37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами банка почти год, всё нравится. Платежи ходят быстро, удобно отправлять документы через сервис Документооборот всего в пару кликов. Поддержка отвечает быстро. Например, 13 января обратился в чат банка по вопросу о возврате платежа, в течение 4 минут подключился специалист Константин, рассказал подробно как вернуть платёж, отправил ссылку на нужный раздел в интернет-банке. Также уточнил, что нужно сделать в сервисе Онлайн-бухгалтерии, чтобы в последующем правильно сформировалась отчётность после возврата платежа. Вопрос решили оперативно.

Рад, что пользуюсь точкой. Все вопросы решаются максимально оперативно, а зачастую и лояльно. Пару раз банк уже вернул мне комиссию, за мои ошибки. К примеру недавно я забыл отключить онлайн бухгалтерию, последний день месяца. Но по обращению в чат мне ответили в течении 5-10 минуток, решили мой вопрос. С редства вернулись мне на следующий день.

Очень негативный опыт по работе со спецсчетом через банк Точка. Участвовали в торговой процедуре по 44ФЗ, по условиям требовалось обеспечение заявки для участия. Зачислили необходимую сумму на спецсчет, заполнили заявку, денежные средства заблокировались НО вуа ля банк партнер по спецсчету не отправил уведомление оператору электронно площадки о проведенной операции. По пробовали еще раз с отвменой заявки и проведением той же процедуры и все повторилось! В поддержке вежливо ответили что подождите 30 минут и мы вам ответим. Потом предложили оформить справку для ФАС и бла бла бла. В общем куча потраченного времени, нервовов, и упущенная выгода для коммерческой организации!!! Вывод, точка не несет ответственности за своих партнеров, компенсации не предлагает, нужно искать другой спецсчет который работает без сбоев!!!!!!!

 17 декабря написал в чат, так как на другом юрлце в Точке согласовали увеличенные лимиты, решил спросить, есть ли такая возможность на этом. Ответила Екатерина, сказала, что попробует согласовать для меня индивидуальные условия, а также предупредила о сроках.

18 декабря в чат пришла информация, что индивидуальные условия согласовали до июня. Большое спасибо Екатерине за помощь и такой внимательный подход

7 января решил узнать какие у меня подключены платные услуги в Банке точка, задал вопрос и на мой вопрос ответил Дмитрий, сказал что платных услуг нету, мне так же нужно было узнать, какой макс лимит в месяц, я могу отправлять физ лицам, Дмитрий быстро и чётко ответил на мне на этот вопрос, вежливо.

Дмитрий поздравил меня с Рождеством, приятное общение с таким сотрудникам, хочу выразить ему благодарность за быстрые ответы и приятное общение.