49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Даже единица это много для такого г**** - банка. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес развозился, потому что банк вам вечно вставляет палки в колеса, хотите нервничать и не знать, что в следующий раз придет в голову то ли банку, то ли его работникам, и что еще они запросят у вас. Хотите иметь проблемы с поставщиками, потому что банк не может нормально коммуницировать со своими клиентами - то, пожалуйста, вам сюда!!! Они вам смогут весь сперт ощущений предоставить. И ваш бизнес очень скоро закроется.

Столкнулся с неприятной ситуацией в банке Открытие. Буквально вчера узнал, что мне не был зачислен кешбек за август, начал вести общение с оператором через мобильное приложение, в ответ на это получил ответ, что для получения кешбека необходимо набрать минимум 150 бонусных рублей за месяц. Задаю вопрос оператору: "Почему я не был уведомлен об изменении условий?". На что получил ответ, что по их словам я был осведомлен об этом. При получении уведомления меня информировали об изменении процентов по кешбеку, но про наличие минимального порога для получения бонусных рублей меня не проинформировали. Пройдя по ссылке с новыми условиями обнаружил наличие минимального порога для получения бонусных рублей, но при первичном ознакомлении я их не обнаружил. Во-вторых, эта информация не отображается в основном меню с кешбеком, там лишь указано сколько процентов клиент может получить, но не указан минимальный порог, зато указан минимальный порог для списания кешбека. Удивляет тот факт, что в главном меню кебека указана минимальная сумма для списания, но не указан минимальный порог для получения кешбека, и это при том условии, что минимальный кешбек для получения копится намного быстрее, чем минимальная сумма, которую можно списать в счёт оплаты бонусными рублями, т.е. по сути там указана та информация, которая менее востребована, чем сумма с минимальным порогом.Картой начал пользоваться лишь из-за наличия специального раздела для АЗС, изначально размер кешбека был довольно хорошим, можно было получать 10% при выполнении всех условий, теперь же при выполнении всех условий можно получить 6%,  но я получаю 4%, т.к. для получения 6% необходимо поддерживать минимальный остаток на карте в размере не менее 500 000 рублей

21.09 банк заблокировал карту, на счету было 202 тысячи, в чате написали, что деньги могу забрать в кассе банка, так как был не в городе приехал в отделение в пятницу 24.09, где сказали сначала что можно снять через кассу, потом что только переводом на свой счет в другом банке. После этого специалист сказал что за перевод будет взята комиссия банка 7,3 процента, и это стандартная комиссия,  и по другому никак. После перевода решил позвонить на горячую линию где сказали, что 12 тысяч это страховка!!!! А комиссия всего 1,5 процента. Специалист решил выполнить план за счет моего перевода!!! Это обман, по другому не скажешь. Прошу вернуть средства взятые сверх суммы комиссии, а именно 12 тысяч рублей!!!

21.09 банк заблокировал карту, на счету было 202 тысячи, в чате написали, что деньги могу забрать в кассе банка, так как был не в городе приехал в отделение в пятницу 24.09, где сказали сначала что можно снять через кассу, потом что только переводом на свой счет в другом банке. После этого специалист сказал что за перевод будет взята комиссия банка 7,3 процента, и это стандартная комиссия,  и по другому никак. После перевода решил позвонить на горячую линию где сказали, что 12 тысяч это страховка!!!! А комиссия всего 1,5 процента. Специалист решил выполнить план за счет моего перевода!!! Это обман, по другому не скажешь. Прошу вернуть средства взятые сверх суммы комиссии, а именно 12 тысяч рублей!!!

Ипотеку одобрили за 2 часа. При этом после ее выплаты не могу добиться снятия обременения с принадлежащей мне недвижимости.  6 раз до момента погашения ипотеки звонила в Кол центр банка, в ипотечный отдел, ходила на прием в банк. Все говорили одно и то же, обременение снимете быстро, никаких проблем. Банк для этого не нужен, заберете закладную и сами все сделаете. На мой вопрос, а есть ли закладная если у меня дом еще не сдан в эксплуатацию, везде был один и тот же ответ. Условия всегда одинаковые. Эту информацию о сроках, полученную из банка я сообщила покупателю своей квартиры. Однако, после погашения ипотеки, версия банка резко изменилась. Мне сообщили, что закладной нет. И для снятия обременения нужен сотрудник банка. Я оставила заявку на снятие обременение. Мне позвонила девушка из банка и сказала, что мне перезвонят в течение 14 рабочих дней. И заявку закрыла. то есть снятие обременения видимо не планируется. На все мои звонки, обращения, письменные или устные идет один ответ, сто кто-то со мной свяжется. Причем первоначальная заявка уже закрыта исполнением - Клиент проинформирован. Прошу разобраться с этой ситуацией а новым клиентам советую ОБХОДИТЬ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ.  Полная некомпетентность сотрудников.  Или они намеренно вводят клиентов в заблуждение.

Здравствуйте! Обратился в банк для рефинансирования обычной ипотеки под льготную "семейную" ипотеку. Изначально 2 раза звонил на горячую линию и консультировался, подходим ли мы по всем параметрам? Менеджеры все уточнили и сказали "подходим"...Так вот, отправил все документы, сделал оценку квартиры и всё, что было нужно, всё хорошо, одобрили. И вот когда настал момент оплаты страховки, то внезапным образом выяснилось, что оказывается ( по непонятным причинам) при покупке квартиры первоначальный взнос должен был быть не 15%, а 30%.  Где эти условия прописаны, с чего вы их вообще взяли? Черным по белому написано во всех источниках, что при льготной "семейной" ипотеке первоначальный взнос должен составлять не менее 15%!!!!!!!!!!! Что у вас там за сотрудники, "понабрали" не пойми кого, никто ничего не знает, концов не найти!! Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и связаться со мной по телефону 8913*******

Неплохое приложение, но в сравнении со Счётом, проигрывает. Ещё есть куда расти...

Юр лицо. Уже ечть рко и эквайринг в другом банке. Заиртересовался эквайрингом и акцией 0.99%Позвонил на горячую линию 88004444455 в 08:35 по Москве 27.09.2021Перевелся через меню на консультацию по эквайрингу. Сотрудница Зухра(?)А) не понимала, что за акция существует, пришлось искатьБ) начала убеждать, что снижение процентной ставки по этой акции будет припиматься индивидуально к каждому клиенту и До 0.99%, но может быть по акции выше. (Где она это взяла?) Предоставляла и другую неверную информацию.В) отказалась переключить на другого специалиста, когда не смогла ответить точно ни на один вопрос, а я уточнил, что может лучше сделать именно такГ) не сумев справиться с четко поставленными вопросами, начала ругаться матом (е. Тв. М.), при этом никто ее не провоцировал в принципе (на записи, думаю, это будет понятно)Прошу разобраться в ситуации, т.к. я могу выбрать и другой банк для ведения бизнеса: на горячую линию звонишь разобраться в сложной ситуации, а не получить ушат помоев с утра, тем более матом.

Добрый день! Пользуюсь банком не так давно, но меня он уже успел впечатлить. Выгодный тариф на расчётом счёте для ИП на 6%, онлайн бухгалтерия, выпуск электронной подписи всё очень доступно, для меня. ИП открыла впервые и ничего не понимала, благодаря представителям банка я легко разобралась. Круглосуточная поддержка) Карту на дом привёз курьер с сюрпризом, вовремя) Очень порадовало. Приходят оповещения по платежам вовремя. В общем я довольна, лучший банк. Рекомендую

Нам очень нравится сотрудничать с Банком Точка потому что: 1. Удобно работать в удалённом доступе и быстро получать ответы в чате на все вопросы; 2. Качественно сделан интерфейс программы интернет-банка; 3. Демократичные и прозрачные тарифы банковского обслуживания; 4. Радует индивидуальный подход , неподдельная и искренняя забота о нас, как партнёрах, в "бушующем океане" современной экономики.  5. Быстро проходят платежи через интернет-банкинг  (в течение 6 часов). Очень рекомендую Точку, хороший и современный Банк в российском кибер-пространстве.

За два года открытия брокерского счёта НИ разу не выплатили проценты!!! Обещали 14% годовых! Люди будьте аккуратнее! Не связывайтесь! Одна ЛИПА! Ничего конкретного! При попытке вывести деньги в сумме вклада 600 000 рублей, на руки хотели вернуть только 254 000! Буду писать отзывы по всему интернету. Я считаю АО "Открытие Брокер" обманщиками.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Банка "Открытие" -  службе поддержки в соц. сетях.Очень часто приходиться обращаться в ночное время  и всегда получаю быстрый и компетентный ответ:  -  28 июля 2021,  касательно оформления виртуальной карты  Mastercard  в личном кабинете и приобретения смарт брелка.-  26 сентября 2021, оперативно решился момент по  новой  программе начисления бонусов.   Также, очень удобный формат общения в чате мобильного приложения, всегда  и в любое время суток ,можно получить консультацию по продуктам банка.Спасибо! Всем рекомендую!

Добрый день!С августа в банке поменяли правила начисления бонусов, но настроить правильное информирование по выполнению условий в интернет-банке так и не сделали до сих пор. Сотрудники банка в чате неоднократно признавали эту ошибку, оформляли разные заявления и обращения, но толку никакого - поэтому оставляю свой отзыв об этом в НР.В августе оплачивал покупки картой банка и смотрел статус выполнения условий в интернет-банке, в разделе бонусов значок повышенного кешбэка 3% был отмечен "зачётным" зелёным цветом. Точно также было отмечено в конце месяца, что выполнено условие по кешбэку 2% за поддержание остатка на счёте.Но в сентябре получил ноль бонусов из-за того, что оказывается банк посчитал только базовый кешбэк, хотя информировал о выполнении всех условий.Служба поддержки тоже "впечатляет".Общение в чате со специалистами банка представляет собой "карусель" - каждый предыдущий сотрудник прерывает диалог по собственной инициативе прямо "на середине", а следующий после очередного "ознакомления" с перепиской и бесконечных извинений и типовых отписок снова исчезает, не решив вопрос.Не лучше обстоят дела с обращениями - в чате сообщили, что "обратная связь по заявкам не предоставляется" - то есть сам интересуйся, решили твой вопрос или нет. Но это тоже похоже неверная информация, так как на моё крайнее обращение, оформленное вчера вечером уже сегодня с утра бодро пришло уведомление об очередной отписке. В ответе, кроме повторения стандартной "воды" ещё написано, что оказывается "информация отображается корректно", жаль что сотрудники в чате об этом не знают А для того, чтобы видимо я "отстал", не глядя начислили 300 бонусов - вообще-то по моим подсчётам я должен получить 498 бонусов.Результат - потеряно время и испорчено отношение. Очень разочарован таким качеством обслуживания и сегодняшним подходом к решению возникающих в работе банка ошибок - раньше было лучше.Поэтому теперь, пока не пользуюсь услугами банка. Спасибо за внимание!

Добрый день!С августа в банке поменяли правила начисления бонусов, но настроить правильное информирование по выполнению условий в интернет-банке так и не сделали до сих пор. Сотрудники банка в чате неоднократно признавали эту ошибку, оформляли разные заявления и обращения, но толку никакого - поэтому оставляю свой отзыв об этом в НР.В августе оплачивал покупки картой банка и смотрел статус выполнения условий в интернет-банке, в разделе бонусов значок повышенного кешбэка 3% был отмечен "зачётным" зелёным цветом. Точно также было отмечено в конце месяца, что выполнено условие по кешбэку 2% за поддержание остатка на счёте.Но в сентябре получил ноль бонусов из-за того, что оказывается банк посчитал только базовый кешбэк, хотя информировал о выполнении всех условий.Служба поддержки тоже "впечатляет".Общение в чате со специалистами банка представляет собой "карусель" - каждый предыдущий сотрудник прерывает диалог по собственной инициативе прямо "на середине", а следующий после очередного "ознакомления" с перепиской и бесконечных извинений и типовых отписок снова исчезает, не решив вопрос.Не лучше обстоят дела с обращениями - в чате сообщили, что "обратная связь по заявкам не предоставляется" - то есть сам интересуйся, решили твой вопрос или нет. Но это тоже похоже неверная информация, так как на моё крайнее обращение, оформленное вчера вечером уже сегодня с утра бодро пришло уведомление об очередной отписке. В ответе, кроме повторения стандартной "воды" ещё написано, что оказывается "информация отображается корректно", жаль что сотрудники в чате об этом не знают А для того, чтобы видимо я "отстал", не глядя начислили 300 бонусов - вообще-то по моим подсчётам я должен получить 498 бонусов.Результат - потеряно время и испорчено отношение. Очень разочарован таким качеством обслуживания и сегодняшним подходом к решению возникающих в работе банка ошибок - раньше было лучше.Поэтому теперь, пока не пользуюсь услугами банка. Спасибо за внимание!

Счет в точка банке уже более года. Переводы быстрые, для переводов физ лицам сейчас действует даже система быстрых платежей. Интерфейс понятный и простой. Служба поддержки отвечает быстро. Банк отличный.

Хороший банк, удобное приложение

Банк не даёт совершить покупку за сумму более 70 000 за раз, при звонке в контактный центр с просьбой снять ограничения был дан ответ что нужно оставить заявку и через час все будет снято, во первых это не очень удобно, если нужно сделать покупку здесь и сейчас, а во-вторых спустя час оплата опять не прошла и пришлось звонить и ждать ещё час, а потом ещё час и так далее. В итоге по системе бонусов пришлось сделать покупку через сайт магазина, то есть онлайн покупку, стоя прямо в этом же магазине, таким образом было потерян 1% бонусных рублей от покупки через Смарт устройства, а это целых  800 бонусных рублей.Прошу отладить систему снятия ограничений на покупку, добавьте эту функцию в приложение, что бы пользователь сам мог снять через смс, например.

Банк не даёт совершить покупку за сумму более 70 000 за раз, при звонке в контактный центр с просьбой снять ограничения был дан ответ что нужно оставить заявку и через час все будет снято, во первых это не очень удобно, если нужно сделать покупку здесь и сейчас, а во-вторых спустя час оплата опять не прошла и пришлось звонить и ждать ещё час, а потом ещё час и так далее. В итоге по системе бонусов пришлось сделать покупку через сайт магазина, то есть онлайн покупку, стоя прямо в этом же магазине, таким образом было потерян 1% бонусных рублей от покупки через Смарт устройства, а это целых  800 бонусных рублей.Прошу отладить систему снятия ограничений на покупку, добавьте эту функцию в приложение, что бы пользователь сам мог снять через смс, например.

Оформляли потребительский кредит через приложение Банка Открытие, пришло одобрение, после чего должен был поступить звонок от сотрудника банка. Сотрудник банка, задав пару вопросов, без предупреждения, сказав что только необходимо обратиться в офис, взял и заблокировал зарплатную карту и личный кабинет. После повторного звонка на горячую линию причину блокировки так же не сообщили, сказали обращаться в офис. Сегодня суббота офисы работают с понедельника по пятницу, ближайшее отделение расположено в 100 км от места проживания, вопрос как человек должен до отделения банка, если зарплатная карта со средствами заблокирована? Второе. Почему без предупреждения вообще блокируют карту и онлайн оставляя человека на 1,5 суток без доступа к собственным средствам. При всем этом необходимо было оформить заявку на снятие крупной суммы. Заранее обратились на горячую линию, нам сообщили что заявку можно оформить до 13 дня по местному времени на следующий день, при обращении на горячую линию по вопросам с блокировки  карты отказали в приёме заявки на снятие собственных средств со вклада и опять же отправляют в банк. Что за свинское отношение, и что у меня каждого оператора горячей линии свои правила по работе?В результате у нас сделка в понедельник, на которой нужны наличные и теперь по вине несостоятельных и некомпетентных сотрудников банка возможен ее либо перенос, либо срыв. Ни в одном банке не встречали подобного безрассудства. Очень хочется оставить жалобу на сотрудника заблокировавшего все мои средства без предупреждения

Здравствуйте! На прошлой неделе было оформлено несколько дебетовых карт по ссылке open.ru/kino. Доставка была назначена на 25 сентября с 14:00 до 18:00. но, видимо, что-то пошло не так, т.к. карты сегодня доставлены не были. От вашего партнера e***.ru, который осуществляет доставку упомянутых карт, обратной связи не было: ни звонков, ни сообщений. В связи с этим у меня вопрос: когда всё-таки карты будут доставлены и будут ли доставлены вообще?Я бы с удовольствием забрал карты из отделения банка, для меня это всегда более предпочтительный вариант, но такой возможности при заказе дебетовых карт не было. Сделайте, пожалуйста, возможность получения выпущенных карт в отделении банка, чтобы не тратить свое время на ожидание у моря погоды.Спасибо!