37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

С 1 августа 2021 года банк «Открытие» обновляет условия по программе лояльности МАКС.Программа становится более простой и понятной.Это с сайта Банка.Вкратце: максимальный КБ в "любимой категории" снижен с 11 до 6 %. Почти в 2 раза. И другие "простоты и понятности", столь же привлекательные для клиентов.Я понимаю, что Банк вправе менять условия по картам. Знаю, что тарифная политика здесь не оценивается. Поэтому оставляю отзыв без оценки. Однако с Банком буду прощаться. Возможно, не я один. Неужели нельзя было для существующих клиентов оставить старые условия? С приветом,Энди.

Самый лучший банк для ИП. Честный, открытый и понятный. Менеджеры - живые люди, общаются на вашем языке. Тарифы, лимиты, процент находятся на главной странице. Ни когда не поменяют Вам тарифный план, без Вашего участия. Работаю уже не один год и не разу не разочаровалась. Довольна банком и работай в нем!

Банк ужасен! все его чаты и мобильный и в онлайн банке просто кошмарные! Сотрудники безграмотные, на аватарках в чате непонятно кто, имена у них не настоящие,а ники...это банк или что? Стеллы,Энжи любой сотрудник колл-центра!!! то есть практически "никто", может заблокировать все доступы премиум клиенту...а просто так...и концов не найти!..то есть я туда принесу 5млн..а баба Дуся с ведром нажала кнопочку и я без копейки!..выяснять ничего никто не выясняет, одни шаблоны в ответах. Офисов мало, чуть что ответ " обращайтесь в офис"..а где я его возьму? мне выпустили карту, а офисы позакрывали...теперь ближайший 200 км...

7.07.2021 обманщики списали в интернет магазинах на сумму 15564р, 3 транзакции были валютные китайский юань и 4 транзакции в рублях , позвонил в поддержку банка сказали что ничего сделать уже не возможно только перевыпустить карты и заблокировать личный кабинет вот и вся помощь от банка по возврату моих денежных средств.

У меня там ячейка, много лет уже, еще с БИН Банка. Такой категории нет, но ладно пусть так - вложил что-то, значит "Вклады". Примерно с год как из отделения пропал менеджер, который регулярно позванивал клиентов за пару дней до окончания ячейки и напоминал о продлении. И вот теперь, несмотря на многочисленные обращения к персоналу отделения о том, что было бы неплохо поддерживать хорошую традицию, никто об окончании ячейки не предупреждает, а звонят уже по факту, через неделю после окончания договора. Который раз. Как следствие у клиента - штрафы, у персонала - больше бумажной работы (после окончания продление невозможно, делается новый договор), а у банка (естественно) больше денег. Понимаю, что сам должен следить за сроками договоров и банк не обязан об этом клиента уведомлять, но ведь БИН мог это делать, а Открытие - не считает нужным.Двоечку, а не единичку, ставлю  только за то что цены приятные.

Я являюсь держателем дебетовой карты данного бака. Статьдержателем данной карты меня подтолкнула повышенная ставка по кэшбеку на определённые виду  услуг и товаров. И условия были более, менее приемлемые. Но вот я получаю СМС. Что с 07.08.2021 года условия по начислению изменяются, и должен сказать не в лучшую сторону, теперь что бы получить повышенный кэшбек необходимо иметь  либо смартфон, либо часы с возможностью оплаты услуг и покупок. Когда я оформлял данную карту этих условий не было и теперь если хотите «играть» так – играйте, но с новыми клиентами. А мне будьте любезны дайте возможность вывести бонусные рубли в натуральные рубли без условий накоплений данных бонусных рублей до 1500. Мне хватило общения с Вашим банком, когда он был назначен банком агентом  по выплате АСВ по банку Энергомашбанка. Бардак был полный, о чем я уведомил АСВ.

Оформил карту открытие в апреле, уже в июле режут кешбек. Смысл в карте теряется, а еще и вносил 500тр на брокерский счет. Открытие буду закрыватьОтвет банка другому пользователю вообще класс - "мы стремимся упростить и отменяем доп условия", а в следующем предложение 0.5% доп. за статус, за кредитку итд. Плюс вводят условия на оплату телефоном. Держат клиентов за дураков

Обращалась в банк Открытие в 18 микрорайоне!  девочки, супер! Обслуживание на высшем уровне, в общем как и сам банк ! Всё чистенько, красиво. Девочки ухоженные! Доброжелательные, сразу встретили, кучу не нужных вопросов не задавали! Очень понравилось! Спасибо за сервис! Узнала от знакомой, о карте с кэшбеком. И естественно тоже захотела возвращать 2-3% от покупок! карта в обслуживание абсолютно бесплатна! Так же большой выбор банков партнеров! Кэшбэк можно возвращать настоящими рублями ! Деньги тут же поступаю на счёт , что очень удобно!!в общем банк супер! Условия супер!

С октября являюсь клиентом банка. Заморочились вопросом рефинансирования своей ипотеки, оформленной в другом банке так как ставка там достаточно высокая. Зашла в офис за консультацией и была приятно удивлена. Сотрудник настолько понятно и доступно мне все объяснила, хотя для меня это все темный лес. Оказывается эта процедура совсем не болезненная, но выгоду я получаю колоссальную. За 5 лет я экономлю хорошую сумму. Сейчас занимаюсь сбором документов и планирую оформить рефинансирование в Банке Открытие. Всем советую задуматься и посчитать выгоду от рефинансирования ипотеки.

С октября являюсь клиентом банка. Заморочились вопросом рефинансирования своей ипотеки, оформленной в другом банке так как ставка там достаточно высокая. Зашла в офис за консультацией и была приятно удивлена. Сотрудник настолько понятно и доступно мне все объяснила, хотя для меня это все темный лес. Оказывается эта процедура совсем не болезненная, но выгоду я получаю колоссальную. За 5 лет я экономлю хорошую сумму. Сейчас занимаюсь сбором документов и планирую оформить рефинансирование в Банке Открытие. Всем советую задуматься и посчитать выгоду от рефинансирования ипотеки.

Обслуживались всегда в сбербанке, но по рекомендации знакомых решили обратиться в банк Точку. 9 июля 2021г. позвонили в Точку и после общения с менеджером приняли решение открыть расчетный счет, который нам сразу же оформили, но не активировали. Договорились что 13 июля к нам в офис приедет представитель банка, до оформит все необходимые документы и активирует счет, но предупредили заранее что у нас по выписке ЕГРЮЛ проходит 2 руководителя, а фактически на месте всегда бывает только один и просили на него оформить договор. В итоге, в указанное время к нам приехал представитель банка, но оказалось что менеджер уже ошибочно оформила нашу заявку на другого руководителя, который практически всегда отсутствует и представитель банка не может ее переделать на того кого надо. И вообще встреча сразу потеряла смысл т.к. переделать заявку представитель не успеет, мол через каждые 30 минут у нее другие встречи и вообще всё расписано заранее и мы должны ждать еще несколько дней, когда у нее появится время и она соизволит к нам вновь приехать с переделанными документами. Такое отношение к потенциальным клиентам очень сомнительно. С 9 июля по сегодняшний день результат нулевой. Создалось впечатление что банк совершенно не заинтересован в привлечении новых клиентов и какой смысл сотрудничать с банком в дальнейшем, не лучше ли сразу на этом поставить точку.

Решил стать клиентом данного банка, привлекли условия кэшбэка по картам. После середины июня 2021 года оформил 2 карты - дебетовую и кредитную.  По условиям банка для получения повышенного кэшбэка нужно выполнить 2 условия:1. Раз и в месяц провести какую либо операцию с использованием мобильного клиента либо через интернет банкинг 2. Гасить задолженность минимальным платежом но не более 1000р сверху минимального платежа В этом случае должно быть 11% кэшбэка на выбранную категорию либо 3% на все.  В первом месяце действует повышенный кэшбэк по умолчанию (в подарок)  Проводил операции и в июне и в июле с использованием мобильного клиента, пользовался и кредитной и дебетовой картой.  При использовании любой карты снимется 500р за выпуск карты но вернётся бонусными рублями при достижении трат 10000р1. Эти 500р также учитываются в минимальном платеже, заранее никто не предупредил естественно, хотя я фактически не тратил эти 500р. За приглашение по ссылке друга должны дать 3000р за кредитную карту и 500р вроде за дебетовую. 2. Ссылка формируется но при попытке поделиться выдаёт ошибку. Хорошо, мы не гордые - с копируем ссылку руками 3. При оформлении карты другом по ссылке ему в выдаче отказали хотя клиент хороший и другие банки дают без проблем и много!Обратился в чат с проблемой оформления по ссылке - предложили попробовать оформить дебетовую правильно - за кредитную 3000р а за дебетовую 500р. Выставили в июле мне мин платёж 1000р, оплатить надо было до 2 августа. 3 июля я оплатил 1561р (всю задолженность), тем самым выполнив условие 2 повышенного кэшбэка, однако в приложении сказано что 2 условие не выполнено. Я стал обращаться в чат с вопросом почему не отмечено выполнение 2 условия, ведь я его выполнил на что мне отвечали что нужно подождать 2 рабочих дня. Подождал, обратился снова с тем же вопросом 7 июля и началось:Постоянно меняются операторы и каждому приходится заново объяснять хотя каждый пишет что понадобится 5-7 мин чтобы ознакомиться с моей проблемой Потом они стали говорить что у меня мин платёж 500р а я оплатил 1561 тем самым превысил мин платёж более 1000р поэтому второе условие не выполнено. Я сказал что у меня мин платёж 1000р, однако они утверждали что 500р. На что я сказал что у меня есть скриншот где написано что мин платёж 1000р. Они попросили отправить скриншот им и заблокировали такую возможность. Хорошо что я ранее его отправлял и он есть в чате. Я сказал что смотрите тогда то я присылал, сейчас не даёт выгрузить. Посмотрели - действительно.Далее спустя энное количество консультантов они стали говорить что я погасил задолженность полностью поэтому второе условие не выполнено, на что я спросил где об этом говориться что нельзя целиком закрывать задолженность? Ведь условие лишь гасить мин платежом но не более 1000р сверху, что я собственно выполнил. Дали ссылку на документ faq_opencard. Я ознакомиться но там нет не слова что нельзя гасить задолженность целиком! Я сообщил об этом в чат, после чего подключился новый оператор и попросил объяснить ситуацию Далее я написал что если вы не можете решить мою несправедливость дайте контакты куда можно обратиться, после чего было сформировано обращение по моему запросу, было это 07.07.2021, срок рассмотрения 5 дней, результаты по смс на телефон. Сегодня 13.07.3021 и тишина, не ответа, второе условие также не активирован.  Цитата из песни рекламирующего данный банк известного певца как нельзя лучше описывает данный банк: "Жулики, аферисты лучшие артисты. Если ты повелся, в миг карманы чисты. Если ты попался, то не обижайся. Давай побыстрей с деньгами расставайся"

С 1 августа резко ухудшаются условия по начислению кэшбека. Максимально можно получить 6% - сейчас 11% Категории кэшбека менять будет невозможно- сейчас можно ежемесячно. Платить чисто пластиковой картой будет совсем невыгодно, только телефоном или смартустройством - сейчас без разницы. В общем набрали клиентов и слились. Надо искать другую карту.

Куда-то исчезла часть денег со счета, третий день не хотят возвращать, номер заявки был 027846729,  специалисты по нему ответили, что баланс 10 июля утром должен был стать корректным. Написали, что ситуация нетипичная, поэтому мой вопрос передали в претензионный отдел, номер 21-07-08335, срок рассмотрения до 5 дней.

Обалденно

Добрый день!06.07.2021г в 11.38 мне на мой абонентский номер поступил входящий звонок с номера 8****** 6634. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности банка ПАО Банк «ФК Открытия» и сообщила о том,что на мой банковский счет совершено покушение на хищение денежных средств, а именно неустановленное лицо попыталось получить за меня кредит, сообщила, что мне необходимо исчерпать кредитный лимит, взяв кредит и переведя его на другой счет. Затем, в 12:29 мне поступил звонок с другого телефонного номера 8******24 22, звонивший представился следователем и сообщил, что возбуждено уголовное дело по факту попытки хищения денежных средств и с целью поимки злоумышленников. Для этого мне необходимо выполнить все указания сотрудников службы безопасности банка и соблюдать конфиденциальность. Я зашел в приложение банка ПАО Банк «ФК Открытия» и оставил заявку на получение кредита. Я под диктовку сотрудника службы безопасности заполнил анкету на кредит, с указанием зарплаты 15000,00 руб. и с тем, что другого дохода у меня нет. Несмотря на все условия, указанные мной в анкете, анкета была одобрена и кредит  1694000.00 с ежемесячным платежом 39000.00, мне выдан. При том что на сегодняшний день я безработный. Последнее поступление заработной платы на карту Банка Открытие было в феврале 2021.Также, сотрудник банка сообщила, что мне необходимо снять денежные средства в банке «ПСБ» и потом положить их на карту "Сбербанк" для закрытия кредита.В итоге это оказались мошенники и я под влиянием мошенников снял деньги и перевел их им.Возникают вопросы:1. На сайте Вашего банка указано, что«нагрузка по всем кредитным выплатам не должна превышать 30% от вашего ежемесячного дохода». Тогда каким образом мне одобрили заявку с ежемесячным платежом в размере 39000.00 тысяч рублей при указанном доходе в заявке в 15000,00 руб.?2. Почему при одобрении такой суммы не сотрудник банка принимает решение о выдаче кредита?То есть я могу предполагать, что сотрудники банка замешаны в данном инциденте. Т.к четко говорили как заполнять анкету и соответственно знали о том, что она будет одобрена и в большом объёме. А также что у меня карта именно банка Открытия!Прошу разобраться и принять меры в решении моего вопроса каким образом с моим доходом мне гасить такую сумму кредита!

Являюсь физическим лицом. 22.06.21 банк "Открытие" заблокировал все счета и карты, а также доступ в интернет-банк. 23.06.21 подъехал в офис банка, где мне выдали уведомление, в котором запросили документы по операции на основании федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. При этом в уведомлении нет никакой информации об операции,  из-за которой всё заблокировали и по которой мне нужно предоставить эти документы. Мне сразу предложили закрыть все счета, я отказался. На основании собственных предположений (в последнее время других крупных операций не было),  я предоставил в тот же день 23.06.21 в банк 2 платежных поручения на общую сумму 800 тыс. рублей. (Перевод средств с собственного счёта в АО "Тинькофф-банк" в банк "Открытие"). Также написал заявление, в котором указал информацию, которую запросил банк (цели открытия счёта, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы средства). Все бумаги приняли и сказали ждать ответа 1 рабочую неделю. Обещали позвонить. Прошло 7 рабочих дней, звонков никаких не поступило. 05.07.2021 подъехал в тот же офис, где сотрудник сказал, что необходимо написать заявление с просьбой о разблокировке счетов и карт, а также доступа в интернет-банк. Заявление приняли и сотрудник сказал что разблокируют и проблем не будет, сказал что позвонит (уточнил телефон). Не получив никакого звонка, 08.07.21 поехал в этот же офис, мне предложили заново отправить документы. Я сказал, что уже предоставил и попросил достать те документы, которые уже были предоставлены, на что мне ответили, что они уже в архиве и доставать их оттуда будут в течение 30 дней. После этого я поехал в другой офис банка "Открытие". Там мне сказали, что никаких документов по разблокировке, которые я подавал, не поступило, нужно подать заново. Уточнив список необходимых документов (на этот раз их нужно больше оказалось), я стал их готовить. 11.07.21 позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что документы должны принять, несмотря на то, что в уведомлении указан срок в 5 дней с момента получения уведомления. 12.07.21 подъехал в это же отделение чтобы подать подготовленные документы. В отделении опять сказали ждать пол часа пока они сделают запрос. После запроса выяснилось, что документы действительно никакие не поступали, но так как срок подачи вышел (5 рабочих дней со дня получения уведомления), они не будут принимать мои документы. Теперь в банке мне говорят, что единственный вариант - закрыть все счета. Составил обращение в банк по итогу и теперь сказали ждать ещё неделю. Получается, скоро будет месяц как банк заморозил все мои счета, заблокировал карты и доступ в интернет-банк.  Хотите так же? Добро пожаловать в банк "Открытие", где вам будут навязывать ЗАКРЫТИЕ счетов.

Являюсь физическим лицом. 22.06.21 банк "Открытие" заблокировал все счета и карты, а также доступ в интернет-банк. 23.06.21 подъехал в офис банка, где мне выдали уведомление, в котором запросили документы по операции на основании федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. При этом в уведомлении нет никакой информации об операции,  из-за которой всё заблокировали и по которой мне нужно предоставить эти документы. Мне сразу предложили закрыть все счета, я отказался. На основании собственных предположений (в последнее время других крупных операций не было),  я предоставил в тот же день 23.06.21 в банк 2 платежных поручения на общую сумму 800 тыс. рублей. (Перевод средств с собственного счёта в АО "Тинькофф-банк" в банк "Открытие"). Также написал заявление, в котором указал информацию, которую запросил банк (цели открытия счёта, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы средства). Все бумаги приняли и сказали ждать ответа 1 рабочую неделю. Обещали позвонить. Прошло 7 рабочих дней, звонков никаких не поступило. 05.07.2021 подъехал в тот же офис, где сотрудник сказал, что необходимо написать заявление с просьбой о разблокировке счетов и карт, а также доступа в интернет-банк. Заявление приняли и сотрудник сказал что разблокируют и проблем не будет, сказал что позвонит (уточнил телефон). Не получив никакого звонка, 08.07.21 поехал в этот же офис, мне предложили заново отправить документы. Я сказал, что уже предоставил и попросил достать те документы, которые уже были предоставлены, на что мне ответили, что они уже в архиве и доставать их оттуда будут в течение 30 дней. После этого я поехал в другой офис банка "Открытие". Там мне сказали, что никаких документов по разблокировке, которые я подавал, не поступило, нужно подать заново. Уточнив список необходимых документов (на этот раз их нужно больше оказалось), я стал их готовить. 11.07.21 позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что документы должны принять, несмотря на то, что в уведомлении указан срок в 5 дней с момента получения уведомления. 12.07.21 подъехал в это же отделение чтобы подать подготовленные документы. В отделении опять сказали ждать пол часа пока они сделают запрос. После запроса выяснилось, что документы действительно никакие не поступали, но так как срок подачи вышел (5 рабочих дней со дня получения уведомления), они не будут принимать мои документы. Теперь в банке мне говорят, что единственный вариант - закрыть все счета. Составил обращение в банк по итогу и теперь сказали ждать ещё неделю. Получается, скоро будет месяц как банк заморозил все мои счета, заблокировал карты и доступ в интернет-банк.  Хотите так же? Добро пожаловать в банк "Открытие", где вам будут навязывать ЗАКРЫТИЕ счетов.

Являюсь физическим лицом. 22.06.21 банк "Открытие" заблокировал все счета и карты, а также доступ в интернет-банк. 23.06.21 подъехал в офис банка, где мне выдали уведомление, в котором запросили документы по операции на основании федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. При этом в уведомлении нет никакой информации об операции,  из-за которой всё заблокировали и по которой мне нужно предоставить эти документы. Мне сразу предложили закрыть все счета, я отказался. На основании собственных предположений (в последнее время других крупных операций не было),  я предоставил в тот же день 23.06.21 в банк 2 платежных поручения на общую сумму 800 тыс. рублей. (Перевод средств с собственного счёта в АО "Тинькофф-банк" в банк "Открытие"). Также написал заявление, в котором указал информацию, которую запросил банк (цели открытия счёта, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы средства). Все бумаги приняли и сказали ждать ответа 1 рабочую неделю. Обещали позвонить. Прошло 7 рабочих дней, звонков никаких не поступило. 05.07.2021 подъехал в тот же офис, где сотрудник сказал, что необходимо написать заявление с просьбой о разблокировке счетов и карт, а также доступа в интернет-банк. Заявление приняли и сотрудник сказал что разблокируют и проблем не будет, сказал что позвонит (уточнил телефон). Не получив никакого звонка, 08.07.21 поехал в этот же офис, мне предложили заново отправить документы. Я сказал, что уже предоставил и попросил достать те документы, которые уже были предоставлены, на что мне ответили, что они уже в архиве и доставать их оттуда будут в течение 30 дней. После этого я поехал в другой офис банка "Открытие". Там мне сказали, что никаких документов по разблокировке, которые я подавал, не поступило, нужно подать заново. Уточнив список необходимых документов (на этот раз их нужно больше оказалось), я стал их готовить. 11.07.21 позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что документы должны принять, несмотря на то, что в уведомлении указан срок в 5 дней с момента получения уведомления. 12.07.21 подъехал в это же отделение чтобы подать подготовленные документы. В отделении опять сказали ждать пол часа пока они сделают запрос. После запроса выяснилось, что документы действительно никакие не поступали, но так как срок подачи вышел (5 рабочих дней со дня получения уведомления), они не будут принимать мои документы. Теперь в банке мне говорят, что единственный вариант - закрыть все счета. Составил обращение в банк по итогу и теперь сказали ждать ещё неделю. Получается, скоро будет месяц как банк заморозил все мои счета, заблокировал карты и доступ в интернет-банк.  Хотите так же? Добро пожаловать в банк "Открытие", где вам будут навязывать ЗАКРЫТИЕ счетов.

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....