37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне 75 лет, я инвалид и передвигаюсь с трудом. Живу в городе, где отделений банка нет. У меня закончился вклад, я его с карты сразу снять не смог и при переводе на другую карту банк заблокировал мне счёт. Чтобы счёт разблокировать, мне нужно было приехать только в отделение банка. Сначала меня привезли  в офис около метро Юго-Западная, там взяв талончик и прождав почти час в пустом отделении оказалось, что есть какая-то вторая очередь и она в приоритете и когда меня примут никто сказать не смог. Потом сказали : езжайте в Коньково, там отделение с кассой и вам сразу все деньги выдадут на руки. Дочь привезла меня туда, сотрудник сказал, что выдать мне ничего не смогут, нужно писать заявление на разблокировку счета. Завел меня в кабинет, что-то делал в компьютере, отсканировал мой паспорт и сказал, что ждать разблокировки нет смысла, счёт разблокируют через 4-5 часов. Я уехал. В итоге прошло 2 дня, мне никто не позвонил, смс не пришло о разблокировки, я позвонил в банк и мне ответили что никакого заявления на разблокировку нет! Чтобы я опять приезжал в банк, отстоял все эти очереди и опять подавал заявление! Это что ж за издевательство! Я не могу ходить!! А они меня гоняют туда-сюда! Ведь кто-то читает наши отзывы! Разберитесь! Это последние мои деньга, а я и их забрать не могу!!

Мне 75 лет, я инвалид и передвигаюсь с трудом. Живу в городе, где отделений банка нет. У меня закончился вклад, я его с карты сразу снять не смог и при переводе на другую карту банк заблокировал мне счёт. Чтобы счёт разблокировать, мне нужно было приехать только в отделение банка. Сначала меня привезли  в офис около метро Юго-Западная, там взяв талончик и прождав почти час в пустом отделении оказалось, что есть какая-то вторая очередь и она в приоритете и когда меня примут никто сказать не смог. Потом сказали : езжайте в Коньково, там отделение с кассой и вам сразу все деньги выдадут на руки. Дочь привезла меня туда, сотрудник сказал, что выдать мне ничего не смогут, нужно писать заявление на разблокировку счета. Завел меня в кабинет, что-то делал в компьютере, отсканировал мой паспорт и сказал, что ждать разблокировки нет смысла, счёт разблокируют через 4-5 часов. Я уехал. В итоге прошло 2 дня, мне никто не позвонил, смс не пришло о разблокировки, я позвонил в банк и мне ответили что никакого заявления на разблокировку нет! Чтобы я опять приезжал в банк, отстоял все эти очереди и опять подавал заявление! Это что ж за издевательство! Я не могу ходить!! А они меня гоняют туда-сюда! Ведь кто-то читает наши отзывы! Разберитесь! Это последние мои деньга, а я и их забрать не могу!!

25.03.20022  сдал исполнительный лист в банк, седня уже 29. 03.2022  Информации не какой нет он банка, хотя по закону должны уведомить позвонить в течении 3х дней,, и сказать результаты, В кол центре попросили позвонить через неделю,,, как это так🤣Исполнительный 03****72

Банк рефенансировал действующую ипотеку в своем банке по ставке "Семейная ипотека", было 7,8 стало 6. Представитель от банка Евгений В-ев. Операция проведена без заминок. С банком с 2007 года, работали как с физ. так и юр лицом. Помимо ипотеки пользуюсь услугами банка: счет для компании, дебетовая карта, денежные переводы и платежи. Сотрудничество доволен, спасибо.

Банк рефенансировал действующую ипотеку в своем банке по ставке "Семейная ипотека", было 7,8 стало 6. Представитель от банка Евгений В-ев. Операция проведена без заминок. С банком с 2007 года, работали как с физ. так и юр лицом. Помимо ипотеки пользуюсь услугами банка: счет для компании, дебетовая карта, денежные переводы и платежи. Сотрудничество доволен, спасибо.

Курьер очень вежливый и доходчиво все объяснил.заказала в приложение в банка открытия .Получила карту удобным для меня способом ,принесли на дом .Помогать мне совершить покупку и активировал карту и помогать с паролем .Все очень понравилось буду пользоваться с удовольствием и буду рекомендовать с своим близким и друзьям

Это самый худший банк в котором я брал кредит, умудряются менять условия кредита даже на 60 платеже, платил четыре с лишним года по 8380, а последний платёж требуют более 28000 всю семью дергают. Брал кредит изначально в бин-банке, договор в связи с переездом утерял, в отделении поясняют, что архива нет,но при этом денежные средства требуют регулярно  . Связаться с адекватным оператором который хотя бы пытается решить твою проблему невозможно. Оставил претензию, которую даже в течение 20 дней не рассмотрели. Ни кому не советую данный банк. Проблема до сих пор не решена и судя по всему без суда не решится.

17.03.2022 года, мною была внесена крупная (для меня) денежная сумма через банкомат, находящийся, в офисе банка Открытие. При зачислении денег, сломался купюроприемник банкомата и денежные средства зависли в банкомате. С помощью сотрудников контактного центра было зафиксировано обращение с проблемой и я получил уведомление что ответ я получу в течении 7 дней. По истечении 7 дней ответа я не услышал, на мои обращения в контактный центр я слышу расплывчатые фразы что "заявка находится в работе", " Вернёмся с ответом в ближайшее время". Обратная связь ограничивается коментариями к обращению, которые, я так понимаю, почти никто не читает. Купюроприемник в банкомате починили на прошлой неделе, инкассацию произвели и ВИДИМО НА ЭТОМ УСПОКОИЛИСЬ! К сотрудникам контактного центра у меня претензий нет, а вот к отделу решающему мою проблему масса вопросов. 1. Почему нет информации о ходе решения проблемы2. Какие конкретные сроки на решение проблемы3. Нет ответов на коментарии к заявке даже у сотрудников контактного центра.

Не связывайтесь с этим банком! Списали комиссию за якобы бесплатную дебетовую карту в 500 руб, жалобу на горячей линии отказались принимать, грубые сотрудники горячей линии. Крайне странная форма общения по горячей линии где сотрудники вместо решения вопросов просто клали трубку и прекращали общение в одностороннем порядке.

Сердечно благодарю сотрудника банка Дарью ( 1****4)  за легкость,и отзывчивость в общении, чуткое и внимательное отношение, за профессионализм и поддержку в консультировании по тарифам банка. Очень ценно знать, что есть такие компетентные и клиентоориентированные сотрудники  в банке Открытие. как Дарья.

Заказала кредитную карту Opencard по приглашению друга, изучала условия акции, должны были начислить 3000 бонусов.По телефону уточнила у сотрудника банка, участвую ли я в акции,если у меня есть дебетовая карта этого банка, меня заверили,что да,бонусы по акции будут при совершении покупки от 3000 руб.Тоже самое сказала сотрудница банка,которая выдавала мне карту.Я покупку совершила, в конце следующего месяца звоню на горячую линию,а там говорят,что бонус мне оказывается не положен!Поскольку я являюсь клиентом банка,но сотрудники некомпетентны и обманывают клиентов!Если бы я точно знала,что бонуса не будет,я бы не открывала эту карту,поскольку они за обслуживание сняли еще 500 руб! Ухудшили сильно программу лояльности по карте Opencard-условия стали крайне невыгодны. Отвратительный банк, никому не рекомендую.

Всё удобно,доступно и понятно!Жаль,что раньше не столкнулся с "Открытием"🙋‍♂️Сотрудники банка очень грамотны,дружелюбны и коммуникабельны!Сервис и инструменты очень практичны и действенны.Крайне удобно когда можно без комиссии воспользоваться любым банкоматом любого банка. Переводы другим клиентам делать очень просто и надёжно. Одним словом, минусов в рабочих сервисах,используемых непосредственно,назвать не могу.

Приветствую всех! Хочу поделиться впечатлениями от посещения банка "Открытие", а именно ДО "Чертаново". С этим банком дел раньше не имел, и сначала скажу, что меня удивило. А удивило меня то, что в крупном системообразующем банке доверенность, заверенную московским нотариусом, не могут проверить онлайн, и берут на проверку аж 3 рабочих дня. В других банках, где мне приходилось пользоваться доверенностью, эта проверка проводилась при мне, за 10-20 минут. Может, конечно, это только сейчас так, из-за известных событий, поживем-увидим. Но позитива от визита в банк всё равно осталось намного больше. Офис рядом с метро,  светлый и просторный, для посетителей мягкие кресла и кулер с водой. Клиентов мало, хотя, возможно, мне просто повезло. Сотрудников тоже немного, но они компетентные и вежливые.  Моим вкладом, оформлением карты и доверенностей занималась менеджер Б-ко Анна, и надо признать, что она молодец. Внимательно, профессионально, терпеливо оформляла документы, запрашивала информацию через ноутбук,  отвечала на мои вопросы. И все это одновременно, как Юлий Цезарь. В этом офисе нет кассы, все операции с наличными проводятся через банкомат, некоторые банкноты ему не глянулись, но Анна была рядом и помогала, в итоге всё сожрал как миленький. Отделение работает до 19.00, она закончила со мной в 19.43, и ни разу не пожаловалась, что я трачу её личное время. Кстати, и коллега её не жаловался, который из-за меня тоже вынужденно задержался на работе. В общем, Анна всё оформила, всё проверила, до выхода проводила, здоровья пожелала. Твердая пятёрка с плюсом Анне! И девушка красивая, и работник отменный. И банку респект, раз у него работают такие сотрудники. Во многом именно от них и зависит лояльность клиентов. Подводя итог, Банку ставлю "отлично" и желаю дальнейшего процветания, а Анну благодарю и от всей души желаю здоровья, счастья и  успехов в работе! С уважением ко всем!

При закрытии 14 марта 2022 вклада в ЕВРО была произведена конвертация в доллары по внутреннему курсу банка 1,051 доллар/ЕВРО. Платежное поручение на руках.Данный курс конвертации не соответствует требованиям регулятора (постановление ЦБ от 09.03.2022), где указано что "конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи."Прошу объяснить почему банк Открытие не выполняет постановление Банка России. На данный момент я рассматриваю действия банка как обман и готовлю претензию в ЦБ РФ

Когда нам на работе предложили перевести свою зарплату из "Сбербанка" в "Открытие" я даже не сомневаясь сказала "да", и не разу после этого не пожалела. Перевожу сыну деньги на счета других банков без проблем и комиссии,снимаю наличные в любом банкомате любого банка также без комиссии. Завела кредитную карту, получаю бонусы за покупки. Мобильное приложение очень удобное,чат-бот без проблем.

Когда нам на работе предложили перевести свою зарплату из "Сбербанка" в "Открытие" я даже не сомневаясь сказала "да", и не разу после этого не пожалела. Перевожу сыну деньги на счета других банков без проблем и комиссии,снимаю наличные в любом банкомате любого банка также без комиссии. Завела кредитную карту, получаю бонусы за покупки. Мобильное приложение очень удобное,чат-бот без проблем.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.