49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. До последнего не хотел писать своё мнение здесь , но сегодня окончательно «накипело». Банк открытие мой постоянный банк. Пользуюсь только им ,расплачиваюсь ,получаю зарплату и тп. Все нормально, но мобильное приложение-это что то ужасное. 1 из 3х раз , когда я хочу выполнить какое либо действие, мобильное приложение зависает, глючит, не даёт мне выполнить действие. Причём обычно это происходит в самый нужный момент. Например вчера стоял у магазина 1 час ,чтобы перевести деньги со счета на счёт,чтобы расплатиться( храню деньги специально на другом счете(карте) ,чтобы не списывались посторонними приложениями и тд). И так постоянно. Про субботу стоит говорить? Стоит. На протяжении года, каждую субботу приложение на технических работах, причём предупреждают не всегда. Опять позор -приходится занимать деньги у друзей, что расплатиться в баре, например. На мой взгляд это не нормально. Банк должен быть облегчителем в жизни, а не усложнителем. Придётся переходить и привыкать к другому банку. Примите, пожалуйста, меры. Не заставляйте позориться других своих действующих клиентов.

Добрый день.Вчера проверила кредитную историю в БКИ, обнаружила запрос банка от 22.07.2021.  С банком дел не имею, надеялась, что это взаимно. Никаких заявок на кредит не подавала, ни сайт ни офис не посещала. Подобные запросы ухудшают кредитный рейтинг, тратят моё время на выяснения причины и виновных, кроме того, без моего обращения в банк они незаконны. Жду объяснения и исправления истории в БКИ.

Очень удобный, доступный и клиентоориентированный банк. Всегда на связи.

Банк " Открытие ". Понравилось обслуживание, очень вежливый сотрудник Дарья, все  понятно и доходчиво обьясняла! О страховании все подробно рассказала, хотела отказываться сначала,но теперь не буду. Рефинансирование было одобрено! Буду Всем знакомым, друзьям и близким советовать именно этот банк " Открытие" г. Ангарск Всем советую, обращайтесь не пожалеете!

Банк " Открытие ". Понравилось обслуживание, очень вежливый сотрудник Дарья, все  понятно и доходчиво обьясняла! О страховании все подробно рассказала, хотела отказываться сначала,но теперь не буду. Рефинансирование было одобрено! Буду Всем знакомым, друзьям и близким советовать именно этот банк " Открытие" г. Ангарск Всем советую, обращайтесь не пожалеете!

Банк совсем не заботится о действующих клиентах, многие услуги у банка недоступны для дистанционного решения, элементарные справки о задолженности невозможно получить на электронную почту в то время как в других банках уже много лет такая возможность есть. Не изменить данные, не получить справки, ничего нельзя у них, это при том, что я зарплатный клиент, и банка в моем городе нет, когда устраивалась на работу банк в городе был но его почему-то закрыли и нового отделения за два года так и не появилось. Обслуживание действующих клиентов короче говоря на низком уровне. Увы.

Банк совсем не заботится о действующих клиентах, многие услуги у банка недоступны для дистанционного решения, элементарные справки о задолженности невозможно получить на электронную почту в то время как в других банках уже много лет такая возможность есть. Не изменить данные, не получить справки, ничего нельзя у них, это при том, что я зарплатный клиент, и банка в моем городе нет, когда устраивалась на работу банк в городе был но его почему-то закрыли и нового отделения за два года так и не появилось. Обслуживание действующих клиентов короче говоря на низком уровне. Увы.

Впервые пишу отзыв так как возмущена сложившейся ситуацией. Много лет работала в этом банке и еще больше была клиентом, всегда только позитивные впечатления. Такого треша никогда не было, хочу сейчас разобраться, закрыть карту и никогда больше ничем в этом банке не пользоваться. В субботу 18 сентября 2021 года я зашла в мобильный банк и увидела что баланс карты ушел в минус хотя в пятницу я переводила на нее собственные средства. Банк в рамках льготного периода списал и мои собственные  средства и еще 29 тысяч !Стала выяснять на каком основании проведено списание. Позвонила в Банк  обещали снять блокировку в этот же день естественно ничего не сделали (кто бы сомневался). Стала выяснять дальше - покупала в августе фурнитуру, оплата прошла по платежному терминалу с карты!!!, выбит чек,  деньги ушли из банка, это мне подтвердила еще оператор Открытия в субботу !! Возврата по выписке в интернет банке НЕ ВИДНО!!! ТАК ВОТ В СУББОТУ СУММУ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННОЙ ПОКУПКИ СПИСАЛИ ПОВТОРНО (!!!)  И НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Для того чтобы увидеть был ли возврат на карту нужно в наш век цифровых технологий приехать ногами в отделение  и заказать выписку !!! И это один из крупнейших банков в банковской системе, дочка ЦБ !!! У которого самые крутейшие IT команды что-то там разрабатывают  !!! ПОЗОР. Самое интересное по поводу того как Банк ФК ОТКРЫТИЕ НАРУШАЕТ ПРАВА КЛИЕНТОВ : по телефону службы поддержки 8 800 дозвониться в банк стало невозможно (номер клиента переводится на робота), это вообще заставляет меня сейчас писать отдельное финансовому омбудсмену и в Роспотребнадзор так как клиент поражен в правах. Дальше еще интереснее : мне невзирая на то что на мои вопросы остались с 18 сентября без ответа  уже второй день звонят из коллекторской службы которые естественно слышать не хотят про то что Банк сам вывел карту в минус и требуют денег. Они конечно не разбираются почему возник овердрафт и что клиент обращался с вопросами по этому поводу в службу поддержки. Там все четко по скрипту. Разговаривают хамски.

Отличный банк, правда партнеры у них отстой (электронная подпись)

Добрый день ! Вновь не исполнено заявление на досрочное погашение кредита . Денег на счету достаточно, заявление на досрочное погашение было подано 20.09, но опять видимо что то пошло не так ! Почему только с вашим банком у меня всегда проблемы? Прошу банк срочно исполнить заявление на досрочное погашение .

Являюсь клиентом банка и брокера Открытие (и я иностранец, хотя не уверен, что это играет хоть какую-то роль в текущей ситуации). Завел себе карту и брокерский счёт летом 2021 года и все было хорошо с рядом оговорок, которые не буду здесь указывать. И понеслась.После окончания действия паспорта и его смены прохожу интересный квест, чтобы снова заработала связь банк-брокер. У брокера все ок, все поменяли, там вопросов у меня особо нет.1) Пошел в банк с новым паспортом. Сменили.Ничего не заработало.2) Поговорил с техподом, сказали, что это технические проблемы, банк в курсе и решает их. Подождал, ничего не поменялось.3) Обратился в техпод опять. Они проверили мои данные и сказали, что данные старые и надо в офис их менять, хотя я их уже менял. Под стулом становится теплее.4) Пошел в офис. Сказали, что данные новые, все ок. Проблема где-то в другом месте, и чтобы я шел к брокеру и принес им данные оттуда. Чтобы я пошел и принес им, норм, да?5) Пошел к брокеру, перепроверили, поменяли данные, где они были неверные. Пошел назад с бумажкой с данными в банк.6) В банке придрались, что у брокера дата окончания паспорта есть, а у них нет. Может быть проблема в этом, но они точно не знают. Почему они не знают? Не знаю. Почему не внесли дату окончания действия паспорта? Потому что у них нет такого поля при регистрации. Как мне помогут эти размышления? Никак, но банковские менеджеры не проблемы клиента решают, а заводят всякие заявки и ничего толкового сказать не могут, только гадать и методом тыка изучать проблему.7) Подал поручение на перевод на брокерский счёт в офисе. Деньги ушли...и вернулись, как ошибочный перевод. Узнал в чем дело, какая проблема, в техподдержке сказали, что...данные паспорта старые, надо поменять. В офисе. Узнал я это на следующий день после подачи, т.е. чтобы решать эти проблемы, надо опять идти в офис.8 ) В итоге, выяснилось, что у техподдержки и у фронт офиса разные системы, и они видят разные данные. Как это выяснилось? Когда я в офисе позвонил на техпод, а потом менеджер позвонил кому-то старшему. Уже этот старший сотрудник, имевший доступ в обе системы (или только к одной, но нужной), проверил и подтвердил, что данные разные. Почему? Никто мне ответа не дал. 9) Завели заявку на смену данных. За 5 дней данные так и не поменялись. На любые вопросы один ответ, мы не знаем когда, но мы работаем и обязательно вам скажем, как обращение исполним.По итогу, складывается ощущение, что банк ничего не делает, чтобы помочь клиенту. Сотрудники в офисе недостаточно компетентны, чтобы решать проблемы. Ни у них, ни у техподдержки нет достаточно доступов и компетенций, чтобы дать вразумительный ответ на вопрос, который хоть немного отклоняется от нормы. Менеджеры просто отфутболивают клиента и пытаются не причину проблемы найти, а наугад тыкать с надеждой, что проблема таким образом решится. Опыт взаимодействия с банком на текущий момент: 0 баллов из 10.

Являюсь клиентом банка и брокера Открытие (и я иностранец, хотя не уверен, что это играет хоть какую-то роль в текущей ситуации). Завел себе карту и брокерский счёт летом 2021 года и все было хорошо с рядом оговорок, которые не буду здесь указывать. И понеслась.После окончания действия паспорта и его смены прохожу интересный квест, чтобы снова заработала связь банк-брокер. У брокера все ок, все поменяли, там вопросов у меня особо нет.1) Пошел в банк с новым паспортом. Сменили.Ничего не заработало.2) Поговорил с техподом, сказали, что это технические проблемы, банк в курсе и решает их. Подождал, ничего не поменялось.3) Обратился в техпод опять. Они проверили мои данные и сказали, что данные старые и надо в офис их менять, хотя я их уже менял. Под стулом становится теплее.4) Пошел в офис. Сказали, что данные новые, все ок. Проблема где-то в другом месте, и чтобы я шел к брокеру и принес им данные оттуда. Чтобы я пошел и принес им, норм, да?5) Пошел к брокеру, перепроверили, поменяли данные, где они были неверные. Пошел назад с бумажкой с данными в банк.6) В банке придрались, что у брокера дата окончания паспорта есть, а у них нет. Может быть проблема в этом, но они точно не знают. Почему они не знают? Не знаю. Почему не внесли дату окончания действия паспорта? Потому что у них нет такого поля при регистрации. Как мне помогут эти размышления? Никак, но банковские менеджеры не проблемы клиента решают, а заводят всякие заявки и ничего толкового сказать не могут, только гадать и методом тыка изучать проблему.7) Подал поручение на перевод на брокерский счёт в офисе. Деньги ушли...и вернулись, как ошибочный перевод. Узнал в чем дело, какая проблема, в техподдержке сказали, что...данные паспорта старые, надо поменять. В офисе. Узнал я это на следующий день после подачи, т.е. чтобы решать эти проблемы, надо опять идти в офис.8 ) В итоге, выяснилось, что у техподдержки и у фронт офиса разные системы, и они видят разные данные. Как это выяснилось? Когда я в офисе позвонил на техпод, а потом менеджер позвонил кому-то старшему. Уже этот старший сотрудник, имевший доступ в обе системы (или только к одной, но нужной), проверил и подтвердил, что данные разные. Почему? Никто мне ответа не дал. 9) Завели заявку на смену данных. За 5 дней данные так и не поменялись. На любые вопросы один ответ, мы не знаем когда, но мы работаем и обязательно вам скажем, как обращение исполним.По итогу, складывается ощущение, что банк ничего не делает, чтобы помочь клиенту. Сотрудники в офисе недостаточно компетентны, чтобы решать проблемы. Ни у них, ни у техподдержки нет достаточно доступов и компетенций, чтобы дать вразумительный ответ на вопрос, который хоть немного отклоняется от нормы. Менеджеры просто отфутболивают клиента и пытаются не причину проблемы найти, а наугад тыкать с надеждой, что проблема таким образом решится. Опыт взаимодействия с банком на текущий момент: 0 баллов из 10.

При обращении в офис банка с целью уточнения процентных ставок по депозитам мне было предложено досрочное закрытие вклада и переоформление суммы в инвестиционный продукт , в связи с недопониманием требую выплатить мне мои заработанные проценты в размере 36 484.71 копеек на мой текущий счёт ! Во избежании жалоб в ЦБ

При обращении в офис банка с целью уточнения процентных ставок по депозитам мне было предложено досрочное закрытие вклада и переоформление суммы в инвестиционный продукт , в связи с недопониманием требую выплатить мне мои заработанные проценты в размере 36 484.71 копеек на мой текущий счёт ! Во избежании жалоб в ЦБ

доверили похранить 200 тыр. уболтали положить на инвестиции   после двух лет пользования нашими денюжками "инвестиции" съели 6 тыр  решили забрать  но товарищ банкир оставил себе 30 тыр мотив - досрочно. мы согласны были с отсутствием процентов но так подло ...

Хочу оставить отрицательный отзыв о банке Пао «Открытие»Предыстория: я стала наследницей долга умершего папы, уведомила банк в первую неделю после смерти, причем ходили в отделение раз 6, то езжайте на Каланчевскую (ценртальное отделение), то нотариус должен делать запрос с уведомлением автоматически о смерти, то корона …. в итоге, через месяц обращений у нас приняли уведомление, мы настояли на визе банка, чтобы потом не говорили, что мы не обращались. Т.к. кредитов было в нескольких банках, то это нормальная история говорить, что Вы нас не уведомляли (в дальнейшем, как показала практика, каждому банку приходилось тыкать носом в их визу, иначе у них сразу – «Вы нас не уведомляли». Обязательно визируйте все уведомления, заявления и пр.) К примеру, мы только 16 марта 2021 узнали, что сотрудник банка неправильно оформил документы и не приостановил начисления, не смотря на то, что виза на нашем уведомлении стоит 17 октября 20 года!После 6 месяцев на момент вступления в наследство, мы поняли, что банк никак не реагирует, нас постоянно отправляли в центральное отделение – оно не работает в связи с ограничениями – мы писали заявление и кидали в почтовый ящик, который там у них стоит. Ответить никто ничего не может – остановили ли нас начисления пеней, штрафов и пр.Параллельно все запросы подавал наш нотариус, чтобы завести наследственное дело.В итоге в течении 6 месяцев с даты смерти банк нам так и не удосужился предоставить документы и только через 9 месяцев он ответил на запрос нотариусу – это было 6 июля (дата смерти 8 октября).Когда звоню я, мне говорят, предоставьте документы, которое выдает нотариус, но натариус нам ничего не предоставляет, т.к. банк ему тоже не отвечает) – замкнутый круг! Узнать ничего нельзя. Я опять поехала в отделение, чтобы удостовериться о сумме и сотрудники мне отвечали, что не могут мне этого сказать(.Ответа от банка нотариусу нет даже в марте (прошло 6 мес после смерти, я вступила в права наследства уже), хотя у меня несколько банков в долгах и они уже дали ответ. Я получила свидетельства все, кроме банка Открытие. Поехала В Центральное отделение на Каланчевской 27, там сотрудник банка сказал, что долг по кредиту пересчитают на день смерти, не волнуйтесь, вы не первая с такой ситуацией приходите. Я ушла спокойная, значит все справедливо.Ответ от банка нотариус получил в июле!!!! (9 мес после смерти!!!), сразу выписали свидетельство и я поехала в банк, мы составили обращение о перерасчёте долга, но получили жирный отказ. То есть сумма долга была на момент смерти 369000 рублей, сейчас эта сумма увеличилась на 60 тысяч.Получается, что банк никак не реагировал на наши обращение, а в конце прислал нам ответ, что Вы все равно оплатите эти начисления)! Я готова и не отказываюсь от долга, но столько ждать ответов, а пени и проценты идут, их никто не остановил и не пересчитал!!!Мы хотим, чтобы нам пересчитали сумму долга на момент смерти и мы не отказываемся об оплате его, но считаем, что оплачивать излишне начисленные суммы по вине того же банка, мы не хотим!!!!П.С. Мы еще взяли кредит в апреле для покрытия кредита в том же Открытии: чтобы они видели движения денежных средств, в итоге: платим и за кредит теперь и за пени и начисления)

В конце августа 2021 г. на счета в ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" по постановлению  пристава-исполнителя был наложен арест на денежные средства на общую сумму 1205,87 р. При этом в п.2 данного постановления указано : "Обязать ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" незамедлительно сообщить судебному приставу-исполнителю размер денежных средств должника, арестованных на счете". На счете, свыше суммы ареста, имеется 10000 руб. 21.08.2021 оплатил с карты мобильную связь. При попытке оплатить коммунальные услуги пришло сообщение об ошибке. Сотрудники контакт-центра Антон и Ангелина не компетентны, с проблемой не могут (или не хотят разбираться). Отвечают как роботы. Пояснить, на каком основании арестованы денежные средства свыше суммы, указанной в постановлении пристава не могут. Также не могут пояснить, исполнен ли п.2 постановления.  Очень разочарован.

Добрый день, как жаль что я являюсь клиентом банка Открытие. Все началось так. Взял ипотеку в Абсолют банке, через год меня перекинул в банк Открытие без моего согласия, сейчас я погасил ипотеку и жду закладную. Позвонил на горячую 07.09.21г. линию сказали что заявку приняли, со мной свяжется специалист на следующий день скажет статус вашего заявления и в течении 14 дней мне скажут где забирать документы. Сегодня 21.09.21 со мной так и не связались. Квартиру выставил на продажу, если в течении месяца не будет сделки я должен оплатить покупателю неустойку в 300.000т.р., как так 2 документа готовятся 14 дней? Как быть, как все ускорить?

Операция на 1500.05 проведена пр карте 19.09 , сегодня 21.09 в 9.00 эта операция для компенсации баллов не появляется в мобильнлм банке.Требую начислить 300 баллов за эту ошибку и срочно дать компенсировать баллы!Скрины отправил вам на почту banki ru open ruОчередное вопиющее нарушение банка своих обязательств по бонусной программе своих клиентов

Операция на 1500.05 проведена пр карте 19.09 , сегодня 21.09 в 9.00 эта операция для компенсации баллов не появляется в мобильнлм банке.Требую начислить 300 баллов за эту ошибку и срочно дать компенсировать баллы!Скрины отправил вам на почту banki ru open ruОчередное вопиющее нарушение банка своих обязательств по бонусной программе своих клиентов