37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Удобный банк. Часто меняют условия.

Если у вас лишние деньги смело несите в это отделение банка, которое сложно назвать банком. Советский буфет скорее. Всегда в этом отделении очереди, низкоквалифицированные работники. А сегодня еще и неработающий банкомат. Вносила деньги на карту. Банкомат очень долго крутил, проверял купюры, а потом сказал "сбой". Поморгал фразами "возьмите непринятые деньги", затем и совсем выключился. Деньги взял, но не зачислил на карту. Работники отделения сказали позвонить в банк по контактному номеру. Минут двадцать я объясняла в чем дело. В ответ оператор сказал, что "обращение зафиксировано. будет рассматриваться 7 дней и возможно (!!!) деньги будут зачислены". Я пробовала прояснить ситуацию через чат в мобильном приложении, результат тот же. Около получаса выясняют и фиксируют обращение. Рядом с банкоматом сидел человек, не удивлюсь, что он таким образом зарабатывает. На мой вопрос сколько хранятся видео с камер ответа не последовало. Видимо придется обращаться в полицию.

В Банке обсуживаюсь в Банке с 2014 г. Сотрудники неоднократно проявляют свою некомпетентность. Проводила перевод со своего счета, при  этом для корректного оформления перевода звонила в колцентр для помощи в правильном оформлении, т.к. деньги переводила для досрочного погашения кредита в другом банке. Провела операцию, и тут же мне заблокировали все карты и интернет-банк. В итоге потерпела убытки, платя проценты за кредит. А для разблокировки мне сказали ехать в банк, при том, что нахожусь в отьезде в отпуске. Самые негативные впечатления от Банка

Хочу поделиться мнением о неадекватном поведении руководства банка Открытие, заключив зарплатный проект с градообразующим предприятием и выпустив карты уже второй раз за год пытаются закрыть ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в городе, а где должны держатели зарплатных карт их получать? Складывается впечатление, что менеджеры банка хотят по быстрому срубить бонусы за открытие зарплатных карт, а на людей им плевать. Почему клиенты должны жить как на пороховой бочке и постоянно думать что же станет с их деньгами в банке Открытие.Я молчу об отношении руководства к своим сотрудникам, о закрытии офиса они узнают от клиентов, их кидают на амбразуру, когда клиенты выстроятся в очередь за своими деньгами, а работники их выдавать не смогут. А что можно сказать о клиентах, держащих свои деньги в банке, особенно о пенсионерах, у них же нервы не резиновые. И в довершение всего все это в такую трудную эпид обстановку!!! На лицо наплевательское, чудовищно нечеловеческое отношение к людям!!!

Банк отказал мне начислить бонусы за октябрь в размере 211 бонусов по той причине, что последние покупки были обработаны в ноябре, но совершались они в октябре! При этом я специально оплатила покупку 29.10 на сумму 8959 рублей именно в этом месяце, чтобы добрать бонусы!я требую начислить бонусы, которые я заработала в октябре

Осуществили перевод денежных средств 1 ноября по реквизитам, деньги со счета сняли но до получателя не дошли, пишет в приложение ОШИБКА. В контактный центр обращались, сказали в течении трех дней вернут, прошло три дня денег нет. Позвонили уже 5 ноября в контактный центр, информация появилась новая что вернут в течении трёх рабочих дней. Хорошо,  были выходные мы ожидаем. Звоним 8 ноября утром в контактный центр банка и что вы думаете?))) Информация снова новая, говорят 11 числа денежные средства поступят, у них системная ошибка.  После всего это цирка мы проконсультировались с юристом на что он сказал писать в Центральный банк претензию на банк Открытие что идёт удержание денежных средств и т.д.Всякое бывает мы думаем вечером этого же дня позвонить ещё раз в банк может опять будет новая информация, так и случилось. По телефону нам говорят мы не знаем кто вам такое сказал про три дня календарных и рабочих, у нас возврат денег осуществляется в течении 10 рабочих дней. Как дальше будет развиваться история самим интересно.

Я долго выбирала банк для, чтобы открыть расчётный счёт для бизнеса.  В результате остановилась на банке «Точка». Во-первых, это банк, который занимается исключительно бизнес-клиентами. Это означает, что все свои ресурсы они фокусируют на поддержке бизнес-клиентов. Во-вторых, у них отличные условия для открытия счёта, мгновенные переводы и возможность переводить деньги с 01:10 до 19:50 в рабочие дни по московскому времени. Но самое крутое — это персональный менеджер, к которому я могу обратиться в любой момент через мессенджер, и он в течение нескольких минут решит любой вопрос или подключит к его решению более узкого специалиста. Я уже несколько месяцев пользуюсь услугами банка «Точка» и очень довольна своим выбором.

У меня ИП. Закончился лимит на переводы в интернет банк. Дают его 2 м на 3 три месяца. Принес я значит платежку в банк 3 числа перевод на свой же счет в другой банк и что вы думаете мне присылают запрос на документы и не переводят деньги.НЕ ПОНИМАЮ С КАКИХ ПОР ПРИ ПЕРЕВОДЕ НА СВОЙ ЖЕ СЧЕТ ТОЛЬКО В СТОРОННЕМ БАНКЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ. ЧТО ЭТО ЗА БРЕД.

18.10.2021 я оплатил с помощью google pay билеты аэрофлота на 36000р. По итогам октября эти оплаты у меня не учлись в 2%Требую доначислить 360 баллов иначе буду жаловаться  в органы государственной власти на неисполнение Вами вашей собственной  программы кешбека.Почему каждый раз приходится доказывать очевидные вещи, и банк уже несколько месяцев не хоче  их исправлять?!

На открытие кредитной линии обещали потратить неделю. Уже второй месяц пошёл. До менеджера не дозвонишся, просто не берёт трубку. Хотя процесс идёт, всё одобрено-оформлено. Видимо сложность в организации рабочего времени. Меняют стоимость тарифов. Горячая линия работает очень плохо, ни разу вопрос не решили, соединяют с кем попало, куда пальцем ткнут. Последний раз звонила за кредит, соединили со специалистом по маркетингу. Спрашивать не с кого. Все на самоуправлении. Буду уходить от них. Давно подумывала. Кредитная линия была последней каплей.

На открытие кредитной линии обещали потратить неделю. Уже второй месяц пошёл. До менеджера не дозвонишся, просто не берёт трубку. Хотя процесс идёт, всё одобрено-оформлено. Видимо сложность в организации рабочего времени. Меняют стоимость тарифов. Горячая линия работает очень плохо, ни разу вопрос не решили, соединяют с кем попало, куда пальцем ткнут. Последний раз звонила за кредит, соединили со специалистом по маркетингу. Спрашивать не с кого. Все на самоуправлении. Буду уходить от них. Давно подумывала. Кредитная линия была последней каплей.

На открытие кредитной линии обещали потратить неделю. Уже второй месяц пошёл. До менеджера не дозвонишся, просто не берёт трубку. Хотя процесс идёт, всё одобрено-оформлено. Видимо сложность в организации рабочего времени. Меняют стоимость тарифов. Горячая линия работает очень плохо, ни разу вопрос не решили, соединяют с кем попало, куда пальцем ткнут. Последний раз звонила за кредит, соединили со специалистом по маркетингу. Спрашивать не с кого. Все на самоуправлении. Буду уходить от них. Давно подумывала. Кредитная линия была последней каплей.

30 сентября 2021 года закончилась акция 10% скидка на топливо при оплате через Яндекс.Заправки картой OpenCard MasterCard. Однако, на страничкеw Карты https://www.open.ru/plusm на момент 08 ноября 2021 года все еще висит неактуальная инфомация, Оператор контактного центра подтвердил некорректность данных.

Имею Премиум в Открытии. В пакет входит страховка выезжающего за рубеж от страховой РГС. Страховка для заграницы, но она практически вся на русском языке. В консульствах такую принимать отказываются. Связался с представителем банка и попросил страховку на английском языке, как это делают в Тинькове или ВТБ. Результат нулевой. Страховка в премиуме вроде есть, но ее никто не принимает заграницей. И я их понимаю, не умеют они читать на русском. Странный конечно премиум у Открытия, вроде есть страховка, но приходится идти на сайт Тинькова, оформлять карту эирлайнз и получать там бесплатную страховку на английском языке. Грусть , а не Открытие

Имею Премиум в Открытии. В пакет входит страховка выезжающего за рубеж от страховой РГС. Страховка для заграницы, но она практически вся на русском языке. В консульствах такую принимать отказываются. Связался с представителем банка и попросил страховку на английском языке, как это делают в Тинькове или ВТБ. Результат нулевой. Страховка в премиуме вроде есть, но ее никто не принимает заграницей. И я их понимаю, не умеют они читать на русском. Странный конечно премиум у Открытия, вроде есть страховка, но приходится идти на сайт Тинькова, оформлять карту эирлайнз и получать там бесплатную страховку на английском языке. Грусть , а не Открытие

Совершил покупку по дебетовой карте 28 октября 2021 года, однако начисление кэшбека по непонятным мне причинам  банк перенес на ноябрь. Как итог за октябрь не набралось минимального для начисления за месяц количества бонусных баллов (в сумме 150 ед.) и, соответственно, отсутствие начисления таковых вообще. В условиях программы лояльности информация о каких-либо особых для банка сроках окончания операционного месяца отсутствует, складывается впечатление, что банк целенаправленно вводит клиентов в заблуждение, пытается нажиться на людях. По данному вопросу общался в чате мобильного приложения с 3-мя сотрудниками. Никто из них желания хоть как-то помочь и какую-либо клиентоориентированность не выразил от слова СОВСЕМ.  Крайне недоволен политикой банка, полное разочарование. Мало того, что после какого-то признания программа лояльности превратилась в тыкву, так еще и мелочный обман взяли в практику

хорошо работает, только предлагает обновление не вовремя и не перезапускается после него

Обратился в поддержку через вк с вопросом связанным с акцией приведи друга. Ответили моментально, достаточно развернуто. Тут вопросов нет.Единственно, что я мог бы предложить, так это полностью поменять мобильное приложение. Я не сторонник менять всё везде и всегда, но в случае с Банком это сделать стоит. С невзрачным кривоватым в дизайнерском плане интерфейсом что-то надо делать.

Пока все устраивает

Лучший банк советую хорошие условия!