37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Брала ипотеку в этом банке. Во-первых очень хорошие предложения в сравнении с другими банками,во вторых просто идеальное обслуживание ,как в приложении,так и в офисе.Отдельная благодарная Л-ной Яне (г.Краснодар офис Ул.Тургенева 73). Решит любой вопрос,поможет всегда,даже если уже прошёл год после  оформления ипотеки. Очень компетентный сотрудник с высокими человеческими качествами,что большая редкость.Всес советую этот банк

Решил сначала написать хороший честный отзыв о хороших людях, работающих в этом банке. Потому как следующий мой отзыв о банке в целом будет совершенно негативный.Огромная благодарность отделению на Юбилейном пр-т в Химках и его зам.управляющего Ц-ву Сергею за профессионализм, вежливость, внимательность к ситуации и к клиентам.Разрулили возврат денег с иностранного турагенства за отмененные из-за пандемии рейсы через чарджбек.Явно не рядовая операция, но всё получилось.Ни разу ни в одном банке такого отношения, спокойного и по делу, не встречал.Ещё раз огромное спасибо!

На мой счет был наложен арест, 19.01.21 я погасила задолженность, 20.01.21 банку направили письмо о снятии ареста (исх. № 8885925). Но арест так до сих пор не снят. Неоднократно обращалась и на горячую линию, и в чат, приходила лично в банк. Кормят завтраками, но ничего не делается. Пытаюсь выяснить в чем проблема, но меня попросту игнорируют.07.02.21 повторно отправили письмо на снятие ареста под тем же исходящим номером, но ничего не поменялось. В службе поддержки говорят, что на моих заявках стоит пометка Срочно, Приоритетно, но в ответ тишина. Я подозреваю, что письмо о снятии ареста просто потеряли из-за своего непрофессионализма, вот и прячутся.Такой простой вопрос решать столько времени - браво!

Столкнулся недавно с типичной проблемой всех банков по поводу мелкого шрифта и полных условий акций.Суть в следующем: пригласил друга по программе «Приведи друга», для чего сформировал реферальную ссылку и друг по ней оформил карту и начал пользоваться. На следующий месяц ждал 1000 рублей за друга, но они не пришли. Хотя, казалось бы, условия простые: ты отправляешь ссылку другу, он получает карту, делает покупки, а в следующем месяце вы с другом получаете вознаграждение. Но как оказалось не было правильно выполнено одно маленькое главное условие – активация карты. Что бы активировать карту, нужно выполнить первую покупку на сумму от 100 рублей. А друг сделал первую покупку на 70 рублей. За месяц после оформления карты друг сделал покупок более чем на 20 тысяч по карте, но главное – первая покупка была меньше 100 рублей и мы оказались «в пролете» по вознаграждению. Это условие по активации вынесено в отдельный пункт и не фигурирует в списке условий по получению вознаграждения.Все это мне разъяснили в чате поддержки в ВК. Я раздосадовался, как так? Ведь я привел клиента, а вознаграждения не получу? В итоге банк пошел на встречу и начислил мне в индивидуальном порядке эту сумму. Поэтому, хочу похвалить Банк Открытие за лояльность и удобство обслуживания. Уже как-то привык любые вопросы решать через чат в соц. сети. Не нужно ходить в офис или «висеть» часами на телефоне. По справедливости, выплатили вознаграждение, хоть и условие, коварное, не было выполнено правильно.Рекомендую банку пересмотреть условия вознаграждения, так как основное условие привести активного клиента в банк выполнено и как-то совсем не хочется лишаться вознаграждения за то, что друг неправильноактивировал карту.

В данном банке оформил военную ипотеку в 2019 году. Даже в Москве есть сотрудники, которые не разбираются в данном вопросе, приходилось самому объяснять некоторые вопросы. Несмотря на это решился заключить договор с ними, о чем в итоге пожалел.Несколько раз обращался по поводу снижения процентной ставки в связи снижением ключевой ставки ЦБ РФ, и устно, и письменно, все бесполезно. Сотрудники банка сами предлагают уйти в другой банк и сделать рефинансирование. То есть им все равно на клиента. Не знаю в чем проблема снизить процентную ставку до сегодняшних 7.3%, знаю, например, в ВТБ идут навстречу и без проблем снижают.Спасибо, Открытие! Больше я к Вам ни ногой!

Обратился в офис брокера в конце января для закрытия ИИС (прошло 3 года  с момента его открытия), перевода средств и активов на брокерский счет.  в начале февраля активы перенесли, а вот свободные средства до сих пор висят на счете ИИС. На горячей линии говорят - срок закрытия счета до 30 дней, ждите.  В чем сложность перевести рубли между счетами, когда активы уже перенесены? При этом любые операции делать запретили, по факту решили пользоваться чужими денежными средствами 30 дней выходит.  В декабре потеряли мою заявку на присвоения квал. инвестора и тоже кормили регламентами, пока не кончился срок регламентный и только после этого выяснили, что заявку мою потеряли... полный бардак.Хотел сразу же переоткрыть ИИС после закрытия, но при таком отношении я к Вам больше не вернусь. Надеюсь уберегу раздумывающих- открыть ли у Вас ИИС от этой ошибки.

Пришёл за дебетовой картой, менеджер П-ва Юлия рассказала преимущества кредитной карты, научила Пра№ильно пользоваться мобильным приложением, установили приложение со скидками. Очень удобно и понятно, а главное теперь гораздо выгоднее, чем было раньше. Также *бсудили все интересующие меня моменты. Очень квалифицированный специалист, вежливый, внимательной, заинтересована в выгоде клиентов. Очень благодарен за такое обслуживание!

Ребята откуда-то взяли мой номер телефона и решили во что бы то ни стало сделать меня своим клиентом. Звонят по несколько раз в день, на просьбу удалить мой номер не реагируют. На ответ о том, что услуга неинтересна, отвечают "но вы все же послушайте, что мы вам предлагаем" и продолжают что-то рассказывать. Звонят и в утреннее, и в рабочее, и в вечернее время. Никакого уважения к личному времени "потенциального" клиента. Навязчивость выше, чем у обманщиков.

Хотим выразить благодарность сотрудникам Банка "Открытие" в городе Ангарске. Наше знакомство состоялось еще в 2019г при Бинбанк, на тот момент мы открывали одну организацию. Мы остались очень довольны качеством и условием работы сотрудников данного офиса. Оперативностью решения вопросов. Всегда помогут решить любой вопрос, касательно работы. На сегодняшний день мы уже перевели несколько фирм, очень довольны условием обслуживания. Своевременно предоставляется полная информация о продуктах банка. Пользуемся всеми возможными и доступными продуктами банка. Очень приятно, ежемесячно получать кешбек по бизнес карте. Спасибо за доступные условия клиентам банка.

Хотим выразить благодарность сотрудникам Банка "Открытие" в городе Ангарске. Наше знакомство состоялось еще в 2019г при Бинбанк, на тот момент мы открывали одну организацию. Мы остались очень довольны качеством и условием работы сотрудников данного офиса. Оперативностью решения вопросов. Всегда помогут решить любой вопрос, касательно работы. На сегодняшний день мы уже перевели несколько фирм, очень довольны условием обслуживания. Своевременно предоставляется полная информация о продуктах банка. Пользуемся всеми возможными и доступными продуктами банка. Очень приятно, ежемесячно получать кешбек по бизнес карте. Спасибо за доступные условия клиентам банка.

Хотим выразить благодарность сотрудникам Банка "Открытие" в городе Ангарске. Наше знакомство состоялось еще в 2019г при Бинбанк, на тот момент мы открывали одну организацию. Мы остались очень довольны качеством и условием работы сотрудников данного офиса. Оперативностью решения вопросов. Всегда помогут решить любой вопрос, касательно работы. На сегодняшний день мы уже перевели несколько фирм, очень довольны условием обслуживания. Своевременно предоставляется полная информация о продуктах банка. Пользуемся всеми возможными и доступными продуктами банка. Очень приятно, ежемесячно получать кешбек по бизнес карте. Спасибо за доступные условия клиентам банка.

Слабая тех поддержка

Заказал карту по референтной ссылке.29.01.2021 в 17:09 получил карту. В 18:09, т.е. ровно через час после оформления пришло сообщение: "Ваше заявление на перевыпуск карты было принято". Позвонил в контакт центр сказал, что никаких заявлений на перевыпуск карты не делал. Все в порядке не волнуйтесь. 31.01 заметил, что в ИБ у меня 2 карты. Одна моя, вторая не активирована. Опять позвонил горячую линию, сказал, что ничего не заказывал. Зарегистрировали заявку № 21-01-20532, что никаких перевыпусков карт не оформлял.04.02 приходит сообщение, что карта готова и ждет меня в г. Стерлитамак (я в Екатеринбурге). Позвонил на ГЛ. Сказали, что нужно больше времени. Затем я заметил, что не вижу входящих платежей через систему СБП. Баланс увеличивается, а входящих платежей нет. Звонки на горячую линию показали, что у меня 2 основных карты, однако карта, которую я не заказывал из Стерлитамака - главнее и на нее приходят мои платежи. Сделать самой главной картой мою  они не могут. Выписку по счету тоже не могу получить, где бы было видно все операции.09.02. сходил в офис Екатеринбург на ул. Свердлова. Ошибочную карту из Стерлитамака мне удалили, в интернет банке я ее не вижу. Ну думаю, все стало хорошо. Перевожу деньги со вклада на мою рабочую карту и не вижу входящего платежа. В итоге через час (не онлайн) пришла СМС, что перевод поступил на удаленную карту из Стерлитамака. 1. Таким образом за 10 дней обращений на ГЛ, в ЧАТ, в офис проблема не решена. Карта, которую я не заказывал, так и мешает работе. Она основнее всех других и по ней я не вижу операций. Ожидаю проблем с начислением кэшбэка за покупки, за акцию приведи друга, и других комиссий за перевыпуск, смс уведомление и прочим.2. Внутреннее перечисление со вклада на карту идет 1,5 часа.3. В чате в мобильном банке сообщения от банка не читаются (белым на белом фоне). Тоже никто не решает.И такое отношение банка к ПРЕМИУМ клиенту.

Здравствуйте. В 2020 году писали заявление в банк на получение субсидии и уменьшении процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с Постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 в редакции Постановления Правительства РФ от 31.10.2019 № 1396 правом на получение субсидии обладают граждане Российской Федерации, имеющие ребенка, который является гражданином Российской Федерации, рожден не позднее 31.12.2022 и которому установлена категория "ребенок-инвалид" - по ставке 6% годовых на весь срок кредита.В нашей семье есть ребенок-инвалид, 21.11.2010 г.р., поэтому мы просили банк о субсидии, но банк отказал. Сославшись на то, что у них эта программа не реализована, хотя банк входит в перечень банков поддерживающих эту программу.Просим разобраться насколько обоснованно нам отказали.

Добрый день!В феврале 2021 г. обратилась в Банк за рефинансированием ипотеки из другого банка. Оформила онлайн-заявку. Очень быстро прошла два этапа сбора документов. Очень оперативно на электронную почту приходили запросы документов.Дошло дело до предоставления документов на квартиру, собственность на которую оформила только в декабре 2020 г. И тут...в списке документов "Отчет об оценке рыночной стоимости объекта недвижимости (только при покупке вторичного рынка).  Для заказа отчета об оценке перейдите на портал". Но у меня квартира куплена у Застройщика!!! Почему тогда такое требование? "только при покупке вторичного рынка". Хорошо. Он у меня есть. Естественно, отчет об оценке у меня "свежий" от 26.11.2020. Предоставила в Банк электронную версию документа. От сотрудника Банка приходит сообщение "отчет об оценке не выгружен на общедоступный портал, когда будет выгружен отчет?".  А где сказано, что он должен быть туда выгружен? При запросе документов об этом нигде не было сказано. Юридических оснований тоже нигде не нашла...вроде, не подхожу ни под одну из категорий, кто должен это делать... Позвонила в фирму, которая делала оценку. Тоже очень интересно...якобы я заказывала отчет об оценке для другого банка, поэтому мой отчет невозможно выгрузить на общедоступный портал. А где в отчете указано, для кого я делаю отчет? Я говорю, что готова доплатить за выгрузку. Нет! Я должна заказать НОВЫЙ отчет об оценке. Почему???  Предложила сотруднику банка принести оригинал отчета об оценке. Ведь он еще действует в течение 6 месяцев. Нет! Банку нужен отчет, выгруженный именно на общедоступный портал. То есть мой отчет, составленный независимой оценочной компанией в соответствии с Федеральным законом №135-ФЗ "Об оценочной деятельности РФ" и содержащий информацию о рыночной стоимости объекта недвижимости, для банка не документ??? Ни в требованиях к заявке у Банка, ни в федеральных законодательных актах не сказано, что для каждого Банка "свой" отчет об оценке!!!

Добрый день!В феврале 2021 г. обратилась в Банк за рефинансированием ипотеки из другого банка. Оформила онлайн-заявку. Очень быстро прошла два этапа сбора документов. Очень оперативно на электронную почту приходили запросы документов.Дошло дело до предоставления документов на квартиру, собственность на которую оформила только в декабре 2020 г. И тут...в списке документов "Отчет об оценке рыночной стоимости объекта недвижимости (только при покупке вторичного рынка).  Для заказа отчета об оценке перейдите на портал". Но у меня квартира куплена у Застройщика!!! Почему тогда такое требование? "только при покупке вторичного рынка". Хорошо. Он у меня есть. Естественно, отчет об оценке у меня "свежий" от 26.11.2020. Предоставила в Банк электронную версию документа. От сотрудника Банка приходит сообщение "отчет об оценке не выгружен на общедоступный портал, когда будет выгружен отчет?".  А где сказано, что он должен быть туда выгружен? При запросе документов об этом нигде не было сказано. Юридических оснований тоже нигде не нашла...вроде, не подхожу ни под одну из категорий, кто должен это делать... Позвонила в фирму, которая делала оценку. Тоже очень интересно...якобы я заказывала отчет об оценке для другого банка, поэтому мой отчет невозможно выгрузить на общедоступный портал. А где в отчете указано, для кого я делаю отчет? Я говорю, что готова доплатить за выгрузку. Нет! Я должна заказать НОВЫЙ отчет об оценке. Почему???  Предложила сотруднику банка принести оригинал отчета об оценке. Ведь он еще действует в течение 6 месяцев. Нет! Банку нужен отчет, выгруженный именно на общедоступный портал. То есть мой отчет, составленный независимой оценочной компанией в соответствии с Федеральным законом №135-ФЗ "Об оценочной деятельности РФ" и содержащий информацию о рыночной стоимости объекта недвижимости, для банка не документ??? Ни в требованиях к заявке у Банка, ни в федеральных законодательных актах не сказано, что для каждого Банка "свой" отчет об оценке!!!

Это моя официальная жалоба на произвол, который творит банк “Открытие”.10 апреля 2019 года я взяла у банка кредит на сумму 160 тысяч рублей + мне навялили бесполезную (как позже выяснилось) страховку за 26 тысяч. Кредит был взят на 24 месяца, и срок последнего платежа и закрытия договора: 10 апреля 2021 года. То есть, он ещё даже не вышел. Год я исправно вносила платежи, не допуская просрочки. Но тут грянула пандемия и я осталась без работы, находясь даже не в России. Я запросила у банка кредитные каникулы на 3 месяца, которые всем так активно обещали. Банк мне отказал!Так как вносить платежи у меня не было возможности, я перестала это делать на период с мая по август. Периодически я отправляла в банк небольшие посильные суммы, также я не терялась, отвечала на звонки и объясняла сотрудникам свою ситуацию.В сентябре я сама пришла в банк, так как мне прислали смс о том, что банк предлагает мне обратиться к ним и найти оптимальное решение проблемы - что я и сделала. В банке на меня смотрели, как на инопланетное создание - видимо, никогда ещё не видели живого должника, который своими ножками пришёл и попросил забрать у него деньги, поэтому помочь не смогли. Тогда я решила позвонить, и мне выделили личного менеджера по имени К. Н. В-ов. Мы душевно поговорили и Канан сказал, что всё в порядке, все мероприятия по взысканию в мою сторону будут с этого момента приостановлены и мы начали сотрудничество. Я каждый месяц вносила платежи, обязательно предварительно согласовав их с Кананом. Пропусков не было.Прошли сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь и январь, и вот в один прекрасный день 5го февраля я зашла на емэйл и увидела письмо от Госуслуг с темой “Судебная задолженность”. В нём говорилось, что я должна по суду 98 тысяч рублей. Кому-то, подробностей не указали.Я начала выяснять, кому же я должна такую сумму, написала в поддержку Открытия (потому что только в этом банке у меня долг с примерно похожей суммой), но они ответили, что нет, они в суд не подавали. Не буду описывать, с какого раза я дозвонилась приставам, но потратив ещё полдня я узнала, что-таки Открытие выставили мне данный счёт.Я позвонила Канану, он был очень удивлён и ушёл разбираться. Где вообще такое видано?? При этом личный менеджер даже не в курсе этой ситуации. Не было ни звонков, ни емэйлов, ни писем - абсолютно никаких уведомлений. Никто не предоставил выбора, меня не торопили с выплатой - я просто не знала, что вопрос обстоит таким образом, ведь Канан ещё в сентябре приостановил взыскательные меры в отношении меня.Итого - я должна банку 73 тысячи, а взыскивают с меня 98. 7% госпошлины тоже должна отплатить я!Со дня на день будут арестованы мои счета и я останусь без возможности вообще на что-то жить, так как работаю удалённо с другим городом и получаю зарплату безналом.Я понимаю, если бы я была злостным неплательщиком, но я на протяжении всего срока шла навстречу и охотно сотрудничала, а о проблемах с деньгами, СВЯЗАННЫМИ С МИРОВОЙ ПАНДЕМИЕЙ я банк предупредила заранее!Но всё равно банк втихую, не сообщив, не позвонив и не написать зачем-то подаёт в суд на человека, который исправно платит им деньги вот уже 5 месяцев после просрочки.Кстати, никакой инструкции о том, что делать в такой ситуации банк мне дать не смог. Они даже не знают, кому вообще я сейчас должна платить - им или приставам.Если мой отзыв предостережёт хотя бы одного человека не связываться с этим ужасным банком, значит, я не зря потратила 20 минут, печатая этот текст.Открытие, вы ужасный банк. Такого отношения к клиентам даже в нашей стране ещё нужно поискать.

Это моя официальная жалоба на произвол, который творит банк “Открытие”.10 апреля 2019 года я взяла у банка кредит на сумму 160 тысяч рублей + мне навялили бесполезную (как позже выяснилось) страховку за 26 тысяч. Кредит был взят на 24 месяца, и срок последнего платежа и закрытия договора: 10 апреля 2021 года. То есть, он ещё даже не вышел. Год я исправно вносила платежи, не допуская просрочки. Но тут грянула пандемия и я осталась без работы, находясь даже не в России. Я запросила у банка кредитные каникулы на 3 месяца, которые всем так активно обещали. Банк мне отказал!Так как вносить платежи у меня не было возможности, я перестала это делать на период с мая по август. Периодически я отправляла в банк небольшие посильные суммы, также я не терялась, отвечала на звонки и объясняла сотрудникам свою ситуацию.В сентябре я сама пришла в банк, так как мне прислали смс о том, что банк предлагает мне обратиться к ним и найти оптимальное решение проблемы - что я и сделала. В банке на меня смотрели, как на инопланетное создание - видимо, никогда ещё не видели живого должника, который своими ножками пришёл и попросил забрать у него деньги, поэтому помочь не смогли. Тогда я решила позвонить, и мне выделили личного менеджера по имени К. Н. В-ов. Мы душевно поговорили и Канан сказал, что всё в порядке, все мероприятия по взысканию в мою сторону будут с этого момента приостановлены и мы начали сотрудничество. Я каждый месяц вносила платежи, обязательно предварительно согласовав их с Кананом. Пропусков не было.Прошли сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь и январь, и вот в один прекрасный день 5го февраля я зашла на емэйл и увидела письмо от Госуслуг с темой “Судебная задолженность”. В нём говорилось, что я должна по суду 98 тысяч рублей. Кому-то, подробностей не указали.Я начала выяснять, кому же я должна такую сумму, написала в поддержку Открытия (потому что только в этом банке у меня долг с примерно похожей суммой), но они ответили, что нет, они в суд не подавали. Не буду описывать, с какого раза я дозвонилась приставам, но потратив ещё полдня я узнала, что-таки Открытие выставили мне данный счёт.Я позвонила Канану, он был очень удивлён и ушёл разбираться. Где вообще такое видано?? При этом личный менеджер даже не в курсе этой ситуации. Не было ни звонков, ни емэйлов, ни писем - абсолютно никаких уведомлений. Никто не предоставил выбора, меня не торопили с выплатой - я просто не знала, что вопрос обстоит таким образом, ведь Канан ещё в сентябре приостановил взыскательные меры в отношении меня.Итого - я должна банку 73 тысячи, а взыскивают с меня 98. 7% госпошлины тоже должна отплатить я!Со дня на день будут арестованы мои счета и я останусь без возможности вообще на что-то жить, так как работаю удалённо с другим городом и получаю зарплату безналом.Я понимаю, если бы я была злостным неплательщиком, но я на протяжении всего срока шла навстречу и охотно сотрудничала, а о проблемах с деньгами, СВЯЗАННЫМИ С МИРОВОЙ ПАНДЕМИЕЙ я банк предупредила заранее!Но всё равно банк втихую, не сообщив, не позвонив и не написать зачем-то подаёт в суд на человека, который исправно платит им деньги вот уже 5 месяцев после просрочки.Кстати, никакой инструкции о том, что делать в такой ситуации банк мне дать не смог. Они даже не знают, кому вообще я сейчас должна платить - им или приставам.Если мой отзыв предостережёт хотя бы одного человека не связываться с этим ужасным банком, значит, я не зря потратила 20 минут, печатая этот текст.Открытие, вы ужасный банк. Такого отношения к клиентам даже в нашей стране ещё нужно поискать.

Брал  кредитную карту в Ханты-Мансийском банке. в 2011 году Было вынесено судебное решение о взыскании задолженности и этот счет был закрыт, однако с октября 2019 года по сведениях кредитных бюро у меня в этом банке открыта кредитная карта с суммой обязательств по договору 0,00 рублей с датой окончания договора в 2099 году!!! Я подозреваю в целях - испортить кредитную историю.Заявления написаны в полицию, суд, и прокуратуру.

Сергей не знаю фамилии проявил максимум выдержки и вежливости, подробно объяснил и довел до конца процедуру  входа в онлайн банк...