Третий год пользуюсь кредитной картой РБР в рублях. Взял еще и совмещенную с грэйс-периодом в долларах США. Нормальные условия, быстро считают и зачисляют, скрытых комиссий не берут.Главное - мне очень нравится вышколенный персонал, вежливый и лояльный, вне зависимости от меня самого (а я бываю не в настроении) и более чем адекватный колл-центр. Меня, по крайней мере, долго ждать не заставляли и, уж тем более, не оставляли без ответа.Большая часть отделений работает с удлиненным рабочим днем - после работы можно подъехать.Незначительные минусы:1. Долго рассматривают кредитную заявку, хотя лояльны к документам о платежеспособности.2. Хотелось бы, чтобы в тарифах кредитная история учитывалась. Каждый раз по пунктам 1 и 2 получается, что я как первый раз к ним прихожу...

Добрый день! Хотелось бы рассказать о безобразии, которое творится в Москомприватбанке. Получал как-то кредит в данном Банке (это был второй кредит в этом банке и последний ). Оформлением документов занималась девушка, которая впоследствии уволилась или ушла на повышение (точно не знаю). Сложилось такое впечатление, что она была единственным человеком, который понимает что-то в кредитовании. Кредит оформлялся под залог транспортного средства на 1 год. Все было замечательно и хорошо до того момента пока не настало время последнего платежа по кредиту.Итак "поехали": первое и самое главное - в Кредитном договоре не было ДАТЫ. По кредиту были аннуитетные платежи. Так как не хотелось постоянно выискивать мелочь, то кредит оплачивал чуть больше чем надо было (сумма переплаты составляла 10 - 110 рублей). Перед последней оплатой никто (даже главный специалист) не смог объяснить, почему за 11 месяцев образовалась переплата в 2500 рублей (простые умозаключения 11*110 рублей будет равно 1210 рублей). На любой вопрос, заданный сотруднику этого банка, ответом было: "Девушка, которая Вам оформляла кредит, Вас не предупредила о то, о сем" и все в таком же духе. В общем, все сваливалось на девушку, которая там уже не работает. Я напомнил о том, что кредит брал не у "девушки", а у Москомприватбанка и если они там работают, то должны отвечать за действия друг друга а не валить все на других.Проплатив остаток, который в итоге получился (операционистка сама назвала сумму), сдав карточку, дома просмотрел все документы и пришел к выводу, что не доплатил порядка 3000 рублей. Позвонил в банк, они тоже просмотрели всю кредитную историю и поняли, что последний платеж был меньше на 3000, чем должен быть (платежи составляли приблизительно 24000, минус переплата в 2500 рублей, а в итоге последний платеж составил приблизительно 17000-18000). Вопрос: почему клиент сам должен звонить в банк и указывать им на их ошибки? После окончательного урегулирования вопроса с оплатой кредита, Банк должен был выдать ПТС от машины. С этим тоже возникла проблема. По каким-то внутренним правилам банка, они выдают ПТС только через 3 рабочих дня, хотя в кредитном договоре это прописано не было. После очень долгих споров пришли к выводу, что на следующий день они выдадут ПТС какими-то неимоверными усилиями и телодвижениями.Спрашивается, зачем нужен такой банк, где всем сотрудникам все "по барабану". Надеюсь, что этот отзыв увидит кто-нибудь из руководства данного банка и примет какие-нибудь меры. Кстати, сотрудницы Банка приятные, милые и красивые девушки. От админа: Что у Вас был за кредит, и в каком отделении обслуживались?Антон: На Войковской. Филиал или головное отделение, точно не могу Вам сказать. Кредит потребительский.

Уже писал про питерский филиал БИНБАНКА год назад (см. "Сервис Бин-Банка в Санкт-Петербурге" от 6-10-2005). Продолжу.На официальном сайте вычитал, что при автоматической пролонгации вклада можно получать +0.2% годовых, если заключить ДОП. СОГЛАШЕНИЕ к договору. Типовая форма соглашения на сайте присутствует.Поскольку вклад решил не забирать, несмотря на снижение %% ставок, то подумал, что пролонгационная прибавка 0.2% лишней не будет, тем более что дорога домой лежит мимо филиала САДОВЫЙ и много времени это не займет.Сначала позвонил в филиал и задал вопрос про данный нюанс (+0.2%). Надо сказать, что сам вопрос про дополнительные %% серьезно озадачил сотрудника, который удалился для консультации. Ответа я не дождался в течение 11 минут и повесил трубку, т.к. были более важные дела, чем ожидание ответа.На днях заехал в филиал. Как и ожидалось мое желание заключить ДОП. СОГЛАШЕНИЕ восприняли с удивлением и расспрашивали, где я такое вычитал. Пришлось расколоться, что на официальном сайте в разделе ВКЛАДЫ. Сотрудница филиала сделала несколько звонков, потом лично проверила официальный сайт (при этом, спросив меня какой адрес сайта Бин-Банка) и, внимательно рассмотрев принесенную мною распечатку, ДОП. СОГЛАШЕНИЯ, сказала, что установит %% прибавку в нужной программе. Через 15 минут мне торжественно объявили, что +0.2% установлены и моя просьба выполнена.Далее, для "порядка", мне пришлось настоять, чтобы все-таки заключили ДОП. СОГЛАШЕНИЕ. В итоге сотрудница филиала совершила еще несколько звонков, потратила 5 минут на ручное заполнение ДОП. СОГЛАШЕНИЯ, 10 минут на распечатку и... дело сделано! 0.2% получены. В заключение хочется отметить вежливость и уравновешенность персонала.

Долгое время старался брать кредиты в Русском Стандарте. Все устраивало, кроме очередей при погашении (просто, как правило, затягивал и платил в последний день вечером, понятно, что будут очереди). Но РС решил разгрузить кассы и ввел платеж за погашение каждого кредита при оплате через кассу. Идея понятна, но мне не нравилось пользоваться банкоматами, хотелось платить через кассу, кредитов у меня в тот момент было 4, и каждый раз платить около двух сотен за погашение было не очень приятно.Погасил я все кредиты и стал чесать в затылке, где ж теперь денег "одалживать". Штудировал сайты, буклеты, мучил знакомых, вроде везде хорошо, но однозначного решения найти не мог (капризный я клиент).В один прекрасный вечер я искал инфу по брокерскому обслуживанию (есть грешок, увлекаюсь немного голубыми фишечками) увидел баннер РБРа (с быком, смешной такой), попал на их сайт, понравились условия, позвонил и очень долго канифолил мозги специалистам. Через некоторое время стал клиентом (благо это не отменяло мои отношения с предыдущей компанией на эти же услуги). Немного поторговав через РБР, проникся уважением к данной структуре и через некоторое время стал клиентом и в кредитном отделе.Получение прошло без особых проблем (быть может, немного долго). Вот так вот, благодаря одной проблеме и одному баннеру я стал клиентом этого банка. В целом очень доволен. Особенно радует отношение ко мне сотрудников, которые брокерским обслуживанием занимаются.От админа: Каким кредитным продуктом Вы воспользовались, и в каком отделении обслуживаетесь?Михаил Ефимов: Я брал Телечек (на сколько я знаю, этого продукта уже нет) обслуживаюсь в отделении на Октябрьской.

Клиентом банка пока ещё не стал, но очень понравилось внимание к клиентам при посещении офиса банка. Мне хорошо и подробно в очень вежливой и доброжелательной форме были рассказаны все условия по вкладам и по открытию пластиковых карт.Сотрудница банка была компетентна по всем вопросам клиентского обслуживания, что встречается далеко не в каждом банке. От беседы с сотрудником создалось очень хорошее впечатление. В банке неплохие ставки по депозитам, банк входит в систему страхования вкладов, время работы отделения до 21:00, что очень удобно.

Хотел высказать несколько слов об РБР, о котором я, между прочим, ранее оставлял здесь положительный отзыв. Теперь хотелось бы тот отзыв отозвать, ну а этот сильно отрицательный.Вкратце история такая. Захотел оформить кредитную карту с кредитным лимитом в 100.000 руб., на год. Зарплата у меня белая (более 60.000 руб.) плюс в этом банке лежат накопления на квартиру (более 1 млн.р).После заполнения предварительной формы на сайте мне написали на почту письмо с просьбой связаться с банком. Ответили, однако, что мне отказано в кредите! На мой растерянный вопрос: «На каком основании?» Притом, что я являюсь вкладчиком, с большой суммой на счету и большой зарплатой, мне после долгой паузы всё-таки сказали, что всё нормально, и я могу принести документы в любое отделение.Вечером после работы, предварительно подготовив все требуемые бумаги, приезжаю в офис. Оказалось, есть некоторые тонкости в этом кредите, с немаленькими, между прочим, ставками. А именно, то, что каждый месяц надо выплачивать четверть от остатка задолженности + проценты. Нигде, ни на сайте, ни в буклетах, ни сотрудники по телефону не говорят об этом странном условии. На мою просьбу, показать мне информацию документально, мне сначала попытались найти что-то, но после неудачных поисков, просто сказали, что это всё равно будет в кредитном договоре! Ну ладно, приняли все документы.И тут узнаю: через 3-4 дня мне скажут о решении и потом ещё в течение 14 дней будет ещё один кредитный комитет, который уже даст точное решение. То есть, учитывая, предварительное рассмотрение заявки в интернете, это получается 3 (!) рассмотрения заявки на 100 000 рублей!Ребята, очнитесь, вы что! Я вышел из банка в лёгком шоке. Просто я сейчас готовлюсь к покупке квартиры и у меня есть разрешения на ипотечный кредит от 5 банков (теперь остаётся только выбрать). Так вот, максимальный срок рассмотрения заявки на 70 000 долларов составило 10 дней! А тут 17-18 дней и лимит в 100 000 рублей.Я, честно говоря, уже не надеюсь получить этот кредит (особенно, учитывая предыдущий отзыв), и учитывая маразматические платежи по четверти каждый месяц, даже если дадут, всё равно откажусь от него. Просто хотел предостеречь желающих сотрудничать с этим весьма странным банком. Ну а сам теперь начну готовиться к переводу своих денег в другой банк, с более адекватными требованиями к гражданам.

Решила взять кредит, банк выбирали с мужем по рейтингу, сайт открыли наугад, и РБР там фигурировал на 1-ом месте. Так как многие из друзей-знакомых не избежали "участи" подсесть на "Русский стандарт" или "Альфу-экспресс" (с их высоченными процентами, слабокомпетентным персоналом и очередями, а в случае с РС - еще и абсолютно мутными комиссиями и пр.), представление о кредитах российских банков было далеко не лучезарное - кабала да и только.Поэтому кредитные условия РБР до сих пор воспринимаю как удивительные - проценты человеческие, вполне сравнимые с Европой, отличная фишка с беспроцентным первым месяцем (который после погашения можно использовать опять, и так много раз), а отличность заключается в том, что если в первый месяц покрывать кредит не хочешь, проценты начинают считаться только на дни второго месяца, а первый так и остается "бесплатным".Открыли совмещенный дебетово-кредитный счет с беспроцентным первым месяцем в отделении на Полежаевской. Времени от подачи заявления до готовой карты ушло дней 12, считая выходные. Официально озвученный срок рассмотрения заявки 3-5 дней, еще столько же на изготовление карты.Депозитные счета тоже неплохие, в ближайшем будущем думаю открыть. Проценты на нормальном общебанковском уровне, плюс много дополнительных удобств, так сказать "приятная гибкость".И еще одно немаловажное замечание - после общения с персоналом не остается впечатления, что с тобой говорили на другом языке, которого тебе, человеку далекому от финансов, все-равно не понять, и лучше просто тупо со всем согласиться и все подписать. Здесь все объяснили доступно, ответили на все мои дилетантские вопросы, вобщем первый раз в жизни вышла из банка с полной ясностью в голове.Возможно, есть какие-то нюансы и в этом банке, и пока я с ними просто не столкнулась, но так или иначе, на общем фоне РБР производит впечатление хорошего, "умного" и порядочного банка с большим будущим.Так что советую и рекомендую совершенно искренне.

Сегодня я перестал быть клиентом БИН-банка. Держал в нём те самые 100 тысяч рублей, что гарантировано ССВ. Последний депозит длился полгода, 11% годовых. Прежде, чем ехать в банк, зашёл на сайт и выяснил, что ставки упали. Но при этом - и на сайте, и в отделениях банка висят плакаты с каким-то жизнерадостным человекам и большой надписью, уверяющей меня, что ставки ПОВЫШЕНЫ (!).Я попытался узнать у операционистки, в чём же выразилось повышение ставок, и по какой ставке может быть пролонгирован мой договор. Оказалось, что с 11% ставка повышена до 10% (по словам операционистки).Я так и не понимаю - зачем нужно так нагло врать?Словом, пока в Москве есть банки, предлагающие более высокие ставки, чем БИН, и не страдающие хранической тягой к вранью, деньги буду держать там.P.S. Написал письмо в банк - интересно, что мне ответят?

Вот и прошел год с тех пор, как я открыл депозит (с возможностью пополнения и ежемесячной капитализацией процентов) в этом банке. Все нормально, на депозит перечислял деньги от продажи ПИФов. Деньги пришли и на них тоже начислялись небольшие процентики .Вчера пошел закрывать свой депозит... Т.к. эти средства мне, судя по всему, не понадобятся, я решил положить их еще на годик. Жаль, но мой депозит пролонгировать уже нельзя, т.к. такого продукта у них не было, но появился новый вид - "Большая цель". Единственное отличие - увеличен первый взнос с 1.000 до 10.000 руб., а сумма доп. взносов - с 1.000 до 5.000 руб. В общем, я просто перевел деньги и подписал новый договор. Обслуживанием как всегда доволен! Отделение рядом с м.Новокузнецкая.От админа: Расскажите подробнее о положительном отличии этого банка в обслуживании.а) быстрота работы (не взирая на то, что меня обслуживала, судя по всему, "новенькая" девочка, другая, увидев, что она на секунду замялась, помогла ей справиться); б) незадолго до того, как у меня заканчивался депозит, мне позвонили и напомнили об этом, а также рассказали вкратце о новых продуктах;в) приветливый персонал (сравниваю со Сбербанком);г) легко и просто доносят информацию (после рабочего дня я понял, о чем мне там говорили) д) обычная рыночная ставка по депозиту.

Классная штука - карточка "Товары в рассрочку"! Взял, погасил, через месяц звонят: "У Вас просрочка, штраф, и т.д. и т.п. Короче, несите нам еще 450 рублей!" На мой вопрос, за что, мне пояснил неприятный женский голос: «Программа не подтянула остаток, начислили штраф... и т.д.». Но почему же когда я приходил и спрашивал, сколько нужно внести денег, чтоб закрыть все, мне сказали одно, а потом выяснилось совершенно другое... Мне-то что до того, что у них программы тормозят! Бред! Обманули меня на 450 р. и все. Сижу вот как обиженный, и письмо это катаю, а банк на это мне ответит: «А мы такие хорошие, что работаем и в праздники!» Это что-то вроде того, что дурим не покладая рук и в праздники тоже! Ни разу не слышал размер процентной ставки, все говорят о переплате! Боятся, наверное, вслух произносить. Нормальный человек убежит и паспорт забудет у менеджера.. А карточка "Универсальная" - это вообще обдираловка. Дикие проценты! 36 в год!

Решила переложить деньги из сбербанка в какой-нибудь другой (там стали слишком низкие ставки по вкладам). На banki.ru выбрала БИНБАНК - не плохие ставки и очень приятное впечатление производит ваш представитель на игре "Что Где Когда" (это тоже сыграло свою роль).18 мая поехала после работы в отделение на Таганке (ближнее ко мне). Симпатичное помещение, приветливый охранник, одна операционистка работала с клиентами (муж с женой). Около второй клиентов нет. Но она, чем-то занимаясь, на мой вопрос: «Девушка, Вы сейчас заняты?», не поднимая головы, от меня отмахнулась.Я отошла к столикам, чтобы не стоять над душой у девушек, в надежде, что, закончив свои дела, кто-нибудь займется мной. Подошла еще третья девушка. Не знаю, была ли это операционистка, но она тоже не поинтересовалась, чего я тут стою. Пришла новая клиентка, я ее предупредила, что жду очереди, но она все же подошла к окошку и операционистка тут же начала с ней заниматься. На мои слова, что я тоже хотела бы открыть счет, она ответила: "Всем откроем".После этого у меня пропало желание сотрудничать с этим банком (во всяком случае, с этим отделением). Может у девушек плохая зарплата (нельзя сказать, чтобы они были сильно загружены). Чем объяснить такое отношение к клиентам?У меня есть опыт общения с сотрудниками банка УРАЛСИБ. Никаких проблем. МежПромБанк Плюс на Пушкинской - просто выше всех похвал. Вечер был испорчен, деньги не вложены. Такие вот впечатления от общения с БИНБАНКОМ.

В рабочее время домой звонит сотрудница банка и выдает моей свекрови сведения о том, что банк выпустил мне кредитную карту (как и обещали, после выплаты кредита), называя при этом сумму лимита. Это нормально? Естественно, свекровь сказала, что я на работе. Сотрудница оставляет телефон и просит связаться именно с ней. Буквально через 5 минут связываюсь. Ее на месте нет. Перезваниваю через час - она на обеде. Еще через 2 часа: "Только что отошла, вот буквально на секундочку". Еще через полчаса: "ну нет ее!" Предлагаю оставить свой телефон (вообще-то у них есть мой мобильный), на что мне ее коллега отвечает: "Не надо!" Вам все равно никто перезванивать не будет!" Прекрасно, не правда ли?PS: К чести банка следует заметить, что проблема (ну может это и не проблема, а проблемка, но все равно неприятная) решена очень профессионально и грамотно. Спасибо! Так держать! Теперь я снова очень довольный клиент. ops:

Получила кредит по телечеку. Все как обещали: анкета, документы, рекомендации - положительное решение.Спасибо товарищи! Но есть вопрос: сотрудник вашей службы безопасности в моем офисе - это обязательно? В документах же были ответы на все вопросы! Как-то неловко перед коллегами...Отзыв положительный, так как этот господин был тактичен и любезен, но без него было бы еще приятнее.

Открыли депозит в отделении на Рублевке. При выборе банка учитывали, чтобы доступность нормальная была и условия подходящие. Даже проценты особой роли не играли, хотя сумма достаточно крупная. Цель - открыть пополняемый депозит, чтобы за два месяца скопить побольше. На сайте БИНа (он подошел по вышеуказанным параметрам) увидели информацию, что при открытии любого депозита получаете кредитную карту. Это у них называется взаимное доверие. Цитирую:" БИН Банк ценит доверие, оказываемое ему вкладчиками, и делает своим клиентам встречное предложение. Отныне, оформив вклад в БИНБАНКе, вы можете получить кредит по пластиковой карте, бесплатно выпускаемой ко вкладу. Ваша карта станет кредитной в полной мере, ведь открыв вклад, Вы подтвердили свою платежеспособность." Пустячок, а приятно...При открытии выяснилось, что не к любому вкладу, а начиная с депозита от трех месяцев... Ok, открыли не на два, а на три. Вот в этом и была наша ошибка - поверили!.. Не нужен нам депозит на три месяца, мы хотели на два, но возможность иметь кредитную карту пересилила. Это ведь так удобно... бывает же, что не хватает средств!Мораль. В кредитной карте мне было отказано... На вопрос, почему отказано, ведь мы положили на депозит крупную сумму и типа на сайте написано, нам ответили, что выдают кредиты под обеспечение депозитом (внимание!), если это не противоречит условиям кредитования!Ну, и фиг бы с ними... Не для получения кредита мы депозит открывали!Только вот у меня вопрос: я обычный гражданин с нормальным доходом, мой муж банковский работник, занимающий высокую должность, сотни раз перепроверенный всяческими службами безопасности. Так кому же ВЫ даете кредиты, если МЫ вызываем подозрение?

Запросил VISA Classic с лимитом 50.000 руб., представил необходимые документы. Пошли звонки, на работу, домой, что проверяли не понятно. Ну да ладно - процедура... Звонят, говорят: кредитный комитет дал добро на 32.000... Соглашаюсь, делать нечего. После выходных снова звонок: ошибка компьютера, вам дают 9.000..Вот тут я озадачился... 30.000 моя белая(!) з/п. Стаж работы на последнем месте 3 года, положительная кредитная история в Сбере, все подтверждено документально. Какие у людей критерии, вообще не понятно... Зачем людям голову морочат?

Решил получить совмещенную карту РБР с льготным периодом кредитования. Как мне показалась, карта очень удобная - когда есть лишние средства, начисляется процент, когда нет - можешь залезть в кредит. По телефону сказали, что лимит устанавливается в 200-250% от белой зарплаты. Ладно, хорошо - заполнил анкеты, отдал справки... После этого меня вызванивали по домашнему телефону 1,5 недели - пытались застать дома. Неужели не понятно, что по московским пробкам попасть домой до 21:00 бывает проблематично, да и неинтересно в это время ехать - только время теряешь. Просил звонить до 8:00 или после 22:00-23:00 - сказали, что не могут, так как банк работает с 9:00 до 21:00. Неужели я должен подстраиваться под режим работы банка? После нескольких перезвонов на мобильный дозвонились только в выходной день. В итоге звонят и предлагают лимит 40% от белой(!) заработной платы. Уж лучше бы отказали, чем так унижать клиента. Другие банки такие лимиты устанавливают без всяких справок и попыток вмешательства в частную жизнь.

Я их клиент 2,5 года как вкладчик. Ничего плохого сказать не могу - сотрудники вежливые, больше 10 минут в офисе никогда не бываю, даже когда закрывала вклад. Отделение на Бауманке.

Вчера с женой сделали валютный вклад в отделении на Савеловской. Понравилось отсутствие очередей, я вообще у них в банке был только 2 раза - первый раз посмотреть приезжал, во второй - вложить, и за все это время только трех живых клиентов видел. Немного насторожило, правда, отсутствие охраны. Девушка, оформлявшая вклад, сказала - а у нас на камеры все записывается. Оформили все быстро, только при оформлении бесплатной VISA карточки возникло много всяких вопросов, и анкету жене дали заполнять самой. А вот когда я недавно такую же карточку делал в другом банке (Юниаструм), у меня только фио спросили и все сами заполнили.

Был в Белгородском филиале, хотел погасить кредит. Народу было столько, что просто не протолкнуться! Стоял в очереди часа полтора, опоздал на работу. Слишком маленькое помещение. Работники сидят друг на друге, просто жалко людей.

Мы брали потребительский кредит. Выдали его практически сразу же, даже раньше оговоренного срока. Никаких очередей в кассах, деньги на карту вносятся быстро и легко. Но были три минуса: 1. Я, конечно, добросовестный заемщик и помню, когда мне надо внести следующий платеж, но все же хотелось бы видеть в своем почтовом ящике выписки от банка (не получили ни одной, хотя кредитный менеджер обещала выписки, потом выяснилось, что их надо заказывать дополнительно).2. Не совсем поняла с последующим получением кредитной карты. Изначально была сказано, что мне останется карточка, на которую были начислены средства потребительского кредита, и я вновь смогу снять эту сумму. В рекламной листовке также было указано, что при полной выплате кредита кредитная карта в подарок. В итоге карточкой я могу пользоваться только как дебетовой, а на кредитку должна писать дополнительное заявление на рассмотрение банка. 3. Интернет-банк. Не подходит пароль, купленный в банкомате!