37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка давно, когда еще был БИН-Банк. 20.11.2019 я снял собственные денежные средства через банкомат Банка «ФК Открытие» в отделении банка в размере 97000 руб., но с карты списалась сумма в размере 101173 руб. По телефону горячей линии пояснили, что была списана комиссия за снятие собственных средств 3,9%+390руб. С чего вдруг?Ранее я пользовался данной картой и снимал свои деньги с банкомата и комиссий не было! Можно по выписке проверить. Кроме того, в мобильном приложении Банка «ФК Открытие» в настройках моей карты есть тариф, в котором указано, что комиссия за снятие собственных средств через банкоматы банка составляет 0 руб.Уважаемые представители Банка «ФК Открытие», прошу срочно разобраться в ситуации.

Добрый день!Я оформил карту банка по ссылке от друга. При выдаче карты представитель сказал, что карту надо активировать какой-нибудь мелкой покупкой, что я и сделал.Когда подозрительно долго не начисляли бонус, я обратился в чат. Там мне сказали, что бонусы ни мне, и даже другу не положены, т.к. в соответствии с пунктом 2.2.3 программы, первая покупка должна быть от ста рублей, иначе якобы бонусы вообще не положены.Такая вот схемка:1. Представитель советует некое действие.2. Затем на основании этого действия банк лишает денег сразу двоих участников программы.3. Право не выплачивать бонусы в программе не указано, т.е. потребитель-клиент вводится в заблуждение неочевидной формулировкой, а банк толкует свою формулировку, как ему выгодно.4. PROFIT!Вот так крупный государственный банк экономит на крошках.Самое интересное, что программу я читал. Там ничего не написано, что участники лишаются права на компенсацию. Написано лишь, что необходимо совершить первую покупку свыше 100 рублей до 31.12.2019 года, более мелкие покупки не считаются. То же самое написано в п. 3.4. программы - пока не совершишь покупку 100+ рублей - участие в программе не триггерится.То есть ребята, это просто обман.

Хотел с карты банка Открытия пополнить карту банка Тинькоф, через сайт Тинькоф без комиссий. Но все операции Открытие отклоняет как подозрительные, на горячей линии вместо того, чтобы перестать отклонять операции предлагают воспользоваться личным кабинетом Открытия, где этот перевод будет с комиссией. Во всех банках на горячей линии подтверждал за 5 мин такие "подозрительные" операции и банк переставал их отклонять, но только не в Открытии.

Все-таки банк вынудил меня оставить негативный отзыв своим наплевательским отношением к обращениям клиентов.Простая ситуация - не начислены бонусы по программе "+1". Месяц назад оставлено обращение о неначислении, хотя все правила программы выполнены. С тех было несколько обращений в чат, на ГЛ - все безрезультатно. Никто ничего не знает, ответственный сотрудник занимается, ждите. Чем он там занимается только, вот в чем вопрос? Месяц, ребята, месяц без ответа! Вы как, вообще? Если какие-то условия не выполнены - так и скажите. Если все выполнено, то начислите, даже извиняться не надо. Обращение 19-10-10090.

Хочу выразить благодарность менеджеру Владе филиал г. Пермь, Попова21 за помощь в решении моего вопроса. Необходимо было разблокировать дебетовую карту. Блокировка по инициативе банка.13.11.2019 по этому вопросу обратился в филиал г. Пермь, Мира74. Менеджеры этого филиала не смогли справиться, а точнее решили вопрос формально-приняли заявление о разблокировке карты и все. 18.11.2019 я был вынужден повторно обратиться в другой филиал г. Пермь, Попова21. В итоге менеджер Влада решила мой вопрос в течении получаса (время ушло на уточнение моих данных в службах банка). Хочу отметить неформальный подход к решению моей проблемы, компетентность, умение общаться с клиентом. Именно такие молодые, перспективные, неравнодушные к своей работе сотрудники создают положительную репутацию банка.

Обратился в этот банк за рефенансированием. Сотрудница банка Дарья очень качественно мне помогла. Детально обьяснила и процедура оформления прошла очень легко и быстро. Это первый банк, который оставил хорошее впечатление. А самое главное не навязывали другие продукты. Деньги получил сразу. О банке и услуге узнал из рекламы.

Я являюсь клиентом банка больше 10 лет. За эти годы было всякое, но добила меня последняя ситуация. В день списания ежемесячного платежа по кредиту банк заблокировал на моей карте сумму в размере 2 300 руб. (недостающая сумма, которой не было на счете, но была на карте). Это случилось 19.10. Кредит я в тот же день оплатила, а заблокированные деньги не вернулись.Заметила я это 26.10, когда мне переводили примерно такую же сумму на счёт. Средства я не досчиталась. Подумала, что не поступил перевод. Написала заявление, на которое через неделю мне ответили, что это перевод не поступил, и мне надо получить перевыпущенную карту, тогда баланс обновиться. Получила. История операций частично удалилась, а баланс как был меньше на две тысячи, так и остался. Написала в службу поддержки - меня неделю уверяли, что я дура и мне никто ничего не должен. Потом с одним из сотрудников начали разбирать операции подетально и он увидел, что двух тысяч действительно не хватает. Опять составил заявку. Сегодня прошёл ровно месяц с того дня, как банк удерживает мои средства. Служба поддержки продолжает кормить завтраками. Сегодня опять день платежа по кредиту, деньги я ждала от банка, свои деньги, но они так и не поступили. Теперь пострадает моя кредитная история. Когда вернут деньги - неизвестно. Начальству позвонить нельзя. Безобразие. Никому не советую пользоваться услугами открытия. Закрою кредит, а следом все счета и карты. Доверия такому банку нет, который ворует деньги клиентов и пользуется ими больше месяца!

Хочу выразить благодарность управляющей офиса за помощь в решении моего вопроса. Мне необходимо было собрать комплект документов для возврата налогового вычета за оплату % по ипотеке. Сложность была в том, что ипотека была оформлена еще в 2009 году, и за это время банк претерпел ряд слияний. Соответственно, я предположил, что сбор необходимых документов, а их для налоговой надо предоставить очень много, затянется на долгий срок. Но, при помощи управляющего были своевременно направлены необходимые запросы и документы я получил очень быстро.

Я имею несколько кредитов с различной ставкой, решил уменьшить платежи. Обратился в несколько банков. В Открытии предложили минимальную ставку - 8,5% при минимуме документов - паспорт и кредитная история. Предложили сумму, которой хватило на реструктуризацию и еще осталось на текущие потребности, а ежемесячный платеж сократился значительно. Со мной работала Дарья Х-ли.  Замечательный сотрудник, грамотный и компетентный!!! А еще не навязчивый, для меня это важно. Озвучила условия, рассчитала ежемесячный платеж и сильно меня не доставала, тактично напоминая о себе. После принятия решения договорились о встрече, приехал в назначенное время, сразу Дарья начала оформлять мои документы, вся процедура заняла меньше часа, я внимательно читал все документы, которые подписывал. Т.к. это была суббота, деньги я получил в понедельник. Очень важно, что когда в понедельник у меня возникли сложности с регистрацие в обильном банке, Дарья продолжала меня консультировать и помогать мне. Огромное спасибо Дарье Х-ли за ее работу и отношение к клиентам!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Оксане, за помощь в решении вопросов, понимание, компетентность и профессионализм в своей сфере. А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке! Считаю банк «Открытие» лидером в банковской сфере, желаю развития и  успехов!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Оксане, за помощь в решении вопросов, понимание, компетентность и профессионализм в своей сфере. А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке! Считаю банк «Открытие» лидером в банковской сфере, желаю развития и  успехов!

Обратился в отделение в связи с закрытием счета. Менеджер Д-н А.А утаила (нарочно или не нарочно) что остаток можно снять только через кассу где комиссия 500(!) рублей. После этого на горячей линии я узнал что остаток можно было перевести на счёт в другой банк с комиссией чуть больше 100(!) рублей. Банку 0 звёзд, сотруднику 0 звёзд. Настоятельно порекомендую своим родственникам чтобы счета в Вашем банке закрыли

10 ноября 2019 года при внесении наличных рублей в банкомат банка по адресу С.-Петербург, пр. Науки, 14, произошла досадная ошибка - была вставлена валютная карта никак визуально не отличающаяся от рублевой. Никаких предупреждений относительно того, что будет пополняться именно валютный счет не последовало. Пришла SMS-ка о том, что внесены рубли и данные о доступных средствах в валюте.  Я немедленно связался по горячей линии с банком (обращение 19-11-06362) и попросил отменить операцию, по зачислению валюты и перевести средства именно на рублевый счет, так как совершенно не планировал пополнять валютную карту, тем более, что курс конвертации по банковским картам существенно выше чем курс, доступный из личного кабинета. С задержкой поступил ответ от банка суть которого сводится к следующему: "сожалеем, но отменить операцию не можем, но для выполнения нужной операции возможно использование сервисов личного кабинета". То есть специалисты банка предложили увеличить сумму потерь использовав обратную конвертацию. Совершенно не ожидал от банка подобной позиции по ошибочной операции, с учетом того, что по валютной карте из зачисленных средств не было выполнено ни одной транзакции. Не было предложено также никаких альтернативных способов снижения ущерба, хотя операция проведена по карте привилегированного уровня.

Добрый день!У меня 2 кредита в Банке Открытие, первый на рефинансирование, второй потребительский на личные нужды. Оба кредита застрахованы РОСГОСТРАХОМ На работе меня сократили и я в поисках новой, возможности сейчас оплачивать кредит нет.  Сумма страховки, которая также вошла в сумму моего кредита - более 100 тыс. А тут самое ИНТЕРЕСНОЕ, страховая компания поможет тебе только в случае, если клиент сломает себе что-нибудь и полежит от 8 до 90 дней, умрет или заболеет онкологией.  Ранее, когда я обращалась в другие банки в  страховку также входили ситуации сокращения и потеря работы. Я обращалась в банк с просьбой дать мне кредитные каникулы, но мне предложили только перенести дату платежа и сделать платную отсрочку. Я от выплат не отказывалась, но у меня сейчас действительно сложная ситуация, когда платить нечем, а сидеть и заниматься бюрократией себе дороже. В начале месяца я была в офисе на Кузнецком Мосту и там мне сказали, что есть возможность отсрочить платеж до 6 месяцев, предоставив документ. Сегодня я обратилась в офис на Войковской, но там мне предложили только перенести дату платежа. Стоит ли мне говорить, что это абсолютно бесполезно в моём случае?  Документ о сокращении у меня есть. Оформляла оба кредита в офисе на Соколе.  Я очень расстроена, но хочу мирно разрешить ситуацию.

Добрый день!У меня 2 кредита в Банке Открытие, первый на рефинансирование, второй потребительский на личные нужды. Оба кредита застрахованы РОСГОСТРАХОМ На работе меня сократили и я в поисках новой, возможности сейчас оплачивать кредит нет.  Сумма страховки, которая также вошла в сумму моего кредита - более 100 тыс. А тут самое ИНТЕРЕСНОЕ, страховая компания поможет тебе только в случае, если клиент сломает себе что-нибудь и полежит от 8 до 90 дней, умрет или заболеет онкологией.  Ранее, когда я обращалась в другие банки в  страховку также входили ситуации сокращения и потеря работы. Я обращалась в банк с просьбой дать мне кредитные каникулы, но мне предложили только перенести дату платежа и сделать платную отсрочку. Я от выплат не отказывалась, но у меня сейчас действительно сложная ситуация, когда платить нечем, а сидеть и заниматься бюрократией себе дороже. В начале месяца я была в офисе на Кузнецком Мосту и там мне сказали, что есть возможность отсрочить платеж до 6 месяцев, предоставив документ. Сегодня я обратилась в офис на Войковской, но там мне предложили только перенести дату платежа. Стоит ли мне говорить, что это абсолютно бесполезно в моём случае?  Документ о сокращении у меня есть. Оформляла оба кредита в офисе на Соколе.  Я очень расстроена, но хочу мирно разрешить ситуацию.

Здравствуйте. Приезжал в город Мончегорск с города Кировска в банк Открытие, для оформления документов в нпф Открытие. Я очень доволен персоналом, доброжелательные сотрудники, (П-ва. Е.В) всё обьяснили, показали, расказали. Составили документы и отправили в нпф Открытие. Большое вам спасибо. Было бы хорошо если банк Открытие был в городе в Кировске или Апатиты.

Здравствуйте. Приезжал в город Мончегорск с города Кировска в банк Открытие, для оформления документов в нпф Открытие. Я очень доволен персоналом, доброжелательные сотрудники, (П-ва. Е.В) всё обьяснили, показали, расказали. Составили документы и отправили в нпф Открытие. Большое вам спасибо. Было бы хорошо если банк Открытие был в городе в Кировске или Апатиты.

Огромное спасибо команде Точки. Ребята, как здорово с вами работать. Ответы на все вопросы оперативные, всегда на позитиве, доброжелательные, профессиональные. Хотелось бы выделить кого-нибудь отдельно - но нет таких, все на высоком уровне. Клиенты вашего банка уже 2 года (как раз ровно 2 года)))). Спасибо ребятам в чате, спасибо девушкам-менеджерам. Вы молодцы. Так держать! Развития и успехов - как команде Точки (ибо любой бизнес это люди, что бы не говорили), так и банку!!!

Оформили по карточки (мне и жене). Овпенкард - отличная карта. Вообще не вижу минусов. Мы практически не носим наличку, все покупки по карте. Почему бы на этом не зарабатывать? Тем более комиссию за карту при норм. обороте не взимают. И в банкоматах других можно снимать без комиссии. Нам все подходит и кешбек высокий!

Хотелось бы знать когда закончится бездарное и дилетантское обслуживание клиентов. Я с 2002 года являюсь клиентом  БинБанка, теперь ФК открытие. Чем больше я работаю с этим банком, тем больше меня удивляет ГДЕ они берут таких безграмотных сотрудников? В контактном центре консультанты совсем безграмотные, судя по всему там собрали всех двоечников не поступивших даже в ПТУ. Программисты и тех.поддержка, такие же бездарности. В банке постоянно какие-то сбои. То не могу войти в мобильный банк, то в банк на портале.А сегодня вообще ВОПИЮЩИЙ случай: 15/11 на счет пришла пенсия, по моему поручению она должна быть переведена на дебетовую карту. Срок перевода 1 банковский день. Деньги на карту 18/11 не поступили, С трудом зашла в интернет банк, т.к. мобильный не работает и обнаружила, что моих денег нет нигде, дебетовый счет со знаком "-". При вопросе: где мои деньги"- операционисты заявляют, что какой-то технический сбой. При чем эти технические сбои у них на протяжении последних нескольких месяцев с регулярной постоянностью.Я так и не добилась ответа на свой вопрос, При оформлении заявки связь каким-то образом прекратилась. Хочется закрыть все семейные счета и уйти в какой-нибудь другой банк, если этот не нуждается во вкладчиках.Процент на вклады мизерный, а условия не самые хорошие, да еще и не выпускают те карты, которые нужно. В Бин банке такого не было. И куда разогнали нормальных руководителей? В ДО на Невском работала очень грамотная заведующая отделением -прихожу в очередной раз-НЕТ, Нет и сотрудников, которых она научила работать, разбежались по другим банкам. Вероятно не только клиентам, но и сотрудникам грамотным в этом банке делать нечего. Начала выяснять куда делись мои деньги в 9 часов утра 18 ноября. Сейчас 15-04 а воз и ныне там, никто ничего не знает. В общем мое такое мнение, что деньги банк с моего счета украл и нужно обращаться в прокуратуру.