Доброе время суток! Я считаю себя клиентом-экспертом по деятельности данного банка, т.к. лично опробовала все их банковские "продукты". Сразу скажу - "продукты" только выглядят вкусно, правда, быстро портятся, как результат - сильнейшее отравление. Настоятельно советую Вам даже не тратить свое драгоценное время на работу с этим банком, а тем более брать у них кредит. Расскажу свою грустную историю. В начале 2008 г. мне потребовалось приобрести для бизнеса 2 а/м. Т.к. до этого у меня был кредит на физ. лицо в этом банке и хорошая кред. история - выбор был очевиден. Мне предложили вполне приятную процентную ставку и первоначальный взнос. Единственное НО - требовалось открыть р/счет в этом банке. Кредит был необходим на 3 года, однако на тот момент У НИХ отсутствовала такая программа и мне любезно предложили оформить договор на год с последующей пролонгацией. Так и сделали. В залог пошли те самые 2 а/м + еще мой личный а/м ( т.к. видите ли залога не хватало).Эйфория от "удачной" сделки затмила разум. И вот результат: прошел год - за неделю до окончания этого самого года мне сообщили, что на прежних условиях они мне пролонгировать договор не могут и предложили переоформить его на долларовый кредит под 40% годовых. Сначала я крутила им пальцем у виска и активно искала возможность перекредитования. Времени было мало, срок истек и я была готова уже согласиться даже на долларовый кредит, однако банк мне сообщил, что теперь вообще ни на каких условиях пролонгировать договор мне не будет и предложил разом заплатить почти 700000 руб. Таких денег, естественно, найти негде. Вывести из залога хотя бы мою личную машину они тоже не дают - у них, оказывается, еще сильнее возросли требования к залоговому имуществу и теперь его стоимость должна чуть ли не в 2 раза превышать размер кредита, правда где это написано и чем подтверждается, не ответили - это внутренний документ!В результате этой банковской махинации МоскомПриват Банка я даже теперь не могу перекредитоваться, т.к. формально у меня висит просрочка и, соответственно, испорчена кредитная история - на руках уже 3 отказа от других банков. Перспективы самые "радужные" - проплатив исправно целый год этому банку по 35000 рублей в месяц, я остаюсь без этих денег, двух приобретенных автомобилей и личного авто. Про расчетно кассовое обслуживание - выше я упоминала о том, что пришлось открыть р/счет в Приват Банке - это вообще отдельная история. До 50% рабочего времени моя бухгалтерия тратила на переговоры и разборки с их постоянно меняющимися неквалифицированными сотрудниками. Бумаги по этим разборкам приходилось возить в головной офис в центре города, выписки забирать в доп. офисе в другом районе, а получать деньги по чековой книжке - в третьем и в каждом этом филиале объяснять, что ты не верблюд и УЧИТЬ операционистов проверять остаток на счете и проводить операции по снятию наличных денег. Про кредит на физ. лицо - с залогом история та же, только там я плачу уже почти 2 года, но НИЧЕГО из залога мне не выдали - там тоже 2 а/м и третий дополнительно закладывали, ссылаются на пресловутое правило двухкратного покрытия. Про процесс оплаты отдельная история - в доп офисе НЕ УМЕЮТ выписывать приходные ордера и я каждый раз по часу ждала пока они там разберутся как же принять от меня деньги. Абсурд. Забыла добавить - в подарок мне дали кредитную карту на 20000 р. Это действительно "подарок" - пыталась снять с нее деньги, а т.к. баланс на их загадочных банкоматах постоянно меняется независимо от воли владельца карты, действовала методом тыка, т.е. пришлось проводить 3 или 4 операции, т.е. сначала снимаешь 10000, потом 5000, потом 500 рублей. В итоге я оказалась в очень неприятной ситуации в кафе, где хотела расплатиться этой картой, а она оказалась в черном списке. Выяснилось, что ее неделю (!) назад заблокировала служба безопасности из за большого кол-ва снятий, даже не сообщив мне об этом. На вопрос почему мне не сообщили об этом происшествии - ответили, что не считают нужным об этом уведомлять каждого, т.к. клиентов много. Фактически работа с картой проходила по принципу казино: повезет - получишь деньги, а уж сколько - это как выйдет. Делайте ваши ставки!P.S. По поводу отказа в пролонгации дозвонилась своему кредитному менеджеру, которая правда уже в этом банке не работает. Она сказала, что ей звонил уже не один десяток бывших клиентов с такой же проблемой. Только мне еще повезло, у меня 700 т.р., а у других по нескольку миллионов и все мы в одинаковой заднице под громким названием "МоскомприватБанк".Если есть еще пострадавшие от "деятельности" этого банка - есть предложение объединиться и попробовать найти управу и заставить таки этот банк прекратить "кошмарить клиента". Если есть предложения по этому поводу, прошу писать мне на эл. почту ksenta08@rambler.ruПродолжение истории Т.к. данный отзыв был подготовлен мной несколько недель назад, для полноты картины добавляю последнюю информацию. Касается она дивной работы сотрудника службы безопасности. Так вот, вынужденная просрочка из-за отказа пролонгации составляла уже месяц. Мне поступает звонок от сотрудника службы безопасности. Он просит срочно подъехать в банк, на что я сообщаю, что болею. Договорились, ЧТО ОН ПОЗВОНИТ через неделю. Проходит неделя, две - звонков нет. Сама не звоню - не трогай лихо, пока оно тихо, я ж корпоративный клиент - не найдут по сотовому, в офис позвонят. Еще через пару недель мне звонят родственники моего поручителя и говорят, что меня разыскивает сотрудник Приват банка и грозится написать заявление в милицию, т.к. я мошенница. Офигев от такой информации, звоню сама доблестному бывшему сотруднику милиции. Прошу соединить меня с ним, на что мне отвечают, что у них такого сотрудника нет. Проорав минут 10 на операторшу, я все таки слышу в трубке знакомый голос. Пытаюсь выяснить, с чего же это меня в мошенники записали, на что получаю ответ - дескать я скрываюсь:1. Адрес прописки - квартира продана.2. Адрес проживания - квартира сдается.3. Сотовый недоступен.4. В офисе никого нет.5. Телефоны офиса отключены.Поясняю:1. Адреса прописки и проживания я сменила полгода назад, о чем несколько раз письменно уведомила банк во всех его филиалах.2. Сотовый на работе отключен (об этом знают все операционисты и привыкли звонить на офисный).3. Телефоны офиса давно сменились, новые телефоны знают те же операционисты.4. Офис никуда не переезжал, и не застать там хоть кого-нибудь можно лишь в нерабочее время.На что слышу (цитата): "Милая моя, что вы мне тут клоунаду устраиваете..." и т.п. - и это от СОТРУДНИКА БАНКА. Я попросила человека "милой" называть супругу, а ко мне обращаться исключительно по имени отчеству, а также не беспокоить посторонних людей, а обращаться напрямую ко мне. Он продолжал общаться грубо и требовал срочно приехать. Ехать прямо сейчас я никуда не собиралась, о чем ему и сообщила. Продолжал орать и хамить. Был послан.На следующий день он позвонил в офис (прогресс! - нашел все таки телефоны) и продолжал требовать приехать. На вопрос зачем ехать, и почему нельзя обсудить детали по телефону, он отвечал, что не собирается общаться по телефону и "мы будем разбираться с вами только здесь в банке". Видимо у них там обстановка располагает, ну или пытать собирались... Пришлось напомнить, что мы живем в правовом государстве и в таком случае пусть пришлет мне хотя бы претензию, письмо или как у них там положено по процедуре. На что мне было сообщено, что никакие процедуры ему не указ и тратить время на бумажки он не собирается. Был послан.Третий звонок был более продуктивным, я попросила его объяснить, что же они взъелись и не продляют мне кредит - я же не против оплачивать ежемесячные взносы. Он сказал, что не продлили из-за просрочек. Пришлось объяснить дяденьке, что такое безакцептное списание и что просрочек при наличии средств на р\счете нашей фирмы в их банке быть не может, попросила проверить выписки и убедиться. НЕ ВНИМАЛ. Продолжал орать и требовать приехать. Был послан.На следующий день поехала к начальнику отдела, предложила свои варианты урегулирования, выслушала кучу "комплиментов", столкнулась с новыми несостыковками в работе их сотрудников, но это ладно. Пора привыкнуть.Я человек отчаянный и с обостренным чувством справедливости, поэтому без "реверанса" уйти не могла. Взяв в свидетели ту самую начальницу отдела и объяснив ей суть конфликта, пошла в логово врага, того самого безопасника и задала ему всего один вопрос: "Где находится офис нашей компании, в который вы ездили?" (Оговорюсь, найти нас довольно сложно, но уж если человек у нас был - он это запомнит.) Ответ, естественно, был неточным, а дверь, в которую он якобы стучался, вообще находится на другой стороне здания и к нам отношения не имеет. Начальник отдела застывает в немой сцене. Занавес.Надеюсь, его уволили.От администратора: О каком регионе идет речь? Когда и каким способом Вы оповещали банк об изменении адресов и номеров телефонов?ksenta: 1) Нижний Новгород.2) Т.к все изменения реквизитов были связаны с тем, что я вышла замуж - изменилась фамилия, соответственно, паспорт. Платежи принимаются по предъявлению паспорта, поэтому при первом же посещении банка документ был отксерен сотрудницей, принимавшей платеж, и я написала заявление - это касается кредита на физ.лицо.3) т.к. я являюсь распорядителем р\счета, открытого в их банке, о данных изменениях было незамедлительно сообщено в офис, где проводилось обслуживание по чековым книжкам, иначе я бы просто не могла пользоваться счетом почти год.4) В доп.офис 2 месяца назад предоставлялись документы, подтверждающие продление моих полномочий, как директора (срок действия старого протокола истек). В этих документах также отражены изменения в Устав, которые связаны с переменой мной места прописки. Т.о. все три отделения Банка мною уведомлены.О смене номеров телефонов извещали устно и похоже довольно успешно, т.к. в течение 4 месяцев связь с операционистами центр. и допофисов шла по новым номерам. Фактически, чтобы узнать номера, безопаснику стоило заглянуть в соседний кабинет, где ведется обслуживание юр.лиц.