37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыла счет по рекомендации в банке Открытие, переводя средства с др. банков. Рассчитывала на обслуживание по премиальной программе OPENCARD TRAVEL. В частности интересовали бесплатные посещения бизнес-залов аэропортов, т.к. нередко летаю в командировки. После 4 визитов бизнес-залов, спустя 1,5 мес. примерно сняли 4 раза по 30 USD с карты.  Т.е. обещания не выполнили.При открытии счета и получении карты неоднократно спрашивала как лично в отделении банка, так и по горячей линии, смогу ли уже со след. месяца воспользоваться бесплатно услугой. Мне подтверждали это. Все звонки на горячую линию записываются.При моей жалобе (неоднократной) просила мне позвонить. Но мне ни разу не позвонили, а только отписывались. Также просила прослушать и предоставить запись телефонного разговора, когда я звонила на горячую линию по условиям обслуживания перед открытием счета, - не предоставили. И всё это ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ в банке ОТКРЫТИЕ. Очень плохая работа как самого банка, так и клиентской службы.

Добрый день!Была действующая карта Бинбанк,на которой были бонусы,которые при миграции 13-14 декабря должны были перейти и суммироваться с бонусами моей карты Открытия до 20 декабря.Однако,некомпетентные консультанты,с которыми я переписывалась в чате в личном кабинете почти 2 месяца водили меня за нос,говоря о том,что не переживайте,бонусы 20.12 обязательно суммируются и отобразятся в личном кабинете.Переписка у меня сохранена.Вчера утром,ничего там не увидев,я также обратилась в чат,на что получила ответ,что бонусы сгорели и карта Бин закрыта.ЭТО ВООБЩЕ КАК???Это самый "лучший" из худших банков!!!Моя настоятельная рекомендация АБСОЛЮТНО НИКОГДА НЕ ИМЕТЬ С НИМ НИКАКИХ ДЕЛ!!!Берегите себя и свои нервы!!С уважением,Ольга.

Заказывал себе опенкарт дебетовую доставкой. Договорились на 09.12 на 9:00 утра, что привезут мне ее на дом. В итоге на 9:00 в понедельник никого не было. Опаздывал на работу ждать не стал, уехал. Часам к 10:00 мне перезвонили из банка и извинились. Сказали, что у курьера там что-то случилось и мы передоговорились на следующий день на это же время. Во вторник приехал курьер ровно в 9:00 и помог мне активировать карту. Приятным сюрпризом оказалось, что мне начисли 500 бонусных рублей «за предоставленные неудобства». Карта мне не горела и я рад, что так получилось. Спасибо банку за компенсацию, приятно, когда тебя ценят как клиента

Качественное обслуживание с заботой о клиенте. Заказала дебетовую карту. Быстрая доставка Карты в офис, пригласили звонком за получением, специалист все объяснила, как пользоваться, получать кэшбэк, про бесплатные переводы, закачала приложение. Радует, что переводы без комиссий. Объяснила какими ещё услугами я могу воспользоваться. В  офисе чисто и уютно.

10 декабря решил оформить через сайт заявку на опен кард, но через сайт не удалось тк в форме регистрации не проставлялась квартира, уже давно глюк у открытия. 11 декабря перезвонил оператор и мы заполнили заявку с ним по телефону.В итоге 12 декабря привезли карту и указанные данные в анкете были не верны но карту выдали. вместо корпуса указан дом, квартира не проставлена. и неверный был указан емейл. Представитель звонил куда_то своему главному и говорит выдавать так и ничего исправлять не будем!! Пять баллов, езжайте сами в офис и все исправляйте, это ваш косяк, что операторы так оформляют.14 декабря приехал в офис (метро сокольники) на сайте и в приложение указано, что офис работает в субботу, но в итоге приезжаю и висит объявление, что не работает сегодня, молодцы а обновить информацию на сайте нельзя, или я должен опять сам исправлять ваши ошибки?14 декабря я заказал через сайт карту гладиатора, анкета на нее короткая и оператор сам перезванивает и подтверждает. Оператор перезвонил 16 декабря и с другого номера, не тот который указан у них в заявке и начала нести чушь, что я заказываю карту опен кард, я ей говорю что оставлял заявку на карту гладиатора, она говорит что такую карту можно оформить только в офисе банка, я ей говорю, что в офисе банка их не оформляют, а только через интернет, она тогда заполняйте анкету на сайте, я ей говорю что заполнил, но у вас кривая анкета. В итоге нет и пока!!Уважаемый банк у вас на сайте написано, что оформление только через сайт карты гладиатор. Полную анкету заполнить не дает и всегда была так, перезванивает оператор и мы заполняли заявку и ее доставляют раньше представитель банка, потом в отделение стало! Как я могу в оперативном порядке получить и оформить карту гладиатора? и почему я должен исправлять данные по карте опен? пойду закрою ее и оставлю альфу для зарплаты, а хотел вашу карту опенкард мир использовать для зарплаты.С уважением, владимир

Снимал деньги, в банкомате "открытие" карточкой связьбанка. Когда вставил карту в банкомат, банкомат мне на экране вывел надпись, что за снятие с ДАННОЙ картой комиссия не взимается. В действительности, за снятие наличных денежных средств банк "открытие" комиссию не взимает. Но взимает при этом сам "связь банк". Обычно, банкомат предупреждает, что за снятие наличных может быть комиссия сторонних банков.  Этого не было. Считаю, что был введен в заблуждение и потерял более 4000 руб за 5 минут.

Являюсь клиентом данного банка, имею хорошую кредитную историю, никогда не пользовалась кредитными картами! При недавнем рефинансировании кредитов иных банков сотрудниками банка была выдана ( в обязательном порядке! ) кредитная карта с лимитом и льготным периодом, без которой по словам сотрудницы данная операция невозможна. На месте она активировав карту вывела и внесла обратно сумму *для проверки*. Ситуация такая, обе карты (дебетовая и кредитная) идентичны внешне с одним рисунком. Пароль тоже идентичен.Вчера 20.12.2019 мне необходимо было снять с дебетовой карты сумму 135000,  но так как карты абсолютно одинаковы по случайности деньги были сняты с кредитки, увидев чек и комиссию в размере (около 6000!!!) через минуту мною деньги были внесены обратно, но комиссию банк взыскал! Вызвав работника банка для разбирательств меня отправили на горячую линию, после чего снова посоветовали обратиться в отделение. Там снова не дали ответ, пишу сюда! Комиссия около 6т.руб за 2 минуты - это дикость! Банк выдал абсолютно одинаковые карты, навязав в прямом смысле кредитку. Прошу рассмотреть данное обращение, все чеки и переписки в онлайн-чате сохранены. Услугами кредитной карты не пользуюсь, денежные средства взысканные за минуту прошу вернуть!!!

В связи с объединением банков "Открытие" и "Бинбанк" все владельцы карт Бинбанка были автоматически переведены на обслуживание по тарифам карт банка Открытие (карта Opencard) в период с 14 по 16 декабря 2019 года.  После этого объединения требовалось скачать мобильное приложение банка Открытие, чтобы была возможность пользоваться мобильным банком.  16 декабря утром я установил данное приложение, зарегистрировался, и сразу же изучил его на предмет платных подписок и услуг. Все возможные платные услуги по умолчанию были отключены.  18 декабря я, в очередной раз изучая мобильное приложение банка Открытие, обнаружил, что платная услуга sms- уведомлений об операциях по двум моим картам (дебетовая и кредитная) была подключена без моего согласия и оповещения меня об этом. Я тут же отключил данные услуги самостоятельно в этом мобильном приложении. Но уже на следующий день, 19 декабря я увидел в мобильном приложении задолженность по каждой карте 59 руб за услугу sms- информирования . Считаю, что Банк Открытие в данной ситуации поступил во-первых, с юридической точки зрения - противозаконно, во-вторых, с моральной точки зрения, - подло по отношению ко мне как клиенту, а в-третьих, с точки зрения ведения современного бизнеса - это выглядит как  жажда мелкой наживы, которое в результате очень серьезно порочит репутацию такого известного банка как Открытие.Это уже второй за месяц конфликт с банком. Придется писать жалобу в ЦБ.

Были не оплаченные штрафы ГИБДД, приставы наложили арест на все счета в банке Открытие . С приставами решила вопрос и взяла бумаги об отмене ареста. Живу в Саратове, но прописана в Камышине, поэтому пришлось к приставам ехать и забирать документы в Камышин. Там же, в Камышине в отделении банка по ул. Ленина оставила сотруднику оригиналы документов об отмене ареста 28 ноября 2019 г примерно в 15.00-16.00. Сотрудник банка уведомила о том, что арест будет снят в течение 3 рабочих дней. Проходит 10 дней, связываюсь с банком, мне обещают, что со мной свяжется ответственный по этому вопросу сотрудник. Ничего не происходит, звоню опять через несколько дней, и тут мне сообщают, что в базе нет моих документов и, что возможно они утеряны. Оставляю претензию 14.12.19 и в течение нескольких часов мне сообщают, что действительно документы утеряны! Это была суббота! И соответственно невозможно было связаться с отделением банка, принявшим документы! Проверка не проводилась! Прошу разобраться в этой невероятной халатности сотрудников. И в случае, если документы не будут найдены, возместить проезд до Камышина туда и обратно, а также отгул на работе, тк ФССП в Камышине работает только в будни. Плюс ко всему, за то время, пока идёт разбирательство я каждый день теряю проценты по вкладу( деньги на счете до востребования хотела положить на вклад). Я давно являюсь вашим постоянным вкладчиком! Но теперь банк Открытие отбил всякое желание им оставаться!

Оформлял в Бинбанке пенсионную карту, привлекли условия, бесплатное обслуживание и кэш. После слияния Бинбанка и Открытия принудительно перевели на Opencard банка Открытие и начался дурдом.Во первых, я не могу оплатить заказы в Алиэкспресс,там просто закрывают заказ в связи с безопасностью аккаунта. С карты Бинбанк платежи проходили без проблем. Во вторых с меня содрали 59 рублей за смс оповещение, хотя с Бинбанковской картой ничего не брали. В третьих узнать что либо в контактном центре крайне тяжело, на той неделе убил полтора часа на два звонка. Переключают со специалиста на специалиста, по 20 минут слушаешь музыку и язык устал повторять свои данные каждому из специалистов и все объяснять. И лично мне непонятно как теперь начисляется кэшбек. Какие то условия нужно выполнять,перевести его на карту от покупки в 1500 рублей. В Бинбанке было от 500 и это меня очень устраивало.Ставлю кол, ибо нервов на них нет.

Добрый день. 06.12.19 мне пришло уведомление банка "Открытие", что платеж по карте*4180* в р-ре 8115,65 руб нужно внести до 31.12.19. Что же это за карта? Закрыта. При посещении отделения банка и запросе №19-12-05170 выяснилось через 10 дней, что это моя зарплатная карта Visa банка " Петрокоммерц". Зарплатные карты автоматически менялись каждый год. в 2005 году работниками банка на моем рабочем месте был предложен кредит овердрафт, который привязали к моей зарплатной карте. им я пользовалась только в 2005г и о нем больше не вспоминала, т.к. задолженность погашалась автоматически. Летом 2017г. нам выдали новые карты банка "Открытие". Оставшиеся суммы с карт необходимо было перевести в банкомате на новую карту как" остаток денежных ср-в", что я и сделала. Оказалось что перевелась и сумма овердрафта, о чем в чеке банка не указывалось. получилось, что я воспользовалась кредитом о котором не знала.  в приложении онлайн-банк светится  карта Visa Electron Debit*4180 с балансом 0 руб и никаких сообщений о задолженности до 06.12.2019. Задолженность я погасила как только получила исчерпывающую информацию и получила справку, что ссудной задолженности перед банком по карте MasterCard Platinum  не имею. Волшебным образом моя зарплатная карта превратилась в кредитную, которую я не получала, договор не заключала и не могла о ней знать. Какие счета на какие карты заводит банк мне так же не было известно. Считаю, что задолженность образовалась по вине банка по причинам от меня не зависящим. Банк  в течении двух лет пяти месяцев не предоставил никакой информации. % подлежат начислению лишь с того времени когда приобретатель узнал о неосновательности  получения денежных средств (п.26 постановления Пленумом ВС Р.Ф. и ВАС Р.Ф. от 08.10.1998 №13/14) в моих действиях нет противоправного поведения. Банк начислил % неправомерно. надеюсь на возврат % и больше никому не советую обращаться в этот банк, который намеренно не сообщает о движении ср-дств зарабатывая таким образом.

Списали 2 раз за месяц 59 рублей за смс информирование вместо обычного 1 раза в месяц. Чат в онлайн банке не работает. Телефон горячей линии ответил через 12 мин ожидания.. проверили мои данные.. после того как я огласил проблему девушка на другом конце провода начала голосить что она меня не слышит хотя я её прекрасно слышал.. сказала пнрезвонить мне и повесила трубку. Детский сад какой то.

Прочитал на форуме в теме карт банка о массовом незаконном подключении платных услуг по картам, в частности СМС информирования и, возможно, различных страховок, которые в МБ не видно.Проверил в приложении, действительно, по карте 6909 включено платное СМС, которое у меня всегда было отключено с момента получения карты. Отключить не представляется возможным, после ввода СМС кода выдает ошибку.Банк продолжает беспредел, смена названий и собственников ни к чему не приводит.

ОЦЕНКА:5НЕ ЗАСЧИТАНАХочу поблагодарить офис на Тополиной внимательность, отзывчивость и профессионализм!У меня скопилось много кредитов и кредитных карт. Решила рефинансироваться в своем новом зарплатном банке (зарплатником стала в январе 19 года). Посмотрела условия на сайте, но заявку решила подать сразу в офисе и не прогадала. Мой менеджер мне все подробно объяснила по условиям, дала мне список документов и требований к ним. В общем я сразу пошла собирать документы и через некоторое время пришла в банк.Заявку одобрили быстро и сотрудница быстро привязала мою зарплатную карту к кредиту. Что было особенно приятно, так это то что по истечению определенного времени сотрудница позвонила мне и напомнила о том, что мне нужно принести документы, которые подтверждают, что средства от банка пошли на рефинансирование. Если бы я их не принесла у меня бы повысилась ставка.Уже 2 месяца как заемщик в этом банке и меня все устраивает! Рада что теперь не приходиться держать в голове разные даты платежей по своим кредитам и картам, да и по процентам выгодно получилось.

Я являлась клиентом Бинбанка 10 лет! Это был мой любимый банк по многим параметрам. И вот теперь и так мы, бывшие клиенты Бина, пострадали морально из-за ликвидации Бинбанка, наши денежки плавно перетекли к Открытию, так ещё и столкнулись с проблемами с мобильным банком.Вы вынуждаете завести дебетовую карту за 500 рублей, чтобы мы могли получить доступ к мобильному банку. Как мне сказала Анастасия эти деньги мне вернут, если я потрачу по этой карте в первый месяц от 10000,00 руб. А потом я прочитала на сайте, что карта оформляется бесплатно для тех, у кого есть действующий вклад. С какой стати я должна заводить ещё одну, тем более, дебет.карту? У меня уже 3 дебетовых и 1 кредитка банка ВТБ, где я являюсь зп клиентом, ещё одна мне не нужна, так ещё и автоматом будут смс уведомления за 59 руб. в месяц, которые мне также не нужны, а отключить их можно только посетив отделение и написав заявление, так мне ответила Анастасия на горячей линии. Что за произвол? На каком основании вы заставляете людей заводить дебет.карту, да ещё за 500 р.? Например, в другом банке можно зарегистрироваться в моб.банке по номеру счета или вклада без принуждения завести карту, если человек сам не захочет этого сделать. Ещё и вводите в заблуждение людей тем, что кэшбэк с этой open card 11%. Кэшбэк не 11%, а гораздо меньше 1% и 5% в любимой категории будет в том случае, если у меня на этой карте будет не менее 100000,00 руб.  остаток!? Нормально. Зачем обманываете людей? Я думаю, что как вы получили автоматом вкладчиков и клиентов Бина, так вы их и можете потерять с такой политикой.

Впервые обратился 12.12.2019 в офис банка «открытие» за консультацией.Большое спасибо менеджеру П-ва Анастасия за качественную и быструю консультацию,ответила на все наши вопросы по обслуживанию карты,объяснила как проводить оплаты показала на примере оплаты за электроэнергию как правильно заполнять всю информацию, для удобства создала шаблон оплаты, рассказала как оформить карту,подробно рассказала про все тарифы обслуживания карты, наглядно показала как пользоваться приложением банка. Проявила индивидуальный подход, даже вне рабочее время консультировала по всем проблемным вопросам. Очень рад,что доверился именно этому банку и этому офису. Все девушки при консультации других клиентов были очень вежливы и доброжелательны,остался под огромным впечатлением. Ведь куда не зайди,менеджеры всегда недовольны и редко улыбаются,но не в этом офисе явно. Атмосфера на высшем уровне !!!!

У меня нет слов!! Такого отношения я не ожидал!Подал заявку на выпуск дебетовки 9.12.19г, сразу было обговорено , что т.к. я проживаю далеко от города Краснодара, и курьеры к нам не ездят, то местом получения карты я выберу один из офисов банка в Краснодаре, что я и сделал выбрав офис на ул. Тургенева 73, решив , что при оказии буду в городе и заеду забрать карту. Дату получения в офисе назначили на 19.12.19. 19 декабря мне ещё раз напомнили смс кой и письмом на почту, что карта готова и ждет получения в офисе по указанному адресу. чуть позже ещё прозвонил какой то мужчина ( я тогда подумал что это один из сотрудников офиса, т.к. он не представился внятно) с неизвестного мне номера и сказал , что карта готова.Я ещё раз пояснил , что т.к. доставить карту мне не могут по причине моего отсутствия в городе, то я сам заберу её в офисе на Тургенева тогда, когда смогу приехать в город. Позже ещё звонила девочка, по видимому из Москвы, с горячей линии, и ещё раз напомнила мне о готовности карты, я и ей объяснил , что смогу приехать и получить карту в офис, тогда когда получится.И вот ни предполагая ни чего необычного, я сегодня 20.12.19г выбрал время и приехал специально в офис банка в г. Краснодаре по ул. Тургенева 73. И каково же было моё удивление и негодование, когда в офисе я узнал, что моя карта находится у курьера(зачем? если изначально о доставке не было и речи), который находится на разъезде по городу. Телефон курьера мне дать отказались , дали номер горячей линии и сказали все вопросы решать по ней. Более в офисе мне ни чем не помогли!Находясь в крайней степени негодования, я стал звонить на ГЛ, что совсем не просто(время ожидания составляет до получаса). Так и не дозвонился, но в этот момент мне перезвонила девочка из Москвы, и поспешила обрадовать , что моя карта готова и ожидает меня в офисе банка. Я её немного поправил, вкратце обрисовав немного другое положение вещей, и она войдя в моё положение, пообещала мне помочь получить всё же карту в этот же день, сказала ожидать и положила трубку. И всё!!!Я прождал час. Ничего. Ни кто не позвонил. Кое как дозвонившись ещё раз на ГЛ банка, я попросил уже другую девушку, сказать что мне делать, ждать или нет. Выяснив всё она мне сказала приехать в другой раз в город и забрать карту в офисе самому (ОПЯТЬ??)) В итоге я потратил время, деньги(бензин, питание), а самое главное впечатление от обслуживания, которое было очень приятным от первых посещений банка. Жаль , что так получилось! И очень жаль , что теперь я не знаю когда смогу забрать свой несчастный банковский продукт! Конечно это будет уже не в этом году.Неприятный подарок на Новый Год((( но смолчать не смог!

Банк не внушает доверие Обслуживание формальное безразличное .Плохое даже.Во первых на сайте  реклама о том что рефинансирование без подтверждения доходов .По двум документам  паспорт или водительские права.Без справки НДФЛ.На самом деле  нужно 4 документа  Паспорт  копия трудовой  трудовой договор  справка о доходах НДФЛ .О результате по телефону не сообщают  хотя и обещают позвонить на следующий  день .Мне попытались позвонить через неделю один раз  неудачно .Только через неделю я сам пришел в офис и мне  под предлогом нехватки средств отказали. Никаких компромиссов вариантов  предложений просто тупо отказ.Хотя сначала  заявляли что почти никому не отказываем.Потерял 3 недели бесполезно Хотя бы извинились за такое равнодушное отношение

Екатеринбургский филиал Бинбанка переехал 14.09.2019 в Открытие, 29.09.19 составил на горячей линии обращение, что 1500 бинбонусов не переехало, я их вижу в ИБ Бинбанка и в ИБ Открытия. В первой декаде октября получил смс "блабалбла, да, не переехал счет, но в ближайшее время все будет хорошо".  Ждемс.... Разок позвонил.... Ой сроки все просрочены, отправим напоминалку. Так прошла осень.... 14.12.2019 переехали уже ВСЕ. Бинбонусы исчезли из кабинетов обоих банков. Звоню... Ой, все сроки просрочены, отправим напоминалку. Нее, говорю, претензию примите. Ой, так не можем, уже претензия есть. В течении трех дней с вами свяжутся и дадут ответ. Готовы? НЕТ ЗВОНКА!!! Звоню утром 20. 12.2019....  Ой, все сроки просрочены, отправим напоминалку. Нее, говорю, претензию примите. Ой, так не можем, уже претензия есть. В течении дня с вами свяжутся и дадут ответ. Готовы? НЕТ ЗВОНКА!!! Звоню уже в 22.00 Екатеринбурга. Полина - ой, у меня все сломалось, ничего не вижу.... ничего не могу. После моих слов, что может хватит лгать - разрывает связь. Ну, Полина, погоди. Сразу звоню повторно - Юра много что видит и может, в отличии от Полины. Регистрирует наконец претензию о бездействии сотрудников ОБР-406178-D9P1D9. Что еще сказать? Вирус от БинБанка балабольства, плевания на клиентов крепко засел в Открытии. Еще одна единичка в репу кармы банка.И главное, я когда увижу свои бонусы? Или все, Миша Гуцериев уходя, их с собой забрал? Про совесть спросил бы. Да не у кого, увы!

Добрый день! 16.12. произошла миграция моей дебетовой карты экс-Бинбанка в "Открытие". Карта превратилась в дебетовую Opencard. 19.12. почему-то списали с этой дебетовой карты Opencard 59 рублей как комиссию за SMS-Инфо, несмотря на то, что по тарифу, первые 45 дней плата за эту услугу не должна браться. Прошу вернуть неверно удержанную комиссию