50 271 отзыв о банке «Банк Точка»

Обслуживаюсь в принципе в этом банке недавно, оформил кредитку без очередей с лимитом в 60 т.р., за четыре дня - первый день анкета и получение карты, ещё три дня уходят на активацию и установление лимита…Служба безопасности - не ахти - раздают всем налево и направо… Ни на работу не звонят - ни толком клиента не проверяют… хотя для клиента это плюс - чем меньше проверок и дёрганья - тем банк становится приятнее…Минус - процентная ставка 39% годовых… Просто есть карты и других банков - у них процентов на 10, а то и 12 меньше…Ещё один плюс - наличие банкоматов в большинстве районов города, а минус в том - что пополнить карту через специальные банкоматы с устройством пополнения. Почти и негде - всего пять или шесть банкоматов на данный момент на весь город (а речь идёт о Питере – городе, где жителей куда больше миллиона человек =) - в итоге очереди на то, чтобы вернуть банку его же деньги… Они только недели две как этим занялись - к обычным банкоматам справа коробочку привинчивают, чтобы он и принимать деньги мог...Плюс в том - что нет ограничения на снятие наличных денежных средств. Минус в том, что даже за обычный вывод на экран, а не за распечатку чека, снимают 50 копеек. В других банкоматах функция вывода баланса - бесплатна, а вот чек – само собой платно, а тут и так и эдак - но свои копейки сдирают… а как говорится - с миру по нитке… вот банку и портфель денег... эээхх... Плюс в том - что на 8-800 достаточно быстро отвечают, достаточно нажать циферку один в момент автоинформатора (что означает, что вы являетесь клиентом из России) и ответ практически тут же…Минус банка в том - что инкассацию банкомата проводят порядка раз в неделю - там за два-три дня внесения и снятия наличности в самом банкомате деньги кончаются, а из-за того, что коробка заполняется на приём наличных - он их не только не принимает, но и сам банкомат завешивает… В итоге им бы инкассацию раз в три дня делать бы - а то вроде в банкомате денег и нет, но они есть в коробочке куда идёт приём денег... в итоге ни туда ни сюда.. Но в общем банком я удовлетворён - не сказать что прям супер, но и они жить людям не мешают… так что только «3» - что-то среднее между хорошо и плохо…

Более полугода назад я на свою голову открыл в дополнительном офисе Москоприватбанка № 33 (КУРКИНО) два пополняемых депозита КОПИЛКА (рублевую и долларовую). Думал, что в зависимости от курса, буду пополнять одну из них. Но все оказалось не так-то просто.1. ОБМАН клиента (пока еще только цветочки).Сначала я не сильно вникал в вопрос как именно начисляются проценты по вкладам и интересовался только общей суммой процента по депозиту. Но при заключении договора спросил у девушки: "Капитализируются ли проценты?". На что она, ни секунды не задумываясь, выпалила "Да, разумеется!". Уже дома, прочитав договор вклада, я обнаружил, что проценты не капитализируются т.к. начисляются один раз при закрытии вклада. Пустячок, но уже неприятно.2. Хамство клиенту (опять цветочки).Офис КУРКИНО работает до 20:00, но из-за пробок я для пополнения вклада иногда приезжал в банк только в 19:40. А там, смотрят на меня как на врага народа. Скрипя зубами, брюзжат, но выписывают бумагу, отправляет в кассу. Кассир нагло ворчит и ругается: "Вы что не видите, время уже почти 20:00! Пятница!". Я извиняюсь, раскланиваюсь, скулю и вымаливаю снисхождения... Без слов, но со злющим взглядом деньги все же приняли. Я опять извиняюсь, раскланиваюсь и быстро испаряюсь. Ура!3. Отшили. Не успел (пошли первые ягодки).Приезжаю где-то через месяц, мчу на всех порах вбегаю в офис... Время 19:47 в очередь в кассу стоит какой-то гастробайтер для перевода денег на родину и бубнит. Касса без кассира. Ждем... Появляется девушка и говорит, что гастробайтер на сегодня - ПОСЛЕДНИЙ. Приезжайте завтра! Уезжаю ни с чем. В кармане большая сумма наличными. НЕПРИЯТНО и неудобно. Время всего 19:53. Ладно, придется ехать завтра в субботу.4. Отсутствие сотрудников на рабочем месте (опять ягодки). Ну, в общем, приезжаю в субботу утром 10:30, а в офисе никого! Дверь открыта, а свет не горит (нигде) Я в кассу - там тоже никого! Я в другую кассу - там вообще всегда никого нет. Я по дверям стучать... Прошло пять минут... Вдруг, где-то из закутка открывается потайная дверь и появляется заспанная девушка. Лицо помятое, глаза на бок... В общем, идет и спит. Бумаги на пополнение вклада оформила, пошла разбудила кассира, та в свою очередь деньги приняла. Ура!5. Опять отшили. Не успел. Приезжаю примерно через месяц, на руках опять большая сумма наличных. Мчу, опаздываю, пробка... Но успеваю к 19:30. Передо мной очередь из трех гастрабайтеров на денежные переводы к себе на родину. Встал в очередь, (хорошо, что хоть сидя на стуле), жду... Общаются все тяжело, языка не знают. Стою, жду... Через 15 минут меня заметили и сказали, что сегодня уже не успеют мне пополнение вклада оформить. Блин! Приеду завтра.6. Не работает терминал. (Нет Интернет-связи, офис не работает).Мчу, опаздываю, пробка, нервы... Приезжаю в 19:25, там толпа, человек семь. Все возмущаются: кто-то вслух, кто-то про себя. Встаю в очередь, жду... Постепенно понимаю, что очередь не двигается. Девушка сидит за компьютером, пытается войти в систему, а связи нет! При этом стоящей очереди она ничего не объясняет и не говорит о том, что все операции не возможны, общается только с одним клиентом (гастробайтером), который сидит перед ней. Я подхожу, спрашиваю. А мне в ответ: "Связи нет, сегодня ничего пополнить не смогу». Зачем я только торопился и 15 минут в очереди стоял? Опять облом, уехал в отпуск а деньги так и не успел на депозит положить. Обидно, проценты теряю...7. Опять не работает терминал нет связи (Интернет-связь с головным офисом отсутствует).Приехал, торопился, успел… Захожу в офис, а там никого! В кассе - пусто. Хожу, стучу... Тишина. Через секунд 30 открылась где-то в закутке дверь появилась, что-то жующая сотрудница (та же самая, ранее спавшая на работе девушка). И говорит: "А связи нет". "Приходите завтра. Сегодня связь, наверное, уже не успеют восстановить!". Пополнить депозит не получилось, до окончания срока вклада оставалось уже не много, и я решил больше пополнением не заниматься. Достали! Думаю, дождусь окончания сроков депозитов и навсегда распрощаюсь этим банком. Но не тут-то было!8. Не отдают мои деньги!Пришел срок. Рублевую копилку закрыл (правда, минут 40 в очереди отстоял). Настало время и долларовую закрывать. Срок уже вышел, но из-за пробок я дважды в банк не успевал. Но вот вчера (22.07.2010) мчу, приезжаю, пробки, нервы. Успеваю время 19:30. Захожу в офис - тишина, никого нет. Я в кассу - там тоже никого! Я в другую кассу - там вообще всегда никого нет. Я по дверям стучать... В общем, опять из какого-то закутка появляется мужик, подходит, и садиться на стул. Я у него спрашиваю: "Банк работает?". Он отвечает: "Да, подождите". Жду 10 минут. Открывается та же дверь в отдаленном закутке, из нее вываливает человек пять сотрудников. Но меня они как будто даже и не замечают. Я подхожу к девушке Алесе (ранее жующей и еще ранее спящей) и говорю, что, наконец, хочу закрыть вклад КОПИЛКУ и распрощаться с Вашим банком. А она мне (не поверите): "СВЯЗИ НЕТ. ДЕНЕЖНЫЕ ОПЕРАЦИИ НЕ ПРОЗВОДИМ! ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА!".9. (Опять отшили).23.07.2010 из-за пробок опять приехал поздновато, хотя и мчал на всех парах. В 19:50 подъехал к офису. В 19:53 вбежал в офис и обратился к девушке-сотруднице... Поплакался, попросил, рассказал что вчера (22.07.2010) приезжал в 19:30, но офис не работал из-за вашего сбоя в сети! Она позвонила босу (по телефону 140), он сказал ей меня ОТФУТБОЛИТЬ, т.к. время уже 19:55. Еще раз меня все дружно отчитали... и как попрошайку прогнали. Если в банке камеры работают, то это все на видео записано. P.S. Захотелось офис поджечь (вместе с сотрудниками). Хотя до этого считал себя вполне мирным человеком. Вот что чудесные банки (как МОСКОМПРИВАТ) способны с людьми сделать. Пришлось напиться с горя.Что делать не знаю. Если сегодня пробок не будет, то постараюсь сегодня успеть туда попасть. Если опять связи не будет, то может, хоть письменный ответ мне дадут, что отказываются мне мои деньги возвращать. Жуть. За такие вещи надо конечно судиться, но лень…К сожалению, Народный Рейтинг этого чудо-банка я увидел только сегодня. Иначе никогда бы туда не сунулся. Всем удачи и поменьше таких банков!

Добрый день. Четыре года назад у меня была украдена не активированная карта Москомприватбанка. Каким-то загадочным образом она была активирована и с нее были сняты деньги. Только через три года после того происшествия банк соизволил меня оповестить и сообщить, что у меня всего три дня на погашение задолженности, которая выросла в четыре раза. Я общалась напрямую с начальником кредитного отдела.7 сентября 2009 года я погасила полную задолженность (уложилась в отведенные три дня) и мне пообещали закрыть счет. Раз в неделю я звонила начальнику отдела и спрашивала, когда же мой счет будет закрыт. И уже после того как мне в сотый раз позвонили судебные приставы и поинтересовались когда же счет будет закрыт, я начала звонить каждый день. И вот свершилось - мой счет закрыли 11 декабря 2009 года. Начальник отдела мне выслал справку о том, что у меня отсутствует задолженность перед банком и ПООБЕЩАЛ, что внесут изменения в мою кредитную историю.Прошло восемь месяцев, и я узнаю, что никакие изменения не внесены, я написала письмо в банк и вот уже как неделя никакой реакции на мою просьбу. Если есть возможность изменить эту ситуацию, подскажите, пожалуйста, как? Заранее благодарю.Администратор: Как так получилось, что Вы оплатили чужую задолженность? И какие именно изменения обещал Вам внести в Вашу кредитную историю начальник отдела?kukla84: Я вела переговоры не с одним сотрудником банка и уже в конце концов дошла до начальника отдела. Они мне говорили, что неоднократно отправляли мне письма-уведомления, но назвать адрес, на который отправляли, не смогли (что-то с их системой случилось в тот момент). Когда у меня украли кошелек с этой картой, то в нем кроме нее была еще карта на которую начислялась стипендия и больше ничего. Я признаюсь в том, что не догадалась подать заявление об утере паспорта и соответственно карты. Карту со стипендией восстановила за один день, а тут подумала - она же не активирована, ничего не случится,но... Знакомые порекомендовали не связываться и оплатить, я пыталась, что-то разузнать, разобраться, но после того как сотрудники по телефону чуть не довели маму до сердечного приступа,сказав что скоро придут и конфискуют дом,я решила заплатить,чтоб только отвязались. Здоровье родных для меня важнее.Начальник отдела пообещал мне отозвать свое заявление из бюро кредитных историй, таким образом очистить ее, т.к. там есть только эта запись об огромных просрочках. Кстати сказать, они даже не потрудились внести изменение, что счет закрыт, там и по сей день на мне висит этот кредит.

Переехал из Мурманска в Спб. В филиале Москомприватбанка на ул. Марата в Мурманске у меня был открыт срочный вклад. Решил перевести его поближе к себе и озадачил этим вопросом отделение Москомприватбанка на ул. Савушкина в Спб. Для сотрудников подобная операция оказалась незнакома, но, за час консультаций по телефону и обсуждений в коллективе, необходимые бумаги были заполнены.Я заплатил банку более 6 тыс. руб. за услугу по переводу счета. Все сильно утомились. Операционистка Оксана сказала мне, что завершит все необходимые процедуры уже на следующий день без моего участия. На сим и раскланялись.С тех пор минуло почти два месяца. Звоню в банк Оксане регулярно как любимой родственнице. Жаль, что работает она через день. Результата нет. Счет по-прежнему за Мурманском и своими деньгами я управлять не могу. Что с ними делать - ума не приложу.Может, штрафные санкции за каждый день просрочки за не оказанную услугу?

Являюсь частым клиентом МДМа , обслуживаюсь как физическое, так и юридическое лицо в офисе на Энгельса 154, т.е. в Гранд Каньоне. Хочу передать привет и похвалить операциониста по юридическим лицам Анну, работает очень профессионально и качественно. Но обслуживание физических лиц в Каньоне очень низкое,.. то анелик никогда не работают, то по каждому вопросу звонят другим сотрудникам и что-то уточняют и лица каждый раз меняются.., где ж былой состав МДМ Банка... Не солидно для такого банка низкое обслуживание физических лиц,.. а в выходные то очереди, то сотрудник на обед отошел (конечно, кушать надо, но минут на 30, а не на час или полтора при том, что работаешь в офисе один и толпа народу), то один работает.Странно, что начальник Каньона не задумается о графике работы операционистов выходные дни, видимо что-то другое для него важнее.

В центральном офисе по городу (на Трубецкого) банкомат при попытке проверки баланса "заглотнул" кредитку...Зная о наличии долга и послезавтрашнем окончании льготного периода решил (впервые за 1,5 года) оплатить через кассу. На второй, идущей без очереди даме, выразил явственное недоумение, но мне было указано на висящее сбоку объявление, мол, юр. лица идут вне очереди...Данный факт второсортности для банка физ. лиц не вызвал в моей, истерзанной несанкционированным отбором кредитки, душе, положительного отклика, но енто ладно, российскому человеку не привыкать - но тут из окошечка кассы раздался лай , которым мне еще раз на весь офис было указано подобающее место... Отметив в окошко, что вопрос уже разрешен без ее участия, а так же факт отсутствия обращения к ней с моей стороны по данному вопросу, остался ждать участи физ. лица...Очевидно, зазря я еще и открывал свой физлицовый рот - при подаче челобитной (паспорт + деньги + чек банкомата с балансом и номером карты) в окошечко, выяснилось, что для "лучшего кассира 2009 года" (красивая грамота на заднем фоне) Гали К. ентого недостаточно. Мало, что в чеке написано! вынь ей да положь ответственного сотрудника с подтверждением номера счета (или карты, не помню ужо)! Пошел к клиентским - после немой сцены, последовал вопрос: «А кто кассир?». Ответ произвел понимающие вздохи, после чего девушка сопроводила меня к передовику Гале К. и подтвердила, что я не сотрудник Аль-Каеды, и наконец могу заплатить банку 50 руб. комиссии за его косяки с банкоматом... Описать победный вид Гали К. не для моего слабого пера...В связи с вышеизложенным вношу предложение - повысить в должности Галю К., ибо рамки кассира уже явно тесны, горячечное желание порулить ситуацией и просителями налицо, умение проучить непрошеных гостей имеется - чем не руководитель по работе с клиентами? Поставил "3" только из уважения к исключительно вежливому обращению и нацеленности на реальное разрешение проблем со стороны клиентских (сталкиваюсь не первый раз), а так однозначный кол...P.S. С содроганием думаю, что б со мной было, попади я не к лучшему кассиру - 2009, а так, к середнячку...

В октябре 2007 года мною был открыт счёт в ЗАО "КБ Открытие" (ранее КБ "Русский Банк Развития") и выпущена банковская карта с льготным периодом кредитования. 8 ноября 2008 года у меня украли сумку с документами. В этот же день я сообщила о краже в банк и заблокировала карту. Подала заявление в милицию. Было открыто уголовное дело.31 марта 2009 года я погасила задолженность в сумме 64 550 рублей, которая превышала сумму моей текущей задолженности. Написала заявление на закрытие счёта и заявление о переводе оставшихся средств на счёт банка.27 октября 2009 года произошло списание платы за дополнительную услугу "льготный период" в сумме 600 руб. за счёт кредитного лимита. Т.е. по непонятной мне причине счёт в банке не был закрыт в течении 45 дней по условиям договора и меня об этом банк не проинформировал.Прошу обратить внимание, что с момента погашения полной задолженности, подачи заявления на закрытие счёта и списанием платы прошло более полугода. 28 ноября 2009 года я написала заявление в Отдел Претензионной работы с просьбой разобраться в ситуации. 03 февраля 2010 года я получила ответ из банка за подписью начальника отдела претензионной работы Халилуллиной Т.Т., в котором Банк оставляет за собой требование об уплате обязательств правомерным, но, ни слова не говорится о том, почему всё таки счёт закрыт не был и меня об этом не проинформировали.В итоге я поняла, что разбираться бессмысленно. Все написанные мною 31 марта 2009 года заявления пропали в неизвестном направлении. А копии я, по доброте душеной, не делала. Я решила поберечь свои нервы (постоянные звонки и смс в 6 утра доконали) и время, доехала до отделения на Братиславской, попала на ту же операционистку. Она, кстати, меня вспомнила. Погасила ЕЩЁ раз, образовавшуюся, по мнению банка, задолженность и ЕЩЁ раз написала все заявления. На этот раз сняла с них копии. Пусть Банк Открытие обогатится на мои 3 500 рублей.Администратор: В каком отделении Вы писали заявление?elenka30: В отделении на Братиславской.

в 03.06.2010 в ДО "Преображенский" оставил заявление на перевыпуск зарплатной карты (закончилась в мая 2010 года). Обещали 10 дней изготовления. На 1 июля 2010 года карты в ДО не было, хотя по телефону 8-800-333-95-00 (общий телефон МДМ) говорят, что карта должна быть там.При этом в ДО Пребраженский либо трубку не берут 783-93-20 либо берут и бросают. Дважды оставил там заявление с претензией на обслуживание, работу и сроки исполнения перевыпуска.Вот и сегодня не могу до них дозвониться. Причем невозможно связаться с кем-либо, кто мог бы помочь в решении вопроса, либо достоверно предоставить информацию о том, когда я смогу получить свою перевыпущенную карту. Целый месяц остался без зарплаты. Крайне разочарован в обслуживании, доверия к банку нету. И окружающие тоже стали сомневаться в компетентности этого заведения.

Вчера открывали вклады в этом отделении, находящимся на территории Ветеринарной Академии. В кассу было много народа - студенты оплачивали свои счета, до этого была инкассация.Мы хотели даже уйти. Но специалист, который нас обслуживал, организовал работу так, что пока он оформлял все документы, уже подошла наша очередь. Более того, отделение работает до 17:30, но персонал остается и делает работу, пока не обслужит всех, кто пришел до этого времени.Мы вышли без пяти шесть. Сделали и доверенности, как заказывали. Плохо, что один кассир - за это "4", за то во всем остальном молодцы.

Почему так часто пишут об off-лайн услугах? Будто бы мы живем в прошлом веке. У меня зарплатная карта этого банка, хочу рассказать про online сервисы, которыми я пользуюсь по полной программе (по крайней мере, мне так кажется). Я имею их криптокалькулятор, он гарантирует безопасность платежей, ну либо создает видимость. По крайней мере, мой пин-код к карте не вводится в Интернете ни в какие поля – это плюс. Вводить различные комбинации цифр, не имеющих никакое значение для мошенников и не нуждающихся в запоминании – не сильно раздражает, если вводишь что-то не правильно, операция не проводится. Удивительная штука, не понятно, как работает техника! Деньги не уходят в никуда потому, что сразу становится понятно, что что-то введено не так. Средства между моими счетами переводятся в ту же секунду. У меня три карты в разных валютах, три прогрессивных счета в разных валютах (почти «до востребования», но с повышенным процентом, если не «трогать» их в течение календарного месяца) – эврика! Сравнила то же самое с Райфайзеном (мой друг является их клиентом), он с одной своей карты (долларовой) перевел на другую (рублевую) некую сумму, она появилась на счете через сутки – я была удивлена скоростью, думала, что у всех в туже секунду, как у Номоса. Через Интернет-банк, естественно, можно оплатить многие услуги, называть не буду, большое количество. С недавних пор стало возможно переводить средства посредством интернет-банка на любые реквизиты (т.е. не платежи и не между своими счетами). Хотели таким образом заплатить за автомобиль (не возить же такие суммы наликом в автосалон?), но не удалось, т.к. только что сделали ограничение по сумме – только 300 тыс. в сутки (ну, какую машину за столько можно купить?) – это минус. Хорошо, что узнали о введенном ограничении заранее, а то бы расстроились. Комиссия меньше, чем у других банков – максимум 500 руб. (в Райфайзене макс – 1,5 тыс. руб.), но там нет ограничения, будем платить через него. Номосу «привет»: безопасность - дороже денег!Недавно была в отпуске, подключила свою валютную карту к смс сервису (первых два месяца бесплатно), очень удобно, не то, чтобы контролировать остаток по счету – это понятно. Приятно видеть всю информацию о своих депозитах даже за границей, это как купаться в своем денежном хранилище. Ты заграницей, тратишь свои последние деньги с карты, а у тебя в Интернет-банке видятся открытые депозиты в банке, начисления в оговоренную дату, это греет душу. А недавно я забыла свою основную (зарплатную карту дома), а нужно было заплатить за услуги, оказывается это для Интернет-банка - не проблема, в него можно войти и с другой карты, а заплатить по счету той карты, которую забыла. Я была очень довольна, что моя забывчивость не помещала совершить оплату, т.к. акция на НТВ плюс как раз заканчивалась. Банкоматы – да, пользуюсь редко, т.к. живу рядом с одной из точек, всегда работает, хотя была одна проблема, в ДО «Сущевская» дверь в выходные не пускала (ДО не работает, доступ только в зону самообслуживания), такое ощущение, что плохо работает магнит на двери, пришлось вызывать подмогу. В общем, твердая «4»! Минусы за то, что оформляла я карты и открывала депозиты в течение 30-40 минут каждый, зато теперь я максимально ограничила общение с «лицами банка», по полной пользуясь их on line сервисами. Администратор: Расскажите про обстановку в отделении (доброжелательность, компетентность и т.д.).Mushka: Обслуживание в ДО было стандартным, т.к. к ним я приходила, получив предварительную консультацию от знакомого. Посещала офис, зная, что точно я хочу. Заметила бы, что операционисты в ДО распечатывают столько бумаг, сопровождающих услуги, складывается ощущение, что это очередной том «Войны и мира» Толстого… Хотя, не известно, как в других банках, все соблюдают одинаковые законы, вдруг - также.Девочки адекватные, хотя и молчаливые. В офисах нет еще электронной очереди, как в Сбере или ВТБ, но трудностей из-за этого не наблюдала (максимально передо мной было два человека).

С данным банком взаимодействую с октября 2007 года. Имею как дебетовую карту для зарплаты, так несколько вкладов (которые открыты в ДО Марьино - и к коллективу этого ДО у меня ни раньше, ни сейчас никаких нареканий нет). Речь пойдет о дружном коллективе ДО "Красные ворота".Начну с того, что достаточно часто перевожу деньги с пластиковой карты на срочный вклад. При совершении данной операции в ДО Марьино никогда никаких проблем не возникало. Но каждый раз, когда я обращаюсь с подобной просьбой в ДО Красные ворота, милые девушки строят на своих личиках картины вселенского горя и мило отвечают, что "... на прямую перевод невозможен, сходите в банкомат, снимите и внесите через кассу...". Только после того, как им заявляешь, что в ДО Марьино операторы это делают без всяких отмазок - со словами "... ну я попробую, но не гарантирую, что получится..." начинают делать и о чудо - получается... В общем, каждый раз очень неприятные впечатления...Кажется, что девочкам главное чтобы разложился пасьянс косынка, а не желание клиента выполнить операции как можно быстрее и без лишнего геморроя. Про косынку - замечание не голословное! Из-за особенностей планировки данного офиса, если зайти со стороны кассы, то видно, что отображается на мониторах ближайших трех операторов, и подобное наблюдалось мной лично 24.06.2010 в промежуток 15:30 – 16:00, но об этом ниже...).Некоторое время назад решил оформить карту Visa Classic с кредитным лимитом, после всех формальностей карту выпустили, но из-за того, что карту с лимитом можно получить только с 9 до 18 пришлось выбирать отделение которое, либо недалеко от работы или близко к метро. Самым ближайшим оказалось - ДО Красные ворота. Думал с получением карты и дорогой от офиса и обратно уложиться за полтора часа, но, увы и ах... на это ушло более 2,5 часов. Но обо всем по порядку.Почему-то сотрудники отделения не удосужились позвонить и сообщить, что к ним поступила карта на мое имя. Узнал я данном событии только когда лично позвонил в ЦТО. Так же в разговоре с сотрудницей ЦТО я уточнил один момент: могу ли я перевести денежные средства за выпуск карты с другой пластикой карты выпущенной тоже банком Открытие - ответ был получен положительный и я был заверен, что время исполнения платежа не более 10 минут. Но не тут-то было! Приехав в ДО Красные ворота мне сообщили, что с карты на карты напрямую перевести нельзя деньги и даже если это и возможно то срок исполнения - 45 дней (последнее сказала девушка, которая потом как оказалось, была заведующим отделением). Меня направили в кассу.Из четырех имеющихся касс работали два, в одной обслуживался клиент, а в другой никого не было (как и не было никаких указующих объявлений, что касса временно никого не обслуживает...). Прождав 10 минут кассира, я вернулся в операционный зал и попросил пригласить сюда заведующего отделением - подошла девушка, рассказывавшая раньше про 45 дней. Когда я ее спросил о том, где второй кассир она ответила: "Что за действия кассиров она никакой ответственности не несет...". Если она за кассиров ответственности не несет, дает заведомо неверную информацию об операциях предоставляемых банком, то КАКОЕ МОРАЛЬНОЕ ПРАВО ОНА МОЖЕТ ЗАНИМАТЬ ПОСТ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЕМ?Хотелось бы, чтобы данные проблемы были решены.В качестве положительного момента могу отметить только то, что даже со всеми этими проволочками - оформление карты в Открытии по времени было быстрее, чем получение карты в БРС.

Уважаемые представители Банка. Сегодня истекает срок моего вклада и недолгого сотрудничества с Вами и Вашей кредитной организацией, по итогам хотелось бы поделиться впечатлениями!1. Открытие вклада: по роду своей работы мне приходится часто бывать на переговорах в кредитных организациях, но посещение Ваше отделения Таганский запомнится надолго: огромная очередь из клиентов, ожидающих сначала, когда секретарь отправит их в еще более длинную очередь операционистов, а затем и в кассу. Занюханное помещение, в котором ремонт не делался с начала 90-х, с деревянными ободранными косяками, кассой, где вся очередь лицезреет прием/выдачу наличных. Проверка купюр в окошке кассы заняла полминуты, проверка купюр практически не осуществлялась.2. Получение денег со вклада: даже при заблаговременном заказе денег мне "посоветовали" приехать пораньше, чтобы точно получить вклад или быть готовым получить вместо валюты рубли по курсу банка.3. Сайт банка: очень неудобный, некрасивый и нефункциональный.4. Колл-центр: по телефону, указанному в договоре, на протяжении 10 минут работает система автоматического обслуживания. Казалось бы - все ничего, но громкость такая, что складывается впечатление, что этой службой пользуются только люди с очень плохим слухом. Сотрудник колл-центра, говорящая с ужасающим акцентом, не смогла переключить на отделение, а рекомендовала дополнительно два телефона, ни на один из которых после длительного дозвона (видимо, таких же "счастливых" клиентов) никто сначала не брал трубку, а затем брали и без ответа сразу клали. Уважаемые представители банка, пожалуйста, примите меры, потому что общее впечатление от общения с Вашим банком просто ужасающее.С уважением и надеждой на понимание.

Я уже написал один отзыв об этом "замечательном" банке: вот тут , почему-то мою оценку "1" не засчитали, ну да ладно. Сейчас хочется уже -10 поставить.После моего отзыва со мной оперативно связался сотрудник банка, отправили еще запросов в РС и тогда, наконец, выяснили, что карточку таки уничтожили. В РС видимо сотрудники были не в курсе процесса изъятия карт других банков. После того как все выяснилось сотрудник МДМ написал мне вот что: "Вам необходимо обратиться в офис МДМ Банка и заказать новую зарплатную карту. Вам позвонит наш специалист по этому поводу".Я ради интереса подождал неделю, естественно никто мне не позвонил. Примерно 20 мая (плюс - минус пара дней) я написал в отделении банка заявление на перевыпуск карты. Сегодня 23.06 я позвонил в отделение, там карты нет. Мне предложили позвонить по номеру 795-25-00 и поинтересоваться причиной задержки там. Там мне предложили адресовать все вопросы по задержке выпуска карт в то отделение, в котором я писал заявление, а те, кто конкретно занимаются выпуском карт ни с кем разговаривать, а тем более отчитываться не перед кем не будут.Итого уже более 2,5 месяцев этот "чудо-банк" не может восстановить мне банковскую карту и я вынужден ездить в отделения банка (которые не слишком удобно расположены) и ждать там по 30-40 минут, чтобы получить деньги. Подобные проблемы возникли так же у нескольких моих коллег, которые, наученные моим горьким опытом, сразу заявили об утере карты и начали ее перевыпуск.В общем, работа с этим банком - сплошное страдание.

Я являюсь клиентом НОМОС-БАНКа с 2006 года. Проживаю в городе Новосибирск, имею на руках 2 карты НОМОСа (одна з/п, одна привязана ко вкладу).23.06.2010 и я в командировке в Москве. Живу в гостинице на ул. Профсоюзная. Понадобились наличные, перехожу улицу и захожу в кафе "Шоколадница" ул. Профсоюзная д.1 (на сайте НОМОС-БАНКА информация о наличии в этом кафе банкомата). Московское время 9:45, на экране аппарата "извините, банкомат на сервисном обслуживании". Спрашиваю у официантов как часто работает банкомат, в ответ они мило поулыбались и вежливо пояснили, что банкомат загружается средствами примерно 1 раз в месяц "...как деньги кончаются, он и не работает, иногда неделю, иногда чуть больше, идите к банкомату в соседнем здании". А я вот и не удивлён. В Новосибе у меня точно такая же картина именно с банкоматом НОМОСа (ул. Богдана Хмельницкого).Являясь клиентом банка, вынужден наблюдать его банкоматы, но снимать наличные в банкоматах других банков с комиссией и ограничением по сумме.По телефону справочно-информационного центра +7 (495) 7253236 девушка ничего вразумительного пояснить не смогла: "Извините, банкомат на сервисном обслуживании". Да и что она могла? Пообещать, что приедут и загрузят банкомат? Нет, в сказки не верю. Ну никак не может НОМОС наладить работу своей техники (может ему это не нужно?)... Мечтаю, чтобы руководство на следующий год перевело нас на обслуживание в другой банк.

Открывал вклад в евро на 6 месяцев на достаточно большую сумму. В связи с неопределенностью процентных ставок в будущем, решил подстраховаться и открыть дополнительный счет на год, зафиксировав тем самым ставку на уровне 7,25%.В последний момент выяснилось, что на вклад "Копилка" есть ограничения на последующие взносы - 50 тыс. в рублевом эквиваленте в месяц. (Хотя в договоре указано 150 тыс.), пришлось открывать 10 "копилок" и один стандартный вклад на 6 месяцевбедняга Константин печатал все эти договора на заедавшем принтере, ни разу не повысив голос.Большое спасибо за терпение и квалифицированную помощь, как мне, так и мужчине, переводящему средства куда-то в УкраинуОтдельная просьба руководству данного кредитного учреждения: обновите технику!Администратор: Помимо этого случая Вы можете еще что-нибудь припомнить "хорошее" про обслуживание в банке?tserik: Т.к. это было мое первое посещение данного банка. Могу лишь добавить, что для достаточно маленького офиса, количество посетителей не доходило до критической отметки и достаточно быстро обслуживалось персоналом.

Всем доброго дня! Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка. За время общения с банковскими служащими, и использования банковской карты, у меня сложились лишь положительные впечатления о работе данной организации.Кредитную карту этого банка выбрал из-за интересных качеств, и подобных предложений от других банков пока не встретил. Впечатляет отсутствие платы за обслуживание, возможность пользоваться картой для накопления с начислением процентов, как на вклад.Если возникают вопросы, в интернет-банке Приват24 всегда на связи операционист, который отвечает на сообщения довольно оперативно.От администратора: Можно подробнее про положительные впечатления?..jasergej: Карту выдали оперативно. Заказывал в Интернете у консультанта. Уже на следующий день получил и пользовался (расчеты собственными средствами). Через месяц обратился с просьбой о кредитном лимите 25 000 рублей, удовлетворили. В отделении, в котором я обслуживаюсь, меня обслуживают очень хорошо. Все подробно разъясняют, оставляют визитки с личными контактными телефонами, на случай если возникнут вопросы.За время пользования картой нареканий не возникало. Заказал себе услугу интернет-банка, через который совершаю платежи и слежу за балансом. Радуют тарифы на перевод средств через интернет-банк (всего 10 руб. если на чей-то карточный счет). Часто, если что-то не ясно, обращаюсь в службу поддержки банка, которая работает в онлайн режиме. Всегда получаю ответы на свои вопросы.Очень удобно пополнять карту средствами. В моем городе это можно делать во многих точках города через платежные автоматы. Не могу вспомнить, чтобы чем-то остался не доволен, надеюсь так будет и впредь.

Всем доброго дня! Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка. За время общения с банковскими служащими, и использования банковской карты, у меня сложились лишь положительные впечатления о работе данной организации.Кредитную карту этого банка выбрал из-за интересных качеств, и подобных предложений от других банков пока не встретил. Впечатляет отсутствие платы за обслуживание, возможность пользоваться картой для накопления с начислением процентов, как на вклад.Если возникают вопросы, в интернет-банке Приват24 всегда на связи операционист, который отвечает на сообщения довольно оперативно.От администратора: Можно подробнее про положительные впечатления?..jasergej: Карту выдали оперативно. Заказывал в Интернете у консультанта. Уже на следующий день получил и пользовался (расчеты собственными средствами). Через месяц обратился с просьбой о кредитном лимите 25 000 рублей, удовлетворили. В отделении, в котором я обслуживаюсь, меня обслуживают очень хорошо. Все подробно разъясняют, оставляют визитки с личными контактными телефонами, на случай если возникнут вопросы.За время пользования картой нареканий не возникало. Заказал себе услугу интернет-банка, через который совершаю платежи и слежу за балансом. Радуют тарифы на перевод средств через интернет-банк (всего 10 руб. если на чей-то карточный счет). Часто, если что-то не ясно, обращаюсь в службу поддержки банка, которая работает в онлайн режиме. Всегда получаю ответы на свои вопросы.Очень удобно пополнять карту средствами. В моем городе это можно делать во многих точках города через платежные автоматы. Не могу вспомнить, чтобы чем-то остался не доволен, надеюсь так будет и впредь.

Два года назад открыл "Доходную" Visa Gold, так как она была и бесплатная, и, собственно, доходная. Открывал также вклад, было дело.В общем и целом обслуживание было на уровне: операционисты ни разу не "тупили", всю работу выполняли со знанием дела. Всемогущая "система" никогда при мне не висла, неработающих банкоматов не помню (если и были, то рядом стояли работающие). Поводов для серьезного недовольства сотрудники никогда не давали, собственно как и банк в целом: все условия соответствуют указанным на сайте, консультации всегда верные. Единственная серьезная проблема - ситуация с повышением до 1% за снятие наличных в родных банкоматах, когда были лица, утверждавшие, что информация об изменениях не была указана вовремя.Конечно, не обошлось и без нескольких косяков. Так, когда открывал вклад, сначала распечатали договор другого типа вклада. Но после моего указания на ошибку новый договор был распечатан в течение двух минут. Еще была проблема с подключением получения выписок по e-mail: видимо, потеряли заявление. Вопрос был решен по звонку в колл-центр с упоминанием, где писалось заявление на подключение услуги. В колл-центре за все два года не смогли четко ответить только на один вопрос (о комиссии или ее отсутствии при пополнении с карты счета в банке ТКС (http://www.tcsbank.ru/deposit/service/where/ "Перевод денег с карты другого банка"), но, ввиду его сложности и "межбанковости" этот прокол можно не считать серьезным. На очередь в офисах натыкался всего трижды. А на длинную (>2 человек) - однажды. Причем это с учетом обслуживания и в трех офисах в Москве, и одном - в Калининграде, а также случаев, когда мне, просто нужно было снять деньги в банкомате или в кассе, и очередь меня не касалась. Наконец, в последние месяцы банк часто менял тарифы, приходилось отслеживать.Собственно, больше отрицательных моментов в обслуживании в данном банке я не припоминаю. Напишу теперь о небольших приятных моментах.Не знаю, насколько это распространено, но Бинбанк позволяет перевести вклад на обслуживание в отделение, отличное от того, в котором вклад был открыт, причем заявление можно подать в новом офисе, что удобно. Карту я закрывал в другом городе. Еще хорошо то, что для того, чтобы узнать остаток по карте, не надо диктовать ее номер: достаточно представиться и назвать кодовое слово.Был еще такой случай, когда сотрудник колл-центра реально помог. Я поехал за покупкой без достаточного количества наличных, понадеявшись на банкомат Банка Москвы. Но он не работал. Я позвонил в Финсервис, спросил, где их ближайший от моего местоположения банкомат. Мне назвали какой-то адрес, а вот на вопрос: "Как туда дойти, поподробнее можно?" в колл-центре Финсервиса, в отличие от Бинбанковского, мне не ответили. После полученного у сотрудника Бинбанка объяснения я без труда нашел офис и снял деньги.Из-за изменения тарифной политики (введение платы за годовое обслуживание и снижение ставки дохода) я вынужден был закрыть сегодня свою карту. Бинбанк обещал открыть доступ к счетам физ. лиц через интернет. Что ж, я не дождался .В общем, до свидания, Бинбанк!

Ситуация очень банальна... У меня украли бумажник, в котором были кредитки. Помимо Москомпривата я работаю еще с тремя банками… У них все мне восстановили без проблем и сразу, НО Приват без проблем не может...По номеру 8-800-200-20-80 карту заблокировали и сказали, что можно подойти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск... Уточнила два раза, оператор сказал, что подъезжайте, все нормально…Приехала в отделение на Ленинском проспекте. Отделение выглядит как какая-то шарашкина контора, но написано, что ремонт, простительно. Подхожу к операционистке - она заявляет, что раз карта выпускалась в ДО Таганском и за перевыпуском надо ехать в Таганский. Я заявила, что мне на 8-800-200-20-80 сказали, что в любом отделении банка. Девушка с недовольным видом начала, что-то набивать в компьютере. Что-то поколдовала и сказала, что через семь дней будет готова карта. Перевыпущена будет в ДО Таганском и забирать ее необходимо так же. При этом НИКАКОЙ бумаги мне заполнить не дали, никакого заявления. Я уточнила про бумажный вариант, мне сказали, что это не надо… Хорошо, не проблема…И вот прошло семь дней, звоню в ДО Таганский. Мне начинают заявлять, что не видели моего заявления. Я объясняю, что была в другом отделении и все такое. После уточнения выясняется, что ДО в Ленинском потеряли мое заявление - у них видите ли ремонт… Топайте опять в банк и пишите снова заявление и ждите семь дней… Я объясняю, что заявления я не подписывала по сути, только в компьютере девушка, что-то щелкала - в ответ - нет вашего заявления и все тут, приходите и заново пишите и ждите... Просто потрясающе! Это мое время и деньги... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!Администратор: В каких числах происходили эти события?svetlana-laba: 07.06.10 я посещала отделение на Ленинском проспекте. Звонила в банк соответсвенно сегодня - 15.06.10.

... И вновь о наболевшем...Обратился в офис на Кутузовском... Просидел, прождал часа два! Три раза ко мне подходила девушка и уточняла причину прихода, три раза отвечал ей: "Открыть вклад!"... И ситуация ни с места. Больше эта инфо никого не заинтересовала. Так и ушел со своими (видимо никому не нужными) деньгами...От админа: Когда посетили в данный офис? Причину такого долгого ожидания девушка не озвучила?Akrobat: Не особо многолюдно было, но они еле-еле все делали… Может, стажер работал. А привлекли внимание рекламой. Повелся на то, что уже имел отношения с банком (все же привычка - дело сильное). Да и понял, что время только потерял. Открыл в итоге в Ренессансе. (Ждал там минут 30, но зато процент повыше). А девушка сказала вообще, что просто те, кто обслуживаются - с какими-то гиперважными и сложными вопросами... Ну, 2 часа - это перебор... все желание отбили.