37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

06.12.2019года в 16 ч. 28 мин. получил СМС от ПАО Банк «ФК Открытие» о изменениях обслуживания моих банковских продуктов, так как с данным Банком у меня нет и не было каких либо счетов и кредитных договоров , 26.12.2019 года посетил отделение ПАО Банк «ФК Открытие» на С-ПБ пр. Луначарского д.54, попросил выдать мне справку об отсутствии каких либо банковских продуктов,  менеджер — К-а Е.А. заявила что я обладаю их кредитной картой с балансом 165000 рублей, являюсь уже должником и потребовала оплатить 58рублей 12 копеек за обслуживания СКС .Так как никаких кредитных карт у меня нет, я потребовал аннулировать сфальсифицированный счет , но менеджер К-а Е.А. отказалась это делать , вместо извинений выдала мне Счет - Выпискусфальсифицированного кредитного договора По факту   сфальсифицированный счета , несуществующего договора и вымогательства у меня несуществующего долга подал претензию . 04.01.2020года в 11 ч.45 мин. получил СМС от ПАО Банк «ФК Открытие» , банк заявил что моя претензия рассмотрена и надо написать типовое заявление на расторжение договора которого я не заключал.10.01.2020г. вновь посетил отделение Банк на пр. Луначарского д.54, обратился лично к Зам. рук от. с требованием  аннулировать сфальсифицированный счет и несуществующей договор , он пообещал это сделать , попросил у меня паспорт , распечатал два листа и сказал что это заявлениео расторжении договора и надо его подписать , я прочитал но оказалось он меня обманул и попытался заставить подписать заявление о «внесения изменений сведений в ПАО Банк «ФК Открытие» и согласие на обработку персональных данных» , получается подписав данное заявление я давалсогласие  на легитимизацию сфальсифицированный счета и несуществующего кредитного договоразадним числом, соответственно это заявление я отказался подписывать ,после моего отказа он понял что его действия обманным путем получить мою подпись я разгадал , он вдруг заявил что заявление о расторжении сфальсифицированный счета и несуществующего кредитного договора принять не может так как я уже должен ПАО Банк «ФК Открытие» 3479 рублей 79коп и 58руб.12коп  , потребовал заплатить ,пояснить за что я должен банку данныесуммы Зам.  отделения ПАО Банк «ФК Открытие» на пр. Луначарского д.54 отказался и далее он потребовал что бы я покинул отделение (сделал аудио- записьи фото данного гражданина мошенника), тут же по данному факту обратился в 57 ОП ( КУСП-417 от 10.01.2020г.), сегодня в 09ч.00м.  получил еще одно СМС ,с сфальсифицированного счета списаны 88 копеек ТРЕБОВАНИЕ: к  ПАО Банк «ФК Открытие» на пр. Луначарского д.54,  вы оборзели до полногобеспредела : похитили мои персональные данные , сфальсифицировали в составегруппы кредитный договор вымогаете несуществующий  долг сумму: 3479 рублей 79 коп и 58руб.12коп , отказываются принимать и регистрировать заявления, демонстративно не идете на контакт, отказались аннулировать сфальсифицированый  кредитный, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО АННУЛИРОВАТЬ НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОГОВОР!! Через 10 дней пойду на принцип  и привлекувашу банду по УК ст.327фальсификация документов.

Подали личное заявление в отделении банка  Открытие в городе Колпино  23.11.2020 о полном досрочном погашении  ипотеки (сделали рефинансирование в другой банк), номер заявки *2231. Примерное ожидание снятия обременения сказали 2 недели. сегодня  08.12.20 нам позвонил представитель банка и сообщил, что большие сроки ожидания снятия обременения в росреестре и весь процесс может затянуться до января,  Но если мы заплатим 1250₽, то обременение снимут за 10 дней. мы согласились,  от банка Открытие прислали смс От liteIpoteka с ссылкой для оплаты через yoomoney, что смутило, тк мы хотели оплатить сумму в отделении банка и получить на руки документ, подтверждающий оплату и фиксирующий срок для снятия обременения. Считаем, что банк Открытие пытается заработать на клиентах и не выполняет свои обязательства в срок. Из-за того, что банк Открытие затягивает со снятием обременения, у нас может повыситься % по ипотеки. если действительно за 1250₽ можно ускорить процесс снятия обременения и выдачи нам документа на руки , то почему при приеме нашего заявления нам сразу не предложили эту услуги, а протянули 12 рабочих дней. мы были довольны этим банком, но такое отношение к клиентам портит все впечатления, сложившейся за несколько лет.

Повелся на рекламу, оформил в июне 2020 карту Visa Gold Rewards "как бы с кешбеком". Варианты кешбека можно было выбирать. Ограничился вариантом на 3%, но со всех покупок. Изначально open-рубли капали на счет. Но... Последний раз капнули в августе. 2%, а не 3, но это было ожидаемо, т.к. дополнительный процент добавлялся только при поддержании остатка на счете в 100 000р. После августа кешбек поступать перестал. Оказалось, что банк незаметно поменял условия. Теперь надо каждый день поддерживать на счете остаток в 500 000р. И это уже не ради одного дополнительного процента. Без этого кешбек вообще не начисляется. На мой взгляд, подобное тайное изменение условий называется обманом потребителя.

ООО зарегистрировалось в банке в феврале 2020 гола, сведения в ФСС НЕ СООБЩИЛИ, из-за этого возникла следующая проблема-ФСС начислил пени в июле 2020 года, в размере 1руб. 96 коп., их списали приставы 18 ноября 2020 года и  выставили исполнительский сбор в размере 10 000 рублей. Звонили в ФСС-говорят данных нет, приставы настаивают на уплату сбора. У ООО нет денег для оплаты сбора. Можно ли у банка взыскать компенсацию на эту сумму?

Банк привлекает новых клиентов акцией "Приведи друга", в которой обещает зачислить бонусы на счёт друзьям, которые пришли по реферальной ссылке. Мой друг прислал мне такую ссылку, я заполнил заявку, указал все паспортные данные, номер телефона и увидел сообщение "Спасибо, ваша заявка зарегистрирована, вот ваш номер заявки: ..." Через несколько часов я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что заявка моя аннулирована. Почему - оператор ответить затруднился и посоветовал просто отправить заявку ещё раз.  После повторного оформления заявки я сразу позвонил в банк, чтобы уточнить статус обращения. Результат такой же - заявка аннулирована. В колл-центре предлагают оформить заявку по телефону, правда уточняют, что тогда я не смогу участвовать в акции.  Вот так интересно работает отдел маркетинга - акция как бы есть, но воспользоваться ей нельзя.  В итоге клиентом банка я не стал, меня такой обман не устраивает.

Добрый день! 07.12.2020г была в отделение офиса банка ПАО Банк "ФКОкрытие" ОО "ЯШЬЛЕК" в г.Казани по улице Декабристов, д 102, по открытию счета "эскроу". Предварительно была консультация с застройщиком, с другим банком (которая должна перечислить денежные средства) и горячей линией банка Открытия. Встретила нас сотрудница и проводила нас в окошко. Мы спросили нужен ли нам талон, сказали, что нет, и мы прошли ксотруднику. Там сидела сотрудница Я-ва Ольга, мы ей сказали с какой операцией мы пришли к ней. Данная сотрудница начала с нами работу и после этого нас проинформировала о том, что до открытия «эскроу» счета нужно открыть текущий счет. После нашего вопроса «Для чего нам нужен текущий счет?» услышали ответ «что без него нам не смогут открыть тот счет который нужен нам.»  Мы отказались и сказали, что нужно открыть только данный счет. Данная сотрудница утверждала, что технически не сможет нам открыть счет. Сотрудница банка, утверждала о том, что деньги сначала должны упасть на текущий счет, а потом только на счет «эскроу». И в конце месяца мы должны прийти еще раз в отделение и переложить деньги, с текущего счета на эскроу. Мы задали вопрос, на какую сумму будет застрахован текущий счет и счет Эскроу? Сотрудники нам не смогли ответить на данный элементарный вопрос, сказав о том, что «примерно на 1400000», потом моя дочь сказала, что по ФЗ 177, обычные текущие счета и вклады застрахованы до 1400000, а счет эскроу застрахован до 150000000. Они на нас посмотрели и ничего не сказали. После это сотрудники твердили о том, что не смогут нам помочь. Мы позвонили Застройщику и объяснили всю ситуацию, которая произошла в отделение, застройщики удивились, и попросили передать трубку Ольге. Она утверждала тоже самое и Застройщикам. После этого моя дочь попросила документ, тариф или регламент в котором, указывается, что клиенты должны открыть текущий счет, а потом только счет «эскроу» сотрудники не смогли предоставить данный документ в течение того времени в котором мы находились в офисе. Когда у нас был данный разговор, подошла женщина в мини юбке в какой то не понятной кофте, одним словом не одетая по дресс коду, которая не представилась кто она и начала узнавать причину, из-за того, что мы разговаривали на повышенных тоннах. Я начала объяснять ситуацию, данной женщине. После того, как я попросила, чтобы она представилась, она мне сказала, что даст мне визитку, но представляться она отказалась. Когда мы отказались, открывать счет на условиях данных сотрудников, Данная женщина, нам сказала, что «она тут Директор и может делать все что угодно, даже выгнать нас из отделения банка. И данная сотрудница прямна весь зал крикнула «Пошли вон от суда». Мы отказались уходить, и дочь начала звонить на горячую линию, объяснять всю ситуацию, которая произошла в банке, и задала вопрос на горячей линии, что могут ли нам открыть только счет эскроу, без текущего счета и в ответ мы услышали, что можно. Моя дочь зашла в кабинет Директора и попросила, чтобы она представилась, она отказала и толкнула моюдочь и убежала в служебное помещение. Из служебного помещения, она вызвала сотрудников ГБР, дав ложную информацию, что мы деремся и разгромили весь банк (ЛОЖЬ). Мы сотрудникам ГБР объяснили всю ситуацию, и данные сотрудники подошли к сотрудникам банка и спросили будут ли они писать заявление в полицию, Директор дала свое согласие. Теперь возникает вопрос: «ЗА ЧТО?» за то, что мы потребовали открыть мне правильный счет, а не то, что они хотели? Так как Директор дала свое согласие, писать заявление, мы ожидали полицию.

В аэропорту навязали карту , не прилично настойчиво. Сегодня звонят с 8 утра просят погасить задолженность в размере стоимости ее обслуживания, на ответ об отказе пользования начинают хамить , угрожать службой безопасности и что вычтут сумму из зарплаты. Да, карта абсолютно бесполезная, очень ловко впаренная

Банк Открытие предлагает снижение финансовой нагрузки, и закрыть договор за n-ую сумму, но не хочет закрепить это договором или соглашением, предлагается лишь гарантийное письмо, которое нельзя изучить и получить на руки до оплаты?Действительно ли есть такая программа снижения финансовой нагрузки? И почему она предлагается без закрепления условий?

После одобрения заявки и уже после подписания договора о рефинансировании вдруг выяснилось что в самой первой заявке, которую я оформляла на сайте опечатка в дате выдачи паспорта - надо переделать и переподписать. Потом оказывается что все придется переоформлять по новой. Потом что это невозможно сделать сразу, сутки надо ждать. Менеджер предложила сделать это без меня с утра, для этого меня еще раз сфотографировала - я думала это вообще для безопасности и там время съемки видно, а получается это так, для красоты?И главное, в итоге сегодня звонит и говорит что из-за такой технической неполадки невозможно подать заявку заново сейчас - нужно месяц ждать..Я не понимаю, если кредит уже был одобрен, неужели невозможно технические проблемы исправить?

Добрый день. Меня зовут А-на Татьяна В.20.11.2020г. я, как физическое лицо-взыскатель, предъявила в Банк Открытие исполнительный документ.Однако, на сегодняшний момент я от банка, как взыскатель не имею никакой информации по факту исполнения или неисполнения моего исполнительного документа.Ежедневно я звоню на горячую линию этого банка, чтобы узнать результаты. И ежедневно я сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью, полным отсутствием образованности, каких-либо нужных знаний, хотя бы базовых, у сотрудников этой горячей линии банка Открытие, отсутствием информации. Для меня загадка, зачем банку такая горячая линия, сотрудники которой не располагают никакой необходимой информацией. Это как способ издевательства над простыми гражданами РФ? С момента предъявления в банк для исполнения исполнительного документа прошло почти три недели, но у меня нету вообще никакой информации по существу. Я даже не понимаю где находится мой исполнительный документ в подлиннике.Закон «Об исполнительном производстве» четко определяет все сроки. Банк должен исполнить требования исполнительного документа в трехдневный срок. В случае сомнений в подлинности представленного исполнительного документа срок может быть продлен до 7 дней. Все сроки прошли. У меня нет от банка вообще никакой информации. Как мне быть ??????????Это нормально? Что позволяет себе банк? Откуда у банков в нашей стране и в частности в Москве такое появилось право плевать на закон и на граждан РФ. Когда банки стали в государстве четвертой властью?  Как мне решить свой вопрос? Имеет ли этот банк вообще право на существование?

Написанное ниже больше относится к клиентскому обслуживанию банка в целях его улучшения, пока еще не клиента банка.Действие 1-ое, заполнение анкеты. При заполнении анкеты, получения КК, на первом шаге Банк присылает смс с кодом подтверждения, что является простой цифровой подписью, все введенные данные могут быть проверены. На последнем шаге указываю получение карты по адресу офиса, в комментарии пишу "получение в офисе". Неужели нельзя поставить в форму способ получения (курьер/офис) и выбор офиса, при соответствующем выборе?Действие 2-ое, звонок из колл-центра. Не буду вдаваться в подробности диалога, но сотрудник не знает одобрено/не одобрено, метод получения, возможно ли получение в офисе, записан ли я на получение в офисе - просто пустышка, нет никаких подтверждений как все это будет происходить, кроме того при диалоге приходит еще одно СМС с кодом, то есть я еще раз подписываю данные простой цифровой подписью. Вопрос Банку - для чего этот звонок? Ну и вишенка, оказывается дата, указанная в анкете, не является датой получения карты. а простым первым визитом в Банк для сверки документов, карта будет готова спустя 6 дней (возможно, а возможно нет).Для чего тогда эти подписи и заполнение анкеты, что Банк не может проверить? Конечно можно получить неименную карту в день обращения, но я хочу именную (хотя... может, учитывая странность Банка, возьму не именную, чтобы дважды не ходить)

Добрый день.Рефинансировала свою ипотеку в банке Открытие, ушла из Сбера. Очень понравилось как реализовано заполнение анкеты на сайте, легко прошла все этапы оформления документов, остались только положительные впечатления от этого процесса. Подписала договор 23.10.2020, обременение было снято 04.11.20, о чем я незамедлительно сообщила своему менеджеру Л-ву М. В ответ получила сообщение, что банк оплатит госпошлину и со мной свяжутся и запишутся на совместную подачу документов в МФЦ. И тут начались проблемы. За неделю со мной так никто и не связался, сама написала менеджеру 10 ноября, только после этого банк оплатил госпошлину (есть скан платежного поручения с датой). До 19 ноября со мной так никто и не связался насчет записи в МФЦ. В целях экономии времени я самостоятельно подала свою часть документов и предоставила информацию об этом в банк. Прошло 3 недели, и из МФЦ позвонили и сказали, что банк всё еще не подал документы.Соответственно, всё это выливается в оплату кредита по повышенной ставке уже третий месяц подряд. При подписании договора менеджер мне сказал, что в МФЦ попасть можно будет минимум через 2 месяца из-за большой очереди на запись, но фактически в ближайший к ним филиал на Петроградке можно записаться хоть на текущий день. Будьте морально готовы к такому отношению, если собираетесь стать клиентом этого банка.

Я вносила денежные средства 01.12.2020года в банкомате банка Открытие на карту Альфабанка, мне дс не зачислились на карту Альфабанка, банкомат Открытие их сожрал. Я сразу позвонила на гл банка Открытие и Альфабанка. В тот-же день составила обращение в двух банках на зачисление дс мне карту. Меня отфутболил банк Открытие, спецыалисты на гл сказали что ничем помочь не могут. Прошу сделать инкассацию банкомата Открытие № 014162 и зачислить мне на карту дс. В случаи отказа я буду писать жалобу ЦБ.

В интернет банке попытался сделать платеж за жилищно-коммунальные услуги но не нашел нужную мне организацию. По реквизитам платеж не стал делать так как для данной организации при формировании платежа отсутствовал признак ЖКУ по которому платеж привязывается к номеру лицевого счета. Сделал заявку в техподдержку в интернет банке в которой указал ИНН организации, ее название. Заявку банк зарегистрировал под номером №024108602 и попросил предоставить ему "Для рассмотрения вопроса о добавлении организации в раздел "Платежи" личного кабинета предоставьте, пожалуйста, следующие реквизиты:-Наименование организации;-ИНН;-e-mail;-Город;-Область."Ответил банку что Наименование организации я ему направлял, ИНН тоже. e-mail я понятия не имею какой он у них. Адрес нахождения (регистрации)  можно и самим определить по ИНН. Получил ответ:  Запрос на добавление организации формируется по полным данным предоставленным клиентом. Все круг замкнулся... Где я по Вашему должен взять почтовый адрес поставщика ЖКУ?

В интернет банке попытался сделать платеж за жилищно-коммунальные услуги но не нашел нужную мне организацию. По реквизитам платеж не стал делать так как для данной организации при формировании платежа отсутствовал признак ЖКУ по которому платеж привязывается к номеру лицевого счета. Сделал заявку в техподдержку в интернет банке в которой указал ИНН организации, ее название. Заявку банк зарегистрировал под номером №024108602 и попросил предоставить ему "Для рассмотрения вопроса о добавлении организации в раздел "Платежи" личного кабинета предоставьте, пожалуйста, следующие реквизиты:-Наименование организации;-ИНН;-e-mail;-Город;-Область."Ответил банку что Наименование организации я ему направлял, ИНН тоже. e-mail я понятия не имею какой он у них. Адрес нахождения (регистрации)  можно и самим определить по ИНН. Получил ответ:  Запрос на добавление организации формируется по полным данным предоставленным клиентом. Все круг замкнулся... Где я по Вашему должен взять почтовый адрес поставщика ЖКУ?

Здравствуйте! 19 ноября 2020 года я обратилась в отделение ПАО Банка "ФК Открытие", находящееся по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 26, с двумя заявлениями на взыскании денежных средств по двум исполнительным листам ФС № 032749592, выдан Куйбышевским районным судом г. Санкт-Петербурга 12 ноября 2020 г. по делу № 2-1666/2020, и ФС №035114903, выдан Кировским районным судом г. Санкт-Петербурга 16 ноября 2020 г. по делу №2-3731/2019, с ООО "П*********". По исполнительному листу ФС №035114903, выдан Кировским районным судом г. Санкт-Петербурга 16 ноября 2020 г. по делу №2-3731/2019, с ООО "П*********" денежные средства были взысканы в полном объеме.По исполнительному листу ФС № 032749592, выдан Куйбышевским районным судом г. Санкт-Петербурга 12 ноября 2020 г. по делу № 2-1666/2020, денежные средства на мой расчетный счет, указанный в заявлении на взыскание денежных средств по исполнительному листу, так и НЕ поступили. 26 ноября 2020 года, то есть 11 дней назад,  я обратилась в отделение ПАО Банка "ФК Открытие", находящееся по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 26, с письменным заявлением, в котором просила предоставить в письменном виде информацию о ходе исполнения исполнительных документов и объяснить, почему ПАО Банк "ФК Открытие" не производит списание денежных средств со счета должника, а также осуществить исполнение поступивших в банк исполнительных документов. Мое письменное обращение в отделение ПАО Банка "ФК Открытие", находящееся по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 26, к сожалению, не дало результатов. На сегодняшний момент, то есть на 7 декабря 2020 года, я до сих пор не получила никакого ответа. В связи с этим прошу предоставить информацию о ходе исполнения исполнительных документов и объяснить, почему ПАО Банк "ФК Открытие" не производит списание денежных средств со счета должника, а также осуществить исполнение поступивших в банк еще 18 дней назад исполнительных документов. Спасибо. С уважением, Виктория O.

В течение последнего года банк названивает мне и моим родственникам с предложением кредитного продукта на мое имя.Я так понимаю, что алгоритм следующий: если не дозвонились до меня, то звонят по следующему номеру телефона родственника и просят меня к телефону рассказать об "уникальном" предложении, либо рассказывают это постороннему человеку.Открытие! У вас сотрудники КЦ соображают, что делают?К маркетологам тоже задачка: если я не пользуюсь услугами банка более 8 лет, то на сколько имеет смысл добавлять меня в рассылки и обзвоны?

В течение последнего года банк названивает мне и моим родственникам с предложением кредитного продукта на мое имя.Я так понимаю, что алгоритм следующий: если не дозвонились до меня, то звонят по следующему номеру телефона родственника и просят меня к телефону рассказать об "уникальном" предложении, либо рассказывают это постороннему человеку.Открытие! У вас сотрудники КЦ соображают, что делают?К маркетологам тоже задачка: если я не пользуюсь услугами банка более 8 лет, то на сколько имеет смысл добавлять меня в рассылки и обзвоны?

Была ипотека в банке "Открытие". Рефинансировал в другом банке,  в этом, соответственно, закрыл. Заказал документы для переоформления прав собственности - Закладная и доверенность на сотрудника банка.  Предварительно узнал, как долго готовятся документы -  озвучен срок  14  раб. дней.  14 ноября отправил заявку на документы.  В тот же день пришел ответ, что заявка зарегистрирована. По идее, 3 декабря документы должны были уже быть готовы. Перед этим 20-го ноября мне звонил сотрудник и сказал, что как будет готово, меня оповестят. Но в итоге, банк нарушил свои же сроки. Когда я звонил,  заранее, 1 декабря, мне сказали, что ТОЛЬКО 20-го ноября заявку взяли в работу. Писал на эл. почту, сказали,  что "по техническим обстоятельствам срок увеличивается" и "Приносим свои извинения".  Как обычно, невозможно пообщаться с ответственным сотрудником. Их извинения будут стоить мне 18 тысяч рублей, и я хотел бы, чтобы эти самые ответственные сотрудники (если они есть) возместили мне их. Очень недоволен этим банком, интересы своих клиентов , которые им приносят деньги, они не принимают во внимание. Ставлю единицу, никому не рекомендую этот банк.

Попал на обманную схему банкстеров. При оформлении рефинансирования кредита ВТБ24 в Открытии было поставлено заранее не выполнимое условие о принесении справки из банка (втб24) о закрытии кредита. Закрыл сразу, ходил в втб24 несколько раз, было обещано, что справку делают и мне придет SMS. В результате дали справку, когда срок предоставления истек, а в банке обманщике открытие не стали даже смотреть на справку. ЦБ от всего открестился: я не я и хата не моя, обращайтесь в суд. Осталось урезать что-нибудь из рациона - думаю есть 1 раз в неделю и обратиться в суд. Цинизм колониальной администрации хорош.