37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

по телефону представитель банка Елена дала полную консультацию по тарифам рс для ип. по просьбе перезвонить позднее согласилась и четко позвонила в назначенное время. прислала в мессенджер, как и просил всю информацию. дополнительно проконсультировала. сделала бонусом подарок в виде льготного периода на обслуживание. четкий и классный сотрудник в плане лояльности и профессионализма.

Являюсь клиентом банка уже 4 месяцев, поэтому хотелось бы поделиться своим мнением. Подавал заявку на регистрацию через сайт банка по приглашению партнера, который пользуется услугами данного банка уже несколько лет. Открытие ИП прошло очень быстро, понятно и просто, для открытия потребовался только паспорт и ИНН. Все формы для налоговой банк заполнил сам, мне пришлось только проверить все и расписаться. Очень хорошая клиентская служба, которая в короткий срок решает все вопросы. Примеры из последних обращений: 16 августа в 20:44. Консультант - Алёна.  Ответ последовал через 2 минуты! Что для общения в Чате нормальная ситуация. Помогли найти уведомление о постановке на учёт в качестве ИП и Лист записи ЕГРИП (данный документ, как мне объяснили,  является заменой свидетельства ОГРНИП и ИНН, который я изначально искал). При поиске документов обменивались скриншотами, напомнили через какую почту проходила регистрация. Спасибо Алёне, помогла решить важную проблему!) 4 августа в 13.04. Консультант - Дарья. Через 15 минут ответила на мой вопрос, связанный с условиями тарифа "Развитие". Цены на тарифы адекватные и соответствуют своим параметрам. Точка, спасибо Вам за работу и поддержку!!!

Сегодня 26.08.2021 года мне срочно потребовались наличные средства в размере 900 руб. Ближайший банкомат находился в магазине Магнит. Придя в магазин на дисплеи банкомата «Открытие» было написано: «Извините банкомат временно не работает». Но в магазине находился ещё один банкомат «Сбербанка». Тк деньги нужны были здесь и сейчас, решила снять в банкомате «Сбербанка», подумав: «Ну снимут они рублей 50руб., ну максимум 100 руб.». Но когда я сняла деньги, я честно сказать была в шоке 299руб🤯 за что. Если б я знала о такой комиссии, я ни за что не снимала деньги в сбере…. Отложила бы покупку, на потом😡

Я оформила перевыпуск карты, в банке мне дали бумаги на подписи , в процессе обнаружила, что дата заключения договора на открытие счета выставлена некорректно на месяц раньше . Должна быть 15.09.17, а стояла 11.08.2017. Обратиться в банк раньше я не могла, так как до сентября месяца была с другой фамилией и первично обратилась в банк с новой фамилией. Оформила заявку на изменение данных, сотрудник сказал на это уйдёт месяц. Я уточнила, что если принесу договор, исправить ошибку Банка могут быстрее . На след день я принесла свой договор в банк и его подкрепили к обращению . В итоге я должна 15 дней обходиться без карты из-за ошибки банка, хотя в прошлом году дата договора была правильная. В связи с чем изменили дату договора, до моего первичного обращения в банк не известно.  Посодействовать в скором решении моей проблемы не смогли.

Учитывая низкие ставки по ипотеке, подумал  ввязаться в это дело.У меня есть квартира в строящемся доме (не ипотечная, полностью оплаченная), однушка. Хотел продать ее и взять в стройке же двушку с одинаковым сроком сдачи, декабрь 2022г. Не хватало 300.000руб. Заполнил заявку в мобильном приложении на ипотеку 500.000руб.(минимальная сумма ипотеки).Через час позвонила сотрудница, спросила пару вопросов и через 5 мин после ее звонка пришла СМСка об отказе.Очень странное решение, я являюсь вип клиентом, брокерский счет 2млн+ руб., ежемесячные купоны в размере 15.000руб покрывали бы платеж по ипотеке в 5.000руб.т.е., ипотека была полностью обеспеченная!Кому тогда выдают ипотеки, у кого нет денег?

В момент перечисления контрагенту средств за аренду служба безопасности банка устроила 1937 год... допрос с пристрастием, кому, за что, и на каком основании.... а то, что загружают выписки электронные одного юр.лица в другое - в банке считается нормой.... никто не смотрит, что реестры не соответствуют, ИНН... вот как так????По правилам хорошего тона, банк должен вернуть не законно и без оснований снятые средства, а потом уже разбираться со своей стороны с лицами, которым о банк БЕЗ ОСНОВАНИЙ зачислил деньги... Юридическому лицу было сотрудниками заявлено, что онлайн  можно перечислять как попало и кому попало...А в чем тогда мера ответственности Банка??????

В момент перечисления контрагенту средств за аренду служба безопасности банка устроила 1937 год... допрос с пристрастием, кому, за что, и на каком основании.... а то, что загружают выписки электронные одного юр.лица в другое - в банке считается нормой.... никто не смотрит, что реестры не соответствуют, ИНН... вот как так????По правилам хорошего тона, банк должен вернуть не законно и без оснований снятые средства, а потом уже разбираться со своей стороны с лицами, которым о банк БЕЗ ОСНОВАНИЙ зачислил деньги... Юридическому лицу было сотрудниками заявлено, что онлайн  можно перечислять как попало и кому попало...А в чем тогда мера ответственности Банка??????

Прикрепила по ошибке реестр другой организации, где указано название другой организации, другой ИНН, человек не сотрудник!!!!! и деньги ушли! как так? Почему нет контроля? Реестры отправляются "автоматом" без проверки.  Ответственность не несут. Сказали подобные обращения поступают. Помочь ничем не могут

Хожу в отделение на Новом Арбате 13 уже в третий раз, не поверите, но не могу попасть в банк, потому что сотрудники операционного зала обслуживают одного клиента целый час!!! Сначала возмутилась женщина в очереди, она больше часа провела в операционном зале и только после скандала попала к специалисту.  Я попросила позвать руководителя офиса, чтобы она смогла оценить ситуацию в операционном зале. К сожалению, руководитель так и не пришел.... У меня обеденный перерыв 50 минут и все 50 минут я просидела в очереди и не была следующей....Я словно оказалась в прошлом веке, когда обслуживание одного клиента приходится больше часа!!! Прошу обратить пристальное внимание на обслуживание клиентов в этом отделении особенно С-ой Натальи (старшему Вице-Президенту, руководителю Блока клиентского сервиса) Она очень просит обратную связь.

Выбирали банк для ведения бизнеса, изначально открыли счет в другом банке, но не нравится, что нет представительств в городе. Начали искать второй банк для ведения бизнеса. На протяжении 3х месяцев названивают многие банки для открытия счета, но мы откликнулись на Точку. Очень понравилось информативная линия разговора менеджера банка, без назойливости, все объяснения по существу. Открыли быстро и со скидками в обслуживании. Кроме того отличный сервис и помощь менеджера, с нами работает менеджер и ведет решение проблемы до победного, не переключая с одного на другого. Карты выпустили тоже одним махом. Очень советуем. Ко всему перечисленному еще и высокая НАДЕЖНОСТЬ. Точка относится  к ФК Открытие, а оно в свою очередь к ЦБ. Очень нравится.

8 августа 2020 года умер мой отец. У него было несколько вкладов в банках. Для оформления наследства, нотариус отправила запросы в банки. Кроме обычных депозитов, у него  были деньги в управлении в УК Открытие (ДУ ему продал банк Открытие). Запрос по ДУ был отправлен 7 июля 2021-го года и получен УК Открытие 12 июля. По закону, ответ должен быть написан в течение месяца - но до сих пор никакого ответа от УК Открытие нет.  Номер почтового отправления от нотариуса 3500******7. 23 августа я с этим вопросом обратился в отделение банка, расположенное в г. Краснодар, ул. Тургенева, 73. Там меня послали в другой район города - специалист ответила, что у неё "нет доступа к УК".На ул. Пушкина, 5 взяли мой номер телефона и обещали перезвонить, как только УК им ответит. До сих пор не перезвонили.В тот же день, 23 августа, я написал электронное письмо в УК. До сих пор ответа нет.24 августа я также заполнил форму обратной связи на сайте. Ответа также не последовало.Т. к. согласно закону наследство можно принять только полностью, без ответа из УК я не могу получить ничего.Прошу помочь разобраться с проблемой.

После отзыва лицензии у банка Нейва, искали банк для р/к обслуживания предприятия. В банке Точка понравились все условия по предложенному тарифу. Отлично работает тех поддержка, очень оперативно - не надо часами висеть на трубке и компетентные специалисты - сразу отвечают на все вопросы, не завешивая на ожидании, как в некоторых банках.    Небольшой минус поставлю за условия на снятие наличных с корп. карты (с р/сч).  Первые 50 т.р. без коммисии, а за последующие 50, фиксированная сумма 1500р. На мой взгляд, удобнее было бы отдавать определенный процент от суммы снятия.

Сразу после открытия ИП мне стали названивать эти бесконечные менеджеры всевозможных банков. Спустя волну, мне позвонил ЧЕЛОВЕК, не "роботы" Промсвязькомерциванперовсельхозбанка, а именно человек и по человечески рассказал, то что действительно меня интересовало. Отрыл счет в Точке. Все просто и по человечески.

Сам пользуюсь этим банком, хороший, удобный, работать одно удовольствие!

Открыл в банке накопительный счет и увидел предложение банка о возможности повысить ставку счета на 1% путем совершения покупок со смартфоном и обмена 300 баллов полученных за покупки, на повышенный процент на один месяц. Причем в программе есть партнеры ( Карусель), которые предлагают повышенный кэшбэк до 8%, при выполнении определенных критериев покупки ( свыше 1500 руб.). Я сделал необходимое количество покупок в августе месяце, в т.ч. и  через партнеров банка,НО увидел только предварительный начисленный стандартный кэшбэк в 2.5% по новой редакции программы. Через чат оператор мне сообщила, "что кешбек от партнеров начисляется несколько раз: основное начисление за покупки: проводится до конца месяца, следующего за месяцем покупки, в один из следующих дней - 26, 28 или 30 числа." Как такое вообще возможно? Я пользуюсь аналогичной программой в ХКФ и там баллы начисляються , максимум через три дня, как только платежная сисема проведет платеж.Все эти "уловки", говорят о репутации банка и его отношении к клиентам, придется расставаться, благо предложений по размещению накопительных счетов и депозитов  с более выгодными процентными ставками стало достаточно.

Здравствуйте!Мой муж постоянный клиент банка. Сегодня он пытался заказать новую дебетовую карту в офисе на ул. Менжинского, но ему отказали, так как у него не было с собой телефона! Меня интересует, насколько правомерным был отказ. Или для банка клиент без телефона - не человек?С уважением,Елена(Я также являюсь клиентом банка Открытие).

Пользуюсь услугами банка Точка более 4 лет для наших трех компаний. РКО, ВЭД, спецсчета для торгов. Ни разу не было каких то проблем из за банка. Приложение удобное. В чате на все вопросы отвечают быстро. Платежи проходят быстро. Копятся бонусы за остатки на счет и операции по карте и не только. Этих бонусов мне всегда хватает, чтобы платить за РКО. Переводы на карту физ лица для ИП до 500 тыс в мес. за 15 руб (!). Где еще такое есть?

Работодатель оформил зарплатную карту в банке Открытие. Когда пришла её забирать, мне выдали ещё и кредитную карту. Я сказала, что мне не нужна кредитная карта, и заявку на её оформление ни я, ни работодатель не подавали. Мне ответили, что я не могу от нее отказаться, так как если я её не активирую, не будет работать зарплатная. Сожалею, что под давлением сотрудницы банка подписала договор, по-хорошему, надо было решать вопрос через суд.

Все началось с того, что по ссылке приведи друга - пригласила 3 друзей( 2 на кредитные карты, 1 дебетовая) согласно условиям акции друзья активировали карты и совершили покупки. В июне 2021 года. Когда писала в чате - писала из данные и с отпадением проверили и удостоверились, что друзьями условия акции выполнены. Потом я ждала свой бонус за акцию за приглашённых друзей. 7000 руб. по итогу должны были 15 июля начислить. Денег я до сих пор не получила.  В чате только занимаются отписками , составляют бесконечные заявки и ничего не решают. Первая заявка 21-07-15302 22 июля составлена. Обещали в течении 7 дней решить. В итоге сроки вышли и ничего не решили. Я обратилась повторно и составили ещё одну заявку #21-08-07666 11 августа. И сказали ещё 7 дней ждать. Опять сроки прошли! 20 августа сказали что в течении 2 раб дней начислят деньги !!! Денег я так и не получила. СЕГОДНЯ 25 число августа.  ВАШ УЖАСНЫЙ БАНК НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УСЛОВИЯ АКЦИИ!!! Занимается обманом и отписками !!!!!!  Зачем так обманывать людей , чтобы привезли к вам народ. Друзья закроют нафиг все карты и эти клиенты больше не будут у вас.  В чате банка решения вопроса так и не дождусь.  Может хоть тут что то решат…. Уже сил нет никаких такое терпеть.  Если все таки сможете решить этот вопрос с обманом банка , то прошу начислить. Ещё бонусные баллы на карту открытия 3000.

Пользуюсь услугами банка с 2017 года, изначально пользовался ДБО банка Открытие, но уровень качества обслуживания (в части уровня технической поддержки и интеграции с внешними сервисами (бухгалтерия и т.п.) крайне не радовал, решил попробовать Точку, и был приятно удивлен уровнем сервиса и качеством оказываемых услуг (сначала попробовал поработать на бесплатном тарифе, потом перешел на платный), банк менять не планируем, полёт нормальный.