37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Долго выбирал, в какой банк на депозит или накопительный счет отнести образовавшийся излишек средств. Решил открыть счет в Банке Открытие. Счет открывается в приложении смартфона, в которое можно "попасть", если завести себе карту этого банка. На выбор к накопительному счету сейчас предлагают Opencard, Travel (299 рублей в месяц или соблюдение минимальных условий) и карту Лукойл. Повелся на посулы бесплатной страховки и бизнес-залы аэропортов при выполнении минимальных условий:Успешно завел карту и открыл вклад. Когда стал разбираться детальнее, так и не понял, какие условия обеспечивают бизнес-залы. Минимальные условия для бесплатного обслуживания самой в условиях тарифа прописаны, все понятно. Написал в поддержку банка."Здравствуйте. Никак не могу окончательно понять бонусы, которые дает полученная мной недавно карта travel (тариф оптимальный). На оптимальном тарифе в принципе нет доступа в бизнес-залы аэропортов, или он, этот доступ, открывается при наличии на счетах > 1 000 000 рублей? Спасибо."Получил ответ:  Здравствуйте, Сергей Владимирович. По карте "Travel" в тарифном плане "Оптимальный" не предусмотрен доступ в бизнес-залы. Ознакомиться с условиями можно на сайте банка([1]https://www.open.ru/storage/files/Travelcard.pdf).Очевидно, мне следовало внимательнее выяснять этот вопрос, прежде чем заказывать конкретно эту Карту. И официальные условия имеют приоритет перед тем, что просто написано на сайте (по верхней ссылке). На заборе, как известно, тоже написано. Но информация с сайта о доступе в бизнес-залы при соблюдении минимальных условий - вводит в заблуждение. "Осадочек остался". С уважением, С. Х-ко

Был личный кабинет в Бинбанке. С 16.12.2019 этот личный кабинет перешел в банк "Открытие". Всё бы ничего, но старые пароль и логин (бинбанковские) стали недействительны и теперь, чтобы войти в ЛК нужно... заплатить. Да, именно так!Дело в том,  что вход возможен только при наличии карты, а её выпуск стоит 500 рублей (якобы за пластик, хотя перевыпуск карты Бинбанка - бесплатный и тут за пластик никто ничего не берет!) - и это несмотря на то, что у меня лежат вклады на их (теперь на их, "Открытия"!) счетах.Вот такие "классные" ребята: получить клиентов Бинбанка мало - они ещё и вот таким образом собирают "дань" - просто за то, чтобы возобновить доступ в личный кабинет. (Сама карта мне не нужна!)Уважаемые владельцы открытия! Найдите, пожалуйста, способ БЕСПЛАТНОГО возобновления доступа в личный кабинет для ваших клиентов Бинбанка!

Был личный кабинет в Бинбанке. С 16.12.2019 этот личный кабинет перешел в банк "Открытие". Всё бы ничего, но старые пароль и логин (бинбанковские) стали недействительны и теперь, чтобы войти в ЛК нужно... заплатить. Да, именно так!Дело в том,  что вход возможен только при наличии карты, а её выпуск стоит 500 рублей (якобы за пластик, хотя перевыпуск карты Бинбанка - бесплатный и тут за пластик никто ничего не берет!) - и это несмотря на то, что у меня лежат вклады на их (теперь на их, "Открытия"!) счетах.Вот такие "классные" ребята: получить клиентов Бинбанка мало - они ещё и вот таким образом собирают "дань" - просто за то, чтобы возобновить доступ в личный кабинет. (Сама карта мне не нужна!)Уважаемые владельцы открытия! Найдите, пожалуйста, способ БЕСПЛАТНОГО возобновления доступа в личный кабинет для ваших клиентов Бинбанка!

Являюсь клиентом банка Открытие несколько лет. Пакет Привилегия. В БИНбанке у меня была кредитная и дебетовая карты. После того, как БИН. объединился с Открытием, эти карты "переползли" в банк Открытие. Сегодня, совершенно случайно, в интернет банке обнаружил, что на кредитной карте весит непонятный долг в 59 рублей. Позвонил на так называемую "горячую линию" и мне некто Дмитрий ответил, что по всем картам подключили СМС информирование. Но я об этом не просил. Это во-первых. Во-вторых БИН объединился с Открытием уже как год и никаких проблем не было, мои карты бывшего БИНа давно уже стали картами Открытия. С какого бодуна банк Открытие решил ни с того ни с сего упражняться в подключении услуг, которые клиент не заказывал? У меня подписан договор на оказание определенных услуг, я других не просил. Если Вас, господа, не устраивают условия договоров, перешедших от БИНа, то закрывайте их и предлагайте клиентам новые договора. Итак, будьте так добры убрать, "висящий" на моей карте долг в 59 рублей за услуги, которые я не просил мне оказывать. Я очень сильно сомневаюсь, что я останусь в этом банке. Зачем? Ничего хорошего.

Впервые обратилась 12.12.2019 в офис банка «открытие» за консультацией. Большое спасибо менеджеру Алёне за качественную и быструю консультацию, ответила на все наши вопросы по обслуживанию карты, объяснила как проводить оплаты показала на примере оплаты за электроэнергию как правильно заполнять всю информацию, для удобства создала шаблон оплаты, рассказала как оформить карту, подробно рассказала про все тарифы обслуживания карты, наглядно показала как пользоваться приложением банка. Проявила индивидуальный подход, даже вне рабочее время консультировала по всем проблемным вопросам. Очень рада,что доверилась именно этому банку

Впервые обратилась 12.12.2019 в офис банка «открытие» за консультацией. Большое спасибо менеджеру Алёне за качественную и быструю консультацию, ответила на все наши вопросы по обслуживанию карты, объяснила как проводить оплаты показала на примере оплаты за электроэнергию как правильно заполнять всю информацию, для удобства создала шаблон оплаты, рассказала как оформить карту, подробно рассказала про все тарифы обслуживания карты, наглядно показала как пользоваться приложением банка. Проявила индивидуальный подход, даже вне рабочее время консультировала по всем проблемным вопросам. Очень рада,что доверилась именно этому банку

Спасибо Антону П-ка, зам руководителю опер офиса, и Ирине Т-ой, специалисту банковского обслуживания, за высокий профессионализм, человеческое неравнодушие, оперативное содействие в решении нестандартного вопроса. Полностью закрывала ипотечный кредит, банковская система неверно рассчитывала проценты к погашению. Антон и Ирина оперативно приложили максимум усилий для решения вопроса в пользу клиента. Спасибо каждому из Вас!

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО! Я, С-ко Н.С., менеджер ООО «***», совместно со своими коллегами, выражаем искрению благодарность Г-ой Елена Владимировне, Р-ой Марии Сергеевна,  Ко-ой Вере Николаевне, К-ой Валентине Николаевне, Н-ой Елене Ивановне, Г-ой Татьяне Владимировне,  за плодотворное сотрудничество. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в этом году - это результат кропотливой совместной работы, постоянного взаимодействия с вами. Благодаря вашей открытости, стремления понять и удовлетворить потребность партнера, наши отношения крепнут с каждым годом, им мы покоряем новые вершины в освоениивнимания потребителей.Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и роста показателей. Желаем вашей компании процветания и успехов!!! С наступающим Новым годом!!!!!

Отвратительные условия сотрудничества. Проценты берут за все подряд и за обслуживание, и за снятия и за перечисления. А партнеров которые выполняю услуги банка видимо выбирают самые дешевые видимо экономят на всем. В частности заказал доставку новой карты. Со службой доставки связаться проблема плюс после того как удалось поговорить сказали что привезут карту а 16:00 но ни звонка от курьера ни карты нет.  Вышел на связь консультант в чате в ответ на мои претензии предложил мне сменить тариф, но причем тут тариф, если я просто жду карту и недоволен тем что, сотрудники банка и их партнеры дают мне одни обещания а по факту это не происходит. Сотрудник банка написал мне срок доставки с 08-18, курьер позвонил и предупредил что доставка будет уже с 19-20:00 Так что не советую открывать тут счет, очень дорого, а качество ни какое. Счет буду закрывать.

Имела в данном банке кредитную карту в 2011 году. Карта закрылась, банк с тех пор неоднократно сменил систему. Проблемы начались, когда в этом году я обратилась за ипотечным кредитом - везде был отказ. Заказала отчет в ОБКИ, а в нем - просроченная задолженность 484!!! Рубля и кредитная карта на 81 тыс. Обращаюсь в банк, а они !!! не в курсе. По их данным на мое имя ни карт, ни счетов НЕТ - даже справку дали. На мои обращения с просьбой внести изменения в ОБКИ - никакой реакции. Хотите испортить свою кредитную историю - вэлком в банк открытие

Не первый раз обращаюсь с различными вопросами в банк Открытие непосредственно ДО на Цветном бульваре д. 2. Хочется поблагодарить коллектив данного офиса за квалифицированное обслуживание и доброжелательное отношение, а так же выразить особенную благодарность старшему специалисту К-ой Милане Тимуровне и руководителю ДО С-ой Анастасии Валерьевне. Обслуживался сегодня 20.12.2019 года в 12 часов 50 мин

Не первый раз обращаюсь с различными вопросами в банк Открытие непосредственно ДО на Цветном бульваре д. 2. Хочется поблагодарить коллектив данного офиса за квалифицированное обслуживание и доброжелательное отношение, а так же выразить особенную благодарность старшему специалисту К-ой Милане Тимуровне и руководителю ДО С-ой Анастасии Валерьевне. Обслуживался сегодня 20.12.2019 года в 12 часов 50 мин

9 ноября я обратился в офис банка по поводу рефинансирования. До этого я обращался в другие банки, где получал отказы без объяснения причин. В Открытии меня подробно проконсультировали, объяснили, как проверить свою кредитную историю и, несмотря на отказ, у меня остались только самые положительные впечатления. Вдобавок мне объяснили условия по дебетовой карте, и я решил ее оформить. В конце обслуживания мы договорились о последующих визитах по рефинансированию и кредитной карте 120 дней. Большое спасибо менеджеру П-юк Юлии за профессионализм  и отзывчивость!

9 ноября я обратился в офис банка по поводу рефинансирования. До этого я обращался в другие банки, где получал отказы без объяснения причин. В Открытии меня подробно проконсультировали, объяснили, как проверить свою кредитную историю и, несмотря на отказ, у меня остались только самые положительные впечатления. Вдобавок мне объяснили условия по дебетовой карте, и я решил ее оформить. В конце обслуживания мы договорились о последующих визитах по рефинансированию и кредитной карте 120 дней. Большое спасибо менеджеру П-юк Юлии за профессионализм  и отзывчивость!

9 ноября я обратился в офис банка по поводу рефинансирования. До этого я обращался в другие банки, где получал отказы без объяснения причин. В Открытии меня подробно проконсультировали, объяснили, как проверить свою кредитную историю и, несмотря на отказ, у меня остались только самые положительные впечатления. Вдобавок мне объяснили условия по дебетовой карте, и я решил ее оформить. В конце обслуживания мы договорились о последующих визитах по рефинансированию и кредитной карте 120 дней. Большое спасибо менеджеру П-юк Юлии за профессионализм  и отзывчивость!

В одностороннем порядке мало того, что изменили условия кэшбэка по картам экс Бинбанка, так еще и категорию урезали. Категория "Спорт, Здоровье, Красота" включали спортзалы, аптеки, мед.учреждения, салоны красоты, магазины парфюмерии и косметики. А новая метла метет по новому-урезали до аптек и салонов красоты. У нас в семье четыре карты-две пенсионные и две дебетовые, ребенка приходиться наблюдать в частных клиниках из-за отсутствия врачей в обычной поликлинике. Хоть какой-то процент удавалось вернуть.  Родители-пенсионеры также обследуются в частных клиниках. Спасибо большое Открытию, что вынуждаете закрыть карты, перевести пенсию в другой банк.

Добрый день! Моей матери сначала была предоставлена возможность онлайн-оформления кредита по предодобренному предложению, а сейчас данную возможность Банк Открытие убрал, несмотря на то, что действие данного предложения было до 31.01.2020. В связи с этим пишу обращение от имени моей мамы, т.к. она сама не зарегистрирована на портале banki.ru"Я являюсь уже более 5 лет зарплатным клиентом Банка Открытие. 15 ноября 2019 г. я в своем личном кабинете (онлайн-банке) увидела одобренное предложение от Банка о возможности оформить потребительский кредит без посещения офиса Банка (прямо в личном кабинете). Предложение было на сумму 909000 руб. сроком до 5 лет и по информации из онлайн-банка действовать данное предложение должно было до 31.01.2020 г. Я после ознакомление с данным предложением, взяла небольшой таймаут, чтобы обсудить вопрос оформления со своим сыном. На 20.12.2019 я пришла к мнению, что данным предложением от Банка я хочу воспользоваться, но при входе в онлайн-банк я данного предложения уже не увидела. По звонку в контактный центр Банка мне сообщили, что для меня данное предложение есть, но почему его нет в онлайн-банке прокомментировать не смогли. Сказали только то, что для оформления мне необходимо с паспортом явится в одно из отделений Банка. Но, дело в том, что я нахожусь в данный момент в длительной командировке в г. Малоярославец и отделений Вашего Банка в данном городе нет. Может ли Банк рассмотреть техническую возможность вернуть мне в личный кабинет предложение, которое до сих пор на мое имя актуально, чтобы я могла оформить данный продукт дистанционно? Или же мне сначала такую возможность Банк предоставил, а потом решил, что нужно убрать предложение из личного кабинета и оставить его только для оформления в офисе? Скриншоты по моему предложению, которое я ранее видела 15.11.2019 и МОГЛА НА ТОТ МОМЕНТ ОФОРМИТЬ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА, у меня остались, и я их предоставляла в онлайн-чат мобильного банка, когда сперва пыталась решить данный вопрос через мобильное приложение. На текущий момент у моих коллег по работе, с которыми я нахожусь в командировке, есть аналогичные предложения от Банка, но и тех.возможность онлайн оформления у них присутствует, а у меня к сожалению нет. Надеюсь Банк с которым я сотрудничаю не первый год мне сможет все таки помочь в решении вышеописанного вопроса. Спасибо. С уважением, "Пожалуйста, по решению данного вопроса возобновления технической возможности оформить потребительский кредит по предодобренному предложению в онлайн-банке, прошу вести коммуникацию с моей матерью по указанному мобильному телефону при регистрации данного отзыва.

Здравствуйте!21.12.2018 мною был открыт ИИС № 182123 стратегия Сберегательная,  при пополнении Активов через год, т.е октябре-ноябре 2019 присоединили к данному ИИС стратегию Купонная.  Меня не устроили некомпетентность сотрудников и, в ряде случаев, невозможность полного получения  достоверной информации по моим Активам.  Запросы делались и из офиса на ул. Коллонтай, и из офиса на Звенигородской, а так же из моего личного кабинета на сайте УК. В связи с этим, я была вынуждена заняться расторжением ИИС с УК Открытие и переводом Активов к другому участнику.  В начале декабря я открыла новый ИИС, и мне были переведены денежные средства от УК: по стратегии Сберегательная в полном объеме, а по стратегии Купонная от вложенных в нее 150000 только 70 тысяч (примерно).Мне не понятно, почему Учредитель Управления не может  получить полную информацию по какому принципу идет расчет вознаграждения доверительного управляющего при досрочном расторжении стратегии Купонная., почему именно 70000 оставляют себе, а не 80000 или 60000, а так же не может получать отчет о деятельности доверительного управляющего по всем своим запросам, сделанным, в частности,  и из офисов на Коллонтай и Звенигородской, а не только из личного кабинета.До того, как озвучила менеджеру, что собираюсь ИИС здесь закрыть, один отчет я получала. Он был мне направлен 30.11, новый ИИС я открыла 4.12. По отчету видно, что никакой работы по моим Активам не проводилось, кроме того, что сняли вознаграждение управляющего за 4 квартал в размере 3652.96.  Остальные Активы были в ДС,  ничего не закупалось. Не советую оформлять ИИС в УК Открытие! Нечестно работают(.Собираюсь обращаться в суд, буду рада, если есть еще такие же желающие! А так же замечу, что информация операторами колл-центра УК дается противоречивая, персональный менеджер, в частности Мария из офиса на ул.Коллонтай, не отвечает на звонки и не перезванивает сама и, возможно, не читала договор, размещенный на сайте УК, т.к. давала информацию не соответствующую данному Договору.Про стратегию Сберегательная (она же раньше была Защитная):по полученным ранее отчетам казалось, что доходность от 7 до 10% годовых. В  реальности по результатам года оказалась, что около 4-5% годовых, если пересчитать самим (без учета возврата НДФЛ).При открытии к действующему ИИС второй стратегии Купонной менеджером Марией была дана информация, что я могу закрыть ИИС через три года, а не ждать 5 лет, как написано в Купонной стратегии. Менеджерами из колл-центра УК ( Екатерина, Виталий и др.) то же давалась такая же информация. Но, на самом деле, при заключении Купонной стратегии, действующей 5 лет, любая, заключенная ранее стратегия продлевается на срок действия Купонной стратегии. Т.е.  деньги, внесенные на Сберегательную стратегию еще в 2018 году, должны то же лежать там 5 лет, а не 3 года, а в моем случае получилось бы, что 6 лет. И это ни кем не озвучивалось!Будьте внимательны, если решите обращаться в "ФК Открытие", просите договора, даже тот, который на 95 листах!

Не являюсь и не являлся клиентом банка Открытие. Но каждый месяц банк присылает смски с предложениями управлять своими финансами на сайте банка Открытия. Неоднократно обращался в контактный центр банка (16.09.19 Инга код оператора 5627, 10.10.19 Жанна код оператора 2447) с просьбой не присылать свои сообщения на мой номер телефона, что я не являюсь клиентом этого банка и не давал согласие на получение смс рассылки. Операторы контактного центра уверяют, что мой номер телефона будет удален из списка рассылки и я больше не буду получать смс сообщений. На следующий месяц ситуация повторяется и смски приходят снова. Удивляет упертость сотрудников банка, использующих такие раздражающие методы навязывания услуг, вызывая противоположную негативную реакцию.

28 ноября оставил заявку через сайт банка Открытие на рефинансирование ипотеки другого банка (сейчас она в Газпромбанке). 29 ноября мне позвонил молодой человек, уточнил детали заявки и в этот же день направил на мой е-мейл перечень документов необходимых для рассмотрения.Я собрал полный комплект документов (как с основного так и с дополнительного места работы, а также данные супруги, находящейся в декретном отпуске) отсканировал их и направил в банк на рассмотрение (Заявка № 018172062 от 06.12.2019 17:52).8-го декабря в 9 вечера мне позвонили с номера +7495***08 ответить на звонок не смог так как телефон отключился из-за низкого разряда батареи (больше банк попыток звонка на номер не предпринимал). Тут же позвонили жене, она сообщила необходимые детали оператору и по его просьбе передала трубку мне, я тоже пообщался с ним, мне уточнили что в целом заявка их устраивает, единственное что мне не будет засчитана опция скидки за зарплатного клиента т.к. доход по дополнительной работе (по которой мне выдается карточка банка) меньше дохода по основной работе. Итого процент должен был составить 8,7%. Оператор сказал что мои данные выглядят вполне убедительны для одобрения данной заявки, он передаст их на рассмотрение и мне перезвонят.С того момента мне так и не перезвонили, полная тишина...Зато начали звонить с интересных номеров, например этот 8499***86 - судя по поиску в google номер телемаркета. В звонке мне ответил робот, не представившись из какой это организации, но сказал что мне нужно подождать пока ответит оператор. При том что звонили как раз мне... Не думаю что это были ваша служба безопасности.Интересоваться судьбою заявки я уже начал сам. Позвонил на горячую линию банка там мне рекомендовали направить заявку повторно. Направив заявку повторно 17.12.19 я получил письмо в котором было сообщено, что мне отказано в предоставлении рефинансирования. Зато через пару дней 19.12.19 мне пришла смс от банка что мне можно получить обычный кредит по ставке 8,5% суммой аналогичной запрашиваемой через интернет-банк.Так же в этот день мне позвонили с некой компании Альфафинанс назвали мои ФИО и предложили оформить рефинансирование по ипотеке у них. На вопрос откуда они знают мои персональные данные они сказали что получили данную информацию из банка где мне было отказано в рефинансировании. Больше я нигде заявок не подавал. Значит получили ее от Вас. Среди списка организаций которым я разрешил передавать свои данные данной организации не числится.На основании вышеизложенного прошу:1) объяснить почему мне так и не позвонили не служба безопасности для проверки, ни менеджер ведущий сделку, сообщив о результате рассмотрения (е-мейл же есть на худой конец)2) если можно то все таки уточните конкретно причину отказа? Я думаю это произошла какая то ошибка у вас3) если уж так пошло что вы мне отказали то прошу исключить мои персональные данные из числа передаваемых внешним организациям