49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Не знаю, как в других городах обслуживают клиентов Урса Банка, но в городе Бийске - это самый худший банк среди всех имеющихся в городе!Во-первых, из трех телефонных номеров, которые дают в банке, ни один не отвечает, не один день пробовал дозвониться, чтобы узнать решение по кредиту. В итоге пришлось ехать, сидеть в огромной очереди, терять много времени.Во-вторых, очередь в отдел потребительского кредитования - огромная, и чтобы попасть к сотруднику, минимум уйдет час. Вместо четырех человек, которые находятся в комнате, принимает клиентов всего один сотрудник, причем главный специалист сидит и на весь кабинет обсуждает со своим приятелем фотографии со своего отдыха. Видимо, вышестоящее руководство давно не было в этом отделении. Полный бардак!В-третьих, реклама, которую дает банк, не соответствует действительности. При звонке в справочную службу (8-800-2003-700) говорят, что в кредите "Классический" решение о выдаче банк принимает за 2 часа, мне только через неделю позвонили и сказали, что мой поручитель не подходит, и нужно найти другого поручителя. Почему так долго? При этом я уже брал кредит в Урсе на сумму 300 000 руб. и досрочно погасил. Я предложил другого поручителя с рейтингом выше 4 (уже два закрытых кредита), и мне вновь сотрудники банка говорят, что решение будет не раньше чем через 4-5 дней. Это ОЧЕНЬ долго, нельзя ли для постоянных клиентов сократить сроки принятия решения?В общем, не теряйте свое время, и если нужен кредит, идите в другой банк!

Дамы и господа! Я являюсь владельцем, как сейчас принято говорить, элитного пластика - карты Diners Club. Получил я ее в РБР 3 года назад. Хорошая и удобная карта, так как часто мотаюсь за рубеж в Европу. Карта совмещенная с овердрафтом. В овердрафт не залезаю. Обхожусь собственными средствами. За три года увеличил кредитный лимит. Удивляют 3 вещи.1. Ни разу не получил кредит на запрашиваемую сумму. Всегда меньше. Нафига я тогда собираю документы, подтверждающие мое благосостояние? Почему банк не оценивает мою кредитную историю и движение средств по счету? К чему этот цирк с кредитным договором? У меня ощущение, что я милостыню у банка выпрашиваю. Между тем я вполне респектабельный и солидный клиент.2. Замумукался стоять в очереди в центральном офисе банка. За последние 2 месяца стоял в ней 5 раз. Первый раз, чтобы мне объяснили, какие документы нужны на пролонгацию кредита, так как за год они изменились. Второй раз, чтобы эти документы проверили и высказали замечания. Третий раз, чтобы сдать документы. Четвертый раз, чтобы подписать кредитный договор. Пятый раз, чтобы забрать договор. В общей сложности провел в очередях часа 3. Извините, но от такого отношения к клиенту хочется закрыть счет к чертовой матери и перейти в другой банк. За рубежом обладателей Diners и другого элитного пластика в банках обслуживают отдельно. 3. Персонал банка очень любезный, но абсолютно непрофессиональный. Милая девчушка бегала за моими документами раз 6-7, не могла их найти, хотя они лежали все в одном месте. В общем, гнетущее впечатление.

Имею "счастье" иметь карту "Универсальная" Москомприватбанка. Сам работаю в Банке и был сотрудником этого Банка, так что считать умею. Но, речь не об этом. В пятницу 29.08.2008 вносил платеж в размере, превышающем (но ненамного) 10% от задолженности, банкомат выдал чек - доступный остаток по карте 7 300 (около того) рублей. В субботу делал покупку на сумму 2 400 (с копейками) рублей, т.е. по идее мин. 4 500 (грубо говоря) должно остаться... Но не тут-то было. В понедельник 01.09.2008 пытаюсь совершить очередную транзакцию на 4 400 рублей, ответ кассира - недостаточно средств. Сую карту в банкомат СБ РФ (он также показывает баланс по карте), и вижу... 142 рубля! Медленно прихожу в шок... Карта всегда была при мне... После этого с 21.35 пытаюсь в течение часа дозвониться в call-центр по 8 800...80: "все операторы заняты..." В это же время обращаюсь на сайт, пытаюсь зарегистрироваться в Приват24, за 30 минут по смс на номер +38-068-321-61-11 пришел "динамический пароль". Ввожу его (и логин, мною придуманный), а система выдает: "время сессии истекло"! И так раза три! Видимо, система дает доступ не на 30 мин. с момента прихода смс, а на 30 секунд... Еще больше шокирован! Надули! Обращаюсь в ИХ чат, там отвечает сотрудник Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?" Пишу ему о проблеме с Приват24, он спрашивает: "Ваш ЛОГИН?" Я отвечаю. На этом молчание... Через 15-20 мин. ожидания пишу, что мне не важен, в сущности "нагрев" на смс, а важно знать - какие операции по счету были, начиная с 00.00 30.08.2008! Молчание... Еще через 5-10 мин. ожидания открываю второе окно "замечательной и нужной" услуги ЧАТ (что-то связанное с жалобами "кликаю") - этот же Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". Я задумываюсь... Либо, некомпетентный, но вежливый, либо просто бот... (однако, про логин-то спросил!), а мне в ответ... опять тишина. Уже для интереса открываю третье окно чата... И... уже набивший оскомину Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". С матами закрываю ИХ сайт. И, отключаюсь от call-центра 8 800...80 (все это время "приятного" диалога с Андреем я пытался дозвониться до оператора). Звоню по +7495... (это уже платный номер call-центра в отличие от 8 800...80), звоню с мобильного, слушаю автоинформатор и песенки минут 5, и после этого просто обрыв связи, денежки за межгород списались... Звоню второй раз (я настырный уже очень). На этот раз оператор - молодой человек, ответил почти сразу же. Объяснил ему про Приват24, про "Андрея", про то, что мне просто нужно знать перечень операций по счету... Не извинившись за своих "коллег", м/ч спрашивает № моей карты и мои реквизиты. Называю... Он говорит, что у меня лимит на 7 800 рублей меньше, нежели должен быть! Я ему говорю, что такого не может быть, у меня лимит 86 000 рублей! Он: "Банк имеет права уменьшать сумму лимита без предварительного согласования с Клиентом". Говорю ему, что бывший сотрудник, "что такого не может быть, и в договоре это не прописано". Оператор начинает сомневаться... Путем "сложных" видимо, манипуляций, сообщает, что у меня блокирована сумма 7 000 (с небольшим) рублей. И этой инфы я добился, только сказав, что я бывший сотрудник и работаю в "пластике" не первый год! Откуда такой резерв суммы - неизвестно, говорит, нет доступа у него к такой (мега секретной) информации. А доступ 100% должен быть, на то и call-центр. Иначе зачем все запрашиваемые "номера карт", "девичья фамилия матери", реквизиты паспорта?.. Дополнительно оператор сообщает мне ВАЖНУЮ информацию, что при оплате по терминалам часто блокируются суммы (это так, но не в 2 с лишним раза превышающим транзакцию!), ни о какой задвоенной (затроенной) транзакции тоже речи быть не может... Итог разговора с оператором - обратитесь в филиал, где Вы получали карту. Завтра с утра улетаю в отпуск в Ростов-на-Дону, там есть филиал Москомприватбанка, но, думаю, пошлют (т.к. карту получал в Питере) с фразой: "обратитесь в свой филиал!". Минус БАНКУ за обман (ненужное платное смс-сообщение, бесплатный call-центр, по которому не дозвониться в течение часа, и платный, куда дозвониться можно в принципе), некомпетентность сотрудников. САМОЕ ГЛАВНОЕ в УСПЕШНОЙ работе БАНКА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ее в МОСКОМПРИВАТе - НЕТ!!!

Сегодня, в 15.15 пришел в отделение банка в г. Калининграде. Пытался открыть новый вклад "Юбилейный!.. Моя очередь (5 человек) подошла в 17.00. Из всех "окон" работали три и то с перебоями. После меня очередь человек 10. Вот и юбилей!

В этом году, в июле закончился срок кредитной карты. Я заранее поинтересовалась у сотрудников банка до какого момента будет карта активна. Мне твердо ответили - до конца июля Вы можете без проблем пользоваться картой. Естественно, как я и предполагала, карта в начале месяца перестала работать. "Срок действия вашей банковской карты истек и бла, бла, бла про обращение в банк". Я собиралась уехать в отпуск и заранее решила разобраться с этой проблемой. Пришла в банк. Меня встретило унылое лицо работника банка. Молодому человеку было ровно до моих проблем. Цитирую диалог:Я: - У меня возникла проблема с картой. Она заблокирована. Вы заверили меня, что она будет работать до конца июля.Сотрудник: - Да. Все верно. Подождите, проверю... Все, идите в банкомат и проверьте.Я как наивная чукотская девочка иду к банкомату - ответ отрицательный. Возвращаюсь.Я: - Нет, карта не работает!Сотрудник: - Странно! Должна! (с умным видом ковыряется в компе).Я: - Сделайте запрос по этой карте!Сотрудник: - Наверное, она действительно не работает из-за сроков. Но Вам перевыпустят ее в августе.Я: - Это точно? Я могу как-нибудь подстраховаться? (знаю, что это будет хорошее подспорье после отпуска).Сотрудник: - Да, я Вас уверяю. Но... (я рыдала) в случае, если не перевыпустят (такое редко бывает, но бывает), Вы напишите заявление, и ее пришлют в течении 2 недель.Я: - Зачем же тянуть? Вот я здесь. Давайте напишем чудо-заявление и не будем долго ждать.Сотрудник: - Нет, Вам ее автоматически перевыпустят.Я: - Вы же говорите, что не факт, могут быть и проблемы!Сотрудник: - Вот когда будут, тогда и будем решать!Короче, такой бессмысленный разговор продолжался еще минут 15.Наверное понятно, что по приезду из отпуска (зеро в кормане) я обратилась в банк и... мою карту не перевыпустили! Вопрос: знания сотрудники черпают их каких источников?И еще. По кредиту мне с номером карты все же приходится платить! Но вот одно но - в своем же банке, за свой же приходник, приходится платить еще 50 руб. Непонятно! Смысл?! В общем, ставлю минус банку только из-за его обслуживания!

Я как счастливый человек 23.08.2008 г. в офисе: г. СПб, наб. Обводного канала, 90 получил КК "Универсальная". Девушка, выдававшая карту, сказала: "Ждите, придет смс для активации карты"... причем кредитный лимит я узнаю только тогда, когда карта будет активирована.25.08.2008 - не дождавшись смс из банка, отправил смс на номер +38.... (который указан банком для активации карты), приходит смс - договор не найден в системе. Звоню в банк, говорю, так и так, не активировать мне чудо-пластик, мне в ответ: "Позвоните завтра, девушка, которая выдавала карту, сегодня не работает".26.08.2008 - звоню, мне в ответ: "Девушки, которая оформляла карту, нет. Позвоните завтра". И оставьте телефон - Вам перезвонят.27.08.2008 - звоню, пообщался с кредитным отделом, хоть один нормальный человек выслушал, сходил в бухгалтерию, и еще куда... и сказала, что договор еще в систему не "заведен". Девушки на месте нет, которая карту выдавала, Вы оставьте свой номер - Вам перезвонят.Сегодня 28 августа :-) при звонке по тел. 8800-200-20-80 для активации карты, (робо-женщина) сообщает, что договор не зарегистрирован!У меня маленький вопрос к сотрудникам банка: неужели за целую неделю невозможно зарегистрировать договор одного человека?! Уже честно-говоря, появляется желание приехать в банк и вернуть им обратно карту и пин-конверт, благо, я его не вскрывал.

Год назад открыла "Доходную карту Visa Gold" и вклад. Оформляла в филиале на Земляном валу (Москва). Обслуживание вежливое, доброжелательное, но не выразимо медленное - на открытие вклада и карты потребовалось около 1,5 часов. Вклад получила с предварительным заказом денег (сумма=4000?) за 10 минут.И только сегодня из прочитанных комментариев узнала о возможности бесплатного СМС-информирования о состоянии счета. Мне предложили (обращалась в июне 200 бесплатно раз в месяц выписку по электронной почте или платно СМС о каждой проведённой операции - выписку по э/почте получаю регулярно. Уровень сервиса до слова "сервис" по-моему, пока не дотягивает, но удобство карты Visa Gold и надёжность банка всё же для меня более значимы.

Хотелось бы высказать благодарность операционисткам отделения РБР на ул. Академика Королёва. Очень полно и чётко рассказали о видах вкладов, преимуществах каждого из них. Причём с калькулятором в руках, наглядно, что называется. В результате принял решение и открыл вклад в этом банке, затратив на это минимум времени.В кассе проволочек не было никаких. С недавнего времени с опаской отношусь к взаимоотношениям "кассир-клиент", свеж в памяти случай, как в кассе одного крупного банка меня пытались банально "развести" на некую сумму. Но это уже другая история...

Позвонил в СПб филиал по поводу проблемы с картой. В течении 10 минут меня переключали на три разных телефона одного отдела - никто не берет трубку. Наконец дозвонился, изложил суть проблемы, предложили перезвонить по 8-800-..., заверили, что звонок с сотового бесплатный. Звоню на 8-800...., идентифицировался, рассказал про проблему, предложили подождать. Жду-у-у... Положили трубку. Звоню еще раз - новая идентификация, просят подождать пока позвонят в Питер. Жду-у-у... Наконец ответили, решил уточнить насчет бесплатности звонка с сотового - сюрприз: звонки платные. Попал на 20 минут межгорода.Минус ставлю за:1. Иметь в отделе 3 телефона и ни одного сотрудника, отвечающего по ним - это роскошь, рекомендую, наоборот, 1 телефон и 3-х сотрудников на него.2. Пинать клиента из Питера в Москву, чтоб Москва позвонила от имени клиента в Питер - это интересно, но дорого для клиента.3. За дезинформацию о бесплатности звонка. Знал бы о платности, просто позвонил бы с другого телефона. А вообще, имхо разумеется, номер 8-800-... должен быть бесплатным даже для сотовых.

22.07.2008 г. в Кантемировском отделении МоскомприватБанка при открытии срочного вклада "Стандарт 270 дней", финансовый специалист в лице Кар-вой А. Ю. отказал в ознакомлении с договором (условиями) по открываемому вкладу до оплаты мной приходного ордера. Считаю такие действия неправомерными. Замечу, что время оформления вклада составило 50 мин., а общее время пребывания в офисе банка - 1 ч 20 мин. (с 17:20 по 18:40). При этом оформление происходило в зале денежных переводов, а в соседней комнате, предназначенной специально для оформления вкладов, в обслуживании отказали (хотя было три свободных консультанта), направив к Кар-вой А. Ю., несмотря на то, что она была одна и занималась клиентами по вопросам денежных переводов.В свою очередь прошу разобраться и уточнить, какие меры будут предприняты для наведения порядка и повышения компетентности представителей Банка.

В свое время писал о Бинбанке положительный отзыв по Доходной карте. Теперь решил попробовать оформить кредитную, привлекает бесплатное годовое обслуживание.Я - сотрудник западной компании, работаю на последнем месте почти год, з.п. вся белая и, скажем так, выше средней. Есть собственность, безупречная кредитная история, кредитные карты в т.ч уровня Gold других банков и т.д. С ноября пользуюсь Gold-картой самого БИНБАНка, успешно оплачивал покупки в разных странах. Одним словом, идеальный заемщик.Сдал документы, звоню через 4 дня - ОТКАЗ! Я понимаю, что у банка могут быть проблемы с деньгами, что есть тяжелые периоды, но зачем тогда принимать документы на рассмотрение? Зачем морочить голову себе и клиентам, зная, что заведомо кредитки не дают, вот это мне не понятно... Отрицательный отзыв не ставлю, так как это мой частный случай. Но осадочек остался, обида какая-то, пойду-ка лучше в Авангард за долларовой кредиткой, если БИНБАНКУ такие клиенты не нужны...

Некоторое время назад открыл пластиковую карту Visa Classic в банке. Перед открытием был звонок в ЦТО и вопрос в офисе, смогу ли я оплачивать свои покупки через Интернет-магазины, которые не присылают CVV2 код. Ответ был положительный. Картой довелось воспользоваться только сейчас. Реальное положение дел не подтвердило заверения сотрудников. Недоступны такие огромные системы как PayPal и Amazon.Минус - за дезинформацию, потраченные деньги на открытие карты и нервы.От админа: Когда Вы звонили в ЦТО? В каком офисе и когда задавали свой вопрос?lynxo: Я являюсь клиентом банка и периодически звоню. По этому поводу обращался приблизительно в Октябре-Ноябре 2007 года в ЦТО и офис на Гарибальди. Кроме того, звонил и на прошлой неделе, когда стало непонятно почему не работает, меня два раза уверяли что все в порядке и что-то делает не так сайт. В результате, когда дозвонился до специалистов процессингового центра мои опасения подтвердились. Имеем результат: 2/3 специалистов ЦТО даже не удосужились соединить меня со знающими людьми и в ходе изучения проблемы, предполагая, что они все знают. В результате потерял в течение двух дней примерно 2 часа своего времени на общение.

Всем добрый день! В марте брал кредит "наличными", сказали, что ответ банка будет дан в течение 2-х дней, (я подал заявку перед выходными, вечером в четверг). Прошла пятница, выходные, понедельник, вторник, ответа нет. Я пришел в банк - как так? Тут мне сказали, что были выходные, не успели... Я не торопился и согласился еще подождать. Удивительно, но в тот же вечер мне позвонили и одобрили. На следующий день заехал в офис банка (удивился, что нет очереди! ) и подписал все документы. В офисах работают милые и красивые девушки, с ними приятно общаться, они очень спокойные, и все четко объясняют. Остался доволен! Прошло четыре месяца и я решил сделать полное досрочное погашение, пришел в банк перед закрытием в 20:30, я думал не успею. Так нет, мне сказали, что надо побыстрей оплатить в кассу, а потом подпишем все документы. Я очень этому обрадовался, я просто с работы не успеваю раньше... (кстати, приятная мелочь - в офисах банка можно оплачивать кредит без комиссии за перевод).5+ так держать, хочу поменять машину, за деньгами пойду в "Бинбанк". От админа: В каком офисе подавали заявку на кредит, подписывали документы и осуществляли досрочное погашение кредита? Насколько растянулось подписание документов? С какими документами Вы пошли в кассу?Тоха98rus: Санкт-Петербург, Московский пр., 173А, все документы подписали минут за 15... я считаю, что это быстро. В кассу я пошел с платежкой, сумму (полного досрочного погашения) рассчитали минут за 5.

Решил обратиться в ПриватБанк и взять у них кредитную карточку, прочитал все на сайте и заполнил заявку онлайн. Через 2-3 дня мне позвонили и сказали, что нужно подъехать на следующий день в один из их офисов и отдать документы. На вопрос одобрен ли мне кредит или нет внятного ответа не получил. На следующий день (это была суббота) приезжаю в названый мне офис "Южный" на Варшавском шоссе, дом 36, со всеми документами (ИНН, паспорт, справка 2-НДФЛ), хотя по телефону сказали что нужно будет только паспорт, и узнаю, что специалиста кредитного отдела на месте нету и он не работает по субботам. На вопрос почему меня тогда попросили приехать именно в этот день, никакого ответа. Документы так никакие и не потребовались, т.к. мою заявку вообще не нашла девушка в базе. В итоге я потерял несколько часов на дорогу и выяснение всех обстоятельств в отделении банка и так ничего ясно не стало. Зачем, спрашивается, было так говорить по телефону - тоже непонятно. В этом банке я оформлять ни карточку, ни вклады точно уже не буду.

Подавала заявление на кредит - Санкт-Петербург, филиал на Невском. Порадовало то, что это единственный из 15 банков, который ответил через 2 дня на эл.запрос. А предварительное согласие на кредит дали вообще только 3 банка (принимая во внимание мой доход - выше среднего - странно. Но это к делу не относится).+ Очень вежливый внимательный персонал. После подачи всех документов менеджер позвонила через 2 дня и сообщила о положительном решении.- Официальное подтверждение этого уже от кредитного менеджера я получила только через неделю . - Менеджер изначально огласила не весь список документов (для меня нужна была ККОП), это привело к доп. затратам времени . Общее впечатление от работы банка - благоприятное. Пожелания: внимательнее относится к персоне заёмщика, в части требуемых для банка документов. Очень неприятно из-за одной бумажки тратить уйму времени на разъезды.

Отзыв о филиале "Казанский" в СПб Сегодня, поискав на этом сайте повыше процент по депозитам, выбрала Москомприватбанк и приехала в их "офис" за Казанским собором. Располагается этот эпицентр финансовых потоков в переулке с мусорками. Когда я вошла, мне дорогу преградил охранник, устроив мне допрос... Ну ладно, дальше больше... Прохожу. Такой колхоз еще надо поискать! Работники занимаются своими делами при клиентах! (Банк, называется...) Громко "кличут" (другого слова не подобрать) друг друга: "Мань, пошли чай пить", сидят на столах в кассовом зале. Когда девушка-операционист начала заводить мне вклад, пришла, видимо, их начальница (к ней они обращались по имени-отчеству), сунула свою зарплатную карту и попросила оператора что-то там ей сделать. Ничего так, забота о клиенте?! В общей сложности открыть вклад оказалось процедурой на 1,5 часа. К операционистке Ирине у меня нет претензий, она героически выполнила свою работу, несмотря на неработающие принтеры и перманентно висящую программу Приват48. У меня такое чувство, что я зря отнесла туда свои денежки.

Ничего личного против банка не имею. Случилась со мной вот такая история. Была у меня карта Visa Electron РБР с лимитом 23000 руб. В феврале 2008 г. срок кредитного договора подошел к концу и я не стал оформлять новый, т.к. за пользование льготным периодом Банк ввел так называемую абонентскую плату 600 руб. В общем, я забрал все свои деньги с карточки, там осталось около 20 руб. Ну и не стал ее сдавать, срок действия карты был еще на один год. Но спустя месяц мне на телефон стали приходить смс о том, что на моей карте превышение лимита составляет 20 руб. Штрафы и пени начисляются согласно тарифам Банка. Я поехал в ДО Рублевский, разъяснил ситуацию про смс. Мне предложили, если я картой не пользуюсь, сдать ее и заплатить за превышение 20 руб. Так я и сделал, заплатил эти 20 руб., написал заявление, что мне карта не нужна и сдал карту операционисту.Но на этом эпопея с смс не закончилось. Несмотря на мое заявление, мне каждый месяц опять и опять приходят смс за превышение лимита. Деньги снимаются за смс-информирование. Но простите, карту я уже сдал, от услуг банка отказался. А Банк мне продолжает оказывать услугу смс-информирования на несуществующую (как я думал) карту. Я звоню в банк, колл-центр отвечает, что моя карта продолжает действовать и мне необходимо ехать в офис и отключать услугу смс. Но простите, почему я должен тратить свое время, опять писать какое-то заявление, когда я это уже делал в марте месяце. И почему моя карта действует, а раз она действует, то ей вероятно может воспользоваться кто-либо, например из сотрудников Банка.Вот такая загогулина получается. Клиент должен расплачиваться своим временем и нервами за некомпетенцию сотрудников Банка. Мелочь, а, сколько нервов, доказывай что ты не верблюд.Наверное, я все-таки решил, поеду в банк, напишу заявление и с глаз долой, из сердца вон. А может быть…

Племянника не стало год назад. Он выплачивал аккуратно по годовой кредитной карте, но его не стало, о чем сообщили банку сразу. Там оставалось около 20000 руб. Так с тех пор звонят его матери даже по ночам и обращаются так, как будто жив племянник, с требованием вернуть деньги. Его нет, это форс-мажор, а к матери пристают...Никудышный банк - подобное дело уже было выиграно. Племянник был аккуратным плательщиком и не по своей вине прервал оплату. Клерки, возможно, не удосужились передать заявление матери с копией св. о смерти по инстанциям. Неквалифицированные кадры...От админа: А что написано в договоре по кредитной карте насчет вероятных форс-мажорных ситуаций?0123456: В договоре написано: стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием непреодолимых обстоятельств, на которые стороны не могут оказать влияние... Племянник до гибели выполнял исправно все условия договора.

Племянника не стало год назад. Он выплачивал аккуратно по годовой кредитной карте, но его не стало, о чем сообщили банку сразу. Там оставалось около 20000 руб. Так с тех пор звонят его матери даже по ночам и обращаются так, как будто жив племянник, с требованием вернуть деньги. Его нет, это форс-мажор, а к матери пристают...Никудышный банк - подобное дело уже было выиграно. Племянник был аккуратным плательщиком и не по своей вине прервал оплату. Клерки, возможно, не удосужились передать заявление матери с копией св. о смерти по инстанциям. Неквалифицированные кадры...От админа: А что написано в договоре по кредитной карте насчет вероятных форс-мажорных ситуаций?0123456: В договоре написано: стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием непреодолимых обстоятельств, на которые стороны не могут оказать влияние... Племянник до гибели выполнял исправно все условия договора.

Наша компания обслуживается в офисе на Невском проспекте. В последнее время приносим в банк платежки. При получении выписок на следующий день видим, что в платежках, которые в банке перепечатывают, постоянно возникают ошибки написания в форм собственников получателей платежа (например ОАО меняют на ЗАО). В ответ на наши замечания нам пытаются доказать, что это мы неправильно сделали. Приходится им опять приносить наш первый экземпляр, чтоб доказать ошибку банка.