37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

27 августа 2021 БАНК ОТКРЫТИЕ заблокировал мне личный кабинет и я потерял возможность пользования своими личными денежными средствами, тем самым банк доставил мне дискомфорт в существовании.  в уведомлении было указано, что мне нужно обратиться в отделение, что я и сделал. Приехал в отделение, где с меня потребовали документы об уплате налогов с поступивших денежных средств ( которые поступали в августе месяце 2021 года). хочу отметить, что 3ндфл подается до 30 апреля следующего года, а сама оплата налога за 2021 год должна произвестись до 15 июля 2022 года.  27 и 28 августа банк отказывал мне в выдаче собственных денежных средств, нарушив закон о защите прав потребителей (закон от 07.02.1992 № 2300-1). Согласно статье 845 ГК РФ банк обязан выдать мне денежные средства. Никаких арестов на мои счета со стороны гос органов наложено не было, как неплательщик налогов с собственного дохода я нигде не фигурирую.  В связи с этим удержание моих денежных средств считаю полностью незаконным и нарушением моих прав, как потребителя! На основании вышеизложенного и руководствуясь законом о защите прав потребителя прошу в кратчайшие сроки вернуть мне денежные средства и разблокировать мой личный кабинет. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к вашей организации "о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а так же иных издержек".

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику банка  Алине, ( добавочный 1****5), за ее профессионализм и чуткое отношение  к клиентам. Оказала помощь при регистрации бизнес аккаунта. Огромное спасибо за помощь. Очень приветливая , уважительная, внимательная и терпеливая. Обращалась за помощью, так как не могла войти в бизнес аккаунт. Алина помогла разобраться и оставалась на связи до момента, пока  у меня все получилось.

Многократно обращал внимание на отличную работу поддержки в соц.сетях.  Информация по картам , вкладам, различным изменениям по процентам здесь подаётся быстрее и нагляднее , чем на даже на сайте банка. Если возникают вопросы,  отвечают сразу и по делу. Так же ровно и спокойно реагируют на негативные , а порой и оскорбительные , отклики клиентов .

Многократно обращал внимание на отличную работу поддержки в соц.сетях.  Информация по картам , вкладам, различным изменениям по процентам здесь подаётся быстрее и нагляднее , чем на даже на сайте банка. Если возникают вопросы,  отвечают сразу и по делу. Так же ровно и спокойно реагируют на негативные , а порой и оскорбительные , отклики клиентов .

Оформил недавно дебетовую карту Opencard. Было написано крупными буквами, что бесплатное обслуживание на весь срок, кэшбэк повышенный, скидки и прочий маркетинг.Приехал курьер, подтвердил, что карта бесплатная. И после выдачи карты говорит, что мол надо карту пополнить и оплатить ей что-то. Начал подозревать неладное, но сделал что просили и курьер уехал. Начал искать в интернете информацию и понял, что меня ввели в заблуждение и с карты спишется 500 рублей. Также не понял, в чем смысл тратить 10000 по карте. Ну дадут 500 бонусов на счет, но потратить их нельзя. То есть цель вроде как есть, усилия какие-то есть, но где награда? Кто вообще такую акцию мог придумать?Ну и конечно по классике техподдержка не может закрыть карту, потому что по ней еще не прошли какие-то операции. Я не доволен и никому не рекомендую этот банк! Один обман сплошной, доверия к нему нет!

Хотел заменить кредитную карту одного известного банка на Открытие, объяснил ситуацию оператору КЦ что хочу заменить одну с высоким процентом 17.5 на Вашего банка, девушка уверила что всё будет хорошо, вы только подайте заявку, предложение Ваше от 13% и кредитная карта 120 дней без % считайте что уже у Вас в кармане. Так и случилось, в понедельник позвонила ПБ из офиса и сказала подъехать , оформить и забрать, когда сел к стойке в банке слово за слово, и не теряя бдительность всё таки повторил свой вопрос, под какой процент будет кредитная карта, девушка озвучила уже сумму 25% , я конечно понимаю что я как бы за грейс период не планирую выходить но тем не менее на рынке куча однотипных предложений и я буду выбирать в пакете услуг, и естественно для меня более низкий процент предпочтителен.  Пока поставил предложение банка на паузу и нахожусь в недоумении, банк мог бы учитывая сколько я клиентов привел по реферальной программе, длительный срок отношений с банком по дебетовым картам мог бы и предложить что то получше.

У меня изначально была выбрана категория повышенного кэшбека "Красота и здоровье", т.е. мой кэшбек составлял 5% в этой категории, куда входят и покупки в аптеках. Меня, пенсионера 68 лет, это всегда устраивало. Поэтому я сделал покупки дорогостоящего лекарства в "VITA APTEKA 2627" 10 августа 2021 г., в14:14 на сумму 3250 руб., надеясь получить кэшбек, равный 5%, т.е. примерно 162 балла. Но в интернет-банке "Открытие" кэшбек указан "до 32"!!! Ничего еще не зная о таком резком понижении процента кэшбека в моей категории "Красота и здоровье", я делаю еще одну покупку 13 августа 2021, 18:10 (в "чертову пятницу") на сумму 1 910 рублей, ожидая за нее кэшбек в 95 баллов. Но мне, как потом оказалось, положен кэшбек только "от 19". Банк не предупредил меня, своего давнего и преданного ему клиента о том, что ввел с 1-го августа с.г. ввел "НОВЫЕ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ МАКС ПО КАРТЕ OPENCARD". Банк поступил так, как поступают только обманщики, скрыв важную информацию от своего клиента с целью обогащенния! Если бы я знал об изменениях в новых правилах, я бы сделал вышеупомянутые  покупки в другом и ЧЕСТНОМ банке по карте с 5% кэшбека в категории "Аптеки" и получил бы свои 257 баллов, а не "ГОЛЫЙ НОЛЬ".  Ведь по новым правилам мне теперь для зачисления баллов кэшбека НЕОБХОДИМО набрать НЕ МЕНЕЕ 150 баллов вместо 100!!! Теперь банк "Открытие" будет забирать себе кэшбек, не дотягивающий до 150-ти баллов. Хорошо устроились его сотрудники! Моя пенсия составляет всего 14500 рублей. Если я даже всю ее спущу на покупки по карте "Открытия", я все равно не наберу лимит начисления бонусных рублей, равный 150 баллам. Этот самый жадный и хитрый банк заберет у меня  145 баллов (читай "Рублей"), показав мне кукиш без масла!!! У меня накопилось 1338 баллов. А чтобы забрать накопленный мною кэшбек, мне нужно добрать до 1500 еще 162 балла. Я до конца жизнь НИКОГДА не смогу их накопить!!! И эти 1338 баллов отойдут процветающему на финансовых бедах нас, пенсионеров, деньгах Банку "Открытие", который открывает и внедряет все новые и изощренные методы "честного" отъема денег у своих клиентов!!! Остап Бендер отдыхает!29.08.2021

У меня изначально была выбрана категория повышенного кэшбека "Красота и здоровье", т.е. мой кэшбек составлял 5% в этой категории, куда входят и покупки в аптеках. Меня, пенсионера 68 лет, это всегда устраивало. Поэтому я сделал покупки дорогостоящего лекарства в "VITA APTEKA 2627" 10 августа 2021 г., в14:14 на сумму 3250 руб., надеясь получить кэшбек, равный 5%, т.е. примерно 162 балла. Но в интернет-банке "Открытие" кэшбек указан "до 32"!!! Ничего еще не зная о таком резком понижении процента кэшбека в моей категории "Красота и здоровье", я делаю еще одну покупку 13 августа 2021, 18:10 (в "чертову пятницу") на сумму 1 910 рублей, ожидая за нее кэшбек в 95 баллов. Но мне, как потом оказалось, положен кэшбек только "от 19". Банк не предупредил меня, своего давнего и преданного ему клиента о том, что ввел с 1-го августа с.г. ввел "НОВЫЕ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ МАКС ПО КАРТЕ OPENCARD". Банк поступил так, как поступают только обманщики, скрыв важную информацию от своего клиента с целью обогащенния! Если бы я знал об изменениях в новых правилах, я бы сделал вышеупомянутые  покупки в другом и ЧЕСТНОМ банке по карте с 5% кэшбека в категории "Аптеки" и получил бы свои 257 баллов, а не "ГОЛЫЙ НОЛЬ".  Ведь по новым правилам мне теперь для зачисления баллов кэшбека НЕОБХОДИМО набрать НЕ МЕНЕЕ 150 баллов вместо 100!!! Теперь банк "Открытие" будет забирать себе кэшбек, не дотягивающий до 150-ти баллов. Хорошо устроились его сотрудники! Моя пенсия составляет всего 14500 рублей. Если я даже всю ее спущу на покупки по карте "Открытия", я все равно не наберу лимит начисления бонусных рублей, равный 150 баллам. Этот самый жадный и хитрый банк заберет у меня  145 баллов (читай "Рублей"), показав мне кукиш без масла!!! У меня накопилось 1338 баллов. А чтобы забрать накопленный мною кэшбек, мне нужно добрать до 1500 еще 162 балла. Я до конца жизнь НИКОГДА не смогу их накопить!!! И эти 1338 баллов отойдут процветающему на финансовых бедах нас, пенсионеров, деньгах Банку "Открытие", который открывает и внедряет все новые и изощренные методы "честного" отъема денег у своих клиентов!!! Остап Бендер отдыхает!29.08.2021

Отличный банк, много сервисов, РКО можно оплачивать баллами, корпоративная карта.

С точкой работаю ,отличный банк

Здравствуйте! С 1 августа изменилась система начисления кэшбэка.Почему мне за оплату покупок Брелоком Рэй начислен бонус 1%, а не дополнительный по условиям 3%?В категории была оплата авиабилета через телефон и кэшбэк был начислен верно, а все остальные покупки оплачивались Брелоком ISBC  и начислен базовый кэшбэк 1% Прошу рассмотреть предварительное начисление кэшбэка в соответствии с условиями.Спасибо.

Лучший банк с которым я работал!

Удобное приложение, отличный банк

26.08.2021 Я перевел с дебетовой карты 2574 Вашего банка  на кредитную карту 8708 Вашего банка выпущенной на мое имя сумму для полного погашения задолжености по кредитной карте на сумму 56652.30 рублей. Информацию о размере полной задолжености я узнал из мобильного приложения.С дебетовой карты денежные средства списались в размере 56652.30 рублей в это же день. Я решил уточнить в чате мп о том что имеется ли задолженность по кк, оператор ответила что еще есть т.к. денежные средства поступят завтра т.е. 27.08.2021. после 12:00  мск. 27.08.2021 зайдя в пм Вашего банка я обнаружил что должен по кк карте Вашего банка еще 40.03 рублей. Вопрос откуда взялась задолжнность в размере 40.03 рубля? Я внес сумму для полного погашения согласно данным из мп Вашего банка.Общение с представителями Вашего банка в чате мп не принесло результатов, все твердят про особенности системы и так она у вас работает. Предупреждения о возможно не точном отображении информации о размере задолженности  в мп не нашел. Прошу разобраться в данном вопросе.

С 01.08.2021 банк Открытие изменил свою программу лояльности. Многие клиенты покинули банк после этого. Моя мама 74 является премиальным клиентом сего заведения, надеялась на их лояльность до конца. НО, 01.08.2021 попало на выходные(воскресенье), поэтому расчетные периоды по кредитным картам перенесли на 02.08.2021 года, что для других банков является нонсенсом. И ладно бы, но льготный период, согласно Тарифам продлевается до 24 числа МЕСЯЦА СЛЕДУЮЩЕГО ЗА ОКОНЧАНИЕМ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА, не перенесли и суммы задолженностей предъявили к оплате 24 августа 2021 года. Принцип травли собаки, когда не дают поиграться, а сразу выдирают вместе с зубами. Нарушают все свои правила, на претензии адекватно не реагируют. Самый главный отмаз-СИСТЕМА ПОСЧИТАЛА правильно и пересчитывать никто не собирается. Зато кешбек за сделанные покупки, которые авторизовались в августе, посчитают в следующем месяце по ставке 6%, а не 11% как положено!!! Своя рука-владыка(как хочу так и считаю), а быдло пошло боком((( Сколько на этом заработали?

С 01.08.2021 банк Открытие изменил свою программу лояльности. Многие клиенты покинули банк после этого. Моя мама 74 является премиальным клиентом сего заведения, надеялась на их лояльность до конца. НО, 01.08.2021 попало на выходные(воскресенье), поэтому расчетные периоды по кредитным картам перенесли на 02.08.2021 года, что для других банков является нонсенсом. И ладно бы, но льготный период, согласно Тарифам продлевается до 24 числа МЕСЯЦА СЛЕДУЮЩЕГО ЗА ОКОНЧАНИЕМ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА, не перенесли и суммы задолженностей предъявили к оплате 24 августа 2021 года. Принцип травли собаки, когда не дают поиграться, а сразу выдирают вместе с зубами. Нарушают все свои правила, на претензии адекватно не реагируют. Самый главный отмаз-СИСТЕМА ПОСЧИТАЛА правильно и пересчитывать никто не собирается. Зато кешбек за сделанные покупки, которые авторизовались в августе, посчитают в следующем месяце по ставке 6%, а не 11% как положено!!! Своя рука-владыка(как хочу так и считаю), а быдло пошло боком((( Сколько на этом заработали?

Надеюсь этим отзывом предостерегу потенциальных клиентов банка Открытие.С 1 августа 2021 года условия начисления кэшбэка по кредитной карте изменились. Вместо 11% за "билеты и отели" теперь можно получить максимум 6%, и то нереально, так как нужно оплачивать через "Какой-нибудьPay".То, что клиенты не пользуются бесполезными гаджетами и на телефоне может не быть NFC - это банк не интересует.А самое главное - надо накопить кэшбэка не менее 150 баллов (траты на 7500р минимум), иначе он сгорает.Я уж не говорю о том, что кэшбэк не чистый 1%, а с округленной до 100р суммы. То есть за покупку 999 рублей кэшбэк 9 рублей.О новых условиях банк не стал предупреждать клиентов в смс или всплывающим окне в приложении. Как обычно - затихарился и опубликовал новость на сайте, посчитав это достаточным.Недостаточно.Прекратите действовать методами из нулевых.На дворе 2021 год, где банки стремятся завоевать людей лучшими условиями и открытостью в случае изменений.А если что-то меняете, то пришлите хотя бы смс, как делают это в других банках.

Пол года назад я закрыла дебетовую карту в банке Открытие. Банк начал мне звонить каждый день с целью предложения кредита, мой телефон блокирует звонки как спам.  Звонки с номера +7499*****00 поступали 24 августа в 16:38,  25 августа в 12:30, 25 августа в 18:01, 26 августа в 9:58, 26 августа в 15:28, 27 августа в 12:28.Предложение по кредиту в виде смс пришло мне на телефон 12 августа в 18:09, 27 августа в 12:06.Сегодня, 27 августа в 12:28 я позвонила на горячую линию Банка, на что мне сообщили что чтобы отказаться от рекламной рассылки я должна сообщить паспортные данные, кодовую фразу, фио. Не очень ли этого много информации для того, чтобы, чтобы отказаться от спама, на который я не подписывалась. Активность банка Открытие меня изрядно утомила. Теперь чтобы мне от всего этого отказаться я вынуждена идти в офис банка, сидеть там очередь, а затем еще ждать пока отключат и подписывать кучу бумаг. И все это ради того, чтобы отказаться от того на что я не подписывалась.Я уже даже не помню кодовую фразу, так как не пользуюсь этим банком уже примерно пол года

Опять попал с Открытием...В Июле-Августе 2021 делал крупные покупки по Кредитной карте, сумма получалась большая, чтобы получить кэшбек 2% и как оказалось уже 1% в августе (Банк все больше ухудшает сервисы лояльности) решил платить картой. Все было отлично, но деньги опять пришли не вовремя... и списались только 25.08.2021. (Была внесена сумма больше чем требовалось в льготный период)Сразу попал на проценты 2692,33 ...обалдеть. Вся выгода от программы лояльности ушла моментально. 26.08.2021 закинул еще деньги на карту...Опять получил проценты по ссудной задолженности 52,50 руб...  Стал выяснять, оказывается из-за того что деньги пришли в банк с опозданием на 9 часов (явно не по моей вине), я выпал из льготного периода, все покупки августа (а это более 85000 рублей) считаются уже как долг и на них капают проценты...Клиентом банка являюсь с 2014 года и многое повидал... программа лояльности с 5% по категориям уплата до 1%... (напишите что есть еще 1% за оплату телефоном, ну вот у меня нет  функции NFC)... Сегодня внесу остаток средств чтобы не кормить банк, на этом видимо лояльность заканчивается, как отношения  банком...П.с. Многие другие Банки, как Сбер или Альфа, давно зазывают на свои кредитки (с более выгодными условиями)...

За 4 месяца так и не получилось открыть брокерский счёт и перевести на него деньги в этом банке. хочешь счёт? - иди в офис. Но сотрудники офиса не знают что делать. Не знают какие документы заполнять. Уже 5 раз мы ходим в Отделения открытия, со всеми документами (свидетельство о браке, свидетельство о смене фамилии), чтобы пополнить брокерский счёт. И каждый раз сотрудники то не прикладывают документы, то не там подписи ставят, то не знают какие документы прикладывать. в отделении жду ЧАС и нет, это не очередь, просто ровно столько нужно чтобы обслужить 1 клиента двум сотрудникам. Есть кабинет для премиум клиентов, но там НИКОГО. И ЭТО Я У НИХ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ. пишу в чат, сотрудники то сбрасывают чат. То откровенно дерзят и даже не пытаются помочь. Да, что помочь - даже претензию составить неспособны. днище!