49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне прислали чеки дважды, комиссию списали дважды, да еще непонятную комиссию взяли. Плюс не могу вывести деньги!А КОНКРЕТНЕЕ....1. Мне прислали второй чек за одну и туже операцию, взяли деньги второй раз (спустя неделю), плюс добавили в него комиссию, которая ко мне не относится.2. В чеке стоит комиссия "риск-поддержка", но у меня не было рисковых фьючерсов и торгую я только на фондовом рынке только, откуда эта позиция?3. Если сложить все деньги что я внес на счет, и все что были списаны (согласно их собственному отчету), то как раз появляется НЕДОСТАЧА НА 0,69 - это сумма второго чека. НЕДОСТАЧА, КАРЛ!4. Уже неделю не было операций, а я по прежнему не могу вывести свои деньги, почему при попытке вывести средства - доступно ноль? Я неделю не торгую!Как я могу вам дальше доверять деньги? Что за система у вас там такая?

Добрый день!Меня зовут К-ан Сергей, у нашей организации есть зарплатный проект в банке Открытие и у меня есть зарплатная карта.  Столкнулся с такой проблемой - не могу получать переводы от других людей через Систему быстрых платежей.Я обратился на горячую линию и мне сказали, что мой номер телефона (8-903*****05) зарегистрирован еще за одним человеком, и что мне нужно прийти в банк. Я пришел в банк, и там мне сказали, что теперь мне нужно прийти в банк второй раз, но уже на пару с этим вторым человеком, и что он должен написать заявление о том, что это не его телефонный номер. Тогда я пришел в банк во второй раз и привел с собой этого второго человека, а он написал заявление. Однако ничего не произошло - даже через несколько рабочих дней я все еще не мог получать деньги.Обратился на горячую линию еще раз, и там мне любезно сообщили, что теперь уже я один должен прийти в банк и написать там еще какое-то заявление. Ладно, я пришел в третий раз. И очень долго пытался объяснить всю эту ситуацию сотруднице, к которой я попал по талончику. А та наотрез отказывалась мне не то чтобы помогать хоть чем-то, а хотя бы выслушать нормально. Но стала меня убеждать, что мне надо теперь сходить к своему оператору сотовой связи и принести от них в банк подтверждение о том, что этот номер действительно мой. Говорит, типа у нас все так делают. А когда я стал выражать сомнение, что все клиенты банка Открытие при открытии счета в обязательном порядке приносят подтверждение от своих сотовых операторов, то она попыталась вручить мне чистый листочек бумаги, чтобы я смог написать заявление, какое я захочу.  Сказав при этом, что это заявление все равно ни на что не повлияет.Я потребовал позвать старших сотрудников, и она кого-то позвала. Они все вместе поскребли по сусекам и нашли заявление, которое писал второй человек, когда отказывался от моего номера телефона. Дальше они проделали какие-то манипуляции и сообщили мне, что теперь действительно номер должен остаться за мной.Я не помню точно дату, когда приходил в банк последний раз, но с тех пор уже прошло несколько рабочих дней. Однако, на сегодняшнее число - 05.07.2021 г. - я по-прежнему не могу пользоваться системой быстрых платежей.  В очередной раз сегодня позвонил на горячую линию, но там мне сказали - нужно идти в отделение. Зачем идти - девушка на телефоне объяснить не смогла. Я попросил переключить на кого-то, кто сможет объяснить - поскольку общение с людьми с первой линии поддержки уже начинает доставать - но получил отказ. Вот идите в отделение, и всё.В связи с этим хотелось бы понять, с какой целью я должен идти в отделение банка в четвертый раз? Мне нужно там будет расписаться кровью? Клянусь, если вы реально предложите мне пойти к моему сотовому оператору, то я как лицо, которое принимает в нашей организации решение по вопросам, связанным с финансами (и в том числе, о том, в каком банке обслуживаться), просто закрою счет нашей фирмы в Открытии (вместе со всем зарплатным проектом) и переведу ее в другой банк. В котором телефоны не задваиваются (почему это вообще произошло?).

Добрый день!Меня зовут К-ан Сергей, у нашей организации есть зарплатный проект в банке Открытие и у меня есть зарплатная карта.  Столкнулся с такой проблемой - не могу получать переводы от других людей через Систему быстрых платежей.Я обратился на горячую линию и мне сказали, что мой номер телефона (8-903*****05) зарегистрирован еще за одним человеком, и что мне нужно прийти в банк. Я пришел в банк, и там мне сказали, что теперь мне нужно прийти в банк второй раз, но уже на пару с этим вторым человеком, и что он должен написать заявление о том, что это не его телефонный номер. Тогда я пришел в банк во второй раз и привел с собой этого второго человека, а он написал заявление. Однако ничего не произошло - даже через несколько рабочих дней я все еще не мог получать деньги.Обратился на горячую линию еще раз, и там мне любезно сообщили, что теперь уже я один должен прийти в банк и написать там еще какое-то заявление. Ладно, я пришел в третий раз. И очень долго пытался объяснить всю эту ситуацию сотруднице, к которой я попал по талончику. А та наотрез отказывалась мне не то чтобы помогать хоть чем-то, а хотя бы выслушать нормально. Но стала меня убеждать, что мне надо теперь сходить к своему оператору сотовой связи и принести от них в банк подтверждение о том, что этот номер действительно мой. Говорит, типа у нас все так делают. А когда я стал выражать сомнение, что все клиенты банка Открытие при открытии счета в обязательном порядке приносят подтверждение от своих сотовых операторов, то она попыталась вручить мне чистый листочек бумаги, чтобы я смог написать заявление, какое я захочу.  Сказав при этом, что это заявление все равно ни на что не повлияет.Я потребовал позвать старших сотрудников, и она кого-то позвала. Они все вместе поскребли по сусекам и нашли заявление, которое писал второй человек, когда отказывался от моего номера телефона. Дальше они проделали какие-то манипуляции и сообщили мне, что теперь действительно номер должен остаться за мной.Я не помню точно дату, когда приходил в банк последний раз, но с тех пор уже прошло несколько рабочих дней. Однако, на сегодняшнее число - 05.07.2021 г. - я по-прежнему не могу пользоваться системой быстрых платежей.  В очередной раз сегодня позвонил на горячую линию, но там мне сказали - нужно идти в отделение. Зачем идти - девушка на телефоне объяснить не смогла. Я попросил переключить на кого-то, кто сможет объяснить - поскольку общение с людьми с первой линии поддержки уже начинает доставать - но получил отказ. Вот идите в отделение, и всё.В связи с этим хотелось бы понять, с какой целью я должен идти в отделение банка в четвертый раз? Мне нужно там будет расписаться кровью? Клянусь, если вы реально предложите мне пойти к моему сотовому оператору, то я как лицо, которое принимает в нашей организации решение по вопросам, связанным с финансами (и в том числе, о том, в каком банке обслуживаться), просто закрою счет нашей фирмы в Открытии (вместе со всем зарплатным проектом) и переведу ее в другой банк. В котором телефоны не задваиваются (почему это вообще произошло?).

Редко пишу благодарности, в основном ругаюсь, жалуюсь...Но тут был настолько удивлен, что не смог промолчать.Выражаю огромную искреннюю благодарность сотруднику Денису, личный номер 10***69. Благодарность за то, что помог решить проблему; и особенно за человеческое отношение и неравнодушие. На фоне равнодушхых сотрудников - поразил меня.Сухо, без эмоций, по существу:Не работало мобильное приложение. Составлена заявка 027106386. Помочь сходу не получилось. Отложили решение проблемы.После этого Денис перезванивал и предлагал другие варианты решения, советовал. Сопереживал!В результате оказалось, что проблема была в стороннем приложении (Денис настойчиво советовал перепроверить установленные программы), о котором я и забыл к тому моменту.Более того, оказалось, что проблемы в МП других банков тоже с ним были связаны. Но в других банках были менее заинтересованные в помощи специалисты. Дальше "переустанови и отстань" дело не двигалось.И я тоже не связал разные проблемы одной причиной.Спасибо!

Имею расчетный счет в Точке уже 6 лет. Тарифы, сервис, да в общем все, никаких нареканий нет. А с этого (6-го) года у меня вообще нет абонентской платы и все платежные поручения бесплатны! Да и до этого абонентскую плату оплачивал баллами, которые копятся за использование корпоративной карты (а раньше еще и за уплату налогов были). В общем, по моему мнению лучший банк из представленных на рынке.

17.04.2020г в г. Калининграде при оформление кредита мною была получена кредитная карта банка Открытие. В декабре я обратилась в офис банка Открытие по месту жительства в г. Советск Калининградская обл. для закрытия ККарты. Спустя больше полугода, в июне 2021 года обратилась в банк ВТБ, где мне было отказано в кредите т.к у меня текущая просрочка в размере 3 рубля 35 копеек более 120 дней по Ккарте банка Открытие.  30.06.2021 года сделала запрос в БКИ. Согласно ответа с БКИ кредитная карта банка Открытие числится как действующая. Почему и каким образом карта ещё числится и почему другие банки видят непонятную просрочку... Прошу принять моё заявление и разобраться, а так же убрать из кредитной истории кредитную карту банка Открытие и не понятную просрочку, которая портит мне мою кредитную историю!

Хороший банк, но не всегда виден реальный остаток на счете

Выражаю благодарность Г-ой Семинат, Т-ну Самвелу, П-ой Яне, сотрудникам банка  Открытие по адресу: СПб , Московский проспект, дом 189, за качественное и вежливое обслуживание  посетителей , данные сотрудники грамотно ответили на все мои вопросы , они являются профессионалами Своего дела.

Добрый день, При оформления потребительского кредита, сотрудниками ПАО Банк "ФК Открытие" г. Москва мне была навязана услуга "страхование жизни" ( ПАО СК "Росгосстрах"), под предлогом сниженной процентной ставки, сотрудник сообщили, что только только полис этой страховой оформленный через банк, может снизить ставку . При этом представители банка заверили меня, что часть неиспользованной страховки можно вернуть, при досрочном погашении кредита (есть переписка с менеджером банка подтверждает данныйфакт). Оплата договора страхования была включена в стоимость кредита, при зачислении денежных средств по кредиту на мой счет, данная сумма была списана банком в пользу страховой. После досрочного закрытия потребительского кредита, я обратился в ПАО СК "Росгосстрах", за возвратом части неиспользованной страховой премии, на что СК ответила отказом, затем я обратился за разъяснением в ПАО Банк "ФК Открытие", далее получил ответ, что банк не причастен к договору страхования и помочь не может. Обман и разгильдяйство!

Добрый день!!! Уж незнаю какой из банков дурит,но думаю что Открытие. Брала кредит в Открытие и не раз. Платила без задержек и т.д. Так случилось что решила сделать рефинансирования в другом банке. Газпромбанк перевёл в Открытие денежные средства,при этом в смс которая пришла мне было написано что поступили денежные средства где конкретно было написано что это досрочное погашение. Но что делает Открытие они снимают ежемесячный платёж и все зашибись. Оказывается я должна была в приложение указать что я хочу погасить досрочно. Тогда зачем в другом банке переводят деньги с заметной что это досрочное погашение. Переплачивать я нечего не собираюсь. Всем советую не обращаться в этот банк... Письмо в Центробанк я тоже отправила,надеюсь разберутся!!!!!

Оформил карту через сайт, везде было написано что выпуск карты бесплатно и обслуживание бесплатно. Когда карту привез курьер уточнил у него выпуск и обслуживание - бесплатно, курьер это подтвердил.Активировал карту, через неделю пришло сообщение что с вас будет списано 2000р за выпуск карты.Поддержка в чате ничем помочь не смогла.В завялении-анкете которую подписывал так же речи об этом нету.Попросил закрыть карту.с такими условиями она мне не нужна, сказали закрыть не могут пока не оплачу 2000р.Это обман и вымогательство!

Опишу сразу суть проблемы. Как многие уже знают(я только что) что есть такой вид мошенничества как создание подставной фирмы с использованием названия честной как и указания ее ИНН и тд.(подробно описано в теме с таким же заголовком про росбанк). при выставлении счета, я проверил ООО и с ней(удивительно) все хорошо. Да я не стал углубляться и искать номер владельца фирмы, мне хватило обычной проверки контрагента. я подписал высланный договор и произвел оплату дважды 10.06.21 и 21.06.21 (через Сбер бизнес) Но вот прошло время товара нет и не будет. Паника сменилась понимаем факта мошенничества на 04.07.21. Сразу позвонил в банк получателя - Банк Открытие(все разговоры записаны)Сразу поставил вопрос, что хочу узнать, по каким данным у вас проверяются поступающие платежи. На что был получен ответ, что помимо названия компании(ООО "такое-то***) и расчетного счета, еще проверяется совпадение по ИНН! Если бы я хотел открыть у вас р/с мне бы стало спокойно на душе от этих слов,  но платежи успешно прошли проверку( не знаю как, если по правилам ЦБ платеж не прошел бы при несоответствии ИНН), а значит, как минимум, это были пустые слова. Далее я описал свою проблему оператору (102***) ей отдельное спасибо за понимание и ведение этого дела, которая она передала в службу безопасности и более ничем помочь не смогла. На данный момент это все, отзыв оставляю с целью осведомления банка о моей личной проблеме и тем кто планирует работать с этим банком.

Добрый день. Совершил покупку в повышенной категории (11% кэшбека, Путешествия) по дебетовой карте OpenCard 29 июня (то была авторизация). Транзакция же произошла уже в июле (3го или 4го числа, точно не могу сказать). В июле повышенные бонусы установил для другой категории. Где-то час потратил на переписку с сотрудниками в чате, просил их объяснить почему покупка бонусировалась не так как обычно бонусировались похожие покупки.Так же повторное самостоятельное изучение документов по ссылкам с сайта не помогло ответить на вопросы:1.  Почему операция покупки совершенная в одном месяце бонусируется по категории другого месяца? Нашёл в FAQ п. 30 информацию, что бонусы по покупке, которая провелась в следующем месяце, начисляются через месяц с момента покупки. Но разве это говорит о том, что бонусироваться эта покупка будет по категории месяца проведения покупки?2. Что банк и его сотрудники понимают под словом "Списание". В чате мобильного приложения этот термин широко в употреблении, но для меня списание осуществляется в момент покупки, а для банка? Есть ли где-то в документах перечень определений, где есть определение понятию "Списание"? Если уж делить покупку на этапы, то мне понятны общепринятые термины авторизации и транзакции. Прошу дать пояснения.3.  Если я делаю покупку, допустим, в середине месяца, а банк-получатель платежа подтверждает получение средств через 30 дней, то получается при смене категории повышенных бонусов в следующем месяце покупка бонусируется по базовому сценарию = 1% ? Если да, то почему об этом явно не написано в FAQ или тарифе?В конечном итоге два довольно подробных документа не дают ответы на вышестоящие вопросы. Хотелось бы побольше конкретики и если возможно, доначисления повышенных бонусов за покупку от 29го июня.

Низко клиентоориентированный банк.На дебетовке есть фишка как статус Плюс, который они могут проверять до недели, а счет типа открывают с момента заполнения анкеты. И соответственно за выпуск карты списывают деньги, хотя не имеют права, так как договор не подписан у нас и доступа к счету нет.Причем поддержка не понимает что они не правы и пытается убедить, что не прав клиент и хотите пользуетесь, хотите нет

Отличный современный банк

Я не являюсь клиентом данного банка, однако периодически получаю от данной кредитной организации смс сообщения с информацией об операциях и остатках на счетах других физ лиц. Несколько раз я звонил на горячую линию банка, объяснял ситуацию. Меня уверяли, что приняли заявку и больше таких сообщений не будет. Между тем, ситуация не изменилась и я по прежнему получаю сообщения с информацией по чужим операциям.

Пользуюсь, уже несколько лет не имею не каких нареканий, все четко, интуитивно понятно, вежливое и приятное обслуживание,очень нравиться, всегда всем рекомендовал.

Добрый вечер! От всей души благодарю сотрудника Эвелину (1****8 ) за решение моих вопросов, как юр. лица. Очень грамотный, вежливый, ответственный и прекрасный специалист. Решение поставленной задачи было важным для меня. Эвелина все мои вопросы решила чётко, организованно и быстро. Эвелина, желаю Вам процветания в Вашей работе, благополучия и всего самого доброго. Вы - идеальный сотрудник!

Если вам не посчастливится зайти на сайт данного, с позволения сказать, банка вы увидите, цитата: "Карта Opencard 11% кэшбэк в любимых категориях". Кликнув мышкой на данное предложение, отсылает на другую страницу, где как обычно выясняется, что условия иные, а именно: кэшбэк не 11%, как заявлено на главной странице их сайта крупным шрифтом, а ДО 11% и не в любимых категориях, а только в одной категории. А также указано, что в первый месяц у них якобы всем клиентам начисляется кэшбэк ровно 11% за покупки в одной из предлагаемых категорий. Ладно, подумала я, раз уж на главной странице сайта условия не верные, то уж хотя бы условия, мягко говоря, урезанные будут исполнены, как делают все банки. Оформив карту в конце июня, решила воспользоваться данным предложением и активировала одну из категорий, на что получила сообщение: "Категория будет активирована 1 июля". После чего я обратилась в чат в связи с тем, что  перед оформлением карты я связалась с их горячей линией и оператор (как это обычно бывает) сказала мне, что выбранная мной категория активируется моментально, и я сразу могу получить "повышенный" кэшбэк в размере 11%. Сотрудник в чате ответила, что кэшбэк начнет действовать с 1 числа следующего месяца. Так же я сообщила сотруднику в чате о том, что уже выбрала категорию и спросила, верно ли, что данная категория начнет действовать 1 июля, на что получила утвердительный ответ. Вчера, 1 июля, зашла в приложение и обнаружила, что все осталось по-прежнему - так, будто я и не выбирала категорию - заявленного кэшбэка 11% нет. После чего написала вновь в чат, где изложила ситуацию. Естественно, оператор без всякого даже намека на полагающееся мне извинение,  ответила, цитата: "Заявка зарегистрирована. Пожалуйста,  ожидайте предоставления обратной связи до 3-х рабочих дней". Таким образом, даже если мне и подключат данную, мной выбранную еще неделю назад категорию, то она никак не начнет действовать с 1 июля. Так же весьма сомнительно, что вообще начислят заявленный, типа повышенный кэшбэк - они вообще не выполняют условия, заявленные на их сайте, и по всей видимости, не собираются их выполнять. Про общую полнейшую некомпетентность сотрудников молчу, так как даже в обычных банках с этим частенько проблемы.

Случилась у меня неприятная ситуация. 29.06.2021 я оплатил товар на мошенническом сайте-магазине зарплатной картой банка Открытие.  Сам оплатил, по дурости, переведя деньги на Qiwi кошелек, причем, вначале оплатить пыталась жена с карты сбербанка и сбербанк ей этот платеж не дал сделать, правда не предупредив, по какой причине. Далее выяснил, что сайт мошеннический и никакого оплаченного товара я не получу. Сайт greenell-shop.ru. 1 июля написал заявление в полицию. Напишу, думаю, и в банк. Вдруг смогут аннулировать операцию, ну а не смогут, так хотя бы будут знать про сайт-мошенник и может как-то блокируют платежи таких же дурачков, как я. И вот тут начинается эпопея с сотрудниками и подразделениями банка. Сначала в поддержку позвонила жена.  Парень из техподдержки сказал ей, что вам надо сходить до ближайшего банкомата, взять там минивыписку, отсканить ее и приложить к заявке. Ну, подумали мы, раз так говорит, то видимо в банкомате более развернутая информация по операциям, чем в интернет банке. Сходили (около 1 км) до ближайшего банкомата, взяли минивыписку. Она оказалась еще более минималистичной нежели в интернет банке.Из дома я написал в чат поддержки. Там девушка с пониманием отнеслась к проблеме,  завела обращение № 21-07-00945. Я на почту банка выслал заявление с документами по сайту-мошеннику и выпиской по действиям по карте. Мол рассмотрите возможность опротестовать операцию, ну или хотя бы примите к сведению, что есть такие мошенники. Ну отправил и отправил.На следующий день получаю ответ, что к сожалению мы не можем вам помочь с возвратом денег т.к. вы "сам дурак" и далее взаимодействуйте с правоохранительными органами. Ну ладно думаю. Нет так нет.Заглядываю в интернет банк, а карта с моей  зарплатой заблокирована. Пишу в чат. На каком основании заблокировали карту. Отвечают - езжайте в офис, там все расскажут. 2.07.2021 Приезжаю в офис г.Екатеринбург ул. Заводская. Там девушка говорит, что карту разблокировать не может, но вы можете поехать в офис на Карла-Маркса 1а и снять деньги в кассе.Еду в офис на Карла Маркса 1а, а это достаточно далеко от первого офиса. Там мне говорят, вы зря сюда приехали, деньги вы снять не сможете, т.к. ваш счет заблокирован по 115-ФЗ. Разблокировать карту никак не получится. Давайте пишите заявление, чтобы карту временно разблокировали и перевели средства на карту другого банка с комиссией 1,5 %. В течение часа сделают. Ну, думаю, помог банку. Везет мне на мошенников. Ну что делать, пишу заявление. И через два часа выясняется, что сотрудники отделения не могут связаться с теми, кто по этому заявлению работает (уж не знаю что за отдел). Не отвечают на письма, не отвечают на звонки.  Прям точь в точь как на сайте-мошеннике. Заканчивается рабочий день, а это пятница. Меня отправляют ждать понедельника. Я без денег, которые лежат на заблокированной карте. Решится ли вопрос в понедельник, не знаю.  Видимо, придется писать заявление в полицию еще на одних мошенников, которые используют 115-ФЗ для получения прибыли банку.