37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Уже просто нет сил терпеть этот беспредел, неужели нельзя доработать техническую сторону процесса списания ежемесячных платежей, что по кредиту, что по ипотеке! Каждый месяц после даты списания денежных средств график горит красным и написано, что платёж просрочен, хотя, деньги за неделю до даты списания лежат на счёту! Уже надоело писать в службу поддержки, которые повторяют, что списание произошло и у меня просто некорректно отображается информация, хотя деньги я без труда могу перевести с счета погашения...в общем, непонятно за что платят деньги разработчикам программ, из-за которых каждый месяц я оказывают в просрочниках! И не дай бог эта вся история отобразиться в моей кредитной истории....

Здравствуйте,в мае этого года взяли с мужем ипотеку в вашем банке, я являюсь созаемщиком, в этом месяце ипотеку должны были списать 31.08, деньги были внесены заранее, на счет ипотеки я перевела с карты 22.08, но зашла в приложение 31.08 в 23:57 платёж не был списана, а с наступлением 00:01, и датой 01.09 у нас образовалась задолженность по платежа, чья в этом вина? Кто потом будет платить пении? У кого потом будет кредитная история испорчена? Решите проблему, теперь, так будет каждый месяц? Просрочка и пении?

Решил я, что Тинькофф с его 0,3% за брокерскую операцию берет много и открыл Открытие с комиссией 0,05%. Но не тут-то было...1. Перевод с карты на брокерский счет идет сутки. Сутки! Из кармана в карман - С У Т К И ! ! В Тинькофф я не успеваю приложения ТАБнуть, у меня уже перелетели!2. При переводе с карты - 3 портфеля. Для чего? Вы для кого создавали, для профессионалов или людей не сильно подкованных, в виде 99% остального населения. Мне плевать где вы там будете покупать/продавать, мне просто надо выполнить операцию - делайте! Хотел бы так как у вас ушел бы в Финам или еще куда с МТ5!3. При "перетягивании" денег на Тинькофф Открытие заблокировало перевод, т.к. они блокируют подобные операции и разблокировали только на 14 дней по моей просьбе уже при разговоре с оператором службы поддержки. Потом надо опять звонить, просить разблокировать. На мое предложение оставить заявку на "подумать", чтобы можно было убрать данную "услугу", оператор отрезал, что не будут рассматривать (это выглядело будто я несу ахинею!)4. Нет чата в ОпенБрокере! Тут только звонки! Не получится написать и забыть на время и заниматься своими делами. Будете сидеть и нудно ждать. Как звонок в регистратуру поликлиники!Ох Тинькоффффф..... Что же ты наделал... Разболовал своих клиентов!PS Теперь у меня глубокие раздумья по поводу Открытия. Все деньги с ОпенБрокера перетянул обратно в Тинькофф и закупил акции.PPS Открытие еще 500 рублей берут за открытие карты. Правда потом возвращают. Когда 10000 потратите. Бонусами!)Из вините, но до Тинькофф вам как до Луны! Ну хоть не до Марса и то ладно!

Решил я, что Тинькофф с его 0,3% за брокерскую операцию берет много и открыл Открытие с комиссией 0,05%. Но не тут-то было...1. Перевод с карты на брокерский счет идет сутки. Сутки! Из кармана в карман - С У Т К И ! ! В Тинькофф я не успеваю приложения ТАБнуть, у меня уже перелетели!2. При переводе с карты - 3 портфеля. Для чего? Вы для кого создавали, для профессионалов или людей не сильно подкованных, в виде 99% остального населения. Мне плевать где вы там будете покупать/продавать, мне просто надо выполнить операцию - делайте! Хотел бы так как у вас ушел бы в Финам или еще куда с МТ5!3. При "перетягивании" денег на Тинькофф Открытие заблокировало перевод, т.к. они блокируют подобные операции и разблокировали только на 14 дней по моей просьбе уже при разговоре с оператором службы поддержки. Потом надо опять звонить, просить разблокировать. На мое предложение оставить заявку на "подумать", чтобы можно было убрать данную "услугу", оператор отрезал, что не будут рассматривать (это выглядело будто я несу ахинею!)4. Нет чата в ОпенБрокере! Тут только звонки! Не получится написать и забыть на время и заниматься своими делами. Будете сидеть и нудно ждать. Как звонок в регистратуру поликлиники!Ох Тинькоффффф..... Что же ты наделал... Разболовал своих клиентов!PS Теперь у меня глубокие раздумья по поводу Открытия. Все деньги с ОпенБрокера перетянул обратно в Тинькофф и закупил акции.PPS Открытие еще 500 рублей берут за открытие карты. Правда потом возвращают. Когда 10000 потратите. Бонусами!)Из вините, но до Тинькофф вам как до Луны! Ну хоть не до Марса и то ладно!

Решил я, что Тинькофф с его 0,3% за брокерскую операцию берет много и открыл Открытие с комиссией 0,05%. Но не тут-то было...1. Перевод с карты на брокерский счет идет сутки. Сутки! Из кармана в карман - С У Т К И ! ! В Тинькофф я не успеваю приложения ТАБнуть, у меня уже перелетели!2. При переводе с карты - 3 портфеля. Для чего? Вы для кого создавали, для профессионалов или людей не сильно подкованных, в виде 99% остального населения. Мне плевать где вы там будете покупать/продавать, мне просто надо выполнить операцию - делайте! Хотел бы так как у вас ушел бы в Финам или еще куда с МТ5!3. При "перетягивании" денег на Тинькофф Открытие заблокировало перевод, т.к. они блокируют подобные операции и разблокировали только на 14 дней по моей просьбе уже при разговоре с оператором службы поддержки. Потом надо опять звонить, просить разблокировать. На мое предложение оставить заявку на "подумать", чтобы можно было убрать данную "услугу", оператор отрезал, что не будут рассматривать (это выглядело будто я несу ахинею!)4. Нет чата в ОпенБрокере! Тут только звонки! Не получится написать и забыть на время и заниматься своими делами. Будете сидеть и нудно ждать. Как звонок в регистратуру поликлиники!Ох Тинькоффффф..... Что же ты наделал... Разболовал своих клиентов!PS Теперь у меня глубокие раздумья по поводу Открытия. Все деньги с ОпенБрокера перетянул обратно в Тинькофф и закупил акции.PPS Открытие еще 500 рублей берут за открытие карты. Правда потом возвращают. Когда 10000 потратите. Бонусами!)Из вините, но до Тинькофф вам как до Луны! Ну хоть не до Марса и то ладно!

Я делала оплату услуг в мобильном банке, но банк посчитал, что эта сумма была подозрительной 230000. Когда я обратилась в отделение банка Таганский по адресу верхняя радищевская д 13 и принимал меня сотрудник Б-ин Алексей В., он оперативно взялся за эту проблему и решили мой вопрос, который был очень сложным по моему мнению. Мои счета разблокированы и теперь я могу пользоваться интернет банком спокойно. Сотрудник Алексей даже предложил мне сделать закрытие недавно открытого вклада, если отдел который делает разблокировку не успеет принять моё обращение. В итоге я довольна, что меня принял в самом конце дня сотрудник Алексей Б-ин. Он мне все подробно объяснил и помог решить этот вопрос.

Из-за безобразного обслуживания в отделении Войковский хочу расторгнуть договор. Соответствующее заявление было подготовлено более месяца назад. Но деньги не возвращают, даже с учетом того, что из-за досрочного расторжения договора я теряю 60 тыс. рублей. А для пенсионера это большие деньги. Каждый день захожу в отделение, но внятного ответа не получаю. Прошу вернуть мои деньги из этого банка.

Я одинокий, инвалид, 73 года, с проблемами общения.  Особая благодарность менеджеру банка Открытие М-ой Айгуль, за её доброжелательность, профессионализм, эрудицию, такт в работе с проблемными клиентами.  Я уже 15 лет клиент этого банка, который уже сменил 4 названия, что к счастью не отражается на высоких деловых качествах персонала офиса по г. Омск, Карла Маркса 72.  Единственное замечание - персонал этого офиса сокращен до минимума, что создает очереди обслуживания клиентов. С уважением и благодарностью К-ич Валерий Н.

Добрый день! 16.07.2021 я переоформляла вклад в ДО Чертаново. Ввиду того, что в отделении не предусмотрена "касса", а мне необходимо было снять часть денежных средств со вклада, я была вынуждена оформить дебитовую карту, что потребовало дополнительного времени. Также по условиям бесплатного пользования дебитовой картой, я должна потратить минимум 100 руб. Как-то странно, что для постоянного клиента, который размещает в Банке значительную сумму денег, выдвигаются подобные условия обслуживания! Но более всего меня удивило требование операциониста - для оформления дебитовой карты необходимо дать согласие на фотографирование! В противном случае - отказ оформления! Я не обратилась с просьбой оформить кредитную карту, в этом случае фото является необходимым условием! Для разъяснения условия сделать фото, я пригласила директора ДО Чертаново Ч-ва Вячеслава.  Требование операциониста он поддержал, также как и отказ в оформлении дебитовой карты в случае моего отказа фотографироваться.  Прошу Банк прокомментировать данное требование со ссылкой на нормативно-правовой акт.

Здравствуйте.1) Банк Открытие проводит разные рекламные акции для заманухи клиентов. Повелся - ОБМАНУЛИ(.  Пришла СМС об акции 10% от покупки свыше 10 000 рублей. Написал на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ - проконсультировался. Мне сообщили что я в акции участвую и написали ПРИМЕР: "Если я куплю холодильник за 35 000 рублей - мне на числится 3500 баллов (но так как лимит 3000баллов в месяц ) - то получу 3000 баллов." Не думал делать покупку - но занял денег и купил ноутбук за 30 000рублей - рассчитывая получить 10% по акции. ИТОГ:  НЕ НАЧИСЛИЛИ, сказали что за ответы  сотрудников на горячей линии БАНК ОТКРЫТИЕ ответственности  НЕ НЕСЕТ. Они имеют право ВРАТЬ Нам (клиентам) что угодно - лишь бы заманить на кредиты  и т.д. (переписку всю сохранил в скриншотах.) 2) Обещают 2% по картам - если оплата идет через Google Pay и т.д. - приобрел смартфон за 10 000 руб - насчитали 1%. Спросил на горячей линии почему? ответ вы купили через Google Pay в браузере (я им прислал скриншот что купил в приложении) - Хотя вообще какая разница где я купил - в договоре не прописано - браузер или приложение? - все равно и тут киданули(. А какое у Банка округление шикарное( если вы купили на 999 рублей - то вам 9 баллов кешбек - округляют всего лишь на 99 рублей - классно их в школе округлять научили(.Скриншоты переписки в чате банка Открытие

22.07.2021г Мама ( О-ко Алла А. ) она работающий пенсионер воспользовалась банкомат РНКБ банка для снятие зарплаты по адресу ст.Платнировская улица Красная 49. АТМ-11067 в 17-06 по времени . Зарплатная карта банка «Открытия» ( банк открытия партнёр и снятие в банкомате РНКБ банка возможно без комиссии ) Но каково было удивление , когда банкомат денежные средства не выдал , а деньги списал ( сумма 15000р) . На банкомате ни номеров телефонов ничего , куда можно человеку обратиться . Мама звонила час в банк , но без результатно . В этот же день в банке Открытия я помогла маме написать обращение по поводу этой ситуации через мобильно приложение , обращение зарегистрировали 22.07. Номер 21-07-15915 .В этот же день сказали ждите 30 календарных дней , нам нужно сделать запрос в РНКБ( очень долго человеку из-за ошибки банкомата приходиться ждать свои же деньги ) И вот прошло уже 40 дней и деньги до сих пор не вернули ( банк «открытие» говорит что ответа от РНКБ по вашему вопросу нет пока ).Уважаемый банк , это незаконное удержание средств на ваших счётах . Если вы говорите клиенту 30 календарных дней , значит есть регламент по данному вопросу. Ответа нет и никто сроков назвать не может  . Просьба разобраться и вернуть денежные в кратчайшие сроки . А банку выбирать качественней партнёра .

Нечестный банк! Разочаровалась полностью, навстречу клиенту не идут. Покупали маме билет за 36000 руб., 28.07.2021 специально стоял повышенный кэшбек в категории путешествия. Кэшбек должен был быть 6 %, а начислили всего 1%!! Аргумент банка, что покупка прошла уже в августе, а в августе новые правила начисления кэшбека. Но извините, по факту деньги сняли ещё в июле, то, что якобы деньги сначала заблокированы для нас значения не имеет, их уже на карте нет, пользоваться я ими не могу и будьте добры начислить кэшбек по правилам начисления кэшбека июля., когда у меня сняли деньги, когда у меня произошла покупка. Но нет, до сотрудников.  банка не достучаться. Таковы их правила и не какой лояльности. И писала, и звонила навстречу не пошли, не начислили эти несчастные 6%.

Сегодня 31.08.2021 хочу написать отзыв о банке Точка. Я начинающий предприниматель. Когда возник вопрос об открытии расчётного счёта я пересмотрела условия очень многих банков. К вопросу подошла со всей ответственностью и сравнивание выгодных условий по тарифным планам. ТОЧКА БАНК ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ отличный старт! Онлайн с помощью девушки менеджера в кратчайший срок открыли счёт, оформили карту, всё достаточно подробно и доходчиво было рассказано. Отдельное спасибо менеджеру Яне по сей день закреплённую за мной в любое время можно обратиться за консультацией и получить оперативный и подробный ответ! Чат поддержки всегда на связи! Оперативно решается любой вопрос! Условия по обслуживанию устраивают на все 100%! Акции и довольно выгодные предложения предоставляются! По акции ( определённым условиям) открыла так же валютный расчётный счёт. В любое время можете зайти в личный кабинет, который удобно оформлен и понятен! С налогами вам так же помогут разобраться! Очень довольна сотрудничеством с банком ТОЧКА и советую его начинающим предпринимателям!!!

Являюсь премиум клиентом банка Открытие. Имею очень долго активный счёт у брокера Открытие. С августа изменили условия по кэшбеку, теперь он равен 1 проценту, чтобы получить больше нужно выполнить очень странный набор условий.По сути, даже обычная карта Тинькофф даёт такие же условия и без статуса Премиум. Смысла оставаться клиентом банка Открытие вообще не вижу, ищу другой банк и другим советую. Ещё и скорая продажа банка государством может ухудшить ситуацию. В общем, не советую его и сам уйду из него.

Первый счет в Точке открыли для ИП "на всякий случай",  привлек тариф без оплаты, если нет операций по счету.  Сейчас по счету ИП наконец пошли операции, кроме того обслуживаем счета двух ООО. По ИП пользуемся бесплатной он-лайн бухгалтерией, удобно платить налоги и взносы, также можно сформировать декларацию по УСН, правда подавать ее придется в бумажном виде или докупить платный тариф для он-лайн отправки в инспекцию. Радует оперативные ответы и консультации, любую справку можно моментально заказать и получить в чате.  Отдельное спасибо за депозит "овернайт" - часто закидываю деньги на выходные и в понедельник они возвращаются с процентами.

Карта лежала без дела, не пользовался. Сейчас задумался о том, чтобы сменить банк, решил потестировать, походить с ней. И сразу косяки. Перевел на нее нужную сумму - пытаюсь расплатится - получаю, что недостаточно средств. Подозреваю, что списали за смс-сообщения, или еще за что. Вроде бы я их отключал, но фиг с ним, сумма не такая большая. Основная проблема - об этом списании не приходит смс. Если деньги списываются, затем приходит смс - я понимаю, что мне на хватает, надо докинуть. Тут все нормально. А сейчас ощущение, что втихаря в карман залезают, в надежде что клиент не заметит. Желание пользоваться услугами банка пропало.

Суть проблемы. Завис один платеж в фонд капитального ремонта. Отправил им квитанции за период разногласий, которые выдает банк в личном кабинете.  Фонд сказал, что один из платежей не прошел, и попросил прислать не квитанцию мне от банка, а платежное поручение от банка в их банк. Чтобы по номеру найти платеж. Казалось бы. Элементарная операция. Во многих банках свободно можно скачать как квитанцию так и платёжку. А где нет прямой возможности, там по обращению в поддержку высылают.Знаю о чем говорю, сам сталкивался.И что же мне говорят в поддержке. Берите паспорт и идите в отделение. Я в шоке. Вроде бы не ВТБ что за каждой справкой бегать с паспортом в отделение. Значит деньги тратить можно и удаленно. А получить бумажку по тратам это пожалуйста лично и с паспортом.Мне до банка ехать туда и обратно день терять.  Плюс затраты на дорогу и потери от недополученной зарплаты будут в разы больше суммы вопроса разногласий.Так что будьте осторожны. Важные платежи не проводите. Можете попасть как и я.

Открывал ИП через Точку и в ней же открыл расчетный счет. Банк толковый, интерфейсы удобные, делают все красиво. Условия обслуживания тоже хорошие.  Из минусов - могут менять условия на лету, но извиняются и компенсируют, если попинать в чате.  Например, пытался у них бухгалтерию вести, но за месяц у них поменялись условия работы и с патентами они перестали работать нормально. Такая же фигня с электронным документооборотом.  Но в целом - 5ка, у остальных банков хуже или обслуживание, или условия.

Здравствуйте. Очень удобный банк для малого и среднего бизнеса. Легкое открытие счета, вежливый персонал, понятные тарифы и интернет-банк. Я обслуживающая бухгалтерия (Иркутск), у меня около 10 клиентов и всех практически привела к вам. Для ИП особенно хороший банк. Быстрые переводы на карту и оплата счетов по скан-образу. Молодцы, так держать!

Однажды я уже зарекалась иметь дело с банком «Открытие». Но, прошло время... Мне понадобилось приобрести авиабилеты на крупную сумму, и я стала мониторить условия повышенного кешбека по транзакциям по карте в аффилированной категории. И тут вдруг! «Открытие» предлагает этот повышенный кешбек и именно по категории «покупка авиабилетов»...Забылась горечь прежних разочарований в банке, и я решила завести карту.Прежде чем оплатить авиабилеты картой этого банка, памятуя прежний опыт ненадежного общения, позвонила в контактный центр и проконсультировалась с оператором, описала свои нужды, суммы, и получила заверения, что мои расчеты правильные и я безусловно получу повышенный кешбек за свою покупку.Ну а дальше был ожидаемый кидок :Оказывается МСС не подошёл!Вау! Заявленная категория подошла, а Подходящие МСС, перечисленные в памятке к карте, которую якобы мне должны были дать при получении карты, а по факту не дали, т.к. это не входить в обязательный набор документов,  а консультация специалиста контактного центра, который ничего мне не сказал об избирательности заявленной категории  - в расчёт не принимаются!И апофеоз! (При рассмотрении моей претензии по этому вопросу, был дан, естественно()))), письменный ответ, хотя я затребовала  разговор с сотрудником)» Факт моего звонка в контактный центр не подтвердился»!    Со всеми вытекающими ...( ничего повышенного Вам не положено)... Да уж.. Противно.являюсь клиентом банка Хоум кредит. Не раз были у меня финансовые претензии к банку. И всегда банк шёл мне на встречу, даже делал какие-то исключения для решения моих претензий. У  них есть даже типа какой-то фонд  для поддержания имиджа банка.  Так что есть с чем сравнивать.Но общаясь с представителями банка «Открытия», в очередной раз пропускаю через себя их постулат: клиент плохой, и думаю а почему и за чей счёт  они так?