37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность Егору Л-му директору офиса Банка Открытие на Менжинского, 38,корп.1, стр.2.Я обратилась в офис с вопросом помочь мне расторгнуть договор раньше срока окончания со Страховой компанией «Альянс Жизнь». Егор Л-ий настолько грамотно составил обращение в Страховую компанию, что мне ответили буквально сразу и вернули все внесённые мною деньги.  Рекомендую всем обращаться в офис Банка Открытия на Менжинского и лично к Директору Егору Л-му. Спасибо.

Наша организация ООО БР Т-Г является клиентом Открытие Факторинг по услуге факторинга с ноября 2020. Нам очень нравится этот сервис, в рамках которого мы получаем оперативное финансирование, чаще всего в день оформления нашей заявки. Большое спасибо за всестороннюю и профессиональную поддержку при организации услуги факторинга для нашей организации! Данные сервис - высокотехнологичный и подключение к услуге мы осуществляли при поддержке менеджера Маргариты Н-ой.  Большое спасибо ей за профессионализм, отзывчивость, терпение и активность.С уважением, коллектив ООО "БР-Т-Г"

Выдали в данном банке, в кассе 300 американских долларов, которые не признает ни один банкомат (в том числе банкоматы Открытия). Менять отказываются. Управляющий сказал, мол, не знает, что делает с этими долларами. И я не знаю.В связи с этим вопрос: как мне положить мои деньги на мою карту? Как добиться обмена этих денег?Управляющий также сообщил, что купюры подлинные, но без аппарата, "на глаз"

В банке Точка обслуживаемся уже 2 года и очень этому рады) Хочу поблагодарить весь коллектив и нашего менеджера, Наталью М-ву, за первоклассное обслуживание и бесконечный заряд позитивом! Два с половиной года назад позвонила менеджер банка Точка для открытия расчетного счета ООО, мы уже на тот момент работали 2 года со сбербанком, не все устраивало и мы как раз подумывали банк сменить. Но узнав про Точку без раздумий отказались, потому что для нас это был непонятный банк без офисов.  Поразмышляв так и не решились на смену банка. Спустя пол года открыли второе ООО и вот тогда то вспомнили о менеджере, которая так сражалась за то, чтобы мы стали с Точкой партнерами. Позвонили Наталье, и вновь изучив предложение поняли что  условия подходящие. На сегодняшний день у нас два юр.лица на обслуживании в банке Точка, более заинтересованного, в своем партнере, банка мы не встречали. Нам даже в мае юр.лицо зарегестрировали менеджеры Точки абсолютно бесплатно и без посещения налоговой!!! Отделу Валютного контроля отдельное спасибо за профессионализм и быструю и слаженную работу. Комиссия за обслуживание смешная при таком уровне работы!!! Большое человеческое спасибо за ваш коллектив!

Давно сотрудничаем с банком точка. Самое главное всегда помогают и консультируй в возникших вопросах. Так же мы сотрудничаем с этим банком по отрытию счетов, они всегда сами консультируют клиентов и подбирают оптимальный тарифный план. Особенно хотим сказать и выразить благодарность специалисту с города Красноярска Наталье М-вой. Она всегда оповещает об изменениях, новшествах, в любое время консультирует  и помогает по всем интересующим вопросам. Точка Банк это банк который выбрали мы, и  рекомендуем другим!

сегодня 09.12 2020 позвонила девушка с номера +7495*****61 и представилась сотрудником банка Открытие . Задорно рассказала мне что моя кредитна карта одобрена и в каком отделении я её могу забрать . На что я спросил откуда заявка так как я не подавал заявок , получил ответ что в личном кабинете вчера подавал заявку . далее она продиктовала полностью мою дату рождения и паспортные данные .... собственно тут я уже понял что это мошенники и закончил разговор максимально не корректно.Из данной ситуации делалаю вывод что теперь Банк Открытие по примеру Сбербанка начал сливать базы своих клиентов !!!p.s. в мобильном чате банка мне только посочуствовали, а лучше бы завели СОР и по логам выяснили кто слил базу как это делают в уважаемых банках ( где кстати сотрудникам дают реальные сроки за такие деяния )

Самый лучший банк, много лет работаю с этим банком, все вопросы решаются в течении 15 минут. Очень быстро ходят платежи, система баллов, прозрачность, мобильность. Все это и намного больше есть в Точке. Очень удобная система поддержки. Желаю вам продолжать быть лучшими в своём деле и идти в ногу со временем, тонко чувствовать изменения в мире и использовать это себе в плюс

Уважаемый ПАО ФК Открытие!В 2016 умер мой отец. Недавно мы узнали, что у него был счет, открытый в вашем банке, на котором осталась некоторая сумма денег.Мы обратились к нотариусу, которая оформляла наследство. Она сделала вам запрос 20.10.2020, ответа от вас не было. Нотариус позвонил вам, сказали ждать. 19.11.2020 она отправила вам почтой еще один запрос по открытым счетам, по трек-номеру письмо было вами получено 24.11.2020. Сейчас 09.12.2020, ответа так и нет.Можете, пожалуйста, разобраться и дать ответ нашему нотариусу. Трек номер Почты россии для отслеживания отправления оставлю в комментарии к отзыву.

Я ИП, открыла расчётный счёт в банке Точка в 2016 году, когда в другом банке стали совершенно неприемлемые тарифы по переводу на карту физлица, в Точке РКО реально дешевле и экономия получилась очень серьезная! Банк ориентирован на предпринимателей, можно подобрать тариф под свои обороты и переводы. Интерфейс банка очень удобный и понятный, не нужно быть продвинутым пользователем. Можно любой вопрос задать в чате, отвечают быстро. Работаю по сей день, как в любом банке бывают 'проблемки', но благодаря персональному менеджеру, быстро решаемые. С менеджером вообще повезло, всегда оповещает о новых тарифах и акциях, я не раз меняла тариф на более выгодный. Конечно сколько людей столько и мнений, но для меня это лучший банк и всем знакомым я его рекомендую!

Добрый день!третий рабочий день со мной не выходит на связь менеджер по ипотеке. Ипотеку мне одобрили 7 декабря 2020г.7 декабря 2020г по эл. почте я получила письмо от ПАО Банка "ФК Открытие", уведомляющее меня о положительном решении по ипотеке. Во вложении письма приложен файл документа "Письмо-подтверждение" и в теле письма указ текст, из которого следует, что по заявке на ипотечный кредит принято положительное решение, и в ближайшее время со мной свяжется Менеджер для уточнения дальнейших шагов.Прошло 2,5 рабочих дня и текущий момент мне так и не позвонил менеджер, будет ли подписание договора не понятно, в какую дату планируется подписание тоже не понятно. В течение 2 рабочих дней со дня получения письма от банка я направила 6 заявок с просьбой перезвонить мне менеджеру и мне так и не перезвонили. Зато сотрудники банка звонят мне и предлагают оформить кредит по 5,9%. Я всего лишь хочу завершить процедуру рефинансирования!Заявки на обратную связь с менеджером я подавала через чат в мобильном приложении и через КЦ. 5 заявок через КЦ и 1 заявку через чат.

Активно пользовался кредиткой банка с момента когда Бин перешёл в открытие. Условия были неплохими, пока проводились операции покупки товаров и оплаты услуг все было отлично. Сейчас условия ухудшились, вместо 3% кэшбека стало 2. Да, это неплохо, банк заранее предупредил об изменении тарифов, претензий нет. Но и нашлось лучшее предложение. Из отрицательных моментов:1. Отвечают в чате очень неторопливо. Да, эта проблема большинства банков, но мне от этого часто было неудобно. 2. Некомпетентность персонала. Например (это меня больше всего првеселило) при оформлении новой карточки сотрудница чуть ли не на ушко сообщила, что кэшбек начисляется больше, чем написано в тарифах. 3. Долгое исправление своих косяков. У меня был арест по счету на небольшую сумму. И был явный косяк программы - до снятия этого ареста суммы, поступавшие на счет не шли в рассчет погашения кредитки для сохранения льготного периода. Несмотря на обращения по всем доступным мне каналам, включая визит в офис, с проблемой стали разбираться дней через 5. Да, из льготного я не вылетел, но только благодаря своим действиям.4. Почему я решил написать этот отзыв. Продажники в банке видимо не лучше остальных сотрудников. Звонили с крайне агрессивной рекламой предодобренного кредита. Мало того, что сотрудник не слушает что я отвечаю, у него на мой взгляд неэтичный скрипт беседы. Расписывать что можно сделать с деньгами, соблазнять перспективами их потратить (и потом отдавать 5 лет) неправильно и мерзко. За такие вещи люди не любят банки, это дискредитирует всю систему. Как итог - банком можно пользоваться только если не надо взаимодействовать с сотрудниками и продукт сильно лучше конкурентов. За многолетнее сотрудничество без больших косяков троечка.

Активно пользовался кредиткой банка с момента когда Бин перешёл в открытие. Условия были неплохими, пока проводились операции покупки товаров и оплаты услуг все было отлично. Сейчас условия ухудшились, вместо 3% кэшбека стало 2. Да, это неплохо, банк заранее предупредил об изменении тарифов, претензий нет. Но и нашлось лучшее предложение. Из отрицательных моментов:1. Отвечают в чате очень неторопливо. Да, эта проблема большинства банков, но мне от этого часто было неудобно. 2. Некомпетентность персонала. Например (это меня больше всего првеселило) при оформлении новой карточки сотрудница чуть ли не на ушко сообщила, что кэшбек начисляется больше, чем написано в тарифах. 3. Долгое исправление своих косяков. У меня был арест по счету на небольшую сумму. И был явный косяк программы - до снятия этого ареста суммы, поступавшие на счет не шли в рассчет погашения кредитки для сохранения льготного периода. Несмотря на обращения по всем доступным мне каналам, включая визит в офис, с проблемой стали разбираться дней через 5. Да, из льготного я не вылетел, но только благодаря своим действиям.4. Почему я решил написать этот отзыв. Продажники в банке видимо не лучше остальных сотрудников. Звонили с крайне агрессивной рекламой предодобренного кредита. Мало того, что сотрудник не слушает что я отвечаю, у него на мой взгляд неэтичный скрипт беседы. Расписывать что можно сделать с деньгами, соблазнять перспективами их потратить (и потом отдавать 5 лет) неправильно и мерзко. За такие вещи люди не любят банки, это дискредитирует всю систему. Как итог - банком можно пользоваться только если не надо взаимодействовать с сотрудниками и продукт сильно лучше конкурентов. За многолетнее сотрудничество без больших косяков троечка.

Лучший банк, обслуживание первоклассное!

Хотел пополнить валютой брокерский счет - пришел в отделение банка - мне говорят нужно договор с брокером с печатями и какое то заявление. Где мне взять этот договор - я эти бумажки уже не помню где лежат. Надо ехать в офис открытия брокер - там однозначно торчать в очереди  - потом ехать в отделение - подразумевается что нужно кататься с дс. Если я болею гриппом то я езжу по всем отделениям открывашки и разношу заразу не говоря уже о транспорте. Вы не могли бы наладить взаимодействие со своим карманным брокерским отделом чтобы простая операция пополнения счета не превращалась в танцы с бубном вокруг банка и брокера? Или вы считаете что это нормальная и адекватная схема пополнения? Теперь я задумался а надо ли оно мне? Вы своими регламентами очень легко отбиваете охоту сотрудничать с вашим банком. Причем регламент создавался людьми явно далекими от реалий, который сами я уверен с этим бубном не плясали. Вопрос зачем банку оригиналы договора если я их могу из приложения или от брокера прислать? Зачем все усложнять?

Участвовал в акции apple pay, делал покупки, но обещанные 2000 рублей не пришли по окончании акции. 29 ноября обратился в чат с вопросом почему не начислили, сказали в течении 7 дней разберутся, прошло больше 7 дней, повторное обращение результатов не принесло.Не стоит доверять этому банку и участвовать в их акциях

Хочу выразить благодарность сотруднику coll-центра Ляле (личный номер 100224) за успешное решение проблемы. Хотелось бы, чтобы и остальные сотрудники банка "ОТКЫТИЕ", относились к клиентам банка с такой же ответственностью, доброжелательностью и профессионализмом.01.12.2020 с расчетного счета моего ИП необоснованно была списана комиссия. При первом обращении на "горячую линию" сотрудница банка даже не стала разбираться в проблеме, а указывала в разговоре исключительно на пункты договора и правил, которые я "естественно" как бы должна знать наизусть. В конце разговора просто кинула трубку.После данного разговора, я повторно позвонила на "горячую линию" с целью оставить негативный отзыв, однако сотрудник этого же банка Ляля совершенно по другому отнеслась к мой проблеме. Во-первых разговор был спокойный и обстоятельный (хотя я была сильно "заведена" разговором с предыдущим сотрудником), в проблеме Ляля разобралась, объяснила чем эта проблема была вызвана, сказала что обсудит ее с вышестоящим руководителем и перезвонит. Перезвонила на следующий день с уведомлением о решении по возврате мне списанной комиссии, а так же объяснила, как в дальнейшем избежать повторения данной проблемы. Спасибо Вам Ляля за отличную работу.

Заботливые ребята.

Лучший банк! Остальные банки далеко позади от Точки! Стоимость, сервисы и человеческое отношение к клиентам! Советую!

01.10.2020 -02.10.2020 года выписала из места постоянной прописки и прописалась по другому адресу, в этот же день пришла в банк Открытие м. Сходненская и предоставила паспорт с пропиской. Сотрудник банка внес изменения в базу и выдал мне подтверждающий документ с подписью и печатью об изменении места прописки.03.12.2020 года две бывшие соседки по прежнему месту прописки прислали фото УВЕДОМЛЕНИЯ от банка открытия в развернутом виде о задолженности в сумме 178 734 руб по договору bw_271-P-22818584_RUR.Лист А4 был вставлен в ручку тамбурной двери в открытом виде без конверта, в подписи значится НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА А-в В.И.  тел. 8 910 210 13 2404.12.2020 г. в 12:20 и 12:25 я перезвонила по указанному номеру и сообщила , что у меня сменился адрес постоянного места проживания и места прописки, о чем я уведомила банк и имею бланк с подписью и печатью сотрудника вносившего эти изменения. А-в В.И.  подтвердил, что уведомление он самолично разносил по квартирам, но в ЕГО БАЗЕ нет информации о смене прописки с указанием другого адреса.На мой второй вопрос и претензию о нарушении статьи № 26 БАНКОВСКАЯ ТАЙНА (Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.)На что А-в В.И. ответил, что он знает об этом законе. На моё возмущение, что я вынуждена буду обратиться в банк он ответил, что это ваше право.Требую провести проверну по данному факту и дать официальный ответ за подписью и печатью со стороны банка о проведенной проверке и принятых мерах по данному факту. Официальный ответ прошу направить на почту России по адресу прописки.

В мае, когда уже был карантин, у меня появилась большая сумма денег. Хранить дома я наличность не люблю, поэтому решила открыть депозит, чтобы еще и в плюсе быть. Ранее когда-то обращалась в Открытие и мне понравилось обслуживание, поэтому и в этот раз пошла именно к ним. Помню, что раньше были очереди, поэтому позвонила по горячей линии и узнала, можно ли занять очередь заранее. Оказывается, можно сделать это через личный кабинет. Молодой человек мне объяснил, как правильно это сделать. Поэтому, когда я пришла в банк, я не сидела в очереди, хотя ее и не было, и я сразу пошла к менеджеру. Оказывается, есть несколько депозитов и все они отличаются. Где-то можно снимать деньги, а где-то нет. Девушка помогла мне сделать выбор, оформила все бумаги и сразу положили сумму на счет. В целом обслуживание заняло минут 20. Очень довольна уровнем обслуживания и, если мне потребуется кредит или карта, я приду именно сюда.