49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Клиент БинБанка уже года три (а может 5 - не помню, давно в общем). Человек я недоверчивый, начал с дебетной карты. Т.к. прописка питерская, а большую часть времени провожу в первопрестольной, сразу возникли проблемы в Сбере. Там просто послали. В Бине - без проблем (оговорюсь - дебетная, но мелкие кредиты мне не нужны). Подкупил круглосуточный банкомат - мультивалютный, с приемом нала. В результате я людей практически не видел и временем работы их не интересовался. До сих пор их банкомат - одно из важнейших преимуществ. Недостаток - разве ПИН нельзя с клавы менять, надо заявление писать и ждать несколько дней, но терпеть это можно. Иногда, собака, не работает. Но редко.Обслуживаюсь в отделении на Рублевке, к персоналу и помещению без претензий - но считаю, что так и должно быть. В своем отделении я был (когда-то) первым клиентом, запросившим SMS-сервис. Девушка довольно быстро и очень вежливо справилась, призналась, что первый раз - только после того, как сделала. Работает SMS все годы без проблем. Отчеты мылом приходят удобные.Как-то позвонили, сообщили, что карта попала в некий скомпрометированный список, предложили превыпустить. Что и сделали, быстро, бабла не пропало. Одобряю.Как раз при перевыпуске появилась у них программа по % на минимальный остаток за месяц на карте. Было 7, сейчас 8. Платят аккуратно. За это и валяется на карте существенно больше, чем ежедневно нужно.Когда положил деньги на депозит - тоже все нормально. Отмечу, что в комнатке с кассой - дверь с запором для клиента. Т.е. кассир за стеклом, но ты за спиной дверь запер - и не оглядываешься, кто там что за спиной у тебя маячит.Клал деньги специально с опцией полное досрочное погашение. Процент за это существенно ниже - но я еще помню дефолт. Вижу как наяву. Сейчас решил проверить на вшивость - звоню, говорю хочу снять. Единственный недостаток - 7 минут пришлось музыку слушать с центрального коммутатора. Затем все вежливо и быстро. Поговорил с управляющей Рублевского офиса - этой госпоже отдельный респект, извинилась, что говорит с другим клиентом, перезванивала. Я понимаю как паскудно смотреть, как по телефону болтают с другим - а ты стоишь как пень. Так и положено делать. Телефонный человек должен быть обслужен, но без приоритета перед присутствующим во плоти.Деньги подготовили, причем с выдачей в субботу - без писка. За что получили обратно на вклад Юбилейный на полгода (не люблю надолго).Итого, явный плюс БинБанку. Даже не поленился зарегистрироваться, чтобы отзыв написать. А то волосы шевелятся, что тут про опыт людей читаешь.

Потерял карту кредитную Visa classic Ханты–Мансийского банка. Пропажу обнаружил через неделю. Помчался в допофис. Говорят – напишите заявление о потере. Пишу, мыслей никаких. Может супруга забрала втихую и спрятала? Может на работе потерял? Написал. Девушка заявление мое на факсик и в головной офис. Оттуда ответ - пусть подъезжает к нам.Приезжаю, охранник приводит в отдел пластиковых карт, сотрудник банка вежливо: «Ваша кредитная карта изъята у мошенников при обращении в банкомат. Мошенники задержаны, счет заблокирован, карта в милиции. Вы сейчас пишите заявление на снятие блокировки и через три дня получаете новую кредитную карту с лимитом, что у Вас оставался. Вносить деньги по кредиту на карту можете вносить по копии Вашего заявления (если такая потребность в течении трех дней возникнет). По окончанию следствия старая кредитная карта будет уничтожена.Через три дня написал заявление, что моя кредитная карта при мне уничтожена. Подтвердил по телефону (сотрудник набрал номер в Ханты-Мансийске) разблокировку счета. Получил новую кредитную карту с тем остатком, что у меня был. Сумма за потерю карты составила 150 рублей. Минимум эмоций и времени, получил максимум внимания и вежливости. Сотрудники - сама обходительность. Сервис мне понравился и все прояснили и кофеем напоили. Хочется еще раз пообщаться с этими девушками из банка, но нет повода.Ханты-Мансийский банк и его кредитная карта – супер!

Понадобились деньги - решил закрыть депозитный счет. До этого был больше года. Сумма - чуть более ста тысяч рублей. Сперва поехал в отделение на Октябрьской, но там сказали, что закрывать счет нужно там, где его открывали. В моем случае это был головной офис. Ну, раз такие порядки - придется ехать... Приехал в головной офис, сказал, что хочу закрыть счет и получить деньги. Меня предупредили, что за последний месяц (до этого была пролонгация вклада) я проценты потеряю. Но я на это и расчитывал - в договоре это условие указано. Оформили все быстро и оперативно. На мою просьбу получить наличку в евро (вклад был в рублях) оператор сказал, что в кассе в какой валюте скажите - в такой и выдадут (никаких заявлений на конвертацию не нужно, никаких проволочек). Деньги получил по курсу, тогда получилось 2914,72 евро. 4,72 мне выдали рублями, все до копейки. Несколько раз пересчитали и показали мне, что все точно и верно.Хочу отметить, что сумму я получал немаленькую и во многих банках требуют заранее оповещать. Здесь такого не было, что очень понравилось. Тем более, что я нагрянул как снег на голову...Хороший банк! У меня о нем сложилось исключительно положительное мнение. Впредь буду с ним иметь дело. Жаль только, что в моем районе нет филиалов.От админа: Какого числа Вы посетили отделение банка?RRRoman: Было это числа 20 сентября - точно не помню.

Открывал вклад в допофисе на Б. Никитской. При открытии вкладов я всегда оформляю доверенность на жену, благо, что эту услугу бесплатно оказывают все банки. Но в данном банке мне отказали, мотивируя это тем, что обязательно нужна подпись доверенного лица. На мое замечание, что доверяю я кому хочу, а дело банка только заверить именно мою подпись на доверенности. Доверенное лицо может подписать банковскую карточку когда придет в банк и предъявит паспорт, данные которого записаны в доверенности. Сотрудник банка заявил мне, что доверенности всегда(!) во всех банках(!) и у нотариусов(!) оформляются только в присутствии доверенного лица... В течение этой же недели я открывал вклады в 5 различных банках, но нигде и никогда я не сталкивался с подобной глупостью.Уважаемые сотрудники и руководство РБР! Поймите простую вещь - если оформляют доверенность на второе лицо, значит в банк может прийти или тот - КТО доверяет, или тот - КОМУ доверяют. Но не вместе...От админа: Какого числа Вы были в отделении?Сильвер: Был 27 сентября 2008г. Вклад оформлял молодой человек, по имени-отчеству и должности не представился, да я и не интересовался.

Хотел сделать вклад в банк (отделение на Таганской). Приходил 2 раза. Один раз у них не работали компьютеры, второй раз пришел по незнанию слишком рано, дверь была открыта, вошел. За что был грубо выгнан уборщицей с охранником. Не дали даже взять рекламу со стойки...От админа: Когда и во сколько Вы посещали отделение?vlkam: Второго октября полдесятого.

...пока не удавалось.А про БИН-банк (дополнительный офис на Рублевском шоссе) хочу сказать следующее: обслуживают ВЕЖЛИВО, относительно быстро, предлагаемые бонусные программы достаточно привлекательны, процентные ставки высокие, продолжу оставаться клиентом.Конечно, в сегодняшних условиях столь привлекательные предложения от достаточно крупного банка несколько пугают, но надеюсь на лучшее.Вадим.От админа: Ждем подробностей относительно качества обслуживания...vniko: 1. Здороваются с клиентами.2. Если несколько человек собираются в очередь, стараются привлечь к работе временно свободный персонал (пришел получать пластиковую карту, подключили кредитного эксперта к выдаче, т.к. операционист был занят).3. Операционист (а точнее зам. заведующего отделением) с калькулятором прикинула стоит ли мне досрочно разрывать открытый ранее вклад и переоформлять его на новые более выгодные условия.

Заходил сегодня в офис на Лаврентьева (Новосибирск) проведать свой вклад и снять немного денег.С очередью к операционистке вроде повезло - был вторым, ждал минут 5.Но после меня народу набежало человек 10 и они-бедняги долго долго ждали своей очереди (на каждого, естественно, уходит много времени, а девочек всего две).Далее, девушка выдает мне бумажку на получение денег и уточняет, что перед кассой надо подписать эту бумажку у администратора. Ладно, иду к администратору, там очередь, народ стоит с самыми разными вопросами, некоторые занимают много времени. 10 минут ожидания и я прошу подписать мне бумажку. Далее диалог:- А Вы знаете, у нас подписывает Алена (имена взяты с потолка), но она сейчас на обеде, подождите, пожалуйста.- Э-э-э, сколько ждать? Пока она с обеда не вернется?- Ну да (причем запросто так говорит).- Я не могу так долго ждать. Придумайте, пожалуйста, другой вариант.Девушка начинает думать, спрашивает у кого-то, выясняется, что подписать может еще девушка Юля за соседним столиком. Подхожу туда (хорошо хоть очереди нет). У Юли "висит" компьютер, а сама она "висит" на телефоне - судя по разговору, общается с программистом банка. Мне говорит: "пожалуйста, подождите, пока компьютер перегрузится". Жду еще 10 минут, комп вроде начинает работать, но тут Юля молча куда-то убегает. Начинаю тихо ненавидеть этот банк. Еще за соседний столик приходит третья девушка и начинает подписывать невесть откуда взявшейся бабушке примерно такую же бумаженцию. Бабушка уходит в кассу, я быстренько прошу подписать мне мою многострадальную бумажку. Вся процедура заняла 20 секунд. И еще 20 минут ожидания!В кассе деньги выдали уже без проблем.Кстати, за время ожидания Алена с обеда так и не вернулась.В общем, господа менеджеры банка, если вам очень надо, чтобы между операционисткой и кассой был еще какой-то контролер, позаботьтесь о том, чтобы он был ДОСТУПЕН!

Доброго всем времени суток.Посетил сегодня сей банк, отделение на Таганке. Первое впечатление от офиса - хорошее, по сравнению с забегаловкой на Маяковке пятилетней давности.Но все неприятное началось с момента общения с господином Абдурахмановым. Вместо обговоренных 91 дня в договоре распечаталось 181. Ладно, с кем не бывает. Дальше я попал в кассу. Все там были - квадрат метр на метр, с видом на кассира. После долгого пересчета и проверки купюр (в том числе 200 т.р. по пятисот) кассир встала и вышла из кассы, оставив меня без объяснений по ту сторону непрошибаемого стекла. Через пять минут появилась и начала звонить по телефону! На мой вопрос о проблемах уведомила, что проблемы у них, а не у меня. После разговора по телефону опять вышла из кассы. Когда она появилась через пять минут в очередной раз, я попытался объяснить, что я устал стоять, что мне душно, она, не обращая на меня внимания, продолжала разговор с кассиром по соседству, периодически заглядывая в монитор компьютера. Все 25 (двадцать пять) минут я стоял в душном помещении метр на метр, не оборудованном вешалкой для одежды, вспотел. Ощущал себя как собака на привязи в будке. По прошествии этого времени кассирша вернула мне проштампованный приходник без слов извинения. Вышел, в зале работал кондей, пытка закончилась. Господин Абдурахманов отдал договор, на всякий случай, слава богу, уточнил надо ли заказывать деньги по истечении срока договора. Получив утвердительный ответ, пошел на свежий воздух.Из разговоров кассира понял, что сумма в ордере не совпадала с суммой в компьютере и пока ее исправляли я вынужден был ждать. Господа банкиры, прошу - напишите кассиру в инструкции, что если претензий к купюрам нет, сумма совпадает с бумажным ордером, не надо держать клиентов в кассовом предбаннике. Епифанов Александр Иванович.

В начале мая 2008 года получил кредитку. Сразу с хорошим лимитом, 60.000. В середине июля решил оплатить турпоездку за 43.500. Ввиду отсутствия опыта решил оплатить через POS-терминал всю сумму единовременно (надо было разбить на 3-4 платежа).Первый блин - всегда комом: при проведении транзакции терминал выдал "ошибка". При повторе транзакции сообщение - "недостаточно средств". При первой попытке сумма 43.500 заблокировалась на карте, но не была фактически списана со счета. Через 3 дня вылет, правда я сам оставался в России, улетала семья. Билеты на руках, но фактически тур не оплачен. Возникла возможность того, что семья просидит в аэропорту страны прилета... Пришлось настоятельно попросить представителя владельца POS-терминала (банк Русский Стандарт) незамедлительно прибыть на осмотр терминала, а затем вместе направились в отделение Москомприватбанка. "Собравшись все вместе", на удивление быстро сотрудник Москомпривата отправил необходимые служебные записки в головной офис, с применением "чудо-чата", так как и он не смог дозвониться до верхнего руководства.Без каких-либо эксцессов ошибочно заблокированные 43.500 благополучно вернулись на карту через 4 рабочих дня (такая быстрота действий, скорее исключение из правил...). Хотя что-то мне подсказывает, что представителю Русского Стандарта пришлось проавансировать платеж, который должен был оплатить я со своей кредитки. А дальнейшая повторная оплата тремя частями с интервалом в 5 минут прошла без проблем на том же терминале.Хочу поблагодарить Алексея и Юрия из отделения Москомприватбанка в г. Великие Луки Псковской области за понимание и содействие в сложной ситуации (их рабочие места сразу налево от входа). Также благодарность и представителю Русского Стандарта.Думаю, что не надо бояться использования кредиток Москомприватбанка. В случае возникновения проблем их всегда можно решить. В нашем городе ещё не было пострадавших или "попавших на деньги". При решении проблем надо всегда учитывать, что правильные ответы можно получить только на правильно заданные вопросы!Единственный минус - высокая процентная ставка по кредитному ресурсу - 36% годовых, но это примерная ставка у всех банков, предлагающих кредитку с льготным периодом. Лично я бы использовал и сам кредит, если бы он был не выше 20-21% годовых, а так использую только "льготный период".

Дней десять назад один сотрудник на работе поделился рекламной брошюркой о Бинбанке и его вкладах. В частности, меня очень заинтересовал вклад "Юбилейный". Высокий процент + бонусы (честно говоря, меня они вначале не заинтересовали). Ну, я подумал, узнал о том как далеко от меня этот банк и выяснил поподробнее о вкладе. Как оказалась, возле моего места жительства отделения Бинбанка на многие километры в округе нет. Но зато выяснилось, что возле моей работы есть отделение в 100 шагах. В итоге все сомнения были отброшены, я снял кучку денег со своей зарплатной карты и бодрым шагом понес их в Бинбанк.Пришел. Конечно, очередь из 5-ти человек, всего 2 операционистки. Но, как ни странно, очередь двигалась быстро, мин через 10 уже пригласили и меня. Собственно, дальше все стандартно, все оформили, все вопросы разъяснили на пальцах.По ходу оформления решил таки оформить у них карту Visa Gold "Доходная". Потом уже понял, что для меня она будет очень удобной. Сказали, что оформление в течении 10 дней, решили, что я позвоню им через недельку.Аккурат через неделю звоню. Карта не готова пока, и все так вежливо и культурно, просят позвонить попозже. А на следующий день мне на работе говорят - пакуй чемодан и катись в командировку.Я начальству: Позвольте, когда-же?Они мне: Да чтоб тебя здесь уже не было в воскресенье (через 3 дня). - А на сколь долгий срок меня послали?- Поезжай, там разберемся!В общем, я тут думаю, что неплохо было бы карточку получить поскорее (тем более, ее и брал для поездок изначально). Звоню в банк и говорю: мол, так и так, не изволите ли карточку выдать пораньше. Мне говорят, что карточка готова, но ее еще не привезли. Говорят, что может быть и сегодня привезут к часу дня, если привезут, то перезвонят.Я тут почитал отзывы на www.banki.ru о разных банках и понял, что скорее всего не перезвонят... Решил, что после часа сам начну названивать. Жду заветного времени, уже рука на телефоне и тут (без пяти минут час) на мобилку звонок - Приходите, получайте карту. Ну, я в обед и метнулся. Все опять вежливо и культурно и три раза объяснили как карту активировать, и номер счета с реквизитами для забывчивых на отдельной бумажке распечатали и визитку еще одну вручили, и извинились за то, что с полминуты пин код искали.В итоге очень доволен, и уже стал делиться своим опытом с коллегами.Происходило это в СПб, филиал на Невском 134-Б. А сотрудницу, с которой общался, звали вроде Виктория или Валерия (что-то с памятью мой в последнее время стало). Надеюсь, что ее наградят, и надеюсь что не благодарственной грамотой. P.S.{/b] Да, забыл написать о минусе банка... Что реально расстроило, так это это то, что нет интернет-банка. Когда я спросил о нем, сказали что был - потом прикрыли. Я так подозреваю - из-за безопасности. Но это же не повод на этом все бросать. Тем более что сейчас уже перспективного, развивающегося банка без интернет-банкинга представить трудно.Отчасти конечно отсутствие интернет-банкинга компенсируется суперинформативными банкоматами, но все-же.

Пришла досрочно погашать кредит (на 2 месяца раньше).Заполняем заявление, а дальше сотрудница банка говорит: "Я проценты пересчитывать не буду, не умею, меня этому не учили". Ладно, соглашаюсь погасить как есть всю сумму без перерасчета. Было это в начале сентября, а теперь мне звонят bp банка, говорят - у Вас недоплата. Иду в банк, задаю вопрос сотруднице - откуда недоплата, а в ответ - я НЕ ЗНАЮ.Вот и вывод: СЧИТАТЬ НЕ УМЕЮТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ! Неквалифицированные кадры!От админа: В каком отделении Вы побывали и какого числа?LSV1985: В дополнительном офисе в городе Мончегорске.

Будучи обладателем двух кредитных карт, решил избавиться от одной, которую считаю дорогой. По случаю, на улице девушки вручают флаер и сообщают, что предлагают мне кредитку ПриватБанка. Записывают ФИО и мобильник. Звонок через 3-4 дня (19.09): "Ваша карта готова, дайте ваш номер паспорта, заходите за ней хоть завтра". Меня такой поворот событий заинтересовал: так быстро дать кредитку, причем без каких либо документов с моей стороны... Ладно, пойду к ним схожу ради интереса...Пошел туда сегодня (24.09; офис в "Доме быта", г. Воронеж). Девушка предложила заполнить анкету. Я беру, заполняю, на оборотной стороне полЯ про желаемую сумму кредита, тарифы, виды карт (Visa/MC), класс (простая, золотая). Подхожу к девушке: - Давайте вместе обсудим и заполним. - Нет, Вы распишитесь здесь и здесь. Я пытаюсь возражать: "Давайте обсудим то, под чем я подписываюсь". - Вы расписывайтесь, я Вам все объясню.Пытаюсь настоять на том, что надо все же обсудить финансовые вопросы, на что получаю потрясающий ответ: "Что Вы боитесь? Всё бесплатно - и выпуск, и обслуживание. А если Вы карту не активируете, то и не не станете нашим клиентом".Понимаю, что пока не подпишу, не смогу узнать, "чем дело кончилось". Подписываю. Мне сразу дают карту "Кредитка Универсальная" (срок действия 5 лет - это рекорд, такого еще не встречал), конверт и поясняют, что я (может быть!) буду обслуживаться по тарифу "30 дней", если моя физиономия их устроит (в прямом смысле слова - меня фотографировали на веб-камеру, но мне никто так и не сказал, зачем они это делают). Для этого нужно позвонить (со своего мобильного!) по номеру 8-800****, если я их устроил, то активировать карту, а потом можно будет узнать сумму кредита в любом банкомате! Блеск!Далее, я узнаю, что сумма кредита без справки о доходах не более 21 тысячи рублей (для примера, Альфа-Банк дал год назад 25 т.р. без справки и за три дня), пытаюсь донести им, что это меньше моей месячной зарплаты, и ради такой кредитки я бы не стал тратить время. Вот тут они попытались отработать свой оклад: оказалось, что через 1 месяц положительной кредитной истории к ним нужно прийти снова со справкой о доходах, и тогда они могут повысить кредитный лимит. Заявляю им, что справку я принес уже. Они смотрят, что справка подписана мною (ибо я директор и учредитель своего предприятия), и не берут ее. ("Если бы я была директором, то тоже бы себе написала какую угодно справку". Да кто тебе мешает, становись директором!) "Вам справку должен подписать бухгалтер!" А как мне быть, если у меня бухгалтерию ведет моя мама? Там будет та же фамилия! Когда я снова попытался объяснить, что недобросовестный директор получит ЛЮБУЮ справку от подчиненного, мне стали как-то сбивчиво рассказывать про карту VisaGold, которая (подумать только!) стоит 1900 рублей годового обслуживания! Но по ней возможен кредит не на 60 т.р., а на все 110 (тихо сползаю со стула от таких гастрономических сумм).P.S. Самое не смешное, что справка была на "белую" зарплату...P.P.S. Процент по карте - 3 в месяц!, причем они пытаются околпачивать клиентов, подсовывая расчет "взял 10000 - вернул равными долями за год - процент переплаты всего 20". Да все мы экономисты, и можем возвести 1,03 в 12-ю степень.Вот так ПриватБанк отваживал меня от своих услуг...

Кредитной картой пользуюсь уже год с лимитом в 3 тысячи рублей. Три раза отказывали в увеличении лимита (уж могли бы на 500 р. поднять, риска 0%), хочу еще раз подать, так чисто посмеяться... Другие банки с легкостью одобряют карты с начальным лимитом в 65 тысяч, а тут такой тяжелый случай... просрочек-то ни одной не было. Многие зададут вопрос - почему не откажешься от карты? Иногда бывает когда по Мастеркард не проходит операция, Виза от Приватбанка выручает, жаль что только на мелкие покупки. Да и плюс - удобно, что первые 30 дней не начисляются проценты и комиссия Элекснета 10 р.

День добрый! Решил написать отзыв о банке только сейчас, хотя пользуюсь услугами уже почти 1,5 года... наверное, боялся сглазить. Попробую перечислить основные плюсы банка: очень удобный режим работы (до 21-00) и работа в выходные дни, отсутствие очередей, грамотный и любезный персонал (д/о Полежаевский), очень приличные проценты и возможность досрочного закрытия вклада без потери процентов (Заслуженная награда), дебетовая карта с возможностью перечисления в/из Yandex-деньги (я этим постоянно пользуюсь)...Наверное, можно перечислять достаточно много, но самое главное, что больше всего понравилось, ни одной накладки в работе банка за 1,5 года, а приезжал я каждый месяц (у меня вклад с ежемесячной выплатой процентов), ни зависших компов, ни отсутствия денег в кассе, ни "приезжайте завтра, мы уже закрылись" (а приезжал обычно к закрытию), ВСЕГДА все спокойно и профессионально.За что банку, а конкретно д/о Полежаевский большой респект.

На протяжении трех лет был клиентом этого банка. Обслуживался в отделении на Алексеевской. Офис уютный, от метро недалеко, персонал вежливый, к клиентам настроен благожелательно, работает быстро, очередей почти никогда не бывает. Проблем с закрытием вкладов никогда не было, несмотря на то, что я два раза терял свой экземпляр договора.

12-ого сентября подал заявление на открытие кредитной карточки. Сказали, будет готово за 3-5 дней и мне позвонят. Конечно же, никто не звонит. Звоню сам и узнаю, что карточка будет готова вообще только 29-го сентября. Карту в другом банке мне сделали за 24 часа, а здесь ждать полмесяца.Вот так началось моё знакомство с этим пунктуальным банком.От админа: В каком отделении Вы подавали заявление?jamm: В южнобутовском отделении.А только что позвонили и сообщили, что карта уже готова.Видимо, что-то там изменилось в лучшую сторону. Уже не знаю актуален ли теперь мой отзыв))Что ж, еду забирать карту, надеюсь там никаких эксцессов не будет. Всем спасибо!

3 недели назад открыл вклад "Доходный +" (в СПб, у м. Василеостровская). Кроме небольшой очереди (выходной день, очевидно, не все на работе), все нормально: оформили все быстро, все рассказали-показали. Оформил карту Gold, предложили оформить кредитную карту. Через неделю где-то позвонил в отделение: предупредил, что приеду, попросил, чтобы подготовили документы. Если бы всегда так получать кредиты! К моему приходу (к 19 часам) все было готово, мне оставалось только подписать договор. Исключительно удобно, не нужно отпрашиваться с работы (т.к. кредитную карту предлагали оформить только в рабочий день). Конечно, это касается только кредитной карты, обеспеченной вкладом, но все равно удобно. И менеджеры очень вежливые.

3 недели назад открыл вклад "Доходный +" (в СПб, у м. Василеостровская). Кроме небольшой очереди (выходной день, очевидно, не все на работе), все нормально: оформили все быстро, все рассказали-показали. Оформил карту Gold, предложили оформить кредитную карту. Через неделю где-то позвонил в отделение: предупредил, что приеду, попросил, чтобы подготовили документы. Если бы всегда так получать кредиты! К моему приходу (к 19 часам) все было готово, мне оставалось только подписать договор. Исключительно удобно, не нужно отпрашиваться с работы (т.к. кредитную карту предлагали оформить только в рабочий день). Конечно, это касается только кредитной карты, обеспеченной вкладом, но все равно удобно. И менеджеры очень вежливые.

Просто "чудесный" банк. Я решила зарегистрироваться на одном известном интернет-аукционе, для этого нужна была карта для оплаты покупок. Решила воспользоваться для этих целей Кредиткой "Универсальная", которую меня как-то уговорила оформить одногруппница, работающая в этом банке (ну надо людям план выполнять, понимаю, тем более мне это ничего не стоило).При регистрации на сайте надо было ввести CVV2-код (код безопасности). Позвонила сначала в наше отделение (г. Тула, ул. Металлургов), там мне ответили что-то типа "Ой, а что это?" И предложили позвонить в Центр клиентской поддержки. Звоню туда, спрашиваю то же самое (как узнать этот пресловутый код), а там у меня удивлённо спрашивают, зачем мне это вообще нужно знать. Говорю - для покупок в интернете. И после этого мне заявляют, что по этой карте данные действия вообще невозможны, и предлагают оформить другую карту именно для этих целей.Потом я самостоятельно выяснила, что оказывается этот код пишется сзади на карте, и по ней очень даже успешно можно осуществлять операции в интернете. Профессионализм работников этого банка просто поражает!А ещё я пыталась подключить услугу Приват24. Сначала как клиент. Для этого требуется ввести ИНН. Он состоит из 12-ти цифр. А в окошечко для ввода помещаются почему-то только 10! Это что за прикол? Потом попыталась зарегистрироваться иным способом. Там уже требовалось ввести серию и номер паспорта. Я не пойму, у кого-то серия состоит из 2-х цифр, а не из 4-х?! Почему там тоже не вмещаются остальные цифры?В конце-концов попробовала поговорить в чате со "специалистами". Первый раз мне там написали, что дескать, ко мне подключился такой-то такой-то, и задаётся вопрос: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". (подозреваю это пишется автоматически). Ну, я рассказала чем. На этом беседа со мной "закончилась", так и не начавшись. На следующий день всё было аналогично, только мне всё же ответили, что ничем не могут мне помочь, и что обязательно сообщат о моих проблемах "специалистам" (видимо, такими же, как и предыдущие…

Отвратительный банк. Больше я в него никогда не обращусь.Оплачиваю кредит VISA в Центральном офисе. Сам офис ужасный, ремонта никакого, летом жара, кондиционеров нет, зимой холод, отопление не работает, сами специалисты сидят в верхней одежде. Но условия работы пусть останутся на совести директора офиса.Обслуживание никуда не годится, постоянно километровые очереди, чтобы оплатить кредит теряешь времени около часа, а то и больше. Специалистов не хватает, и почти каждый месяц новые девочки сидят (принимают платежи). Абсолютно безграмотные, что у них не спросишь, ничего толком объяснить не могут, валят все на новую программу. В мае месяце в банке сменили программу - ЭТО УЖАС. Каждый месяц после оплаты возникают проблемы. Оказывается, данная программа может списывать деньги как попало. Часть денег за текущий месяц и часть - за следующий. В результате этого получается просрочка. На мой вопрос, как могут деньги списаться за следующий месяц (ведь он еще не наступил) специалисты разводят руками и предлагают доплатить просрочку, мотивируя тем, что в следующем месяце процент будет начислен меньше. Написала претензионное заявление администратору, она пояснила, что его рассмотрят в течении 10 дней и дадут мне ответ в письменном виде. КАК БЫ НЕ ТАК! Заявление рассматривали больше месяца! ПРОСТО КОШМАР. А оплата по кредитам через их банкоматы?.. ЭТО ВООБЩЕ СКАЗКА. Эти банкоматы работают по часу в день, их постоянно ремонтируют, но толку нет. Я наблюдала сцену как специалисты отказываются принимать оплату по Мастеркредиту, мотивируя тем, что данный кредит нужно оплачивать через банкомат. Клиент возвращается и говорит, что банкомат не работает, но девушка-операционист с невозмутимым лицом говорит, что банкоматов банка по городу много, и протягивает мужчине какую-то "портянку" с адресами. Деваться ему было некуда и он ушел. ПРОСТО СУПЕР СЕРВИС. Сколько раз клиенты пытались поговорить с кем нибудь из руководства, банка, но к клиентам так никто и не вышел. Все вопросы пыталась развести затурканная администратор. Да в этом банке куча проблем если все описывать, то целый сборник получится.В заключении хочу сказать: хочу оплатить побыстрей кредит, и бежать из этого банка без оглядки.