37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....

Уже какой месяц достают звонками на мой номер с предложением кредита с различных номеров. Первые 2 звонка я вежливо отказался от предлагаемых продуктов, оператор даже спрашивал "вы отказываетесь от дальнейших звонков?", на что получал конкретный положительный ответ. Звонки не прекратились. Я пригрозил написать в контрольные органы. Сейчас я просто посылаю очередного позвонившего оператора и вешаю трубку. Написание отзыва сюда - последний шаг перед отправлением жалобы в ФАС. Надеюсь, хоть это остудит пыл данного банка.

Обслуживаюсь в банке Точка с марта 2020 года. Что нравится в банке: 1. Современный, технологичный банк. За все время, начиная с открытия счета, ни разу не ездил в офис банка -- все происходит онлайн и здорово экономит время; 2. Дружелюбная поддержка в чате, которая реально решает вопросы. Например, возникла необходимость перейти на тариф "Развитие" не с начала месяца. Сотрудник банка Александр в чате от 15.10.2020 оперативно разобрался с вопросом и в порядке исключения перевел меня на тариф "Развитие", хотя обычно перевод на тариф осуществляется до начала месяца. Также я плачу налоги из другого банка. Чтобы подтвердить факт уплаты налогов, предоставляю скан-копии платежек в чат Точки -- удобно и легко. 3. Адекватные тарифы. Считаю соотношение лимиты - плата за обслуживание одним из самых оптимальных среди банков. Тарифы по ВЭД высоковаты, в то время как другой банк, где у меня валютный контракт, вообще отменил плату по ведению валютного контракта. В итоге, рекомендую банк постоянно моим знакомым и партнерам, желаю банку развиваться в таком же позитивном направлении и радовать клиентов разными акциями.

Стал клиентом банка Точка, как только зарегистировал ИП осенью 2017 г.  Выбор был сделан сразу, так как долгое время был клиентом банка Открытия, с тех времен когда он еще именовался Ханты-Мансийским банком, да и многие друзья обслуживались в Точке и их полностью все устраивало. С тех пор, как банк стал государственным, уверенности в сохранности денежных средств стало еще больше. Сначала очень было не привычно, что у банка нет своих отделений, но после первой встречи с менеджером, который приехал ко мне сам в удобное время и место, развеяли мои сомнения относительно такой модели. В дальнейшем любой вопрос решаю через онлайн чат, что удобно. Так как моё ИП с самого начала имело значительные валютные платежи от иностранного контрагента, я очень был озадачен прохождением валютного контроля. Не хотелось платить штраф в 75% от поступивших средств. Специалисты банка Точка всегда мне помогали в формирование документов для валютного контроля и подсказывали в части правильного порядка сделки. Хочу отметить также удобные сервисы Точки в интернет-банке.  Все интуитивно понятно и работает без сбоев и дополнительных проволочек. Очень удобно, что мой счет ИП в Точке и счета как физ.лица в банке Открытия, по сути, обслуживаются в одном банке и я могу пользоваться всей инфраструктурой банка Открытие. В общем, всем предпринимателям рекомендую!

Осуществлял звонок 11.07. 2021 в 03:06 на горячую линию банка с целью предварительной консультации и возможным дальнейшим оформлением дебетовой карты Open Card. Общался с менеджером Артёмом, доб. тел. 3****6. Спрашивал его про статус Плюс, про условия получения кэш бэка по картам, про priority pass, про накопительный счёт и т.д., на все вопросы получил исчерпывающие ответы. В одном моменте по priority pass Артём предоставил другую информацию, но после этого перезвонил и сообщил верную информацию. Большое Спасибо за отзывчивость, компетентность и сознательность!

Осуществлял звонок 11.07. 2021 в 03:06 на горячую линию банка с целью предварительной консультации и возможным дальнейшим оформлением дебетовой карты Open Card. Общался с менеджером Артёмом, доб. тел. 3****6. Спрашивал его про статус Плюс, про условия получения кэш бэка по картам, про priority pass, про накопительный счёт и т.д., на все вопросы получил исчерпывающие ответы. В одном моменте по priority pass Артём предоставил другую информацию, но после этого перезвонил и сообщил верную информацию. Большое Спасибо за отзывчивость, компетентность и сознательность!

09.12.2021 мной было оставлено обращение под заголовком "За гранью...." по поводу передачи моих личных данных в коллекторское агентство по кредиту 11369**-ДО-***-13 от 07.09.2013 по которому уже был суд и за незаконное оформление данного кредита путем мошеннических действий уже осуждено виновное лицо.  Тогда порадовал быстрый ответ банка и заверение. что меня больше не побеспокоят. И вот.... прошло 7 месяцев, приходит мне письмо с требованием погасить данный кредит за подписью К-м Д.Ю. Отмечу, что я опять потратила свое время- забрала письмо из почтового отделения, трачу его на эту писанину  и ОПЯТЬ ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ, потому что знаю чем чревато игнорирование данного факта- испортят ки, коллекторы и т.д.  По указанным в требовании телефонам не отвечают, вероятно выходной у людей... А я не собираюсь изматывать свою нервную систему до понедельника, поэтому пишу опять на Банки.ру. Когда закончите меня терроризировать?!!!

Самый оптимальный вариант, мне все понравилось.

Впервые работаю с банком как индивидуальный предприниматель.  Очень рекомендую банк Точка. Особенно, для тех, кто не очень сильно продвинут в современных технологиях.  Интерфейс личного кабинета банка очень удобный, понятный, интуитивный. Всегда вовремя приходят необходимые информационные сообщения , удобный бухгалтерский учет для ИП на УСН. Я доволен. Специалисты банка быстро реагируют на вопросы и терпеливо помогают.

В  2015 года я взяла ипотеку в банке Открытие под 13,5 % годовых. В апреле 2020 года, в связи с пандемией и рождением ребенка, вынуждена была взять кредитные каникулы.Т.к. бизнес мужа - основной источник дохода, был закрыт на карантин, пришлось воспользоваться правом на кредитные каникулы. То,что банк всячески отказывал,терял документы, тянул время и т.д.- это отдельная история. В конце концов,после содействия Центробанка, каникулы были одобрены.В начале февраля 2021 года, я обратилась в другой банк с более выгодной процентной ставкой, в где мне отказали и намекнули,что у меня плохая кредитная история!!! Я заказала выписку в БКИ а там у меня просрочки более 60 и 90 дней! Шок. Обратилась в Открытие, извинились,сказали,что просрочек у меня нет и составили обращение , ждать надо 5-7 дней. Время прошло,ответа не последовало. Много раз звонила им,писала, в конце концов мне порекомендовали ещё раз заказать  в БКИ,что историю они исправили уже.Я заказала.История оказалась ещё хуже,чем была- 12 просрочек более 90 дней!!! 15.04.2021 г от банка пришло сообщение,что они отправили данные в БКИ об отсутствии задолженности. Ну и что в итоге? Сегодня, 09.07.2021 год, мне снова отказывают в рефинансировании,ссылаясь на то,что "мой банк" предоставил обо мне очень плохую,прям критическую информацию!!!  Я не понимаю,что подлость!

В  2015 года я взяла ипотеку в банке Открытие под 13,5 % годовых. В апреле 2020 года, в связи с пандемией и рождением ребенка, вынуждена была взять кредитные каникулы.Т.к. бизнес мужа - основной источник дохода, был закрыт на карантин, пришлось воспользоваться правом на кредитные каникулы. То,что банк всячески отказывал,терял документы, тянул время и т.д.- это отдельная история. В конце концов,после содействия Центробанка, каникулы были одобрены.В начале февраля 2021 года, я обратилась в другой банк с более выгодной процентной ставкой, в где мне отказали и намекнули,что у меня плохая кредитная история!!! Я заказала выписку в БКИ а там у меня просрочки более 60 и 90 дней! Шок. Обратилась в Открытие, извинились,сказали,что просрочек у меня нет и составили обращение , ждать надо 5-7 дней. Время прошло,ответа не последовало. Много раз звонила им,писала, в конце концов мне порекомендовали ещё раз заказать  в БКИ,что историю они исправили уже.Я заказала.История оказалась ещё хуже,чем была- 12 просрочек более 90 дней!!! 15.04.2021 г от банка пришло сообщение,что они отправили данные в БКИ об отсутствии задолженности. Ну и что в итоге? Сегодня, 09.07.2021 год, мне снова отказывают в рефинансировании,ссылаясь на то,что "мой банк" предоставил обо мне очень плохую,прям критическую информацию!!!  Я не понимаю,что подлость!

Добрый день! Я для списания кредита деньги по ошибки положила на карту кредитку.  В панике перевела на обычную карту, списали проценты почти 2000 т.  Обратилась по номеру горячей линии в банк, приняли заявку, и через день вернули полную сумму процентов. Оставляю благодарность сотрудникам горячей линии за доброжелательное общение (если правильно запомнила Анна и Сергей), и сотруднику, который рассматривал мою заявку.Спасибо!!!!!

Хочу выразить благодарность отделению "Войковский" банка Открытие, в частности отдельное спасибо А.Г. и А.П.. Я обратилась к обоим менеджерам для справками из банка, требующими дополнительной работы - согласования и подготовки. Благодарю за клиентоориентированный подход, вежливость и выполнение запроса с учетом всех деталей. Для моих личных целей такой подход очень важен и безусловно укрепляет лояльность к банку

Наша организация обслуживается в банке Открытие в г. Кемерово много лет. В апреле 2021 г. возникла ситуация,  которая требовала обращение  в головной офис в Москве. Благодарим сотрудницу горячей линии банка "Открытие" Индиру (тел. 8004444400 внутренний №1***0) за положительное решение двух длительных и важных для нашей организации вопросов.В наше время всё реже встречается слово ДУШЕВНОСТЬ, чаще - формальность.При общении с Индирой  с огромной радостью было осознавать, что душевные люди ещё есть! Отдельно хочется отметить у Индиры:-правильно поставленную речь и приятный голос;-умение слушать и слышать;-быстрый поиск алгоритма решения;-планирование контрольных дат;-соблюдение сроков контрольных дат;-настойчивость;-обязательность;-ответственность. Банк "ОТКРЫТИЕ" открыл для нас  отличного специалиста!К-ИН С. А., руководитель АНО

Для начала надо понимать с чем сравниваю: Сбер, СМП, Альфа. Со Сбером работал, но совсем неплотно, отпечатка не осталось, но его любит бухгалтерия, надо отдать должное, явно не худший вариант. Потом был СМП, потому что дешево, но боли в какой-то момент стали всё больше, а цены всё дороже, перешли в Альфу. В Альфе всё было ок, но реально дорого + они как-то очень не по партнерски меняют тарифы, буквально за пару недель до существенного повышения цен + уменьшения лимитов, мы случайно узнали об этом, оказывается, нам должно было прийти письмо, но не пришло. А цена выросла примерно с 8 до 15 к в месяц за обслуживание. Подсуетились, за 2 недели перешли в Точку, и тоже самое за что Альфа хотела 15, получили за 3,5к. Уже это было удивительно, а потом мы увидели качество работы поддержки - это реально топ! Работаем с маркетплейсами, как то раз WB косячит и отправляет платёж с НДС, хотя мы на упрощенке. Ребята на VC пишут что Альфа блокирует счёт. Точка просто пишет письмо: "На этой неделе с Widlberries что-то полшло не так: площадка прислала вам платёж с НДС, хотя вы работаете на УСН. Ничего страшного, с деньгами всё в порядке. Зайдите в настройки личного кабинета Wildberries до следующего дня выплат и проверьте назначение платежей от площадки". И такие ситуации во всём, валютный контроль - сказка, всё поясняют человеческим языком и очень оперативно. Дичайше советую! Спасибо за супер сервис, по очень приятным ценам.

Был совершен возврат товара в магазине на карту Открытия.Покупка была сделана картой другого банка.В результате бонусные баллы списались со счета (которые ранее не начислялись) Написал  о ситуации представителю банка на форуме, через день или два банк вернул баллыБанк пошел на встречу и вернул их.

Хочется поблагодарить М.В. за качественную и, что немало важно человечную работу. На протяжении одобрения моей ипотеки у меня сменилось несколько менеджеров по независящим от меня причинам, и она появилась когда оставалось около 2х-3х недель до окончания одобрения. Сделка была сложная, по альтернативной покупке с несовершеннолетними собственниками. Все было сделано максимально качественно и быстро. Вышли на сделку не смотря на некоторые проблемы, и благодаря Марии нам банк пошел на уступки и буквально за 2 дня до окончания одобрения мы заключили сделку.

По приглашению (ссылке) друга 27.05.2021 г. оформлена кредитная карта, 31.05.2021 г. карта получена, активирована, выполнено условие акции (совершены покупки на сумму от 3000₽).Согласно условиям акции, опубликованным на сайте Банка, новому Клиенту выплачивается поощрение  в виде 3000 бонусных ₽, а пригласившему другу - 3000₽.  Сроки выплаты поощрения новому клиенту и начисление поощрения другу осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условия, то есть не позднее 21.06.2021. По состоянию на 22.06.2021 поощрение не начислено, задан вопрос в чат через мобильное приложение и получен ответ службы поддержки: «Действительно, поощрение вам не поступило, хотя условие вы выполнили, поэтому я направил обращение 21-06-14332, которое рассмотрят в течение 3-х календарных дней. Ответ вам предоставят в виде СМС». Далее сроки рассмотрения обращения постоянно увеличиваются. Пригласившим другом 25.06.2021 также составлена претензия в Отделении Банка по вопросу невыплаты поощрений, ситуация без изменений, по состоянию на 08.07.2021 г. нет ни выплаты поощрений, ни информации по обращениям.

Перехвалила Открытие брокер.не торопятся исправлять все свои неполадки, остаётся банки.ру. Обслуживание здесь приват клиентов, хуже чем обычных. 1 уже примерно месяц я не вижу среднюю цену покупки доллара. Мне позвонил сотрудник с банка и предложил выгружать историю и смотреть по датам когда и за сколько я купила. Это мне нужно завести блокнот выписывать какого числа я и за сколько купила и потом на калькуляторе среднее выводить, вы пошутили?2 у меня были свободные деньги, 16 июня я подписала входящее письмо о покупке структурного продукта. В итоге покупку была 6 июля и мои деньги просто так пролежали 2 недели. 3купила пиф 29 июня, сегодня 8 июля. ПИФы зачисляются в течении 5 дней! Прошло 7 дней деньги с брокерского счета сняли в Ук, но не открыли счёт в брокерском. Когда будет открыт счёт?4 я приводила людей по своей реферальной ссылке. В итоге в личном кабинете приведённых мной людей 0. Жаловалась пару недель назад. Отправляла в течении года. Когда мне зачислят тех кто пришёл по моей ссылке? 5 не отвечают на жалобы, отвечая что слишком много входящих. Это ответ вип клиенту? мне все равно сколько у вас входящих, для этого я оставляю столько денег, чтобы было соответствующий уровень обслуживание, а ощущение как очередь в Сбербанке простого отделения!открытие брокер, по обслуживанию приват клиентов, как будет решаться вопрос? Вы уладите конфликт?