49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Не работает сервис проверки конрагентов, почти сутки не могут сделать. Сроки не называют.

Обратил внимание, что при проверке ИНН **** и ИНН **** сервис выдает, что контрагенты "чисты", хотя на обоих висит иско в арбитражном суде А32-*****/**23.

Скоро сутки, но проблема с сервисом не устранена и сроков не называют.

Услышал много интересного. Оказывается, справочная на сайте банка или в прилодении банка, отношения к банку Точка не имеет :)

Далее, в процессе общения, справочная снова стала банком и заявила, что условно-бесплатные проверки это не совсем то, поэтому надо брать платные проверки. Но и с платными проверками возникла проблема.

Скриншоты прилагаю.

Мне очевидно, что база проверки по ИНН у них сторонняя, т.к. подобные ошибки (недопустимы ошибки) в своей базе можно исправить мгновенно.

У меня было открыто 4 расчетных счета в разных банках, закрыла все кроме Точки. Удобное приложение, быстро отвечают в чате и даже можно позвонить. Удобно создавать платёж: по куар коду, по фото, по загруженному файлу, что уменьшает вероятность ошибки. Нравится, что можно открывать короткие депозиты от 100 тыс. Обслуживание недорогое и есть плюшки в виде баллов, которыми можно оплатить обслуживание и купить другие сертификаты. Я очень довольна сотрудничеством.

Впервые недовольна банком настолько, что готова написать отзыв. Общение начиналось на позитиве, они всеми способами расписывали свои услуги, как самые выгодные на банковском рынке. Открыли расчетный счет, и далее началась эпопея с терминалом для эквайринга: было принято решение приобрести терминал в собственность за 16.000тр, тк планировалось длительное сотрудничество с банком. По итогу привезли аппарат с одной сим-картой (против обещанных 2 сим-карт разных провайдеров связи), которая вставлена в порт косо, и связь не ловила, сотрудники на точке пытаясь поправить ее, протолкнули дальше (карта была ко всему прочему неправильно обломана, очень маленькая для большого порта), в итоге, чтоб достать карту, пришлось вскрыть аппарат и извлечь её, аппарат скинул все настройки, банк предложил поменять его на новый за 6000 р, ссылаясь на то, что его сложно починить. Согласились, доплатили. Далее: пользоваться устаревшей моделью терминала было крайне неудобно, сотрудники все чаще на нем вообще не проводили платежей: слепые чеки, неудобство снятия отчета, вечная блокировка аппарата пинкодом и тд. Пытались вернуть аппарат банку по стоимости с учетом износа (2-3 месяца не повседневного Бережного использования), на что банк отказал, сказав, что они не выкупают обратно оборудование (претензия именно в том, что аппарат крайне устаревший и неудобный для работы). Еще большой минус: банк выставил предупреждение по рискам 115 ФЗ, когда еще вообще банком не пользовались, сослались на неуплату налогов именно с банка Точка (смешно даже)...Кешбэк - никакой просто, вы не можете выбирать ни льготные категории, ничего. Еще огромный минус: с банка нельзя сделать скринов переписки, переводов и тп, зачем они зашифровали это, понять сложно. Итог: НЕ СОГЛАШАТЬСЯ НА ОБЕЩАНИЯ МЕНЕЖДЕРОВ, банк без будущего при таком подходе... 

Являюсь клиентом банка с апреля 2020 года, т.е. уже более 4 лет.
Столько же пользуюсь онлайн бухгалтерией Точки (подключил сразу после регистрации ИП): 

- 100% деклараций подано в автоматическом режиме сервисом (ни разу не подавал по своему ИП самостоятельно, ни разу не требовалось вносить корректировки)

- когда возник вопрос по единому налоговому счету и суммам на нем, написал в чат Точки, у меня запросили выгрузку из личного кабинета налогоплательщика и через день вернулись с комментариями, что + почему + что нужно сделать👍💪

Хочу поделиться своим положительным опытом использования Точка Банка. Поддержка банка просто превосходная: всегда готовы помочь и быстро решают любые вопросы. Приложение удобное и интуитивно понятное, что делает управление финансами простым и приятным. Оперативность в решении возникающих проблем заслуживает особой похвалы – все вопросы решаются быстро и эффективно. Рекомендую!

Очень довольна банком!
Приятный менеджер. Не знаю у всех от так))) Понимающий, терпеливый, общительный, с хорошим чувством юмора. Вобщем наверное первый опыт взаимодействия с банком прям с удовольствие. Быстро решили вопрос с открытиеи счёта. Встреча в удобном для меня заведении. В общем я восхищена!
Всё быстро. Что непонятно со всем помогли🔥

Большое спасибо за помощь по текущим акциям и просто человеческому общению от сотрудника Аркадия 01.08.2024. Также в целом очень благодарен за возможности, которые банк предоставляет. Приятно, что все легко и удобно, а в онлайн-чате всегда подскажут буквально по любым вопросам, которые у меня возникают. Банк меня еще ни разу не подводил.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком Точка. 17.04.2024 написал в чат с банком по вопросу смены тарифа, хотел уточнить будущие условия. Специалист Елена рассказала условия по новому тарифу Развитие, также сориентировала, что могу использовать Подписку плюс, если захочу увеличить лимит на перевод в адрес физлиц. Вопрос решили все хорошо. 

Банком Точка пользуюсь уже третий год. За все годы пользования только положительный отзыв о банке. во-первых, отменное реагирование на возникающие вопросы в чат-поддержке. Отвечает реальный человек, причем ответ приходит в течение пары минут. Возник как-то вопрос по непоступившим ДС. Клиент мне оплатил, прислал платежку, а ДС в банке видно не было. Я обратился в чат-поддержку, специалист запросил у меня платежное поручение от банка моего клиента и во всем помог разобраться. Оказалось, мой клиент спутал одну цифру в одном из реквизитов и платеж завис. Спасибо специалисту чата поддержки за внимательность. во-вторых, удобная система оповещений и уведомлений. Я подключил их с помощью телеграм, бесплатно. Очень удобная штука в-третьих, есть возможность оплачивать банковскиое обслуживание на перед и соответственно получить скидку. банком доволен, реально рекомендую для начинающих и опытных предпринимателей в-четвертых, при возникающих вопросах при оплате налогов через ЕНС (а сейчас с ФНС очень много вопросов и недопониманий), также пишу в поддержку и отвечает вполне понятно и получается найти вместе со специалистом решение