37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Пришла в банк «открытие» 26.12.2019 подать заявку на рефинансирование кредита . Меня встретила консультант Марина . Спросила какая  операция у меня . Выдала талон. Попал я к специалисту Ангелине . Она очень вежливая , приятная девушка . меня проконсультировала , подали заявку , мне выдали кредит и карту бесплатную , рассказала как по ней можно зарабатывать кеш-бэк . Понравилось обслуживание , приятно находится в офисе .

После "миграции" дебетовой карты Бинбанка произошло списание комиссии за услугу смс-инфо, при этом баланс дебетовой карты стал отрицательным. Никакими платными услугами ни в Бинбанке, ни в Открытии я не пользовался. Более того, накануне списания комиссии, я проверил статус данной услуги в личном кабинете в интернет-банке Открытия (будучи наслышанном о таких действиях банка от других клиентов), в соответствующем разделе наоборот, было отмечено, что услуга не подключена (есть скриншот). Значит ли это, что банк вводит клиентов в заблуждение, предоставляя либо неверную информацию, либо самовольно подключает платные услуги? Требую восстановить баланс карты, отменив неправомерно списанную комиссию по дебетовой карте экс-Бинбанка.

Будучи клиентом МДМ банка, а затем Бинбанка меня вполне устраивали условия и качество обслуживания. Но с момента присоединения Бинбанка к Открытию начались проблемы:- в Открытие перевели все продукты, кроме пенсионной карты. В октябре у меня не получалось погасить долг по кредитной карте переводом с пенсионной как я делал обычно. Я позвонил по горячей линии, где объяснили, что перевод надо делать как межбанковский по реквизитам, и до Нового года они планируют данную карту перевести  по существующим условиям пенсионной карты Открытия. - 10.12.2019 прислали СМС, где указали, что с 16.12.2019 меняются условия по пенсионной карте. По факту 23.12.2019 я зашел в интернет банк и увидел, что теперь ей сделали приставку "open" и никакая она не пенсионная (условия). Соответственно % на остаток не начисляется и платится 59руб за СМС- в офисе Открытия предложили открыть новую пенсионную карту и с новыми реквизитами идти опять в Пенсионный фонд- на этом неприятности не закончились. 24.12.2019 я сделал минимальный платеж по кредитной карте. 25.12.2019 увидел, что появилась сумма обязательного платежа 59руб. Звоню на горячую линию, спрашиваю откуда взялась эта сумма, объясняю, СМС информирование никогда не было подключено и СМСки никогда не приходили.У меня создалось впечатление отвратительной работы банка с элементами обмана.

Огромная благодарность сотрудникам данного филиала т.к. в остальных мягко говоря мне "не смогли" помочь.. В особенности, хочу выделить ведущего кассира: К-ну Софию, которая на протяжении всех злощастных операций находила либо решение, либо пыталась на месте уточнять у коллег и обходить ошибки и недочёты системы в пользу скорейшего решения моего вопроса потому, что у меня были крайние сроки оплаты по кредитной карте. При этом, полностью информировала и консультировала меня во время всех процедур, а так же, предлагала варианты решений которые в конечном итоге очень мне помогли без какого либо ущерба! Сложность в том, что почти при каждом платеже менялись либо данные, либо реквизиты, либо принципы внесения данных в систему посредством специалиста банка т.к. БИНБАНК был недавно поглощён, а система постоянно обновляется и корректируется, что приносит огромный дискомфорт сотрудникам банка и непосредственно клиентам. А выделяю именно К-ну С.С. потому, что при сложной ситуации не пыталась "слить" клиента как многие нерадивые сотрудники, которые обычно прикрываются тем, что "..мол сейчас невозможно, система не работает.." или: "это только в определенном офисе мы этим не занимаемся.." при этом просто боятся сознаться, что по субъективным причинам не справляются с  трй или иной процедурой. Премию ей!)) в обязательном порядке т.к. очевидно что, так же компетентно, она ведёт себя и с остальными клиентами вашего банка "ОТКРЫТИЕ", а весь персонал данного отделения стоит взять на хорошую заметку для вашего и их дальнейшего карьерного роста. В таком случае, ваш рейтинг банка  поднимится до десятки, а то и до пятерки лучших!С наилучшими пожеланиями и с наступающим новым годом!Жанабаев А.Б.

Господа, как может такое быть. Процентная ставка снизилась на 5 пунктов ( с 12.9 до 7.5%%) годовых, а ежемесячный платёж  стал меньше на 300 руб.  Был 18502 руб. стал 18200 руб. Плюс ко всему прибавили страховки на 53 тысячи. КААААК ТААКООЕ ВООЗМОЖНОО.  Причем всё так чинно и благородно. Приходите, Вы наш постоянный клиент, вам будет очень выгодно сделать рефинансирование. Люди, бегите из этого банка. Поле чудес для Буратин.

Являлся клиентом Бинбанка. Пользуюсь пенсионной и кредитной картой Бинбанка без дополнительных платных услуг. 16 декабря произошло окончательное мигрирование карт Бинбанка в банк Открытие, в связи с объединением. Был предупрежден, что при слиянии банк автоматически подключает к картам СМС-информирование, поэтому ежедневно в декабре проверял состояние карт в интернет-банке, с целью немедленного отключения навязанных платных услуг. При получении карты согласие на подключение СМС-информирования я не давал. В августе в своем отзыве требовал от банка "Открытие" более не подключать к моим картам дополнительных платных СМС информирований. Но, несмотря на все мои действия, 26 декабря банк подключил СМС-информирование и списал комиссию -59рублей за неоказанную услугу. При этом, возможности отключить СМС-информирование мне не предоставлено, функция отключения услуги в интернет-банке не работает в настоящий момент. Также, не смогли отключить СМС-информирование и на горячей линии, о чём составлена жалоба. Требую, уже не в первый раз, отключить СМС-информирование по карте VISA*2338 и вернуть удержанные -59рублей за неоказанную услугу!

Хочу отметить высокий профессионализм ведущего менеджера С-ой Татьяны (Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 14). Все вопросы (а у меня их много) решает легко и быстро, даже те, что были не под силу премиальному менеджеру, к которому поначалу я ездила в центральный офис. Оказалось, лучший сервис в ближайшем к дому офисе.

После замены сим-карты была заблокирована отправка паролей на мобильный телефон, соответственно я не могу зайти в интернет-банк. Считаю эту меру избыточной, ведь номер телефона остался прежний. В других банках такого безобразия нет. Звонил несколько раз в колл-центр.  Вместо обещанных автоответчиком трех минут ждал по 15, затем после перевода звонка еще нужно было ждать 15 минут!Наконец-то мне сообщили, что отправка паролей разблокирована. Но чуда не произошло: при попытке зайти в интернет-банк мне по прежнему приходят сообщения, что отправка паролей заблокирована. Требую снять блокировку!

Последние пару лет имею дебетовую картой Лукойл с тарифом Премиум, храню там деньги, использую привелегии. Но в этом году выяснилось, что выполнение условий "Минимальных требований" обслуживания, в виде их первого варианта (цитирую тариф) - "сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 млн. рублей и более и совершение одной покупки по карте (POS оборот)" -  не освобождает от списания комиссии за ежемесячное обслуживание. В итоге, при разных датах покупок банк списал комиссию за 2 месяца, и попутно лишил привелегий на следующие. Заходил пару раз в офис, чтобы по 3му разу закрыть древнюю карту Ubank и болтающийся с ней кредитный лимит 500 руб, пытался разобраться с этой комиссией, в офисе почесали голову и сказали что случай сложный и непонятный...  Надеюсь в нем можно разобраться и вернуть некорректно списанное, а пока грущу...

Заходили для консультации по размещению депозита у персонального менеджера Назима, данный сотрудник проконсультировал в полном объеме по интересующим нас вопросам, подробно разъяснил все нюансы. Особенно заинтересовал страховой депозит, которым мы в ближайшем будущем воспользуемся. Также нас интересовал возврат налогового вычета, индивидуальный инвестиционный счет, о которых Назим нам все рассказал, объяснил наши действия и нашу выгоду. Желаю данному сотруднику карьерного роста и удачи!!!

Оформлял ипотеку, обратился в доп. офис 1905 года. К ипотечному счету открыл дебетовую карту. Активировал в мобильном банке совместно с сотрудником Г-ым Рамилем. Хотелось бы поблагодарить Рамиля за оказанную помощь, и профессионализм и вежливость! По возникшим вопросом, обратился повторно, остался очень доволен! Отделение шикарное! Всем советую!!!

Оформлял ипотеку, обратился в доп. офис 1905 года. К ипотечному счету открыл дебетовую карту. Активировал в мобильном банке совместно с сотрудником Г-ым Рамилем. Хотелось бы поблагодарить Рамиля за оказанную помощь, и профессионализм и вежливость! По возникшим вопросом, обратился повторно, остался очень доволен! Отделение шикарное! Всем советую!!!

Оформлял ипотеку, обратился в доп. офис 1905 года. К ипотечному счету открыл дебетовую карту. Активировал в мобильном банке совместно с сотрудником Г-ым Рамилем. Хотелось бы поблагодарить Рамиля за оказанную помощь, и профессионализм и вежливость! По возникшим вопросом, обратился повторно, остался очень доволен! Отделение шикарное! Всем советую!!!

Здравствуйте Получила от Банка «ФК Открытие» смс-предложение по оформлению потребительского кредита наличными по льготной ставке. В отделении банка мне предложили оформить потребительского  кредит с обязательным условием оформления договора страхования (страховой полис) в страховой компании ПАО СК "Росгосстрах".Во время оформления документов главному менеджеру К-ой А.С. задала интересующие меня вопросы. В процессе общения менеджер осознанно ввела меня в заблуждение. Меня интересовал вопрос возможности досрочного гашения гашения оформляемого кредита в любое время. Менеджер пояснила, по кредитному договору предусмотрена возможность досрочного гашения кредита в любое удобное для меня время через мобильное приложение банка. Оформили договор потребительского кредита с ПАО банк "ФК Открытие" №3322136-ДО-МПЦ-19 от 26.12.2019 г на сумму 725 тыс руб. и  договор страхования (страховой полис) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж  №3322136-ДО-МПЦ-19 от 26.12.2019 г на сумму 115 тыс руб.В течении дня я узнала, что мне была представлена не достоверная информация по факту досрочного гашения кредита. Фактически кредит может быть погашен через мобильное приложение банка только в день списания основного долга  или обращении в офис банка. В отделении необходимо написать заявление на досрочное гашение кредита, которое рассматривается банком в течении 5 дней,  денежные средства направленные на досрочное гашение должны быть на счете в банке, помимо всех выше перечисленных неудобств банк начисляет проценты за пользование кредитом пока рассматривают заявление о досрочном гашении.Мною было принято решение об аннулировании кредита в связи с представленной заведомо ложной информацией,  менеджер осознанно ввела меня в заблуждение.Вечером этого же дня (26.12.2019 г) я обратилась в отделение банка к  главному менеджеру К-ой А.С. (специалисту оформившему кредит). Специалист отказалась аннулировать договор, тк в банке данная услуга не предоставляется. Предложила внести на счет денежные средства в сумме 115 тыс руб  и написать заявление на досрочное закрытие кредита, которое будет рассматриваться в течении 5 дней.  За период рассмотрения заявления мне будут начислены проценты за кредит, которым я не пользуюсь.Обращаюсь к руководству ПАО банка "ФК Открытие" обман Ваших сотрудников не допустимо для уровня такого БАНКА. Сотрудник нарушает закон о защите прав потребителей. И если это "НОВЫЙ ВАРИАНТ ПОЛУЧЕНИЯ ДОХОДА БАНКОМ" - ЭТО Прямой обман.Прошу Вас вмешаться и помощь разрешить ситуацию.

9.12.2019 как обычно уже на протяжении 5ти лет,выплачиваю кредит.Брал его изначально в Бин Банке.Ничего не предвещало БЕДЫ!Всё как обычно,вставил карточку в банкомат,положил в лоток деньги.лоток закрылся. Долго их переваривал и выплюнул 2 купюры по 100р,думаю ну ладно,бывает.ложу другие бумажки,а лоток не закрывается,банкомат подумал,подумал закрыл лоток и ВсЁ!!!!С этого момента начался Ад!банкомат спокойно отдал мне карту ,но не выдал чек и соответственно деньги не зачислил.я вставил еще раз карту,наивный ,думал что изменится  и закинул еще 100р,он их спокойно пересчитал и выдал на экран "зачислить на счет"потом выдал чек.я сразу же к работникам банка,меня бортанули фразой"мы ничего не решаем,звоните на номер банка"позвонил,приняли обращение с пометкой срочно!в итоге сегодня уже 26.12,и тишина.стандартные отписки.что нам понадобилось больше времени.ваш вопрос решается,извините простите.а по итогу банк звонит каждый день и настоятельно рекомендует внести еще раз платеж.Замечательно просто,подарил походу 12800р.Самое обидное,что кредитная история рухнет и потом никому не докажешь.что ты не виноват.И где мне сейчас брать деньги??Очень разочарован,не ужели за почти 3 недели трудно пересчитать сколько в банкомате налички,камеры кругом всё видно кто сколько ложил и что произошло.ощущение,что просто  тянут время,а потом судя по отзывам напишут,что то типо "излишков денежных средств не обнаружено"ЗАНАВЕС!!!НО есть еще маленький огонек надежды,что вернут деньги.

Была открыта кредитная-карта Бин-Банка. Кредитом не пользовался. Использовал как дебетовую. Сегодня решил снять с карты свои деньги через банкомат. За что была начислена комиссия и снята из кредитных средств. В банкомате не было никаких сообщений о комиссии.При изменении банковских реквизитов был звонок из банка и робот рассказывал, что условия по картам не изменились. Была написана претензия ОБР-406896-R6X9Q6. Ответ на претензию отрицательный. Я не понимаю на каком основании банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания карты, при этом не уведомляя надлежащий образом клиента и далее просто списывает деньги. Если сотрудники банка не одумаются то буду подавать в суд.

Я являюсь директором фирмы, в которой банк заблокировал счёт, ему не понравилась какая-то операция, после чего на следующий день, мне также заблокировали карты физического лица. Также у меня был вклад в этом банке. 20 декабря я пошел в отделение, чтобы снять с вклада и карт деньги и переложить их в другой банк, так как банк Открытие без предупреждения и запроса всё заблокировал. Просидел в банке час, сказали, чтобы пришел в понедельник, всё вернут.  Пришел в понедельник, сказали в течение трех дней решится вопрос, пришел в четверг 26.12.2019г., сказали, что деньги не вернут, а переведут на счёт в другом банке, также сказали, что перевод будет стоить 3 тысячи рублей и нужно ожидать их звонка,  после чего, сразу нужно будет подойти еще раз сегодня до 19.00.  Мне позвонили в 15.00, я подошёл, просидел больше 2 часов, но у сотрудницы А-ой Юлии так и не получилось перевести средства, она обратилась за помощью к руководителю подразделение, на что руководство сказало - "Я ничего не знаю, пусть сотрудник Вами занимается". Сотрудница банка отправила повторный запрос в Москву и сказала ожидать ещё 24 часа. В итоге я в банке был 4 раза деньги ни с вклада ни с карты мне не отдали и не перевели. В преддверии Нового года банк решил оставить меня без средств.

У меня была открыта карта Бинбанка для доступа в интернет банк и проведения операций по вкладам. Для расчетов мне эта карта была вообще не нужна.  Сегодня мне сотрудник банка Открытие сообщил,  что Банк Открытие самостоятельно закрыл мою карту в сентябре 2019 года,  хотя у нее срок действия июнь 2021 года:  "Вы длительное время не пользовались картой, к сожалению, банк принимает такое решение в одностороннем порядке."  Что значит длительное время не было? Последние операции были в феврале 2019 года. При заключении договора по карте мне никто не говорил, что я должна постоянно совершать операции. Этого нет ни в одном банке!  Зарегистрироваться в новом интернет банке Открытия можно только с картой!Это вообще как? У меня там вклады лежат вообще то и я теперь не могу  ими распоряжаться через интернет банк.  Я пенсионерка, инвалид 1 группы и по состоянию здоровья я не могу сейчас ходить и прийти в банк за новой картой тоже не могу, а доверенность оформлять это очень дорого и опять же надо идти.  Мы специально сделали интернет банк,  чтобы не ходить в отделение. Никаких уведомлений и предупреждений о закрытии карты не было.  При этом банк  Открытие уверял,  что  при слиянии двух банков никаких неудобств для клиентов Бинбанка не будет. Можно ли верить  такому банку? Для меня ответ однозначный.

16.12.2019 Карта бинбанка перешла в  банк открытие20.12.2019 списали Комиссию в размере 59 рублей за смс инфо  по карте бинбанка26.12.2019 обратился в чат помощи мобильного банка за разъяснениями.  На что получил ответ, что смс инфо подключился автоматически и не существует льготного периода 45 дней, за которые не взимается плата смс информирования. Но, хочу заметить, что в условиях и тарифах обслуживания карты, написано черным по белому, что в первые 45 суток комиссия не взимается. Прошу представителей банка разобраться в случившемся и вернуть списанные средства обратно на счет.Также хочу обратить внимание, что 26.12.2019 невозможно было дозвониться до банка с 13.00 до 16.00 по номеру 88004444400.

Я, в 2007г., оформила кредитную карту, за это время наименование банка поменялось раз 5, от СибАкадемБанка до БинБанк. Все это время плачу исправно, на один и тот же счет, одну и ту же сумму.  И вот, 6 декабря 2019г., мне приходит смс о том, что мой ежемесячный взнос увеличился с 1500 рублей на 3300 и дату платежа перенесли с 20 на 31 число каждого месяца. Меня это заинтересовало и я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в отделение банка "ФК Открытие". Сотрудник банка "ФК открытие" распечатал мне, на бумаге А-4, якобы документ "для перевода средств на счет"(без печатей, без подписей). Вопрос 1: Как банк, без заключения договора, либо доп. соглашения открыл на мое имя счет (не совпадает со счетом кредитования)? Вопрос 2: Как , на каком основании мне изменили условия договора (договор с МДМ Банком), подняв процентную ставку по ежемесячной выплате (было 1500, стало приблизительно 3000 тысячи рублей)? Вопрос 3: договора с банком "ФК Открытие" не существует. Также, все эти процессы были произведены с недействительным документом, на то время , паспортом.   3 раза обращалась на горячую линию, с темеже вопросами, ответа не получила. В очередной раз, обратилась в в банк "ФК Открытие" и зарегистрировали обращение 17.12.2019г. под номером 19-12-13558, на сегодняшний день и по нему нет ответа.В данной ситуации я не могу заплатить по старому счету, т.к. мне говорит сотрудник банка "ФК Открытие", что его уже нет, но по новому номеру счета никаких документов (нормативно-правовых на основе которых мне изменили условия договора и номер счета)мне не предоставили и не могут предоставить, неизвестно по каким причинам. Прошу, грамотных людей, дать мне ответы на поставленные вопросы письменно и с печатью. ,