49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Имеется юр лицо 7 лет, без изменений юр адреса директора и учредителя. По налоговой все чисто, за все время не одного штрафа . Всегда все налоги вовремя. Был рс в Форбанке, тот канул в небытье, открыл рс в Открытие. Спустя ровно полгода 20.09 прилетает требование по внутренней почте по документам по 115фз. Ок, 22.09 все предоставляется. Надо отметить их супер почту с ограничением 20мб и 20 файлов. поэтому писем в ответ штук 10. Живём дальше, 24.09 опять запрос тех же самых документов, только список меньше, опять все документы 27.09 предоставляется, только теперь ответ прямо по пунктам. Сегодня, 29.09 делаются 2 платежных поручения постоянным поставщикам, одно пропустили, на второе пришел запрос документов опять по 115фз всё стандартно договор, откуда деньги на рс и основание для платежа. Ок, все предоставил сразу же, через 10 минут прилетает сообщение о блокировке дбо. Причем этот платеж висит в обработке. Из общения с поддержкой, пишут что заблочили дбо, тк не были предоставлены все документы по первому запросу от 20.09. На вопрос каких документов не хватает, повторяют практически весь список из самого первого письма. Такое чувство, что там не смотрят просто. Максимально не клиенториентированный банк, которому не нужны клиенты.  Не рекомендую для малого бизнеса. Пора открывать рс в другом банке.

Работаем с этим банком уже 5 лет. До этого многие другие банки пробовали. Работают быстро, оперативно, понятно, тарифы очень выгодные. Рекомендую.

(Я не русский)(отношения к не русским оскорбительное)   в Колл-центре делают ошибки в имени человека и фамилии, Сотрудники даже не извиняются. Процедура оформления проходила не приятно, на написание моей фамилии сотрудник сказала: "че как пишется"Во второй раз сотрудник даже не извиняются, начала со мной спорить, дёргаться , вредничать .Это был или 6 или 7 раз женщина разговаривала одновременно с другим сотрудником, и было без разницы на клиента

(Я не русский)(отношения к не русским оскорбительное)   в Колл-центре делают ошибки в имени человека и фамилии, Сотрудники даже не извиняются. Процедура оформления проходила не приятно, на написание моей фамилии сотрудник сказала: "че как пишется"Во второй раз сотрудник даже не извиняются, начала со мной спорить, дёргаться , вредничать .Это был или 6 или 7 раз женщина разговаривала одновременно с другим сотрудником, и было без разницы на клиента

Заказала перевыпуск через мобильное приложение. Очень быстро приняли в офисе, выдали карту, и самое важное показали как можно в приложении делать предварительную запись. Раньше только на сайте была эта функция. Сейчас функционал добавили и в приложение. Отдельное спасибо, менеджерам Наталье и Роману за отзывчивость и доброжелательность. Было очень приятно обслуживаться в данном отделении.

Оформил дебетовую карту на сайте 18.09 в этот же день пришла СМС от efin и позвонила девушка, договорились о доставке на 21.09. В назначенный день никакого уведомления, ни звонка от курьера не было. Так я прождал неделю, в надежде, что сотрудники банка со мной свяжутся и объяснят ситуацию. В итоге пришлось звонить самому 26.09, молодой человек назначил новую дату доставки – 28.09. Но и в этот раз никто не связался со мной.Обидно даже не за сам факт неудачной доставки, разные ситуации бывают, которые можно было бы понять-простить, а за то, что банку наплевать на нового клиента. Хочешь узнать, почему банк не осилил тяжелую технологию доставки вовремя – звони сам и узнавай, никто уведомлять тебя не собирается.

Добрый день! Как я и обещала, отзыв... Вчера, 28.09.2021, я обратилась в филиал банка Открытие по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова,11, для обмена валюты. Я не являюсь клиентом банка, мне требовалось совершить простейшую операцию в кассе. Администратор сообщила, что все операции проводятся с идентификацией у клиентских менеджеров и сказала, что талон "обмен валюты" не подходит, а нужно брать только "справки и выписки". Я сразу предупредила администратора, что в настоящее время мне не нужны дополнительные услуги или карты, на что она мне сказала, что это для идентификации. Странный конечно момент, ведь обмен валют проводится в кассе при предъявлении паспорта клиента, где и проходит идентификация клиентов. В итоге, я взяла талон Т 010 в 13:53, простояла в очереди 40 минут, пока меня наконец-то пригласили к менеджеру, и что же мне сказала милая девушка? Для того что-бы обменять валюту Вам нужно оформит дебетовую карту, давайте паспорт! На мои возражения по поводу навязывания услуг сказали,  "а у нас вот только так, паспорт давайте", в итоге я просто ушла в другой банк для решения своего вопроса.  Я понимаю, что есть план продаж, от которого зависит премия, но так настойчиво навязывать свои услуги, это просто хамство. При том, что я сразу обратила внимание, что мне не нужно кроме обмена валюты ничего! Прошу разобраться, с каких пор для валютно-обменных операций требуется открывать счет в банке? Почему сотрудники так нахально врут при навязывании услуг банка. Украли 40 минут времени в жарком помещении, где всего 2 стула для ожидания своей очереди и в пандемийный период все сотрудники сидят без масок, в лучшем случае держат их по подбородком. Проведите обучение для сотрудников и заведующей, которая, вероятно, и дала такое распоряжение, о том, что навязывать услуги некрасиво и противозаконно, они о них могут рассказывать и предлагать, а принимают решение сами клиенты. После вчерашнего визита никогда не стану клиентом банка Открытие, зная о том, что их обман начинается "с вешалки". А поскольку такими грязными методами администратор и менеджер борятся за свои продажи, учесть это при премировании. Если они расскажут Вам, что это клиент, а они "в белом фраке", легко можно проверить все тайным покупателем... Все чинно, мирно, вежливо, но есть моменты... Спасибо

Обращалась на электронный адрес: ipoteka_sopr@open.ru Заявка № 029061004 от 27.09.2021Заявка № 029061076 от 27.09.2021Заявка № 029080117 от 27.09.2021Заявка № 029089576 от 28.09.2021На каждую из заявок перезванивал один и тот же специалист по ипотеке и объяснял, что согласие банка на заключение брачного договора не требуется. После 4 заявки удалось получить письменный ответ банка, в котором банк Открытие ссылается на свои локальные акты по которым согласие банка на заключение брачного договора не требуется. ЗАКОНЫ ТРЕБУЮТ! НОТАРИУС ТРЕБУЕТ согласие от банка в свободной форме!п. 1 ст. 37 Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020)"Имущество, заложенное по договору об ипотеке, может быть отчуждено залогодателем другому лицу путем продажи, дарения, обмена, внесения его в качестве вклада в имущество хозяйственного товарищества или общества либо паевого взноса в имущество производственного кооператива или иным способом лишь с согласия залогодержателя, если иное не предусмотрено договором об ипотеке".Связаться с компетентным сотрудником, который реально понимает, что законодательство банка стоит ниже Федеральных законов,  НЕВОЗМОЖНО! Номеров телефонов не предоставляют! Адрес банка, где можно лично пообщаться и решить вопрос, так же НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! Кроме как писать на электронную почту, других способов изложить проблему нет!Не советую обращаться в этот банк. Другие банка без проблем выдают согласие, но не БАНК ОТКРЫТИЕ!ВОПРОС ОСТАЕТСЯ НЕРЕШЕННЫМ!

9 сентября в чате было мной оставлено обращение №21-09-06919, 10 сентября банк направил мне ПУШ-уведомление и проинформировал, что срок рассмотрения обращения составит 5 календарных дней. 21.09.2021 обращение не было рассмотрено, обратился в чат, чтобы узнать почему? Сотрудник принес извинения за нарушение сроков обработки и сообщила, что направила информацию руководству управления претензионной работы запрос. Но по состоянию на 28.09.2021 обращение так и не рассмотрено.Вопрос к представителям Банка - в чем причины затягивания рассмотрения обращения, будет рассмотрение обращения в мою пользу?

Хотим выразить благодарность сотруднику банка Открытие Вадиму Л-ву. Данный сотрудник подробно, доступно и терпеливо ответил на все наши вопросы. Отдельно отмечаем профессионализм, клиентоориентированность и отзывчивость В.Л-ва. Также обращаем внимание на абсолютные знания данного сотрудника во всех продуктах и услугах банка.

27.09.2021 должен списаться первый платёж по моему кредиту, деньги положила заранее, оформила заявку на досрочное погашение. 28.09.2021 в мобильном приложении отображается просрочка платежа, деньги не списаны (причём сумма просрочки меняется на десятки тысяч рублей, баланс остаётся прежний). И Карта, и мой счёт привязаны к кредиту, о чем мне говорили как в офисе банка, так и на горячей линии. Перевожу деньги на счёт, как предложено в приложении. Списания также не происходит. Начисляются пенни. На горячей линии говорят, что это техническая ошибка, деньги должны списаться в течение суток. После списания я должна позвонить на горячую линию банка и оставить обращение, чтобы зарегистрировать данную ошибку и мне пересчитали пенни. С чего вдруг я должна звонить и регистрировать ошибки вашего банка?? Вы портите мне кредитную историю, насчитываете пени, меняете процент по ставке из-за просрочки по вашей же вине и не даёте досрочно погасить кредит??  Мало того, что не списалась сумма основного долга, досрочное погашение через приложение я могу сделать только через месяц, либо мне нужно ехать в офис банка, писать заявление, и ждать ещё 5 рабочих дней, тратить время, деньги и нервы. Это не первый мой кредит, банка хуже и таких проблем - я не встречала

В августе покупал билеты в категории повышенного кэшбека на сайте авиакомпании через GPay, однако банк начислил только 1% кэшбека, как за платеж по реквизитам карты, за это минус.При содействии представителя банка на форуме недостающий кэшбек в 5% банк доначислил, за что выражаю благодарность представителю банка на форуме.

История с кэшбэком известна всем. карту положила на полку и забыла об этом банке как об одном из самых бессовестных за последнее время, хотя это и ОТКРЫТИЕ. видимо до топ менеджеров дошло, что люди не такие уж лохи, и они стали рассылать "предложения" с добавлением 7% кэшбэка. ну ладно, попытка не пытка. в моей категории мне предстоит дорогое обследование, пытаюсь привязать карту в Мир-пэй, и... не дает. хотя раньше я успешно ею так и платила. на горячей линии ответ - поезжайте в ОФИС!! (это у нас максимально дистанционное обслуживание) и пишите заявление на свой телефон,чтобы он там теперь назывался "финансовый".  ЕДУ, уже из принципа. привязали. карта так и недоступна. и не у меня одной! а платить то для кэшбэка теперь надо именно телефоном!!! сложили 2+2? молодцы. возьмите с полки пирожок и НИКОГДА не верьте банку Открытие, это уже до маразма доходит просто.

Второй год являюсь клиентом банка Открытие.Первый год особых проблем не было. Проблемы начались  28 июле 2021г. - дата перечисления процентов на мою банковскую карту- я целый день провела в телефонных переговорах с банком - ответы: "технический сбой, система еще не загрузилась, Ваша заявка принята". С большим трудом добилась к вечеру перевода процентов на карту. Эта ситуация повторилась в августе и сегодня 28.09.2021г.  Я целый день провела в чате с банком и с большим трудом около 17 часов местного времени выбила эти деньги. Понимаю, мне ничего не изменить - единственный выход - дождаться окончания срока вклада и бежать из этого банка.P.S. Точно такая ситуация с вкладом в банке "Открытие" была у моего мужа, но он сразу написал отзыв и письмо в Центральный Банк - ему уже второй месяц вовремя выплачивают проценты с вклада.

Привык я держаться подальше от всего голубого, а тут еще банк с эмблемой в виде голубого отверстия... Принесла меня нелегкая в этот голубой банк, когда АбсолютБанк, в котором я взял ипотечный кредит, продал мою закладную (а вместе с ним и меня Открытию.И вот около двух лет я обслуживаюсь в голубом банке.  Кстати, очень меткое слово - обслуживаюсь! Не меня обслуживают, а я принимаю самое активное участие во всех процессах, касающихся моего ипотечного кредита и обслуживаю себя сам.Я посчитал, что за столь небольшой период нашего сотрудничества, мне пришлось посетить отделение банка более 15 раз! То есть практически каждый мой платеж должен был сопровождаться посещением офиса Банка.На дворе 21 век, а Банк не научился в автоматическом режиме проводить платежи с частично-досрочным погашением. Есть всего два варианта ЧДП: либо излишек платежа направляется на сокращение срока кредита, либо на уменьшение размера платежа. И для решения этой задачи банку требуется от 3 до 5 рабочих дней! Ровно через такой срок эта операция отражается в мобильном банке. Но это в теории, а по факту надо идти ножками в отделение или добивать поддержку.  Но финальный аккорд прозвучал в пятницу 24 сентября) Я разместил на счете сумму для полного погашения кредита.  Но по опыту, зная, что этого мало, я опять ножками пришел в Отделение, уточнил сумму, накинул чуть-чуть для запаса, написал заявление на погашение. По обещаниям менеджера уже в понедельник я должен был получить комплект документов для снятия обременения. Я сидел и сам не верил, что в Открытии возможна такая оперативность. Догадайтесь, что произошло?)В понедельник вместо справки о закрытии кредита, я получаю звонок от менеджера: "У нас произошел технический сбой и ваш платеж не списался. Придите, пожалуйста, в Отделение и напишите заявление. Ваш кредит закроется послезавтра, но сумма для досрочного погашения кредита останется такой же как и в пятницу". Вот так на "голубом глазу". Разумеется в ответном 15-ти минутном монологе менеджер получила бесплатный урок русского языка с углубленным изучением диалектики и морфологии, заодно существенно расширив познания в строении человеческих органов, а также эклектики мироздания и местонахождения в нем её Банка.27.09.2021. Понедельник, вечер, отделение Банка. По техническим причинам необходимое заявление сформировать не получается...  И менеджер предлагает гениальное решение! Доплатите, пож-та, разницу, чтобы кредит закрылся, а потом мы сформируем заявление, чтобы Вам вернули переплаченные деньги. Я поступил проще))) Моя рука с помощью шариковой ручки на белом листе А4 сформировала заявление с описанием проблемы...  Теперь жду ответной реакции через голубиную почту. Это единственный надежный канал сообщения, так как с пятницы у меня перестал функционировать мобильный банк. Я слышал, что фантомные боли возникают у человека, но чтобы такое наблюдалось у мобильного приложения!В мобильном банке мне присылаются PUSH-уведомления, что справка о закрытии кредита готова, а при попытке прочесть загадочно исчезают).Зря написал про мобильный банк... Думаю, голубому банку это не по зубам... У меня есть еще слабый огонёчек веры, что Банк справится с задачей по закрытию кредита. Даже интересно, сколько недель понадобится для этого? Справится сам или надо будет просить о помощи ЦБ?

Хороший и удобный банк для маленького бизнеса.

Очень удобный сайт и приложение. Всё очень понятно, доступно. Всегда можно позвонить и моментально отвечают, помогут, расскажут, объяснят. Я довольна и условиями и обслуживанием

Пользовался раньше, потом отказался, так как это интернет банк, ни одного филиала, куда потом бежать, где искать ни кто не знает.

Это просто ужас... Пытаюсь получить справку по образцу для приставов, в течение уже двух месяцев, хотя я этого делать и не должна...В июле месяце я полностью погасила свою задолженность через банк открытие, получив от меня денежные средства банк не уведомил приставов о том , что долг закрыт и не отозвал обратно исполнительный лист. В итоге приставы наложили арест на все мои счета, машину, квартиру. И что бы все это завершить мне необходимо предоставить приставу справку, где будет прописан номер исполнительного листа, дата, сумма, когда были внесены деньги и что ко мне претензий у банка нет.В банке говорят, что такую справку надо заказывать. Ок. Заказала, прошло 25 дней моё обращение просто взяли и закрыли. Думаю может не понятно написала, вновь пришла в банк и заказала справку, в этот раз с образцом (надо просто взять, переписать и печать поставить) и вот уже прошло 20 дней и никакого ответа. Итог. Больше никогда не свяжусь с этим банком. Жду не дождусь, когда с ним окончательно распрощаюсь. Так как мне очень нужна справка для того, чтобы вернуть все деньги, которые были списаны сверх моего долга приставами, а это более 50 000 руб.

Незнаю есть смысл тут писать или нет! Дело в том что продал квартиру, оплата проходила через АККРЕДИТИВ!!! Подошло время для раскрытия аккредитива, принесли в отделение банка все необходимые документы для этого. Нам пообещали на проверку уйдёт 2-3 дня и как вы думаете что? Правильно ничего! Прошло почти две недели и тишина, написали заявление чтобы указали причину удержание денежных средств! В понедельник сказали что решат эту проблему и как вы думаете что? Правильно ни-че-го! Сделка была аж 01.09.21г. Тоесть, фактически чужие деньги в течение месяца в обороте банка! Мы покупаем другую квартиру по выгодной цене, заплатили задаток чтобы удержать её. Сроки поджимают, мы можем сейчас не только задаток но и выгоду в 1,5 миллиона потерять! Надеюсь эта проблема решиться в ближайшие дни! P.S. В Сбере этот вопрос по раскрытию аккредитива решается до 3 дней, вредком случае 5 дней.