49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Получила по приглашению "кредитку" в банке и начались проблемы. В офисе (Одинцово) дают одну информацию, по телефону другую, на мобильный приходят не корректные смс, в онлайне общаются культурно, но информация расходится с предыдущими...В банкоматах сначала деньги не снимешь, потом не положишь – Рублевка, 62, Одинцово, Можайское шоссе. Создаётся впечатление, что людей набирают на работу - дабы места не пустовали в банке. Полная некомпетентность работников удивляет! Пользуюсь услугами многих банков, но такой беспредел встречаю впервые… Неужели самим не стыдно, господа? Это же Ваши деньги и Ваша работа!От администратора: Можно конкретизировать претензию. В чем некорректность оповещений?.. Когда ситуация имела место?endi: В офисе (г.Одинцово) мне сказали, когда получала карту, что льготный период 50 дней. Вчера, в переписке с консультантом я узнала, что 30 дней было. Перед этим, в онлайне мне консультант обозначила цифру и дату, когда оплатить первый платеж... как оказалось, это была неполная и недостоверная информация. После платежа по рекомендации того же консультанта я осталась должна на день платежа и платеж, как оказалось, был просроченным.Переписка 12.08.2011**** Оксана:10:162028.91 р сейчас к оплате...guest:10:18Уточните пожалуйста, в каких числах я должна оплачивать, когда самое позднее должна сделать ПЕРВЫЙ платеж и сколько по времени надо будет платить.*** Оксана:10:20Внести платеж нужно до 08/09/11guest:10:21До 8*го сентября, я правильно поняла?*** Оксана:10:21Да. Правильно.Умышленно удалила фамилию, может быть человек поймет сам, что не прав...Я внесла 2100 руб. 07.09.2011, после чего мне пришла смс, что платеж просрочен на 07.09 и я должна 4320 р.!После нервотрепки и выяснений оказалось, что смс некорректная. Когда я узнала баланс на карте, оказалось, что с меня сняли 400 рублей за просрочку платежа (лимит оказался 30 дней, а не 50, как мне сказали в офисе и по телефону, когда приглашали взять в подарок на День рождения карту).Получается, что с меня сняли комиссию за некорректную работу как офисных, так и банковских работников. Значит, прежде чем верить работникам и консультантам банка, надо проштудировать интернет вдоль и поперёк? В том числе и отзывы...Вопрос один - кто мне возместит деньги за недостоверную информацию?Еще есть претензии к работе банкоматов. Рублевское шоссе 62, Можайское шоссе, г.Одинцово - практически не работают. Постоянно сбои.Собираюсь занять и внести недостающую сумму на карте, закрыть её и больше НИКОГДА не связываться с этим банком. И ещё всем рекомендую, прежде чем становиться клиентом банка, почитайте внимательно отзывы о нём...

Начну сей отчет с вводной, зачем мне потребовались все эти потуги. 6 августа мне предстояло начать путешествие в Крым, из уст знакомых несколько раз слышал, что карты Приватбанка на Украине очень удобны в использовании - банкоматы есть в каждой деревне, комиссия небольшая, так зачем, казалось бы, везти с собой кучу налички - бросил на карту, снял на месте. Комиссии, озвученные на сайте, тоже показались вполне адекватными. Да вот беда - срок действия кредитной карты у меня заканчивался как раз в июле 2011-го. И вот настало 22 июля, и направился я в операционный офис "Заволжский" г. Твери, что находится по адресу ул. Горького, д. 102/8 с намерением получить новую карту взамен старой.Там меня встретила девушка с красивым именем Сания. Я озвучил ей своё желание получить карту по перевыпуску, в ответ на что примерно минут через 5 консультирования в чате мне была выдана анкета, которую я успешно заполнил. Сания озвучила мне срок перевыпуска кредитки (2 недели), обещала по готовности позвонить, и на сем мой первый визит в данный операционный офис был завершен.Время шло, звонка не было. Вот уже и 4-е августа на календаре, отпуск близок, как никогда. А карточка, блин, не функционирует. Пришлось наведаться в операционный офис "Заволжский" еще раз. Сания меня любезно встретила, сообщила, что карточка готова, но ожидает меня в главном офисе области по адресу бул. Ногина, 6. И должна прийти в их операционный офис очень скоро.На всякий пожарный я решил сам забрать из центрального офиса карточку, хотя он и находится в другом районе города (всё-таки 2 дня до отъезда, еще и деньги надо положить). В центральном офисе меня после непродолжительного ожидания встретила девушка, которую (как я позже узнал) зовут Марина. Она достаточно быстро (после консультации с Санией в скайпе) нашла мою кредитку, и заодно подключила меня к интернет-банку (за что большое спасибо, совсем без иронии!). Счастливый, уходя из отделения, я не взглянул на номер карты. И вот тут была допущена первая серьезная ошибка.Приехав на работу, я понял, что карта в конверте есть, а вот пин-код к ней - не совсем. Ну то есть его просто не было. Звонок в службу техподдержки - там сообщают, что если карта была перевыпущена, значит, пин-код остается тот же. ОК.Затем - отпуск. СЛАВА БОГУ, что мне банально не хватило времени заехать в отделение и кинуть снятые отпускные на карточку, и я все-таки повез с собой нал. Почему - узнаете чуть позже.Итак, море, солнце, и все хорошее когда-нибудь заканчивается, и пора возвращаться домой. Перед выездом вставляю родную симку Мегафона в телефон - и по услуге СМС-информирования узнаю, что должен банку 50 руб. за перевыпуск карты, причем вернуть нужно не позднее 25-го августа. Ну ОК, 50 рублей не деньги (хотя Сания и заверяла, что перевыпуск бесплатный), приеду в Россию - верну.Вернулся. 24-го августа иду в ОО "Заволжский" с благой целью вернуть банку одолженные 50 руб. Вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код - что за дела, неверный! Повторяю операцию еще раз - эффект тот же! Но 50 руб.-то нужно вернуть! Иду в кассу, дабы проделать эту операцию там - кассирша (к сожалению, не посмотрел на табличку с ФИО) говорит мне, что расчеты через кассу с кредитными картами идут только в случае закрытия счета, а в противном - банкоматы к вашим услугам. В ответ на мое замечание, что пин-код почему-то не проходит, следует ответ: "Кладите деньги по номеру карты".Иду класть деньги по номеру карты. Засовываю в банкомат 100 руб., набираю номер карты - через 2 секунды приходит уведомление "Ошибка 05 - обратитесь в банк". Еще 100 руб. - та же петрушка. Делаю крайнюю попытку (и это вторая серьезная ошибка) внести деньги по пин-коду - банкомат закономерно сжирает мою карточку, и сообщает: "Ваша карта блокирована, обратитесь в банк". Обращаюсь к начальнику ОО (зовут, кажется, Вера Владимировна, но за точность не ручаюсь). Карта извлекается из недр банкомата при помощи волшебного ключа. Заявляю, что карта была перевыпущена, и в службе техподдержки мне было сказано вводить старый пин-код. Получаю ответ: "Вам абсолютно правильно сказали". Тут время работы банка закончилось, и я, счастливый, с кредиткой на руках, пошел домой, дабы в ближайшее время разобраться, куда делись мои 200 руб. и почему неверен пин-код.Во время следующего визита в банк меня встретила специалист по работе с кредитными картами Лилия Див-енко (первый адекватный сотрудник банка на всем вышеописанном пути, прошу выписать почетную грамоту, без иронии), которая при одном взгляде на мою карту сказала, что пин-код не может быть тот же самый, и где-то тебя обманули. И то, что она не понимает, зачем была выписана еще одна карта с другим номером. А также пообещала, что мои 200 руб. вскоре будут зачислены на карточный счет (так оно и произошло), и то, что перевыпущенная карта с тем же номером вскоре придет в областной офис и будет мне выдана.И действительно, так оно и произошло. Через несколько дней Лилия позвонила и попросила прийти за картой. Пришел. Получил. Сфотографировался. Вставляю в банкомат, ввожу пин-код - вижу надпись "Операция не может быть выполнена, карта временно заблокирована." Лилия советует повторить операцию после 7 ч вечера. Повторяю. Та же петрушка. Повторяю через день, через 2, через 3 - ничего не меняется. И в интернет-банке баланс по карте недоступен.Иду в банк. Там меня просят сфотографироваться с картой. Фотографируюсь. Вставляю в банкомат. Ввожу пин-код. "Операция не может быть выполнена". Догадываетесь, какие рекомендации мне были даны далее? Конец этой истории в красках описывать не буду, скажу лишь то, что карта, которая в итоге была перевыпущена, после моего заявления, которое порекомендовала заполнить Сания, была окончательно заблокирована (без возможности разболокировки). Зато в недрах областного отделения нашелся пин-код от новой карты (хорошо, что я не последовал совету Лилии и не засунул ее в шредер). А помогла мне на этом этапе вторая адекватная сотрудница (да-да, тоже грамоту!) Аюна Л-ман.Сейчас карта отлично функционирует, пытаюсь разобраться с Интернет-Банком, который ни с того ни с сего отказывается показывать мне выписки за последние 48 часов по техническим причинам. Но ничего, преодолеем как-нибудь и эту преграду.Если руководство банка вдруг прочитает этот отзыв, пусть сделает выводы и примет меры, но не в отношении невинных операционисток, а в отношении людей, который проводят инструктаж, благодаря которому:1) клиента, который пришел за картой по перевыпуску, заставляют заполнять анкету на новую карту;2) пин-коды ходят по банку отдельно от карт. Это полный бардак.Заранее спасибо руководству МКПБ и тем, кто дочитал этот отзыв до конца. P.S. Скрывать не буду, являюсь сотрудником IT-отдела другого банка, который не является игроком на рынке пластиковых карт. Поэтому, думаю, мою оценку все же стоит засчитать.

При обращении в Банк (Савёловское отделение) получил отказ в обслуживании.Обращение в Банк было 1.09.2011, причина - открытие двух вкладов (рублевый и валютный). Денежные средства размещены на карточных счетах в этом же банке. Получаю отказ в обслуживании со ссылкой на внутреннюю инструкцию, выпущенную группой обслуживания операций с пластиковыми картами Московского региона. Вариант предложенный операционистом: открыть вклады с возможностью дополнительного внесения денежных средств, написать заявление на подключение услуг по разовому переводу средств с карточных счетов на вновь открытые депозитные счета с помощью банкоматов, подождать еще сутки, пока эти заявления зарегистрируют, перевести денежные средства самостоятельно. Вариант считаю абсолютно неприемлемым (потеря процентов, необходимость первоначального взноса, множественные посещения офиса). Отказ в обслуживании - незаконным.1.09.2011 было написано замечание в книге отзывов в отделении.2.09.2011 были написаны 2 отзыва на сайте БИНБАКА с описанием сложившейся ситуации.2.09.2011 был задан вопрос Пермяковой Алле на портале banki.ruПрошло 10 дней - на заданные вопросы не поступило ни одного ответа. Впечатление, что никому нет дела до сложившейся ситуации. Плюс к этому, за последний год, не было ни одного беспроблемного посещения отделения банка. Почему-то всегда мне приходилось идти Банку на уступки. Надоело. Текучка сотрудников Банка превышает все мыслимые пределы. Каждое посещение - новые сотрудники. Обучение сотрудников проводится безобразно. Складывается впечатление, что ни одну операцию сотрудники не могут провести самостоятельно, не спросив чего-либо у соседа или не проконсультировавшись по телефону.Если ко всему этому добавить, что в Банке для физ. лиц отсутствует возможность дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг отсутствует для "физиков" как класс), то оценка Банку по совокупности "кол".

Примерно 2 года назад понадобилась определенная сумма денег, решил завести кредитку (якобы быстрее и проще + возобновляемые кредитный лимит без вторичного подтверждения доходов и прочих док). Выбрал несколько банков по критериям - наименьший процент по кредиту и наименьший процент за снятие наличных... Попал в мой список и этот вот банк... После того как все документы были предоставлены и я прошел "проверку", мне позвонили и сообщили, что карту мне дадут, правда лимит по ней будет "чуть" меньше запрошенного мной. Ну, да и Бог с ним. Решил взять, на тот момент нужны были любые источники наличности и подстраховка даже в 15-20 тыс. не помешала бы.Первое неудобство возникло при оформлении карты и всего связанного с ней. Такой кучи документов я не подписывал ни в одном банке... хотя на тот момент опыт общения с банками по кредитным направлениям имелся. Все это "подписание" у меня заняло порядка 30-40 мин. Вспомнил как писали на лекциях в институте... при том что девушка, которая мной занималась вначале проводила меня в свой рабочий кабинет, где сидели еще 2-3 человека... После того как стало понятно, что мне банально негде нормально устроиться, посадила меня в фойе на диванчик, а сама убежала обратно в кабинет. В итоге приходилось как школьнику на экзамене, по каждому спорному вопросу - что писать и как (полностью ФИО или сокращенно, например) стучаться в ее кабинет и спрашивать. С чувством, что ты отвлекаешь людей от жизненно важных проблем, своими мелкими проблемками. Честно говоря, я был в шоке от "уровня" обслуживания, складывалось впечатление, что банк оказывает мне глобальнейшую услугу... а в целом, он такой ерундой не занимается.Т.к. деньги мне нужны были на определенный срок, то заранее осведомился как, что и где активировать... девушка доступно объяснила, что карту нужно обязательно активировать в течение месяца (или двух, точно уже не помню) после выдачи, иначе будет "карачун" - карту заблокируют, счета закроют и мне придется заново подписывать все документы и прочее, прочее... Настоятельно порекомендовала мне сделать хотя бы 1-2 операции по карте, типа снять и положить тут же 100-500 рублей... дабы все активировать и быть уверенным, что все работает как надо.Я однако этого делать не стал, т.к. знал, что может быть и не пригодится мне сей финансовый инструмент. И действительно спустя 2-3 мес. все разрешилось, деньги я так и не трогал на этой карте, более того даже ни разу в банкомат ее не вставлял... и уверенный в том, что ее давно "закрыли" по обещаниям сотрудницы банка. Однако уже через год меня ожидал сюрприз... оказывается, что я не заплатил ШТРАФ... Когда позвонил в банк уточнить, какой штраф и за что... выяснилось, что оказывается моя карта тихо мирно существует в активном состоянии и более того банк списал комиссию за ежегодное обслуживание... а за ее неуплату - ШТРАФ. Общение с колл-центром результатов не дало... стало понятно, что надо ехать в офис и разбираться там. Правда учитывая мой характер работы (сезонный и командировочный) приехать в город удалось только спустя 2-3 мес. после начала этих "новостей". За этот период родной банк уже навыставлял мне штрафов на общую сумму больше 3 тыс. руб... это при лимите карты в 22 тыс. По приезду в офис пытался всеми мыслимыми способами объяснить, что я "не верблюд" и карта пролежала больше года в тумбочке. Естественно все бессмысленно... девочка толком не могла ни понять меня. Ни объяснить что к чему... учитывая ситуацию на тот момент (очередная командировка на следующий день, на долгий срок) не стал спорить, ибо понял, что бессмысленно. Попросил закрыть все что есть в их банке и рассчитать меня. Девушка выдала мне квитанцию... я ее успешно оплатил... матерясь про себя. А еще через какой-то промежуток времени выяснилось, что оказывается, я не доплатил то ли 1,5 рубля, то ли 2 рубля. Это было апофеозом... Мне пришлось из другого города звонить знакомым, чтобы они приехали в офис и ДОПЛАТИЛИ эти копейки. Чем и как считала общий счет девушка, выписывавшая мне квитанцию на взнос наличными в первый раз, я не знаю...Предвидя комментарии банка, мол, внимательно читайте все пункты в договоре и прочих документах, которые подписываете, заранее отвечу:1. Если читать все, что было написано в документах, которые я подписал, получал бы до утра карту вашего банка... но это полбеды, документ как говорится документ... факт есть факт... с этим я сильно даже спорить не буду.2. Но самое главное... учите или лечите персонал... не знаю, что проще... потому как такого подвоха я не получал ни в одном банке... думаю все прекрасно понимают, что 90% информации клиент получают от сотрудников банка, консультантов. В данном случае все наоборот... произошла явная дезинформация... что привело к неприятной ситуации. Вообще сложилось мнение, что повсеместно работали стажеры или практиканты... т.к. на мои вопросы отвечали задумавшись по полчаса. 10 раз перезвонив кому-то... или подозвав кого-то. Я бы пропустил это, если бы результат был положительный.3. Не очень приятно, что к данной проблеме персонал отнесся, как чему-то обычному, простому... не нуждающегося во внимании… хотя думаю, при желании банк мог пойти на встречу.Оценку ставить не буду... ибо как таковыми услугами банка не воспользовался и комплексного мнения не сложилось... могу сказать только, что работа персонала на твердую 2. Как говорится "осадочек-то остался", а помимо него почти 3 дня в общей сложности потерянных на "общение" в банке и около 3,5 тыс. руб. расходов за почетное право "поносить пару дней карту в кармане. Знаю, что толку от этого не будет... но как говорится, хотя бы поделится "радостью" с другими.

Удивительный банк. В том смысле, что не перестаю удивляться на него из раза в раз. Кто он, что делает сейчас на рынке банковских услуг - непонятно.История сотрудничества - с 2006 года, с зарплатной карты. Карта как карта, зелёненькая такая была, но при выдаче дама, весьма приятная во всех отношениях, сходу заявила - выдам только вместе с "Универсальной кредиткой". Улыбнуло, признаюсь. Напомнило советские времена, когда на 300 грамм мяса давали "довесок" 2 кг костей. Нарисовали на своей "клубничке" лимит в 9400, на том и расстались. Кредитная линия смешная, снял - положил, снял - положил - особых денег не заработал на мне банк, наверное. Меня как бы больше привлёк интернет-банк "приват-24", из которого за смешную сумму в 15 рублей можно было составлять любые платёжные поручения. Пролетело два года, грянул кризис-2008, в ноябре банк взял и "почикал" лимит до 5000 рублей. А что? Денег в стране нет, нечего одалживаться, самим не хватает - примерно так, наверное, рассудил банк, о чём горделиво сообщил оператор КЦ. Пришёл в банк и сходу так рубанул: да заберите нафинг все свои карты, чтоб духу их в моём портмоне не было. Причём, погромче так сказал, чтобы оформляющие карты новые клиенты слышали. "Шо такое, шо случилось, кто вас обидел?" Вот, говорю, мне, такому скромному клиенту с лимитом доверия на 9400 рублей ещё вчера сегодня доверяют только на 5000 рублей. А я, такая редиска, ежемесячно через клиент-банк по 50 000 рублей прогоняю. Смотрю, забегали. Ага. Что-то куда-то написали, с кем-то созвонились и снова стали доверять на 9400 рублей. А что? И мне не обидно, хоть ногами потопал и на том спасибо.Потом банк стал доверять и гораздо бОльшие суммы. Аж 10200. Через полгода - аж 16000. Потом сам банк попросил меня какую-то кнопку нажать на сайте и тут же стал доверять на 17600. А я что? Мне не трудно кнопку нажать, сколько их за сутки в браузере понажимаешь, кликом больше - кликом меньше. Хожу, горжусь доверием банка, всем рассказываю молча. А потом мне клубника разонравилась. Ну вот так вот - не люблю я эту ягоду. Сладкая, вкусная, но бесполезная. Тем паче, банк к ней шампанского ни разу не предложил. А только увеличил % за снятие наличных до 4. В своих банкомЁтах. Благо, их в городе Нижний Новгород на каждой остановке по три штуки в ряд. Зелёненькие такие, под цвет долларов. В которых часто нет связи с банком. То есть антенна сотовая есть, а связи нет. Потому моргаем-сверкаем, клубничку предлагаем, но денег не выдаём. Извините, мол, завтра приходите. То есть через неделю, у нас банкоматов много, мы их через неделю инкассируем. А я что? Да и ладно, банк мне такую сумму доверил, а я её снять хочу. Беречь банковские деньги надо, хранить на кредитке и не снимать. Сказано - сделано. Шампанское не дают, клубнику не люблю - чего ещё для развода надо холостяку?Еду в банк сообщить о разводе, по пути следования приходит смс-ка - банк решил мне доверить куда большую сумму. Впервые за пять лет сотрудничества лимит доверия в следующем месяце может составить аж (тихо, не смеяться!) 22 000 рублей, если я прямо сейчас сниму деньги в размере 3000 рублей. Или "прокатаю" карту в ТСП. А я что? Я ничего. Я же клубнику не люблю. Вот если бы банк мне в следующем месяце хотя бы шампанского предложил вместе с "поднятым" доверием, я бы вернулся домой. Ну то есть к банкомату, который сверкает-мигает, но денег не даёт, а тут.... фе... Нет, развод - так развод. Ножкой хоть топну на прощание. Зря я что ли кроссовки новые купил?Скажите, вы в мультфильмах не снимались? Это про ту самую операционистку в ДО на пл. Горького. Глаза у неё были как у того самого кота, что вечно делил колбасу с мышонком. Как это я карту сдаю? И на каком это основании? Как вы смеете, вам банк скоро 22000 рублей доверит, а вы тут кроссовками новыми сверкаете. И вообще - идите в кассу, снимайте свои деньги в размере 92 копеек, нечего на "клубничке" свои деньги хранить, ишь чего надумали. А я что? Я - ничего. Паспорт-расходник-92 копейки столбиком из монеток достоинством в 1 копейку. На старости лет буду нумизматом, чем не занятие? Или отложу на новые кроссовки в следующем году, депозит можно открыть.В общем, закрыли. Порезали. Блюдцами посверкали. Ушёл я без доверия банка на 22000 рублей. А я что? Я - ничего. У меня же ещё синенькая карточка есть, выпущенная вместо зелёненькой.Вот только через несколько дней синенькая дебетовая карточка сказала: не знаю я тебя, уважаемый. И вообще я - ничья. И не вводи мне пин-код, нет у меня информации по моему владельцу. И денег на меня не клади, я теперь только по номеру пополняюсь. А поскольку номерок на мне стерся, так вообще денег не хочу.В цирке - укротители тигров, в жизни я теперь - укротитель карты МКПБ. Делать нечего, иду в банк. Покрутили в руках, да спросили - чего же ты не работаешь, старче? Киваю - выглядит карта не очень, прямо болеет. И цифирки стёрлись за 3 месяца, и магнитная полоса как-то вяло выглядит. "Да вы не переживайте, придумаем что-нибудь", - бодро так и по-заговорщески шепчет мне дама, странная во всех отношениях. И анкету новую, значится, тянет. Говорит, мол, сейчас новую заполним, сфотографируем вас и будет вам шоколад с кофе. А я что? Я - ничего, у меня внешность не фотогеничная. Смотрю на себя в паспорте и всегда удивляюсь: как тебя зовут, друг ты болезный? Не буду фотографироваться. Не хочу и не буду. Вот вредный я, да. И не надо мне, чтобы меня идентифицировали в банке без паспорта, я, может, завтра стрижку под эмо сделаю или отмелируюсь назло всем женщинам, так что мне, потом каждый раз доказывать изменение внешности чеками из парикмахерской? Топнул, значится, кроссовками и ушёл восвояси. С нерабочей картой. Синенькой такой, жалостливо лежащей в моей ладони.Смилостивилася государыня кредитная организация, нажала, видимо, какую-то волшебную кнопку у себя - через неделю всё заработало и без моей фотографии. А я что? Я - ничего. Я всё равно денег не положу на неё. Хочу, но не положу - терминал зелёненький увезли. Видимо, банк обиделся на меня и решил, что не надо ему моих денег. Ну и ладно, ну и другие есть.Минусы:1. Чат-служба "приват-24" поддерживается специалистами банка, не имеющего лицензии ЦБ РФ на территории России. То есть, украинским Приватбанком. Персональные данные клиентов МКПБ доступны в сопредельном государстве.2. Кредитный комитет, принимающий большинство решений по выдаче кредитов, находится в Украине, в банке, не имеющим лицензии на территории РФ.3. КЦ часто "отвечает" голосами людей, имеющих явный украинский акцент. Зачатую можно услышать вместо "рубли" валюту "гривны".4. Действующие тарифы по МКПБ находятся на сайте украинского банка, не имеющего лицензии на территории РФ, на них часто ссылаются сотрудники приват-чат.5. Приват-24 взимает комиссию за переводы налоговых платежей и платежей в бюджет РФ, что нарушает регламент/распоряжения ЦБ РФ.6. Документом, удостоверяющим личность, на территории РФ является Паспорт гражданина РФ. МКПБ придумал новое - фотография клиента вне зависимости от того, открывает ли он счёт, запрашивает кредит или оформляет дебетовую карту. Пришёл? Фотографируйся. В противном случае - откажут. Даже в открытии депозита. Чем не повод для того, чтобы этим фактом заинтересовался ЦБ РФ?7. В электронных поручениях, сформированных в интернет-банке приват24.ру, ссылка на сайт priWatbank.ru Такого сайта не существует. 8. В электронных поручениях, сформированных в интернет-банке приват24.ру, стоят факсимиле главных бухгалтеров банка, информации о которых нет на сайте. Указаны другие лица.И плюсов:Не человек работает с банком, а человек с человеком, работающем в банке. Посему отдельные сотрудники, с которыми сложились нормальные рабочие отношения, приходят на помощь и помогают в решениях проблем.За сим - три. Прошу прощения и у руководителя ДО Сормовский, и ДО Горьковский - вам большое спасибо. Честное. Без кроссовок.

Являюсь держателем кредитной карты БИНБАНКа с 2005 года, в то время она ещё была обычной овердрафтной. Банк всегда ставил вменяемый лимит кредитования, целиком и полностью рассчитываемый от моих реальных доходов и возможностей по оплате. Безусловный плюс. Была единственная просрочка на неделю, однако банк, после моего заявления об уважительной причине такого факта, отнёсся ко мне вполне лояльно и продлил договор по кредитованию счёта карты. То есть, как плюс, есть индивидуальный подход к клиенту, вескими причинами не пренебрегают.Также из плюсов добавлю, что банк всё-таки прислушивается к недовольству клиентов и постепенно расширяет сеть банкоматов в Нижнем Новгороде - теперь банкомат с логотипом БИНБАНК можно найти хотя бы в количестве одного-двух на микрорайон.Банк не разбрасывается кредитами направо и налево, скоринговым программам особо не доверяет - безусловный плюс для него. Взамен заёмщики получают неграбительские проценты по картам.Из выраженных "минусов" - слабый пакет банковских услуг для физических лиц. Кредиты, депозиты, расчётные счета - всё. Никакого дистанционного обслуживания в виде "клиент-банк" (интернет-банк), что ставит крест на желании заводить текущие расчётные счета как "физику". Ещё - как минус - ОЧЕНЬ мало возможностей внесения наличных денежных средств, минуя визиты в офис банка. В наш безналичный век это неверно.Ставлю твёрдую четвёрку. Могу добавить "с плюсом" за отделение "Звездинка, 18", в котором действительно есть желание обслуживаться, однако "плюс" сразу съедает "минус", выставляемый мною за нежелание обслуживаться в ККО в г-це Центральная, где клиенты слышат "мущщина! Какой у вас вопрос?"

Здравствуйте! Случилось следующее. Я живу в городе Томске. У меня кредитная карта вашего банка Виза Электрон. Карту я оформляла еще в дни существования Урса-банка, лет пять назад. В 2009 году я продлила действие карты. Единственным минусом было то, что при оформлении заявления на кодовое слово, мой первоначальный экземпляр был утерян сотрудниками офиса, пришлось заводить новое слово. Но это не страшно, правда? С карты я снимала наличные, для расчетов в магазинах я ею пользовалась пару раз. Все было замечательно до некоторых пор. С июня месяца 2011 года мне начали перечислять деньги на счет карты. И все, моя спокойная жизнь закончилась.В августе месяце мне пришло сообщение об очередном платеже по кредиту, который не соответствовал моим ожиданиям. Я пошла в офис банка на Иркутском, 118/1, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. Мне распечатали выписку по счету, которая оказалась очень непонятной для простых обывателей (я в тот же день с сотрудниками в офисе пыталась ее прочитать), но, как и оказалось, для сотрудников банка. Милая девушка Анастасия предложила мне написать заявление-претензию и ушла на обед. Заявление я написала и отдала другой сотруднице. На свою беду ксерокопию я не сделала, не думая, чем в дальнейшем мне это обернется.В тот же день я раза три-четыре звонила в круглосуточную службу, сообщила о том, что я была в офисе, что написала заявление. Попросила, чтобы до окончания разбирательств мне не звонили с вашей службы по выцеживанию денег и не присылали подобных смс. Мальчик Андрей сообщил мне, что для этого надо опять писать заявление-претензию. Смешно - то заявление будет рассматриваться 30 дней и это тридцать дней. Я попросила дать мне телефон той службы, которая занимается долгами. Он мне сказал, что такой службы не знает. Я ответила, что до этого девушка Татьяна-диспетчер мне сказала, что служба такая есть, но она не знает ее номер.Через неделю я пошла в офис на Розы Люксембург, с надеждой, что там мне помогут расшифровать мою счет-выписку. Я просила, чтобы мне внятно сказали мои приходы, расходы и остаток. И еще раз четко озвучивали условия работы моей карты. Девушка Ольга сказал, что это н быстро сделать и еще она должна связаться с девушкой Анастасией, к которой я первоначально обращалась. Ольга пообещала мне все рассчитать и позвонить. Прошло три недели. Тишина. Мне звонит специалист по долгам Максим из офиса нашего банка, пытается у меня выведать, почему я не плачу долг. Я объяснила ситуацию и сказал, что этот долг я платить не буду до окончания разбирательств, а сумму в пять тысяч рублей каковую я раньше ежемесячно вносила, я так и буду вносить (в период с 1 по 20). Через Максима я узнаю, что мое первоначальное заявление не было зарегистрировано в базе. На следующий день я еду в офис на Розы Люксембург к девушке Ольгу, узнать как там мои расчеты. Она мне сообщает, что она еще не пересчитала, так как у нее много работы, а девушка Анастасия с офиса на Иркутском утверждает, что да, я приходила, но заявления никакого я не писала. У меня начали сдавать нервы. Пока я находилась в офисе, мне позвонили со службы по долгам 255-1919 и девушка начала тараторить мне заученный текст. Кое-как мне удалось ее перебить криком, я сказал, а что я в офисе и не надо мне названивать. Я снова написала заявление-претензию, мне сделали ксерокопию, и я поехала в главный офис на Белинского. Там обратилась еще к одной чудесной девушке Наталье. От нее я узнала, что поскольку моя карта международного образца, то существует такая штука - технический офердрафт. Так вот по моей карте пошло превышение лимитной задолженности, но из-за существования этого овердрафта сроком в сорок пять дней (!) мне еще удалось в течение двух месяцев снять с моей карты с лимитом в тридцать семь тысяч рублей еще тысяч восемь, лимит соответственно увеличился до 45 тысяч. Я думаю, что я трачу свои деньги, благодарю человека, который мне перечисления делает, в ответ слышу, что он мне денег не посылал и получается, что я трачу не свои деньги, а деньги банка. Милый банк, зачем мне лишние деньги? я не просила! Почему банк мне карту не заблокировал по истечении этих сорока пяти дней? Если это опять особенности моей карты, то почему это не оговорено в договоре!Девушка Наталья мне подтвердила, что да, действительно, в договоре ничего об этом не сказано. Самое интересное, что 20 августа я как и обычно положила пять тысяч рублей на счет карты, половина из которых пошла на всяческие проценты, а остальные у меня опять идут в доступных средствах и я преспокойно их снимаю, в чем убедилась милая Наталья. Я не понимаю, почему, если у меня идет задолженность, моя карта не блокируется. Кто-нибудь мне все-таки расскажет или нет? В офисе на Белинского я написала еще одно заявление-претензию. Вы меня спросите, а как же услуга мобильный банк для отслеживания средств? А я расскажу.Дело в том, что мое заявление на установку этой услуги как-то нечаянно оформили на другой счет (у меня был кредит наличными в вашем банке). Я очень долго ждала смс, потом обиделась и ждать перестала. Но Анастасия в офисе на Иркутском восстановила справедливость, ура! Я начала получать смс, но опять же они были очень зашифрованными, милую Наталью в офисе на Белинского я этой смс поставила ее в тупик минут на двадцать. Так вот, побывав в офисе на Белинского с жуткими головными болями, я еду домой и мне звонит чудо-Настя из офиса на Иркустком 118/1 и сообщает, что ей только что отдали мое первоначальное заявление (месяц спустя!). Его просмотрели, действительно опять этот злосчастный овердрафт оказывается техническим ужасом и мне надо прийти в офис и переписать заявление, потому что в первоначальном я обсказала суть проблемы, но не зада вопрос - а почему так? Все это время я должна поддерживать связь с очаровательным Максимом из службы по долгам нашего банка, поскольку только я являюсь связующим звеном между всеми офиса, службами и городами который между собой никак не контактируют.Вы еще не запутались? Сегодня 09.09. у меня раздается звонок на телефоне, и я выслушиваю нудный автоответчик о том, что у меня долг, который может испортить мою кредитную историю. Получается, пока идет ваше долгое разбирательство, мне придется жить в режиме повышенной тревожности из-за всех этих звонком и раздумий и математических подсчетов в моей голове (потому что по договору Клиент обязан сам подсчитывать все приходы-расходы-остатки-проценты и т.п.).Да еще забыла рассказать, что когда я звонила в круглосуточную службу, мальчик Вадим мне сказал, что все телефонные претензии у вас не рассматриваются, да прослушиваются, но мер никаких не принимается, так как все должно быть оформлено только в письменном виде. Я еще раз схожу в офис на Иркутский 118/1, напишу для очаровательной Анастасии еще одно заявление-претензию - пусть их будет много. Я буду держать в курсе замечательного Максима, он мне даже свой личный телефон дал для связи! Мне уже предлагают призывать на помощь грамотных людей, которые помогут мне разобраться в сложившейся ситуации, потому что эта нервозность уже начинает сказываться на моем здоровье. Зато я теперь точно знаю самый популярный ответ специалистов-операционистов и диспетчеров круглосуточной службы вашего банка: "Я не знаю"! Вот так. Если вы не запутались в моей истории, подскажите что мне дальше делать, куда идти, к кому обращаться, какие еще вопросы задавать, какие заявления писать, где свои данные оставлять? Давайте разбираться! Поддерживайте своих клиентов, либо придется обращаться за помощью в другие организации! Спасибо!

Была кредитная карточка. Кого я обманываю?.. Есть до сих пор. Погасил кредитный лимит по карте и на всякий случай положил денег сверху, около 300 рублей и благополучно забыл о карте с полной уверенностью, что совесть чиста. Но оказалось, обо мне помнят. Жаль, конечно, что вспомнили пару месяцев спустя, до этого каждый месяц напоминали смс-кой, чтоб не забыл положить платеж, а тут два месяца ни слуху ни духу. Я успокоился и ничто не предвещало беды. Так вот, прошло два месяца, повторюсь, и пришла смс-ка о просрочке в 210 рублей, у оператора узнал, что, оказывается, я еще должен 1100 рублей. С какого перепуга они нарисовались, мне никто не ответил.Это самый плохой банк, с которыми доводилось сталкиваться. Беспокоятся только о собственной выгоде. Меняют проценты по кредиту, не ставя в известность. Снимают проценты даже в своих банкоматах.Выше сказанное касается всего Приватбанка, не только Москомприватбанка.От администратора: В каких отделениях обслуживаетесь? Как долго пользуетесь картой, каков срок ее действия и предусмотрен ли автоматический перевыпуск по окончании этого срока? Заявление на закрытие карты не писали? Подключены ли дополнительные платные услуги?satirloki: Отделение на ул. Космонавта Волкова, Москва (получал карту). По Украине обслуживался в Херсонской обл. (Карта на Украине другая (местная).)Картой пользуюсь около 3-х лет.Карта без авто перевыпуска.Услуги не подключены.К сожалению, не писал заявления о закрытии. В банке говорили, что будет достаточно погасить всю сумму.

Доброго времени суток. Брал кредит в этом банке, гасил добросовестно и с пререплатой. Решил погасить на несколько месяцев раньше срока, пришел в банк и попросил закрыть кредит досрочно. Девушка долго что-то высчитывала и наконец выдала мне квитанцию на оставшуюся сумму, которую я немедленно оплатил. После этого попросил письменно подтвердить закрытие обязательств по кредитному договору, на что получил ответ, что это платно(?) и возможно только по завершению срока действия договора кредитования, но я могу быть спокоен, мой кредит полностью погашен.Ну, погашен так погашен, в принципе справка эта мне особо ни к чему. Через несколько месяцев звонок и вежливый мужской голос говорит, что надо погасить долг по кредиту, а то суд и т.д. Я ему: «Вы о чем уважаемый, мой долг полностью погашен». Он на своем, приходите мол, посчитаем. Иду, считаем, действительно долг. Спрашиваю, чем считают их сотрудники и почему они очнулись только через 5 месяцев, хотя все мои финансовые дела я делаю через этот банк и бываю у них не реже двух раз в месяц? Слышу в ответ что-то про недоразумение и это никак не повлияет на меня, просто оплатите долг и мы всегда вам дадим еще кредит, если понадобиться.Ну долг так долг, оплачиваю. Вот сейчас как раз настал момент, когда деньги понадобились. Прихожу в банк, подаю заявку, в ответ говорят, что ИП потребительский кредит не даем, несмотря на то, что у меня расчетный счет в этом банке. Ладно, иду в другие, везде получаю отказ. Оказывается, меня внесли в список недобросовестных плательщиков в бюро кредитных историй, несмотря на то, что я погасил кредит раньше срока. Вот так Бинбанк относиться к своим клиентам, развели на штраф (мелочь, а неприятно) и еще и в черный список внесли. Однозначно не рекомендую связываться с этой конторой, особенно индивидуальным предпринимателям.

В январе 2011 года я обратилась в банк для оформления кредита. Сотрудники все красиво объяснили про льготный период кредитования. И настойчиво рекомендовали мини-кредитку, на которой нет денег и которая привязана к основной кредитной карте. Но при ее оформлении, рассмотрение выдачи кредита будет положительным. Стоит это чудо 500 рублей и с меня снимут с кредитной карты ее стоимость. Выдали мне красивую коробочку с этим чудом.Но ни через 2 дня, ни через неделю денег на кредитную карту не поступило. В банке сказали, что в получении кредита отказано. Я и не беспокоилась 4 месяца, пока не позвонила служба безопасности банка. Но в банке мне никто не сказал, что за не предоставленную услугу (мини-карту), которой я не могу воспользоваться, я должна банку: основной кредит, проценты и штрафы за просрочку.Я обращалась в банк с письменным заявлением, где подробно описала, что ни копейки не потратила, т.к. кредит мне не предоставили и готова оплатить за красивую мини-карту 500 рублей, попросила дать письменный ответ. Звонила по горячей линии. Там удивились и сказали, что при выдаче мини-карты предоставляют минимальный кредит.В итоге звонки ночью, звонки с Call-центра, но в банке никто не хочет разбираться. Начальник отдела мне так и сказала, что мое заявление будет отписано ей, но разбираться она не будет. Почему нужно платить за услугу, которую я не получила?

Информация скорее для размышления.31.08.11 были поданы документы в банк (офис на Арбате) на кредит в 250 т.р. сроком на 12 мес., требования к заемщику и документам полностью были выполнены. Официальная белая зарплата в 2-НДФЛ - 150 т.р., на последнем месте работы 3 месяца (переводом внутри холдинга), в собственности машина, квартира, дача. Потребительских кредитов никогда нигде не брал, пользовался кредитками Авангарда и ВТБ24, если и вываливался в минус - все погашалось в срок.Сегодня 07.09.11 отказ. Причину ессно не сообщают. Что-то даже связываться больше не захотелось.

Не виню персонал, виню топ-менеджмент, который не может обеспечить достойного качества обслуживания. Такое впечатление, что после ребрендинга сменили топ-менеджмент на менее квалифицированный.Проблема: банком заявлено, что я могу привязать кредитную карту к Yandex-кошельку и без проблем перечислять на него средства.По факту: так и было, пока был банк РБР. Т.к. срок действия моей карты прежнего банка РБР истек, я принес карту и сдал ее банку, заменив на новую карту банка Открытие. Карта эта мне была нужна исключительно в связке с Yandex-кошельком. После получения карты я пошел в банкомат, чтобы совершить т.н. привязку карты к моему yandex-кошельку (при этом отвязку прежней карты я совершил на момент сдачи банку старой карты). В результате, банкомат вывел мне сообщение, что я не являюсь пользователем этой карты и проглотил ее. После моего обращения в банк мне сообщили, что нужно ждать 2 месяца отвязку старой карты внутри банка от моего Yandex-кошелька.Почему мне не сообщили об этом заранее, почему так много времени требуется, чтобы в базе банка удалить запись и почему банкомат изъял мою новую карту, мне никто не пояснил. Я написал заявление на возврат и вернул карту. Подождал 3 месяца и повторил попытку - банкомат снова отказал. Я описал свою ситуацию в форме обращения на сайте банка - мне порекомендовали совершить отвязку старого кошелька (я ее совершил на тот момент 3 месяца назад). После этого я пришел в отделение банка на ул. Б. Татарская с тем же вопросом. Диалог:Я: Такая-то проблема.Менеджер: Позвоните с этим вопросом по общему телефону банка.Я: Я должен покинуть отделение, вернуться домой и позвонить в Ваш банк?Менеджер: Можете позвонить от нас.Я: А Вы можете это сделать?Менеджер стала звонить. Что-то уточнила, в результате чего я услышал фразу, которую слышал за все мое время обращение в банк около 3-5 раз: "У нас висит база, мы не можем сейчас посмотреть". Я прождал около 20 минут и получил ответ: "Ваш Yandex-кошелек неактивен". Я отметил, что использую его каждый день, и такого быть не может. В результате мне сказали, что мне все равно придется в этом случае позвонить на общий телефон. Несколько дней я пытался дозвониться до кого-либо по общему телефону банка, но безуспешно - и это при том, что на дворе было лето - я уверен, что это время, когда большинству клиентов банка совсем не до банка и нагрузка на call-центр минимальная. В итоге я снова отправил запрос по форме банка. Ответ жду уже почти 2 недели.Мне глубоко плевать на то, что топ-менеджмент банка не может создать единую слаженную систему обработки запросов от своих клиентов. Я написал этот отзыв с целью хоть как-то достучаться до руководства. На старом сайте РБР была форма, по которой можно было написать топ-менеджменту. Почему ее убрали? Это очень важная форма - она экономит время клиентов и избавляет банк от таких негативных публичных отзывов. Очень жду, что мой вопрос решат. Мне нужен всего лишь работающий задекларированный банком ИТ-сервис, если мне не могут его предоставить, я готов воспользоваться им в Альфа-банке.

Не виню персонал, виню топ-менеджмент, который не может обеспечить достойного качества обслуживания. Такое впечатление, что после ребрендинга сменили топ-менеджмент на менее квалифицированный.Проблема: банком заявлено, что я могу привязать кредитную карту к Yandex-кошельку и без проблем перечислять на него средства.По факту: так и было, пока был банк РБР. Т.к. срок действия моей карты прежнего банка РБР истек, я принес карту и сдал ее банку, заменив на новую карту банка Открытие. Карта эта мне была нужна исключительно в связке с Yandex-кошельком. После получения карты я пошел в банкомат, чтобы совершить т.н. привязку карты к моему yandex-кошельку (при этом отвязку прежней карты я совершил на момент сдачи банку старой карты). В результате, банкомат вывел мне сообщение, что я не являюсь пользователем этой карты и проглотил ее. После моего обращения в банк мне сообщили, что нужно ждать 2 месяца отвязку старой карты внутри банка от моего Yandex-кошелька.Почему мне не сообщили об этом заранее, почему так много времени требуется, чтобы в базе банка удалить запись и почему банкомат изъял мою новую карту, мне никто не пояснил. Я написал заявление на возврат и вернул карту. Подождал 3 месяца и повторил попытку - банкомат снова отказал. Я описал свою ситуацию в форме обращения на сайте банка - мне порекомендовали совершить отвязку старого кошелька (я ее совершил на тот момент 3 месяца назад). После этого я пришел в отделение банка на ул. Б. Татарская с тем же вопросом. Диалог:Я: Такая-то проблема.Менеджер: Позвоните с этим вопросом по общему телефону банка.Я: Я должен покинуть отделение, вернуться домой и позвонить в Ваш банк?Менеджер: Можете позвонить от нас.Я: А Вы можете это сделать?Менеджер стала звонить. Что-то уточнила, в результате чего я услышал фразу, которую слышал за все мое время обращение в банк около 3-5 раз: "У нас висит база, мы не можем сейчас посмотреть". Я прождал около 20 минут и получил ответ: "Ваш Yandex-кошелек неактивен". Я отметил, что использую его каждый день, и такого быть не может. В результате мне сказали, что мне все равно придется в этом случае позвонить на общий телефон. Несколько дней я пытался дозвониться до кого-либо по общему телефону банка, но безуспешно - и это при том, что на дворе было лето - я уверен, что это время, когда большинству клиентов банка совсем не до банка и нагрузка на call-центр минимальная. В итоге я снова отправил запрос по форме банка. Ответ жду уже почти 2 недели.Мне глубоко плевать на то, что топ-менеджмент банка не может создать единую слаженную систему обработки запросов от своих клиентов. Я написал этот отзыв с целью хоть как-то достучаться до руководства. На старом сайте РБР была форма, по которой можно было написать топ-менеджменту. Почему ее убрали? Это очень важная форма - она экономит время клиентов и избавляет банк от таких негативных публичных отзывов. Очень жду, что мой вопрос решат. Мне нужен всего лишь работающий задекларированный банком ИТ-сервис, если мне не могут его предоставить, я готов воспользоваться им в Альфа-банке.

Уже писал на этот сайт свой отзыв о работе Номоса.Как и следовало ожидать, работники Номоса проигнорировали!Так вот, все собирался написать о чем - когда дело было уже в суде, мы пришли забрать деньги в НФ Номоса, нам девушка с улыбкой ответила - подали в суд, ждите решения. То есть послали... до решения суда. Потом почти год пользовались нашими деньгами, а проценты меньше 17 тыр выплатить отказались. В мае-июне из суда в адрес Номоса направлено апелляционное определение, также мы направили в ССП по Москве исп.лист.Как говорится, "ни ответа, ни привета". Готовлю документы для передачи на телевидение, чтобы показать какие люди работают в Номосе. Когда читаю лестные отзывы о работе Номоса -

Отделение №23 в г. Королеве вопреки указанному на вывеске режиму работы оказалось закрытым в воскресенье 04.09.2011 в районе 12-13 часов дня (на вывеске указано, что в воскресенье режим работы с 10 до 17 без перерыва), телефон отделения не отвечал. Никаких объявлений и уведомлений не было, просто закрытая дверь и всё.У меня в эти выходные был день окончания срока вклада, операции по вкладу в этом банке только в том отделении, где открывал, раньше следующих выходных попасть в отделение не смогу, связывался со службой поддержки банка, но они ничем помочь не могут. Выбрал это отделение как раз из-за удобного режима работы в выходные...Когда открывал вклад, был свидетелем проблем с переводами у этого банка, при мне люди не могли не отправить, не получить. Причём как-то выборочно, кто-то спокойно отправлял крупную сумму, а женщина уже несколько дней не могла получить перевод из Украины, так как, по словам менеджера: "Висит программа", атмосфера в отделении была достаточно "нервной", а дееспособный менеджер всего один.

В июне 2010 года я заключил договор по вкладу мультивалютный в Москомприват банке г. Брянск (Бежицкий район). Помещение малюсенькое, народу скопилась уйма, потому что компьютер то работал, то нет. Но процент был хороший и сумма у меня не маленькая решил стоять до конца и через пару часов я вышел с договором. Прошёл год и я пришёл, чтобы переоформить договор на новый строк. Но меня убедили, что договор пролонгирован уже и нет смысла его закрывать и открывать новый. На вопрос: «А дайте мне хоть какой-нибудь документ, подтверждающий, что у меня вообще лежат в вашем банке деньги?» - мне ответили, что таких документов не предусмотрено, но мы вам печать поставим на вашем старом договоре и шлёпнули на неё печать банка (что эта печать даёт я не понял.... с таким успехом мне её на лоб могли поставить).Ну да ладно, убедили меня не расторгать пролонгированный договор и я ушёл домой. Через три месяца решил всё-таки сделать выписку по счёту... пришёл... Сказали: «Компьютер не работает, подождите...» Жду 5 мин... говорю: «Зайду позже...» Прихожу через полчаса, народу полное помещение (видать заработал), но стоять в очереди не стал, ушёл. Через три дня (сегодня 5.09.2011) поехал в другой район (Советский), чтобы сделать выписку по счёту. В Бежицком отделении всегда очереди. Прошу девушку сделать выписку по счёту... Протягивает два клочка бумажки, где на одном мой основной счёт, а на втором проценты написала от руки (таких выписок по счёту которому уже боле года я не видел никогда). Но хотя бы узнал, что пролонгирован основной договор, а проценты немальенькая сумма тоже, но лежит на вкладе до востребования. Матюкаюсь про себя, почему дурак послушал тогда операционистку и не перезаключил договор (ну забыл просто, что проценты не капитализируются в конце срока). Ну и они хороши, хоть бы тогда сказали, что у вас проценты за год лежат на вкладе до востребования.Еду в Бежицкий офис. Высказываю им претензию, что могли мол и сказать, когда отговаривали меня перезаключать договор, что у меня проценты за год бесхозные валяются. Ответ: «Вы должны это сами знать, вы вообще ежемесячно их могли снимать (как потом выяснится, не мог). Ежемесячно, - подумал я, - вот это я тормознул. Задаю вопрос: «А можно, чтобы проценты переводились не на вклад до востребования, а на Копилку. Отвечают: «Конечно». Я закрываю свой вклад (проценты после пролонгации) и мне делают новый мультивалютный. «Проценты, - говорят, - мы вам сделаем от основного вашего вклада и от второго будут поступать на вклад "Копилка"...» Начинается оформление кучи договоров (вклад с тремя валютами и перекрёстное поступление процентов на годовой вклад "Копилка"). Всё это занимает более часа. Но у девушки что-то не получается, она психует... бубнит: "Да жтож такое это". Я жду... и очередь ждёт. Потом до неё доходит, что по вкладу мультивалютный не ежемесячное начисление процентов, а в конце срока. И она пыталась в программу запихнуть незапихуемое. Она поднимет на меня голову и говорит фразу: "Что вы мне голову морочите, у вас вклад не с ежемесячным пополнением, столько времени потеряла". Отвечаю: «А разве не вы сказали сами про ежемесячное пополнение?»Вывод: этот банк спасает только более менее хороший процент по мультивалютному вкладу. Я просто жду, когда могу соскочить с долларов на рубли и убежать от этого банка далеко далеко. А пока приходится терпеть и тесное помещение и постоянные сбои в компьютере и очереди и сверхдолгое оформление договоров и непрофессионализм персонала. И что интересно, виноватым делают клиента, вместо извинений. За проценты по вкладу ставлю 4/5 за обслуживание 1/5 итого 2/5.

В июне этого года были небольшие проблемы с деньгами. Облазила весь интернет в поисках подходящего банка, чтобы можно было взять кредит с минимум документов и процентов. Наткнулась на МосКомПриватБанк, который обещал кредит даже безработным. Подъехала в отделение (ст. м. Университет). Отделение с виду приличное... Внутри хаос. Полы грязные, стекла немытые и рядом со столом, где я оформлялась, с потолка падает почти ниагарский водопад протекшего кондиционера (в помещение очень душно и очередь большая).Сотрудник Александр подробно описал мне какие возможности я получу с этой кредиткой, сколько денег мне могут дать, какие сроки и проценты. По его словам, я, работающая по обычному соглашению (у знакомой няней, но месячный доход около 15 тысяч), могу подучить до 60 тысяч рублей. Нужно только заполнить заявление и заплатить 500 рублей за оформление карты и уже вечером деньги перечислят мне на счет. Кредит брала в первый раз, по глупости согласилась (ну уж очень срочно нужны были деньги). Заполнила все бумажки, оплатила карточку. Сотрудник с милой улыбкой вручил мне конверт и коробочку с дополнительной кредиткой-mini, помог активировать карту. Активация карты произошла в пятницу. К вечеру деньги так и не поступили, я позвонила узнать по горячей линии, на что сотрудник call-центра сказал, что, так как я оформилась довольно-таки поздно, то деньги следует ждать в понедельник.В понедельник пришла sms, в котором сообщалось что мой лимит 2500. По предыдущим отзывам я поняла, что это их стандартный лимит... Заказывала 60 000. Позвонив еще раз, спросила почему такой маленький лимит, если заказывала 60 и сотрудник уверил, что банк уже одобрил мне эту сумму. На что мне было сказано, что, так как я предоставила мало документов (а на сайте и в банке говорят, что нужен только паспорт!), и не работаю официально, то банк не может предоставить мне больший лимит. Уже обман.Едем дальше. Потратив лимит, к моменту когда заканчивался льготный период (55 дней), я собиралась оплатить долг через терминал. А там требуется БИК банка и номер договора. И вот тут до меня дошло, что договора у меня нет. И я его не потеряла (как уверяют сотрудники), мне его просто не давали! То есть, одна копия у сотрудника, а у меня нет. А возможность подъехать в отделение на ст. м. Университет, не было. Дней через 7 после истечения льготного периода мне начали названивать сотрудники банка, которые уверяли меня, что у меня обязан быть договор, что я его просто потеряла, а номера счетов и бик банка они мне не дадут. Отсрочив выплату на неделю, я пообещала подъехать в отделение. Но всю неделю звонки упорно продолжались. Сотрудницы и сотрудники разговаривали по-хамски, в словах слышались угрозы. Звонки были так же подруге, чей контактный телефон я давала для экстренной связи. Ей так же хамили. Не понятно, зачем было звонить ей, если я брала трубки.Апофеозом всей этой истории стал звонок сегодня (03.09.2011 года) в 00:50! Это было уже через чур! Я смирилась с тем, что звонки начинаются чуть ли не с 7-ми утра В ЛЮБОЙ ДЕНЬ, даже в ВЫХОДНЫЕ! Но по ночам звонить сотрудники не имеют права...В общем, вот такая вот история. Лучше не связываться с этим банком... А потерпеть и накопить денег. Нервов меньше потратите и денег сэкономите...

25.08.2011 пополняла "Универсальную кредитку". Ни каких проблем не было. 28.08.2011, не хватило для покупок 500 руб, решила воспользоваться картой. Денег мне не выдали, банкомат затребовал, чтобы я сменила пин-код. Удивившись данному факту, я решила поподробнее узнать, что это за обязательная операция в самом банке. Придя 01.09.2011 в банк, в 14:10, я с удивлением обнаружила, что банк закрыт, и у двери сидит охранник. На мой вопрос, почему не работают, ведь обеденный перерыв закончился, мне сказали: отключение света, сотрудники ушли погулять, может, к половине третьего подойдут. И что удивительно, в находящемся рядом другом банке, сотрудники, не смотря на отключение электричества, находились на рабочих местах, и если операции не производили, то консультацию можно было получить без проблем.На мой вопрос по смене пин-кодов, охранник мне ткнул бумажку о борьбе с мошенничеством и противодействию легализации. Причем здесь смена моего пин-кода? Меня устраивает мой пин-код, почему я должна его менять?

Оформлял в "Открытии" автокредит по совету друга (он весной закрыл свой кредит). Остался очень доволен.Кредиты я раньше уже брал, правда они были практически незначительными - бытовая техника, мебель, не думал, что это скажется, но мне сказали, что если накладок не было, то и такое могут засчитать. И действительно, когда ответ пришел процент был "льготный", правда, там не очень значительные льготы, на мой взгляд - 1% это не очень много.Анкету на кредит я заполнял дома. А вот на банковскую карточку я заявление хотел заполнить, но забыл, оказалось и к лучшему - всю нужную информацию взяли из бланка кредита, я только подписи поставил, так что времени в отделении у меня не отнимали лишнего. Пока оформляли, расспросил и про вклады. У меня деньги лежат на депозите, но он скоро заканчивается, так что я подыскивал варианты с более высоким процентом. Проценты по депозиту меня не впечатлили, а вот их брокерские услуги заинтересовали. Я вообще в ПИФы не вникал, естественно там риск существует, но меня уверили, что можно все рассчитать персонально. В общем, я пока в раздумьях и изучаю вопрос, но сам факт того, что это все в одном банке - это удобно. Кредит подтвердили, меня об этом уведомили звонком, при этом первые два звонка я не услышал, третий услышал, хорошо, что дозванивались "до победного", а то я волновался. 3 месяца на решение мне не надо было, я себе машину подыскал давно, даже на тест драйвы ездил. И могу сказать, что с выбором не ошибся. Надеюсь, никто не сочтет за рекламу, но я считаю Honda самой обалденной маркой ever. Уладил банк бумажные вопросы с дилером быстро, и я получил свою машину. Вот сейчас, через 16 месяцев, я освободился от кредитных обязательств, а заодно готовлюсь к тому, что сейчас срок моего вклада в другом банке закончится, и я буду вкладывать в ценные бумаги. Хочу сказать, что все мое недолгое общение с сотрудниками банка было приятным и легким. На все интересующие меня вопросы мне отвечали четко и по делу, никаких звонков с предложениями типа "не хотите ли наш новый продукт?" я не получал, кредит мне открыли и "положительную историю" - это тоже плюс в их копилку. В общем, я всем доволен, и надеюсь, что в будущем все будет только лучше.

Закрыл вчера вклад на Московском 173. Все довольно быстро, приятный офис, правда, жарковато. Три года размещал там вклады, но проценты сдулись, пришлось уйти к конкурентам. Оценка 4.Однако очень озадачил способ начисления процентов на последний вклад. Лежал себе обычный вклад на один год под 5.5% годовых без капитализации. По всем законам математики на 4000EU должно было набежать 220EU. Но у банка своя математика, программа выдает 219.96EU Не 4 центов жалко, а рубли получать не хотелось, были другие планы."2.2 Начисление процентов на сумму вклада производится Банком в размере 5.5% годовых. 2.3 Проценты начисляются ежедневно со дня, следующего за днем поступления денежных средств на Счет вклада, по день возврата вклада включительно. Проценты начисляются на остаток денежных средств, учитываемых на Счете вклада на начало каждого дня. При исчислении процентов за базу берется действительное число календарных дней в году (365). Выплата Банком процентов по вкладу осуществляется по истечении срока вклада"Как не вчитывался в умные фразы договора, но загадочность банковской математики постичь не сумел.От администратора: Обращались ли Вы в банк за разъяснением расчета начисленных процентов?От Ducat: Ну поскольку вклад закрывал и деньги получал в отделении банка, предложил сотрудницам внимательно прочитать договор и посчитать вручную на калькуляторе. Правильный результат их озадачил. В итоге они сообщили мне, что программа считает так и сделать они ничего не могут. Понятно, что ляп программистов с назначением точности переменных, к сотрудницам претензий нет. От администратора: Просьба к Автору передать банку данные для проверки ситуации...От Ducat: Давно уже передал данные. Отзвонилась девушка, извинилась, сказала, что пересчитали вручную на калькуляторе, я прав, но программа где-то округляет и с этим ничего нельзя сделать. Спросила, есть-ли еще какие претензии. Все вежливо, культурно, на автомате. Ну я ответил, что раз вклад забрал, значит претензий не имею.Но как они в Банке программное обеспечение тестируют, если оно с такими элементарными ошибками? И вроде даже поправлять не собираются.