49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Дружба с этим банком сразу незаладилась. Началось всё с их обмана о доставке карты, но было в мае 2021 года. С тех пор не было и месяца, без извинений со стороны банка и заверениях стать лучше. Но в итоге поняв, что это все пустые слова, свожу все свои операции в данной организации к минимуму. Так вот, очередная проблема. Через мобильное приложение Открытие, с помощью карты банка Открытие, можно пополнять ПИФ УК Открытие без комиссии. Этим я и пользовался. НО! Начиная с декабря месяца, банк по своему желанию пополняет ПИФы, т.е. я, выбираю ПИФ Сбалансированный, а банк отправляет деньги на ПИФ Валютные Акции. Опа! Заметив это в декабре, думаю, ну неужели я дурак и перепутал, трижды пополнив один фонд. Странно, но ладно. В январе делаю пополнение тем же способом на 2 других фонда, в итоге банк опять переводит мои деньги на ПИФ Валютные Акции (должны были на ПИФ СБАЛАНСИРОВАННЫЙ и ПИФ Валютный Сбалансированный). Ну тут я уже не поверил, что я настолько уж дурак и обратился в чат, естественно меня отфутболили в УК. Чтобы доказать себе и банку, что я все делаю правильно, я делаю ещё пополнение уже со скриншотами. Выбираю ПИФ Сбалансированный и отправляю деньги, а они опять улетают в ПИФ Валютные акции. И банк своей вины не признает, отфутболивает в УК. Звоню в УК, а они естественно тоже не причём. Куда им деньги банк перевёл, то они и купили. Так вот - бегите из этой компашки. Они никто и ничего не знают, помогать не хотят, переводы могут делать по своему усмотрению. Захотите отправить деньги Васе, а они Ваш перевод отправят Пети и будут считать себе правыми. Скриншоты с их ошибками показываю им, а им все равно. В Холдинге Открытие никто не виноват, а виноват лишь клиент. Убытки никто вам не возместит, даже помогать не будут, лишь переложат друг на друга ответственность. Особо порадовал в чате специалист Анастасия, которая видимо даже и читать не умеет, я ей про ПИФ, а она про ИИС, а в итоге вообще просто отключилась. Вот такая это контора😔

Повелся на рекламу кредитки 120 дней без процентов. На сайте прямо указано, что СОТРУДНИК БАНКА ДОСТАВИТ ВАМ КАРТУ В ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС МЕСТО,Заполнил необходимую форму, вбил данные всех документов (просил, если что лимит 250000). По СМС пришло сообщение: "Вам одобрена кредитная карта с лимитом 89000" рублей. Думаю, ну ладно, пойдет. Также в сообщение  было указано, что сотрудник свяжется со мной в ближайшее время. Позвонили через 3 дня. Сотрудник спрашивает, когда я смогу забрать карту? На мой вопрос: "А вы что не доставляете? У вас же на сайте так указано." получаю ответ - нет, нужно забрать самому. Хорошо, говорю, я работаю до 6, заберу где-то пол седьмого. Но нет, они тоже работают до 6. Может быть они работают в субботу? НЕТ! Они работают только в будни, в рабочее время, так что идите к начальнику и отпрашивайтесь с работы, чтобы забрать свою карту. Благо уверяют, что это не долго, просто прийти, поставить пару подписей и забрать. Ага, конечно! После того, как я пришел в банк, сотрудница заново начала вбивать информацию, которую я уже сам написал. Зачем? - Так надо! После 40 минутной процедуры узнаю новые цифры - лимит в 53000. Спрашиваю почему? Ведь мне уже одобрили на 89000? Ответа нет. Возможно, потому что надо предоставить данные по заработной плате. Хорошо, предоставляю выписку из банка, в итоге - лимит в 43000. Спасибо, что потратили мое время! Никогда ничего не буду брать в этом банке и вам не советую, пустая трата сил и времени.

У мужа есть карта данного банка, решила себе сделать тоже. Очень нравится, что можно получать кэшбек и не бонусами, а реальными рублями. Это одно из причин, по которой я тоже решила оформить себе карту данного банка. Нравится обслуживание данного банка. В будущем думаем через этот банк оформлять ипотеку.

Интерфейс интернет-банка логичный, удобный и приятный в работе. При работе в интернет-банке не встречали баги и не было проблем со скоростью работы. Хорошо работает служба поддержки в чате в личном кабинете: ответы по делу, отвечают быстро. Плюс, что счет открыли без визита в офис.  Пользуемся депозитами, открываются в личном кабинете просто, быстро. Интересная особенность, которую раньше не встречали в других интернет-банках – платежи в бюджет подписываются без кода из смс. Экономит время. А коды в смс приходят без задержек.  Банк, продуманный в деталях!

Пользователь данного банка уже год, имею две дебетовые карты и одну кредитную, всеми условиями на данный момент доволен. Бонусная программа радует. Возможность возвращать 1500 раз в 1-2 месяца. Сколько обращался по телефону и в сам офис банка, ни разу не столкнулся с трудностями, все доходчиво объясняют. Обслуживание отличное, учитывая другие банки.

По дебетовой карте Opencard после январских праздников неожиданно для меня списали баллы с бонусного счета - за всем не уследишь, а оказывается, что они сгорают через полгода(!), если не совершать покупок по карте банка. После многочисленных изменений требований по программе лояльности перевести кэшбэк в рубли можно только после накопления 1500 бонусов - до заветной цифры оставалось меньше сотни. Морально с потерей смирился, но решил все же обратиться к специалистам поддержки на форуме banki.ru. После быстрого рассмотрения обращения специалисты банка пошли на встречу - восстановили бонусные баллы, хотя и указали, что согласно правилам - списание оправдано. Приятный бонус - восстановили уже полноценными рублями).Поэтому выражаю благодарность специалистам поддержки банка Открытие (на форуме banki.ru) за оказанную помощь.Вместе с тем хотелось бы большей прозрачности во взаимодействии с банком, т.к. условий много, они часто меняются, имеют много исключений и т.д. - уведомления, заранее предупреждающие об обнулении, были бы не лишними.

Отвратительный менеджмент. Сначала позвонили, заинтересовали кредитом под 5,9%, одобрили только рефинансирование кредита. Сказали, что можете обращаться в любое время. Потом позвонили, предложили ещё плюс кредит, пригласили в офис. Пришла в офис, там опять все данные с меня по новой взяли., Но ставка кредита уже 7,9% . И отказали . Тут играем, тут не играем, тут селёдку заворачивали. Неуважение к клиенту. Левая рука не знает, что делает правая и т.д. и т.п.

Отвратительный менеджмент. Сначала позвонили, заинтересовали кредитом под 5,9%, одобрили только рефинансирование кредита. Сказали, что можете обращаться в любое время. Потом позвонили, предложили ещё плюс кредит, пригласили в офис. Пришла в офис, там опять все данные с меня по новой взяли., Но ставка кредита уже 7,9% . И отказали . Тут играем, тут не играем, тут селёдку заворачивали. Неуважение к клиенту. Левая рука не знает, что делает правая и т.д. и т.п.

Клиентоориентированность? Не, не слышали. Взяли в этом банке ипотеку, хотя ставка была не самая низкая. Открыли карту. Возникли проблемы с переводом. Ошибка, деньги не уходят. Чтобы решить эту проблему мне нужно было 2 раза позвонить в колл центр и 2 раза посетить офис банка. В первый раз сотрудник банка сказала, что не был указан адрес проживая. Ок, продиктовала - указали - проблема не решилась. Позвонила в колл центр - менеждер банка не правильно написала адрес С МОИХ СЛОВ. В колл центре сказали, что решить эту проблему можно только при повторном посещении офиса. Отлично. У меня же своих дел нет, я только по банкам хожу в свободное от работы время. Дальше - больше. Банк не работает с электронными документами, поэтому документы в мфц по ипотеке нужно относить с представителем. НО! удобного времени вам не дадут (только посреди недели, в самый разгар рабочего дня, чтобы с работы отпрашиваться, а если не отпустят - чтобы уволили и платите свои ипотеки как хотите), фактически, вообще не спросят мнения когда удобно, а поставят перед фактом. Попытаешься возразить - получишь грубость в свой адрес.

Клиентоориентированность? Не, не слышали. Взяли в этом банке ипотеку, хотя ставка была не самая низкая. Открыли карту. Возникли проблемы с переводом. Ошибка, деньги не уходят. Чтобы решить эту проблему мне нужно было 2 раза позвонить в колл центр и 2 раза посетить офис банка. В первый раз сотрудник банка сказала, что не был указан адрес проживая. Ок, продиктовала - указали - проблема не решилась. Позвонила в колл центр - менеждер банка не правильно написала адрес С МОИХ СЛОВ. В колл центре сказали, что решить эту проблему можно только при повторном посещении офиса. Отлично. У меня же своих дел нет, я только по банкам хожу в свободное от работы время. Дальше - больше. Банк не работает с электронными документами, поэтому документы в мфц по ипотеке нужно относить с представителем. НО! удобного времени вам не дадут (только посреди недели, в самый разгар рабочего дня, чтобы с работы отпрашиваться, а если не отпустят - чтобы уволили и платите свои ипотеки как хотите), фактически, вообще не спросят мнения когда удобно, а поставят перед фактом. Попытаешься возразить - получишь грубость в свой адрес.

Оформил карту Открытия С кешбеком на кино. Предполагая что будет реальный кешбек, а не странные бонусы. В итоге после покупки, пришло уведомление что у вас 390 бонусов, на мой вопрос, а как вывести кешбек? Получил ответ что нужно копить и минимальная сумма для возврата 1500. Ну просто супер. А на сайте при оформлении ничего такого не указывается. Ужас, а не акция

Я программист, работаю как ИП на зарубежную компанию. Точка открыла для меня ИП и я работаю с этим банком. Мне нравится что Точка ведет за меня всю бухгалтерию, это всякие отчеты, следит за налогами, предупреждает если мой патент скоро кончится и нужно бы его продлить, да и продлить патент я могу через сайт банка буквально за минуту. Все взаимодействие с налоговой банк берет на себя. Работа с долларами не доставляет сложностей совсем. В чате банка решаются любые проблемы в два счета, я очень доволен и советую всем этот банк.

Являюсь клиентом банка Точка почти год как ИП. Ни разу не было проблем, все вопросы решаются через чат очень быстро. Услуга Онлайн-Бухгалтерия очень удобная, позволяет не переживать об уплате налогов и прочем. Довольно удобное мобильное приложение, но на сайте больше функционала, обычно пользуюсь им.

Работаю с банком как ИП уже более 2 лет. Удобный сервис, вежливый персонал, чат реагирует очень быстро. Простая онлайн-бухгалтерия, счета и другие закрывающие документы формируются автоматически. Уходить не собираюсь.  Только не устраивает комиссия за перевод собственных средств на карту другого банка.

Зарегистрировалась в качестве ИП летом 2021. Банк взял на себя многие вопросы, помогли определиться с ОКВЭДами, подали заявление в налоговую, заявление на УСН. В интернет-банке есть сервис онлайн-бухгалтерии, помогает заплатить налоги, взносы. Поддержка всегда быстро отвечает на вопросы в чате, ни одного вопроса, который у меня возникал, не осталось без ответа. Тарифы также выгодно отличаются от конкурентов. Ну и плюс банк наш, Екатеринбургский, потому сомнений в выборе банка не осталось. С удовольствием буду советовать банк всем своим друзьям и знакомым. А также советую его тебе, читатель данного отзыва.

Пользуюсь точкой уже больше 6 месяцев, всё устраивает. Поддержка быстро , качественно отвечает. Хорошая поддержка. Удобная онлайн бухгалтерия. Легко переводить с расчётного счёта на карту физическому лицу. Приятные тарифы, цена соответствует качеству и функционалу доступному. Буду и дальше пользоваться точкой!

Перешел на точку в в начале 2021 г. Привлекли большие чем у других банков в то время лимиты на снятие и низкая цена обслуживания. Точка сразу понравилась удобным интуитивным дизайном, скоростью во всём, удобством. Все, что мне хотелось от банка я получал. Единственный раз не получил кредит, когда было надо. Не понравилось, что срок повторной заявки только через 6 мес. В целом очень доволен. Это мой основной банк для РКО.

Люблю Точку, очень вежливые ребята в службе поддержки, но сервис Кадры совсем никуда не годится.  Когда начинаешь с ними сотрудничать в плане работы с нанятыми сотрудниками, тебя переводят из сервиса "онлайн-бухгалтерия" в сервис "кадры", причем деньги за онлайн бухгалтерию все равно списывают. Вроде как если списывают, то должны предоставлять услуги. У меня УСН+Патент. Договаривались что в ручном режиме, но все помогут и по УСН и по патенту, в итоге я слетела с патента, попала на штраф в ФСС за несвоевременную постановку на учет, сотрудники ввели в заблуждение, сказали что если стоял на учете в ФСС то повторно на учет не нужно становиться. Я понимаю что услуга недавно работает и ошибки в начале работы неизбежны, но надо за них извиняться и как то исправлять.

В мае 2021г. мною был открыт счет для бизнеса в Открытии, основные счета с момента регистрации бизнеса находятся в Росбанке, для сравнения хотели попробовать Открытие с целью дальнейшей смены банка. Понравились приложения, интернет-банк, все понятно и лаконично, скорость выполнения операций так же порадовала. Ну как в любом банке, через какое-то время приходит запрос по компании в целях проверки в рамках 115-фз, хорошо, подумали мы, предоставили все документы, даже дважды, но банк решил что мы все равно подозрительные и ограничил доступ к интернет-клиент банку и заблокировал выпущенную бизнес карту. Но какого было наше удивление, когда с сентября 2021г. за обслуживание этой заблокированной карты ежемесячно списывается комиссия в размере 199рублей. комиссия. за обслуживание карты. заблокированной. в принципе все, что нужно знать об этом банке.

В мае 2021г. мною был открыт счет для бизнеса в Открытии, основные счета с момента регистрации бизнеса находятся в Росбанке, для сравнения хотели попробовать Открытие с целью дальнейшей смены банка. Понравились приложения, интернет-банк, все понятно и лаконично, скорость выполнения операций так же порадовала. Ну как в любом банке, через какое-то время приходит запрос по компании в целях проверки в рамках 115-фз, хорошо, подумали мы, предоставили все документы, даже дважды, но банк решил что мы все равно подозрительные и ограничил доступ к интернет-клиент банку и заблокировал выпущенную бизнес карту. Но какого было наше удивление, когда с сентября 2021г. за обслуживание этой заблокированной карты ежемесячно списывается комиссия в размере 199рублей. комиссия. за обслуживание карты. заблокированной. в принципе все, что нужно знать об этом банке.