37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Впервые недовольна банком настолько, что готова написать отзыв. Общение начиналось на позитиве, они всеми способами расписывали свои услуги, как самые выгодные на банковском рынке. Открыли расчетный счет, и далее началась эпопея с терминалом для эквайринга: было принято решение приобрести терминал в собственность за 16.000тр, тк планировалось длительное сотрудничество с банком. По итогу привезли аппарат с одной сим-картой (против обещанных 2 сим-карт разных провайдеров связи), которая вставлена в порт косо, и связь не ловила, сотрудники на точке пытаясь поправить ее, протолкнули дальше (карта была ко всему прочему неправильно обломана, очень маленькая для большого порта), в итоге, чтоб достать карту, пришлось вскрыть аппарат и извлечь её, аппарат скинул все настройки, банк предложил поменять его на новый за 6000 р, ссылаясь на то, что его сложно починить. Согласились, доплатили. Далее: пользоваться устаревшей моделью терминала было крайне неудобно, сотрудники все чаще на нем вообще не проводили платежей: слепые чеки, неудобство снятия отчета, вечная блокировка аппарата пинкодом и тд. Пытались вернуть аппарат банку по стоимости с учетом износа (2-3 месяца не повседневного Бережного использования), на что банк отказал, сказав, что они не выкупают обратно оборудование (претензия именно в том, что аппарат крайне устаревший и неудобный для работы). Еще большой минус: банк выставил предупреждение по рискам 115 ФЗ, когда еще вообще банком не пользовались, сослались на неуплату налогов именно с банка Точка (смешно даже)...Кешбэк - никакой просто, вы не можете выбирать ни льготные категории, ничего. Еще огромный минус: с банка нельзя сделать скринов переписки, переводов и тп, зачем они зашифровали это, понять сложно. Итог: НЕ СОГЛАШАТЬСЯ НА ОБЕЩАНИЯ МЕНЕЖДЕРОВ, банк без будущего при таком подходе... 

Являюсь клиентом банка с апреля 2020 года, т.е. уже более 4 лет.
Столько же пользуюсь онлайн бухгалтерией Точки (подключил сразу после регистрации ИП): 

- 100% деклараций подано в автоматическом режиме сервисом (ни разу не подавал по своему ИП самостоятельно, ни разу не требовалось вносить корректировки)

- когда возник вопрос по единому налоговому счету и суммам на нем, написал в чат Точки, у меня запросили выгрузку из личного кабинета налогоплательщика и через день вернулись с комментариями, что + почему + что нужно сделать👍💪

Хочу поделиться своим положительным опытом использования Точка Банка. Поддержка банка просто превосходная: всегда готовы помочь и быстро решают любые вопросы. Приложение удобное и интуитивно понятное, что делает управление финансами простым и приятным. Оперативность в решении возникающих проблем заслуживает особой похвалы – все вопросы решаются быстро и эффективно. Рекомендую!

Очень довольна банком!
Приятный менеджер. Не знаю у всех от так))) Понимающий, терпеливый, общительный, с хорошим чувством юмора. Вобщем наверное первый опыт взаимодействия с банком прям с удовольствие. Быстро решили вопрос с открытиеи счёта. Встреча в удобном для меня заведении. В общем я восхищена!
Всё быстро. Что непонятно со всем помогли🔥

Большое спасибо за помощь по текущим акциям и просто человеческому общению от сотрудника Аркадия 01.08.2024. Также в целом очень благодарен за возможности, которые банк предоставляет. Приятно, что все легко и удобно, а в онлайн-чате всегда подскажут буквально по любым вопросам, которые у меня возникают. Банк меня еще ни разу не подводил.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком Точка. 17.04.2024 написал в чат с банком по вопросу смены тарифа, хотел уточнить будущие условия. Специалист Елена рассказала условия по новому тарифу Развитие, также сориентировала, что могу использовать Подписку плюс, если захочу увеличить лимит на перевод в адрес физлиц. Вопрос решили все хорошо. 

Банком Точка пользуюсь уже третий год. За все годы пользования только положительный отзыв о банке. во-первых, отменное реагирование на возникающие вопросы в чат-поддержке. Отвечает реальный человек, причем ответ приходит в течение пары минут. Возник как-то вопрос по непоступившим ДС. Клиент мне оплатил, прислал платежку, а ДС в банке видно не было. Я обратился в чат-поддержку, специалист запросил у меня платежное поручение от банка моего клиента и во всем помог разобраться. Оказалось, мой клиент спутал одну цифру в одном из реквизитов и платеж завис. Спасибо специалисту чата поддержки за внимательность. во-вторых, удобная система оповещений и уведомлений. Я подключил их с помощью телеграм, бесплатно. Очень удобная штука в-третьих, есть возможность оплачивать банковскиое обслуживание на перед и соответственно получить скидку. банком доволен, реально рекомендую для начинающих и опытных предпринимателей в-четвертых, при возникающих вопросах при оплате налогов через ЕНС (а сейчас с ФНС очень много вопросов и недопониманий), также пишу в поддержку и отвечает вполне понятно и получается найти вместе со специалистом решение

здравствуйте , хочу поделится опытом работы с банком "Точка".

на самом деле сложно оставить отзыв, т.к. у меня вообще нет каких-то пожеланий , все просто и круто работает. Продержка очень быстро и доступно отвечает на мои, порой глупые, вопросы, формируются задачи , когда и как закрывать вопросы с налоговой, отчеты уведомления и тп.

приложение для телефона интуитивно понятное, короче все супер! 

Я пользуюсь банком «Точка» уже несколько месяцев и хочу поделиться своим положительным опытом. Во-первых, обслуживание клиентов на высшем уровне. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Во-вторых, банк предлагает выгодные условия для малого и среднего бизнеса. Например, низкие тарифы на РКО, бесплатное открытие счёта и возможность дистанционного открытия счёта. В-третьих, банк активно развивает свои сервисы и продукты, такие как интернет-банк, мобильное приложение и корпоративные карты. В целом, я очень доволен сотрудничеством с банком «Точка» и рекомендую его другим предпринимателям.

Самый лучший банк для ИП. удобный сайт, бесплатные платежки, что очень важно. Отличные условия для обслуживания счета , приятные тарифы, быстрые переводы на карту физических лиц , так и юредических ( оплаты часто проходят даже выходные). Чат поддержка отвечает на вопросы очень оперативно. Рекомендую!

3.08 буду отмечать два года в качестве клиента Точки как индивидуальный предприниматель, и к текущему моменту у меня сформировались лишь положительные эпитеты в адрес наших отношений. Мобильный и интернет-банк супер удобные и лаконичные, есть всё необходимое, никаких сложностей в работе не возникало. Поддержка отвечает со знанием дела, чётко и по теме – впрочем, потребность в обращениях к ней низка ввиду стабильности работы предоставляемых сервисов. Онлайн-бухгалтерия для маркетплейсов через загрузку еженедельных отчётов это отдельная песня, крайне удобная штука, снимающая большой пласт головняка с ручным высчитыванием или использованием сторонних сервисов, которых по жизни и без того выше крыши. Тарифы умеренные, с более-менее жизнеспособными лимитами, правда совершенно невыгодными пакетами их превышения. Крайне удобные способы пополнения и перевода средств по номеру карты и СБП – когда открываешь расчётный счёт в банке без этих фич, ощущаешь некую боль и страдания. В сухом остатке работу с расчётным счётом Точки по простоте и дружелюбности можно сравнить с оперированием счётом физлица в лучших банках страны – и за это я выражаю особую благодарность этой талантливой команде. Из пожеланий хотелось бы возвращения к жизни сервиса оплаты мобильной связи. Успехов вам и дальнейшего процветания

Хочу поблагодарить вашего сотрудника Джелила за отличную работу! Подробно объяснил все детали моего вопроса касаемо налоговой декларации. Всё очень понятно и доступно. В какие сроки сдавать, когда налоговая принимает, когда могут прийти уведомления и ещё много дополнительной информации по вопросу. Сориентировал как можно всё проверить через приложение банка. Спасибо большое!