37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Продуктами банка открытие пользуюсь уже Болле 1 года. Есть дебетовая карта , кредит, была кредитная карта . В принципе все устраивало и банк даже нравился. У банка на сайте есть программа « приведи друга » где нужно создать собственную ссылку и отправить другу, после чего друг регистрирует себе дебетовую карту и получает приветственный  бонус в виде опенрублей при активации карты. Так же Опенрубли получаю Я. Друг зарегистрировал карту, пользовался ей активно но чудо так не произошло ни кто из нас не получил дополнительные опен  рубли. Мной была написано претензия в октябре месяц. Обещали дать ответ течении 14 дней. Но до сих пор я его так и не получил. Чувствую себя обманутым. Друг перестал пользоваться картой так как что это какое то ( обман). Сам решил закрывать все продукты и идти в другой банк. Там программа лояльности лучше и обещание держат. Если клиенты для вас важны то прошу выполнять обязательства которые банк на себя берет .

Добрый день.Продуктами банка открытие пользуюсь уже Болле 1 года. Есть дебетовая карта , кредит, была кредитная карта . В принципе все устраивало и банк даже нравился. У банка на сайте есть программа « приведи друга » где нужно создать собственную ссылку и отправить другу, после чего друг регистрирует себе дебетовую карту и получает приветственный  бонус в виде опенрублей при активации карты. Так же Опенрубли получаю Я. Друг зарегистрировал карту, пользовался ей активно но чудо так не произошло ни кто из нас не получил дополнительные опен  рубли. Мной была написано претензия в октябре месяц. Обещали дать ответ течении 14 дней. Но до сих пор я его так и не получил. Чувствую себя обманутым. Друг перестал пользоваться картой так как что это какое то ( обман). Сам решил закрывать все продукты и идти в другой банк. Там программа лояльности лучше и обещание держат. Если клиенты для вас важны то прошу выполнять обязательства которые банк на себя берет .

Возникли сомнения в правильности начисления бонусных рублей за ноябрь 2019 г. Траты производились с дебетовой валютной карты Open card, которая с середины октября до 30.11.19 участвовала в акции Осенний бонус (двойной кэшбэк в категориях Путешествие и т.д., т.е. 22 % при условии выполнения 3-х условий по карточным платежам и остатку на картах). В ноябре выполнялись все три условия, в т.ч. наличие остатка на картах 100,000 рублей - за счет открытия в октябре дебетовой рублевой карты Open card. Это отображалось и на графике выполнения условий в мобильном приложении и на сайте банка. За ноябрь начислены бонусы в размере, значительно меньшем от ожидаемого. Разговор с оператором в онлайн-чате, к сожалению, не внес ясности. Оператор Роман сослался на п.3.7 правил акции Осенний бонус (В случае, если на период Акции выпадает месяц первой расходной операции по другой карте семейства Open card, открытой до начала Акции, Клиент исключается из Акции.) В моем случае рублевая карта Open card была открыта после начала Акции - в связи с тем, что с валютной карты было невозможно провести оплату по Услугам (выполнение условия №2) ввиду отсутствия возможности конвертации по этим операциям. Был бы признателен Банку Открытие за разъяснения. Не всегда разговор с оператором через онлайн-чат может внести ясность, как было в моем случае (он, как мне показалось, даже не прочитал внимательно мой вопрос и не вник в суть вопроса). Поэтому вынужден обратиться на Банки.ру.С уважением Альберт.

Это эпопея началась с того, что я заинтересовалась накопительным счетом в банке «Открытие»(от 2019 г) , который на данный момент обращения (7.12.2019) предлагал неплохую процентную ставку, которая растёт по мере того, как ваши средства хранятся на счете ( сначала 4 %, затем 5%, затем 7, а в конце срока 9), будем надеяться процент падать не будет... Так вот открыла я счёт, мне пришлось это сделать ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ, т к дистанционно счёт открыть нельзя, если ты новый клиент ( начинаются проблемы с походами в отделение сразу)), счёт я открыла, но ДОСТУП К ПРОСМОТРУ СЧЕТА НЕДОСТУПЕН для меня, потому что зайти в мобильное приложение для отслеживания средств можно только ИМЕЯ КАРТУ БАНКА !! ( у нас как будто 20 век на дворе ) . Дальше ещё веселее . Я решила открыть кредитку с небольшим лимитом 100000, чтобы отследить свой счёт самой в приложении и заодно вдруг понадобится , тем более , что на момент оформления кредитки действовала акция с получением подарочного сертификата sunlight , что приятно ... и тут началось ... 1. Я удивилась, насколько огромную анкету мне пришлось заполнять на сайте, чтобы получить эту карту, просто 6 этапом заполнения !!! 6!!! ( оформляя в другом банке кредитку, я потратила на оформление и подтверждение заявки несколько минут!!), а тут прошло полчаса, потом заявка недозаполнилась и мне прислали смс о том, что заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНА и со мной свяжется специалист для дозаполнения.«специалист» со мной связался, и ещё час уточнял по телефону все остальные пункты анкеты, и никак не мог понять, что такое трудоустройство через УСН ИП и что в этом случае я не могу предоставить справку 2 НДФЛ , и для подтверждения моего заработка попросил предоставить выписку по счету в бумажном виде для получения Карты в отделении. Далее мне пришло смс с текстом о том, что заявка одобрена и со мной СВЯЖЕТСЯ ОПЯТЬ СПЕЦИАЛИСТ для подтверждения (второй раз!!) , далее через сутки!!! Мне опять позвонил «специалист» и сообщил, что заявка (уже не помню в какой раз) подтверждена (кто бы мог подумать!) и что я уже могу забирать свою карту в отделении.... На следующее утро я поехала в отделение за картой... Прежде всего в отделении (отделение на Авиамоторной, Москва ) ещё раз проверяли всю информацию по моей (трижды) одобренной заявке, что заняло полчаса, далее мне сообщили, что выписки со счета недостаточно, и возможно мне могут отказать в карте!!! Как такое вообще возможно??!!! Чтобы трижды подтвердив заявки, и уже придя в отделение забирать карту, ее могут в итоге не выдать ?!!! Это вообще нормально ?? Что за банк так делает в наше время?? В итоге все -таки заявку мне подтвердили опять, ну как же без этого и девушка , оформлявшая мои документы ещё через полчаса сообщила мне, что ей с сервера подтверждения кредитных карт не могут подтвердить мою карту !!! Что за жесть происходит в этом банке с подтверждением кредитной карты ??? !!! Я проторчала больше часа в отделении, а карту я так и не получила !! После такого опыта, я уже не хочу быть клиентом такого банка, которому наплевать на личное время своих клиентов , и ехать за картой второй раз, тем более, что я не уверена, что мне ее выдадут ... Банк не советую никому !! Особенно оформление кредитных продуктов.

Много лет обслуживаюсь в банке, сначала был «БинБанк», теперь перешёл на платформу «Открытие». Спасибо сотрудникам банка по обслуживаю юридических лиц. Алёна и Ольга, своевременно выполняли свои обязанности, были всегда доброжелательны, компетентны. Выпустили корпоративную карту, обучили пользоваться мобильным приложением и картой. Мой вопрос всегда был решён очень быстро. Спасибо за обслуживание! Дальнейшего процветания.

13.12.2019 как держатель премиальной карты, я решил воспользоваться услугой «трансфер», для чего обратился в «консьерж-сервис», где мне сообщили, что для меня услуга недоступна, т. к. я не выполнил минимальные условия за ноябрь, за более подробной информацией мне предложили обратиться в службу поддержки, либо уточнить информацию в службе поддержки. После этого я обратился в службу поддержки, оператор Юлия сообщила мне, что сумма платежей за ноябрь составила 38 000 руб., что меньше установленных банком условий премиального обслуживания. В интернет-банке я сформировал выписку за ноябрь, исключил из нее переводы между своими счетами, погашения обязательств, снятия наличных, также исключил платежи, по которым фактическая дата списания переходила на следующий месяц, результирующая сумма более чем в 2 раза превысила установленный банком тариф,который обеспечивает бесплатное обслуживание. С этой информацией я еще раз обратился в службу поддержки, операторы Ирина и Диана сформировали выписки и сообщили, что сумма платежей составляет 38 000 руб., дополнительной информации не дали, попытки разобраться по какой причине такая разница ни к чему не привели, предложили зарегистрировать обращение, срок ответа должен составить около недели. Само собой такая «оперативность» решения вопросов несколько не соответствует нормам заявленного «премиального» обслуживания.С начала декабря 2019 г. в мобильном приложении и интернет-банка сломались механизмы отображения выполнения обязательных условий для бесплатного обслуживания, я обращался с этой проблемой в службу поддержки (из мобильного приложения) дважды – 06.12.19 и 12.12.19, операторы сообщили, что банк знает опроблеме и решает ее. Прошло уже 2 недели, механизм по-прежнему не подает признаков жизни. Учитывая все вышесказанное, могу констатировать, что клиент «премиальных»продуктов не может получить оперативно достоверную информацию по доступности этих самых продуктов ни по одному из каналов связи с банком. Как результат – постоянные сюрпризы с недоступностью услуг в путешествиях и некорректноеначисление комиссий за обслуживание.Я ценю усилия сотрудников банка Открытие по развитию клиентских сервисов, но с сожалением могу констатировать, что самый действенный способ как-то влиять на проблемные и спорные ситуации – это портал banki.ru. Надеюсь, что служба качества обратит внимание на мой отзыв, а также на оперативное решение описанных мною проблем. В конце концов я сейчас нахожусь за границей и через неделю у меня будет 2 перелета с беременной супругой, и мне очень хочется воспользоваться положенными мне по условиям обслуживания услугами.

Хочу выразить признательность сотрудникам банка Открытие в городе Рубцовске. Мне порекомендовали сотрудников этого офиса, сказали, что здесь самые выгодные условия по обслуживанию, а девушки всегда готовы помочь подобрать то, что нужно.  Хочу выделить двух сотрудников - Т-рт Юлию, оформлявшую мне дебетовую карту и К-ву Ксению, подобравшую для меня кредитную карту. Благодаря девушкам у меня теперь есть выгодная копилка и возможность не тратить собственные деньги, а пользоваться льготным периодом кредитной карты.  Это правда оказалась выгодно.  Спасибо вам девушки,  желаю успехов в работе!

Хочу выразить признательность сотрудникам банка Открытие в городе Рубцовске. Мне порекомендовали сотрудников этого офиса, сказали, что здесь самые выгодные условия по обслуживанию, а девушки всегда готовы помочь подобрать то, что нужно.  Хочу выделить двух сотрудников - Т-рт Юлию, оформлявшую мне дебетовую карту и К-ву Ксению, подобравшую для меня кредитную карту. Благодаря девушкам у меня теперь есть выгодная копилка и возможность не тратить собственные деньги, а пользоваться льготным периодом кредитной карты.  Это правда оказалась выгодно.  Спасибо вам девушки,  желаю успехов в работе!

Коротко рассажу о премиальном пакете - его заявленное наполнение на практике отсутствует от слова совсем. Практически каждый!!! месяц меняются условия. Если бы не достался вклад по наследству от Бинбанка, в жизни бы не связался с этим базаром. Обращу внимание, что самое интересное и коварное банк скрывает в сносках мелких шрифтом. Устал ежемесячно мониторить эти идиотские изменения - ограничение кешбэка в повышенных категориях до 3 тысяч, исключение некоторых MCC из подключаемых бонусных программ.... Семимильными шагами Открытие делает совершенно бессмысленным как использование самого пакета, так и карт. Зато на рекламу с сомнительными личностями денег не жалеет. Если банк постоянно меняет условия и даже не сообщает о них премиальным клиентам, это дно. Недавно списали 2500 рублей за невыполение НОВОГО условия (надо совершить одну покупку по карте), введённого в прошлом месяце для бесплатности пакета, о котором НИКТО не сообщил! Где был персональный менеджер? Зачем нужен такой сервис - для чего этот премиальный пакет?Закрою все пакеты, все счета и все карты этой конторы. Открытие, торгуйте зеленью на базаре, там можно хоть каждый час менять цену, условия, обвешивать покупателей. У меня всё.

Я дала генеральную нотариальную доверенность мужу, где отдельным пунктом написано, что я доверяю ему открывать и закрывать мои счета в банке Открытие. В офисе отказались закрыть счет по доверенности, предложили зайти через три дня. Когда я попросила мужа дать трубку начальнику этого отделения Т-ой, то она мне сказала буквально следующее "приходит некто с какой-то доверенностью, нам же ее проверить надо 3 рабочих дня".Доверенность выдана нотариусом, со всеми печатями, подписями и даже телефоном нотариуса! Удивительно, что паспорт гражданина РФ три рабочих дня не проверяют в банке Открытие! А то приходили бы сначала, отдавали паспорта на проверку, а через три дня снова приходили закрыть счет!  В Сбербанке, в МФЦ, даже в Консульстве с этой доверенностью проблем не было: все поручения от моего имени были исполнены немедленно. Банк Открытие ведет очень странную политику, демонстрирует полное неуважение к клиентам и к их времени. Не рекомендую иметь дело с банком Открытие.

Вы один из самых плохих банков. Никаких предложений в течении двух лет, получаю заработную плату плюс второй доход, все время отказ, от самих нету предложений, когда другие банки представляют эту возможность, отзыв соответствует вообще. Банке не получить ни ипотеку, ни автокредит, ничего. Толку - ноль. Скоро закрою наш с вами договор и перейду в другой банк

Здравствуйте! Надеюсь нам помогут решить сутиацию именно тут! Потому что в банке нам не помогли и не хотят помогать!! Мой муж решил оформить карту "Открытие " По адресу улица Дубки д. 2, обратился 22.11.19г. У него отсанировали паспорт и сказали, что приходите забирать  карту через 4 дня. Мы пришли забрать карту 28.11.19г. На что мужчина спросил, а вы вообще заказывали, и когда?Мы сказали, что нам оформлял мужчина и сказали именно кто(в тот день он работал).На, что сотрудник подошёл к коллеге и спросил. Тот мужчина подошёл к нам и сказал, что были тех.неполадки и карта будет готова через 2-3 дня, и нам придём смс. Смс оповещания  как вы понимаете до сих пор нет, вот уже 12.12.19.Когда будет готова карта? Почему даже если задерживают с изготовлением карты и не предупреждают? Спасибо.

Позвонили по телефону. Предложили взять кредит на выгодных условиях. 7.5% на 60 месяцев, сумма до 2млн. Спросил про страховку, говорят включена в стоимость и в 7.5% годовых. При обращении в банк подтвердили про предварительно одобренную заявку для потенциальных клиентов, но 7.5% только первый год! Вообщем потратили мое время! Когда-то был вклад в этом банке, но теперь больше туда ни ногой и Вам не советую.

Сегодня 12.12.2019г. обратилась в банк "ФК Открытие" по поводу рефинансирования. Очень понравилось, что при обращении нет огромных очередей. Все вопросы решаются быстро, чётко и ясно. Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту П-ву Родиону за его высочайший профессионализм, вежливое, оперативное, грамотное обслуживание. На все возникшие вопросы отвечает мгновенно, предельно чётко и ясно. Благодаря работе таких сотрудников мнение о банке складывается только положительное. Спасибо вам огромное! Очень рада,что обратилась в ваш банк.

Ранее я являлась клиентом БИНБАНКА, у меня были вклады. Обслуживанием была довольна, поэтому и решила обратится в данное отделение. Т.к. я в будние дни работаю, была вынуждена обратится в субботу для консультации и открытия вклада. В отделении было в очереди порядка 3-4 человек и я стала ожидать своей очереди по талону. К моему удивлению мой талон вызвался в кабинет заведующей. Меня обслуживал очень любезный сотрудник по имени Дарья. Мне было приятно, что сотрудник заметил мое ожидание и проявил ко мне внимание, включил кондиционер и предложила стакан воды, т.к. заметила мое плохое самочувствие. Консультация была понятна, быстра и по делу. Такое отношение к клиенту я вижу впервые, сотрудник был профессиональным и человечным. За, что я и хочу выразить огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам данного отделения. Так как я в дальнейшем вернулась и открыла вклад именно  в этом отделении, обслуживание сотрудников так же было НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. Я неоднократно посещаю данное отделение и всегда чувствую себя, как дома, обстановка, отношение сотрудников и всегда быстрое обслуживание. Побольше бы таких банков.

Ранее я являлась клиентом БИНБАНКА, у меня были вклады. Обслуживанием была довольна, поэтому и решила обратится в данное отделение. Т.к. я в будние дни работаю, была вынуждена обратится в субботу для консультации и открытия вклада. В отделении было в очереди порядка 3-4 человек и я стала ожидать своей очереди по талону. К моему удивлению мой талон вызвался в кабинет заведующей. Меня обслуживал очень любезный сотрудник по имени Дарья. Мне было приятно, что сотрудник заметил мое ожидание и проявил ко мне внимание, включил кондиционер и предложила стакан воды, т.к. заметила мое плохое самочувствие. Консультация была понятна, быстра и по делу. Такое отношение к клиенту я вижу впервые, сотрудник был профессиональным и человечным. За, что я и хочу выразить огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам данного отделения. Так как я в дальнейшем вернулась и открыла вклад именно  в этом отделении, обслуживание сотрудников так же было НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. Я неоднократно посещаю данное отделение и всегда чувствую себя, как дома, обстановка, отношение сотрудников и всегда быстрое обслуживание. Побольше бы таких банков.

Здравствуйте, Наталья.Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо, зовут Р-ва Алена Андреевна. Моя компания ООО «***тик» ИНН: 780***6 Обслуживается в банке , отделение на Звенигородской дом 3 города Санкт-Петербург.Так случилось что ваш банк решил расторгнуть со мной отношения, заблокировал мне ДБО прислал запрос документов по 115-ФЗ. На данный запрос мы ответили полностью «Все договора с контрагентами, с/ф , акты приема передач, договор аренды, информационное письмо» Налоговую декларацию не прикладывали потому что срок подачи ещё не наступил, компания новая. Банк предложил закрыть счёт, остаток денежных средств перевести на свой другой счёт, но только через 45 суток банк это сделает и переведёт денежные средства на 45ые сутки, в связи с тем что я якобы получила кэш карту к счету. И пока кэш карта за 45 суток не аннулируется, заявления на закрытие счета не будет обработано.Прошу разобраться в данной ситуации, просмотреть видеозапись с отделения банка так как я не какую кэш кару не получала, прошу предоставить номер Айди банкомата где было использовалась данная карта. В отделение банка мне утверждают так как якобы я расписывалась за полученное данной карты.Прошу разобраться с сотрудником отделения Н-ко Алесей Вадимовной. Так как обслуживал меня данный специалист в данный момент, я вынуждена обратиться в полицию, так как считаю данный сотрудник вводить меня в заблуждения, и пытается присвоить совсем с вашей банком мои денежные средства. Вынуждена составить судебную претензию на им вашего банка. О присвоение и использование денежных средств. Сумма далеко не маленькая, в данный я несу колоссальные убытки и потери .Прошу принять меры и связаться со мной.

Через сайт пыталась пройти первоначальное одобрение по рефинансированию кредита другого банка.Сумма - 430 тр, срок - 24 месяца. Доход был указан 120 тр, место рождения - Москва, образование высшее, имелся только положительный опыт и с вкладами, и с ипотеками, и с кредитами (история кредитная - абсолютно положительная), возраст - 32г, постоянная регистрация и постоянное проживание - Москва.То есть по здравому смыслу все ну очень положительно. "Барабан" сайта Открытие крутился 180 секунд и ответ Вам отказано. Немного напомнило другой окологосударственный сайт, с которым у нашей компании был зарплатный проект и который замучил смс-ками Вам одобрен кредит...и т.д., а по факту всем, кто обращался, отказывал.Любопытно увидеть статистику (объем) реально выданных кредитов банком Открытие.

Добрый день! По ОпенКарте *6661 в ноябре сделал покупку в повышенной категории. Для повышения %% кэшбэка так же провел операцию оплаты услуг в мобильном банке на 1000 рублей (14.11.2019), но по случайности оплатил не с ОпенКарты, а со своей премиальной картой Travel.Прошу проявить лояльность, учесть оплату в 1000 рублей для повышения %% кэшбэка по ОпенКарте и скорректировать бонусы.Являюсь вашим давним клиентом, еще со времен МДМ, отличное премиальное обслуживание, хорошие бонусы, сервис, грамотные менеджеры.Спасибо

Я всегда и ко многому подхожу обстоятельно, и в пустую хвалить кого-то, или-же наоборот, не стану. Я всегда читаю массу комментариев, слушаю чьё либо мнение, и в конце делаю выводы уже сам. Что касаемо банка Открытие, конечно как и у всех наверняка есть свои минусы и плюсы, но за долгое время, минусов а если быть точнее, недостатков, я не нашёл. Во первых, это дружелюбный и приветливый коллектив отделения банка, что нельзя сказать о других, не будем называть конкретное название банка, но когда бы не пришёл, сталкивался зачастую с хамским или по фигичиским отношением "сотрудника с клиентом" Чего не скажешь о сотрудниках банка Открытие. Особое внимание хочу обратить на сотрудников что оказывают неоценимую помощь в социальной сети Я ни когда не встречал такого рвения помочь клиенту, как у них, были случаи когда денежный перевод уходил не туда, а они в самые кратчайшие сроки возвращали всё обратно, не нужно было ждать стандартно, от семи рабочих дней и более, денежные средства возвращались на счёт, в тот же день. Очень удобный к стати сервис. общение сотрудниками в социальной сети, избавляет от массы ненужных хлопот и беготни, как-бы совсем не облениться.  11.12.2019 года  я обратился в отделение банка по причине смены номера телефона, в отделении сказали что номер будет изменён через сутки, но и тут сотрудники банка Открытие пришли на помощь, значительно ускорили процесс замены номера в системе, не пришлось ждать сутки. Т.ч. одни сплошные плюсы, не нашёл я недостатков. Я за стабильность, и очень хочу чтобы данный банк, жил и работал многие и многие годы!