49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В середине апреля решились с супругой на ипотеку. Побегал по банкам, посмотрел условия, послушал рекомендации знакомых (видимо зря) - выбрал ХМБ. Снова всё выспросили, всё просчитали! Поехали. Первоначальный минимум доков собран, безопасники одобрили, сроки рассмотрения нам озвучены, все довольны, работа идет... Принесите то-то - пожалуйста, принесите это - тоже нет проблем, перепишите, переделайте, дооформите, доплатите куда надо - сделаем!!! Вроде всё!? Незаметно и майские праздники прошли... Еще через неделю, опять после нашего звонка, вызвали в банк на подписание какого-то "предварительного договора" с продавцами, а там собственников - пять человек (попробуй всех сгони в одно место и время). Звоним, интересуемся - когда же? Ответ: вот-вот чуть-чуть напрячься, потерпеть, подождать... Кое-как удается выяснить, что кредитный отдел одобрил, теперь будут юристы смотреть. Нормально? А до этого кто смотрел? Но и тут мы не напряглись. Недельку подождем! Дальше - больше. Через неделю (опять наш звонок), в ответ - через пять дней на подпись основного договора. На мой вопрос, почему же так долго, был дан ответ, нас мало, вас много, а еще у нас не хватает знаний и бланков по оформлению вам дифференцированных (а не аннуитентных - очень выгодных банку) условий кредитования, т.е. продукт для нас новый. Вообще СУПЕР! А реклама прёт вовсю - быстрая ипотека! Быстрее не придумаешь! Но мы в предвкушении, стали ждать пятницу 27.05.11г., с радостью в сердце. Надо сказать, что за нашей сделкой за полтора месяца выстроилась цепь в четыре звена, желающих решить вопрос с жильем в кратчайшие сроки, и нас все дружно подгоняли. Но 26.05 утром грянуло. Правоустанавливающие документы, на приобретаемый объект, необходимо заменить на новый образец, т.к. те, старые (1996 года), а регпалата осуществляет свою деятельность с 1998года, и мало ли что могло произойти с квартирой за неучтенный период. Приехали. А месяц назад кто на них смотрел? Сотрудник банка. Почему же он (или она) так уверено заявили, что документы проходят? И самый большой вопрос, не лишенный логики и смысла, о каком "риске банка" идет речь, если сам банк в условиях ставит перечисление денежных средств на счет продавца, только после предоставления полученного в регпалате свид. о регистрации нашего права собственности на квартиру. Где смысл риска, уловить не могу? При обращении к руководству филиала стало очевидно, что проблемы индейцев шерифа сильно не волнует. Даже не пообещали, что разберутся, как положено, и накажут, кого попало. Абсолютная стена. Порой даже с издёвкой и насмешкой, мол, вы тут сейчас поворчите, а всё равно выполните наши условия (ведь действительно, деваться некуда, задатки там, люди ждут, да и второй раз на те же грабли вряд ли хочется), а можете идти куда хотите, жалуйтесь, пишите, а нам лишь бы свои теплые рабочие места сохранить. Вроде как всё у нас нажито, зачем рисковать, каким-то непонятным людям на встречу идти, принимать волевые решения, помочь? А вдруг накажут, а вдруг уволят? Ужас! Вы страдайте, а нам плевать так-то... И свою трусость пытаются свалить друг на друга, на Правила. Руки в сторону, голову в песок!В результате: завтра будут сорваны три сделки, обиды, слезы, финансовые и моральные потери. А Сотрудники ХМБ в г.Курган будут продолжать дурить людей быстрой ипотекой. Простите, не людей - КЛИЕНТОВ!Какая удачная антиреклама, думаю, мне многие поверят. Такие осадки в душе человека могут "забрызать" светлое название "ХМБ", не лучше ли повернуться лицом к честным людям, а службе безопасности банка иногда обращать внимание и на такие вопиющие моменты???Всего наилучшего.

Где-то увидев информацию о хороших процентных ставках на потребительский кредит от МДМ банка, решил подать документы на оформление. Собрал днем документы, вечером - в банк. Что порадовало, так это практически никакой очереди, хотя и раньше никогда её в МДМ не замечал.Вкратце прослушал про кредит и решил оформить, достал все документы, передал операционистке и начал отвечать на вопросы (О - операционистка, Я - собственно, я):О: - Для чего кредит?Я: - Погулять.О (с умеренным чувством юмора): - Так и писать?Я: - Нет, напишите - на ремонт.О: - Свою квартиру будете ремонтировать?Я: - Да.О: - Она у вас в собственности?Я: - Нет, я её купил, она достраивается и сдается в июне, вот собственно, на ремонт не хватает...Пропущу порядка 20-30 вопросов пока я искал кого-нибудь из друзей, имеющих чудо ХХ века - домашний телефон. Жил за городом и месяца 3 назад переехал поближе к работе (аренда), знаю дом, квартиру, точнее - как найти дом, а номеров не знаю, так как они не интересовали, поэтому меня застал врасплох вопрос об этом. И тут-то у девушки появились сомнения в моем существовании (они уже начали закрадываться у неё после того, когда я долго искал человека с домашним телефоном):О: - Какая улица параллельна Вашей улице "З"?Я (представляя себе карту этого угрюмого района): - "К".О: - А с другой стороны от "З"?Я: - "П".О: - А как строительная компания называется?Я называю название, на сразу возникший вопрос о незнании такой начинаю пояснять, в том числе про правовую форму договора, что за паевой договор такой, для чего он и т.п.О: - А лицензия есть? Вы видели её? (Ответ на мой вопрос, зачем ей это, меня повеселил: "А, просто спросила, что первое в голову пришло".) Спокойно ответил, что есть, но к сожалению забыл запомнить её номер, заодно ответил на вопросы, где я взял деньги на квартиру, повторно рассказал, что собственность ещё не получил, сообщил площадь квартиры, отдельно лоджии, забыв, но может это не важно, назвать этаж.Пока искал с мобильного по карте номер дома и высчитывал номер квартиры, ответил ещё на вопросы о необычности моего военного билета (кстати, с ее слов он красивее, чем у её молодого человека ), странности с пропиской (она никогда такого не видела), сколько я бываю в командировках, где, ответил на звонки друзей, которым не дозвонился, когда искал домашний телефон, рассказал про деятельность компании, потом про то, чем я занимаюсь с утра на работе (ответ "пью кофе" не подошел ), потом про то, что в обед и в целом, о том, зачем езжу в командировки и - на бис - про деятельность моего отдела (ну, мало ли, всякое бывает, что деятельность отдела отличается от деятельности его сотрудников).Нашел-таки номер своего дома, высчитал номер квартиры и гордо сообщил, с некоей долей неуверенности по поводу номера квартиры, девушке-операционистке. Внесли информацию, ответил на возникшие вопросы, получил с её рук заполненную анкету, проверяю:ФИО, адрес, телефон... ежемесячная сумма дохода (условно Y)... говорю: Я: - У меня она больше...О: - Ну, у вас же написано в 2-НДФЛ сумма в месяц Х, складываем за 6 месяцев, делим на 13% и получаем Y.Я: - Но с меня не удерживают налог, так как у меня есть соответствующее уведомление от налоговой.О: - Так это не подтверждается в 2-НДФЛ.Я: - Как не подтверждается-то? Вы разбираетесь в том, что написано в 2-НДФЛ (коды вычетов и т.п.)?О: - Нет.Я: - Ну вот, вообще анкета с моих слов пишется, а пусть уже там проверяют их достоверность на основе 2-НДФЛ.Такой вариант не подошел, и я продолжил проверять, все устроило, подписал, отдал, ушел.P.S. Если бы я внес сюда все вопросы (при этом понимаю, что часть из них действительно необходима для выдачи кредита), то никто бы меня и не стал читать. Предчувствую радость друга, неокрепшего после вопросов насчет меня из-за кредитки на 15 тыс. руб., который будет отвечать на вопросы по телефону, оставленному мной Оценка не поставлена ввиду того, что я абсолютно не зол на девушку, которая недавно работает в банке (это я уже потом узнал от друга), с чувством юмора и желанием помочь под конец рабочего дня. Тем более, что вопросы может действительно просило задавать начальство... В общем, этот час с лишним в банке прошел для меня с хорошим настроением.А по поводу кредита, если и не дадут после моих ответов, то и ладно. У меня кредитная карта с лимитом больше запрашиваемой суммы (процент, правда, на 10 пунктов больше), но тогда я задумаюсь о "новой политике банка, направленной на привлечение новых и желательно постоянных клиентов".

Обратилась 25 мая 2011г. в филиал МДМ-банка в г. Челябинске по ул. Калинина, 4А, с вопросом по поводу получения оригинала ПТС (так как а/м находится в залоге у банка) для предъявления в ГИБДД в связи со сменой адреса регистрации. Для получения ПТС я написала заявление, на котором ставит визу зам. директора Ч-н А.Н. С просьбой о выдаче ПТС я обратилась к "господину" Ч-ну, на что мне был дан ответ: что ему сейчас некогда, я его задерживаю и вообще, к нему нужно приходить по предварительной записи, а также мне лучше удалиться, а не то он вызовет охрану. Я давно являюсь клиентом экс-МДМ банка, имею кредит, несколько раз открывала вклады, всегда исправно оплачиваю кредит, считаю такое хамское поведение Ч-на оскорбительно, я ему не грубила, а по человечески попросила. А еще он мне, хрупкой девушке, пригрозил охраной, видимо такой "авторитет" сам никак не мог со мной справиться. Кроме того, этот текущий вопрос можно было решить путем проставления своей визы, на что он не нашел времени, как я понимаю на это требуется не более 1 минуты. Это обычная ситуация для банка и не является чем-то глобальным. Я всегда считала МДМ-банк лояльным к клиентам, банком, который дорожит своей репутацией. А фактически из-за таких "важных" персон и такого отношения вообще пропадает желание брать кредиты, открывать вклады и рекомендовать друзьям и знакомым.От администратора: Уточните, пожалуйста, время визита в банк. Присутствовал ли кто-то при вашем разговоре с зам. директора?

Сегодня оформили потребительский кредит (на жену) в размере 170 000,00 рублей на 3 года.Вроде бы ничего особенного, но порадовали три пункта:1) конечно процентная ставка - 14% (полная стоимость кредита 14,92%);2) отсутствие дополнительных комиссий, страховок и т.д.3) реальный срок рассмотрения заявки - 2 дня (в среду подали заявку и документы, в понедельник пригласили прийти за деньгами);Небольшой минус, который конечно меркнет на фоне хорошей процентной ставки, это несколько неудобный алгоритм (способ) погашения кредита через банкоматы МДМ - за три дня до очередной даты!?Также при оплате через кассу банка - платеж может совершить только лицо, на которое оформлен договор кредитования! Для оплаты за кредитора нужно заключать отдельный договор!? Но понимаю, что не может быть все идеальным. Все мы стремимся к совершенству....Спасибо сотрудникам офиса МДМ-Банка на Б.Садовой! Отдельное спасибо Сергею из отдела кредитования физических лиц за грамотное и быстрое обслуживание! Удачи и творческих успехов!От администратора: Вы описали понравившиеся Вам условия предоставления банковского продукта. В чем заключалось "грамотное" обслуживание Сергея? Какие вопросы он помог Вам решить?gudkoff: При приеме заявки, нам были четко разъяснены условия предоставления кредита и описан перечень необходимых документов. Мы получили исчерпывающие ответы на свои вопросы. Сам процесс оформления заявки занял 15-20 минут. На оформление кредитного договора и пакета остальных документов ушло примерно столько же времени. После чего нам были разъяснены все нюансы по оплате кредита. Во всяком случае каких-либо дополнительных вопросов не возникло. Понравилось, что сотрудник банка занимался непосредственно нами, не отвлекаясь на звонки и какие-то другие дела. Может я не совсем правильно выразился - надо было написать профессиональное обслуживание!

Здравствуйте, уважаемые. Хочу поделиться своей историей при попытке взять кредит в НОМОС-банке. Захотел я прикупить участок земли. Своих денег не хватило, вот и решил занять их у Номоса. Благо, о моей зарплате они осведомлены не хуже меня (зарплатный проект) и она немаленькая.Посмотрел на сайте требования к заемщикам - они минимальные. Требуется паспорт и еще один документ и стандартные требования по проживанию, возрасту, и т.п. Думаю, замечательно. Заполнил на сайте заявку, со мной связалась девушка-менеджер. Мы мило побеседовали и договорились встретиться в офисе банка в Щелково в 19.00. Офис же работает до 20.00. Я взял необходимые документы и поехал. Приезжаю, а менеджера на месте нет. "Хорошее начало" - думаю я. Но это были только цветочки. На третьем листе 5-страничной (!) анкеты выяснилось, что заемщику обязательно нужно иметь еще и городской телефон! Вся прелесть ситуации в том, что в Подмосковье с городскими телефонами туго. Получается парадоксальная ситуация: я меня есть недвижимость, но нет городского телефона - и все. Для банка я "плохой клиент". И это при проникновении сотовой связи в России более 160%! В каком веке живем, господа из Номос-банка? И шут бы с ним, с телефоном! Но почему это обязательное условие не указано на сайте банка? Стесняемся? Или погонять клиента впустую за удовольствие? Порадовал еще один вопрос в анкете - о девичьей фамилии матери. То есть сироте вход заказан? Это уже попахивает дискриминацией. А вообще, конечно, очень грустно. Из-за такой вот никчемной мелочи как телефон банк потерял, я так понимаю, не одного клиента.

Хочу написать Вам, руководству банка, о работе филиала в городе Санкт-Петербург 197110 ул. Б. Зеленина, 8, корп. 2, лит. «А».Больше всего поразило отношение сотрудников к своей работе и их полная некомпетентность. Началось все с того, что я решил открыть рублевый расчетный счет. Позвонил в отдел по работе с юридическими лицами и запросил список необходимых документов. Но специалиста Е-ны на месте не оказалось, обещали перезвонить и так не позвонили до следующего дня, пока я уже не перезвонил. Сроки открытия счета были названы 3-4 рабочих дня. В офис банка я приехал 11.05.2011, уже с частично заполненными документами и нотариально заверенными необходимыми копиями документов. Обратился к специалисту Е-не. Всем видом сотрудница банка показывала, что ей не хочется мной заниматься. Открыто выразила недовольство, что не все документы мной заполнены до конца дома и нет второго договора. Хотя я предполагаю, что в ее обязанности входит помощь клиентам в оформлении документов для открытия счета, я не каждый день занимаюсь этим и могу чего-то не знать. После заполнения документов, я снова поинтересовался сроками, «специалист» меня заверил – 13.05.11, крайний срок 16.05.11.И снова ожидание. 16.05.11 я позвонил в банк, чтоб поинтересоваться результатом, мне сказали – «Ждите! С вами свяжутся!». Ближе к вечеру мне позвонил ведущий специалист отдела службы безопасности, представился А. И. и пригласил на встречу 17.05.11 в 14.00, чем была вызвана, эта необходимость мне не объяснили. Я предположил, что это стандартная процедура банка и мне наконец-то откроют счет. Оказалась, что нет. Меня пригласили даже не на беседу, а на «допрос» с пристрастием. А. И. уже косвенно «вменил» мне отмывание денег (т.к. мной в анкете в графе «предполагаемый оборот за месяц» стояла сумма в 1 000 000 рублей, хотя это оборот, а не прибыль!). Поинтересовался, не много ли денег для одного человека в фирме, рекомендовал мне набрать в фирму работников, человек 5, сменить офис и пр. Какой деятельностью будет заниматься фирма, работал ли я где-то до открытия фирмы, хотя в анкете все это уже указано, тем более, ЧТО Я ЕЩЕ РАБОТАЮ! (это к слову о компетенции). Честно скажу, я был сильно удивлен! «Специалистом СБ», было даже предложено написать заявление об отказе в открытии расчетного счета, были угрозы в мой адрес, что если я буду заниматься отмыванием денег он «сдаст» меня бывшим сослуживцам в РУВД Фрунзенского р-на г. Санкт-Петербург и мне жизнь медом казаться не будет, хотя мне непонятно при чем тут РУВД. Но и это еще не все! Я поинтересовался, когда будет принято решение по разрешению на открытие расчетного счета, и получил ответ – «Не сегодня и возможно не завтра, я вам звонить не собираюсь, это не моя работа. Может быть, вам не откроют счет и до конца недели». После всего этого желание открывать счет в Вашем банке у меня пропало. Я нашел банк, который меня так же устраивал по тарифам, как и Ваш. Позвонил и записался на открытие счета на 19.05.11г. Уверяю Вас, я почувствовал другое отношение к себе. Позвонил снова к Вам в банк, поинтересоваться отдадут ли мне сразу нотариально заверенные документы, в случае моего отказа в открытии счета. Каково было мое удивление, что мне одобрили открытие счета и 18.05.11г. он будет открыт. Только когда они об этом мне хотели сообщить непонятно. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ В ВАШЕМ БАНКЕ Я ВСЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ САМ, ЗВОНИТЬ, УТОЧНЯТЬ, ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ? Да, такого хамского отношения к себе в банке такого уровня я встретить не ожидал. Я не на рынке и не покупаю кило морковки, я не пришел к вам за кредитом, я просто хочу работать и дать заработать вам.Уважаемое руководство, я извиняюсь, за то, что мое письмо очень эмоционально, но поймите меня правильно, накипело. Я, конечно, понимаю, что Вы, как руководство здесь ни причем и вся эта ситуация зависит от людей на местах. Но иметь отношение с таким банком, из-за таких сотрудников, не хочется, и рекомендовать тоже не хочется…Письмо в головной офис я написал, видимо там сотрудники такие же как и в СПб, т.е. не торопятся

Странный банк, необученный персонал.1. Получал мини кредитку - проблема (сотрудник Олеся) - "Я не могу вставить вашу фотографию в форму". А я при чем? "Я еще не умею" - а я при чем?2. Посоветовал жене - тихий ужас.Выдали кредитку (сотрудник Олеся). Банкомат на кредитку не реагирует. 2 дня не реагирует, неделю... Начали разбираться - кредитку порезали, выдали другую. С предупреждением, что она привязана к тому же договору.Не работает. Плюнули. Через неделю само заработало. Начали пользоваться. В Интернет - банке зарегистрировано 2 карты, в том числе порезанная. Пользовались, пользовались, закрыли (заплатили полную сумму погашения). Лежит никого не трогает. Приходит СМС - потратить 4 тысячи и лимит увеличится на 4 тысячи. Решили потратить, типа, не все ли равно, откуда платить. И тут опять рок - проезжая мимо зашли в отделение и попросили убрать недействительную карту (сотрудник Олеся). После очень долгих манипуляций связь сотрудника со службой поддержки. На наш вопрос "Сколько ждать?" ответ Олеси: "А я откуда знаю? как когда…" Плюнули, не дождались.Где то через неделю с собой кроме наличных взяли только карту, хотели расплатиться (было около 18 000 руб.) - карта недействительна. И долг на ней 5000 руб. Хотя всегда очень аккуратно относимся к платежам. Приехали в отделение - оказывается, сотрудник Олеся в неравной борьбе с удалением недействительной карты удалила вообще все, и действительную в том числе. Все бонусы и т.д. естественно пропали. Обещали восстановить (другой сотрудник, слава Всем) - пока без результата. Пока ждем.Если бы банк не предложил увеличить лимит, не стали бы вообще пользоваться картой в ближайшее время. А пока получилось весело.Может в персонале проблема?От администратора: Уточните, пожалуйста, когда первый раз получали карту и когда удаляли данные, о недействительной карте?dima156: Карту жена получала месяца три назад + пара недель возни с "попробуйте завтра" и "вам надо подъехать в отделение (зачем?)"... Карту и/или весь договор удалили (как нам пояснили ошибочно) 16.05 2011 г. после 16:00.До сих пор вестей с фронта нет, лимит на карте не отображается.

Всем доброго времени суток.Сложилась у меня такая ситуация с данным банком: в конце апреля (точного числа не помню) подал заявку по тел. 8-800-... на потребкредит по программе "Надёжный" на 200 т.р., подчеркну, что на 200 000 рублей! Приняли, все хорошо. Через некоторое время сказали, что необходим поручитель. Без проблем! С банка (с Москвы) звонят поручителю, заполнили анкетку по телефону. Через пару дней позвонили с банка и сказали, что поручитель не проходит и необходимо найти другого или воспользоваться страховкой, однако мне лично необходимо поднести свой пакет документов, аргументируя это тем, что меня как заемщика - одобрили, дело только в поручителе.На следующий день я прибыл в Ростовское отделение с документами. Девушка, которая принимала документы, с недоумением на лице говорила, что как банк мог сказать, что заявка одобрена, если документы я принес только-что... Я объяснил, что звонили с Москвы и т.д. Ладно... приняли, сказали ждать.В этот же день нашел другого поручителя. Также позвонили и заполнили анкетку по телефону.2 дня ожидания и 26 апреля меня обрадовал звонок с банка, что все хорошо и нас с поручителем ждут в Ростовском-на-Дону отделении для оформления документов. Спустя несколько дней я с поручителем отправился в банк. 30 минут ожидания той же девушки по работе с физ. лицами и отдаем документы поручителя и заполняем анкету. Через 20 минут выясняется, что поручитель, оказывается, не подходит! Вы слышали? Не подходит! Значит Москве он подходит, а Ростову - не подходит! Недолго думая, разворачиваемся и едем домой.После майских делаем заявку на еще одного поручителя. Опять та же процедура и о чудо! Все нормально! Поручитель подходит, приезжайте, причем уточнили, что "Вам одобрена заявка на кредит по программе "Надёжный" на сумму 200 т.р. под 18% годовых".Приехав в банк 16 апреля, как всегда после ожидания, уже совершенно другая девушка не может найти меня в базе. Потом странным образом находит и говорит, ЦИТИРУЮ, "У ВАС ОДОБРЕНА ЗАЯВКА НА 73 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ"... У меня чуть глаза на лоб не полезли! Все мои аргументы, что с Москвы позвонили и сказали про 200 т.р., их мало заинтересовали. Единственное - сказали, что все документы поручителя они подошьют к моим и отправят на повторное рассмотрение. Ну ладно...Вчера, а именно 17 апреля я позвонил в банк по номеру 8-800-... для уточнения, что все-таки происходит. Ничего внятного я так и не услышал, единственное - сказали ждать двое суток, т.к. заявки рассматриваются в течение именного такого времени.Ну вот, наконец сегодня 18.04.2011 в 13:20 я опять звоню в банк (двое суток уже прошло ) и интересуюсь, а не забыли ли обо мне вообще и что за шутка про 73 тысячи... После пятиминутного ожидания на телефоне мне ответили, что моя заявка почему-то не обработана, сейчас они сделают какой-то запрос и т.д., а про 73 тысячи они вообще в первый раз слышат и информации такой у них нет!В общем, я просто поражен работой этого банка! Ни в одном другом банке такого я даже не слышал! Единственно хочу поблагодарить работника Call-центра Ольгу (внутренний номер 86516) - это единственный человек, который мог по-человечески объяснить все что интересует, пока не ушла в отпуск (как мне сказали).Одним словом: "бардак"!

Добрый день! Вот я тоже решила написать отзыв об МДМ Банке, т.к. в данной ситуации оказываюсь не я одна и не первый раз, и хочется, чтобы руководство банка приняло меры для устранения некомпетентности своих сотрудников. Воскресным днем мы с мужем решили оплатить свои кредиты. Направились мы в ДО "Новокузнецкий Дом Вкладов и Кредитов". Мы были удивлены, что народу в ДО практически не было, в зале было два свободных операциониста, а один был занят с клиентом. Нас пригласили присесть. Операционист оформила мне приходно-кассовые ордера (ПКО) на два кредита. Но когда я попросила оформить ПКО на оплату кредита мужа и предъявила карту, она отказала мне, сказав, что этот кредит я могу оплатить ТОЛЬКО через БАНКОМАТ или КАССУ (при оплате через кассу берется комиссия 20 руб. - это не было даже озвучено операционистом). На мое недоумение: "Почему я не могу оплатить кредит удобным для меня способом?" я услышала очень короткий и "понятный" ответ: "Потому что у вас есть карта!" Тогда я спросила: «Почему раньше я без проблем оплачивала кредит через операционного работника?..» На это я услышала, что другой специалист НАРУШАЛ ПРАВИЛА!В результате долгих препирательств, выяснений отношений операционный работник СДЕЛАЛА МНЕ ОДОЛЖЕНИЕ и оформила ПКО. И самое главное, она так и не поняла, что не права, она твердо уверена, что не должна принимать платежи у клиентов, если у них кредит оформлен на карту! Меня просто возмутила такая некомпетентность операциониста ("специалистом" назвать данного работника не поворачивается язык). Я понимаю, если бы было много народа в ДО, и чтобы не стоять в очереди, можно оплатить через банкомат, но в отделении не было никого, да и я, кроме этого, оплачивала другие кредиты, неужели так сложно нажать две кнопки и сделать еще один ПКО. И это не первый случай, когда операционисты в данном банке не хотят делать ПКО, если кредит был оформлен на карту, а сразу отправляют в банкомат или в кассу!P.S. Привожу дословную цитату из кредитного договора:"Погашение кредита Вы можете осуществлять следующими способами:- в банкоматах ОАО "МДМ Банк" с функцией приема наличных (при наличии технической возможности), при гашении обязательно требуется банковская карта, на которую оформлен кредит.- в любом офисе ОАО "МДМ Банк" (в наличной и безналичной форме) при наличии паспорта РФ и/или банковкой карты, на которую оформлен кредит.- в безналичной порядке перечислением необходимой денежной суммы со счета в любом другом банке на Ваш текущий счет..."Люди, будьте внимательны, изучайте кредитный договор и защищайте свои права! От администратора: С ПКО по кредиту мужа у Вас в кассе приняли оплату без комиссии?Marya42: Да, с ПКО у нас в кассе приняли без комиссии. А разве для пополнения собственного кредитного счета банк берет еще и комиссию?

Хочу поделиться приятными впечатлениями о банке «МДМ Банк». 16 мая 2011 г. посетила ваше отделение на Ленинском проспекте с целью оформления кредитной карты Visa Classic .В отделении очень внимательные и вежливые сотрудники, для оформления карты меня проводили к менеджеру Быковой Ирине Анатольевне.Ирина Анатольевна ответила на все мои вопросы по поводу оформления кредитной карты,быстро оформила все документы, была очень вежлива и внимательна. Я впервые посетила ваш банк, и мне было приятно такое отношение сотрудника. Независимо, стану я вашим клиентом или нет, буду рада рекомендовать вас своим знакомым. Видно, что вы цените своих клиентов.Спасибо вам за внимательное отношение к клиенту! От администратора: Расскажите подробнее - на какие Ваши вопросы ответила сотрудница банка? Сколько по времени заняло оформление документов? Сколько времени всего Вы провели в отделении и обращались ли с вопросами к другим сотрудникам?barbarina: Ирина Анатольевна очень подробно описала все условия получения карты и рассказала о льготном периоде. Оформление документов заняло не более 10 мин. Почему говорю про вежливость всех сотрудников, на входе меня встретила девушка, проводила в зал по работе с физ. лицами. Девушка в опер.зале была занята с клиентом, но все равно обратила на меня внимание, поздоровалась и с улыбкой попросила подождать пару минут. После того, как девушка освободилась, меня проводили к девушке непосредственно занимающейся оформлением кредитов. Сотрудники были очень доброжелательные, мало где встретишь такое отношение к клиенту.

Заказанная мной машина пришла в автосалон раньше времени, нужно было где-то побыстрей получить кредит под процент пониже. Автокредит брать не хотелось из-за слишком дорогой страховки при моем стаже, и, поискав кредит со ставкой пониже, мне на глаза попался сайт МДМ банка. 28 апреля оформил заявку на потребительский кредит на Каменноостровском, 53 в Санкт-Петербурге. Решения по кредиту нет до сих пор. Дату выдачи машины переносил уже два раза, а сегодня оформил заявку на кредит в другом банке. Не удивлюсь, если они дадут ответ раньше, чем МДМ.

Войти на сайт, и проверить счет невозможно было уже в начале мая, несмотря на объявление о закрытии с 20 мая. Отписки банка носят исключительно формальный характер, шаблоны, рассчитанные на все случаи, а не конкретное решение вопроса: "С надеждой на понимание, всего доброго". Крайне необходимо решить вопрос об интернет-обслуживание, но явиться лично в ДО № 552 на Будапештской, 94/41 сейчас не могу в связи с моим отсутствием в городе. Хоть кто-то в состоянии объяснить, почему в одностороннем порядке без уведомления отключают платную услугу, и какой выход из данной ситуации? Дистанционный контроль крайне необходим.

Добрый день! Делала online-заявку на получение кредитной карты в интернете, после этого мне позвонили и пригласили в отделение, для получения данной карты. На днях была в отделении Москомприватбанка в Митино, меня обслужил очень приятный молодой человек, грамотно рассказал про условия кредитования, мне сразу все стало понятно, очень быстро оформил мне карту, кроме этого он прошел вместе со мной к банкомату и помог мне поменять пин-код от карты.Вашему банку я желаю процветания, а сотрудникам карьерного роста.С уважением Ваш клиент, Анастасия...

Некоторое время назад я стал клиентом банка "Открытие" - приобрел продукт "Кредитная карта Экспресс-Открытие". При получении КК изучал "РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ", консультировался с несколькими специалистами касательно продолжительности и дат Льготного периода кредитования, Расчетного и Платежного периода. Согласно п.1.36 Расчетный период начинается в дату, следующую за датой подачи Заявления-Анкеты. Продолжительность Расчетного периода устанавливается равной одному месяцу.3 консультанта 3-х различных отделений Банка, исходя из даты предоставления лимита ссудной задолженности 23 марта 2011 г., уверили меня, что мой первый расчетный период продолжается по 23 апреля 2011 г., и Льготный период - до 13 мая 2011 г. соответственно. Для пояснения мне был продемонстрирован документ, описывающий расчет периодов для клиента с датой получения лимита/карты 20 октября и различными вариантами трат клиента.Однако банк, ссылаясь на наличие непогашенной задолженности на 6 мая, начал начислять проценты, основываясь на понимании Расчетного периода с 16 по 15 число. Данные числа, приведенные в Анкете, были неоднократно названы сотрудниками "справочными из шаблона анкеты", на которые не нужно ориентироваться.Реально внесение суммы в погашение задолженности состоялось как раз 6 мая, за неделю до окончания Льготного периода кредитования, но ввиду начисления процентов внесенной суммы не хватило для полного погашения.Наличие у сотрудников Банка, продающих продукты, и сотрудников Банка, комментирующих расчеты периодов и процентов при обращении в колл-центр, различного мнения касательно основных положений договора, приводит меня в недоумение. Я могу понять, если БЫ клиент был невнимателен, не задавал вопросов или что-то не понял в объяснениях специалистов.Но я не могу понять, почему Банк не доводит до сведения менеджеров по продаже продукта, что ранее действующие условия более не действительны, что расчет сроков периодов следует выполнять по иной методике, что ставит добросовестного клиента в условия дезинформирования, а затем - непредвиденных потерь.

Обслуживаюсь с БИНБанке с июня 2007 года. Ранее писал положительный отзыв, и вот созрел на повторный… Сначала был целый набор золотых карт «Доходная». Но после введения платы за обслуживание (первый «минус», т.к. о введении платы не был оповещен и узнал случайно) все карты закрыл и завел «Универсальную» классику. А теперь, собственно, о теме сообщения.1. Если в 2007 году существовало хоть какое-то подобие Интернет-Банка, в котором можно было, хотя бы узнать баланс карты, то с 2008 года и по сей день ИБ отсутствует в каком-либо виде вообще. Операционисты на вопрос «когда будет» бормочут что-то невнятное про небезопасность ИБ и т.д. Представитель Банка на «Горячей линии» этого портала тоже не может дать конкретного ответа на вопрос «когда». В итоге, чтобы узнать баланс карты необходимо либо бежать к банкомату, коих в нашем городе крайне немного, либо слать SMS с запросом баланса, которое, между прочим, стоит почти 2 рубля (мы из региона). Крайне неудобно и накладно 2. В январе (25.01.11г.) покупал по карте авиабилеты на сайте авиакомпании, но пришлось сделать возврат. Авиакомпания вернула деньги 08.02.11г., но ввиду непонятного сбоя эти деньги «зависли» где-то на счету в БИНБанке, и до карты дошли только 14.03.11 и только после двукратной подачи заявления о зачислении средств на счет карты. Как следствие, Банк забыл начислить проценты по карте на эту сумму. Ошибка Банка, а без процентов остался я Кстати, при возврате средств на карту БИНБанка, у знакомых все шло по этому же печальному сценарию. 3.Все в том же январе заказал на сайте Банка кредитную карту по акции «Деньги с доставкой на дом»… В связи с технологическими сложностями карту получил только в середине марта. Активация карты заняла еще неделю! Дальше интереснее... Немного потратился с карты, сижу себе в грейсе и радуюсь. Но вспомнилось что-то: а как же минимальный платеж? Позвонил в поддержку, где меня клятвенно заверили, что в течение льготного периода никаких минимальных платежей вносить не надо. Засомневался и позвонил через пару дней еще раз – опять те же уверения, что в грейсе не надо платить минимальный платеж. Но я все равно настороже! Тут пришла выписка… Глянул я в нее, а там по-русски написано, что «Минимальная сумма к погашению» составляет 0 рублей 00 копеек. Тут я поверил в свое счастье. Но недолго музыка играла… Спустя некоторое время приходит SMS от Банка, что минимальный платеж XXX рублей YY копеек необходимо внести до 31.04.11. Кстати, в выписке сумма «похожая на сумму минимального платежа» в самом низу фигурировала, но только в стоке с каким-то английским текстом, который переводить я вовсе не обязан. Ну, поехали дальше… Внести не проблема (сумма невелика), но сумма штрафа за невнесение минимального платежа больше, чем сам минимальный платеж. Вот так Банк предоставил мне выписку, согласно которой я чуть не попал на штрафы. Спасибо, хоть по SMS предупредили Внести решил межбанковским переводом с БВК от «Русского стандарта». Отправил 25.04.11 и сижу, жду SMS о зачислении. Приходит 27.04.11, а денег на счету нет . Ну думаю, может, ошибся где. Отправляю еще раз (это уже 27.04.11). 28.04.11 денег на счету нет. Быстро побежал до офиса Банка (мне же больше нечего делать) и внес деньги через банкомат. Тут же получил SMS о поступлении внесенной суммы. А еще через полчаса дошли и два межбанковских перевода. А где же они были до этого? Кстати, все переводу отправляемые с БВК на другую (дебетовую) карту БИНБанка доходят в день отправки к вечеру… Честно говоря очень не хотелось бы попадать на штрафы и проценты из-за того, что в Банке не очень хорошо отлажены технологические процессы…Ну, и хватит о плохом… Хотелось бы сказать «спасибо» сотруднику отдела работы с розничными клиентами (или что-то похожее) Анне , благодаря участию которой ускорился возврат средств за авиабилеты. Анна контролировала процесс и сама созванивалась с московским офисом и со мной.Еще одно «спасибо» хотелось бы сказать сотруднице колл-центра (8 800 200 50 75) Александре , которая приняла заявку на подключение карты к акции «Деньги на мобильный». Через несколько минут она не поленилась перезвонить мне и сообщить, что подключить данную услугу к «почтовой» карте не получится, т.к. эти карты не участвуют в акции. В аналогичной ситуации два месяца назад девушка, принявшая такую же заявку, мне не перезванивала, что в последствии (при непоступлении денег на мобильный) вызвало во мне отрицательные эмоции.Вот и получается средневзвешенная оценка Банку «троечка». P.S. Надеюсь, что негативные моменты будут со временем исправлены, и я с чистой совестью смогу ставить БИНБанку «пятерку».

Обслуживаюсь с БИНБанке с июня 2007 года. Ранее писал положительный отзыв, и вот созрел на повторный… Сначала был целый набор золотых карт «Доходная». Но после введения платы за обслуживание (первый «минус», т.к. о введении платы не был оповещен и узнал случайно) все карты закрыл и завел «Универсальную» классику. А теперь, собственно, о теме сообщения.1. Если в 2007 году существовало хоть какое-то подобие Интернет-Банка, в котором можно было, хотя бы узнать баланс карты, то с 2008 года и по сей день ИБ отсутствует в каком-либо виде вообще. Операционисты на вопрос «когда будет» бормочут что-то невнятное про небезопасность ИБ и т.д. Представитель Банка на «Горячей линии» этого портала тоже не может дать конкретного ответа на вопрос «когда». В итоге, чтобы узнать баланс карты необходимо либо бежать к банкомату, коих в нашем городе крайне немного, либо слать SMS с запросом баланса, которое, между прочим, стоит почти 2 рубля (мы из региона). Крайне неудобно и накладно 2. В январе (25.01.11г.) покупал по карте авиабилеты на сайте авиакомпании, но пришлось сделать возврат. Авиакомпания вернула деньги 08.02.11г., но ввиду непонятного сбоя эти деньги «зависли» где-то на счету в БИНБанке, и до карты дошли только 14.03.11 и только после двукратной подачи заявления о зачислении средств на счет карты. Как следствие, Банк забыл начислить проценты по карте на эту сумму. Ошибка Банка, а без процентов остался я Кстати, при возврате средств на карту БИНБанка, у знакомых все шло по этому же печальному сценарию. 3.Все в том же январе заказал на сайте Банка кредитную карту по акции «Деньги с доставкой на дом»… В связи с технологическими сложностями карту получил только в середине марта. Активация карты заняла еще неделю! Дальше интереснее... Немного потратился с карты, сижу себе в грейсе и радуюсь. Но вспомнилось что-то: а как же минимальный платеж? Позвонил в поддержку, где меня клятвенно заверили, что в течение льготного периода никаких минимальных платежей вносить не надо. Засомневался и позвонил через пару дней еще раз – опять те же уверения, что в грейсе не надо платить минимальный платеж. Но я все равно настороже! Тут пришла выписка… Глянул я в нее, а там по-русски написано, что «Минимальная сумма к погашению» составляет 0 рублей 00 копеек. Тут я поверил в свое счастье. Но недолго музыка играла… Спустя некоторое время приходит SMS от Банка, что минимальный платеж XXX рублей YY копеек необходимо внести до 31.04.11. Кстати, в выписке сумма «похожая на сумму минимального платежа» в самом низу фигурировала, но только в стоке с каким-то английским текстом, который переводить я вовсе не обязан. Ну, поехали дальше… Внести не проблема (сумма невелика), но сумма штрафа за невнесение минимального платежа больше, чем сам минимальный платеж. Вот так Банк предоставил мне выписку, согласно которой я чуть не попал на штрафы. Спасибо, хоть по SMS предупредили Внести решил межбанковским переводом с БВК от «Русского стандарта». Отправил 25.04.11 и сижу, жду SMS о зачислении. Приходит 27.04.11, а денег на счету нет . Ну думаю, может, ошибся где. Отправляю еще раз (это уже 27.04.11). 28.04.11 денег на счету нет. Быстро побежал до офиса Банка (мне же больше нечего делать) и внес деньги через банкомат. Тут же получил SMS о поступлении внесенной суммы. А еще через полчаса дошли и два межбанковских перевода. А где же они были до этого? Кстати, все переводу отправляемые с БВК на другую (дебетовую) карту БИНБанка доходят в день отправки к вечеру… Честно говоря очень не хотелось бы попадать на штрафы и проценты из-за того, что в Банке не очень хорошо отлажены технологические процессы…Ну, и хватит о плохом… Хотелось бы сказать «спасибо» сотруднику отдела работы с розничными клиентами (или что-то похожее) Анне , благодаря участию которой ускорился возврат средств за авиабилеты. Анна контролировала процесс и сама созванивалась с московским офисом и со мной.Еще одно «спасибо» хотелось бы сказать сотруднице колл-центра (8 800 200 50 75) Александре , которая приняла заявку на подключение карты к акции «Деньги на мобильный». Через несколько минут она не поленилась перезвонить мне и сообщить, что подключить данную услугу к «почтовой» карте не получится, т.к. эти карты не участвуют в акции. В аналогичной ситуации два месяца назад девушка, принявшая такую же заявку, мне не перезванивала, что в последствии (при непоступлении денег на мобильный) вызвало во мне отрицательные эмоции.Вот и получается средневзвешенная оценка Банку «троечка». P.S. Надеюсь, что негативные моменты будут со временем исправлены, и я с чистой совестью смогу ставить БИНБанку «пятерку».

Мои впечатления об этом банке самые негативные. Дважды судился с банком.В 2008 году при передаче документов от КБ "Московский капитал" (по договору передачи имущества и обязательств банка №2008-0358/3) Номос-банку, последний объявил технический перерыв. Срок получения нашего вклада выпал как раз в это время, 23.12.08 г. Мы планировали провести новогодний отпуск в Тайланде, на имеющиеся деньги купили путевки, но из-за этого технического перерыва нам деньги Номос не выдал. Написали 24.12.2008 г. и отправили по факсу претензию, также лично передали претензию в банк, ответ (устный) был один - после 11 января.В общем, никуда не поехали и путевки сдали. Подали в суд на возврат денег и возмещение м. вреда. На суде Номос отрицал получение нашей претензии, а для суда распечатка факсимильных отправлений - пустая бумага. Также на суде Номос отвечал, что за деньгами мы не обращались, а претензию они не получали - подпись не известно чья и номера входящего нет! Также Номос уверял судью, что договор они пролонгировали и на вклад начисляются проценты. Судья им поверила. Определение - вернуть вклад и проценты на дату возврата 23.12.08, так как Номос исполняет договор.После вступления определения в з. силу, Номос отказал в получении процентов в период с 23.12.08 по 02.10.09 (когда после вступления определения в з. силу мы пришли забрать деньги), мотивируя тем, что в определении суда этих процентов к возврату нет, хотя предметом иска не было расторжение договора, то есть договор продолжал действовать. Также согласно договора, договор автоматически пролонгировался до даты официального прекращения данного вклада (согласно письму Номоса – до 30.06.09г).Опять повторюсь – представители Номоса на суде уверяли, что договор пролонгирован и на вклад начисляются проценты – в протоколе заседания и в определении суда это прописано! Подали опять в суд на возврат этих процентов и м. вред – выиграли проценты 17 тыр и 3 тыр моралки, но Номос подал апелляцию – ничего возвращать не желает. Состоялся очередной суд. Апелляционное решение - оставить определение мир. суда без изменения.Написал 24.09.2010 г. на сайт банка свой отзыв на их работу - ответа не последовало. Также пожелал руководителям банка "здоровья и процветания".

Год назад решил свободные деньги положить в банк с выгодным процентом. На тот момент одним из таких банков оказался как раз данный банк, тем более его отделение было в моем городе. Пошел. Начали оформление документов. И в какой-то момент девушка поворачивает ко мне web камеру и говорит, что нужно меня сфотографировать - такие, мол, правила. Ладно, думаю, раз уж пришел. Сфотографировала, оформили документы, сдал деньги, ушел. Прошел год. Решил я снять проценты, но основную сумму продлить еще на год. Опять тот же филиал. Здрасте! Так и так - хочу снять проценты. Мне говорят, что на моем депозите так нельзя - только всю сумму или ничего. Не проблема, говорю, давайте оформим закрытие и тут же открытие депозита. Проценты заберу, основную сумму оставляю на новом депозите. Начинаем оформление. Просят заполнить анкету. Смотрю на анкету. С одной стороны паспортные данные, с другой - информация о работе, родственниках и т.п. Говорю - не, не буду заполнять. Мне отвечают - не волнуйтесь, другую сторону Вам не нужно - это для тех, кто кредит берет. Заполняю анкету. Опять менеджер говорит - по нашим правилам, чтобы Вы смогли снять депозит Вас нужно сфотографировать. Я говорю - меня при открытии фотографировали. Она - нужно и сейчас. Причем еще и держать в руках пластиковую карту (электронная сбер.книжка называется). Меня это начинает напрягать, но скрипя зубами соглашаюсь. Потом идет еще одно фото без карточки. Я спрашиваю с иронией - отпечатки пальцев нужны? Ответ в стиле пока у нас таких распоряжений не было. Ладно... Идет процесс закрытия вклада и мне говорят, что сейчас мне на указанный телефон придет смс и мне нужно будет продиктовать менеджеру цифры из этой смс. Понятно, проверяют мой телефон. Пришла смс, продиктовал, и тут мне менеджер говорит, что нужно еще разок сфотографироваться...!!! с ПАСПОРТОМ!!! Тут я не выдержал, высказал, что я думаю об их системе и об их банке. Сказал, что фотографироваться отказываюсь, новый вклад открывать не буду и требую закрытия своего вклада. На что мне ответили, что по закону они имеют право осуществлять такие действия и у их банка такие требования. На что я ответил, что плевать хотел на требования банка, ибо государство обеспечило меня паспортом и если им недостаточно меня, моего паспорта, моего телефона для идентификации моей личности, то разговор будет вестись уже по-другому. Вклад был тут же закрыт, деньги заказаны на эту субботу.Итоги.Я являюсь клиентом еще 5 банков, 4 из которых входят в десятку крупнейших банков страны. Нигде не было ничего похожего даже при оформлении кредитной карты. А тут я не кредит брал, я свои деньги давал банку. Я не знаю пока правовую основу таких действий, но если закон разрешает фотографировать своих клиентов, то в такие банки я больше не ходок. Сейчас фото, потом отпечатки, потом анализы попросят сдать? Если же закон такого не разрешает - я буду жаловаться, ибо эти фотографирования проводятся в "добровольно"-принудительном порядке. Об этой процедуре до начала оформления никто не говорил. Более того, мне было сказано, что я не смогу получить свой депозит, пока меня не сфотографируют. Подскажите, пожалуйста, кто разбирается.1) Имеет ли право тот или иной банк осуществлять такую процедуру как фотографирование.2) Могу ли я пожаловаться на данный банк в связи с описанной процедурой? Есть ли смысл?3) Могу ли я потребовать от банка удаления всей информации обо мне, ну или хотя бы удаление фото. Если это невозможно, то возможно ли потребовать бумагу, где будут даны гарантии, что банк не передаст мои данные или не будет их как-то использовать.Спасибо.

В г. Троицке Челябинской области сидит в кредитном отделе тетя, набитая инструкциями. Смотрит на тебя как на 3-й сорт, через губу говорит. Она - рупор Вашего Банка! Через нее складывается отношение к Вам! Я к Вам больше не пойду. Как будто она мне делает одолжение, а не я ей! Кто за счет кого получает доход?Ваши 15 процентов не проблема для меня. В Инвест Банке мне дадут под 14 процентов, но на 30 000 руб. меньше. А больше на 30 000 руб. под 21 процент. Да это фигня! Переплата 2 400 за 3 года больше, чем у Вас. Так мне это все равно! Главное - отношение к клиентам. Там мне точно дадут. А к вам второй раз приходил, народу никого в кредитный отдел! Первый раз отказали - кредит у меня был не закрыт. А там всего 5 000 надо было доплатить. Доплатил – закрыл кредит. Пришел за 2011 год справку НДФЛ не принес! «Пошел вон!» - в глазах ее. А прошлые справки? Не действительны уже! А копия трудовой подтверждает, что я до сих пор работаю там! Перестраховщики!

День добрый! Не знаю, корректно ли оставлять отзыв, если так и не стал клиентом банка (оставим это на усмотрение модератора).Итак, меня заинтересовал набор услуг "classic" (или "gold"). Я написал вопросы в банк по электронной почте. Потом я еще два раза написал по почте и один раз воспользовался формой на сайте. За три недели они так и не смогли ответить.Ладно, думаю, интернет они еще не освоили, позвоню в call-center. Видимо по причине майских праздников туда посадили несчастную девочку, которая не знала совсем ничего. Кстати, мой главный вопрос был, можно ли открыв этот пакет услуг покупать и продавать золото на ОМС через интернет. Хорошо, для майских праздников это сложный вопрос. Но уж, по крайней мере, выдают ли банкоматы НОМОСа евро/доллары или только рубли можно было и знать.Позвонил я после праздников. Тут уж другое дело - жизнь кипит, про банкоматы они уже в курсе, про мой любимый вопрос три раза переключали на разных специалистов, потом посоветовали позвонить в отделение. Да, в пакете услуг есть два бесплатных перевода в месяц. Я спросил - за границу тоже бесплатно? И на этот вопрос ответа не было.Тут я проявил чудеса терпения и решил зайти в отделение на Кутузовском проспекте, чтобы все выяснить и открыть-таки этот набор услуг. Зайдя в дверку, я стал привычно взглядом искать столик с консультантом, и малость опешил. Внутри это выглядит, как наш ЖЭК (или ДЭЗ - как их там называют), только меньше размером. Стойка с тремя окошками рядом (лишь одно для физических лиц). Когда я зашел, не было ни одного человека, но девушки были заняты. Через пять минут за мной образовался следующий человек в очереди. Поняв, что все свои вопросы и будущие проблемы я буду обсуждать при всех в этом окошке с дышащим в спину следующим, я развернулся и ушел.Вот и весь отзыв.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда именно (дата, время) звонили в колл-центр? Когда были в отделении?petya: Я, честно говоря, не жажду крови, можно даже оценку с моего отзыва убрать. Не хотелось бы, чтобы эту несчастную девочку запинали. Но на письма можно было бы и отвечать smile В отделении был сегодня (12.05.2011 - прим. адм.), звонил сегодня и на майские праздники.