49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В мае 2021г. мною был открыт счет для бизнеса в Открытии, основные счета с момента регистрации бизнеса находятся в Росбанке, для сравнения хотели попробовать Открытие с целью дальнейшей смены банка. Понравились приложения, интернет-банк, все понятно и лаконично, скорость выполнения операций так же порадовала. Ну как в любом банке, через какое-то время приходит запрос по компании в целях проверки в рамках 115-фз, хорошо, подумали мы, предоставили все документы, даже дважды, но банк решил что мы все равно подозрительные и ограничил доступ к интернет-клиент банку и заблокировал выпущенную бизнес карту. Но какого было наше удивление, когда с сентября 2021г. за обслуживание этой заблокированной карты ежемесячно списывается комиссия в размере 199рублей. комиссия. за обслуживание карты. заблокированной. в принципе все, что нужно знать об этом банке.

Сайт и сотрудники банка работают очень просто и точно! Впервые обратился, всё быстро и понятно. Оформили с доставкой по удобному адресу в указанное время, никаких сложностей или накладок, курьер оказался на удивление неожиданно компетентным, ответил на все и даже нештатные вопросы, банк вежлив и пунктуален.

День добрый. Я недавно стал клиентом банка открытие. А захотел я стать клиентов в связи с увиденной мною рекламы с текстом "Получаем 500₽ от банка «Открытие»💳". Условия акции были простыми закажи дебетовую карту потрать 100р и получи 500р на счёт ( скрин акции" https://disk.yandex.ru/i/Jb1gSEBuQNtRFA "). Я перешёл по ссылке меня перебросило на страницу заказа карты, Заполнив все поля, я заказав карту. После получения произвел множество покупок на мелким платежами на общую сумму приблизительно 1500р. (В приложении у видел акцию приведи друга и получи 1000р, а друг получит 500, и сразу же порекомендовал карту снохе. Но из-за  моей не внимательности и кучи скрытых условий оказался в не удобном положении перед свекровью. Оказалось, что друг получает 500 бонусных рублей. И чтобы их вывести нужно ещё 1500р. Ну да ладно это моя не внимательность.) Потратив приблизительно 1500р, 500р мне не поступило я обратился в чат в приложении с вопросом, где они "Спасибо за ожидание. У Вас была списана комиссия за выпуск карты в размере 500 рублей. И дальше о том, что я могу получить 500р если потрачу 10тысячь рублей. И что-то там ещё." Скриншоты переписки 1." https://disk.yandex.ru/i/S_gcR-W7mktn-g " 2." https://disk.yandex.ru/i/oM1btY1xE6ej-Q " 3."https://disk.yandex.ru/i/4Qoq4qIKwgeGnQ "Но не где в истории нет пополнения и списания 500р Скриншоты истории пополнений 1." https://disk.yandex.ru/i/BrGVqMNaTazFbw " 2. " https://disk.yandex.ru/i/0bz3L7ISKKCoGg"Скриншоты истории бонусов (https://disk.yandex.ru/i/Y6-fZoiE2ezVVg) тоже заметили, что пусто. Просто накипело и решил рассказать людям о банковском произволе. 500р даже в виде бонусов я так и не получил. Доверяйте нормальным банкам.

С недавних пор являюсь вкладчиком банка открытие . Увидела рекламу в интернете и решила обратиться в ближайшее отделение в своём городе . Обратилась я в офис по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом с целью открытия вклада . Сотрудники все приветливые, доброжелательные. Рассказали мне все условия по вкладам , мало того что ставка намного больше чем в других банках , так ещё и никаких условий выполнять не надо . Просто отлично! Открыла вклад надежный с процентной ставкой 8,4 !! Очень довольна банком .

Банк систематически вводит в заблуждение своих клиентов не сообщая им, что все его тарифы для юрлиц - акционные и все что написано на сайте в графе бесплатно работает лишь некоторое время!История такая. У нас тариф "СВОЙ БИЗНЕС".По нему не предусмотрена плата за внесение наличных на р/с. Это также подтверждается информацией на сайте открытия.Сегодня при внесении наличных через банкомат Открытия, была удержана комиссия. Позвонив на горячуюю линию, - узнали, что оказывается это была акция с бесплатным внесением и она закончилась.Почему нельзя информировать клиентов об этом еще перед подключением тарифа за 3 мес до этого и почему на сайте нельзя об этом написать - не понятно. Интересно какие еще акции у Открытия есть на тарифе РКО за 968 руб/мес?

17.01.2022 по предварительной записи на сайте посетил офис "Воронежский" на ул. Кирова для открытия пополняемого вклада "Активное пополнение" и дебетовой карты к вкладу. Обслужили без очереди. Выражаю личную благодарность сотруднице отделения банка Е-ой Татьяне А. за оперативность и доходчивое объяснение по продуктам и сервисам банка.

Банк "Открытие", наверное, ваша ГЛ создана для того, чтобы доводить клиентов до белого каления и давать неверную информацию. Решила уточнить лимиты по переводам с карты "Открытия", используя МП стороннего банка и сразу подать заявку на увеличение суточного лимита сроком на один день. Специалист, к сожалению, забыла имя и номер, вначале вообще не поняла, о чём идёт речь, а потом неверно назвала мне максимально доступный суточный лимит (25тыс.), хотя 14.01.2022г. я переводила сумму намного больше. Я повторно попросила её уточнить максимально возможную сумму перевода через р2р в сутки и подать заявку на увеличение лимита на 17.01.21г. Специалист опять попросила меня ожидать на линии, обещая вернуться с ответом. Через какое-то время, вернувшись к разговору, она заявила, что лимит равен 75 тыс.  Я сказала, что в отделении мне была предоставлена информация о 300-х тысячах и что я хотела бы увеличить лимит до этой суммы. Меня опять попросили ожидать. Наконец с третьей попытки (!) операционистка подтвердила сумму максимального перевода в 300 тыс. Я попросила подать заявку на увеличение на сегодня суточного лимита по переводу. Ответ поразил: по словам вашей сотрудницы, я должна сначала попробовать перевести, потом дождаться ответа банка, после этого опять позвонить на ГЛ и оформить заявку.  Я стала настаивать на оформлении заявки сразу, но она упорно отказывала мне в оформлении. Только потребовав от неё представиться,  назвать свой номер, а также соединить с отделом претензий для подачи жалобы, ваша сотрудница начала оформлять заявку на увеличение суточного лимита перевода. Но мало того, что ваша сотрудница трижды давала мне неверную информацию по лимитам и отказывалась оформлять заявку, так она отказалась соединять меня с отделом претензий для подачи на неё жалобы в связи с тем, что она отказывалась выполнять законные требования клиента. Банк "Открытие", прошу прослушать наш разговор по ГЛ от 17.01.2022г., который был начат в 12:20 и длился 26 мин. 22сек.  и дать оценку действиям вашей сотрудницы.

Банк "Открытие", наверное, ваша ГЛ создана для того, чтобы доводить клиентов до белого каления и давать неверную информацию. Решила уточнить лимиты по переводам с карты "Открытия", используя МП стороннего банка и сразу подать заявку на увеличение суточного лимита сроком на один день. Специалист, к сожалению, забыла имя и номер, вначале вообще не поняла, о чём идёт речь, а потом неверно назвала мне максимально доступный суточный лимит (25тыс.), хотя 14.01.2022г. я переводила сумму намного больше. Я повторно попросила её уточнить максимально возможную сумму перевода через р2р в сутки и подать заявку на увеличение лимита на 17.01.21г. Специалист опять попросила меня ожидать на линии, обещая вернуться с ответом. Через какое-то время, вернувшись к разговору, она заявила, что лимит равен 75 тыс.  Я сказала, что в отделении мне была предоставлена информация о 300-х тысячах и что я хотела бы увеличить лимит до этой суммы. Меня опять попросили ожидать. Наконец с третьей попытки (!) операционистка подтвердила сумму максимального перевода в 300 тыс. Я попросила подать заявку на увеличение на сегодня суточного лимита по переводу. Ответ поразил: по словам вашей сотрудницы, я должна сначала попробовать перевести, потом дождаться ответа банка, после этого опять позвонить на ГЛ и оформить заявку.  Я стала настаивать на оформлении заявки сразу, но она упорно отказывала мне в оформлении. Только потребовав от неё представиться,  назвать свой номер, а также соединить с отделом претензий для подачи жалобы, ваша сотрудница начала оформлять заявку на увеличение суточного лимита перевода. Но мало того, что ваша сотрудница трижды давала мне неверную информацию по лимитам и отказывалась оформлять заявку, так она отказалась соединять меня с отделом претензий для подачи на неё жалобы в связи с тем, что она отказывалась выполнять законные требования клиента. Банк "Открытие", прошу прослушать наш разговор по ГЛ от 17.01.2022г., который был начат в 12:20 и длился 26 мин. 22сек.  и дать оценку действиям вашей сотрудницы.

несколько месяцев подряд, иногда по нескольку раз в день, операторы банка звонят на мой мобильный телефон и говорят - "Банк Открытие. Евгений В.?" Я вежливо отвечаю - "НЕТ". оператор бросает трубку. Сегодня утром меня разбудил очередной звонок, на этот раз оператор был более многословен - "НО ВЕДЬ этот номер нам дал наш клиент, Евгений В. Т-ов!". Я не успел ответить, что я не клиент, никогда им не был,  и не могу стать для них Евгением В. Т-ым, даже если они деньги хотят мне отдать. Связь так же прервалась. Неужели трудно сделать запрос в билайн, и узнать, кому в действительности принадлежит номер. Независимо, ошибся ли кто-то при записи или клиент сознательно обманул. Чудаки редкостные. Может иск на чудаков подать за телефонный терроризм, или моральный ущерб?

Клиентом банка Открытие являюсь уже больше 3х лет. Недавно дважды обращался к представителю банка на форуме для решения проблем. Как у премиального клиента возникали сложности с подключением, а потом использованием привилегии airback. По вопросу подключения предварительно писал в чат мобильного приложения банка, где мне не смогли помочь.В обоих случаях в тот же день представитель банка  откликнулся на просьбу, а проблема была решена через сутки. Спасибо за качественную и оперативную помощь.

Ужасный банк. Угрожает физической расправой пожилому человеку. Нарушает свои же обозначенные сроки рассмотрения обращений. Сотрудники контактного центр на требование переключить на старшего, просто "бросают трубку". Поддержка в соц.сетях никакая, на всё у них только один ответ: "ждите ваше обращение в работе". Сотрудники в офисах говорят одно, в контактном центре другое, на линии просроченной задолженности третье, никто не может обозначить конкретную цифру по задолженности. На моё требование оплатить полную задолженность говорили: "Внесите примерную сумму задолженности, а там посмотрим как счёт изменится" это нормально? Сотрудники перекладывают ответственность на своих коллег, управляющих никогда не бывает на месте. Приходишь забрать карту, а её ищут по 25 минут. Самый плохой банк, с которым можно связываться только в случаи крайней и производственной необходимости.

Хочу выразить свою благодарность заместителю директора Центрального офиса операционного офиса "Тамбовский", филиал Центральный, Ко-ко Евгении С за профессионализм и чуткое отношение к клиенту.Однозначно, такой подход к клиенту способствует формированию стойкого положительного отношения к банку.Спасибо!

Понадобилось карта МИР  для предоставления в Пенсионный фонд РФ. Написал по обратной связи банка ОТКРЫТИЕ о возможности оформления дебитовой карты онлайн. На следующий день пришел ответ с ссылкой. Перешёл по ссылке, заполнил данные и через неделю курьер доставил карту домой, в течении 10 минут все оформил, предал карту и даже заполненное заявление с реквизитами в котором только осталось дописать в шапке кому оно предназначено. Очень удобно, думал за картой придется идти в отделении банка и в порядке очереди получить.

Понадобилось карта МИР  для предоставления в Пенсионный фонд РФ. Написал по обратной связи банка ОТКРЫТИЕ о возможности оформления дебитовой карты онлайн. На следующий день пришел ответ с ссылкой. Перешёл по ссылке, заполнил данные и через неделю курьер доставил карту домой, в течении 10 минут все оформил, предал карту и даже заполненное заявление с реквизитами в котором только осталось дописать в шапке кому оно предназначено. Очень удобно, думал за картой придется идти в отделении банка и в порядке очереди получить.

Опять кинули на 800 рублей....буду повторно обращаться в центр банк.....бесите уже.....в прошлый раз обращение помогло.

В конце декабря через банк-партнер (Альфа Банк) пытался положить на карту наличные средства. Банкомат съел деньги, выплюнул карту Открытия и ушел в Нерабочее состояние. Я обратился в банк Открытие, зафиксировали обращение. Мне ответили-никуда не надо ходить и писать по отношению к Альфа Банку. Мы сами с ними свяжемся. Но по итогу приходит ответ, который поверг меня в шок. ПО УКАЗАНОМУ АДРЕСУ НЕТ БАНКОМАТА.  Я опешил...в любом поисковике на первой строчке выходит этот банкомат альфа банка. У меня есть его ай ди, адрес. Что еще надо? я загрузил в чат фото! У меня и видео имеется. Называть белое черным это какой то бред, простите. Я не клиент альфа банка и никогда им не буду, меня на горячей линии Альфы шлют в Открытие (что по логике верно). А открытие говорит что нет банкомата по указанному адресу. Шах и мат. Ужасно. Кто нибудь из Открытия мне поможет? время идет, потом ничего не доказать и деньги останутся у Альфа Банка. Запросите видео. Делайте хоть что то...

Добрый день!Столкнулся с неприятной ситуацией банка ОТКРЫТИЕ. У меня была кредитная карта в указанном банке, которой в последний годы  я не пользовался. в ноябре 2021 я обнаружил на карте долг в размере приблизительно 300 рублей. Обратился в банк и как оказалось мне подключили платную услугу СМС оповещение. Я решил закрыть счет и карту банка ОТКРЫТИЕ. Для этого необходимо было погасить долг, но вот со слов сотрудника банка сумма для погашения оказалась чуть меньше 600 рубле (точные суммы не помню). Все озвученные суммы я оплатил, после чего закрыл карту и счет, но что то пошло не так и мне теперь звонят из банка и требую еще раз оплатить эту сумму.Прошу вас помочь разобраться в ситуации.

Рыба гниет с головы - поговорка очень подходит банку. Друзья, кому лень читать можно прочесть без контекста последний абзац. Если интересен контекст, читайте мой опыт ниже.Я новый клиент банка с октября 2021 года. Расскажу о 3-х разочарованиях в банке:1. Дебетовая карта. Мне потребовалась дебетовая карта банка в октябре 2021 чтобы оплачивать будущую ипотеку. Я пошел ее оформлять в офис 18 октября на Менделеевской. При оформлении, я сказал сотруднику, что мне не требуются никакие услуги. Сотрудница сообщила что карта бесплатна и никаких дополнительных платежей взыматься не будет. Зная как "честно" общаются банки, на всякий случай при подписании переспросил, точно ли не будет никаких платежей? Услышал утвердительный ответ, подписал документы, получил карту и ушел.  20 октября у меня автоматом списываются 145 рублей за страховую программу "защита карты") Да, кто-то скажет сумма смешная но я не просил подключение этой услуги. Да, кто-то скажет, читай договор, но мы 21 веке и я ручаюсь, что есть компании и банки, которые отвечают за слова, а не занимаются обманом. Согласитесь, по другому это не назовешь, когда тебе в лицо говорят один тезис, а на деле делают другое. И не надо винить персонал на фронт линии! Это 100% политика руководства: впарить, недосказать! 2. Ипотека. Тут все просто, банк оформил ипотеку досконально не проверив документы в выписке из Росреестра (тоже та еще контора)... Оформил нам ипотеку, внимание, на городскую поликлинику в Митино, 5-ти этажное здание) Мы об этом узнали случайно, когда решили прописаться в квартире. Конечно, мы тоже должны проверять документы, но получается банк вообще не понимает что подписывает? Когда мы обратились с просьбой исправить ошибки в документах, банк сослался на Росреестр и сказал мы исправлять ничего не будем. Это при том, что я заплатил деньги за электронную регистрацию. 3. Кредит наличными. Вот я клиент банка, естественно, у меня есть приложение, которое показывает мне предложения от банка (как у всех банков). Висит предложение: вам предоодобрен кредит на сумму 2 766 000 рублей по ставке 5,9% (сразу скажу, что понимал, что это с услвоием оформления страховки). Мне как раз нужны деньги на ремонт и авто. Подумал что со страховкой это будет не более 12%. Нажимаю кнопку "интересно". И вот звонит оператор и вдруг говорит мне "я не вижу вашего предложения" давайте все заново заполним. Я: ну ок. Оператор потратил 20 минут моего времени, чтобы в конце сказать, что мне одобрено 583 500 руб. под 7,9% со страхованием или 18,9 без! Бинго!Итого: Банк Открытие недосказывает условий по своим продуктам, которые, естественно, бьют по кошельку клиента, делает предложения заманухи с одними условиями (маркетинг наверно думает, что они боги привлечения клиентов, позорище), а на деле выдают офер на других условиях, естественно, бьющих по кошельку клиента. Выдает ипотеку, досконально не проверяя документы. И все это политика руководства банка. Как думаете: приятно быть клиентом данного банка?) Жду подходящий момент, чтобы прекратить сотрудничество с банком.

Рыба гниет с головы - поговорка очень подходит банку. Друзья, кому лень читать можно прочесть без контекста последний абзац. Если интересен контекст, читайте мой опыт ниже.Я новый клиент банка с октября 2021 года. Расскажу о 3-х разочарованиях в банке:1. Дебетовая карта. Мне потребовалась дебетовая карта банка в октябре 2021 чтобы оплачивать будущую ипотеку. Я пошел ее оформлять в офис 18 октября на Менделеевской. При оформлении, я сказал сотруднику, что мне не требуются никакие услуги. Сотрудница сообщила что карта бесплатна и никаких дополнительных платежей взыматься не будет. Зная как "честно" общаются банки, на всякий случай при подписании переспросил, точно ли не будет никаких платежей? Услышал утвердительный ответ, подписал документы, получил карту и ушел.  20 октября у меня автоматом списываются 145 рублей за страховую программу "защита карты") Да, кто-то скажет сумма смешная но я не просил подключение этой услуги. Да, кто-то скажет, читай договор, но мы 21 веке и я ручаюсь, что есть компании и банки, которые отвечают за слова, а не занимаются обманом. Согласитесь, по другому это не назовешь, когда тебе в лицо говорят один тезис, а на деле делают другое. И не надо винить персонал на фронт линии! Это 100% политика руководства: впарить, недосказать! 2. Ипотека. Тут все просто, банк оформил ипотеку досконально не проверив документы в выписке из Росреестра (тоже та еще контора)... Оформил нам ипотеку, внимание, на городскую поликлинику в Митино, 5-ти этажное здание) Мы об этом узнали случайно, когда решили прописаться в квартире. Конечно, мы тоже должны проверять документы, но получается банк вообще не понимает что подписывает? Когда мы обратились с просьбой исправить ошибки в документах, банк сослался на Росреестр и сказал мы исправлять ничего не будем. Это при том, что я заплатил деньги за электронную регистрацию. 3. Кредит наличными. Вот я клиент банка, естественно, у меня есть приложение, которое показывает мне предложения от банка (как у всех банков). Висит предложение: вам предоодобрен кредит на сумму 2 766 000 рублей по ставке 5,9% (сразу скажу, что понимал, что это с услвоием оформления страховки). Мне как раз нужны деньги на ремонт и авто. Подумал что со страховкой это будет не более 12%. Нажимаю кнопку "интересно". И вот звонит оператор и вдруг говорит мне "я не вижу вашего предложения" давайте все заново заполним. Я: ну ок. Оператор потратил 20 минут моего времени, чтобы в конце сказать, что мне одобрено 583 500 руб. под 7,9% со страхованием или 18,9 без! Бинго!Итого: Банк Открытие недосказывает условий по своим продуктам, которые, естественно, бьют по кошельку клиента, делает предложения заманухи с одними условиями (маркетинг наверно думает, что они боги привлечения клиентов, позорище), а на деле выдают офер на других условиях, естественно, бьющих по кошельку клиента. Выдает ипотеку, досконально не проверяя документы. И все это политика руководства банка. Как думаете: приятно быть клиентом данного банка?) Жду подходящий момент, чтобы прекратить сотрудничество с банком.

Дебетовая карта, казалось бы, продукт универсальный, в отличие от кредитных, которые часто отказываются выдавать. Но и с ними, оказывается, бывают проблемы с получением. Мне, в связи с обстоятельствами, нужна была карта с доставкой. Одна из немногих карт с доставкой, оказалась карта от банка Открытие. Пыталась оформить ВТБ, Росбанк, несмотря на присутствие банков, а точнее как раз именно поэтому, у них нет доставки карт. Только Альфабанк и ФК Открытие предоставляют эту услугу в нашем городе. Ну и Тинькофф, конечно.