37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В августе 2020 года в офисе банка "Открытие" в г. Волгограде, по рекомендации менеджера банка «Открытие» вместо простого денежного вклада я заключила договор с РГС «Жизнь». Все было преподнесено очень красиво: и проценты в 2 раза выше, и гарантии, и своевременное оповещение обо всех событиях, и персональный менеджер, который по факту только "водит за нос" и тянет время.При заключении договора я рассчитывала через год получить приличные дивиденты, ведь понятие "инвестиции" предполагает получение дохода.  Однако, на деле, заключается договор "Страхования жизни"!!! Объясните, пож-та, как соотносятся инвестиции и договор страхования жизни. Почему это преподносится в такой завуалированной форме?По данному договору мною была внесена приличная сумма, в связи с чем, заключая договор "инвестирования" я рассчитывала получить приличный доход. Однако, через год,  по окончании отчетного периода не было начислено ни одного рубля.  Как мне пояснил оператор, финансовый рынок показал отрицательный доход. Хотя, компании, которые входят в корзину по договору: Адидас, Твиттер, Фольксваген и др. благополучно работают на российском рынке, и, уверена, получают доход, иначе бы им было просто не выгодно работать в нашей стране.  В настоящий момент я не могу расторгнуть данный договор и вернуть ВСЕ мои деньги, поскольку в этом случае я потеряю порядка 250 тысяч рублей. Для меня это существенная сумма, я не могу ее взять и подарить просто так банку и страховой компании.А банк Открытие и Росгосстрах очень хорошо устроились на своих местах, пользуясь деньгами граждан. А что, так можно и все 5 лет действия договора ссылаться на законы финансового рынка, показывать отрицательный результат, ничего не выплачивая людям, а по окончании действия договора, т.е. через 5 лет отдать уже обесценившиеся деньги, и умыть свои грязные руки.Повторяю, я заключала данный договор в надежде получить приличный доход, а оказалось, что на 750 тыс. вложенных мною рублей не начислено ни рубля. Если бы я эти деньги положила бы просто на депозит в банк, то получила бы уж хоть какой-то доход.Я считаю, что договор страхования - это бессовестный грабеж,  который совершают банк совместно со страховой компанией.  Люди ведутся на, так называемые, "инвестиции" и повышенные проценты по вкладу, по привычке доверяя банку.  Это неправомерная схема, работающая под прикрытием, в частности, банка "Открытие" и РГС "Жизнь". На сайте Банки-ру так много похожих на мою историй, не понимаю почему до сих пор этим не заинтересовались правоохранительные органы.Требую расторжения договора и возврата ВСЕХ моих денег. В противном случае буду обращаться в прокуратуру и в суд.

Делал рефинансирования ипотеки из сбербанка (высокая процентная ставка без возможности рефинансирования ипотеки вторичного рынка ). Всё оформляется просто и интуитивно понятно. Процентная ставка одна из самых низких. Вежливые и профессиональные сотрудники . Быстрое обслуживание . Один из самых лучших банков .

Обратилась в банк по оформлению ипотеки, мне все очень понравилось, на входе меня встретил консультант, помог взять талон на обслуживание, меня вызвали сразу, попала в 4 окно (В-ой Кристине), сотрудник все понятно объяснил. Так же я узнала, что в банке есть предварительная запись. Что позволяет быстро и без очереди оформить все, особенно в наше сейчас время.

В вашей системе мой номер телефона попал чудным образом как дополнительный к другому клиенту вашего банка.В связи с этим мой основной номер телефона перестает работать в СБП, а для решения проблемы: не я (владелец номера телефона) должен приехать и что-то сделать (подтвердить например), а другой клиент должен ехать и удалять этот дополнительный номер телефона.И вроде все хорошо, что этот другой клиент ездил пару раз и просил удалять мой номер из его карточки. Но телефон снова появляется сам по себе и появляется, а специалисты ваши разводят руками, сами не зная почему так происходит, винят систему и горе-итшников. А другой клиент просто перестал ездить в банке, т.к. ему это это надоело и тоже подумывает уйти от банка по причине таких проблем.Благодаря этому багу в системе, я навсегда остался без СБП по в вашем банке, что снижает шансы в дальнейшем использовать карты открытия к нулю. Вроде убирают, а телефон снова после каких-то обновлений туда сам заполняется.Интересно получится ли благодаря отзыву тут разобраться с этой проблемой навсегда, т.к. в офисе проблему не решили.

Пользуюсь этим банком уже несколько лет,  оперативно отвечают в чате, доходчиво самое главное,  не дежурными фразами, условия более чем лояльные,  карточки добротные качественные, без годового обслуживания,  тариф по счету 500р в мес при движениях, без движений 0. Очень доволен.  Всем рекомендую, дешевле многих, и удобнее всех.

Обратился в офис банка в городе Ставрополе за консультацией. Были вопросы по кэшбеку и приложению. Сотрудники банка помогли разобраться в приложении, показали, как можно компенсировать бонусы самостоятельно. Условия карты понятны. Все внятно объяснили. Не во всех банках есть такой плюс, как кэшбек за все покупки. Обслуживанием в офисе и самой дебетовой картой доволен. Буду пользоваться.В целом, ставлю "хорошо" за быстрое и вежливое облуживание.

Хороший банк,условия самые лучшие

В банке не соблюдается масочный режим, отказывают в обслуживании, по причине того, что сотрудник не знает как проводить операцию. Тех поддержка не решает проблемы, а просто отписываетсяСотрудники 1- Кассир Галина Е-на- некомпетентен и всячески намекал текстом, чтоб я не проводил операцию у неё, так как она не умеет этого делать и на протяжении 30 минут пыталась провести платёж (в отделении Сбербанка, платёж провели за 5 минут, спасибо что показали какой банк лучше), когда я попросил ее позвать для помощи, чтоб она помогла кассиру провести операцию, не пришла! 2- руководитель отделения, В-ва Елена, женщина которая не делает замечания своим сотрудникам насчёт отсутствия у них масок на лице, хамского разговора и что они работают по своему графику ( нигде в отделение банка не было информации, что касса не работает до 11, по факту открыли ее в 11-07, так ещё принимают клиентов без очереди) , сотрудникам на ее указания плевать3- главный менеджер отделения К-ов Алексей- разговаривает с клиентом, как будто человек, который обычно сидит около подъездов и распивает пиво, если он не отвечает за работу и своевременное информирование клиентов, плюс говорит (не решив и не посмотрев проблему) у нас Сбербанк за углом, сходите туда

Сегодня 01.09.2021 около 14.30 по московскому времени моя мама обратилась в офис хваленного банка Открытие. Пришла за услугой рефинансирования. Я сопровождала маму, так как помимо визита в банк, у нас имелись другие дела. Получив талон (выбитый в графе РЕФИНАНСИРОВАНИЕ) в терминале на обслуживание в определённое окно, мы стали ожидать, когда подойдёт наша очередь. К слову, в банке в этот момент почти не было никого кроме сотрудников и пары посетителей. Талон был предназначен для обращения в окошко, где обслуживала девушка. Маму в итоге отправили в другое окно, где восседал молодой человек. К сожалению, он не представился да и мы не обратили внимание на наличие бейджика у него. Моя мама приехала более чем подготовленная: документы, удостоверявшие личность, копия трудовой книжки, справка 2НДФЛ и за 2020 год, и за 2021 год. Несмотря на закредитованность, настрой был хороший, ведь была цель- рефинансировать платежи и обьединить их в один, но меньший. К тому же у мамы отличная кредитная история, она надежный заёмщик. Ей лишь требовалось действительно разгрузить имеющиеся обязательства. Надежда рухнула буквально с первый фразы общения с сотрудником. Один из первых же его вопросов был: «На какие цели хотите оформить кредит»?…Ты это серьёзно, парень?!Мы выбили талон с пометкой рефинансирование, и клиент ещё до начала вашего взаимодействия озвучил свои намерения и интерес к определённому банковскому продукту. Может, мы где-то не увидели табличку с надписью «ВАС ОБСЛУЖИВАЕТ СТАЖЁР» или «ВАС ОБСЛУЖИВАЕТ ГЛУХОЙ СПЕЦИАЛИСТ»?Далее…В данный банк мы направились по рекомендации многих наших знакомых, которые остались под неизгладимым и прекрасным впечатлением от банка и обслуживания в офисе. Особенно, впечатлило то, что все как один утверждали, что милые, молодые девчонки-сотрудницы без проблем указывают в заявке Ваш дополнительный доход, даже если он неофициальный. И это реально подкупало, учитывая, что помимо основной работы у мамы имеется на протяжении более чем 12 лет стабильный дополнительный доход. В итоге же паренёк, который заполнял мамину заявку, даже слушать не стал про наличие стабильного доп. дохода. Сказал, что ему это не нужно…Он был весь напряженный, максимально деловой и сдержанный. Разумеется, банк- это не цирк, но когда клиенту с первой же минуты нахождения в офисе показывают, что в нём не заинтересованы, то начинаешь подумывать, что все восторженные отзывы об этом банке- не более чем фикция. Итог встречи был предсказуем, учитывая поведение этого Вашего сотрудника: маме поступила СМС с отказом в рефинансировании, но зато с одобренной кредитной картой на 57000 под 25,9% годовых. Мама отказалась от столь «щедрого» предложения и мы ретировались. Уважаемые, люди к Вам пришли дабы стать Вашими заёмщиками. Они повелись на кучу положительных отзывов. Поверили в то, что хоть банк достаточно новый для нашего городка, но теплилась надежда на то, что именно Вы сможете рефинансировать долг моей мамы, и одновременно в ее лице приобрести преданного и благодарного клиента. Вместо же этого фактически как издёвка прозвучало предложение выдать одобренную кредитную карту. Видимо, чтобы человек окончательно погряз в долгах и не выбрался из долговой ямы, в которой оказался не по причине инфантильности или неумения распоряжаться денежными средствами. Не получилось, не срослось. Моё мнение останется неизменным: от сотрудника многое зависит. Гоните в шею вот таких безэмоциональных, невнимательных и незаинтересованных сотрудников как этот молодой человек. Вы просто-напросто распугаете всех потенциальных клиентов. Разочарование 80го уровня,.

Я очень долго искал и перебирал банк для ведения счёта ИП. Сначала обратился в красный банк, в котором обслуживаюсь как физ.лицо, думая, что обслуживание Юр лиц в нём такое же современное и удобное. Однако, оказалось, что обслуживание юр лиц в нём это мучение, бесконечное "принеси подписанную бумажку в отделение в котором обслуживаешься", много некомпетентных сотрудников и непрозрачных условий и комиссий В итоге он довёл меня до точки невозврата и я начал рассматривать более современный и удобный банк Рассматривал жёлтый банк и Точку Выбор пал на Точку, исходя из условий тарифа, они мне показались очень выгодными и приятными для начинающего Самым большим удивлением было то, что счёт открыли полностью дистанционно, без единой бумажки, просто пройдя проверку через камеру ноутбука. Это уже было вау фактором. Даже не пришлось встречаться с курьеров и подписывать бумажные копии На этом вау эффект не закончился и я стал удивляться буквально каждый месяц. Если кратно, то: +++ 1. Супер быстрая и дружелюбная поддержка 1.1 Всегда подскажут по вопросам не только по банковским услугам, но и даже по некоторым бухгалтерским!!! Это супер 1.2 обычно срок ответа не больше 1-2 минут, это класс и не надо упрашивать бота перевести на человека, 2. Удобные тарифы. Отличное соотношение цена/качества/услуги 3. Супер набор услуг. Начиная от овернайт депозитов, заканчивая удобной бухгалтерией 4. Настоящее дистанционное обслуживание: никаких бумажек, никаких курьеров. Это просто любовь 5. Всё работает как часы, если сервис заявлен, то он работает чётко и понятно 6. Много-много другого, очень приятные впечатления от всех сервисов и услуг Единственное о чём грустно - это то, что нет такого же крутого банка для физ. лиц, хотя, конечно, можно использовать бизнес карту для повседневной жизни,  но некоторые предложение других банков, всё же пока интереснее С другой стороны фокус на лучшем банке для Юр Лиц - это классно. И, наверное, правильная стратегия

Добрый день! В ПАО Банк Открытие проходит акция "приведи друга", смысл которой -оформление по своей личной ссылке кредитов и кредитных карт, я активно привлекала друзей для оформления, все условия акции выполнены (заключение договора на кредит) , но банк вознаграждение не выплачивает. На претензию не отвечает. Оставлено 2 претензии: 1.№21-07-16447 от 23.07.2021 2. №21-08-19038 от 25.08.2021 Прошу разобраться.

Здравствуйте, сотрудник Александр хочу выразить огромную Благодарность за помощь,всё доступно и понятно объяснил,рассказал. Прошу вас премировать данного сотрудника) до момента консультации я общалась с Юлей которая не совсем корректна была в своей области,не смогла дать грамотную консультацию

Я являюсь учредителем торговой компании. Компания зарегистрирована в Самаре. В марте 2021 года, по моему поддельному паспорту в Нижнем Новгороде мошенники (думаю, что при попустительстве сотрудников банка) открыли расчетный счет моей компании, и видимо пытались проводить мошеннические операции. Об этом я узнал от самого банка, когда они закрыли этот фейковый р/сч. В результате этого банк внес мою компанию в список неблагонадежных. Расследование, проведенное СБ банка подтвердило мошеннические действия неустановленных лиц.. сам я в Нижнем никогда не был.При этом моя компания остается в списке неблагонадежных, и это полный трэш! Теперь многие сторонние банки не пропускают платежи моих клиентов на мой реальный р/сч в Самаре и в другом банке.  Обороты падают ежемесячно. Мои обращения в банк Открытие, в ЦБ, в МВД ни к чему не приводят, уголовные дела завели, но в самом банке молчат, а остальные апеллируют к молчащему  банку.Вот и получается, что сначала банк проявил халатность, а потом равнодушие.  Наверное через пару месяцев бизнес придется закрывать. Вот так походя, Банк Открытие убивает мою компанию. Что делать ?

Обратился впервые. Обслуживание понравилось. Удобное расположение офиса в центр города, находится по адресу :город Ангарск, 18 микрорайон, 19 дом. Рядом есть кафе. В офисе работает кондиционер, тихая, спокойная обстановка. Персонал вежливый, доброжелательный, грамотный. Обслуживал специалист Я-ич Дарья. Респект!

В апреле этого года обратилась в Ваш банк по вопросу рефинансирования имеющихся у меня кредитов. В работу со мной включилась клиентский менеджер М-ва Альбина. Благодаря этому профессионалу весь процесс (от предложения, обдумывая данного предложения, оформления и одобрения заявки до получения кредита) занял менее 2-х рабочих дней!      Удивительно открытое, доброе отношение к клиенту, желание не просто «раскрутить» заемщика, а скорее вникнуть в его проблему, помочь по-человечески с решением насущных вопросов. Все это, в первую очередь свидетельствует о высоком качестве оказываемых банком услуг, ориентированности на потребности клиента, профессиональном подходе к выполняемой работе.     Желаю вам процветания, и надеюсь на дальнейшее поддержание и сохранение квалифицированных кадров в вашем банке.

Впервые в своей жизни столкнулась с тем, что с карты, у которой вчера закончился срок, невозможно через мобильный или интернет-банк перевести деньги на новую карту этого банке. Контакт-центр Открытия ответил, что это возможно только через снятие со счета в офисе банка. Но ведь счёт карты не закрыт, почему нельзя сделать это переводом дистанционно через интернет банк? Офисы работают только до 19 и в выходные закрыты, то есть чтобы воспользоваться своими деньгами, я должна уходить с работы и нестись забирать свои деньги в кассе? Просто неуважение к клиентам... Оценка сервиса-0

Открыл карту в этом банке. Параллельно пришлось открывать счёт чтобы пополнение было без комиссии (да, за пополнение карты мне была объявлено комиссия 500 р за операцию!). Карта нужна была исключительно для разового пополнения (кредитные средства от другого банка), и последующего постепенного снятия наличных. После пяти операций через их же банкоматы (снятие наличных), карту заблокировали за сомнительные операции. Т.е. использование их же банкоматов для них сомнительно!  Вернуть деньги с карты на счёт тоже не дают. Предлагают явится к ним в офис лично. Но проблема в том, что деньги я снимал вчера, а карту заблокировали сегодня, а сегодня я уже в командировке в другом городе, где нет их офиса. Теперь сижу без денег. *Тут должна быть ругань и маты в сторону этого банка, но боюсь модераторы не пропустят.

Доброго времени суток.Вчера нужно было перевести крупную сумму денег из открытия в другой банк. Я знал о лимите в день через мобильный банк и позвонил на горячую линию, чтобы его увеличили. Мне сообщили, что лимит существует только в мобильном банке и через интернет банк я смогу перевести бОльшую сумму. Я часть суммы перевел через моб банк - все прошло ок. Потом зарегался в интернет банке, начал проводить операцию, а она свалилась в ошибку. В итоге по операции стоит ошибка, деньги на счет не вернулись.Я звонил в банк два раза. Оба раза мне заверили, что произошел тех сбой,  деньги в течение дня должны вернуться на счет и можно будет повторить операцию. Но по истечение суток ничего не изменилось.Сегодня с утра уже сообщили, что сумма можешь вернуться в течение 10 дней.Тех сбой это конечно ладно - бывает. Но вот что деньги клиента морозят из-за этого до 10 дней, это прям очень неприятный момент.

В банке явно пытаются не выплачивать баллы. Копил весь месяц август, потратился, а банк в итоге говорит не будем начислять. Представьте какая медленная система начисления баллов: 26.08 оплатил чек 4000р и 1.09 до сих пор баллы не начислены и поэтому не накопился минимальный порог баллов для начисления. Нет слов. Говорю в чат что в связи с этим хочу закрыть счёт деб и кред карты тк у меня есть карта другого банка где нет минимального порога начисления баллов, где я не буду терять баллы, мне ответили ок закрывайте))) короче не знаю может ко мне такое отношение не могу сказать но действительно условия с августа ухудшились. Если банку есть что сказать то можете перезвонить Алексей Викторович Ф

Пробовал 29.08.2021, повторил 01.09.2021 - итог - 30т.р. с карты mastercard на карту мир банка втб не переводятся по с2с! Банк не отзает собственные средства!Требую начислись 300 баллов иначе буду жаловаться в цб на нарушение банка закона о невыдаче собственных средств.Скрин прислал на open ru banki .ru