37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вот уже почти как год, нет Бинбанка. Но существует укрупнённый Open. Сказать что-то хорошее про Открытие... Ну немного стали "понимать" клиентов (возможно просто в силу персонала Бин"а), однако захотелось мне посмотреть приложение БинБанка, ну Фин. организации же объединились? И системы и базы я думал тоже. Но нет. Пробовал зарегистрироваться по карте Opencard, но безуспешно. В итоге написал в чат, там тоже сказали что мне доступно лишь приложение Открытия.Как пример обратной совместимости: в Казахстане уже два года существует "объединенный" Банк - Halyk, Банк выкупил KAZKOM и успешно перешел на Интернет-Банкинг Казкомерцбанка, однако свой - не угробил и даже дал доступ клиентам Казкома к своему ИБ (главная плюшка - онлайн закрытие карт/счетов), в итоге два Интернет Банкинга (а значит и два приложения) живут себе спокойно и работают.Почему и Открытие не может замутить обратную совместимость? К тому, нужно уметь признавать слабости, а именно то - что у Бина ИБ лучше, нежели чем у Открытия.Короче говоря, это просто порыв души из-за непонимания и любви к Информационным Системам, а Открытие просто не даёт мне потестить/посмотреть/полюбоваться Бинбанк Online 2.0. :<Плак, плак, плак.

Был клиентом "Бинбанка". После объединения стал клиентом банка "Открытие". Закончился срок карты "Бинбанка" - выдали кредитную карту банка "Открытие". На карте написано - VISA Platinum.  30 октября 2019 года понадобилось снять 70 000 рублей. Посмотрел на карту - по условиям для VISA Platinum комиссия за снятие "своих" денег не бралась, подумал чтобы не ехать в офис в другой конец города, со счета перекину на карту утром, а вечером сниму в банкомате. Так и сделал, сняли комиссию 3 120р. Зашел в личный кабинет, посмотрел условия, оказалось для отпечатанной физически VISA Platinum - условия Visa Gold Rewards где комиссия за снятие действительно 3,9%+ 390р. Картина маслом. Деньги не сильно великие, но противно что пишут на карте одно, условия по ней как для другой карты, а клиент должен как ревизор сводить, сопоставлять все данные на карте и в личном кабинете чтобы выявлять расхождения не остаться без денег. Что это - экономия на куске пластика. Ни в одном банке так не попадал.

Добрый день! Являюсь клиентом банка открытия по программе привилегия. 11.10 снимала средства с банкомата альфа банка в универмаге Москва. Сумма к снятию была 15 000. Банкомат выдал 10 000. После чего сразу в банк открытие было подано обращение. Срок решения вопроса был 10.11. Вопрос никак не решён, более того срока по решению также нет. Обращалась в альфа банк, где мне сказали, что срок решения вопроса 5 дней и при направлении обращения по форме из банка открытия, средства давно бы перевели.  В этой связи есть большие вопросы к компетенции сотрудников банка и к отношению к клиентам.

Вполне хороший банк ,в частности хочу поблагодарить операциониста Ч-ву Екатерину Г. В пятницу т.е. 15.11.2019,мне поступил запрос от банка ,так как время было позднее и все они работали до 18:00,тем не менее она  вызвалась мне помочь и потратила своё личное время на меня ,я с ней просидел до 19:00,,очень благодарен ей.Мы все успели и вопрос был решён в этот же вечер .Просто нет слов как зависит все таки от сотрудника репутация банка .Спасибо Вам огромное Катерина

Добрый день! почти год, как ип проработала с банком открытие, налоги уплачены с каждого входящего платежа и не только, банк запросил документы, всё было предоставлено в срок, и банк не разблокирует счёт, а вынуждает приехать и написать заявление на закрытие счёта под 10 процентов, хотя я счёт закрывать не готова и требую от них, что не устроило и какие документы ещё требуются. как можно выйти из этой ситуации?

Добрый день, уважаемые представители банка "ФК Открытие"! Личный кабинет банка практически всегда не работает! Очень редко, когда заходишь и действительно можно осуществить все операции! Очень часто при входе в мобильное приложение высвечивается надпись "Что-то пошло не так!". Слишком часто выполняются какие-то технические работы!  Сейчас нужен доступ к моим финансам, а я даже в личный кабинет зайти не могу! Просьба решить данную проблему! Благодарю!

Здравствуйте,был открыт счёт в банке БИНБАНК, сейчас Открытие.Узнали что карта и счёт заблокирован.Неактивность счета нам ответили в банке.Как такое может быть,на счёте личные деньги,и вы не вправе их присваивать.Смс не было.Нашей вины не вижу .Если, Вы ,так заинтересованы в клиенте ,пришлите письменное уведомление, чтобы человек вовремя снял деньги.Счет открывал отец,там было 4 000 с копейками.Для ,Вас ,это ничто,а для нас деньги.И могу сказать,в Вашем банке,сотрудники отвратительно работают ,и очень долго.Готовлю , заявление в прокуратуру.

Для банка такого уровня это позор!Сегодня 18.11 в 8.30 утра мобильный банк андроид не работает - не пускает внутрь. Все деньги на копилке, чтобы пройти в метро надо перекинуть на карту. Перед входом в метро пытался войти в мобильный  банк андроид 10 раз - безуспешно. Не пользуйтесь этим банком - Ваши деньги останутся недосягаемы в самый неподходящий момент.

Открытие заблокировали карту мужа без предупреждения! Причём это карта дебетовая, на ней наши собственные деньги и единственные деньги, даже наличных нет. Хотели заправить машину, а карта заблокирована!Без предупреждения, мы никого не просили блокировать. Звонили в колл-центр, а там парень невнятный вообще, даже объяснить причину не может, только и твердит идите в банк, идите в офис, а ты зачем тогда там? Обучайте своих сотрудников!!! Хотя бы по звонку разблокировали, но нет, какой не гибкий банк. Всё таки сбербанк в разы лучше!!! Очень недовольны, надеюсь нас её разблокируют и больше пользоваться ей не будем и никому не советуем!

Очень благодарна Ларисе Анатольевне за терпеливое ,квалифицированное  обслуживание . Она всегда приходит нам на помощь , внимательная ,отзывчивая . Большое спасибо всему коллективу за вежливость и компетентность по всем вопросамЯ клиент банка более 5 лет и всегда получала очень ценные советы по вкладам С уважением Эльвира П-ва

Очень благодарна Ларисе Анатольевне за терпеливое ,квалифицированное  обслуживание . Она всегда приходит нам на помощь , внимательная ,отзывчивая . Большое спасибо всему коллективу за вежливость и компетентность по всем вопросамЯ клиент банка более 5 лет и всегда получала очень ценные советы по вкладам С уважением Эльвира П-ва

Спасибо Точке, за то что вы есть! Имел дело с большим количеством банков, но с вами работать одно удовольствие! Все вопросы решаются быстро, дистанционно, все сотрудники вежливые, заинтересованные! Интернет-банк, мобильные приложения удобные, тарифы - адекватные, масса разных интересных бонусов! Другие банки, берите с них пример во всем! :)

Выражаю благодарность сотруднику банка П-вой Евгении, которая помогла оперативно решить мою финансовую проблему, связанную с переводом карты из Бинбанка в банк Открытие. Мои предыдущие обращения в другой офис банка и на горячую линию результата не имели и я не мог воспользоваться своими денежными средствами. Также обращаю внимание, на данном примере, на недостаточную компетенцию сотрудников в других вышеуказанных подразделениях банка.

Здравствуйте. Стал держателем деб. карты Visa Signature и, согласно программе привилегий, мне оформили туристическую страховку. Распечатали определённые документы, к которым появилась масса вопросов, на которые в офисе банка ответить не могут - говорят, что они эти документы не составляют, а только распечатывают. Вопросы следующие.В страховом сертификате:1) указан период страхового покрытия с 1 января 2013 г. по 31 декабря. Непонятно - это опечатка или там кроется какой то глубокий смысл.2) указан выгодоприобретатель (держатель карты Visa Infiniti Cardholder).  Но я являюсь держателем другой карты Visa Signature. И даже, если для банка это одна и та же карта, то для страховой компании, в случае наступления страхового случая, это будут разные люди потому, что разные названия.3) указан номер полиса страхования, который не совпадает с номером, указанным в документе, где перечисляются привилегии, предоставляемые владельцу выданной карты.И таких вопросов много. С кем решать данную проблему?

Обратилась в банк и осталась довольна. До этого обращалась в другие банки, но решила попробовать воспользоваться услугами банка Открытия , так как посоветовали знакомые.Необходима была карта дебетовая, а также информация о кредите и ипотеке, в чем мне помог специалист Х-н Нателла , спасибо отдельное, все подробно и понятно объяснила , помогла подобрать необходимые программы. В дальнейшем планирую обратиться снова в банк Открытие.

12 ноября 2019 г. я действующий и всегда был действующим директором компании обратился в офис банка Открытие в Ростове-на-Дону, ул. Текучева, 234. Какой-то сотрудник сказал взять талон электронный очереди и ждать, а после ушел. В этот момент на рабочем месте отсутствовали абсолютно все сотрудники (есть фото сделанное в офисе банка). Минут через 15 пришли 2 сотрудника и даже не обращали внимание на клиентов ожидающих в банке. Позже выяснилось, что электронная очередь вообще не работает(также есть фото). Когда, я подошёл к одному из сотрудников по имени Полина, чтобы решить свой вопрос (внесение изменений в учредительные документы) она сказала, что в ЕГРЮЛ числиться другой директор и ничем помочь не может, при этом изначально при открытии счета у нас в компании было два единоличных исполнительных органов, включая меня и в выписке я значился. Позже она сказала, что внесение изменений будет платным, заверение одного листа 30 рублей, но можно документы отправить через интернет банк Бизнес портал, а после того как сотрудники банка внесут изменения, обратиться в офис и поменять просто карточку с образцами подписи и оттиском печати. Сегодня, мне пришло сообщение через бизнес портал спустя 4 дня, что внести изменения таким образом невозможно и нужно снова обращаться в отделение банка.  Получается, что менеджер банка Полина ввела меня в заблуждение. Хочу отметить, что многие банки уже давно дистанционно вносят изменения в юридическое дело компании, тот же банк Точка ФК Открытие. Однако по всей видимости в банке Открытие о таком даже и слышали. Кроме того, с чего банк взял, что в компании изменился руководитель,  при том, что прекратил свои полномочия только один единоличный исполнительный орган. Ранее я уже писал отзыв при открытии расчётного счета, где сотрудники банка Открытие требовали от второго руководителя предоставить гарантийное письмо о лишении меня права подписи действовать без доверенности от имени юридического лица, что является незаконным.

12 ноября 2019 г. я действующий и всегда был действующим директором компании обратился в офис банка Открытие в Ростове-на-Дону, ул. Текучева, 234. Какой-то сотрудник сказал взять талон электронный очереди и ждать, а после ушел. В этот момент на рабочем месте отсутствовали абсолютно все сотрудники (есть фото сделанное в офисе банка). Минут через 15 пришли 2 сотрудника и даже не обращали внимание на клиентов ожидающих в банке. Позже выяснилось, что электронная очередь вообще не работает(также есть фото). Когда, я подошёл к одному из сотрудников по имени Полина, чтобы решить свой вопрос (внесение изменений в учредительные документы) она сказала, что в ЕГРЮЛ числиться другой директор и ничем помочь не может, при этом изначально при открытии счета у нас в компании было два единоличных исполнительных органов, включая меня и в выписке я значился. Позже она сказала, что внесение изменений будет платным, заверение одного листа 30 рублей, но можно документы отправить через интернет банк Бизнес портал, а после того как сотрудники банка внесут изменения, обратиться в офис и поменять просто карточку с образцами подписи и оттиском печати. Сегодня, мне пришло сообщение через бизнес портал спустя 4 дня, что внести изменения таким образом невозможно и нужно снова обращаться в отделение банка.  Получается, что менеджер банка Полина ввела меня в заблуждение. Хочу отметить, что многие банки уже давно дистанционно вносят изменения в юридическое дело компании, тот же банк Точка ФК Открытие. Однако по всей видимости в банке Открытие о таком даже и слышали. Кроме того, с чего банк взял, что в компании изменился руководитель,  при том, что прекратил свои полномочия только один единоличный исполнительный орган. Ранее я уже писал отзыв при открытии расчётного счета, где сотрудники банка Открытие требовали от второго руководителя предоставить гарантийное письмо о лишении меня права подписи действовать без доверенности от имени юридического лица, что является незаконным.

Сложилась следующая ситуация, 9 ноября 2019 года обратился в офис для получения кредитной карты 120 дней. Карта была изготовлена, получил, совершил несколько операций вчера (15 числа добавил ее в Apple Pay) и погасил долг на сумму, которую успел накопить.Сегодня в 14-11 узнаю, что с моей карты было p2p списание на сайте банка открытие, я обратился на горячую линию и составил обращение в СБ. Самое интересное, что никаких PUSH уведомлений, никаких записей в мобильном приложении о списании нет, есть все операции, кроме этого действия.Направил запрос на проведение служебной проверки в адрес офиса, т.к. более доступа к карте не имел. Ничего не хочу сказать плохого, но прошу вернуть снятую не ясно каким образом сумму денег.В понедельник буду расторгать договор на кредитную карту. Я разочарован сервисом, учитывая, что имеется премиальная карта ex Бинбанк ...

Я здесь пишу уже второй раз!Изначально мою карту Бинбанка Весь мир лишили мультивалютности в виду этого после первой мой публикации банк предложил оформить мне отдельно валютные карты с сохранением тех же условий что бы ранее (без годового обслуживания и бесплатные смс информирование)Я воспользовался предложением банка частично и оформил только евро карту, банк вернул как обещал обслуживание!Но про платные смс информирование по этой карте меня никто не предупреждал, я думал оповещения приходят мне бесплатно как было на моей карте Бинбанка!После 3 месяцев выяснилось что у меня списывается комиссия за смс информирование в размере 1.5 евроКомиссия списывалась 18 сентября, 2 октября и 7 ноября этого года.В октября я звонил в колл центр и оставил претензию на списывание смс информирование и потребовал возврата списанных средств, претензию согласовали. Но банк почему то вернул только одну комиссию, которая была списана в октябреЯ прошу банк 1)Вернуть мне все комиссии за смс информирование потому, что никто не предупреждал, что они будут платные и если банк признал списание не корректными почему не вернул все 3 а только одну 2) Предоставить мне бесплатное смс информирование согласно тарифам которые у меня были изначально, так как не по моей вине Бинбанка больше нет и я не соглашался на изменение моего тарифапретензию я оставлял также в колл-центре 19-11-01269

Добрый день !02.11.2019 Снимали Наличку через банкомат банка Открытие в городе Нефтеюганск 6 микрорайон дом 1. Банкомат издал характерный звук но д/с не выдал ! Сумма 19.000 рублей . Но деньги с карточки списались . Сразу же позвонили на горячую линию банкомата создали заявку , также создали заявку у своего банка выпустившего карту ! Сколько ждать то ??? Я ранее уже сталкивалась с подобным , деньги возвращали день в день !!! Подскажите или я чего не знаю !!!