37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотелось бы оценить работу службы поддержки банка в соу.сетях - единственный действенный канал для решения нерешаемых задач! Была ипотека в Открытии с июля 2015 года, и, естественно, за это время в части обслуживания ипотеки было много нестандартных ситуаций, но единственный проверенный канал связи с Банком, который за все это время работал не как "робот по шаблону", а как (по непонятной для меня причине) мотивированные сотрудники на решение проблем клиентов! Собственно, при попытках решения вопросов через офис/телефон/чат в моб.приложении/личном кабинете  в определенный момент натыкаешься либо на человека-робота, который не может/не знает/ не хочет решать проблему и вот тогда (по крайней мере в моем случае) на выручку приходили сотрудники в соц.сетях! Т.е. сюда задал вопрос - нет, сюда - нет, сюда - нет...и в конце, когда уже в полном отчаянии что "врубился в стену непонимания" написал в соц.сети -  хоп! и почему-то у них получается! Намучиться за эти 4 года пришлось довольно немало, но мой отзыв не об этом, а о том, что только с помощью сотрудников службы поддержки банка в соц.сетяхе4 получалось выйти из тупиковых ситуаций! Поэтому моя оценка не банку в целом, а конкретно данному каналу связи с Банком!

9 ноября обратился в отделение банка в г.Екатеринбурге, ул. 8 марта 149. Взял выписку по операциям по дебетовой карте открытие. И дальше начинается треш. 1) Попросил отменить один мелкий платеж от 08.11.2019 так как он совершен без моего согласия и я отлично вижу по их же собственной выписке что платеж не проведен и деньги у банка в кеше. Мне отказали без какого либо объяснения. Вы вообще ФЗ "О национальной платежной системе" читали? Вечером позвонил на горячую линии, сообщил о ситуации и попросил отменить платеж. Отказали под тем предлогом что они деньги якобы уже перечислили. Это вообще норма что сотрудники банка лгут как пленный гестаповец на допросе у партизан?2) Попросил дать платежное поручение по некоторым переводам по счету, так как контрагенты жаловались что денег не получили. Оператор больше часа возилась с этим вопросом и так и не "шмогла" ничего дать. От слова вообще. На горячей линии традиционно послали. А как же ФЗ "О защите прав потребителей"? В нем говорят написано что можно получить полную информацию о предоставляемой исполнителем услуге, в том числе куда он твои деньги девает.  3) 12.11.2019 в вышеописанный офис приношу претензию что недоволен таким поведением и считаю это нарушением законодательства. И мне отказывают в приеме претензии! Вы реально считаете что если сказать "я в домике" то проблема сама собой разрешится? Молчите дальше, через суд больше заплатите

Месяц назад казалось бы благополучно разрешилась наша эпопея с банком Открытие и мы решили, что далее сотрудничество с банком будет спокойным и плодотворным. Как же мы ошиблись! В начале ноября закрыли задолженность по кредитной карте за октябрь в соответствии с требованиями тарифов для выполнения 3 условия по начислению бонусов (минимальным платежом с превышением не более 1 000 руб) , до настоящего времени в Инт.банке условие показано, как невыполненное. Через чат было составлено обращение №19-11-03953. В дальнейшей переписке в чате было заявлено, что для выполнения условия необходимо было погасить только минимальный платеж и не более того. Более того, в чате постоянно удаляются неудобные вопросы и некорректные на них ответы, противоречивые ответы поддержки тоже удаляются из переписки (хотя все давно научились в общении с банком сохранять скрины переписки). Из недолгого общения с банком Открытия уже сложилось мнение, что любыми способами банк пытается уйти от ответов. При вопросе и ссылке на опубликованные тарифы и условия банка следует ответ, не подкрепленный ничем, кроме мнения отвечающего. Часовая беседа на ГЛ банка с попыткой выяснить ситуацию и составить обращение привела в итоге к заявлению оператора о том, что мои паспортные данные не подтверждены и они не могут составить обращение! И это после того, как 5 !! человек переадресовывали друг от друга и каждый проверял персональные данные, да еще и банк в этом году оформил на меня 2 карты. А требование-то было проще некуда- выдать выписку по последнему отчетному периоду, где будет зафиксирована задолженность на 23.59 31 октября. либо смс с суммой и датой минимального платежа, которое "должно приходить в первых числах следующего за отчетным месяца", но почему-то не отправлено ( не не пришло, а именно не отправлено, как все подтвердили, потому что "незачем посылать смс о задолженности, ведь к моменту его отправки вы уже ее оплатили").ps Пришел ответ на обращение, где указано, что так как сумма платежа подлежащего к уплате равна 0, то условие считается невыполненным. При этом банк делает вид, что не видит, что платеж был погашен уже в ноябре и задолженность на конец отчетного периода присутствовала. Напоминаю, что гашение минимального платежа происходило уже в новом месяце в соответствии с правилами программы. Может кто-нибудь в банке увидеть, что белое-это белое или так и будет продолжаться это ослиное упрямство в нежелании признать свои ошибки?В итоге платеж от 1 ноября в погашение задолженности по кредитной карте , который в соответствии с условиями бонусной программы давал выполнение 3 условия и полноценный кэшбэк игнорируется банком и каким-то образом считается октябрем. Если любой оператор банка вправе трактовать тарифы и историю операций по своему усмотрению и обращать внимание только на вывод, сделанное предыдущим таким же горе-специалистом, не пытаясь разобраться в ситуации, то однозначно оценка такой работе банка 1. Меньше, к сожалению, нет, хотя очень жалко своего времени.

Добрый день! Увидела рекламу о снижении ставки по потребительскому кредиту в банке Открытие. Через пару дней решилась взять кредит и посетила данный банк по адресу г. Самара, Московское шоссе, 77.  Пришла в банк в пятницу вечером, офис чистый и уютный, на входе дружелюбно встретили, выдали талон, очереди не было. Обслуживалась я у Анастасии, дружелюбный и грамотный сотрудник. Ответила на все мои вопросы. После консультации, мы приступили к оформлению кредита. В процессе мне рассказали о новой кредитной карте в 120 дней, и я захотела её оформить.  Провела в банке 1,5 часа, получила кредит и очень выгодную кредитную карту. От обслуживания в полном восторге, буду рекомендовать банк всем знакомым!

10.11.2019 на автозаправке «Лукойл» около станции МЦК СТРЕШНЕВО внес в банкомат деньги. Деньги банк забрал, а на счет не внес. Там же тогда же я обратился по телефону в клиентскую службу банка! Долго кидали с телефона - на телефон. Только с использованием грубых выражений - что-то стало сдвигаться с мертвой точки. Однако никаких смс или сообщений на почту о принятии заявления до сих пор не пришло. Ни ответа, ни привета! Отправить жалобу на сайте банка невозможно - у них все продумано, - ничего не отправляется ни в каких вариациях! Банк безобразный - средствами клиентов с радостью пользуется, но платить деньги за это не собирается! И наплевать им на какие-то там ранее подписанные договора.Пользовался банковской картой просто ожидая, когда закончится срок ее действия. Однако теперь невероятно быстро хочу закрыть счет в этом банке и забыть о нем навсегда!!!Прошу ускорить разбирательство по моей ситуации и вернуть мне деньги!

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка «Открытие»в г. Таганроге на пер. Гоголевском , особенно поблагодарить руководителя этого отделения Гаяне. Был кредит в банке «Петрокоммерц» в 2012г. платил его, затем 2016г этот банк вошел в состав бака «Открытие». В начале 2018г звонят коллекторы с сообщением, что у меня просроченный кредит. Я объяснял, что плачу этот кредит, отправлял платежные поручения с оплатой, но ни коллекторы , ни банк этих платежей  не видели и так целый год разбирались. Т.к. сумма платежа не большая была – я заплатил долг по кредиту еще раз и закрыл его в марте 2019г. После я пытался найти потерявшиеся, переплаченные деньги. Звонил на горячую линию, но все безрезультатно. Отвечали, что надо обратиться в главный офис , который находится в другом городе. В октябре 2019г обратился в своем городе в Отделение банка «Открытие» непосредственно к руководителю Гаяне. Выслушав, мою проблему и просьбу найти деньги, она сама занялась моим вопросом, а не  перенаправила к другому сотруднику! Все было очень оперативно, мой потерянный счет с деньгами нашли (проблема была в паспортных данных, как мне объяснили я был в банке со старыми и новыми паспортными данными) и мне вернули деньги 4 100 рублей и не пришлось ехать в другой город! Все было на высоком уровне, я остался очень доволен работой банка. Спасибо и успехов в работе!

Многие давали хорошие отзывы относительно банка Открытие - решил попробовать и открыть себе премиальную карту. Для её открытия не требовалось идти в отделение, возможность сделать всё дистанционно очень впечатлило. Но тут и начались "открытия". При каждом звонке в колл-центр банка информация по обслуживанию карты сильно отличалась. Заказал в конце октября рублёвую карту и дополнительно долларовую. В итоге, к своему удивлению, премиальной оказалась именно долларовая карта. При выдаче 1 ноября мне сообщили, что сразу переделать рублёвую карту на премиальную не получится. Чтобы выполнить условие по бесплатности нужно пополнять данную карту на 200 000 (естественно в долларах или конвертировать с рублёвой карты). И назад можно получить рубли (через конвертацию). Валюту банкоматы не принимают, это можно сделать только в отделениях банка. Пополнить можно рублёвую карту и через банкоматы Альфа-банка, но почему-то с каждого внесения заморозились небольшие суммы (и вот уже 11 дней как всё в таком состоянии). В экстренном порядке мне пришлось согласно второму условию обеспечить остатки на счетах более 600 000 рублей. Очередные новости были впереди. Оказывается и траты я должен свыше 50 000 рублей совершить по долларовой карте (т.е. снова попадать на конвертации). Смирился с этой мыслью и решил, что за счёт повышенного в первый месяц кэшбэка я хотя бы частично минимизирую свои потери. Но и тут оказалось не всё так гладко: т.к. карты было две и на рублёвую я уже закинул деньги, то по умолчанию банк устанавливает кэшбэк 3% и изменить его по второй карте, хоть и не было никаких ещё трат - не представляется возможным. Молодцы сотрудники чат-поддержки: чётко отвечают на вопросы. Теперь я в полной растерянности... Если сначала всё не задалось - может это знак, что тут не всё так прозрачно? Из-за ошибки банковского сотрудника, который почему-то выпустил премиальную карту совсем не в той валюте я имею все эти разочарования в банке, так и не узнав его как следует. Сегодня пришёл официальный ответ: что в индивидуальном порядке отказано в каких-либо компенсациях. А ведь смешно - максимум, что мог дать банк - это 3 000 рублей в качестве максимального кэшбэка за мои же 50 000 трат по карте. Это уже наверняка говорит об отношении банка к клиентам. А значит и банк вряд ли заслуживает доверия. Придётся скорее всего закрывать все карты и делиться горьким опытом с коллегами и друзьями.

Как был бардак со времен мдм - так и остался. произвол некомпетентность - в общем все в лучших традициях. Как меня туда занесло с деньгами - отдельная история, но плоды пожинать приходится регулярно...1. Фигура первая. Перевод денег из открытия на счет открытый еще в бинбанке. Потребовалось мне как-то пополнить депозит открытый в бинбанке. чтобы каждый раз в этот бардак не окунаться получил карту открытия (это отдельная история, заказали одну карту пришла другая, все хлопают глазками и разводят ручками - "а мы не знаем как так получилось и что делать". Детский сад, а не банк, никто ничего не знает никто ни за что не отвечает) Оформил перевод 30.10 в приложении на телефоне, со своего счета на свой же счет. Надо к стати перевод от себя к себе делать по реквизитам. т.е. заполнять массу полей, а не как в нормальных банках просто выбирая откуда списать - куда зачислить. Но полноте - что с убогих взять то...В общем деньги списались. и все. на счет не поступили и обратно не вернулись. до 5.11 кормили завтраками. Вернем завтра, послезавтра, мы ошиблись, 4го, не еще раз ошиблись - 5го. Но нет - денег как не было так и нет ни на счете куда переводил ни откуда. И лишь 6го соизволили зарегистрировать обращение. На которое до сих пор не ответили. Сотрудник банка сказал что банк проводит расследование, на мой вопрос что можно расследовать 6 дней соизволила сказать "выяснили что я действительно сделал эту операцию". Да неужели ? на это вам потребовалось 6 дней? В общем посмотрим конечно чем дело закончится - но думается мне что 12.11 оно не закончится, все будет сделано в фирменном стиле - "бардак - наше все".2. Фигура вторая. Вам не вернут деньги с вашего депозита в день обращения и вообще не закроют вклад. По какой причине спросите вы ? А все просто - операционист похлопает глазками и скажет что она не может закрыть депозит и не может поэтому отдать вам вклад. Почему ? да потому что.  И ничего вы с этим не сделаете в моменте. И забить им на ГК РФ с его 837 и 859 статьями - нет, не можем закрыть вклад и все. Сказать что я был в крайнем недоумении от такого поворота событий - это ничего не сказать... Ну ок говорю - дайте мне письменный ответ по какой причине вы не выполняете мое законное распоряжение. И письменный ответ не дадим говорят они. Т.е. все на столько пофиг - что просто диву даешься. Как будто я к ним за их деньгами пришел - хотим дадим, хотим откажем... И как я смотрю по отзывам на этом сайте - это не первый случай такого поведения - и вклад не закрывают и деньги не отдают. Опять банкротить собираются что ли ?... Так что подумайте дважды, а то и трижды  прежде чем связываться с этим банком. Тем паче что по словам "инсайдеров" как минимум до конца декабря ничего нормально работать не будет. Т.е. вариант когда вам вот здесь и сейчас понадобятся деньги, а их не будет по факту потому что ни депозит закрыть ни перевести кому то невозможно - он совсем совсем не иллюзорен.  Ну а я пойду пожалуй напишу пару строк в интернет приемную центробанка в разделе "подать жалобу" - ибо отказ возврата депозита и невразумительное мычание о причинах невозврата - это просто за гранью уже....

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но тут решился. Не так давно возвращаясь с работы вспоминаю, что не оплачен ежемесячный платеж за аренду помещения. Этот вечер был крайним сроком. Решил заехать по дороге в отделение На Тургенева, благо по пути. Банк работал до 19:00. В офис приехал в начале седьмого, там было двое сотрудников, девушки. Одна из них обслуживала клиентов, а другая, как я потом понял, закончила смену. Объяснив сотрудникам свою проблему, девушка с удовольствием и с улыбкой согласилась мне помочь (и это под конец рабочего дня, редко кто такой добрый после работы). Мало того, что она задержалась, так и вдобавок помогла установить мне на телефон мобильный банк и показала, как можно самостоятельно без всяких комиссий совершать все платежи. Приятно было узнать о бонусах и о том, что я могу подключить любимую категорию. Однако удобно. Огромное спасибо за это С-ко Неле той самой девушке сотруднику побольше бы таких отзывчивых сотрудников во всех сферах нашей жизни.

Доброго времени суток, дорогой читатель!Так сложились обстоятельства, что потеряв работу, вышла на просроченную задолженность. В результате чего, стала регулярно общаться с коллекторами Банка. Про хамство при общении говорить даже не буду.Но вот сегодня начались совсем другие разговоры. Сотрудник Банка мне сообщил, что Банк планирует изъять имеющихся у меня детей. У меня вопрос к Банку, - на каком основании? Вы оказываете моральное давление, используя такие приемы общения вопреки ФЗ 230?Так же вопреки ФЗ 230 и ФЗ 152, сотрудник Банка сообщил мне, что Банк планирует предоставить информацию моему новому работодателю. Это тоже, какая-то новая практика?Так же сотрудник сообщил, что имеет достоверную информацию, что БКИ (Бюро Кредитных Историй) осуществляет распространение информации о клиентах  с просроченной задолженностью юридическим лицам. И системой стали звонки сотрудников Микрофинансовых организаций (сразу после звонков Банка) с предложениемперекрыть задолженность в Банке ОТКРЫТИЕ их кредитными продуктами.Понимая ответственность, обращалась в Банк с предложением реструктуризировать мой кредит, но по какой то причине Банк хранит молчание, сотрудник принявший заявление так же на связь не выходит..

Доброго времени суток, дорогой читатель!Так сложились обстоятельства, что потеряв работу, вышла на просроченную задолженность. В результате чего, стала регулярно общаться с коллекторами Банка. Про хамство при общении говорить даже не буду.Но вот сегодня начались совсем другие разговоры. Сотрудник Банка мне сообщил, что Банк планирует изъять имеющихся у меня детей. У меня вопрос к Банку, - на каком основании? Вы оказываете моральное давление, используя такие приемы общения вопреки ФЗ 230?Так же вопреки ФЗ 230 и ФЗ 152, сотрудник Банка сообщил мне, что Банк планирует предоставить информацию моему новому работодателю. Это тоже, какая-то новая практика?Так же сотрудник сообщил, что имеет достоверную информацию, что БКИ (Бюро Кредитных Историй) осуществляет распространение информации о клиентах  с просроченной задолженностью юридическим лицам. И системой стали звонки сотрудников Микрофинансовых организаций (сразу после звонков Банка) с предложениемперекрыть задолженность в Банке ОТКРЫТИЕ их кредитными продуктами.Понимая ответственность, обращалась в Банк с предложением реструктуризировать мой кредит, но по какой то причине Банк хранит молчание, сотрудник принявший заявление так же на связь не выходит..

Добрый день. Была у меня кредитная карта в Бинбанке с лимитом 500 рублей. Давно была. Я ей не пользовался и забыл про неё. Как-то недавно я запросил в БКИ свои данные и увидел, что на мне числится кредитная карта банка "Открытие".  Был сильно удивлён. Отправился я банк "Открытие" чтобы закрыть эту карту. Дело было в августе 2019 года. Там меня попросили написать заявление на закрытие счёта и сказали, что через 45 суток счёт будет закрыт. В ноябре 2019 года заказал себе дебетовую карту и установив приложение в смартфоне вижу висящую на мне кредитную карту с лимитом 500 рублей и долгом 29 рублей за не пользование счётом. В приложении пишу банковским сотрудникам, объясняю ситуацию мне пишут подождите и разрывают на 50 минут общение. Потом снова другой сотрудник мне пишет и бросает переписку.

Обратилась в отделение банка г. Нижневартовск, ул. чапаева 9А для выпуска карты. Так как отделение банка работает по системе очередей, то все специалисты были заняты. Когда я взяла талон, ко мне вышел Директор банка, с вопросом чем он может помочь, что бы сократить время ожидания, и провел меня в отдельный кабинет. Мне понравилась в том что меня приняли как премиум клиента, и выпустили карту, но так как организация отказала в выпуске карты. То я вновь обратилось к директору офиса с просьбой помочь. И вы не поверите, этот человек созвонился с моим работодателем и помог подтвердить карту в клиент банке. Выражаю свою благодарность в неравнодушии ваших новых клиентов!!!

3 года пользуюсь услугами банка как частное лицо и как ИП. Мелких недочетов и загвоздок в обслуживании было много, но сегодня не о них.В период с 03.11.2019 по 06.11.2019 с дебетовой карты банком списаны деньги в сумме 15 000 руб. при балансе в 3000 рублей, в следствии чего на счету сформировался отрицательный баланс - 12 000 руб.Обнаружил я данную махинацию вечером 05.11.2019. При попытке совершить покупку на 300 руб. мне пришло смс:  "недостаточно средств", смотрю предыдущую смс: "ваш остаток 3000". Не понимаю???, захожу в личный кабинет, а там - 12 000. Удивлен!!!Звоню на горячую линию, говорят у нас ошибка, за сутки исправим. Звоню через сутки, отвечают: исправим еще в течении 3 дней. Звоню еще через 3 дня, говорят что не могут исправить,мол идите в отделение. 11.11.2019 прихожу в отделение г. Санкт-Петербург г. Ломоносов (Естественно стою в очереди, так как меньше 5 человек там очереди не бывает). Объясняю сотруднице ситуацию, та делает распечатку в которой на счету + 3000 руб. Я: Объясняю и показываю что в личном кабинете - 12000 руб. и платежи не проходят.Она: Удивлена! Говорит может списано по исполнительному листу?Я: Объясняю что есть накопительный счет у них же в банке на котором более 200 000 руб., а также счет ИП тоже у них на котором тоже есть деньги и при наличии исполнительного листа деньги в первую очередь списали бы от туда, а не загоняли карту в минус. При этом поясняю, что я в жизни не имел долгов, кредитов и т. д.Она: много вас тут таких мне басни заливают!Я: Ну вы же видите положительный баланс?ОНА: Вижу. Но сделать ничего не могу. Пишите заявление. Мы в течении 7 дней рассмотрим.Я: Что рассматривать будите?Она: Куда вы деньги потратили!Я: Так баланс же плюсовой!?Она: Обращение принято, ждите еще 7 дней!Ухожу из банка весь на нервах и ничего в итоге не добившись. Сажусь печатать гневный отзыв. И тут, мне приходит смс (Здравствуйте Алексей Петрович. Мы зарегистрировали ваше обращение № 19-11-07197. Мы ответим в течение 30 дн. Спасибо за то, что вы с нами.) 30 дн??? Вы серьезно???  ВЫВОД: Банк "фк открытие" просто отвратительное учреждение которое ни то, что не заботится о своих клиентах. А просто наплевательски к ним относится. Пользуется деньгами клиентов по своему усмотрению. Ни в коем случае ни советую связываться с данным банком!!! Если вы цените свое время и не хотите потерять свои деньги. Когда добьюсь возврата своих средств обязательно ликвидирую все счета в данном банке!!!

Компания "****** 2020" начала работу в ноябре 2018 года. Банк выбрали по рекомендации друзей, которые уже обслуживались в Банке. Друзья были довольны и мы открыли в Точке счет. Проводили платежи и все шло- отлично. [b]Удобный и понятный софт[/b]: например, для отправки выписок бухгалтеру, который сразу автоматически  конвертируется с 1С бухгалтерией. Это мало у каких других банков есть.  Например у Локо Банка нет такой компьютерной возможности. Удобный [b]зарплатный проект[/b] с разумной комиссией. Так как  наша компания маленькая, то старались съэкономить каждый рубль, при возможности. Банк  показывал накопление бонусных баллов за работу. Работали и баллы прибавлялись и прибавлялись. Опыт использования различных карт Банков или карт от Компаний показывает, что в реальности все эти бонусные баллы использовать очено сложно.  Несколько раз у друзей "сгорали" мили которые начислялись по картам АэрофлотБонус. Но вот в [b]Точке банк нас ПРИЯТНО удивили[/b]. Когда банк напомнил, что мы можем заплатить баллами, месячное обслуживание. При открытии счета менеджер говорил о такой опции, но мы не обратили внимание. Причем, если оплата за месяц стоила 500 баллов, то при условии, что платишь сразу за 6 месяцев, то сняли 2700 баллов за оплату. Что мы и сделали. [b]Реальная экономия 3000 рублей[/b]. Для нас это деньги. Спасибо банку Точка.

24 июня 2019 моей бабушке 1931-го года рождения по истечении срока вклада, который у нее был открыт уже длительное время, навязали доверительное управление со стратегией Купонная. Ей так толком и не объяснили, что доходность не гарантирована, что изъять деньги без уплаты крупной комиссии она не сможет. А главное, в анкете указали заведомо подложный адрес электронной почты (которой, естественно, у нее нет). Кроме некомпетентности и отсутствия профессиональной и человеческой добросовестности сотрудники продемонстрировали навыки злоупотребления. В итоге у 88-летнего пожилого человека нет возможности вернуть (изъять) свои деньги без уплаты значительной комиссии, а отчеты и документы уходят на адрес к неизвестным лицам. Сотрудники при посещении офиса 09.11.2019 так и не смогли ответить на вопросы: как досрочно изъять деньги, какие расходы это повлечет и как поменять адрес электронной почты.Не лучшая стратегия, чтобы выполнить план продаж - ввести в заблуждение пожилого больного человека.

По стечению обстоятельств зарплатная карта в данном банке была арестована приставом. 15 октября 2019 года банк получил от пристава Постановление о снятии ареста с данной карты. По словам сотрудников банка арест снимается в течение 3х дней. На сегодняшний день (11 ноября 2019 г.) арест не снят, воспользоваться средствами, которые на карте не имею возможности. На обращения в Банк как в онлайн режиме, звонком на горячую линию, так и личным визитом я только получал ответы  "спасибо, что обратились", "мы решаем этот вопрос", "вопрос решиться ближайшее время" и т.п. На эту карту поступает весь мой доход,  семья сидит без денег почти месяц!!!. А от Банка никаких действий, только обещания. Надеялся до последнего, что все таки банк снимет арест и я смогу воспользоваться своими деньгами. Но нет, арест висит. Сегодня отправляю обращения в ЦБ, ФССП и прокуратуру!!! До этой ситуации, я был полностью доволен банком и обслуживанием в нем. Прошу принять меры к оперативному решению возникшей проблемы!!!

Я являюсь клиентом Открытие брокер. За полтора года ни разу не снимал деньги со счета. Но пришло время снять часть денег в рублях. На горячей линии мне сказали, что при этом я должен буду заплатить 5% за снятие. Мой менеджер в открытие брокер сказал, что такого быть не должно. К счастью мне попалась сотрудница Марина Б-ян. Она четко знала все внутренние распоряжения и подтвердила слова брокера о том, что процентов я никаких не должен платить. Так же она помогла мне быстро оформить карту, несмотря на сложности с регистрацией, вызванные отсутствием у меня старого номера телефона. Рекомендую именно это отделение банка и именно этого сотрудника. Грамотная и приятная в общении девушка. Хочу отметить, что в другом отделении этого же банка с меня хотели взять 5% за снятие и это мне даже подтвердили на горячей линии. Так что Марина Б-ян помогла мне сэкономить очень приличную сумму

Добрый день. Я обратился в банк Открытие за рефинансированием кредита. Специалист банка С. Неля Ринатовна подобрала и предложила подходящий продукт, были небольшие задержки, но она осталась и закончила работу в нерабочее время, также оставила свои контакты и держала меня в курсе дела, спасибо .Рекомендую это банк.

Объясню, почему ставлю «4». Решил как-то оформить всем известную Опенкарту. Как водится, зашел на сайт, заполнил заявку. Пришло славное смс, что через три дня карта будет у меня. Пять дней прошло – ни ответа, ни привета. Позвонил сам в их контакт центр. Оказалось ошибочка вышка в их программе доставочной. Оператор сказал, что разрулит все. В итоге через час после звонка в контакт центр мне позвонил курьер и сказал, что уже в пути. Карту привезли буквально в течение часа. Курьер еще подарил сувениры от банка – плед и зонт. Сказал, что это за неудобства. Обида моя исчезла. Конечно у них не все идеально. Хотелось бы и лучше, но то, что они реабилитируются, это круто. Буду пользоваться картой. Потом еще оставлю отзыв про продукт. А это пока про обслуживание.