Год назад стал клиентом ЗАО «Коммерческий Банк «Русский Банк Развития». Проверен. Стал их клиентом, увеличили лимит до 60 000 руб. Есть полноценный банк-клиент, нет комиссий через банкоматы, плюс льготный период реально на 30 дней от момента покупки или снятие денег со счета карты, а не как в банке Русский стандарт, когда все от даты расчетной считается. Много плюсов.И главное ЭФФЕКТИВНАЯ СТАВКА 26 ПРОЦЕНТОВ! Подавал заявку на кредитные карты в банк "Авангард" - отказали. До этого был клиентом Ситибанка, кредитную карту мне все время отказывали дать, несмотря на то, что приличные были обороты по счету.До этого был Русский стандарт, сейчас закрываю тут все кредиты.

Это заведение, к большому сожалению, мне приходится навещать ежемесячно, так как "УРСА Банк" выкупил мой ипотечный кредит у другого банка. Теперь я обслуживаюсь в Самарском филиале этого банка.Сегодня (28.09.2007 г.) решила попробовать дозвониться до банка, чтобы уточнить график и время работы филиала. Первая попытка была в филиал, по номеру телефона (229-65-50), указанному на официальном сайте банка, итог - после первого гудка срабатывает факс. По номеру "Круглосуточной" справочной службы 8-800-2003-700 любезно отвечают, чтобы я оставалась на линии и мне за это обязательно ответят. Жаль только не поясняют, в какой день, год и час.Так и не дозвонившись, решила поехать в банк.Последний раз была месяц назад и просила специалиста по погашению кредитов сделать выписку по ссудному счету. На что получила ответ в виде отказа, потому что они недавно перешли на новую программу и сегодня это сделать невозможно. Тогда я попросила к следующему моему визиту в банк приготовить справку о состоянии ссудной задолженности, на этом и расстались.Сегодня придя в банк, специалиста этого не было и он, по словам сотрудника, который сегодня принимает платежи по кредиту (Белоусов П.А.) ничего ему не передавал. Тогда я попросила уже этого специалиста сделать выписку по счету, но, к сожалению, и сегодня это невозможно. Только уже не в связи с переходом на новую программу, а он как-то "не видит" этой информации. На вопрос: "Кто тогда ее видит и сможет сделать выписку?" - я получила ответ, что не знает или, наверное, никто. Вот и порешали вопрос.А еще, обнаружив на "договоре банковского счета" отсутствие печати на подписи со стороны банка, я попросила этого же специалиста уточнить нужно ли ее поставить. Он сказал, что, наверное, нет, да и вообще не знает. Пришлось подсказать, что может нужно обратиться к более компетентному сотруднику, после чего, печать в договор была поставлена другим сотрудником.Ну а теперь про преимущества: на принтере в банке наклеен листок с информацией для клиентов, в котором написано, что если клиент удачно и без просрочек погасил три платежа по кредиту, то ему полагается кредитная карта банка в подарок. Попросив специалиста (его же, выше указанного) подробнее рассказать про эту информацию, получила ответ: «При желании, на самом деле, я смогу получить карту VISA Classic, предъявив три квитанции об оплате кредита и паспорт. По его словам, получив карту, я смогу ощутить все преимущества и прелести карты и самого "УРСА Банка" (лимит 10 000,00 рублей, 25% годовых и 4 % комиссия за снятие наличных). И если желание все-таки возникнет в получении этого подарка, то необходимо будет ехать в другой конец города (дорога в лучшем случае займет 40 минут) и осчастливиться там. Вот и "преимущества".Страшно подумать, что кредит у меня на 15 лет, но не столько из-за самого срока, а сколько еще визитов мне предстоит туда сделать.

Я в просто в бешенстве от УРСА Банка! Года три уже являюсь добропорядочным их клиентом и 2 мес. назад приняла решение взять ипотеку. Обратилась в ДО г. Березовский, приятная женщина очень подробно выдала информацию, приняла документы. Через день после одобрения заявки, мы в банк предоставили все документы по квартире, обговорили с продавцом и сотрудником банка детали сделки, которая была назначена через 10 дней - на 18 сентября.В день сделки сотрудница банка позвонила и известила нас, что документы со стороны банка не совсем готовы и их еще не согласовал юрист. Документы банк все же подготовил, но в учреждение юстиции мы попали не в назначенное время, а за 10 мин. до окончания работы. Естественно, нас не приняли. Сделку перенесли на 25 сентября. Ситуация осложнилась, продавец изменил условия (в деньгах я потеряла 30 т.р.).24 сентября из банка был звонок о том, что все ипотечные сделки остановлены в связи с выходом приказа о повышении ставок. Т.е. нам изменяют условия - уже не 13,9%, а 16% годовых. Законно ли это, если в моем сертификате на получение кредита, который действителен по 03.11.2007 г., цитирую "при изменении проц. ставок в период действия сертификата выдача кредита осуществляется на условиях, предусматривающих меньшую процентную ставку".До сих пор ответа я не получила, есть ли еще люди в подобной ситуации? И еще бесплатный совет - не советуйте никому иметь дело с УРСА-банком.

Конкретно:1. Попытка авторизовать демо счета вызывает панику в отделениях, и они не знают по какому телефону уточнить, что надо делать! Это в Центральном офисе по СПб.2. Ответы на вопросы о процентах, при снятии наличных на Украине с кредитки, каждый раз разные.3. Вообще ответы на вопросы как в чате, так и в телефонной поддержке разные. Вопрос один и тот же, часто.4. Глючные банкоматы с кучей не работающих функций. Например – смс-сервис. В меню есть, но не подключить.Однако:1. Поддержка не мертвая и может разрулить ситуацию с отделением, перезвонив ему и дав инструкции для действий. То есть о клиенте думают, притом, что кредитка бесплатная. БРС, к примеру, и за 1500 не может АмЕкс нормально начать обслуживать.2. Чат - это удобно.3. Хороший, но замудрёный Интернет-банкинг с уникальными функциями.То есть, действительно, банк живой... Во всех смыслах этого слова! Это не в пример Ситибанку...

Воскресенье. Время 16:07. Зашли с женой в доп. офис на Мичуринском. Приятная пустота в смысле посетителей. Открыли вклад. В 16:17 (специально засек) все необходимые действия были завершены. Очень, конечно, удобно, что банк работает по выходным и с 9 до 21.Барышни, правда, не очень-то приветливые, но корректные. Не знаю, может, лучезарности от сотрудников банка ждать и не нужно, но почему-то хочется, чтобы люди показывали, что тебе рады как клиенту. Но это так, ремарка. В целом, всё ок. Быстро, удобно.

Пришел сделать вклад. Подготовка документов заняла минут 15. В процессе написания заявления на карточку меня постоянно поторапливала девушка. Говорила: "Вам просто вот здесь нужно поставить подпись". И парень, который сидел отдельно за стойкой (охранник?), подошёл и встал рядышком, смотря, когда же я уйду наконец. Это несколько раздражает. Понимаю, не терпится им пообщаться друг с другом, и я как последний клиент (за мной очереди не было) им мешал. Но зачем вот так давить на психику? Договор мне отдать забыла, пришлось ей напоминать. Никакой папки для бумаг не выдали (в других банках выдают). Портфеля у меня с собой не было, и пришлось документы нести в руках.Когда все документы заполнили, не успел я выйти за дверь, услышал смех девушки вслед. Я человек мнительный, может быть другие бы и не обратили внимание, но на меня это произвело резко негативное впечатление.От админа: Назовите дату и время посещения отделения.vladpet: 07 сентября 2007 г. 19:30 - 20:30

Попытался открыть вклад "Депозитный" в одном из московских отделений банка. В каком уточнять не буду. Сотрудники ни в чем не виноваты, они итак работают в таких условия, которые я не видел ни в одном банке: сидят друг на друге, на столах стоят огромные электронно-лучевые мониторы. Меня пока я ждал в очереди, все время стремились ударить дверью, за которой сидят сотрудники обслуживающие юридических лиц.Но вернемся к нашим баранам. На сайте банка указана ставка по этому вкладу - 11,5 % на год. Но как сообщили мне, реальная ставка, указанная в договоре - 11 %, а 0,5 % это какая-то акция, которая оформляется дополнительным соглашением и чтобы ее активизировать, нужно куда-то позвонить по телефону. А потом когда подойдет срок выплат, вам скажут, что вы не звонили. Вам понятно? Мне не очень. Поэтому я решил пойти по простому пути: попросил оформить договор. И тут я услышал главное. Как говорит Михаил Задорнов: "Вы готовы? наберите в грудь воздух." Сначала я должен внести деньги в кассу и только после этого программа позволит оформить и распечатать договор. Вам нравиться?На мое замечание: прежде чем вносить деньги, я должен оформить договорные отношения с банком и узнать условия договора не на словах, а, оформив отношения. Я получил ответ: «Все делается для вашего удобства. А вдруг, заключив договор, вы не станете вносить деньги? Что нам тогда делать?»Далее я узнал, что договор подписывается Председателем правления банка, а точнее ставится факсимиле. На мое желание получить живую подпись его, либо лица действующего по доверенности, получил ответ - нельзя, нам так удобнее.Что могло быть еще интересного в договоре, я не узнал, так как решил не заключать договор и всем остальным не советую…

В Центральном офисе два молодых человека (консультанта) отказались показать мне текст договора вклада. Через неделю в Бауманском отд. показали, но ставки уже были меньше. Это было в конце июля.От админа: Чем они мотивировали свой отказ?vlad5: Они говорили, что у них не принято предварительное знакомство с договором. Я говорил, что в Собинбанке, например, меня не устроили нек. пункты. А вдруг и здесь будет так же. Тогда мне с деньгами ходить весь день. В ответ: «Не принято». Мне показалось им просто было лень распечатать.

Перед поездкой за границу на всякий случай решила себе оформить кредитную карту. Выбрала РБР, понравился невысокий процент за счет в валюте. Но уже когда я узнавала информацию, меня ошарашило то, что за предоставление льготного периода по кредиту надо дополнительно заплатить 20 евро! В нормальных банках, если есть льготный период, то за него не платят.В таком случае, зачем мне льготный период с такой небольшой заявленной суммой кредита, если я за него еще и плачу? Анкету заполнила, отправила, прошло несколько дней, ни ответа, ни привета... а как же заявленные в течение дня-двух?Позвонила, и только после этого обо мне вспомнили, перезвонили в этот день и... ОТКАЗАЛИ! Мне в кредите в каких-то 1200 евро! Я в шоке просто! Ладно, предложили бы меньший, я не думаю, что я в поездке буду тратить кучу денег... так нет ведь! Они мне предложили получить их дебетовую карту!..

Открыли с женой два вклада "Супер лето" в ДО "Павелецкий". По данному вкладу, как известно, должна быть проведена лотерея по розыгрышу путёвок, но никому из нас не было предложено заполнить соответствующие анкеты и вообще про данную лотерею благополучно умолчали. И вообще хочу заметить рейтинг у Вас всё ниже и ниже, а обслуживание в ДО "Павелецкий" всё хуже и хуже. А ведь раньше всё было наоборот, я даже писал про Вас положительный отзыв, что же случилось?Как пример могу привести всё возрастающее время на обслуживание клиентов. Например, раньше я у Вас при пополнении вклада проводил от 5 до 10 минут, а сейчас до получаса, при этом ваши операционисты вполне могут отвлекаться на обсуждение каких-то нерабочих (как мне кажется) проблем, разговаривать по телефону, отходить непонятно куда. Да и при общении с клиентом наблюдается полнейшее равнодушие, ведь как видно из отзывов не только нам не предложили заполнить анкету.В общем пора задуматься...

Открывала вклад в отделении на Павелецкой, мне там посоветовали "Супер-лето", т.к. процент по вкладу хороший. Открыла. А вот ни про лотерею, для которой нужно заполнить отдельную анкету, ни про полагающуюся Gold карту без внесения первоначального взноса, мне никто ничего не сказал.

Повелся на акцию по депозитам "Супер-лето". Приехал в субботу в отделение на Покровке, сделал большой вклад. На все про все ушло 15 минут. Проценты одни из самых лучших на рынке! За этот продукт ставлю банку "+".Хотел оформить Доходную карту Мастеркард по акции. Понравились условия конвертации валют при расплате за границей. Я много путешествую и этот момент мне важен. Но вот карту мне не дали из-за отсутствия мАсковской прописки. Обидно. Что ж, ну не нужны банку нормальные клиенты, которые будут давать по карте средний оборот не меньше 20 т. р. в месяц. Ставлю "-". Итого: "0".

Я оформил договор на револьверную карту в РБР в надежде, что смогу приобрести надежного партнера, однако....8 мая 2007 г. мне удалось получить револьверную карту в филиале РБР "Останкино", при этом мне сказали, что, поскольку у меня договор открыт 4 мая, то до 3 июня - расчетный период по карте, а в июле я должен оплатить минимальный платеж 6.000 руб. (10% от суммы кредита). В мае я регулярно звонил в Справочную службу банка, однако меня настоятельно просили(!) дождаться конца июня, не оговаривая, что срок оплаты у меня выходит 4 июля. Я дождался этого времени и позвонил 27 или 28 июня. Каково же было мое изумление, когда мне сказали, что минимальный платеж по моей карте составляет не 6 000, а 5 995 руб., но я заплатил все же 6 000 руб. Но более всего меня потрясло то, что платеж мне поставили до 4 июля, и мне пришлось сломя голову искать деньги. Первое упущение - несоответствие информации в разных отделах!Я успокоился, в надежде, что выполняю все обязательства по кредиту. Сегодня я заплатил оговоренный по телефонному разговору со Справочной службой РБР минимальный платеж в 6 000 руб. через банкомат (филиал на Новокузнецкой), после этого я подошел к зам.управляющего и попросил выписку, чтобы понять, каков мой долг перед банком. Она распечатала выписку и предоставила ее мне. В ней минимальный платеж составил не 6 000 руб., а 6 161,25 руб. - не понятно, почему! Мало этого, в расчете задолженности значилась сумма 300 руб. за не оплату минимальных платежей. То есть, как я понял, в прошлый раз я должен был заплатить больше 6 000 руб., об этом мне в Справочной службе не сказали.Зам.управляющего не смогла мне ответить, почему к минимальному платежу (то, что он составляет 6 000, она согласилась) добавлена сумма 161,25 руб. и предложила мне прийти в будничный день до 18-00 (!) для разбирательства по штрафу.Получается, что в интернете я не могу посмотреть свою выписку, да еще и Справочная служба просто вводит в заблуждение. Как быть добросовестным плательщиком, если сам банк строит из тебя виноватого?

Уточнить задолженность по кредитной карте Москомприватбанка зачастую является операцией, которая не по силам сотрудникам банка. К слову сказать, сотрудники, если вообще присутствуют на месте, то обязательно страшно заняты более глобальными задачами. По этой причине стараюсь не звонить в банк по мобильному.Являюсь клиентом банка более года. Сегодня сотрудник банка предложил прекратить сотрудничество с банком, если меня не устраивает подобный сервис (ожидание 10-ти минут, необходимость перезванивать и пр.) Ну что сказать на это? Стоит воспользоваться советом "профессионала". P.S. Особенно умиляют крики сотрудников, доносящиеся в трубку - "Таня, Таня, возьми трубку!" Сотрудники отделения г.Москвы на м.Октябрьское поле не знают, что можно воспользоваться переключением? Сервис "Приват24" писали видимо они же.

Всем добрый день ! Подал заявку на кредит, получил одобрение, сегодня пошел в отделение на Бакунинской 23/41 с документами, которые требует банк(!). Сотрудник банка посмотрел и сказал, что справка установленной банком формы заполнена не верно , то есть справка заполнена от руки синими чернилами! Условия банка. Справка по форме Банка Все поля справки по форме Банка должны быть заполнены. Справка может быть заполнена как машинописным текстом на лазерном, матричном, струйном принтере или на пишущей машинке, так и «от руки» синими чернилами. На справке должна стоять печать организации. Печать не должна закрывать поставленные на справке подписи. Справка должна быть подписана руководителем Организации и Главным бухгалтером с расшифровкой подписей. В случае, если должность главного бухгалтера в организации не предусмотрена, то Справка подписывается только руководителем организации. В справке должен быть отражен Ваш доход за 6 последних месяцев. Исправления в справке не допускаются.Видимо, у этого отделения свои требования... 30.07.2007 пойду снова.

10 июля посетил Таганское отделение Банка в связи с необходимостью пролонгации аренды ячейки. В банке узнал, что для открывших вклад «Супер-лето» действует акция - 30% скидка на аренду ячейки. Решил воспользоваться данным предложением, однако, не тут то было. Мне заявили, что скидка распространяется только на тех, кто заключает первый договор на аренду ячейки, а на тех, кто пролонгирует договор, эта скидка не распространяется.В итоге предложили расторгнуть предыдущий договор аренды и заключить новый договор, что я и вынужден был сделать, потеряв несколько дней оплаченной аренды по предыдущему договору. Вот такое отношение к постоянным клиентам.Уважаемые господа представители Банка! Заявляя о проводимых акциях, не делите клиентов на новых и старых, иначе становится неприятно быть постоянным клиентом. Остался очень неприятный осадок...

4 июля я заказал в БИНБанке кредитку VISA Classic. Процесс заказа тоже удручает: таких мелких бланков я еще не видел. Экономия бумаги - это, конечно, хорошо, но забота о глазах клиента - тоже важно. Customer care еще никто не отменял.Так вот, о сроках. Обещали 2-3 дня на рассмотрение и 3-4 дня на изготовление карты. Звоню через 3 дня узнать, разрешили ли мне сделать карту. Обещали перезвонить, т.к. не нашли мою заявку. Перезвонили. Результат неизвестен, т.к. ответа от службы безопасности (СБ) нет. Просили перезвонить на следующий день. Ситуация та же. Сначала долго искали, потом просили перезвонить и т.д. В пятницу выяснилось, что ответить смогут только в понедельник. В понедельник в первой половине дня просили позвонить после обеда, потом опять сказали, что от СБ ответа нет! Выяснилось, что в СБ работает ОДИН человек, который болеет. Но, судя по всему, болеть собирается 1 день, т.к. просили перезвонить во вторник. Во вторник, т.е. сегодня, спустя 5 дней, опять ответа никакого нет. "Вам перезвонят"...Дорого яичко в пасхальный день. Видимо, к Пасхе как раз карту и изготовят.

Прихожу я сегодня в отделение банка, чтобы кредитку "Товары в рассрочку" сдать и закрыть сам кредит. До этого специально позвонила в Call-centr дабы узнать сумму задолженности и внести ее на карту, оказалось это 2 копейки. Звоню в банк, мне говорят, что специалист по пластиковым картам на обеде (время было 14:25), но если Вы придете к нам где-то через полчасика, то наверняка она (специалист) уже будет. Хорошо, я выждала 25 минут и направилась банк, так как 5 минут собиралась потратить на то, чтобы погасить задолженность, напомню - ДВЕ КОПЕЙКИ!Пришла в отделение и попросила распечатать приходный ордер на 2 копейки, что вызвало у некоторых сотрудников смех, а у некоторых гнев – мол, как наш бедный кассир вам сдачу найдет. Но когда я сказала, что у меня под расчет - успокоились! Погасила задолженность, захожу в отдел пластиковых карт, сотрудницы ЕСТЕССТВЕННО нет. Я попросила связаться с ней, чтобы написать в ее отсутствие заявление на закрытие пластика.Ее коллега связывается с ней по мобильному, разговаривает при мне на повышенных тонах и со словами "Да пошла ты в ..." бросает трубку. Потом говорит, что ее коллега недовольна, что ее беспокоят во время обеда, и просила передать, что будет после трех. Я вообще-то тоже не прогуливалась, а отпросилась с работы, время уже было 15:05. И тут решила проявить инициативу другой сотрудник из отдела (спасибо ей большое), решила связаться с отделением в другом районе, чтобы узнать, чем мне помочь. Но тут подводит связь - почта не работает, а телефонные звонки никто не отвечает.В итоге время уже 15:20 ("буду после трех!"), отзывчивая сотрудница решила-таки дойти до руководства и узнать что делать! Возвращается с новостями о том, что можно написать заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ ОТ РУКИ с указанием номера карты, причем просто на руководителя отдела пластиковых карт, у которого почему-то не было ни фамилии, ни имени! В общем, написала я эту горе-бумажку, так и не дождавшись таинственную сотрудницу, которая "будет после трех", уверенности в том, что закроют кредит, нет. Для чего и сняла ксерокопию с заявления, чтобы было в случае чего на что опираться.P.S. Вообще впервые сталкиваюсь с идиотизмом по поводу 2-х копеек, других слов просто нет. Когда я ранее звонила в Call-centr, мне сказали сумму, которую я внесла на счет. Потом (т.е. сегодня) откуда-то взялось еще 2 копейки и это притом, что у меня просто была переплата по карте и мне сказали, что "мы эти деньги списать не можем, сделайте покупку в магазине в пределах этой суммы". Я так и сделала, а потом началась возня вот с этой мелочью - просто бред!Во-вторых, на мой взгляд, сотрудники кредитного отдела должны быть взаимозаменяемыми, так как розница есть розница, так можно и всех клиентов растерять, обедая по 2 часа.

Доброго времени суток. Расскажу и филиале ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге (Московский пр.). Масса впечатлений, а особенно за последнее время, когда уволилась та работоспособная и вменяемая часть персонала, которая действительно работала с клиентами. Наблюдаются вечные проблемы с погашением кредитов частных лиц (наших сотрудников) через расчетный счет (в их же банке) или переводом. Лицевые счета не мониторят (просто забили), соответственно просрочка платежа неминуема. Приходится звонить на дню раз по десять в банк и просить, чтобы сотрудники банка проверили и списали деньги, но нет, им все равно. Представляться сотрудники банка отказываются (даже когда просишь об этом), так что, кто там за что отвечает никому не известно.А тут вообще учудили! Звоним, узнаем, списали ли деньги, а тут оказывается, что мы деньги не туда переводим! Вот дела! Было туда, а теперь не туда! Не уведомлений, ни звонка, ничего! Просим дать новые реквизиты. Дали! На куске бумажки и в рукописном виде. Вот так банковский документ.Вызывают на осмотр автомашины, приезжаю, ничего не готово, слоняюсь полчаса пока сделают документы и найдут оценщика, а между делом рабочее время мое идет. И всем по барабану.Сотруднице заказали кредитную карту (по программе для корпоративных клиентов) образно на 100 000 рублей, все согласовали, все ОК, ждем… Обещали за неделю, пришло через две и на 10 000 рублей. Прикол. Правда, исправились.Как юридическое лицо, мы вообще потеряли всякий интерес к банку. То банк-клиент не работает, то операционист забыл списать деньги и они висят сутками, то высылаем заявки, а их не доносят до сотрудника, и потом приходится ждать часами. А то, что они постоянно ошибаются, и персонал у них такого уровня, что становится жалко своих сил, времени и нервов, я вообще умалчиваю.Программы лизинга и кредитования вообще «на высоте». Например, чтобы взять технику в лизинг на 3 000 000 рублей, необходимо иметь активов на 20 000 000 рублей, да еще документов собери гору + все договора с контрагентами. Это где это такое видели? Если у меня 20 000 000 активов, то зачем, простите, нам ваш лизинг?! Если вы не хотите работать с юридическими лицами, так и скажите: «На фиг вы нам сдались!» – мы вас поймем.Так что уважаемые дамы и господа, делайте выводы! Если банку класть на клиентов, то клиентам соответственно класть на банк. А банков как вы понимаете, у нас огромное количество. Так что, мы сворачиваем удочки и уходим туда, где клиент это человек, а не быдло.Особый привет Мотренко Татьяне! Если такой человек будет возглавлять этот офис дальше, то разбегутся не только сотрудники банка, но и все клиенты. И огромное спасибо Константину Бабошину (БИНБАНК Москва) за понимание и помощь.

Доброго времени суток. Расскажу и филиале ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге (Московский пр.). Масса впечатлений, а особенно за последнее время, когда уволилась та работоспособная и вменяемая часть персонала, которая действительно работала с клиентами. Наблюдаются вечные проблемы с погашением кредитов частных лиц (наших сотрудников) через расчетный счет (в их же банке) или переводом. Лицевые счета не мониторят (просто забили), соответственно просрочка платежа неминуема. Приходится звонить на дню раз по десять в банк и просить, чтобы сотрудники банка проверили и списали деньги, но нет, им все равно. Представляться сотрудники банка отказываются (даже когда просишь об этом), так что, кто там за что отвечает никому не известно.А тут вообще учудили! Звоним, узнаем, списали ли деньги, а тут оказывается, что мы деньги не туда переводим! Вот дела! Было туда, а теперь не туда! Не уведомлений, ни звонка, ничего! Просим дать новые реквизиты. Дали! На куске бумажки и в рукописном виде. Вот так банковский документ.Вызывают на осмотр автомашины, приезжаю, ничего не готово, слоняюсь полчаса пока сделают документы и найдут оценщика, а между делом рабочее время мое идет. И всем по барабану.Сотруднице заказали кредитную карту (по программе для корпоративных клиентов) образно на 100 000 рублей, все согласовали, все ОК, ждем… Обещали за неделю, пришло через две и на 10 000 рублей. Прикол. Правда, исправились.Как юридическое лицо, мы вообще потеряли всякий интерес к банку. То банк-клиент не работает, то операционист забыл списать деньги и они висят сутками, то высылаем заявки, а их не доносят до сотрудника, и потом приходится ждать часами. А то, что они постоянно ошибаются, и персонал у них такого уровня, что становится жалко своих сил, времени и нервов, я вообще умалчиваю.Программы лизинга и кредитования вообще «на высоте». Например, чтобы взять технику в лизинг на 3 000 000 рублей, необходимо иметь активов на 20 000 000 рублей, да еще документов собери гору + все договора с контрагентами. Это где это такое видели? Если у меня 20 000 000 активов, то зачем, простите, нам ваш лизинг?! Если вы не хотите работать с юридическими лицами, так и скажите: «На фиг вы нам сдались!» – мы вас поймем.Так что уважаемые дамы и господа, делайте выводы! Если банку класть на клиентов, то клиентам соответственно класть на банк. А банков как вы понимаете, у нас огромное количество. Так что, мы сворачиваем удочки и уходим туда, где клиент это человек, а не быдло.Особый привет Мотренко Татьяне! Если такой человек будет возглавлять этот офис дальше, то разбегутся не только сотрудники банка, но и все клиенты. И огромное спасибо Константину Бабошину (БИНБАНК Москва) за понимание и помощь.