37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Говорят, что любовь не купить — и это действительно так. Наблюдал за ребятами со времён Банка24. Восхищался подходом и душевностью. И когда появилась "Точка", решил поставить точку в работе с другими "совковыми" банками и не раздумывая перешёл в "Точку". И эта лавстори уже, без малого, продолжается 3 года.  Команда поддержки всегда отвечает на любые запросы в чате за пару минут. Куча клёвых сервисов как "Онлайн-бухгалтерия", которая с каждого поступления откладывает в "Копилку" деньги на налоги, чтобы потом это не стало неприятным сюрпризом. Ребята сообщают заранее о блокировках счёта, если что-то идёт не так.  Можно долго выбирать, сравнивать и считать разницу в несколько сотен рублей в месяц за обслуживание или бросаться на громкие рекламные обещания "других". Я сказу говорю, что люблю "Точку" и ни на что другое не согласен. Ребята своим трудом заслужили таких амбассадоров бренда и с каждым днём таких как я будет только больше.  Процветания вам, друзья! Спасибо за то, что вы доказываете свою поддержку и заботу делом, а не просто рекламными слоганами. Вы — такие же предприниматели как и мы, которые делают жизнь людей вокруг себя комфортнее и приятнее.  Точка — ван лав. Я вас люблю! P.S. Просто попробуйте и уже никогда на меньшее не согласитесь

Наша крохотная организация ТСЖ обслуживается в банке Открытие с 2015 года, летом банк Открытие ввел новый бизнес портал. * сентября 2020 нашим ТСЖ после долгих расспросов была взята Бизнес карта (расспросы проводились и через кул центр и непосредственно в отделении на Радищевской, менеджер Ольга выдала бизнес карту, сообщив, что через две недели уже можно вводить пин и пользоваться,  через две недели выяснилось, что пин ввести нельзя. При приходе на отделение на Радищевской, мне сообщили, что в 2016 году банк Открытие присвоил нашей организации неправильный счет, счет поменяли, контрагентов известили о изменениях, положила деньги на картк ввела пин. через месяц решила отправить корреспонденцию, при оплате картой пин ввелся, заплатить не получилось. много звонков, наконец то через некоторое время сообщили, что техники починили карту, однако, при проверке в офисе, при этом все сотрудники банка Открытия говорили, что для проверки карты надо что то купить, то есть потратить деньги на прихоть банка Открытие. После написания заявление в офисе обратилась на тел банка Открытие, первый сотрудник Анастасия бросила трубку, второй сотрудник Зухра 9****4 сообщила, что пина нет, попробовала его поставить, оказалось, что окно с симкой не всплывает, то есть проблема в интернет банке, общение с Зухрой было долгим, непродуктивным, данная особа не слушала и только бормотала о кодовом слове, зачем это нужно клиенту она сказать не смогла. При этом оказалась, что мы как клиент должны кучу всего сделать, чтобы они банк Открытие соизволили хоть что то сделать, с сентября прошло почти четыре месяца

Добрый день! В середине августа, подала заявление на рефинансирование ипотеки в банк "Открытие", через 2 недели пришел положительный ответ, но сказали повторно собрать все документы, собрала. Написали смс уже в конце сентября, что нужно заказать оценку жилья, страховку оплатить и т.п. документы для совершения сделки. Собрала, подала, жду! Сделка прошла в банке "Открытие"-23.10.2020г., менеджер мне сообщила, что когда заберете "Закладную" сразу же сообщите мне, чтоб я подала заявку на совместную подачу с сотрудником банка в мфц. Возникли сразу сомнения, переспросила, а точно с сотрудником банка? ДА! Проинформировала менеджера 16.11.2020г о том, что "Закладная" у меня на руках, поступил ответ: -19.11.2020 заявка подана на совместный донос с сотрудником банка в мфц, ждите от 2-2,5 недель. Прождала, с горем пополам дозвонилась до начальницы ипотечного кредитования, т.к менеджер на звонки не отвечает, мне сообщили, что можете и сами донести, ставка только снизится после того, как сотрудник донесет документы. Сегодня уже 10.12.2020г. мне до сих пор не сообщают, когда же донесут мои документы для регистрации? Только говорят-ЖДИТЕ! У меня 3-й платеж уже назревает по завышенной ставке, а про пониженную даже ни слова. Тянут резину специально, чтобы по больше с людей денег содрать. Видимо сотрудники на черепахе доносят мои документы в мфц, а у меня они уже готовы будут 14.12.2020г. Даже жалобу в ЦБ написала, тоже извинились и все, только извинения слышу. Время, деньги, нервы выкинула на ветер. Даже не верю уже в чудо. Обманщики одним словом. Конечно, я же теперь никуда не денусь, рефинансировать кредит я теперь смогу только через пол года.

Добрый день. закрыл Ипотечный кредит и теперь мне необходимо снять обременение с квартиры в МФЦ, это можно сделать с необходимым пакетом документов. Я обратился по горячей линии 23 ноября в 13:44, оставил заявку на Справку о закрытой Ипотеке и еще на две Справки по выплаченным процентам по основной ипотеке и по рефинансированной. Уточнили где я хочу получить данные справки и попросили подождать до 14 дней и мне придет смс о готовности.Сейчас 10 декабря, смс не пришло, уточняю в чате он-лайн банка, в чем проблема? Мне отвечают что заявки на Справку никакой нету. Прошу проверить мой разговор, 23 ноября и указываю время: Отвечают, что не имеют такой возможности. Заказ новой справки – это еще снова 14 дней, а через 12 дней я уже записан на визит в МФЦ с вашим же сотрудником банка для снятия обременения. Считаю данную ситуацию возмутительной и к сожалению не могу советовать пользоваться услугами Вашего банка, для таких важных направлений - как Ипотека.

Банк норм. Банк клиент последнее время лагает... Видимо программеров сменили... Глючит распознавание счетов, прочие глюки не радуют.

Дорогой Банк Открытие.Я устала бесконечно повторять вашим менеджерам о том, что прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона, потому что больше не хочу иметь с вашим Банком никаких взаимоотношений.После того, через что мне пришлось пройти, чтобы  получить свои же собственные деньги со вклада в вашем отделении, я обхожу ваше заведение за километр и тоже самое советую делать всем своим знакомым.Убедительно прошу вас перестать названивать целый день с номеров 84951729610,  84951729601 и так далее! и исключить мой номер из базы обзвона.

Дорогой Банк Открытие.Я устала бесконечно повторять вашим менеджерам о том, что прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона, потому что больше не хочу иметь с вашим Банком никаких взаимоотношений.После того, через что мне пришлось пройти, чтобы  получить свои же собственные деньги со вклада в вашем отделении, я обхожу ваше заведение за километр и тоже самое советую делать всем своим знакомым.Убедительно прошу вас перестать названивать целый день с номеров 84951729610,  84951729601 и так далее! и исключить мой номер из базы обзвона.

Дорогой Банк Открытие.Я устала бесконечно повторять вашим менеджерам о том, что прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона, потому что больше не хочу иметь с вашим Банком никаких взаимоотношений.После того, через что мне пришлось пройти, чтобы  получить свои же собственные деньги со вклада в вашем отделении, я обхожу ваше заведение за километр и тоже самое советую делать всем своим знакомым.Убедительно прошу вас перестать названивать целый день с номеров 84951729610,  84951729601 и так далее! и исключить мой номер из базы обзвона.

Дорогой Банк Открытие.Я устала бесконечно повторять вашим менеджерам о том, что прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона, потому что больше не хочу иметь с вашим Банком никаких взаимоотношений.После того, через что мне пришлось пройти, чтобы  получить свои же собственные деньги со вклада в вашем отделении, я обхожу ваше заведение за километр и тоже самое советую делать всем своим знакомым.Убедительно прошу вас перестать названивать целый день с номеров 84951729610,  84951729601 и так далее! и исключить мой номер из базы обзвона.

Дорогой Банк Открытие.Я устала бесконечно повторять вашим менеджерам о том, что прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона, потому что больше не хочу иметь с вашим Банком никаких взаимоотношений.После того, через что мне пришлось пройти, чтобы  получить свои же собственные деньги со вклада в вашем отделении, я обхожу ваше заведение за километр и тоже самое советую делать всем своим знакомым.Убедительно прошу вас перестать названивать целый день с номеров 84951729610,  84951729601 и так далее! и исключить мой номер из базы обзвона.

Дорогой Банк Открытие.Я устала бесконечно повторять вашим менеджерам о том, что прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона, потому что больше не хочу иметь с вашим Банком никаких взаимоотношений.После того, через что мне пришлось пройти, чтобы  получить свои же собственные деньги со вклада в вашем отделении, я обхожу ваше заведение за километр и тоже самое советую делать всем своим знакомым.Убедительно прошу вас перестать названивать целый день с номеров 84951729610,  84951729601 и так далее! и исключить мой номер из базы обзвона.

В сентябре этого года нужна была подстраховка на время отпуска, решила оформить кредитную карту. Начала с Открытия и на нем же закончила. Нравится все: всё объяснила и рассказала менеджер У-на Яна, выбрали кредитную карту 120 дней. Все просто и понятно!!! Льготный период 4 месяца!!! Оформили и выдали карту сразу. Огромное спасибо!!!

Банк "Открытие" за последний год взаимодействия с ним, показал, что: 1. У него полностью отсутствует клиентоориентированность. 2. У него большие проблемы с работой колл-центра, специалисты которого не в состоянии выполнить элементарные операции. 3. Он предоставляет клиентам недостоверную информацию через СМС-информирование. 4. В банке происходят постоянные технические сбои, в результате которых теряются клиентские данные. 5. Кроме потери данных в момент технических сбоев банк осуществляет "навязывание" услуг и сервисов, получение которых изначально не предполагалось. Причем узнать об этом можно только совершенно случайно. 6. В банке отсутствуют или не выдерживаются сроки рассмотрения претензий.Теперь по порядку. 1. По вине банка я неоднократно попадал на дополнительные расходы по обслуживанию ипотечного кредита, на многочисленные посещения офисов банка и прочее. При этом ни за один из фактов такого "взаимодействия" в банке не понес ответственности никто. 2. Колл-центр часто "не видит" информации по счету, не может соединить с нужным офисом или с вышестоящим сотрудником из-за бесчисленных "технических сбоев", которые произошли "вот только сейчас". Сами сотрудники офисов смеются над его работой, говоря, что это нормальный режим работы. 3. Мне неоднократно приходили СМС о готовности запрошенных ранее документов. При посещении офиса выяснялось, что документы "готовы, но не все". 4. Были потеряны мои данные об ипотечном кредите и о двух текущих счетах. В результате банк отписался, что "ну, кредит у Вас уже погашен, вот и не видите ничего". Те три недели, что он еще не был погашен, они просто давали отписки о том, что проблема либо уже решена, либо решается. По факту - не делая ничего. 5. После очередного "технического сбоя" (по словам сотрудника колл-центра) банк отключил мне смс-оповещения об операциях по карте, и подключил информирование в интернет-банке. Узнал об этом, только когда напрямую задал вопрос, почему не приходят оповещения. 6. Созданная претензия по данному вопросу находится без ответа уже три "стандартных банковских цикла" - пришли как минимум 2 СМС, где говорится, что "банку требуется дополнительное время, чтобы разобраться в причинах". Т.е., по сути, они либо сознательно затягивают сроки, либо не знают, что у них происходит с ИТ-решениями. В любом случае - банк с большими проблемами как с т.з. используемых технологий, так и с т.з. клиентоориентированности.К слову: заказное письмо с уведомлением в адрес банка было просто проигнорировано. Выводы делайте сами.

Давно обслуживаемся в Открытии и никогда не возникало никаких проблем. На днях позвонили по телефону, сказали, что по карте пытаются провести платеж. При этом попросили назвать номер карты весь и код из смс. Хорошо, что уже наслышана о разводах по телефону, поэтому просто бросила трубку. Посидела немного и решила позвонить в банк. По горячей линии трубку взяли сразу, что порадовало. Объяснила им ситуацию, они просто по моей фамилии проверили карту, сказали, что никаких платежей никто делать не пытался и это действительно были мошенники. А еще они мне подсказали, как проверить карту через личный кабинет, помогли поставить дополнительную защиту платежей через код, который приходит на телефон. Теперь я буду более уверенной в сохранности своих денег. Спасибо работникам за понимание и вежливое отношение.

Самый лучший банк. Все очень удобно, понятно и просто. Никаких заморочек, но при этом качество на высоте! Чат и менеджер Оперативно реагирует на все вопросы. В критических ситуациях это крайне важно! Отдельно хочется сказать про комплайнс ассистент. Это нереально удобная функция о которой вы и не мечтали! Работу валютного контроля хочется выделить тоже, так как ребята на связи всегда, упрощена процедура подтверждающих документов, что очень сокращает работу бухгалтера! От неё отдельная благодарность банку! Благодарю банк Точка за то что они есть!

Открыли расчетный счет в данном банке в мае 2015 года. До этого момента о банке ничего не слышали и не знали, просто мы были фирма молодая, а банк предложил самые выгодные условия обслуживания расчетного счета.  Этим был обусловлен выбор. С тех пор прошло уже более 5 лет, мы до сих пор являемся пользователями банка и нас все полностью устраивает. По профилю работы сталкивались почти со всеми банками, что есть в нашем городе. Что конкретно могу сказать:  1) Банк-клиент из всех банков-клиентов, что я пробовала самый удобный однозначно. 2) Вопрос-ответ в банке-клиенте через чат - выше всяких похвал. Отвечают моментально. Отвечает реальный человек. Помогает по делу.  Конкретно и с позитивом. Нужно уточнить отправленный платеж? Пара минут и все готово. Самое главное, что меня очень радует в этом пункте - это простота обращений. НЕ НАДО писать длинных официальных писем с подписью и печатью, делать скан, отправлять, ждать рассмотрения. ПРОСТО достаточно написать в чате, что ты конкретно хочешь и все! Заявка принята.  3) Время проведения операций. Тоже нареканий нет, все быстро и без сбоев. 4) Вход в банк-клиент. Очень удобно. Есть с чем сравнить. Например, в Росбанк мне нужно для входа ввести логин, пароль, код специальный, фамилию/имя/ИНН на выбор, смску. Это отнимает много времени, когда приходится работать с банком часто! 5) Бонусы. Там просто много бонусов. Например, у нас отменили абонентскую плату за верность банку. Вы где-нибудь такое видели? Я нет.  6) Мобильное приложение - все отлично. Я могу еще много что написать и рассказать про этот банк хорошего. Я сокращу все мое восхваление до "Просто рекомендую! Советую! Честно".  Знаете, самое больное место в нынешнем времени в работе бухгалтера - это то, что вокруг все усложняют. При этом усложняют не понятно зачем. Это отвлекает, это раздражает, это лишняя бумажная волокита. Я за 5 лет НИ РАЗУ не ездила в банк, ни разу у меня не было проблем с сайтом, с электронной подписью, со входом и прочим. Вот ни разу! Говорю, как человек, который очень много нервов потратил с другими банками, где не квалифицированный персонал, где не могут помочь и не могут объяснить почему не работает банк-клиент. Я не понимаю, в чем сложность перенять опыт успешных и удобных банков. Ну возьмите вы на вооружение, что нравится людям в другом банке, воплотите, пусть ваши клиенты будут также счастливы, как и клиенты банка Точка. Банку Точка процветания и не менять свой курс. Благодарю за то, что вы есть.

24.11.2020 в отделение банка я узнала, что системы Бинбанка и Открытия объединились, но на счёте нет моих 19764 бонусов Бинбанка, т.е. 19764 руб., они не мигрировали в Открытие. Верните мои 19764 руб. на мой бонусный счет. С даты объединения банков сотрудники отделения банка уверяли, что беспокоиться не стоит, бонусы Бинбанка на счёте, но их в личном кабинете Открытия нет, потому что никак не объединятся системы. А 24.11.2020 заявили, что объединение завершено, и почему бинбонусы не мигрировали они не знают - обратитесь в чат. Переписка в чате результата не дала. Требую начислить 19764 руб., эквивалентный 19764 бинбонусов, на мой бонусный счет банка открытие.

Добрый день. Через 6 месяцев, со дня обращения к вам по вопросу мошенничества банка Открытие в отношении моей мамы, являющейся пенсионером, проблема была решена. Наш совет всем клиентам этого банка, если вы хотите стать их клиентом, то сто раз подумайте!!! . Если сотрудники данного банка вместе с руководством считают нормальным обманывать людей (особенно пенсионеров) , то о чем можно дальше говорить.... Если вы попали в такую ситуацию главное не отчаиваться, а писать куда только можно и добиваться справедливости!!! Благодаря нашей настойчивость, мы добились возврата наших денег, которые были получены банком обманным путем !!!! На вашем сайте очень много жалоб по поводу мошенничества этого банка и ведь ничего не предпринимается в отношении данного банка. Сейчас все это уже слава Богу позади, деньги вернули, но в этот банк ни я, ни мои родственники, ни друзья и не знакомые уже не обратятся!!!! А вашему сайту спасибо за помощь в решении нашей проблемы!

Пример современного банка.

Рефинансировал ипотеку в банке открытие, сделка была 13.11.2020, всё прошло хорошо, сотрудник банка меня заверила, что в ближайшее время со мной свяжутся и скажут дату подачи документов в росреестр(совместно я и сотрудник банка). Обременение с квартиры снял 26.11.2020. А дальше банк не предоставляет никакой информации когда можно будет подать документы, и затягивает сроки, очевидно что бы я и дальше платил по завышенному проценту. Также банк не называет сроков подачи заявления в росреестр, если я пойду самостоятельно подавать документы на обременение и в этом случае велик риск приостановки росреестром госрегистрации ипотеки и тогда я буду вынужден очень долго платить ипотеку по завышенной ставке.