37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

15 октября хотел перечислить деньги на имеющийся брокерский счет в Открытие-Брокер через мобильное приложение. Как раз шло ралли на фондовом рынке и хотелось подзаработать. С первого же перечисления приложение написало "Ошибка", вторая попытка - снова ошибка. А деньги благополучно блокировались и были недоступны потом в течение суток. Мальчики и девочки в службе поддержки банка отвечали, что у них-то все в порядке - мол, деньги прошли. Я им говорю, что могу скриншот экрана показать, электронную квитанцию. А у них все в порядке. Разбираются до сих пор. Деньги разблокировались через сутки, а выгода упущена. Выбирайте более надежных поставщиков финансовых услуг, тут можно пролететь.

Был в банке на ул.Московской реально помогли со справкой об отсутствии информации о счетах банка Траст в банке Открытия . Но нигде не могут дать справку/ соглашение что банк Открытие является преемником банка Траст.Представители банка Открытие помогите, ведь вы являетесь правопреемником банка Траст, делаете запрос в банк Траст.На основании чего вы все это делаете, ведь это не секретная информация, может она где то опубликовывалась.Я являлся клиентом банка Траст, но мне не приходило такое уведомление, как мне его получить.

Добрый день.Просьба связаться со мной представителю банка, заявка по ипотеке 017116619. Заявка одобрена, залог тоже, можно выходить на сделку, но от банка нет нормальной обратной связи.При оформлении заявки указывал, что мне удобен офис для оформления сделки на Красных воротах. Менеджера назначили в офисе на 1-й Тверской-Ямской, и он категорически отказывается переносить сделку в удобный для меня офис. Специально ездил в офис на Красных воротах, там подтвердили возможность переноса. Через контакт-центр банка не получилось решить этот вопрос.В итоге получается отработали все службы и процессы банка, но сделка стопорится из-за менеджера.Спасибо, жду обратной связи.

24.10.2019 получила звонок с номера +7 495 ***-42. Мужчина представился сотрудником банка Открытие и сообщил о странных транзакциях по моему счету. После того, как я сказала, что счета у меня нет в Открытии и попросила мошенников не звонить, он бросил трубку. Прошу принять меры к сторону данной компании, т.к. деятельность нацелена на клиентов банка Окрытие.

Обратился в офис банка в г. Тольятти на Юбилейной 31г с вопросом перевода денег на денежный счет продавца. На входе меня встретила приветливая консультант Алина, проводила к сотруднику Алёне. Алёна быстро завела счет и перевела деньги на счет продавца. Хочу отметить, что офис чистый, сотрудники приветливые, вежливые, опрятные. Хочу заметить, что очереди не было. Спасибо за обслуживание.

Я много лет являюсь клиентом Банка и чаще всего выбираю ДО на Ленина, потому  что здесь работает дружная профессиональная команда. Управляющего  отделением Т-ва Антона часто можно  увидеть в зале, когда он наблюдает за работой отделения и помогает  решить вопросы подчиненным в случае затруднений. И видно, что сами сотрудники помогают друг другу,  работают профессионально, вежливо  и оперативно.

Доволен обслуживанием банка "ФК Открытие" в г. Самаре по  ул. Победы, в частности, сотрудником банка - Д-ой Светланой. Подал заявку в интернете, получил одобрение и через 2 дня пришел в ближайшее отделение банка "ФК Открытие" в котором получил кредит на требуемую сумму, быстро и удобно.

8 октября была утеряна карта open travel premium. В этот же день написано заявление на перевыпуск карты в отделении г. Красноярска по ул. Ленина 54. 9 октября звоню в кц где мне говорят вашей заявки в системе нет. Не сильно огорчаясь создаём новую заявку и блокируем старую карту(в самом же отделении ее даже не заблокировали, хотя сказали все готово).ждем..  16 числа при вопросе в чате о готовности карты отвечают, дословно: - Благодарю за ожидание. Пока что карта не готова.20 октября на такой же вопрос мне отвечают, копирую переписку с чата с Никитой:- На данный момент Ваша карта не готова.- Да я прекрасно понимаю что не готова Вы на основной ответьте, потом уже о дополнительных спрашивайте ) Когда будет готова моя карта?- Приношу свои извинения Сроки изготовления до 9 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи заявления.Ок ждём ещё.. хотя уже пахнет странно..21 октября на вопрос о готовности карты отвечает некая Мария:- Как правило,сотрудник банка совершает звонок. Это происходит не всегда, зависит от офиса. Поэтому, рекомендую Вам уточнить готовности карты в чате. Можете написать в любой день и в любое время.24 октября уже сдают нервы, задаю вопрос о готовности карты и причинах столь длительного перевыпуска: - Очень долго делается обычный пластик не понимаю в чем проблема ?- Простите за длительное ожидание. Я сейчас направлю запрос нашим специалистам для разрешения данной ситуации. Пожалуйста, уточните Ваш актуальный номер мобильного телефона? Уточняю номер и задаю простой вопрос...:- Объясните в чем проблема пожалуйста? Там заявка хотя бы висит на перевыпуск карты??- В нашей системе не отображается заявка на перевыпуск вашей карты. Поэтому я сейчас уточню у наших специалистов о статусе Вашей карты. Возможно, что по техническим причинам заявка не была зафиксирована. Сейчас буду это выяснять. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут....Ну и далее по отработанной извинения, понимания, технические причины.. Хотя на самом деле полное безразличие сотрудников, никакой ответственности и внимания к клиенту, начиная с непосредственного обращения в банк 8 октября. Не понимаю, как сотрудники отвечали на вопрос о готовности карты, мол ожидайте 9 рабочих дней мы вас оповестим итп, даже не посмотрев когда создана заявка и создана ли вообще...как они вообще дожили до своих лет и работают в крупном известном банке....непонятно.Ужасное, безответственное отношение. Накипело. Крайне разочарован в работе данной организации. Жирный минус банку и его работникам.

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание.  Открыли счет оперативно,  в течении рабочего дня,  удобный и понятный интерфейс личного кабинета интернет банка,  банк расположен с удобной транспортной развязкой нашего города.  Приятным подарком был бонус с бесплатным обслуживание на 3 месяца.  Персонал банка всегда приятно радует своим вежливым, внимательным и оперативный обслуживанием.

Являюсь клиентом "Открытия" с недавних пор, завел там дебетовую карту Opencard, собирался переносить зачисление зарплаты и большую часть всех б/н операций в данный банк. Для удобства потребовалась также кредитка, с минимальным кредитным лимитом, по которой не нужна даже справка 2-НДФЛ. Заполняю анкету на сайте, получаю предварительное одобрение. На следующий день меня бомбардируют звонками из указанного офиса - прийти завершить оформление. Иду. Подписываю кучу разрешений на использование моих личных данных, делаю фото, копии паспорта, СТС на машину и т.п. Мне говорят - в течение еще одних суток будут проведены проверки и вынесут решение. На следующее утро, в крайне неподходящий момент, звонит сотрудник банка и начинает задавать вопросы по проверке личных данных, которые я сам же и указал банку в заявлении. Представьте ситуацию - звонит непонятно кто и интересуется всей вашей подноготной, что, где, как, а чем занимается ваша фирма, а адрес прописки, а живете, и т.д. и т.п. Во-первых, я не могу на 100% утверждать, что данный чел. является, действительно, сотрудником банка. Во-вторых, все предоставленные данные без проблем проверяются службой банка, какого черта их переспрашивать у меня же по телефону??? В итоге разговор начал заходить в тупик, и когда вопросы, которые никак не хотели у данного сотрудника заканчиваться, меня окончательно достали, я заявил, что больше не хочу на них отвечать. В итоге, получил отказ по несчастной кредитке на 100К. Причем узнал об этом из нового звонка, в котором меня просили оценить "работу" их банка ))) Странный подход к клиентам, просто жесть. Пожалел, что потерял время на данный банк, к тому же получил минус в "банковскую карму" - ничем не оправданный. Какой нормальный человек, в наш век мошенников и пранкеров, начнет с охотой предоставлять свои данные не пойми кому по телефону? Мне кажется, тут ровно наоборот надо поступать ) В общем, хорошо все начиналось, а закончилось вот так тупо.

Мне в ближайшее будущее понадобиться сумма на ремонт квартиры, слышал что о в банке Открытие низкий процент, обратился в офис на Фрунзе 100, попал к сотруднику Инна, было очень приятно, что сначала задали уточняющие вопросы, затем посчитали мне и предложили несколько вариантов. объяснили грамотно как я буду вносить оплату, где и самое главное можно дистанционно. Ушла за справкой, взяли контакт, значит точно не забудут про меня

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения ДО "На Лиговском" и отдельно Вашему директору Б-ой Елене. Я, пользуюсь услугами банка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Елена Б-на и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Была приятно удивлена тем, как быстро было найдено решение моей проблемы, после того как я обратилась к ней со своей проблемой Елена, очень быстро решила и лично позвонила мне и сообщила, что моя проблема решена, за это ей огромное спасибо. Желаю благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Сегодня зашла в офис банка Открытие на Ново садовой для консультации по дебетовой карте. Часто делаю переводы с карты на карту и оплачиваю коммуналку. Искала банк с наименьшей комиссией по обслуживанию карты и за переводы.На входе меня встретила администратор Елена-очень приятная и милая девушка, выдала мне талон и проводила в зону ожидания. Офис очень светлый, чистый. Сотрудники опрятные и все как на подбор красавицы😍Через пару минут подошла моя очередь и я попала к сотруднику Марине. Марина рассказала мне про условия и преимущества карты, возможность бесплатных переводов и Кэш бек, также она рассказала мне про рефинансирование кредита под низкую процентную ставку, что очень кстати, т к у меня кредит в другом банке под 25%. Собрав необходимые документы, вернусь обязательно для подачи заявки и оформления карты.Спасибо Марине за грамотную консультацию!Не смотря на то, что пришла за 5 минут до закрытия офиса, сотрудник очень приветливо и доброжелательно меня встретил, предложил чашечку кофе. Также, хотелось бы отметить, в офисе было очень свежо и уютно, работали кондиционеры. Атмосфера очень приятная.

Сотрудник Банка «ФК Открытие» в чате предоставил некорректную инфорцию в связи с чем я понёс финансовые «потери» (недополученная выгода). 14 октября ПБ Сергей в чате заверял мне, ЧТО повышенные 11% по бонусной программе даются лишь один раз в жизни в рамках тарифа Опенкард. Я у него уточнил, что у меня уже была дебетовая карта Опенкард с первым безусловным месяцем. В ответ мне сказали, что по новой кредитке без условий повышенных 11% не будет .Что же получается на самом деле ? Повышенные 11% есть. Это указано в мобильном приложении. Все 3 галочки зелёные. Также официальный представитель Банка Юлия 23 октября в чате подтвердила, что по новой кредитке тоже будет 11% без условий. (Октябрь месяц). До 14 октября я потратил по дебетовой опенкард около 30 тысяч рублей. Это как раз 3000 балов. Я специально спросил про 11%  и получив отрицательный ответ продолжил траты до 50 тысяч (чтобы получить 3000 балов нужно потратить 50 тыс, из расчёта 6% за выбранную категорию, 3-е условие 100 тысяч на остаток я до этого не выполнял и сейчас не собирался. Я просто хотел потрать 50 тыс и получить 6% или 3000 балов).В итоге получилось что я сейчас потратил 50 тысяч. Даже больше. 22.272р просто были потрачены впустую без какого либо кэшбэка. Я хочу понять откуда вы берёте таких некомпетентных сотрудников? Ваших Юр клиентов где миллионные обороты тоже они консультируют?! Будет ли какая-то компенсация за траты сверх 27.272р до 50 тысяч (т.е. на 22.272 руб.)  за предоставление ложной информации?

2 сентября около 23 часов заполнила онлайн-заявку на карту. На 7 сентября было назначено получение. В итоге удалось получить карту только 26 сентября. Этого же числа карта была активирована. В условиях написано, что комиссия за СМС-уведомления первые 45 дней бесплатно. Так вот оказалось, что эти 45 дней начали отсчитываться с 4 сентября. В ответ на обращение мне сказали, что 45 дней отсчитывается от даты изготовления карты. Это же абсурд оплачивать смс уведомления, когда карта еще не активирована

2 сентября около 23 часов заполнила онлайн-заявку на карту. На 7 сентября было назначено получение. В итоге удалось получить карту только 26 сентября. Этого же числа карта была активирована. В условиях написано, что комиссия за СМС-уведомления первые 45 дней бесплатно. Так вот оказалось, что эти 45 дней начали отсчитываться с 4 сентября. В ответ на обращение мне сказали, что 45 дней отсчитывается от даты изготовления карты. Это же абсурд оплачивать смс уведомления, когда карта еще не активирована

При переоформлении вклада в банке мне было предложено дополнительно получить пластиковую карту . Операционист объяснила , что пользоваться этой картой выгодно,  возвращаются 1,5 процента с покупок . Обслуживание и смс -оповещение у данной карты бесплатное .Тариф по пользованию банковской картой мне на руки не был выдан. Единственный документ , который я получила - заявление анкета . Информация о минимальных условиях пользования картой предоставлена мне операционистом не была . Я неработающий пенсионер и на лето уезжаю в деревню , где нет ни интернета , ни банкоматов . Банковской картой в это время я я не пользовалась .По возвращению в город я узнала , что я должна 7500 руб .за пользованием картой ( по 2500 руб в месяц ) в связи с тем , что я не выполняла минимальные условия .Как оказалось я должна была ежемесячно осуществлять хотя бы один платеж в месяц . СМС - оповещения о начислении платы за карту мне не поступали .Информации о данной карте и тарифов к ней на сайте в данный момент нет .В квитанции из банкомата задолженность составляет 2333 руб ., а не 7500 руб .В этом месяце я также не могу совершить платеж с карты в связи с числящейся задолженностью , т.е .мне в очередной раз начислят еще 2500 руб .Принять  карту в банке отказались в виду отрицательного баланса . Получается замкнутый круг , мой долг будет ежемесячно расти . Я обратилась в банк по телефону горячей линии , мое обращение №-ОБР-395854-S1F1G4 приняли ,но позже по смс пришел ответ об отказе банка списать задолженность . Сейчас я обратилась в банк повторно с письменным заявлением . Я считаю , что сотрудник банка заведомо ввел меня в заблуждение и не предоставил мне полной и достоверной  информации , в связи с чем и образовался этот долг . Если бы я знала о минимальных требованиях , я бы не стала оформлять карту , т.к. в летний период всегда уезжаю и пользоваться ею не могла бы. 7500 руб для меня , как пенсионера считается существенной .

Сегодня пришел оформить кредитную карту. Девушка в офисе была приветлива, хорошо объяснила, как пользоваться картой. Девушка помогла ее активировать, распечатала тарифы, хотя они и так есть на их сайте. Хочу поблагодарить Анну за проявленную заботу о клиенте. Теперь у меня на руках удобная распечатка и я в любой момент могу все проверить. А самое приятное, что девушка подчеркнула мне важные нюансы про начисление кэшбэка, на которые я мог бы и не обратить внимание.

Обратилась впервые в отделение банка Открытие на Фрунзе 100 для консультации по вкладу. В очереди не пришлось ждать ни минуты, меня сразу же проводили к А-вой Анне К. Осталась очень довольна обслуживанием. Хочу выразить огромную благодарность Анне за высокий профессионализм, знание и понимание продуктов банка, умение доходчиво объяснять информацию, вежливое и доброжелательное общение! Для дальнейшего обслуживания вернусь только в это отделение банка и только к А-вой Анне!

Банк Открытие изменил тариф обслуживания ранее выданной карты, не оповестил об изменениях, не проинформировал о комиссии за операцию и удержал более 4000 рублей. Вернуть отказался...Обращение №19-10-07798.Я был клиентом Бин-Банка много лет и использовал счет в качестве копилки. В последнее время это был вклад "Великолепная семерка" с возможностями пополнения и частичного снятия.Для удобства я завел карту, чтобы пополнять или снимать деньги через банкомат. Карта, хотя и кредитная, позволяла снимать деньги в банкомате без комиссии, чем я неоднократно пользовался.Все было хорошо до того, как Бин превратился в Открытие.14 октября я в очередной раз снял деньги с карты, но в отличии от предыдущих операций, банк(в этот раз уже Открытие) снял с меня комиссию в размере ~4 тыс...Я обратился в отделение, где сотрудник мне объяснила, что вступили в силу новые тарифы, согласно которым комиссия за снятие 3.9% + 390 р. Предполагается, что я должен был получить СМС уведомление об изменении тарифов. СМС я не удаляю, а в списке сообщений от номера банка уведомлений не нашел.В итоге:- я пользовался картой как обычно, но в отличии от предыдущих снятий наличных, в этот раз операция обошлась мне в ~4000 р;- банкомат не выводит на экран сумму комиссии за операцию;- СМС уведомление об изменении тарифов я не получил;- банк ожидаемо отказался вернуть деньги, сославшись на текущие тарифы.Формально банк прав и свел все к "сам дурак".До сих пор непонятно как я должен был узнать о том, что операция, ранее бесплатная, в этот раз обойдется мне в ~4 тыс. *ПЕРЕД КАЖДОЙ* операцией необходимо проверять текущие тарифы? Иначе, может случиться неприятное "открытие".