37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Прилетел в Москву.хотел заселится в отель но заранее не перекинул деньги между счетами. Захожу в приложение а там технические работы до 6 утра то есть что бы заселится мне нужно 6 часов прождать на улице.позвонил на горячую линию менеджер Кристина (302410)сказала извините поспите сегодня на улице я ничего не могу сделать , наш банк как хочет так и делает, когда захочет тогда и отключит вас от интернет банкинга и на сколько хочет так как банк решает когда это ему удобно.

Выбирал данную карту, в связи с закрытием Рокетбанка.Ориентировался исключительно на размер переводов без комиссий по реквизитам и СБП.19.01.21 - заявка на оформление OpenCard25.01.21 - карта в отделении26.01.21 - карта на рука27.01.21 - перевод денег от себя в Открытие28.01.21 - списали 500р в качестве комиссии31.01.21 - внес наличные средства через банкомат31.01.21 - первая успешная операция по карте31.02.21 - перевод денег от себя в Открытие02.02.21 - перевод денег от себя в Открытие (СБП + реквизиты)03.02.21 -  перевод денег от себя в Открытие03.02.21 18:57-19:06 осуществил несколько переводов по реквизитам и через СБП (физ.лицам, не более 150т.р.)03.02.21 19:18 - пропущенный вызов с незнакомого номера, гугл подсказал что номер банка Открытие03.02.21 19:23 - карта заблокирована03.02.21 19:29 - звонок в колл-центр, подтвердил что операции совершал я - составление "заявки" и обещание разблокировки в течении 3-х часов.03.02.21 20:07 - пропущенный с предыдущего номера, исходящий звонок - отвечает робот, потом сбрасывает04.02.21 11:09 - звонок, рассказ, новая "заявка", ожидайте в течении 3х часов будет разблокировка, возможно звонок от СБ, завтра будет звонок от банка "поставьте пожалуйста оценку"04.02.21 14:23 - звонок, рассказ/пересказ, "вам нужно явиться в отделение"04.02.21 15:20 - предоставление паспорта сотрудник ДО Новые Черемушки, "обращение" принято, ожидайте разблокировки04.02.21 19:37 - звонок, пересказ, ожидайте разблокировки - время рассмотрения сутки с момента визита в офис05.02.21 13:09 - пропущенный с номера банка Открытие05.02.21 15:09 - звонок, пересказ, оказывается рассмотрение происходит в течении следующего рабочего дня, после дня обращения06.02.21 11:39 - звонок, пересказ, оператор все проверяет, якобы звонит в отделение ДО Новые Черемушки, что бы уточнить статус, обещает что мне перезвонят из отделения в течении 30 минут, не отхожу от телефона, жду звонок, не дождался - звоню06.02.21 14:50 - звонок, пересказ, оператор составляет новую заявку в СБ, со слов "в комментарии указывает что бы ей сообщили о результате", обещает перезвонить по результату06.02.21 15:55 - пропущенный с незнакомого номера мобильного телефона, перезваниваю - банк Открытие - "вы оформляли ипотеку?", переключить на сотрудника кто осуществлял вызов - нет возможности06.02.21 17:33 - звонок, пересказ, оператор не может видеть другие заявки, может составить только новую и опять что-то про 3 часа... после предлагает подойти к заведующему отделением куда я приходил, для получения более подробной информации. Суббота - 17:33, отделения работают до 17:00, Воскресенье - выходной.Прошло 3-е суток (обещали 3 часа), операции я подтвердил неоднократно (суммы, тип перевода), с паспортом в отделение ходил.Итог:- кормление перекусами (3-часа) и завтраками - ЕСТЬ- возможностью пользоваться картой/личными средствами - НЕТ- внятного ответа до сих пор - НЕТ- возможности связаться с СБ или сотрудником банка который ранее составлял "заявку" - НЕТВозможно такое происходит только с "новыми" клиентами, а "постоянные" таких ситуаций с решением проблем не наблюдают. Но ожидания от использования сервиса банка и реальность - имеют серьезные расхождения.Возможно СБ банка считает что сразу после перевода клиентам обязательно необходимо сидеть у телефона и ждать звонка от них, для подтверждения операции?Пропишите это в условиях на сайте, или же решите это через SMS/Push уведомления, к примеру, как сделано в банке Точка - который либо все еще входит в актив Открытия, либо был продан Qiwi.

Я (Р-ая Екатерина А.)  полностью погасила ипотечный кредит, получила соответствующую справку в банке "Открытие" о полном досрочном погашении и сразу же оставила заявку по телефону горячей линии (29.12.2020 г.) о выдаче мне закладной. Т.к. ипотека была погашена путем рефинансирования кредита другого банка, то пока я не переоформлю закладную на другой банк я должна платить повышенный процент. Первую заявку не зарегистрировали как вяснидлось потом.Вторая заявка была № 02***8630 (22.01.2021). Мне был дан ответ, что через пару дней с вами свяжется сотрудник филиала в г.Кемерово и назначит встречу для передачи закладной. Однако по истечении недели ответа не было.  29.01.2021 я снова позвонила в контактный центр, по готовности передачи закладной я так и не получила внятного ответа. Заявку снова зарегистрировали под номером 02***5655 (29.01.2021) и якобы пометили "СРОЧНО" и что с вами обязательно свяжутся  завтра. Я обратилась в банк еще раз (05.02.2021, заявка № 02***0657. На что пришел мне сообщили, что закладная будет готовится 2 недели. Я естественно начала возмущаться. тк я уже целый месяц пытаюсь забрать свою закладную для передачи в другой банк.В связи с неполучением своей закладной в вашем банке, я вынуждена платить повышенный процент из за того, что не могу её переоформить. Поэтому я требую выдать мне закладную в самое ближайшее время, иначе я буду обращаться с официальным заявлением в прокуратуру о нарушении ФЗ "Об ипотеке".По телефону со специалистами ипотечного кредитования соединять отказываются и составляют только заявки по которым никто не перезванивает. ФИО исполнителя всех заявок не сообщают в контактном центре.Отношение к клиентам наплевательское, я всем своим знакомым не советую обращаться в этот проблемный банк.  За время того, что я была клиентом банка проблемы такого рода возникали постоянно, никакой обратной связи и то, что другие банки делают быстро (оформление документов, обработка заявок и пр.) здесь ждешь месяцами.Напоминаю Вам, что Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. То есть устанавливать сроки в 15 рабочих дней банк не имеет права, Закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!

Добрый день!Столкнулся со следующим поведением, 25 числа я оставил заявка на карту OpenCard Плюс, со мной связались и сообщили, что привезут карту, ок, хорошо...Приезжает курьер, дает мне на подписание "не банковский" документ, а некое согласие на ОПД со службой курьерской доставки ЕФИН. Я сообщаю, что подписывать данный документ не буду,  далее курьер говорит, что карту в таком случае он не отдаст, и я ухожу.Проходит 5 минут времени, звонок в дверь, курьер сообщает, что она договорилась и можно передать карту без подписания бумаги... а это опять передача персональных данных 3 лицу... и нормально так нарушает законодательство... Далее, я начинаю подписывать заявление (уже банка Открытие) и смотрю, она фотографирует практически все развороты паспорта (даже не заполненные). Я спросил, для чего? я же уже клиент банка. Ответ меня убил:- Нам надо проверить надрывы... и самое интересное мой паспорт загружался в приложении НЕ БАНКА, а в приложение логистического сервиса... ЕФИНЯ сразу попросил все удалить, и вскрытый конверт (обращаю внимание, он был вскрыт мною), меня попросили вернуть. На мою просьбу уничтожить карту при мне - я получил отказ.Далее,  как оказалось, эта карта стала активной и 1 февраля, я обращаюсь в отделение банка и прошу ее закрыть, хотя не понимаю, как можно закрыть продукт, который не выдан и не активирован, пишу заявление и сегодня в чате мне сообщают - надо подойти еще раз, что то пошло не так?Господа, вы отдаете отчет в подобном поведении, я обратился в банк, попросил закрыть карту, написал заявление (предоставленное вашим сотрудником), и узнаю, что продукт действующий... мистика! Далее со мной связывается Служба Ефин) и предлагает доставить мою старую карту, простите это каким образом вскрытый конверт я должен получить обратно?Новую карту я заказал в момент посещения банка (1 февраля), когда писал заявление о закрытии первой карты...К чему я все это, ваш партнер, Ефин - полный 0, курьер передавал мне трубку, чтобы ее начальник убедил меня, что бланк, который я подписываю - банковский...  и чт овсе хорошо, и что я даю согласие 3 компании на передачу своих данных "черт пойми кому"Итог:Прошу разобраться,  закрыть не полученную карту (от которой я отказался), за новой картой, заявку на которую я оставил 1 февраля я приду в отделение банка. Копию этого обращения я оставлю в приемной ЦБ.

Банк "Отрытие" проводит Акцию «Приведи друга». Во втором пункте правил Акции ( https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf) отсутствует информация о том, что карту Банка невозможно получить в отделении Банка.После выпуска карты, ее доставляет курьер, и выдает на руки, только после того как сделает фотографию клиента с паспортом в развернутом виде. Курьер ни имеет никакого отношения к Банку и хранит полученную фотографию на своем мобильном телефоне. Тем самым Банк подвергает риску утечки моих персональных данных. Считаю, что я выполнил все условия и прошу выдать мне карту, в соотвествии с условиями Акции, в отделении Банка по адресу: Москва, ул Народного ополчения, 45

Банк "Отрытие" проводит Акцию «Приведи друга». Во втором пункте правил Акции ( https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf) отсутствует информация о том, что карту Банка невозможно получить в отделении Банка.После выпуска карты, ее доставляет курьер, и выдает на руки, только после того как сделает фотографию клиента с паспортом в развернутом виде. Курьер ни имеет никакого отношения к Банку и хранит полученную фотографию на своем мобильном телефоне. Тем самым Банк подвергает риску утечки моих персональных данных. Считаю, что я выполнил все условия и прошу выдать мне карту, в соотвествии с условиями Акции, в отделении Банка по адресу: Москва, ул Народного ополчения, 45

У меня в этом банке открыт щет, работает без проблем, карту и щет открыл сидя дома все привезли на дом 👍

12-января 2021 получил первую карту ФК Открытие. Первую покупку совершил в магазине Ашан 1-го февраля. "Искенне" жаль но 15-го января из ЛК МП через СБП перевёл сам себе в другой банк 100 ₽.И банк посчитал эту опирацию первой расходной ! Мой вывод = банк Открытие жмоты !Зажали 1% кэшбэка на первый месяц = на февраль ! Надеюсь банк станет богаче обманув клиента !

12-января 2021 получил первую карту ФК Открытие. Первую покупку совершил в магазине Ашан 1-го февраля. "Искенне" жаль но 15-го января из ЛК МП через СБП перевёл сам себе в другой банк 100 ₽.И банк посчитал эту опирацию первой расходной ! Мой вывод = банк Открытие жмоты !Зажали 1% кэшбэка на первый месяц = на февраль ! Надеюсь банк станет богаче обманув клиента !

Добрый день!Ранее я писал отзыв о банке Открытие о навязанной мне банком страховке при оформлении кредита, которая никак не помогла мне в момент острой необходимости. Напомню, что при оформлении кредита, да, я подписал страховку гарантирующую мне помощь в случая болезни как мне также объяснял в отделении банка сотрудник. Но на самом деле все не так.  Когда не дай Бог Вы столкнетесь с трудностями связанными с невозможностью внести очередной платеж из-за болезни, то будьте готовы к тому, что данный банк Вам не поможет. Также имелись случаи ужасной некомпетентности сотрудников чата банка Открытие, которые также могут ввести вас в заблуждение из-за своей некомпетентности или из-за своей неграмотности. Уважаемые граждане не связывайтесь с данным банком!

на дворе 21 век и год , а в банке открытие видно каменный век до сих пор. неужели так сложно реализовать функцию подсказки в приложении - сколько нужно еще погасить точную сумму в льготный период , чтобы не содрали адские проценты.погасил тут в льготный период около 150 тыс р , но видно немного не хватило , но из-за того что приложение сильно убогое и сразу не показывает сколько остаток долга , видимо что-то осталось не погашенным около 1000 руб . и банк открытие сделал мне подарок на рождество - когда я пополнил счет - списал комиссию - внимание 6600 руб мне кажется делается это специально , чтобы люди не могли разобраться и попадали на деньги. составил обращение  и был послан куда подальше - мол у нас все правильно.  хотя в нормальных банках всегда идут на встречу постоянным клиентам. мой вердикт - худший банк по многим показателям

Брал несколько кредитов в разных банках, но в определенный момент понял, что нужно рефинансирование. Платить по разным реквизитам было неудобно. В банке Открытие как раз была возможность объединить все кредиты и платить по единому счету. Раньше не был клиентом этого финучреждения, поэтому приятно удивила компетентность и клиентоориентированность сотрудников. Все оформили буквально за 1 час.

Открыл вклад в этом банке, попутно заказал дебетовую карту. И тут начинается, оказывается, зарегистрироваться  в личном кабинете, если карта заказана, можно только по номеру карты, которой у меня нет, фактически, я лишен возможности управлять своими деньгами! Большое спасибо, банк Открытие, будем с вами прощаться.

Позор с обслуживанием: банк не может доставить карту по нужному адресу. Абсолютная дичь предлагают доставку к метро Парнас, а дальше на 500 метров уже не доставляют. Сотрудник доставки хамит. Банк с таким сервисом не внушает доверия, абсолютный позор. При отказе от карты ещё 3 раза звонили и ТРЕБОБОВАЛИ чтобы я пришла к метро и получила карту.

Уважаемые. Как можно прекратить звонки от вашего банка по кредиту другого человека? Вашего должника я знаю. Но не давала ему согласие на поручение, и вообще ни на что, но тем не менее, мой номер он указал. Я нигде и ни по чем не подписывалась. Прошу убедительно удалить мой номер из вашего банка прозвонов.

12 января в отделение банка написала заявление на возврат исполнительного листа.  Спустя 2 недели стала звонить на горячую линию в надежде узнать судьбу заявления.  Со мной обещали связаться на следующий рабочий день.Так как со мной не связались, я сама позвонила на горячую линию,  оператор сказал, что не может меня перевести на специалиста, который бы решил мою проблему и обещал, что со мной свяжутся в ближайшее время.Но мне опять ни кто не перезвонил! Так я оставила 3 заявки! но со мной так и не связались!!

Отличный Банк. Адекватные тарифы. Поначалу сидел на самом дешевом тарифе с 10 бесплатными платежками. Подросли и перешли на средний тариф, оплачивая за него бонусами. За год обслуживания оплатил всего 2 месяца и в черную пятницу купил за пол цены годовое обслуживание. В поддержке работают люди готовые помочь и разъяснить. Банк работает безотказно: платежи исполняются, деньги приходят. У меня не было проблем. Наверное, так и должен работать Банк. Спасибо, ребят!

20.01.2021 г. я, как представитель по доверенности, подал в ПАО Банк "ФК Открытие" Заявление о предъявлении исполнительного листа к исполнению с приложением Исполнительного листа серии ФС № ***.По состоянию на 05.02.2021 г. исполнительный лист не исполнен, даже в части.Прошу исполнить данный исполнительный лист или указать причину для его неисполнения.В случае необходимости уточнения данных - укажите, пожалуйста, электронную почту для направления дополнительной информации.

Сегодня, 04.02.20~ в 12:40, я обратился в офис «Улица 1905 года» в г. Москве банка «Открытие» для возврата карты 5140********7607 в связи с окончанием  срока действия 01/21, выданной мне Бинбанком,как пенсионеру. Сотрудник ресепшена сообщила, что карту можно закрытьиз личного кабинета, но я все-таки  взял талон №В003. На карте оставалась небольшая сумма в рублях и баллах, но вместо выплаты оставшейся суммы операционист предложил мне доплатить через кассу 50,4 руб. за обслуживание счета, хотя обслуживание карты бесплатное, да к тому же закончился срок ее действия.Я заплатил,указанную сумму, и попросил выдать документ, подтверждающий, что карта закрыта. Мне пояснили, что такой документ смогут выдать только 21.03.21 (?).Причем отношение ко мне было такое, как к мешающему работать, причем к каждому сотруднику: оперционисту и в кассу пришлось по 10 минут и больше.По своей недоброжелательности к клиентам я ставлю банк «Открытие» на второе место, первое оставляю за известным банком. Прошу разобраться с правильностью удержания с меня денег, и выдать мне справку о закрытии карты и отсутствии претензий ко мне со стороны банка.

Добрый день!Самый навязчивый банк. Постоянно запрашивал мою кредитную историю. Написала заявление в Центральный банк России. Надеюсь после этого запросов больше не будет. Хотя сомневаюсь.  Постоянно навязчиво звонят операторы с предложением кредитов. Написала 12.01.2021 заявление в банк на Отзыв согласия на обработку моих персональных данных.  И после этого все равно продолжают звонить. Буквально сегодня 04.02.2021 в 13:54 был звонок от навязчивого оператора с предложением кредита. Уже внесла вас в черный список.  Собираюсь писать заявление в правоохранительные органы за незаконное использование моих персональных данных в целях рекламы и навязывания ваших кредитов.