49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В Открытии есть кэшбэк от партнера "Перекресток" по которому уже 4 месяца якобы начисляется 5% за ВСЕ покупки свыше 1500р. Иных условий нет. По итогам, Открытие кэшбэк, естественно, не начисляет, объясняя это тем, что есть тайное дополнительное условие - кэшбэк начисляют только тем, кто не совершал покупки в Перекрестке свыше 3-х месяцев!!! Когда начинаешь скидывать скрины и говорить о том, что это обман - техподдержка молчаливо с этим соглашается, но лицемерно-издевательски отвечает, что у банка не было цели меня обмануть!!! (Мол мы конечно обманули, но не цинично!) И заканчивает диалог. Меня эта ситуация сильно насторожила - когда вроде бы солидный банк действует как мелкий обманщик и даже не пытается исправить ситуацию! Завтра они так же смогут деньги со счета списать и успокоить, что у них не было цели меня обокрасть. И судя по другим отзывам такое уже случалось.

09.12.2021 мной было оставлено обращение под заголовком "За гранью...." по поводу передачи моих личных данных в коллекторское агентство по кредиту 11369**-ДО-***-13 от 07.09.2013 по которому уже был суд и за незаконное оформление данного кредита путем мошеннических действий уже осуждено виновное лицо.  Тогда порадовал быстрый ответ банка и заверение. что меня больше не побеспокоят. И вот.... прошло 7 месяцев, приходит мне письмо с требованием погасить данный кредит за подписью К-м Д.Ю. Отмечу, что я опять потратила свое время- забрала письмо из почтового отделения, трачу его на эту писанину  и ОПЯТЬ ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ, потому что знаю чем чревато игнорирование данного факта- испортят ки, коллекторы и т.д.  По указанным в требовании телефонам не отвечают, вероятно выходной у людей... А я не собираюсь изматывать свою нервную систему до понедельника, поэтому пишу опять на Банки.ру. Когда закончите меня терроризировать?!!!

09.12.2021 мной было оставлено обращение под заголовком "За гранью...." по поводу передачи моих личных данных в коллекторское агентство по кредиту 11369**-ДО-***-13 от 07.09.2013 по которому уже был суд и за незаконное оформление данного кредита путем мошеннических действий уже осуждено виновное лицо.  Тогда порадовал быстрый ответ банка и заверение. что меня больше не побеспокоят. И вот.... прошло 7 месяцев, приходит мне письмо с требованием погасить данный кредит за подписью К-м Д.Ю. Отмечу, что я опять потратила свое время- забрала письмо из почтового отделения, трачу его на эту писанину  и ОПЯТЬ ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ, потому что знаю чем чревато игнорирование данного факта- испортят ки, коллекторы и т.д.  По указанным в требовании телефонам не отвечают, вероятно выходной у людей... А я не собираюсь изматывать свою нервную систему до понедельника, поэтому пишу опять на Банки.ру. Когда закончите меня терроризировать?!!!

Самый оптимальный вариант, мне все понравилось.

Впервые работаю с банком как индивидуальный предприниматель.  Очень рекомендую банк Точка. Особенно, для тех, кто не очень сильно продвинут в современных технологиях.  Интерфейс личного кабинета банка очень удобный, понятный, интуитивный. Всегда вовремя приходят необходимые информационные сообщения , удобный бухгалтерский учет для ИП на УСН. Я доволен. Специалисты банка быстро реагируют на вопросы и терпеливо помогают.

В  2015 года я взяла ипотеку в банке Открытие под 13,5 % годовых. В апреле 2020 года, в связи с пандемией и рождением ребенка, вынуждена была взять кредитные каникулы.Т.к. бизнес мужа - основной источник дохода, был закрыт на карантин, пришлось воспользоваться правом на кредитные каникулы. То,что банк всячески отказывал,терял документы, тянул время и т.д.- это отдельная история. В конце концов,после содействия Центробанка, каникулы были одобрены.В начале февраля 2021 года, я обратилась в другой банк с более выгодной процентной ставкой, в где мне отказали и намекнули,что у меня плохая кредитная история!!! Я заказала выписку в БКИ а там у меня просрочки более 60 и 90 дней! Шок. Обратилась в Открытие, извинились,сказали,что просрочек у меня нет и составили обращение , ждать надо 5-7 дней. Время прошло,ответа не последовало. Много раз звонила им,писала, в конце концов мне порекомендовали ещё раз заказать  в БКИ,что историю они исправили уже.Я заказала.История оказалась ещё хуже,чем была- 12 просрочек более 90 дней!!! 15.04.2021 г от банка пришло сообщение,что они отправили данные в БКИ об отсутствии задолженности. Ну и что в итоге? Сегодня, 09.07.2021 год, мне снова отказывают в рефинансировании,ссылаясь на то,что "мой банк" предоставил обо мне очень плохую,прям критическую информацию!!!  Я не понимаю,что подлость!

В  2015 года я взяла ипотеку в банке Открытие под 13,5 % годовых. В апреле 2020 года, в связи с пандемией и рождением ребенка, вынуждена была взять кредитные каникулы.Т.к. бизнес мужа - основной источник дохода, был закрыт на карантин, пришлось воспользоваться правом на кредитные каникулы. То,что банк всячески отказывал,терял документы, тянул время и т.д.- это отдельная история. В конце концов,после содействия Центробанка, каникулы были одобрены.В начале февраля 2021 года, я обратилась в другой банк с более выгодной процентной ставкой, в где мне отказали и намекнули,что у меня плохая кредитная история!!! Я заказала выписку в БКИ а там у меня просрочки более 60 и 90 дней! Шок. Обратилась в Открытие, извинились,сказали,что просрочек у меня нет и составили обращение , ждать надо 5-7 дней. Время прошло,ответа не последовало. Много раз звонила им,писала, в конце концов мне порекомендовали ещё раз заказать  в БКИ,что историю они исправили уже.Я заказала.История оказалась ещё хуже,чем была- 12 просрочек более 90 дней!!! 15.04.2021 г от банка пришло сообщение,что они отправили данные в БКИ об отсутствии задолженности. Ну и что в итоге? Сегодня, 09.07.2021 год, мне снова отказывают в рефинансировании,ссылаясь на то,что "мой банк" предоставил обо мне очень плохую,прям критическую информацию!!!  Я не понимаю,что подлость!

Добрый день! Я для списания кредита деньги по ошибки положила на карту кредитку.  В панике перевела на обычную карту, списали проценты почти 2000 т.  Обратилась по номеру горячей линии в банк, приняли заявку, и через день вернули полную сумму процентов. Оставляю благодарность сотрудникам горячей линии за доброжелательное общение (если правильно запомнила Анна и Сергей), и сотруднику, который рассматривал мою заявку.Спасибо!!!!!

Хочу выразить благодарность отделению "Войковский" банка Открытие, в частности отдельное спасибо А.Г. и А.П.. Я обратилась к обоим менеджерам для справками из банка, требующими дополнительной работы - согласования и подготовки. Благодарю за клиентоориентированный подход, вежливость и выполнение запроса с учетом всех деталей. Для моих личных целей такой подход очень важен и безусловно укрепляет лояльность к банку

Наша организация обслуживается в банке Открытие в г. Кемерово много лет. В апреле 2021 г. возникла ситуация,  которая требовала обращение  в головной офис в Москве. Благодарим сотрудницу горячей линии банка "Открытие" Индиру (тел. 8004444400 внутренний №1***0) за положительное решение двух длительных и важных для нашей организации вопросов.В наше время всё реже встречается слово ДУШЕВНОСТЬ, чаще - формальность.При общении с Индирой  с огромной радостью было осознавать, что душевные люди ещё есть! Отдельно хочется отметить у Индиры:-правильно поставленную речь и приятный голос;-умение слушать и слышать;-быстрый поиск алгоритма решения;-планирование контрольных дат;-соблюдение сроков контрольных дат;-настойчивость;-обязательность;-ответственность. Банк "ОТКРЫТИЕ" открыл для нас  отличного специалиста!К-ИН С. А., руководитель АНО

Для начала надо понимать с чем сравниваю: Сбер, СМП, Альфа. Со Сбером работал, но совсем неплотно, отпечатка не осталось, но его любит бухгалтерия, надо отдать должное, явно не худший вариант. Потом был СМП, потому что дешево, но боли в какой-то момент стали всё больше, а цены всё дороже, перешли в Альфу. В Альфе всё было ок, но реально дорого + они как-то очень не по партнерски меняют тарифы, буквально за пару недель до существенного повышения цен + уменьшения лимитов, мы случайно узнали об этом, оказывается, нам должно было прийти письмо, но не пришло. А цена выросла примерно с 8 до 15 к в месяц за обслуживание. Подсуетились, за 2 недели перешли в Точку, и тоже самое за что Альфа хотела 15, получили за 3,5к. Уже это было удивительно, а потом мы увидели качество работы поддержки - это реально топ! Работаем с маркетплейсами, как то раз WB косячит и отправляет платёж с НДС, хотя мы на упрощенке. Ребята на VC пишут что Альфа блокирует счёт. Точка просто пишет письмо: "На этой неделе с Widlberries что-то полшло не так: площадка прислала вам платёж с НДС, хотя вы работаете на УСН. Ничего страшного, с деньгами всё в порядке. Зайдите в настройки личного кабинета Wildberries до следующего дня выплат и проверьте назначение платежей от площадки". И такие ситуации во всём, валютный контроль - сказка, всё поясняют человеческим языком и очень оперативно. Дичайше советую! Спасибо за супер сервис, по очень приятным ценам.

Был совершен возврат товара в магазине на карту Открытия.Покупка была сделана картой другого банка.В результате бонусные баллы списались со счета (которые ранее не начислялись) Написал  о ситуации представителю банка на форуме, через день или два банк вернул баллыБанк пошел на встречу и вернул их.

Был совершен возврат товара в магазине на карту Открытия.Покупка была сделана картой другого банка.В результате бонусные баллы списались со счета (которые ранее не начислялись) Написал  о ситуации представителю банка на форуме, через день или два банк вернул баллыБанк пошел на встречу и вернул их.

Хочется поблагодарить М.В. за качественную и, что немало важно человечную работу. На протяжении одобрения моей ипотеки у меня сменилось несколько менеджеров по независящим от меня причинам, и она появилась когда оставалось около 2х-3х недель до окончания одобрения. Сделка была сложная, по альтернативной покупке с несовершеннолетними собственниками. Все было сделано максимально качественно и быстро. Вышли на сделку не смотря на некоторые проблемы, и благодаря Марии нам банк пошел на уступки и буквально за 2 дня до окончания одобрения мы заключили сделку.

По приглашению (ссылке) друга 27.05.2021 г. оформлена кредитная карта, 31.05.2021 г. карта получена, активирована, выполнено условие акции (совершены покупки на сумму от 3000₽).Согласно условиям акции, опубликованным на сайте Банка, новому Клиенту выплачивается поощрение  в виде 3000 бонусных ₽, а пригласившему другу - 3000₽.  Сроки выплаты поощрения новому клиенту и начисление поощрения другу осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условия, то есть не позднее 21.06.2021. По состоянию на 22.06.2021 поощрение не начислено, задан вопрос в чат через мобильное приложение и получен ответ службы поддержки: «Действительно, поощрение вам не поступило, хотя условие вы выполнили, поэтому я направил обращение 21-06-14332, которое рассмотрят в течение 3-х календарных дней. Ответ вам предоставят в виде СМС». Далее сроки рассмотрения обращения постоянно увеличиваются. Пригласившим другом 25.06.2021 также составлена претензия в Отделении Банка по вопросу невыплаты поощрений, ситуация без изменений, по состоянию на 08.07.2021 г. нет ни выплаты поощрений, ни информации по обращениям.

Получила кредитную карту Opencard 18.06.2021 года и 19.06.2021 года совершила покупку через Авито с MCC-кодом 7278, который не входит в список исключений, на сумму более 10000 рублей. Банк Открытие отказывает вернуть плату за выпуск карты в размере 500 рублей, хотя в условиях четко прописано, что при совершении покупок на сумму 10000 рублей они возвращаются в виде бонусов. Служба поддержки говорит, что так и должно быть, хотя мне достоверно известно, что в других случаях бонусы при покупках через Авито приходили. Также мною была совершена покупка 29.06.2021 на крупную сумму и я расчитывала получить кэшбэк за нее в июле, но мне сказали, что покупка была проведена не в июне, а в июле и кэшбэк будет начислен в августе. Неприятно чувствовать себя обманутой. Никому не советую связываться с этим банком!!!

29.06.2021 мне одобрили кредитную карту Опенкарт (заявка № 30547645), в заявке указывал доставку на дом курьером. 30.06.2021 позвонили из банка для уточнения и подтверждения информации по карте и сказали привезут ее 05.07.2021. Карту не доставили. Написав 06.07.2021 в онлайн-чат, оператор сказала, что странная ситуация, одобрение карты есть, а карта даже не изготавливалась еще! Оператор сказала, что создала запрос в профильное подразделение, и со мной свяжутся повторно по этому поводу! Сегодня 08.07.2021, прошло два дня, никто не связывался! Карту я так и не получу? Уточните!

Перехвалила Открытие брокер.не торопятся исправлять все свои неполадки, остаётся банки.ру. Обслуживание здесь приват клиентов, хуже чем обычных. 1 уже примерно месяц я не вижу среднюю цену покупки доллара. Мне позвонил сотрудник с банка и предложил выгружать историю и смотреть по датам когда и за сколько я купила. Это мне нужно завести блокнот выписывать какого числа я и за сколько купила и потом на калькуляторе среднее выводить, вы пошутили?2 у меня были свободные деньги, 16 июня я подписала входящее письмо о покупке структурного продукта. В итоге покупку была 6 июля и мои деньги просто так пролежали 2 недели. 3купила пиф 29 июня, сегодня 8 июля. ПИФы зачисляются в течении 5 дней! Прошло 7 дней деньги с брокерского счета сняли в Ук, но не открыли счёт в брокерском. Когда будет открыт счёт?4 я приводила людей по своей реферальной ссылке. В итоге в личном кабинете приведённых мной людей 0. Жаловалась пару недель назад. Отправляла в течении года. Когда мне зачислят тех кто пришёл по моей ссылке? 5 не отвечают на жалобы, отвечая что слишком много входящих. Это ответ вип клиенту? мне все равно сколько у вас входящих, для этого я оставляю столько денег, чтобы было соответствующий уровень обслуживание, а ощущение как очередь в Сбербанке простого отделения!открытие брокер, по обслуживанию приват клиентов, как будет решаться вопрос? Вы уладите конфликт?

сайт и банк отличный для бизнеса

За ночь пока спал списали средства в размере 13197р.  и 18795р. интернет магазином ADIDAS WEB. При этом никаких СМС с кодом подтверждения мне не приходили. Как так это произошло я не знаю. Написал заявление в банке, но боюсь не отреагируют. Буду писать заявление в полиции.  В это же время было еще несколько платежей из flowwow и ROSTELECOM которые были сразу же отклонены.Банк в целом нравится. Но с безопасностью средств клиента все плохо. В голове не укладывается, как так без твоего ведома могут списать средства.