37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк Точка - отличный банк для открытия расчетного счета для ИП. Очень рекомендую. Всегда оперативная поддержка банка, удобная онлайн-бухгалтерия. Приемлемые тарифы по обслуживанию. Понятный интерфейс на сайте банка и в мобильном приложении. Очень довольна. Пользуемся и я, и мои знакомые предприниматели. 

Расскажу о случае обращения в поддержку Точки.

18 декабря написала в чат, так как заметила, что отключилась Онлайн-бухгалтерия, хотя не должна была. В диалог включилась Ольга и Александра, рассказали, какие были списания по счёту и почему отключился сервис. Оказалось, что списалась комиссия за два месяца обслуживания.

Тогда я поделилась, что открывала счёт по акции и месяц должен был быть бесплатным. После этого мне ответил Артём, проверил, что акция на бесплатный месяц действовала до 28 ноября, а 29 ноября прошёл первый платёж, поэтому комиссия списалась. В рамках исключения Артём отменил комиссию за ноябрь. Так все вопросы удалось решить.

Расскажу случай обращения в поддержку. 26 декабря отправила зарплату в рамках трудового договора и заметила списанную комиссию. Сразу написала в чат с банком. Мне ответила Людмила, рассказала, что любые переводы в адрес физлиц учитываются в общем счётчике, также просветила, что при отправке платежей через Зарплатный проект они не будут учитываться в том самом счётчике.

После подключилась Мария, уточнила, почему отправили зарплату не через Зарплатный проект. Я поделилась, что поторопилась.

Тогда Мария в качестве исключения вернула комиссию и откорректировала счётчики на физлиц. Получилось всё очень комфортно решить.

Хочу поделиться опытом работы с Точкой. 17.12.2024 обратился в чат с банком по вопросу сервиса Онлайн-бухгалтерии. Специалист Виктория подключилась и посмотрела информацию по подключённому сервису, сориентировала как отключить его и приняла моё заявление на отключение, а также указала срок, в который сервис будет отключён. Вопрос быстро решили, спасибо.

20.12.2024 спросил у точки (любимого партнёра) могу ли я перевести деньги к ним в банк, чтоб ни какие кредитные организации не могли ни чего списать(есть обязательства перед мкк счет списания в точке(займ пролангирован да февраля, оплата планировалась в январе)). Получил заверение, что "да можешь переводить, у тебя новый р/с, а списывается со старого. Как итог списали в кредитную организацию 2млн рублей. Вот такой новогодний розыгрыш от точки банка. Самое не приятно, в Связи с чем и составлен отзыв, это мучительной не признание вины точкой банка доходящие до абсурда. Приведу пример, меня на полном серьёзе пытались убедить что сообщение сотрудника банка: "Всё верно, так как доп. соглашение заключалось к счёту №4070281030150017**** и на другие счета платежи приходить не будут" нужно понипать " нужно зайти в чат банка с акк дира подписать доп соглашение и тогда не будет ни чего списываться" если кто-то из людей это сообщение сможет трактовать так же как сотрудники точки пожалуйста свяжитесь со мной я тоже хочу понять как это сделать. В итоге по истечению 2х дней и под моим давлением ( ну и абсурда на чёрное говорить белое) я вынудили точку признать что факт не верной консультации имел место быть. 

  При списании денежных средств под новый год по вине консультанта, банк точка отказал в какой либо помощи и поставил нашу компания на грань разорения... 

Не рекомендую данный банк, хитрят от ответственности бегают

Конец года и возникло несколько вопросов с закрывающими. Обратилась с этими вопросами в техподдержку Точки, где открыт рассветный счет моего ИП. 19 декабря написала в чат с банком, чтобы уточнить, как правильно сформировать закрывающие документы на основании подписанного договора. Подключилась Виктория и предложила помощь юристов Точки. После этого она попросила отправить приложение, описывающее ситуацию с контрагентом, чтобы помочь точнее.

Через 30 минут Виктория вернулась с подробными рекомендациями от юристов и информацией по закрывающим документам. На все вопросы я получила простые и понятные ответы, и осталась очень довольна внимательностью к конкретной ситуации и подробностью ответа. 

Расскажу о сервисе Точки. Например, спрашивал в чате с банком, какие есть возможности для увеличения лимитов по моему тарифу. Мне ответил сотрудник Кирилл, рассказал про Подписку Плюс, как она действует и где я могу её подключить. Чуть позже в этот день задал в чате ещё один вопрос про лимиты. Помог уже сотрудник Лев. Рассказал про систему технических лимитом и подсказал как мне лучше перевести деньги, учитывая все нюансы. Очень помог.

11 декабря этого года написала в чат с банком с вопросом: до какой даты нужно оплатить взносы с дохода свыше 300 т.р чтобы была возможность уменьшить налог на эту сумму. Подключился к диалогу специалист Максим. Рассказал, что оплатить страховые взносы ПФР 300 нужно до 1 июля 2025 года. Уточнил как проверить крайнюю дату по всем оплатам в Онлайн-Бухгалтерии. Подтвердил, что в этом случае можно будет уменьшить подоходный налог по УСН за 2024 на эту сумму. С вопросом очень помог. Рекомендую Точку!

06.12.2024 обратилась в чат с банком по вопросу использования электронной подписи через компьютер. Специалист Алина сориентировала как проверить сертификат электронной подписи, а также вместе с ней проверили данные, в итоге выяснили, что компьютер не видит токен. Также помог специалист Дмитрий, посоветовав сменить переходник. После замены переходника всё заработало, спасибо за помощь.