37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Никогда не обращался в данный банк за кредитом. Сегодня заказал свою кредитную историю и ужаснулся, несколько раз в год данный банк делает на меня запросы, что отражается на моем общем рейтинге. Я возмущен, либо банк делает незаконные запросы, тогда вопрос для чего, либо проводит непонятные операции с кредитами от моего имени.

Никогда не обращался в данный банк за кредитом. Сегодня заказал свою кредитную историю и ужаснулся, несколько раз в год данный банк делает на меня запросы, что отражается на моем общем рейтинге. Я возмущен, либо банк делает незаконные запросы, тогда вопрос для чего, либо проводит непонятные операции с кредитами от моего имени.

Никогда не обращался в данный банк за кредитом. Сегодня заказал свою кредитную историю и ужаснулся, несколько раз в год данный банк делает на меня запросы, что отражается на моем общем рейтинге. Я возмущен, либо банк делает незаконные запросы, тогда вопрос для чего, либо проводит непонятные операции с кредитами от моего имени.

Работники банка Открытие всегда стараются помочь от души. Менеджеры очень профессиональные, доброжелательные и вежливые. А сегодня когда нужно было решить вопрос я обратилась на горячую линию и менеджер банка Андрей замечательно со всем разобрался. Очень благодарна ему за чёткую и оперативную работу.  Очень доходчиво разъяснил . Спасибо ему за помощь.Менеджер в офисе на Советской Эльвира так-же профессиональный сотрудник и очень хороший человек. Желаю банку Открытие процветания и удачи и всем его сотрудникам, которые и делают атмосферу дружественной и комфортной.

Работники банка Открытие всегда стараются помочь от души. Менеджеры очень профессиональные, доброжелательные и вежливые. А сегодня когда нужно было решить вопрос я обратилась на горячую линию и менеджер банка Андрей замечательно со всем разобрался. Очень благодарна ему за чёткую и оперативную работу.  Очень доходчиво разъяснил . Спасибо ему за помощь.Менеджер в офисе на Советской Эльвира так-же профессиональный сотрудник и очень хороший человек. Желаю банку Открытие процветания и удачи и всем его сотрудникам, которые и делают атмосферу дружественной и комфортной.

Работники банка Открытие всегда стараются помочь от души. Менеджеры очень профессиональные, доброжелательные и вежливые. А сегодня когда нужно было решить вопрос я обратилась на горячую линию и менеджер банка Андрей замечательно со всем разобрался. Очень благодарна ему за чёткую и оперативную работу.  Очень доходчиво разъяснил . Спасибо ему за помощь.Менеджер в офисе на Советской Эльвира так-же профессиональный сотрудник и очень хороший человек. Желаю банку Открытие процветания и удачи и всем его сотрудникам, которые и делают атмосферу дружественной и комфортной.

В моем личном кабинете  по состоянию  на 17 октября 2019 г. отражался остаток по дебетовой карте (до этого были две неудачные попытки перевести средства с нее в Открытие Брокер), поскольку остаток по карте завис, решила перевести средства на счет "Копилка", система позволила мне сделать это. На следующий день пришло сообщение от Банка, что превышен лимит по платежной карте. Какой лимит, карта дебетовая!? Попробуйте перевести средства или оплатить что-либо, если на карте нет денег!!!Позвонила на горячую линию , передо мной извинились, оказалось, что система показывала недостоверную информацию. Средства со  счета "Копилка" в тот же день вернула на карту через личный кабинет. Но, за свои ошибки Банк решил наказать меня, удержав неустойку за превышение платежного лимита дважды 18 октября  2019 г. и 20 октября 2019 г., хотя деньги на дебетовую карту были возвращены 18 октября.   Вот так закрываются вопросы в Открытии.

Закончилась по сроку кредитная карта. Перевыпуск не делают, так как тариф архивный. По карте есть задолженность. Хотел погасить переводом в интернет банке со своей дебетовой карты. Но карта, и даже кредитный счет, исчезли из ИБ. В архивах их также нет. Т.е. я не могу в ИБ и МБ точно узнать сумму задолженности и даже реквизиты счета.Поддержка ответила, что теперь я могу все это узнать только позвонив на горячую линию или сходив в офис банка. Дистанционный сервис у этого банка на уровне фантастики! Теперь нужно проходить квест по телефону чтобы добраться до оператора, ждать на линии минут 5. Записать на бумажку реквизиты, потом их ввести ручками в ИБ и бинго.И по телефону мне говорят это же нормально, так и должно быть, закончилась карта, все исчезло, нормуль...Нет бы хоть сказали, техническая недоработка, наши айтишники работают над этим )))В общем теперь надо гасить в наощупь, и если вдруг 1 копейкой не угадаю в меньшую сторону, то вылет из грейса с дикими процентами. Или тратить время, звонить спрашивать, а все ли погасилось. У банка же большой штат операторов,  деньги грамотно расходуют, видимо это дешевле чем нормально ИБ настроить.

Я занимаюсь организацией сделок с недвижимостью уже более 12-ти лет. Моя работа на сделке почти наполовину зависит от компетентности и оперативности сотрудника депозитария (сейфовых ячеек).Указанный офис банка приятно порадовал хорошей компетенцией, оперативным работой, и, что тоже немаловажно, дружелюбным отношением к клиентам: всё это благодаря Главному специалисту группы сейфовых ячеек Я-ку Павлу! На мой взгляд, Павел провел свою часть работы на высочайшем профессиональном уровне: все необходимые документы были готовы заранее, несмотря на загруженность банка ипотечными сделками и нехваткой переговорных, Павел нас не торопил, а оказывал правильное профессиональное содействие, в результате чего мы уложились в кратчайшие сроки, и стороны сделки были очень довольны! Я благодарен Павлу за его деловые и человеческие качества!

Пришлось иметь печальный опыт с Банком Открытие, из за которых я чуть не потеряла контракт, обратиться в данный банк по их же звонку, предложили оформить ускоренно банковскую гарантию, так как увидели что мы выиграли аукцион,  на что я вежливо согласилась. Пообещали выдать гарантию в течении одного дня, по их требованию выслали все документы, делали все быстро, порадовало, что сразу выслали образец гарантии на согласование и счёт на оплату. А потом когда оплатили за гарантию началось, то один документ пришлите, то второй, то третий, так длилось три дня. Кормили, что вот сейчас этот документ подгрузим и выпустим основную гарантию. Терпение у меня закончилось, в итоге ни денег ни гарантии так называемой быстрой. А документы дополнительно требовали вообще до смешного, которые толком к делу и не касались.

Являюсь клиентом   ПАО Банк «ФК Открытие»с «01» января 2019, т.е. с момента присоединения ПАО «БИНБАНК» и пользуюсь кредитной картой с установленным лимитом.  В мае 2019 года карта была перевыпущена на ПАО Банк «ФК Открытие».Последняя операция по карте была совершена в июне 2019 года и лимит доступных средств к выдаче был обнулен Банком в одностороннем порядке без извещения (я воспользовался обращением в чат клиент-банка, где мне не дали необходимых пояснений о причинах обнуления), т.о. за мной осталось обязательство своевременно производить погашение процентов за пользование ссудными средствами по карте, согласно условиям договора. Последний раз я пользовался Клиент-банком «02» июля 2019 года. Свои обязательства я исполняю надлежащим образом и своевременно, выполняя ежемесячные переводы на счет карты в рублях. «24» октября 2019г после входа в клиент-банк, обнаружил, что Банк: - начисляет мне пеню по повышенной ставке;- отражает этот факт в моей кредитной истории;Письменных и почтовых уведомлений, sms информации,извещающих меня надлежащим образом, я не получал. Полагаю, что данный случай с обслуживанием карты, возник вследствие технического сбоя при интеграции систем от объединения банков. Сайт банка Открытие показывает, что не принимает обращения клиентов из-за технического сбоя - выслал письменное обращение в меню "по общим вопросам".Прошу помочь разобраться Клиентскую службу банка с данным недоразумением.

Очень понравились условия предоставления кредита, очень хороший уровень обслуживания. Когда пришел в офис предложили чай/кофе/воду. Консультант все четко и доходчиво объяснил все условия, ответил на все мои вопросы. Решение принял быстро, получил наличные уже через 20 минут. Есть удобные программы, например, можно поменять дату выплаты по кредиту. И еще во многих банках дают кредит наличными с 23 лет, а тут с 21. В целом остались приятные впечатления от банка. Моя оценка за обслуживание 5.

Добрый вечер!Впервые я обратился в банк "ОТКРЫТИЕ",для получения выдачи кредита наличными. Заявку мне быстро одобрили. Кредит наличными я получил в этот же день. Сотрудник банка отчетливо меня проинформировал.Ежемесячный платёж получился даже меньше,чем я рассчитывал. К счастью, мне одобрили кредит наличными под низкую ставку 8,9% годовых) Из банка я ушёл доволен. Спасибо сотрудникам банка за столь высокое качество обслуживание))) Отдельная благодарность Г-ой Дарье,она профессионал в своём деле)

Давно являюсь премиальным клиентом и БинБанка и Открытие (продукты БинПремиум AirLines и премиальная Travel Card). Произошло объединение продукты Бинбанка мигрировали в Открытие.Трудности миграции:Была sms о том, что карта БинПремиум с 01.08.2019 по 03.08.2019 мигрирует в открытие и изменится бонусная программа на OpenBonus. Примерно 02.08.2019 мне нужно было покупать билеты, как начислялись бы бонусы или не начислялись в этот период непонятно. Позвонил в call центр: они там тоже ничего не знали. Попросил составить обращение и перезвонить. Обр-354046-Y1F6Z4 зарегистрировали и никто не перезвонил. Ответ пришел 22.09.2019 (!!!), что бонусы по 03.08.2019 начислялись бы по старым условиям. Почти через 2 мес. ответ, который явно уже не актуальный, поскольку тогда билеты оплатил другой картой. Компенсаций никаких не было.Карты БинПремиум Visa (основная) и MasterCard (доп карта) мигрировали, программа сменилась на OpenBonus, мультивалютность исчезла, Бин бонусы сконвертированы были в OpenBonus корректно.13 октября заметил на сайте Открытия новость: https://www.open.ru/about/press/44763Карты БинПремиум Visa (основная) и MasterCard (доп карта) мигрировали на один счет. Все бы ничего, но в Открытии при оплате картой Виза в рублях на зарубежных сайтах происходит двойная конвертация, нормальное списание только по Мастеркард в этих случаях. Позвонил на горячую линию, попросил не блокировать карты, получил отказ. Попросил зафиксировать обращение 19-10-04946, где прошу не блокировать карты или сделать основной Мастеркард. 17 октября ответ: Карта собственность банка, банк имеет право. Это все понятно, но хотелось бы клиеноориентированности! Даже если нужно оставить одну карту на счете, почему не дать клиенту выбрать какую карту оставить!???Пропажа OpenBonus:Было более 3000 опенбонусов, сделал специально покупку для компенсации их. Пока покупка не проведена, конвертировать бонусы нельзя. 17 октября замечаю, что покупка проведена, а Опенбонусов у меня ноль, совсем ноль! Даже копеек не осталось! Никаких отмен покупок или возвратов не было, оплат в валюте или на зарубежных сайтах тоже не было. На горячей линии зарегистрировали обращение 19-10-07622, обещали ответить в течение 7 дней. 7 дней прошло, ответа нет, ОпенБонусов тоже нет.

Добрый день. Проблема такая: Решил оплатить аренду офиса с личной карты. Перевел на карту Открытие деньги с личной карты другого банка, после чего по реквизитам отправил деньги на счет индивидуального предпринимателя за аренду помещения (счет тоже в банке Открытие). Все делал через приложение. Приложение показало, что платеж прошел успешно и деньги списались с баланса. Платеж не поступил на счет индивидуального предпринимателя. Индивидуальный предприниматель обратился в банк Открытие и ему сообщили, что зависших платежей по счету нет. Я обратился на горячую линию, объяснил ситуацию, долго висел на трубке, однако вопрос решить не смогли, сказали нужно ехать в банк. Для чего нужна линия? баланс узнавать?))))) Я обратился в отделение банка, мне распечатали выписку, в которой видно только поступление с личной карты другого банка 14000 рублей, а платежа по счету на 13000 не видно, при этом баланс 973р и других платежей тоже не было. Начали писать проблему в чат в приложении, после переписки ответ такой: ответим на Ваше обращение в течение 7 дней))))))))). Не понятно, что еще нужно выяснять 7 дней, при том, что все данные есть. Почему нельзя просто вернуть их мне на карту? При этом у меня не оплачена аренда офиса осталась и мне нужно заплатить прямо сейчас, т.е. еще 13000. Очень неожиданно такое видеть от Открытия, раньше ни разу не возникало никаких вопросов

Добровольно никогда бы не обратилась в этот банк!!!Являюсь держателем зарплатной карты и банк за меня выбрало руководство фирмы :-( Просто ДОСТАЛИ звонками. Сегодня с номера 8495***04 поступали звонки в 9.11, 9.45, 9.51, 9.56, 10.38, 11.09, 12.35, 12.55, 13.14, 13.30. (готова доказать скринами) А ведь еще не вечер!!Всерьез думаю подать на этот милый банк в суд.

В рамках акции «Приведи друга» по моей пригласительной ссылке в июле 2019 года оформили себе карты и выполнили необходимые условия 8 новых клиентов (друзей). Всем этим друзьям бонус от банка был начислен до 21.08.2019. А мне 8000 рублей за приглашение 8 друзей (по 1000 руб за каждого) начислено на мою карту не было. Согласно пункту 3.4 Правил: «3.4. Выплата поощрения клиенту осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий». 15 рабочий день августа был 21.08.2019.  В связи со сложившейся ситуацией, мною в чате мобильного банка было составлено обращение от 30.08.2019 ОБР-363670-J4Q7F8 с указанием Ф.И.О. каждого из восьми приглашенных друзей и указанием городов, в которых друзьями были открыты их карты. Обещанный срок рассмотрения обращения-7 календарных дней. Далее 06.09.2019 пришло СМС о том, что банку необходимо больше времени для рассмотрения обращения. 11.09.2019 я дождался ответа в СМС на мое обращение: «ваше обращение рассмотрено, выплата будет произведена в полном объеме». По факту на мою карту было начислено всего 7000 рублей, а не 8000 рублей. Это «не в полном объеме», была недоплачена банком 1000 рублей.11 и 12.09.2019 я задавал в чате мобильного банка вопросы по поводу начисления меньшей суммы, но мне не смогли ответить что-то конкретное. Было составлено новое обращение от 12.09.2019 №ОБР-373694-Q2K0R5 со сроком рассмотрения 7 дней.Далее 19.09.2019 мне пришло СМС, что «банку необходимо больше времени для рассмотрения обращения». Уточнял по статусу нового обращения в чате мобильного банка 5 раз: 17.09.2019, 19.09.2019, 24.09.2019, 01.10.2019, 08.10.2019 и каждый раз оператор чата обещал ускорить рассмотрение моего обращения.  В итоге 08.10.2019 оператор чата даже не смог найти мое обращение и составил новое ускоренное обращение от 08.10.2019 №19-10-02605 со сроком рассмотрения в 5 дней. 12.10.2019 пришел ответ по СМС: «Здравствуйте. По вашему обращению №19-10-02605 сообщаем, что для решения вашего вопроса по существу Банк рекомендует вам предоставить ФИО и дату рождения рефералов для проверки обоснованности начисления вознаграждения по акции «Приведи друга» и оставить повторное обращение. Надеемся на понимание.»У меня в ответ возникает вопрос: у вас в тех поддержке работают адекватные люди? На какое понимание вы надеетесь? По этой глупой "отписке" видно, что мое обращение даже и не рассматривалось. ФИО приглашенных друзей я указал еще в обращении 30.08.2019 с указанием городов, где получены карты… Этих данных достаточно для проверки. Было бы желание проверять. Про даты рождения – это супер запрос от банка. Мне нужно всех своих друзей еще и обзвонить, спросить дату их рождения? На каком основании я должен предоставлять даты рождения приглашенных друзей?Покажите мне, где это прописано в Правилах акции? В банке своих клиентов считают идиотами и специально растягивают срок рассмотрения обращения? Или у вас не хватает квалифицированного персонала, способного рассмотреть обращение? Если людей не хватает-посадите на рассмотрение обращений тех сотрудниц банка, которые нам названивают по несколько раз в неделю и навязчиво предлагают ваши банковские продукты. Это позорище для банка Открытие рассматривать небольшое обращение 44 календарных дня, в итоге ни к чему не прийти и "отписаться" в надежде, что клиент махнет на вас рукой или вовсе забудет.На основании вышеизложенного, требую от банка оперативно начислить сворованную 1000 рублей за восьмого приглашенного друга и добросовестно выполнять обязательства по своей же акции «Приведи друга».

Добрый день.За последние недели получено несколько телефонных звонков о наличии просроченной задолженности с номера +7 925 ***15 с требованием перезвонить на "номер банка" 8 800 7007442.Клиентом банка никогда не являлся, кредитных продуктов не имею. Прошу уточнить, относятся ли указанные выше номера к банку или это является потенциальным мошенничеством?

Получаю не первый год зарплату в банке Открытие. Когда захотела положить депозит, конечно же в первую очередь рассматривала этот банк. Условия хорошие - проценты и обслуживание. Но главное, уверена в надежности. Сотрудники очень подробно рассказали о вкладах, предложили несколько вариантов. Я выбрала наиболее подходящий для меня. Особенно хочется отметить работу сотрудника Александра, который мне всегда помогает. Сколько уже лет являюсь клиентом этого банка, ни разу не подводили!

15 октября хотел перечислить деньги на имеющийся брокерский счет в Открытие-Брокер через мобильное приложение. Как раз шло ралли на фондовом рынке и хотелось подзаработать. С первого же перечисления приложение написало "Ошибка", вторая попытка - снова ошибка. А деньги благополучно блокировались и были недоступны потом в течение суток. Мальчики и девочки в службе поддержки банка отвечали, что у них-то все в порядке - мол, деньги прошли. Я им говорю, что могу скриншот экрана показать, электронную квитанцию. А у них все в порядке. Разбираются до сих пор. Деньги разблокировались через сутки, а выгода упущена. Выбирайте более надежных поставщиков финансовых услуг, тут можно пролететь.