37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здраствуйте, моя мама являлся клиентом банка, у нее была кредитная карта. Она умерла. В банк было в течение двух дней после смерти предоставлено свидетельство о смерти. После чего банком была заблокирована карта. Сотрудники банка взяли у меня контактную информацию, но не предупредили, что проценты по карте продолжают начисляться.  Сказали необходимо обратиться со свидетельством о наследстве. Банк со мной по погашению задолженности не связывался. После 6 месяцев я вступила в наследство, за это время банком начислены проценты в размере 48 тыс. руб.Также возникли проблемы с погашением задолженности. Со слов сотрудника банка удаленное погашение невозможно, необходимо каждый раз приезжать в офис. Операция займет минут 40, так как будут снимать блокировку с карты, потом вносить деньги, потом снова блокировать, касса работает до 19.00. У меня нет физической возможности каждый раз приезжать в отделение, так как офисы территориально удалены от места работы и прописки.Прошу разобраться в данной ситуации и снизить проценты за 6 месяцев, а также рассмотреть возможность удаленного погашения кредитной карты.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ПАО Банк «ФК Открытие»: и московским сотрудникам, и сотрудникам операционного офиса Нефтеюганский ХМАО-Югры в лице М-ич Анастасии С., заместителя директора, за грамотное профессиональное сопровождение в решении моей проблемы.Спасибо вам огромное, крепкого  всем здоровья в наше нелегкое время, благополучия вашим семьям!

Открыл РКО в банке. В рекламе по привлечению клиентов, на РКО, банк предлагает бонусы в виде промокодов на электронные сервисы. Одним из которых является Яндекс.Директ. При этом, в инструкция по получению промокода указано, что нужно найти уникальный номер ID в личном кабинете. Где находится этот  ID в службе поддержки не смогли объяснить, а после 10 минутного ожидания, специалист службы поддержки сказал, что все выяснил и нужно, чтоб я выполнил определенные действия на сайте банка которые он мне продиктует. После не долгих манипуляций на сайте, я начинаю понимать, что мы составили завку на РКО, но только через банер рекламы промокод на Яндекс.Директ. Сказал об этом специалисту службы поддержки, но он меня заверил что все в порядке, так и должно быть, дождитесь звонка от сотрудника банка и будет вам "счастье". На следующий день мне перезванивают из банка и говорят, вы оставляли заявку на РКО, объясняю ситуацию и меня переводят на (кого бы вы думали, да) службу поддержки, объясняю ситуацию специалисту, рекомендуют составить обращение в личном кабинете с описанием ситуации. Составил, 'ждем-с"!

Самый ужасный банк в котором я захотел открыть дебетовую карту.сразу после открытия карты при доставке просят положить от 200 руб.но это не проблема.а вот дальше...при открытие приложения смотрю стоит уже -500. просто списали за открытие карты и осуществление РАСЧЕТА по карте. да да расчета по карте. это при том что конкуренты просто раздают от 1000 руб новым клиентам и дарят бесплатное обслуживание.100 раз подумайте чтобы заказать карту этого банка Открытия.придется закрыть долг из своих денег и закрыть скорее это недоразумение!

номер  заявки  3010076,  от  15  марта  2022 года.   Личный  кабинет  так   и   не  заработал.   Нет  возможности  открыть  вклад.  Требую  срочно   устранить  неполадки,  и  дать  возможность  открыть  вклад  по  ставки  на  сегодняшний  день.  22  марта  в  23.  30.  попыталась  открыть  вклад  Надежный,  личный  кабинет  обвалился,  от  15  марта  ничего  не  сделано,  вклад  открыть  нет  никакой   возможности.  Оставила  очередную  претензию. Консультант  Андрей  30130028,  время  общения  23  часа  50 минут. За  март  месяц  оставлено  несколько  заявок,  а  воз  и  ныне  там.  Банк  не  дает  возможности  пользоваться  своими  средствами,  по  назначению.   Это  вопиющие  безобразие.

25 января лично в офисе подала заявление на закрытие Иис. Предупредили что закрытие будет в течении 30 дней. За это время изменились анкетные данные. Приехала в офис для изменения, сказали все отлично и закроют в течении пары дней. Спустя 2 недели ничего не пришло (терпеливо жду). Снова посетив офис выяснилось что они не везде поменяли фамилию и заявку на закрытие отклонили (меня не предупредили), ок, меняем данные после очереди в 4 часа 15 минут  и ждём снова неделю.. Ииии.. Снова ничего. Приехав снова в офис, сотрудник сказала что заявка почти выполнилась и деньги придут завтра.. Прошло ещё три дня, ничего не происходит, горячая линия ничего не даёт, сотрудники отмораживпются-ждите... Сколько ждать то? Даже после смены данных прошло 30 дней, а в общем почти 60. Какой регламент закрытия? Сколько дней? По ощущениям дело пахнет судом.

25 января лично в офисе подала заявление на закрытие Иис. Предупредили что закрытие будет в течении 30 дней. За это время изменились анкетные данные. Приехала в офис для изменения, сказали все отлично и закроют в течении пары дней. Спустя 2 недели ничего не пришло (терпеливо жду). Снова посетив офис выяснилось что они не везде поменяли фамилию и заявку на закрытие отклонили (меня не предупредили), ок, меняем данные после очереди в 4 часа 15 минут  и ждём снова неделю.. Ииии.. Снова ничего. Приехав снова в офис, сотрудник сказала что заявка почти выполнилась и деньги придут завтра.. Прошло ещё три дня, ничего не происходит, горячая линия ничего не даёт, сотрудники отмораживпются-ждите... Сколько ждать то? Даже после смены данных прошло 30 дней, а в общем почти 60. Какой регламент закрытия? Сколько дней? По ощущениям дело пахнет судом.

Был открыт счет на ИП. Затем и закрыт. Спустя какое-то время потребовалось получить выписку по операциям со счетом. Пришёл в банк, написал заявление, ждал. Звонят, озвучивают сумму в 172000 рублей за печать документов в банке, которому я платил за обслуживание. Стоимость печати одного листа сроком давности свыше одного года составляет 300 рублей. Спасибо за прекрасное обслуживание. Тот самый случай, когда маленькие мелочи (ага, маленькие), могут перечеркнуть позитивный опыт сотрудничества.

Банк берет комиссию за вынужденный выпуск новой карты мир в 500 руб, хотя у большинства клиентов уже есть карта этого банка visa или master card,из-за санкций. Введенных против нашей страны  Учитывая, что люди и так обнищали на 20%, это как минимум не порядочно по отношению к нам. Также, хотелось бы узнать  условиях начисления кешбэка при пользовании картой и стоимости ежемесячного обслуживания. К процедуре заказа, получения карты вопросов не возникает, все просто, четко и опративно.

Открытие дебетовой карты максимально удобное и быстрое. Заявка на карту подаётся через интернет буквально за 5 минут. После этого карта была получена через 3 рабочих дня дома, что играло решающую роль, так как у меня маленькие дети.  Есть возможность выбора времени получения карты. Сразу же после оформления поступает смс о выпуске карты и напоминании времени прихода курьера. В день получения карты курьер перезванивает и ещё раз уточняет время встречи. Карта и все сопутствующие документы упакованы в запечатанный конверт. Само время передачи и активации карты занимает 5-10 минут. Курьер сразу же помогает активировать ее и проверяет работоспособность. В целом, я удовлетворена, так как сам банк расположен очень далеко, а карта нужна для открытия вклада.

Все мои вопросы были услышаны и в полном объёме решены. Мне очень понравилось общаться с сотрудником банка настолько легко и понятно . Сайт банка прост и понятен. Сотрудник банка МАРИНА очень адекватно и конструктивно все объясняет. У меня ИП более 5 лет работа с одни банком мой сотрудник бухгалтер посоветовал Точка бак после перехода в этот бак, в первый пять минут я уже во всем разобрался и был восторге,

Добрый день. 15.02. Пыталась снять деньги в банкомате Сбербанка по зарплатной карте. Банкомат долго считал их, но так и не выдал .Сразу позвонив в Банк Открытие , приняли у меня заявку, обещали сроки в течении месяца разобраться и вернуть деньги обратно на карту. Прошли все сроки. Повторно звонила на горячую линию неоднократно.20 числа 22 также ,мне повторяют  одно и тоже ,с Вами свяжутся. В итоге со мной по сегодняшний день никто не связался. Прошу чтобы связались руководители. Бесполезно. Говорю сроки все вышли. Нарушение законодательсва. Бесполезно. В горячей линии никаких возможностей нет. Не соединить со старшими. Не оставить жалобу,просто как попугаи , мы направили обращение руководству. Ну или такое руководство ,или всем всё равно стало на клиентов.и так все разбежались и последних теряют. Как вернуть свои деньги не знаю. В офисе мне помочь не могут ,на горячей линии мне помочь не могут. Руководству всё равно. Куда обращаться не понятно. Намерена обращать в выше стоящие органы.

Добрый день. 15.02. Пыталась снять деньги в банкомате Сбербанка по зарплатной карте. Банкомат долго считал их, но так и не выдал .Сразу позвонив в Банк Открытие , приняли у меня заявку, обещали сроки в течении месяца разобраться и вернуть деньги обратно на карту. Прошли все сроки. Повторно звонила на горячую линию неоднократно.20 числа 22 также ,мне повторяют  одно и тоже ,с Вами свяжутся. В итоге со мной по сегодняшний день никто не связался. Прошу чтобы связались руководители. Бесполезно. Говорю сроки все вышли. Нарушение законодательсва. Бесполезно. В горячей линии никаких возможностей нет. Не соединить со старшими. Не оставить жалобу,просто как попугаи , мы направили обращение руководству. Ну или такое руководство ,или всем всё равно стало на клиентов.и так все разбежались и последних теряют. Как вернуть свои деньги не знаю. В офисе мне помочь не могут ,на горячей линии мне помочь не могут. Руководству всё равно. Куда обращаться не понятно. Намерена обращать в выше стоящие органы.

Добрый день. 15.02. Пыталась снять деньги в банкомате Сбербанка по зарплатной карте. Банкомат долго считал их, но так и не выдал .Сразу позвонив в Банк Открытие , приняли у меня заявку, обещали сроки в течении месяца разобраться и вернуть деньги обратно на карту. Прошли все сроки. Повторно звонила на горячую линию неоднократно.20 числа 22 также ,мне повторяют  одно и тоже ,с Вами свяжутся. В итоге со мной по сегодняшний день никто не связался. Прошу чтобы связались руководители. Бесполезно. Говорю сроки все вышли. Нарушение законодательсва. Бесполезно. В горячей линии никаких возможностей нет. Не соединить со старшими. Не оставить жалобу,просто как попугаи , мы направили обращение руководству. Ну или такое руководство ,или всем всё равно стало на клиентов.и так все разбежались и последних теряют. Как вернуть свои деньги не знаю. В офисе мне помочь не могут ,на горячей линии мне помочь не могут. Руководству всё равно. Куда обращаться не понятно. Намерена обращать в выше стоящие органы.

Приобрёл сегодня карту банка Открытие. Приехал представитель банка, очень приветливая, пунктуальная девушка. Объяснила все по делу.  Впечатление о банке положительные, в приложении все показано просто и доступно.  Переводы приходят быстро и без задержек, несмотря на то что написано от трех дней. Всем своим друзьям буду советовать этот банк. Банку же желаю развития и подъёма, несмотря на трудное сейчас время.

Норм Банк добавил карту Мир в приложение всё работает проверял оплата проходит без контактной оплатой NFS

Бан "Открытие" , уже существует давно в России, это отличный, надёжный банк, отрадно что государственный. В банке ведётся хорошая работа с клиентами, очень удобное приложение, комфортно пользоваться. В банке всегда можно воспользоваться разными услугами проценты всегда по рынку очень перспективные. Радует что банк наладил карты с платёжной системой Мир, хорошие кешбек и и проценты. Надеюсь Россиская платёжная система хватит весь мир))

Был вклад и дебетовая карта Бинбанка. Банк закрылся, а все продукты перешли к банку Открытие. Вклад мне был выдан еще в 2019 году по его окончании, а по карте операционист уговорил ее оставить, мол бесплатная - вдруг пригодится, теперь считается картой Открытия. Карту я открывала точно дебетовую, я принципиально от кредитных отказываюсь. Обращаю на это усиленное внимание!Теперь конкретно по ситуации, сподвигнувшей написать отзыв. Мама хотела снять деньги, пришедшие от брокера Открытие. По ее карте лимит 300 тысяч, тут к своему горю, я вспоминаю, что у меня же тоже есть карта Открытия (бывшая Бинбанка), перекинули денег и на мою тоже. Снимаю в банкомате 150 тысяч и понимаю, что на остатке карты примерно на 6000 рублей меньше, чем должно быть. Перед этим проверяла - деньги на карте от мамы уже зачислились (был перевод по номеру телефона), то есть в овердрафты и кредитные деньги банка точно не влезала, более того, там еще довольно много моих денег осталось. В банкомате ни о какой комиссии предупреждения не было.Прикинула по логике, что сумма похожа, как если бы я кредитные деньги банка с кредитной карты снимала, обратилась к операционисту в банке. Ну и точно, мне подтвердили, что карта у меня кредитная (как она стала такой, не понимаю), и что с нее снятие в банкомате/перевод по номеру телефона или по реквизитам любых денег, даже моих мной туда положенных - идет теперь с удержанием 3,9%+390 руб. (кажется).  Я в шоке. Я конечно выслушала от соседней операционистки, что сама виновата, что не знаю тарифов своей карты и надо было смотреть сначала их (она вообще какая-то довольно скандальная, но это отдельная уже жалоба), моя операционист вела себя корректно и предложила составить обращение в банк по этому вопросу. Обращение составлено, его номер 22-03-13344.Так что даже открывая дебетовую карту будьте готовы к тому, что она вдруг станет кредитной, да еще с тарифом, по которому даже если Вы положите свои деньги, а потом захотите их снять - Вам их отдадут с 4% комиссией.

Очень удобный банк. Открыли счёт удалённо, зарегистрировали ИП с выездом специалиста по указанному мной адресу. Ещё и подарки за регистрацию ИП и открытие счёта дали)) самое главное, что пользоваться интернет-банком и приложением очень удобно. Для ИП бесплатное введение бухгалтерии на УСН 6% - вообще бомба! Сами считают платежи, напоминают когда надо оплатить. Все операции можно сделать в приложении быстро и просто. Отличный банк! Спасибо вам! Да, и консультанты помогают оперативно, очень быстро отвечают на сообщения в чате.

У меня есть зарплатная карта этого банка.  С момента получение практически всегда пользовался ApplePay, но в связи с его отключением пришлось найти карту, на ней оказался заблокирован ПИН, полез в приложение, чтобы разблокировать его, но все время вылезала ошибка без уточнения.  Стал звонить в техподдержку,  меня попросили продиктовать паспорт, с продиктовал. Оператор говорит 'неверно', хотя я читаю прямо с паспорта. Ну ОК, перезваниваю через некоторое время, и снова называю паспорт и о чудо, все правильно. Через минуту у меня переспрашивают номер паспорта, я О ЧУДО 'Вы неправильно назвали его'. Потом оператор говорит мне, что сотрудник создававший мою карту клиента неправильно занес мои данные, и из-за этого все мои ошибки в приложении.  далее гениальная фраза, 'Я вижу скан вашего паспорта, и что вы правильно говорите номер, но сделать ничего не могу, ступайте в офис (куда ехать у меня нет ни времени, ни желания)'.  Просто нет слов, зачем тогда вообще нужна техподдержка и онлайн чат,  если они даже в таком бреде не могут помочь.