49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Пишу негативный отзыв т.к. для сотрудников банка закон не писан! Ситуация такова, в 2015 году обратились в ПАО банк Открытие, в связи с ухудшившемся финансовым состоянием, за реструктуризацией долга, на что получили отказ и повестку в суд по нашему кредитному договору. Суд состоялся в 2016 году и присудил нам выплатить долг, но с отсрочкой на год. По истечению отсрочки ждали, что банк обратится к судебным приставам, но этого не произошло. Банк 3 года никак себя не проявлял, к судебным приставам не обращались. После истечения 3х лет, объявились сотрудники банка (вроде как отдел по урегулированию проблемных кредитов) и предлагают решить вопрос, но при этом приписывают % по кредиту на астрономическую сумму и не могут их объяснить, с чем мы не согласны.Говорят, если выплатите основной долг, банк проценты простит и все на словах, на что мы указываем на судебное постановление и что никаких процентов быть не может, это не законно. С суммой долга по судебному решению мы согласны, мы никуда не пропадали, идем на контакт с банком и сотрудниками, сами им звоним, чтобы решить вопрос в поле судебного решения. Но нам говорят, платите основной долг, проценты простим - обещаем (предлагают верить на слова), заключать с нами доп. соглашение к договору, где нет этих бешеных процентов и сумма стоит такая же как в судебном постановлении не хотят категорически. Так же применяют моральное давление и пытаются запугать, что пойдут в суд и что будет только хуже, хотя суд по этому кредитному договору был еще в 2016 году.  Если честно, уже не знаем куда обращаться. Звоним в банк они нас переводят на отдел с проблемными кредитами, где и слышать не хотят о судебном решении и всячески пытаются навязать (получить согласие) на астрономические проценты путем завуалированных действий. 10 раз подумайте прежде чем идти в этот банк, реструктуризация долга это только реклама и пиар, а на деле будете обивать пороги, чтобы решить вопросы с банком.

Давно являюсь клиентом Открытия,впечатление было позитивным. Решила  купить валюту через интернет банк.27.09.21. открыла валютную копилку,купила пробные 5$, операция прошла успешно.Вдохновленная покупаю необходимую сумму с рублевой копилки, рубли списались, а доллары на валютном счете не появились.Подождала пару часов, долларов нет. Звоню на горячую линию, получаю ответ, что операция в обработке, максимальный срок 24 часа, ожидайте. Квитанцию о покупке валюты, на всякий случай, сохраняю. Проходят сутки, доллары на счете так ине появились. Звоню на ГЛ, оформляют заявку, в течение 3-х дней проблема должна быть решена. К слову, я следила за колебаниями валюты на протяжении примерно 2-х месяцев, чтобы поймать выгодный курс, и купила в момент, когда, на мой взгляд, было хоть небольшое, но снижение курса.30.09.21. утром получаю смс,работы по заявке завершены. Ура! Захожу в личный кабинет: рубли и доллары без изменений...Звоню на горячую линию, обещают в ближайшие часы решить проблему, договариваемся, что если до 18-тичасов проблема не решится, перезвоню.К вечеру, уже ожидаемо, ничего не происходит, звоню, слышу очередную порцию, что нужно подождать, уже вот-вот, ровно в полночь система обновится, и я увижу свои денежные средства. Сегодня утром 01.10.21 ничего не поменялось. Последние 5 дней я слышу одни обещания скорейшей материализации денежных средств на моем счете, но ничего не происходит. Надеюсь, что публикация отчета, сподвигнет сотрудников банка заняться решением проблемы, и я, наконец, увижу купленные мной 27.09.21 доллары  в соответствии с квитанцией банка.

Я,  как добросовестный клиент банка приобрёл 25 сентября с помощью банковской карты телефон за 107 036 рублей и рассчитывал на начисление кешбэка, как предполагает программа. Но вместо этого банк приравнял мою оплату как не начисляемая! Чеки могу направить дополнительно. Прошу рассмотреть индивидуально мою претензию. Что бы у других клиентов банка не было подобного разочарования.

Обращалась в банк открытие сегодня 30.09.2021 ОО на Ново-Садовой 106 за открытием счета и была приятно удивлена! 1) Очень чистый, светлый и комфортный офис в котором нет больших очередей! 2) Позитивные, готовые ответить на все вопросы и помочь в любой ситуации менеджеры! В целом обслуживание прошло минут за 10 на мой взгляд (хотя на самом деле было дольше, но за разговором с менеджером они пролетели незаметно). 3) Была приятно удивлена когда менеджер при начале беседы предложил кофе/чай/воду! С такой клиентоориентированностью и отношением сотрудника банка к клиенту встретишь очень редко! Менеджеру Натальи М-ой отдельное спасибо за качественное обслуживание! Рассказала очень подробно о всех условиях по карте, так же очень заинтересовала интересными условиями по кредитной карте, за которой Я вернусь в октябре! Однозначно рекомендую данный офис на Ново-Садовой 106, вы не пожалеете что обратились в этот офис!

В ночь на с 30.09 на 01.10 совершал переводы через приложение банка, поступил звонок от службы безопасности, уточнили операции, от ответа на доп. вопросы для идентификации я отказался т.к. не был уверен звонят из банка или очередная соц. инженерия - карту и интернет-банк заблокировали (с разблокировкой только в ДО/ККО).Почему оценка 2:1. Не ясна логика звонка, ведь я делаю переводы (через приложение) через СБП на свой же номер телефона в сторонний банк (ладно когда перевод по карте, там не видно получателя, но по телефону...) При этом ранее точно такие же переводы на этот номер уже были.То есть нет никакого анализа операций, пустые звонки - вы или не вы.2. Второе и самое главное, сотрудник при звонке сначала сообщил мне о моих операциях, о суммах, о банке получателе и т.д., а только потом решил провести идентификацию, что является грубым нарушением и разглашением персональных данных, ведь если бы на его звонок ответил не я, а кто-то посторонний, сотрудник бы выложил третьему лицу все данные. Сам факт звонка и блокировки вполне понятен - безопасность моих средств, но факт того что операции анализируют плохо и разглашают персональные данные на ровном месте... тут уж простите, от банка из топ10 я ожидал большего.

Добрый вечер!К сожалению, стал жертвой мошенников - «поддержка Альфа банка» сообщила о взломе аккаунта и потребовала снять кредитные средства наличным образом и перевести через банкомат-партнера «Открытия» на резервные счета.Заявление в органах написано, по звонку в колл центр Открытия отфутболивают и не готовы помочь и заморозить счета (или хотя бы необходимые зачисления через банкомат) мошенников на сутки.Все чеки на руках, поддержке пофиг - вы не наш клиент.Обули на 700кчувствуется кому-то в банке это на руку - окучивают и защищают откровенных мошенников.

Недавно посетила офис Открытие  в Самаре на ново-садовой 106. Была принята очень хорошо.Обслуживание на высшем уровне, как встретили сотрудники офиса, все сотрудники доброжелательны, особенно сотрудник М-ва Наталья. выдала дебетовую карту , рассказала о преимуществах карты, рассказала о кешбеке, я не пользовалась ни в одном банке, но было рассказано очень понятно, также она мне очень подробно рассказала о ипотеке.Обслуживаюсь во многих банках, но такого отношения от сотрудника ещё не видела.Собираюсь брать ипотеку и теперь точно знаю к  какому менеджеру, в какой банк и офис я пойду. Далеко не везде условия по ипотеке и качество обслуживания на достойном уровне! Тут совпало просто все. Однозначно рекомендую  банк и в частности офис На Ново Садовой 106!

Накопительный счет "моя копилка" был удобным и выгодным инструментом с хорошим процентом. Но после поднятия ключевой ставки процент по счету не изменился, и стало выгоднее перенести средства на вклад под более долгий срок. Но тут в начале августа появилось предложение в мобильном приложении по дополнительному использованию бонусных рублей - за 300 бонусных рублей можно на месяц увеличить процент по вкладу моя копилка на 1%. А за 900р сразу на 3 месяца. В приложении в разделе о вариантах потратить бонусы четко написано:"Откройте счет "Моя копилка" и получите +1% к стандартной ставке". Я посчитал, что 300р прибыли по вкладу - это чуть меньше 400 000р на счету, а значит на всю остальную сумму превышающую это число доход будет выше. Все, открываем, и радуемся, что теперь на 1%  больше будет заработано с того, что положил на счет.Бонус начинал действовать со следующего месяца, и я решил оплатить сразу на 3 месяца сентябрь, октябрь, ноябрь.И вот сегодня 30 сентября, время выплаты процентов, а мне приходит сумма без учета бонусного процента.В тех. поддержке отвечают, что ошибки нет, и оказывается это приложение показывает неполную информацию, а в описании тарифа в документе на сайте прописано, что надбавка в 1% действует на сумму до 400 000р. А на все что свыше не действует.А теперь немного математики - даже если у вас лежит максимальная сумма 400 000р, то 1% годовых по ней за месяц это 4000/12=333р. То есть по спец предложению банка я зарабатываю 33 рубля учитывая потраченные 300 на повышенную ставку!!!  А теперь добавляем к этому 13% налога на вклад  (он у меня больше 1 млн, и необлагаемая часть учтена), это 43р. Значит благодаря бонусам и отличному предложению банка я в минусе на 10 руб вместо того, чтобы получить дополнительный 1% от всей суммы на счете, предполагаемый после фразы:  "Откройте счет "Моя копилка" и получите +1% к стандартной ставке".Помимо упущенной выгоды от введения в заблуждение, и зря потраченных бонусных рублей на 3 месяца, у меня вопрос - что это за бред с повышенной ставкой, которая в лучшем случае оставит тебя в нуле, а по факту уведет в минус, если на вкладе меньше 400 000...

Обслуживаюсь в банке ещё со времён МДМ банка. Являюсь вкладчиком данного банка. Сотрудники всегда подбирают выгодные программы сбережений. Вклады уже давно не оформляю , перешла на более доходные инвестиционные программы. Банк всегда предлагает различные варианты размещения денег. Приятно, что банк заботиться о своих клиентах. Отдельная благодарность сотруднику с офиса в городе Ангарске Иркутской области по адресу 18 микрорайон дом 19 Ж-ой Олесе за индивидуальный подход и качественную консультацию.

Обслуживаюсь в банке ещё со времён МДМ банка. Являюсь вкладчиком данного банка. Сотрудники всегда подбирают выгодные программы сбережений. Вклады уже давно не оформляю , перешла на более доходные инвестиционные программы. Банк всегда предлагает различные варианты размещения денег. Приятно, что банк заботиться о своих клиентах. Отдельная благодарность сотруднику с офиса в городе Ангарске Иркутской области по адресу 18 микрорайон дом 19 Ж-ой Олесе за индивидуальный подход и качественную консультацию.

Добрый день! Вчера 29.09.2021 в 16.10-16.20. подъехал в банк по адресу г. Краснодар  улица Пушкина 5. Обратился к специалисту Елене Л-ой, она сообщила  ,что руководство отсутствует . Пояснил ,что мне надо сдать документы  на что она ответила : «Со всем г*****м ко мне идут». Кстати в этот момент рядом с Еленой стоял другой сотрудник банка  который все слышал (не замечаний , не вопросов , все отлично),  а в зале в это время  обслуживались другие клиенты .  Попросил уточнить почему мой вопрос это г****?ответ Елены .Л.  - Потому. После чего  развернулся   и пошел обратиться к  специалисту  Яне которая помогла решить мой вопрос. Прошу руководство банка  уволить Л-ву.Л. с записью с трудовую книгу (выговор) , данный сотрудник неграмотный и позорит банковскую сферу . С-ов А.А. -8******8887

Банк с августа убрал возможность выбора категорий кэшбэка(кроме переххода на категорию за все). Это его право и я к этому не имею никаких вопросов и претензий.Но у меня возможно из-за сбоя в августе, сентябре(дату точнее установить не могу) поменялась категория. Прошу через тех-поддержку ВОССТАНОВИТЬ выбор, но они якобы не могут.Прошу Вас помочь восстановить старую категория. Специально я этого не делал

Банк с августа убрал возможность выбора категорий кэшбэка(кроме переххода на категорию за все). Это его право и я к этому не имею никаких вопросов и претензий.Но у меня возможно из-за сбоя в августе, сентябре(дату точнее установить не могу) поменялась категория. Прошу через тех-поддержку ВОССТАНОВИТЬ выбор, но они якобы не могут.Прошу Вас помочь восстановить старую категория. Специально я этого не делал

Начитавшись отзывов о данном банке, завёл в нём дебетовую карту "OpenCard". Подкупило то, что при наложении ареста на счёт приставами, данный банк, якобы, предупреждает своих клиентов и даже даёт пару дней, чтобы мы успели что-то предпринять...Оказалось, это не то, чтобы "не совсем так", это "сооооовсем не так".Итак, имейте ввиду! Если вашу карту заблокируют приставы, сотрудники данного банка не просто не станут вас предупреждать, — вы даже не получите НИКАКОГО автоматического уведомления о блокировке, хотя обо всех других операциях уведомления поступают исправно.Видимо, это сделано для того, чтоб ещё и унизить вас, когда вы, ничего не подозревая, где-нибудь на кассе магазина вдруг не сможете расплатиться по причине "Недостатка средств на карте". Однозначно, это худший клиентский сервис из возможных!Думаю, с такой политикой, банк "Открытие" можно считать худшим банком по части отношения к своим клиентам!

Выгрузили кредитную историю супруга и обнаружили причину отказов во всех банках! Как оказалось в Банке Открытие с 2011 года на его имя существует якобы полученная им валютная кредитная карта, которую он не оплачивает! Сумма долга - 198 долларов! И никто ни разу за 10 лет не позвонил и не уточнил, что это за долг, откуда он взялся и почему до сих пор не оплачен!!! Ну да, зачем! Так вот, никаких валютных карт в банке Открытие супруг никогда не получал! Больше того - пытался получить, но всегда получал отказы! Теперь понятно, почему!  Что это за карта, откуда она взялась и что это за долг, пусть объяснит банк! И кто ее оформил и где документы с подписью супруга, в которых он подтверждает получение карты на руки! Совсем совесть потеряли!!! На основании вышеизложенного требую предоставить заявление на получение карты и выписку по карте, в которой отражаются операции на сумму долга! При их отсутствии закрыть счёт и убрать информацию из НБКИ! Срочно!!!!

Пытаемся "погасить инвестиционные паи". На сайте "Открытия" утверждается, что погашение происходит в течение 3-х раб. дней с момента подачи заявки. Заявка была подана 16-го сентября, сегодня закончился 9-й раб. день. Паи не погашены.Мы общаемся по этому вопросу с директором офиса на Валовой улице Р. Ю-ой, которой мы звонили трижды с вопросом, когда же Управляющая Компания погасит наши паи.Сначала она сказала, что отправит запрос в УК для прояснения ситуации;- на следующий день - что ответ на ее запрос от УК так и не поступил;- еще через день (сегодня, 29-го сентября) - что "благодаря тому, что мы проявляем такую активность, то есть - звоним в офис и узнаём, когда же всё-таки УК погасит паи, Управляющая Компания наконец ответила, что рассмотрит-таки мое заявление, поданное 2 (!) недели назад".Н. Н. П-ва.

Пытаемся "погасить инвестиционные паи". На сайте "Открытия" утверждается, что погашение происходит в течение 3-х раб. дней с момента подачи заявки. Заявка была подана 16-го сентября, сегодня закончился 9-й раб. день. Паи не погашены.Мы общаемся по этому вопросу с директором офиса на Валовой улице Р. Ю-ой, которой мы звонили трижды с вопросом, когда же Управляющая Компания погасит наши паи.Сначала она сказала, что отправит запрос в УК для прояснения ситуации;- на следующий день - что ответ на ее запрос от УК так и не поступил;- еще через день (сегодня, 29-го сентября) - что "благодаря тому, что мы проявляем такую активность, то есть - звоним в офис и узнаём, когда же всё-таки УК погасит паи, Управляющая Компания наконец ответила, что рассмотрит-таки мое заявление, поданное 2 (!) недели назад".Н. Н. П-ва.

Ну что сказать. Решил как то открыть ИП, ребята помогли открыть бесплатно, приехал человек, вручил бонусом красивый текст и парфюм "Дух Предпринимательства" =))) На вывод, на карту 150к можно в месяц делать без абон. платы, сейчас на тарифе повыше. Короче одни эмоции! Еще есть множественные акции от партнеров и самого банка!  Процветания и всех благ!

Открываю счет в этом Банке. Менеджер квалифицирован, продукты понятные, многие функции в электронном виде. Узнал о банке через банковские гарантии, делают очень четко и быстро!

Пользуюсь банком как ИП. Не дорого, сервис постоянно повышается.