49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил стать клиентом данного банка, привлекли условия кэшбэка по картам. После середины июня 2021 года оформил 2 карты - дебетовую и кредитную.  По условиям банка для получения повышенного кэшбэка нужно выполнить 2 условия:1. Раз и в месяц провести какую либо операцию с использованием мобильного клиента либо через интернет банкинг 2. Гасить задолженность минимальным платежом но не более 1000р сверху минимального платежа В этом случае должно быть 11% кэшбэка на выбранную категорию либо 3% на все.  В первом месяце действует повышенный кэшбэк по умолчанию (в подарок)  Проводил операции и в июне и в июле с использованием мобильного клиента, пользовался и кредитной и дебетовой картой.  При использовании любой карты снимется 500р за выпуск карты но вернётся бонусными рублями при достижении трат 10000р1. Эти 500р также учитываются в минимальном платеже, заранее никто не предупредил естественно, хотя я фактически не тратил эти 500р. За приглашение по ссылке друга должны дать 3000р за кредитную карту и 500р вроде за дебетовую. 2. Ссылка формируется но при попытке поделиться выдаёт ошибку. Хорошо, мы не гордые - с копируем ссылку руками 3. При оформлении карты другом по ссылке ему в выдаче отказали хотя клиент хороший и другие банки дают без проблем и много!Обратился в чат с проблемой оформления по ссылке - предложили попробовать оформить дебетовую правильно - за кредитную 3000р а за дебетовую 500р. Выставили в июле мне мин платёж 1000р, оплатить надо было до 2 августа. 3 июля я оплатил 1561р (всю задолженность), тем самым выполнив условие 2 повышенного кэшбэка, однако в приложении сказано что 2 условие не выполнено. Я стал обращаться в чат с вопросом почему не отмечено выполнение 2 условия, ведь я его выполнил на что мне отвечали что нужно подождать 2 рабочих дня. Подождал, обратился снова с тем же вопросом 7 июля и началось:Постоянно меняются операторы и каждому приходится заново объяснять хотя каждый пишет что понадобится 5-7 мин чтобы ознакомиться с моей проблемой Потом они стали говорить что у меня мин платёж 500р а я оплатил 1561 тем самым превысил мин платёж более 1000р поэтому второе условие не выполнено. Я сказал что у меня мин платёж 1000р, однако они утверждали что 500р. На что я сказал что у меня есть скриншот где написано что мин платёж 1000р. Они попросили отправить скриншот им и заблокировали такую возможность. Хорошо что я ранее его отправлял и он есть в чате. Я сказал что смотрите тогда то я присылал, сейчас не даёт выгрузить. Посмотрели - действительно.Далее спустя энное количество консультантов они стали говорить что я погасил задолженность полностью поэтому второе условие не выполнено, на что я спросил где об этом говориться что нельзя целиком закрывать задолженность? Ведь условие лишь гасить мин платежом но не более 1000р сверху, что я собственно выполнил. Дали ссылку на документ faq_opencard. Я ознакомиться но там нет не слова что нельзя гасить задолженность целиком! Я сообщил об этом в чат, после чего подключился новый оператор и попросил объяснить ситуацию Далее я написал что если вы не можете решить мою несправедливость дайте контакты куда можно обратиться, после чего было сформировано обращение по моему запросу, было это 07.07.2021, срок рассмотрения 5 дней, результаты по смс на телефон. Сегодня 13.07.3021 и тишина, не ответа, второе условие также не активирован.  Цитата из песни рекламирующего данный банк известного певца как нельзя лучше описывает данный банк: "Жулики, аферисты лучшие артисты. Если ты повелся, в миг карманы чисты. Если ты попался, то не обижайся. Давай побыстрей с деньгами расставайся"

С 1 августа резко ухудшаются условия по начислению кэшбека. Максимально можно получить 6% - сейчас 11% Категории кэшбека менять будет невозможно- сейчас можно ежемесячно. Платить чисто пластиковой картой будет совсем невыгодно, только телефоном или смартустройством - сейчас без разницы. В общем набрали клиентов и слились. Надо искать другую карту.

Куда-то исчезла часть денег со счета, третий день не хотят возвращать, номер заявки был 027846729,  специалисты по нему ответили, что баланс 10 июля утром должен был стать корректным. Написали, что ситуация нетипичная, поэтому мой вопрос передали в претензионный отдел, номер 21-07-08335, срок рассмотрения до 5 дней.

Обалденно

Добрый день!06.07.2021г в 11.38 мне на мой абонентский номер поступил входящий звонок с номера 8****** 6634. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности банка ПАО Банк «ФК Открытия» и сообщила о том,что на мой банковский счет совершено покушение на хищение денежных средств, а именно неустановленное лицо попыталось получить за меня кредит, сообщила, что мне необходимо исчерпать кредитный лимит, взяв кредит и переведя его на другой счет. Затем, в 12:29 мне поступил звонок с другого телефонного номера 8******24 22, звонивший представился следователем и сообщил, что возбуждено уголовное дело по факту попытки хищения денежных средств и с целью поимки злоумышленников. Для этого мне необходимо выполнить все указания сотрудников службы безопасности банка и соблюдать конфиденциальность. Я зашел в приложение банка ПАО Банк «ФК Открытия» и оставил заявку на получение кредита. Я под диктовку сотрудника службы безопасности заполнил анкету на кредит, с указанием зарплаты 15000,00 руб. и с тем, что другого дохода у меня нет. Несмотря на все условия, указанные мной в анкете, анкета была одобрена и кредит  1694000.00 с ежемесячным платежом 39000.00, мне выдан. При том что на сегодняшний день я безработный. Последнее поступление заработной платы на карту Банка Открытие было в феврале 2021.Также, сотрудник банка сообщила, что мне необходимо снять денежные средства в банке «ПСБ» и потом положить их на карту "Сбербанк" для закрытия кредита.В итоге это оказались мошенники и я под влиянием мошенников снял деньги и перевел их им.Возникают вопросы:1. На сайте Вашего банка указано, что«нагрузка по всем кредитным выплатам не должна превышать 30% от вашего ежемесячного дохода». Тогда каким образом мне одобрили заявку с ежемесячным платежом в размере 39000.00 тысяч рублей при указанном доходе в заявке в 15000,00 руб.?2. Почему при одобрении такой суммы не сотрудник банка принимает решение о выдаче кредита?То есть я могу предполагать, что сотрудники банка замешаны в данном инциденте. Т.к четко говорили как заполнять анкету и соответственно знали о том, что она будет одобрена и в большом объёме. А также что у меня карта именно банка Открытия!Прошу разобраться и принять меры в решении моего вопроса каким образом с моим доходом мне гасить такую сумму кредита!

Являюсь физическим лицом. 22.06.21 банк "Открытие" заблокировал все счета и карты, а также доступ в интернет-банк. 23.06.21 подъехал в офис банка, где мне выдали уведомление, в котором запросили документы по операции на основании федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. При этом в уведомлении нет никакой информации об операции,  из-за которой всё заблокировали и по которой мне нужно предоставить эти документы. Мне сразу предложили закрыть все счета, я отказался. На основании собственных предположений (в последнее время других крупных операций не было),  я предоставил в тот же день 23.06.21 в банк 2 платежных поручения на общую сумму 800 тыс. рублей. (Перевод средств с собственного счёта в АО "Тинькофф-банк" в банк "Открытие"). Также написал заявление, в котором указал информацию, которую запросил банк (цели открытия счёта, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы средства). Все бумаги приняли и сказали ждать ответа 1 рабочую неделю. Обещали позвонить. Прошло 7 рабочих дней, звонков никаких не поступило. 05.07.2021 подъехал в тот же офис, где сотрудник сказал, что необходимо написать заявление с просьбой о разблокировке счетов и карт, а также доступа в интернет-банк. Заявление приняли и сотрудник сказал что разблокируют и проблем не будет, сказал что позвонит (уточнил телефон). Не получив никакого звонка, 08.07.21 поехал в этот же офис, мне предложили заново отправить документы. Я сказал, что уже предоставил и попросил достать те документы, которые уже были предоставлены, на что мне ответили, что они уже в архиве и доставать их оттуда будут в течение 30 дней. После этого я поехал в другой офис банка "Открытие". Там мне сказали, что никаких документов по разблокировке, которые я подавал, не поступило, нужно подать заново. Уточнив список необходимых документов (на этот раз их нужно больше оказалось), я стал их готовить. 11.07.21 позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что документы должны принять, несмотря на то, что в уведомлении указан срок в 5 дней с момента получения уведомления. 12.07.21 подъехал в это же отделение чтобы подать подготовленные документы. В отделении опять сказали ждать пол часа пока они сделают запрос. После запроса выяснилось, что документы действительно никакие не поступали, но так как срок подачи вышел (5 рабочих дней со дня получения уведомления), они не будут принимать мои документы. Теперь в банке мне говорят, что единственный вариант - закрыть все счета. Составил обращение в банк по итогу и теперь сказали ждать ещё неделю. Получается, скоро будет месяц как банк заморозил все мои счета, заблокировал карты и доступ в интернет-банк.  Хотите так же? Добро пожаловать в банк "Открытие", где вам будут навязывать ЗАКРЫТИЕ счетов.

Являюсь физическим лицом. 22.06.21 банк "Открытие" заблокировал все счета и карты, а также доступ в интернет-банк. 23.06.21 подъехал в офис банка, где мне выдали уведомление, в котором запросили документы по операции на основании федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. При этом в уведомлении нет никакой информации об операции,  из-за которой всё заблокировали и по которой мне нужно предоставить эти документы. Мне сразу предложили закрыть все счета, я отказался. На основании собственных предположений (в последнее время других крупных операций не было),  я предоставил в тот же день 23.06.21 в банк 2 платежных поручения на общую сумму 800 тыс. рублей. (Перевод средств с собственного счёта в АО "Тинькофф-банк" в банк "Открытие"). Также написал заявление, в котором указал информацию, которую запросил банк (цели открытия счёта, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы средства). Все бумаги приняли и сказали ждать ответа 1 рабочую неделю. Обещали позвонить. Прошло 7 рабочих дней, звонков никаких не поступило. 05.07.2021 подъехал в тот же офис, где сотрудник сказал, что необходимо написать заявление с просьбой о разблокировке счетов и карт, а также доступа в интернет-банк. Заявление приняли и сотрудник сказал что разблокируют и проблем не будет, сказал что позвонит (уточнил телефон). Не получив никакого звонка, 08.07.21 поехал в этот же офис, мне предложили заново отправить документы. Я сказал, что уже предоставил и попросил достать те документы, которые уже были предоставлены, на что мне ответили, что они уже в архиве и доставать их оттуда будут в течение 30 дней. После этого я поехал в другой офис банка "Открытие". Там мне сказали, что никаких документов по разблокировке, которые я подавал, не поступило, нужно подать заново. Уточнив список необходимых документов (на этот раз их нужно больше оказалось), я стал их готовить. 11.07.21 позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что документы должны принять, несмотря на то, что в уведомлении указан срок в 5 дней с момента получения уведомления. 12.07.21 подъехал в это же отделение чтобы подать подготовленные документы. В отделении опять сказали ждать пол часа пока они сделают запрос. После запроса выяснилось, что документы действительно никакие не поступали, но так как срок подачи вышел (5 рабочих дней со дня получения уведомления), они не будут принимать мои документы. Теперь в банке мне говорят, что единственный вариант - закрыть все счета. Составил обращение в банк по итогу и теперь сказали ждать ещё неделю. Получается, скоро будет месяц как банк заморозил все мои счета, заблокировал карты и доступ в интернет-банк.  Хотите так же? Добро пожаловать в банк "Открытие", где вам будут навязывать ЗАКРЫТИЕ счетов.

Являюсь физическим лицом. 22.06.21 банк "Открытие" заблокировал все счета и карты, а также доступ в интернет-банк. 23.06.21 подъехал в офис банка, где мне выдали уведомление, в котором запросили документы по операции на основании федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. При этом в уведомлении нет никакой информации об операции,  из-за которой всё заблокировали и по которой мне нужно предоставить эти документы. Мне сразу предложили закрыть все счета, я отказался. На основании собственных предположений (в последнее время других крупных операций не было),  я предоставил в тот же день 23.06.21 в банк 2 платежных поручения на общую сумму 800 тыс. рублей. (Перевод средств с собственного счёта в АО "Тинькофф-банк" в банк "Открытие"). Также написал заявление, в котором указал информацию, которую запросил банк (цели открытия счёта, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы средства). Все бумаги приняли и сказали ждать ответа 1 рабочую неделю. Обещали позвонить. Прошло 7 рабочих дней, звонков никаких не поступило. 05.07.2021 подъехал в тот же офис, где сотрудник сказал, что необходимо написать заявление с просьбой о разблокировке счетов и карт, а также доступа в интернет-банк. Заявление приняли и сотрудник сказал что разблокируют и проблем не будет, сказал что позвонит (уточнил телефон). Не получив никакого звонка, 08.07.21 поехал в этот же офис, мне предложили заново отправить документы. Я сказал, что уже предоставил и попросил достать те документы, которые уже были предоставлены, на что мне ответили, что они уже в архиве и доставать их оттуда будут в течение 30 дней. После этого я поехал в другой офис банка "Открытие". Там мне сказали, что никаких документов по разблокировке, которые я подавал, не поступило, нужно подать заново. Уточнив список необходимых документов (на этот раз их нужно больше оказалось), я стал их готовить. 11.07.21 позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что документы должны принять, несмотря на то, что в уведомлении указан срок в 5 дней с момента получения уведомления. 12.07.21 подъехал в это же отделение чтобы подать подготовленные документы. В отделении опять сказали ждать пол часа пока они сделают запрос. После запроса выяснилось, что документы действительно никакие не поступали, но так как срок подачи вышел (5 рабочих дней со дня получения уведомления), они не будут принимать мои документы. Теперь в банке мне говорят, что единственный вариант - закрыть все счета. Составил обращение в банк по итогу и теперь сказали ждать ещё неделю. Получается, скоро будет месяц как банк заморозил все мои счета, заблокировал карты и доступ в интернет-банк.  Хотите так же? Добро пожаловать в банк "Открытие", где вам будут навязывать ЗАКРЫТИЕ счетов.

Неоднократно звонят с номера 8800*****64 с предложением оформить кредит.При этом я никогда не являлся клиентом банка и никогда не оставлял заявки на кредит. Запись звонка у меня сохранилась.Номер обращения уже был зафиксирован 21-07-06684 9.07.21 в 15-33 Т.е. банк нарушает закон о защите персональных данных и закон о рекламе.В случае отсутствия принятия решения и прекращения звонков от  вашего робота, буду вынужден составить соответствующие обращения в ФАС и Роскомнадзор.

Неоднократно звонят с номера 8800*****64 с предложением оформить кредит.При этом я никогда не являлся клиентом банка и никогда не оставлял заявки на кредит. Запись звонка у меня сохранилась.Т.е. банк нарушает закон о защите персональных данных и закон о рекламе. Соответствующие обращения в ФАС и Роскомнадзор отправлены.

Работа банка построена не слажено и очень плохо.У меня есть задолженность в банке по кредиту, но банк упорно не хочет идти в суд с данной задолженностью. При этом периодически снимает деньги с ЗАРПЛАТНОГО счета.А сейчас совсем обнаглел! Всю сумму долга за кредит перенес в минус на зарплатную карту! Т.е. самостоятельно взял и решил удерживать с меня задолженность за кредит. При этом на работе с меня уже удерживают 50% за задолженность по другим кредитам.   При всем этом - на вопросы почему банк так самостоятельно все решил - никто ничего не может ответить.

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....

Уже какой месяц достают звонками на мой номер с предложением кредита с различных номеров. Первые 2 звонка я вежливо отказался от предлагаемых продуктов, оператор даже спрашивал "вы отказываетесь от дальнейших звонков?", на что получал конкретный положительный ответ. Звонки не прекратились. Я пригрозил написать в контрольные органы. Сейчас я просто посылаю очередного позвонившего оператора и вешаю трубку. Написание отзыва сюда - последний шаг перед отправлением жалобы в ФАС. Надеюсь, хоть это остудит пыл данного банка.

История такая: 3 апреля 2021 года ориентировочно с 18:00 до 20:00 я обратился в офис отделения банка в Московской области (г. Мытищи). Целью моего визита было закрытие всех счетов в банке, включая кредитные. Сотрудница банка приняла мое заявление и направила меня в кассу для снятия излишних средств. Однако заявление по состоянию на 30 июня 3021 года не реализовано по причине 9 рублей, которые чудесным образом оказались на счете. Этим же числом я повторно обратился в офис банка у метро Перово (визит состоялся около 20:00). Сотрудник банка отправил меня в кассу, где я снял 9 рублей. После чего Сотрудник банка заверил меня, что первое заявление будет реализовано и второе писать не нужно. По состоянию на 8:20 12.07.2021 мной был совершён звонок в контакт центр банка, где сотрудница по имени Анастасия огласила мне информацию о том, ни одно из заявлений не реализовано и вообще их не фиксировали. Сотрудница выслушала мою возмутительную историю и приняла новое заявление с ожиданием в 45 дней! Также сотрудница обещала зафиксировать претензию 21-07-07510.

Обслуживаюсь в банке Точка с марта 2020 года. Что нравится в банке: 1. Современный, технологичный банк. За все время, начиная с открытия счета, ни разу не ездил в офис банка -- все происходит онлайн и здорово экономит время; 2. Дружелюбная поддержка в чате, которая реально решает вопросы. Например, возникла необходимость перейти на тариф "Развитие" не с начала месяца. Сотрудник банка Александр в чате от 15.10.2020 оперативно разобрался с вопросом и в порядке исключения перевел меня на тариф "Развитие", хотя обычно перевод на тариф осуществляется до начала месяца. Также я плачу налоги из другого банка. Чтобы подтвердить факт уплаты налогов, предоставляю скан-копии платежек в чат Точки -- удобно и легко. 3. Адекватные тарифы. Считаю соотношение лимиты - плата за обслуживание одним из самых оптимальных среди банков. Тарифы по ВЭД высоковаты, в то время как другой банк, где у меня валютный контракт, вообще отменил плату по ведению валютного контракта. В итоге, рекомендую банк постоянно моим знакомым и партнерам, желаю банку развиваться в таком же позитивном направлении и радовать клиентов разными акциями.

Стал клиентом банка Точка, как только зарегистировал ИП осенью 2017 г.  Выбор был сделан сразу, так как долгое время был клиентом банка Открытия, с тех времен когда он еще именовался Ханты-Мансийским банком, да и многие друзья обслуживались в Точке и их полностью все устраивало. С тех пор, как банк стал государственным, уверенности в сохранности денежных средств стало еще больше. Сначала очень было не привычно, что у банка нет своих отделений, но после первой встречи с менеджером, который приехал ко мне сам в удобное время и место, развеяли мои сомнения относительно такой модели. В дальнейшем любой вопрос решаю через онлайн чат, что удобно. Так как моё ИП с самого начала имело значительные валютные платежи от иностранного контрагента, я очень был озадачен прохождением валютного контроля. Не хотелось платить штраф в 75% от поступивших средств. Специалисты банка Точка всегда мне помогали в формирование документов для валютного контроля и подсказывали в части правильного порядка сделки. Хочу отметить также удобные сервисы Точки в интернет-банке.  Все интуитивно понятно и работает без сбоев и дополнительных проволочек. Очень удобно, что мой счет ИП в Точке и счета как физ.лица в банке Открытия, по сути, обслуживаются в одном банке и я могу пользоваться всей инфраструктурой банка Открытие. В общем, всем предпринимателям рекомендую!

Осуществлял звонок 11.07. 2021 в 03:06 на горячую линию банка с целью предварительной консультации и возможным дальнейшим оформлением дебетовой карты Open Card. Общался с менеджером Артёмом, доб. тел. 3****6. Спрашивал его про статус Плюс, про условия получения кэш бэка по картам, про priority pass, про накопительный счёт и т.д., на все вопросы получил исчерпывающие ответы. В одном моменте по priority pass Артём предоставил другую информацию, но после этого перезвонил и сообщил верную информацию. Большое Спасибо за отзывчивость, компетентность и сознательность!

Осуществлял звонок 11.07. 2021 в 03:06 на горячую линию банка с целью предварительной консультации и возможным дальнейшим оформлением дебетовой карты Open Card. Общался с менеджером Артёмом, доб. тел. 3****6. Спрашивал его про статус Плюс, про условия получения кэш бэка по картам, про priority pass, про накопительный счёт и т.д., на все вопросы получил исчерпывающие ответы. В одном моменте по priority pass Артём предоставил другую информацию, но после этого перезвонил и сообщил верную информацию. Большое Спасибо за отзывчивость, компетентность и сознательность!