37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Был очень выгодный и удобный тариф, но увы в новой линейке его нет.

21.10.2021 в банкомате банка "Открытие" №015831  г. Красноярск вечером произошла сбойная операция. При внесение денежных средств - банкомат их принял, но на счёт карты они не поступили. Купюроприёмник перестал работать. Как на приём средств, так и на выдачу. Купюры были в количестве 3х штук по 5 000 р. (В идеальном состоянии) Тут же было создано обращение №21-10-15126 по телефону горячей линии. Срок рассмотрения обращения составляет 7 дней, но по истечению данного срока - банк не вернул мои деньги. Из банкомата давно забрана инкассация, он сейчас исправно работает. Я обращалась неоднократно в чат через мобильное приложение, но консультанты только писали, что передадут сотрудникам подразделения мои обращения по ускорению процесса, но ничего так и не произошло. Прошло уже больше двух недель. Средства срочно были нужны, но банк их забрал себе в безвозмездное пользование. Пришлось занимать деньги в других источниках.На каждое мое обращение через приложение в чате - сотрудники только делают отписки(как роботы) и всё. Ничего не меняется, деньги не возвращаются. Ни денег, ни компенсации, ни искренних извинений. Разочарована в банке. Договор с банком после возвращения средств будет расторгнут в одностороннем порядке. Такой банк нам не нужен.  Скотское отношение к клиентам.

21.10.2021 в банкомате банка "Открытие" №015831  г. Красноярск вечером произошла сбойная операция. При внесение денежных средств - банкомат их принял, но на счёт карты они не поступили. Купюроприёмник перестал работать. Как на приём средств, так и на выдачу. Купюры были в количестве 3х штук по 5 000 р. (В идеальном состоянии) Тут же было создано обращение №21-10-15126 по телефону горячей линии. Срок рассмотрения обращения составляет 7 дней, но по истечению данного срока - банк не вернул мои деньги. Из банкомата давно забрана инкассация, он сейчас исправно работает. Я обращалась неоднократно в чат через мобильное приложение, но консультанты только писали, что передадут сотрудникам подразделения мои обращения по ускорению процесса, но ничего так и не произошло. Прошло уже больше двух недель. Средства срочно были нужны, но банк их забрал себе в безвозмездное пользование. Пришлось занимать деньги в других источниках.На каждое мое обращение через приложение в чате - сотрудники только делают отписки(как роботы) и всё. Ничего не меняется, деньги не возвращаются. Ни денег, ни компенсации, ни искренних извинений. Разочарована в банке. Договор с банком после возвращения средств будет расторгнут в одностороннем порядке. Такой банк нам не нужен.  Скотское отношение к клиентам.

1 ноября я внесла на карту 0996 131253,29 руб в погашение задолженности за предыдущий расчётный период, после чего воспользовалась остатком лимита на карте 59335,48 руб., которые оставались неиспользованными с того месяца (остаток на карте на начало дня). Банк неверно рассчитал сумму, которая осталась для выполнения льготного периода кредитования., уменьшив ее на разницу указанных сумм. Это неправильно и не соответствует банковским правилам. Денежные средства, поступающие на карту, должны отражаться на счёте в полном объёме, и гасить задолженность по карте, образованную ранее ( в хронологическом порядке).  Так сумма 131253,29 должна была быть полностью учтена при погашении долга за предыдущий месяц, именно с этой целью вносились средства, а операция за 1 число расход на 59335,48 руб. должны выполняться за счёт лимита кредитования карты, который был в доступном остатке на тот момент. Банк нарушил хронологический  порядок операций по счёту и очередность погашения суммы задолженности (задолженность погашается в хронологической последовательности ее образования). Прошу пересчитать сумму, которую осталось погасить в льготный период по карте (примерно так: 260 000 -59400-131350, т.е. около 70 тыс, а не 120 как указано в мобильном приложении). Надеюсь на клиентоориентированность банка, прошу принять во внимание, что я рассчитываю свои возможности на своевременное внесение средств, являюсь многолетним добросовестным заёмщиком банка, и не планировала вносить средства в большем объёме в текущем месяце. Считаю, что это не моя ошибка. Оценка будет скорректирована после решения ситуации. Дополнительно отмечу, что операторы он-лайн чата длительное время (несколько дней), отказывали мне в фиксировании обращения в банк, вводили меня в заблуждении касательно неверного отображения информации в интернет банке, обращение было составлено только после того, как я пообещала написать на Банки.ру, до сих пор ситуация не урегулирована. Надеюсь на помощь. С уважением, клиент банка.

Отличный банк, обслуживаюсь в нём более двух лет - ни каких нареканий, проблем. Рекомендую малому бизнесу.

Исключите мой номер телефона из вашей СМС-рассылки. Около 6 лет назад я обращалась в ваш банк за кредитом. Но СМС-спам начался только в этом году. Спасибо, конечно, что все эти годы меня не дергали, давайте и дальше продолжим в том же духе - без спама и навязчивости. Увы, такое количество спама вызывает только отторжение.

Прекрасный сайт и сервис компании. Всё интуитивно понятно. Круглосуточный чаь и вежливые операторы. Функционал сайта постоянно увеличивается и это только радует. Легко оформит любой нужный документ от регистрации ИП до бухгалтерии и общения с налоговыми службами.

Отличный банк! Только положительные эмоции в вопросах сотрудничества.

Решил стать клиентом брокера банка открытие. Скачал приложение в апп стор. Прошет шаг один. Прошел шаг 2. Прошел шаг 3 где нужно фото паспорта, инн, снилс и просее соглашения, по согласию с откр единого бр. Счета и т.д, и дальше всё! Приложение пише, что всё верно, всё проверено и правильно, но нажимая далее... ничего не меняется. Невозможно перейти на следующий шаг. Пытался в течении месяца и на ios, и через браузер компьютера. Напрашивается вопрос: зачем вы вообще рекламируете свои брокерские услуги, если у вас ничего не работает? Долгое время являюсь клиентом ВТБ инвестиции, вообще никаких проблем. Но тут это полный ужас.

Добрый день!Тернистый был путь при регистрации, но с 3 ей попытки победили совместными усилиями (в чате, звонки и письма помогли в этом)То не устраивали сканы паспорта, нужно было фото (но по мне скан точно лучше фото с пальцами - которые нужны были) то не приходили смс с паролями а потом по 67 шт сразу, то просто не работало приложение. Настойчиво лез в опен брокер))Итак зарегистрировались открыли брокерский счет!Теперь обучение: прошел! Но все заключили и откатилось назад. 1 оказалось пройденным, хотя на почту приходили подтверждения о успешном прохождении!Горячая линия не помогла потму что как оказалось в административном блоке приложения нет записей ) совсем нет! Их  до сих пор нет!Илья, настоящим «Открытие Инвестиции» уведомляет вас о положительной оценке результата вашего тестирования, проведенного в отношении "Договоры РЕПО, требующие проведения тестирования". - и такие на все заданияНаписал письмо с скринами о прохождении обучения, + в приложение сформировал обращение! Ни кто не ответил уже 4й день.Звонки на горячую не к ним  - ответ.А кому?) и куда?В итоге не успев загнать денег понял что крайнего нет, и хз куда и кому я что планировал закинуть если приложение не корректно работает, на обращения и письма не отвечают, по горячей линии не  к ним!Представьте если бы я сидел там с деньгами)) и дыра...Карточкой пользуюсь все норм... но опен брокер г..но -не рекомендую!

Отличный банк. Рекомендую!

Как ИП открыл счет в Точка Банке в конце мая 2021г..  Был приятно удивлен сервисом, интернет-банкингом, и мобильным приложением. Очень удобный и интуитивно понятный сервис. Все вопросы решаются дистанционно в чате и с подробным разъяснением, главное, что оперативно! Более 5-10 мин ни разу ждать не приходилось. Очень удобная услуга комплаенс-ассистента! Рекомендую к использованию, мало у кого она есть. Есть бесплатная услуга бухгалтерского учета и взаимодействия с налоговой. Сам ей еще не пользовался, не было необходимости. Но знакомые ИП пользуются и очень довольны. Реальная экономия на бухгалтере. Пока сервисом очень доволен. Активно рекомендую!!!

Был ранее клиентом данного банка, все четка и пунктуально. Не было проблем в обслуживании. Рекомендую! Сейчас, по обстоятельствам обслуживают в банке Тинькофф, постоянные косяки с их стороны.

Хороший банк, мне нравится пока, три года обслуживаюсь, всё хорошо. Для юрлиц, советую обратить внимание. Сотрудники дистанционно помогают решить вопросы. В целом доволен!!! Хороший интернет банк! Рекомендую!

Добрый вечер!  Стал клиентом банка в 2018 году, с тех пор от сотрудничества с получаю одно удовольствие. Начиная от первого контакта, когда в день оформления документов представитель банка угостил меня чашкой кофе в кафе, а затем подарил приветственный подарок от банка и по сей день, при возникновении любых вопросов - будь то связанных с налоговой, или эквайрингом или получением ЭЦП или просто по поводу документооборота, я получаю помощь от поддержки Точки. Платежи приходят вовремя, работаю исключительно через мобильное приложение - выставляю счета в пару нажатий и отправляю средства также. А так как я человек, который очень привык к комфорту, то для меня подобный сервис – это лучшее что можно было представить в этом направлении. Каждый месяц банк выкатывает очень полезные обновления и нововведения. Всегда в ногу со временем и рукой "на пульсе" ) Уже многих своих друзей подключил и не перестаю всем советовать.  Огромное вам человеческое спасибо за то что вы есть.

подавал заявление  на кредитную карту)получил отказ, в итоге спамили меня и на почту и по телефонузвонили говорили давайте восстановим заявление, банк пересмотрит решение, отняли моек время что бы сказать мне что банк мне отказал, вы наркоманы что ли  ли? И каждый раз с каждым обращением я просил оставить меня в покое!

Как я начал работу с банком Точка! Все началось,28.10.2021г. (счет был открыт ранее), и так начнем.... 28.10 я позвонил в данный банк, зная его пристрастие к не уплате налогов и поинтересовался, какие нужны документы дабы счет работал и не было вопросов? На что получил ответ, нужно подтверждение уплаты налогов. Ок,  скинул в чат скрины по уплате налоговых платежей, задал вопрос в том же чате, это все? На что получил ответ, да, все в прядке. Начал работать с банком Точка 01.11.21г.  Прошли платежи, а 03.11. мне приходит сообщение, "Риск по операциям", заходим в риски и что мы видим? А там Риски по уплатам налогов!!!! Налогов Карл!!!! Одного сотрудника устроили скрины, он это подтвердил, а другого не устроил!!! "Нам не нужны скрины, шлите PDF платежек......3 дня работы, и все, вы не платите налоги!!!! Тут стоит задуматься, а банк вминяемый? Дальше, больше... В платежах есть кнопка, Оплата мобильного, Супер, не нужно заморачиваться, нажимаю кнопку, ввожу номер телефона, сумму... в итого возврат платежа, с подписью, платеж не прошел, повторите. Повторяю и замечаю что в платеже указ МТС, а у меня Мегафон! Меняю название, плачУ и плАчу, не проходит платеж!!! Звонок в Точку все решил, они почему то решили что у меня МТС, почему??? В итого, я без связи, банк в шоколаде "деньги на счете,те. в банке", оператор мобильной связи без денег...  Это не банк, а какой то цирк!!!

Пользуюсь много лет.рекомендую.

Два года являюсь клиентом банка, ИП и ООО, выбрала этот банк из-за самой небольшой комиссии за эквайринг,  в сравнении с другими банками. Моментально быстро проходят платежи между своими организациями. Поставщики также,довольно быстро получают платежи.     Когда только открыла счет было много приятных фишечек: начислялись баллы за налоговые платежи, за неиспользуемый остаток денег на счету, этими накопленными баллами пол года рассчитывалась за обслуживание, было очень приятно. На данный момент баллов получаю немного, да и процент эквайринга повысился с сентября 2020 года, но не может же банк работать в минус, поэтому эту новость приняла достойно, так как в других банках ситуация еще жещще .     Очень нравится интерфейс банка, все красиво, понятно, современно, даже если не понятно, в чате пишут ответы замечательные сотрудники, очень вежливые и внимательные, всегда отвечают быстро, еще и смайлики дарят, что тоже очень располагает ! Ранее обслуживалась в ОТП банке, даже сравнивать не хочется.     Подключила овердрафт, по рекомендации банка, когда не хватает денег на счету, но необходимо срочно перевести деньги , данная опция выручает и процент очень небольшой! Удобно.     Да, еще и с днем рождения поздравляет банк и сюрпризы приятные дарит! Хочется пожелать банку процветания, дорожить своими клиентами,  самым верным предлагать выгодные условия!

Являюсь клиентом Точки уже более 6 лет (юр. лицо и ИП) и ни разу не был разочарован в качестве предоставленных услуг.  В 2015 году, когда интернет-банки без собственных офисов не были так развиты, немного опасался открывать в Точке счет. Но счет все-таки открыл и ни разу об этом не пожалел. Операторы всегда отвечают оперативно, очень вежливо и компетентно. Именную карту даже в нерабочие дни (1-3 ноября) курьер доставил через 2 дня с момента заказа карты.  Доставка, выпуск и обслуживание карт осуществляется бесплатно. также приятно радует имеющийся кэшбек за операции по банковским картам, начисленные баллы можно потратить у ряда партнеров банка. Интерфейс интернет банка и мобильного приложения достаточно удобный, но все-таки жду новую версию Точка X (которая немного подзатянулась с выходом =)).  Спасибо большое банку Точка за такое классное обслуживание! =)