37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго дня всем клиентам Банка Открытие и тем кто хочет ими стать.Хочу поделиться с вами о том как этот банк умывает руки когда его клиента обокрали. Это случилось 13.06.2019 находясь на рабочем месте обнаружил после совещания смс на номере 8 928 *** *** 1 уведомления по нескольким попыткам и успешным списанием с моей Банковской карты №5381**** **** 8676 Банка «ФК Открытие»  без моего согласия денежные суммы в размере 30420 и 6895 рублей В этот же день в телефонном режиме позвонив на горячую линию я заблокировал карту, заблокировал переводы посетил отделение банка с заявлением и написал заявление Начальнику Отдела МВД России по г. Пятигорску полковнику полиции. На следующий день 14.06.2019 посетил банк что бы взять выписки и сотрудники Банка уверили меня что деньги по моему заявлению в статусе не выясненных что вселило надежду что мои действие по сохранению моих денег не прошли даром но в понедельник 17.06.2019 мне дают выписки о списанных денежных средствах 13.06.2019 после всех собранных документов документы передал следователю и в прокуратуру городя Пятигорска. Всех своих коллег и сотрудников я предупредил об отсутствии безопасности вашего банка и в том что вы позволили после блокировки карты отмены перевода в телефонном режиме и в письменном виде в офис списать мошенникам мои деньги. С этим банком мое сотрудничество закончено и предложение по льготным кредитам и других услугах от этого банка  мне не интересны и з/п я перевел на другой банк

Банк манипулирует страхованием. Сегодня должна быть сделка по ипотеке. Выстраивается целая цепочка из нескольких квартир/людей/продавцов/покупателей. Сотрудники банка целую неделю согласовывали сделку. Итог: согласовали только при условии страховании в их страховой компании(стоимость отличается в 2 раза, хотя обещали сделать среднерыночной), если пересогласовывать другую страховку, то сделку перенесем на 10 января. До этого сотрудники банка негативно реагировали на то, что мы берем другую страховку. Отделение манипулирует записью на выдачу ипотечного кредита, сотрудники говорят: Не нравятся условия, ваши проблемы!"

Добрый день.02.11.2018 г. обратилась в офис ДО ВДНХ , по адресу г. Москва, просп. Мира, д.112 открыть договор вклада, спустя год пришла получать проценты и узнала,что у меня открыт не вклад, а страховой продукт, хотя менеджер, С-ин Денис , утверждал , что это именно депозит с фиксированной ставкой 6,5 и так же предложил более долгий срок , чтобы ставка была выше тем самым ввел меня в заблуждение , не ожидала такого отношение от одного из крупных банков в РФ.Как после этого вам доверять!?Прошу расторгнуть договор и вернуть всю сумму в кратчайшие сроки.Данный договор является недействительным и заключен с нарушением т.к. на момент заключения мне было более 70 лет, а так же наличие следующих факторов , а именно ; отсутствие мед, осв. для заключения данного документа ( от 65 до 70 ,что указанно в договоре), перенесенный инфаркт , инвалидность 2 группы, что противоречит условиям возможности для заключения договора.PS. 12.11.2019 написала  претензию в банк, обещали ответить в течение 10 дней , написала вторую. 04.12.2019 также тишина. специально затягивают время.Прошу принять меры по возврату Д/С или буду вынуждена обращаться в суд. Приложу все усилия, чтобы распространить данную информациюОтвет прошу предоставить по телефону.

Добрый день.02.11.2018 г. обратилась в офис ДО ВДНХ , по адресу г. Москва, просп. Мира, д.112 открыть договор вклада, спустя год пришла получать проценты и узнала,что у меня открыт не вклад, а страховой продукт, хотя менеджер, С-ин Денис , утверждал , что это именно депозит с фиксированной ставкой 6,5 и так же предложил более долгий срок , чтобы ставка была выше тем самым ввел меня в заблуждение , не ожидала такого отношение от одного из крупных банков в РФ.Как после этого вам доверять!?Прошу расторгнуть договор и вернуть всю сумму в кратчайшие сроки.Данный договор является недействительным и заключен с нарушением т.к. на момент заключения мне было более 70 лет, а так же наличие следующих факторов , а именно ; отсутствие мед, осв. для заключения данного документа ( от 65 до 70 ,что указанно в договоре), перенесенный инфаркт , инвалидность 2 группы, что противоречит условиям возможности для заключения договора.PS. 12.11.2019 написала  претензию в банк, обещали ответить в течение 10 дней , написала вторую. 04.12.2019 также тишина. специально затягивают время.Прошу принять меры по возврату Д/С или буду вынуждена обращаться в суд. Приложу все усилия, чтобы распространить данную информациюОтвет прошу предоставить по телефону.

Являюсь многолетним клиентом банка Открытие и Бинбанка (а еще ранее банка Европлан).16.12.2019 как многократно ранее сообщалось все продукты бин были переведены в открытие. При этом, по обеим картам (кредитной Бина и дебетовой Бинбака Столица (бывш.Европлан) была подключена платная услуга смс-инфо.  Узнал совершенно случайно из сообщения на форуме: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=369930&MID=7672257#message7672257Услугу конечно сразу отключил, но вот 59р по кредитке так и висит. Видимо, расчет на то, что многие попросту не заметят, проблема массовая. Несолидно как-то. Считаю такое поведение банка возмутительным. Это откровенное неуважение к клиентам.Надеюсь больше ничего втихаря не подключили.

После того как нам рекомендовали при операционном обслуживании перейти от Интернет банк к Бизнес Портал стало удобнее. Мы занимаемся юридическими услугами установлен кассовый аппарат, эквайринг.  В этой системе Бизнес Портала сразу все видно, легко пользоваться. Думаю это удобная система для малого бизнеса где не нужен постоянный бухгалтер.

Давно являюсь вкладчиком бинбанка, имел логин и пароль для входа в моб.приложение и на сайт, с 16 декабря в новом приложении банка Открытие эти данные (логин и пароль) не работают, оказывается требуется получить дебетовую карту, да еще и платно, чтобы я мог управлять своим вкладом. Почему не сохранили мои данные для входа? что это за отношение к клиентам?

Давно являюсь вкладчиком бинбанка, имел логин и пароль для входа в моб.приложение и на сайт, с 16 декабря в новом приложении банка Открытие эти данные (логин и пароль) не работают, оказывается требуется получить дебетовую карту, да еще и платно, чтобы я мог управлять своим вкладом. Почему не сохранили мои данные для входа? что это за отношение к клиентам?

В прошлом был "счастливым" обладателем зарплатной карты от МДМ банка и видимо таким образом мои персональные данные перешли в "Открытие" по наследству. И это несмотря на то, что при закрытии банковского счета в тогда еще МДМ банке я писал заявление о прекращении обработки моих персональных данных.От банка "Открытие" регулярно приходят смс, почтовые рассылки, холодные звонки с предложением взять кредит. Неоднократно мной были озвучены просьбы убрать мой телефон из спам-базы и прекратить обработку персональных данных, поскольку банку "Открытие" я ее никогда и не разрешал. Звонки и смс продолжают поступать.В данный момент я проживаю в другой стране, в часовом поясе -8 часов к Москве. Получать звонки и смс уведомления посреди ночи уже надоело. Заслуженная единица в карму. Очень надеюсь, что после публикации данного отзыва мой телефон будет убран из базы, как и прекратится обработка данных.

После обновления интернет банка с 14 по 15 декабря не могу воспользоваться дебетовой картой. В приложении карту не видит, колл центр посоветовал получить новую карту банка Открытие обещав счёт оставить прежним. Менеджер привёз карту, но проблема осталась , так как текущий счёт по новой карте другой. Направили меня в офис для перевода средств со счета, так как карта закрыта и действия можно делать только со счета. 18 декабря была в офисе , но и там помощь не смогли. Баланс виден, а программа технически не даёт сделать перевод. Миграция именно этого счета не произошла. В офисе провела более 1,5 часа и так не удалось восстановить деньги. Сотрудником подана заявка на устранение ошибки. Сегодня 20 декабря, я до сих пор не могу пользоваться своими средствами. На звонок в колл центр снова советуют идти в офис. !!!! Слова оператора-обратитесь в другой офис , там не помогли помогут в другом!!!! Мне может все офисы объехать ? Безобразие! Как только решатся проблемы. Закрываю все вклады и ухожу от банка Открытие. Мне этот «футбол» не нужен.

Хочу выразить благодарность Г-ой Наталье, сотруднику офиса " На проспекте Ленина" банка "Открытие" в г. Самаре. 16.12.2019 г. оформляла кредитную карту в этом офисе. Заявку подала через интернет и выбрала офис , ближайший к работе,чтобы успеть доехать после работы. Записалась заранее по тел. на прием ровно в 18-30, т.к. офис работает до 19-00, и если бы я сидела в очереди, меня просто бы не успели принять.  Сотрудник заверил меня, что меня примут без талона в назначенное время и назвал номер окна, №1. Так и произошло, меня пригласили с небольшим опозданием5-10 мин. , т.к. Наталья заканчивала обслуживать клиента, а потом стала работать со мной. Я очень переживала, что мы не успеем пройти всю необходимую процедуру,   и мне придется приходить еще раз в офис, т.к. офис работал да 19-00. Она меня заверила, что пока мы не закончим  мое обслуживание, она работу не завершит. Работала  она собранно, быстро заводила мои ответы на вопросы в систему, печатала документы, в целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудник опытный и ответственный. Однако, мы все равно задержались, и ушла я из офиса не ранее 19-15, т. е. формально уже после закрытия. Я оформляла кредитную карту.  Очень  удобно, что банк посчитал возможным оценить  мою платежеспособность по загранпаспорту, и мне не нужно было заказывать справку 2 НДФЛ, т.к. бухгалтерия у нас в Москве, и это было бы долго. Мне очень понравилось обслуживание Г-ой Н.: профессионально, четко, без излишнего общения (что часто мешает), человек задержался после рабочего дня, дождался решения   программы по моей заявке, а ведь могла бы сказать, что решение будет завтра, приходите потом. Отдельным бонусом была ставка 13,9% по КК! Буду это считать новогодним подарком от банка  Открытие. Спасибо банку и моей хорошей кредитной истории!В офисе было очень много людей для конца рабочего дня, не менее 10 человек, и люди еще сидели в "окнах" и обслуживались.  Пока я ожидала документов на подпись, я спросила у сотрудника, почему такой ажиотаж у них в офисе. Она пояснила, что днем был сбой программного обеспечения, и всех , кого не смогли обслужить днем, сотрудники повторно вызвонили и пригласили на вечер. Тогда я подумала, что мне не просто повезло со специалистом. Видимо, здесь так поставлена работа, за что благодарность руководителю офиса: сотрудники внимательны  к клиентам, оставались на местах и продолжали работать до последнего клиента.У меня нет данных  ФИО руководителя офиса, но я обязательно его узнаю и  дополню отзыв, потому что часто в последнее время мы встречаем " за окном" лишь функцию, а так хочется , чтобы тебя обслужил хороший человек. Спасибо, Открытие, за низкую % ставку по КК, а главное, за таких специалистов! Буду рекомендовать Наталью и офис в целом для обслуживания всем своим знакомым.

Добрый день!Прошу прокомментировать решение Банка на обращение 19-10-17067.Суть вопроса. В банке действовала программа: если "действующий" клиент приведет "нового" клиента для открытия дебетовой карты, то при выполнении всех условий 1000 бонусов получает "действующий" и 500 бонусов "новый" клиент. Главное условие - совершите первую операцию по КАРТЕ (обращаю внимание по КАРТЕ) на сумму не менее 100 рублей.Все условия были выполнены, но оказалось, что в банке была обработана первая операция по СЧЕТУ на сумму менее 100 руб. По мнению сотрудников банка (сотрудники горячей линии) условие не выполнено, а значит бонусы не будут зачислены.Как клиент, я совершаю операции по карте. Для меня не важно, в какой очередности обрабатываются операции по счету в банке. Со мной согласились все сотрудники вашего отделения. А также в правилах акции четко было указано, проведите первую операцию по КАРТЕ!!! Прошу исполнить свои обязательства и зачислить обещанные бонусы.В дальнейшем не вводите в заблуждение своих клиентов и прописывайте четко требования, которые предъявляете.Спасибо!

19 декабря 2019 обратилась в отделение банка в  городе самара по адресу проспект Кирова д 283 для получения информации по кредитным картам! Отделение большое светлое,очень приятно что  меня встретила девушка помогла зарегистрироваться по очереди, время ожидания оказалось недолгим! Талон с моим номером вызвали буквально минут через 5! Обслуживала меня менеджер по имени Ксения в окне 2! Скажу честно , кредитами пользуюсь крайне редко не доверяю банкам и не люблю переплачивать за навязанные услуги,  но перед новым годом решила воспользоваться кредитной картой! Ксения меня очень грамотно проконсультировала , рассказала про льготный период в 120 дней , про условия как вернуть обслуживание по карте и я решила оформить себе такую карту! Оказалось я просто не знала и не понимала как пользоваться данным продуктом и как удобно иметь подобную карту под рукой! Меня не заставили платить никаких страховок и комиссий! Хочу сказать огромное спасибо Ксении за её консультацию , за то что мне впервые не навязывали никаких дополнительных продуктов и услуг и доступным языком объяснили все нюансы по кредитной карте! Надеюсь что решение по моей заявке будет положительным! Обязательно буду советовать своим знакомым данную карту и данное отделение, где вас встретят и не заставят платить тысячи рублей за обслуживание и страхование!

Знакомство с банком:Будучи студентом, университет сделал нам карты тарифа Специальный плюс (комфорт). Через год я открыл вклад, в данном банке с привлекательными для меня условиями 6-7%. После закрытия вклада, была открыта "Счет копилка" с практически такими же условиями. За все время работы с банком у меня НЕ встречалось никаких проблем, как например, частая проблема в других банках "блокировки переводов" и последующая за этим перманентная блокировка карты.Ситуация:Меня бросила девушка, и так получилось, что моя карта осталась у нее. Через несколько дней, была совершена попытка снятия всех средств с карты, о чем мне пришло Push-уведомление. Я успел позвонить на горячую линию и попросить оператора заблокировать карту. Оператор не замешкался и оперативно карту заблокировал и в целях безопасности заблокировал доступ в личный кабинет, о чем я выражаю свою благодарность.Поход в банк:Так как карта заблокирована и находится у другого человека, доступа в личный кабинет - нет, а снять и перевести деньги невозможно. Было решено пойти в банк и оформить новую карту. Два сотрудника банка помогли мне с выбором новой карты, подробно ознакомили с условиями обслуживания, разблокировали личный кабинет, и главное, решили проблему перевода средств с заблокированной карты, на новую, о чем я выражаю свою благодарность.Единственная оставшаяся проблема из этой ситуации, заключается в том, что все средства с Копилки были выведены на карту. Условия получения процентов по которой, является не снижаемый остаток 10000р. В итоге я потерял процент в конце операционного дня с 5.8% до 0.1% до конца месяца, пока не имел доступа к личному кабинету, но я все же остался доволен тем, что деньги остались у меня.

Знакомство с банком:Будучи студентом, университет сделал нам карты тарифа Специальный плюс (комфорт). Через год я открыл вклад, в данном банке с привлекательными для меня условиями 6-7%. После закрытия вклада, была открыта "Счет копилка" с практически такими же условиями. За все время работы с банком у меня НЕ встречалось никаких проблем, как например, частая проблема в других банках "блокировки переводов" и последующая за этим перманентная блокировка карты.Ситуация:Меня бросила девушка, и так получилось, что моя карта осталась у нее. Через несколько дней, была совершена попытка снятия всех средств с карты, о чем мне пришло Push-уведомление. Я успел позвонить на горячую линию и попросить оператора заблокировать карту. Оператор не замешкался и оперативно карту заблокировал и в целях безопасности заблокировал доступ в личный кабинет, о чем я выражаю свою благодарность.Поход в банк:Так как карта заблокирована и находится у другого человека, доступа в личный кабинет - нет, а снять и перевести деньги невозможно. Было решено пойти в банк и оформить новую карту. Два сотрудника банка помогли мне с выбором новой карты, подробно ознакомили с условиями обслуживания, разблокировали личный кабинет, и главное, решили проблему перевода средств с заблокированной карты, на новую, о чем я выражаю свою благодарность.Единственная оставшаяся проблема из этой ситуации, заключается в том, что все средства с Копилки были выведены на карту. Условия получения процентов по которой, является не снижаемый остаток 10000р. В итоге я потерял процент в конце операционного дня с 5.8% до 0.1% до конца месяца, пока не имел доступа к личному кабинету, но я все же остался доволен тем, что деньги остались у меня.

Помогла разобраться с мобильным банком после реорганизации бинбанка. Рассказала о предлагаемых продуктах банка, очень грамотно, доходчиво. Внимательная, доброжелательная, грамотная, отличный  специалист! Спасибо. Хороший, вежливый, грамотный коллектив в этом филиале, расположенном по адресу: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 38. Индекс 183025.

Отличное обслуживание в офисе на ул. Лисицына, д.56, г.Ярославль. Благодарю директора офиса - Анну Б-ву и операциониста С-ва Виталия. Хорошее отношение к клиентам, понимание, профессионализм, быстрая работа и положительный результат. Получила ответ на все заданные мной вопросы. Успехов и высокой зарплаты и ...терпения!   С уважением, постоянный клиент - Любовь К-ва.

Это обман. На сайте написано что карта бесплатная а потом списали 500 рублей и карта 5586***17 ушла в минус. Оказалось, что эти 500 руб. вернутся на бонусный счет после траты 10000 руб. по данной карте. Но воспользоваться бонусными рублями можно будет только при накоплении 3000 бонусных рублей. Чистой воды наглость. Карта, если мягко сказать, условно бесплатная. Запрос в Банк: прошу вернуть мне комиссию в виде ранее списанных 500 рублей, а не бонусных рублей. И сделайте сноску на сайте о том, что карта не совсем бесплатная.

12 декабря совершила покупку по карте Бинбанка, на которой была активирована категория авто, купила запчасти. С 16 декабря в банке произошли изменения, в т. ч. и по бонусам. 18 декабря была в отделении банка, где уточнила у сотрудника, будут ли бонусы в размере 5% за покупку, совершенную 12 декабря, т.е. до изменений в банке с 16 декабря, на что сотрудник ответил да. И что в итоге? Начислили за эту покупку 3% по новым правилам. Провели операцию 17 декабря, мне не интересны ваши телодвижения с торговыми организациями, деньги сняли с карты 12, изменения произошли 16. В очередной раз обманули. А ведь я являюсь вашим клиентом еще с Европлана, обидно.

16.12.2019 обратился в банк с заявкой на открытие дебетовой карты Open Card, т.к. оформить самостоятельно через сайт с доставкой в офис невозможно, пришлось оформлять через Call-центр.В ходе диалога с оператором проговорил информацию, что карту ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно получать через офис, т.к. у меня разъездной характер работы и доставка курьером не удобна ни мне, ни банку, т.к. это будет "игра в прятки" по всему краю.Сегодня. 19.12.2019 обратился на горячую линию что бы уточнить статус карты, т.к. изготовить её и доставить в офис должны завтра, и удивился, ведь судьба карты не известна, а  доставлена она будет курьером по адресу отделения, НО НЕ В ОТДЕЛЕНИЕ! Бинго просто. Вот называется хотели сделать удобный сервис, а получилась какая-то дичь, да и комон ребят, кому нужна доставка на дом с понедельника по пятницу с 9 до 18 когда большинство людей на работе? И зачем убирать возможность забора карты в офисе?В общем с таким подходом ваш банк мне не интересен, карту можете оставить на память вашему маркетологу или директору по работе с физ. лицами, как напоминание о его бездарности.