37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь дочерью постоянного клиента банка Открытия на протяжении многих лет, отец очень доволен обслуживанием, сам офис очень уютный, комфортно находиться, персонал вежливый и квалифицированный. Директор офиса Л-ва Т.А всегда принимает и помогает в решении всех вопросов. Буду рекомендовать данный офис для родных и знакомых.

Банк «ФК Открытие» покорил новую вершину в сфере  выколачивания денег из своих же клиентов на ровном месте.Как я только что выяснил, регистрация в интернет-банке этого финансового учреждения возможна только по карте. А самая дешевая карта стоит на данный момент у банка «ФК Открытие» 500р. И это для клиента банка, у которого там есть вклад.Обращаю внимание всех на то, что альтернативы карте в принципе нет. Получить логин и пароль даже в отделение не возможно.Считаю это высшей степенью неуважения к клиенту! Является это нарушением каких либо законов или рекомендаций ЦБ я не буду, а просто направлю жалобу в ЦБ. Удачи.

Имею кредитную карту этого банка, ещё со времён ПриватБанка. Заметил тенденцию, со сменой названия банка, сервис становится все хуже. Сегодня узнал, что банк не переносит платеж по кредитке с выходного на ближайший рабочий день. А если я могу внести средства только через кассу, автоматически попадаю на проценты?Платеж переносят все банки, которые я знаю. Но только не банк "открытие". Не  клиентоориентированный банк. Не рекомендую!

Всем привет!По совету своего брокера решил рефинансировать ипотеку в банке открытиеПервый раз связался с банком 21.10 в понедельник. Мне пообещали, что в течение 2 дней со мной свяжется профильный специалист, какого было мое удивление, но к четвергу так никто и не позвонил.Набрал ещё раз в четверг, попросил перезвонить , оператор, сказала, что видит мою заявку, и что профильный специалист свяжется завтра те 25.10Как вы думаете, позвонили?)Нет.Клюнул на ставку 8.75. По факту новый клиент банку не нужен. Понять в чем проблема не могу.Ps заявку отправил и через портал банки.руЖду комментариев ответственных сотрудников. В душе надеюсь на недоразумение.

Являюсь депозитным вкладчиком банка более 10 лет. В прошлом году при очередной пролонгации вклада сотрудник навязал мне дебетовую карту под предлогом того, что мой вклад позволяет мне стать "премиальным клиентом", единственным условием является совершение ежемесячной покупки по карте (сумма может быть минимальной). В этом случае карта бесплатна в обслуживании. С января я добросовестно выполняла эти требования и вдруг в октябре обнаруживаю большую задолженность на карте, о чем банк меня никоим образом не информировал (хотя смс информирование подключено). Оказывается, в сентябре я совершила покупку не в "правильном" магазине, который не входит в так называемый список банка "Открытие" (по их терминологии POS-оборот по основному СКС клиентов). Вопрос риторический: каким образом я могу проверить, входит данный магазин или нет в реестр банка? Считаю обманом со стороны банка удерживать деньги с клиента, если клиент не располагает четкими критериями по выбору торговой точки. При этом сотрудник банка при выдачи карты ни словом не обмолвился о том, что совершать покупки можно только в определенных магазинах. Будьте бдительны, не позволяйте сотрудникам банка "Открытие" впарить вам карту ОЧЕНЬ дорогую в обслуживании, заведомо надеясь подловить клиента и удержать с него деньги!!!

13.10.2019 через мобильный банк пытался оформить карту Открытие. Я уже являюсь клиентом банка и думал что осоьрдых проблем не возникнет. Но если бы я знал, ааа я ошибаюсь... Прождав сутки я решил позвонить и уточнить что с моей заявкой.. Оказалось что её нет вообще.. Оператор предложил все сделать снова и оформить карту по телефону. Ок, давайте. Стали заполнять анкету, уточнили все данные, что дико, учитывая что я уже имею карту банка. Обещали перезвонить и сообщить номер заявки, так как она формируется 30 минут... Прошли сутки.. Опять звоню и спрашиваю в чем проблема? Заявку опять не нашли.. Я попросил соединить меня со старшим из отдела претензий. Почему то там заявка нашлась, го почему то она не выполнена... Ок, оставил претензию, "дали ход" заявке... И тишина... 24.10.2019 пришёл ответ на одну из претензий...ответ просто поразил... "Ваше обращение № ОБР19-10-07429 рассмотрено. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что заявка на карту была заведена некорректно. Для выпуска карты необходимо завершить заявку, либо завести новую заявку на карту"Вопрос..у вас все делают мартышки, или все таки вменяемые люди? Проводится ли хоть какое то обучение персонала? По моему нет В общем я как то теперь сомневаюсь в своём решении о переходе в этот банк...Может ли кто то вменяемый объяснить, КАК это работает?

Добрый день! В 2015 году оформила кредит под залог автомобиля в отделении банка ПАО ОТКРЫТИЕ (Ханты -Мансийский банк) город Нижневартовск. Весной 2017 года погасила досрочно кредит. Специалист банка выдала птс. На дворе 2019 выясняется, что банком не снято обременение с авто. Условия договора выполнены. Что это? Чья вина? Почему специалисты банка так недобросовестно сработали? Правды добиться очень сложно и решать мою проблему из -за них они не торопятся. Знала бы никогда не обратилась в этот банк.

17 сентября я оплатил счёт ЖКХ через интернет-банк Открытие, но через месяц я обнаружил, что поставщик не учёл этот платёж в расчётах. Что бы разобраться в ситуации я собрался распечатать квитанцию из интернет-банка, но, внезапно, узнаю что в ней нет банка/БИК и р/с получателя! Для общего понимания: это как если ты запрашиваешь подтверждение получения письма, а там нет адреса получателя.Тогда, 17 октября я обратился в службу поддержки на  сайте, со второго раза я смог им объяснить, что в квитанции нет расчётного счёта, после чего мне предложили обратиться в отделение банка.18-го числа я обратился в отделение где мне сразу же предложили обратится в... службу поддержки на сайте, заявив, что у них, вообще, нет информации по операциям в интернет-банке. После объяснения, что СП уже послало к ним, 20 минут они что-то пытались найти в своих компах, звонили в свою техподдержку, после чего заявили, что они заказали некие данные и что после их выгрузки они подготовят документ и позвонят мне примерно 22-го числа.Сегодня 27 октября - никто так и не позвонил.

Нахожусь за границей. Банк заблокировал смс информирование банковской карты, якобы из-за смены сим карты. Телефон я менял но это было очень давно и после этого неоднократно пользовался картой и приходили смс. А сейчас когда я не в России банк для разблокировки просит обратиться в офис. Чат не помогает. Бывшая карта бинбанка ....4389.

Вот я дошла до этого сайта. Хочу поблагодарить претензионный отдел за то что вернули комиссию по пенсионной карте. Номер претензии ОБР-475186-P4A9L4 от 15.10.2019года. Честно говоря, когда писала претензию, даже не надеялась на положительное решение. На прошлой неделе перевела со вклада деньги на пенсионную карту и решила все снять в банкомате. Обычно пенсию так и снимаю. Все хорошо, но на следующий день получила шокирующую смс, что удержана комиссия за превышение лимита. У меня уж руки затряслись. 10 тысяч рублей списали! Ничего себе комиссия размером с мою пенсию! Мое возмущение может понять только человек, который годами копит свои кровные и живет на пенсию. Хотя в масштабах банка деньги наверно небольшие. Пошла в офис разбираться. Операционист Сергей успокоил меня, сказал, что обычно банк идет на встречу своим вкладчикам, что нужно просто заполнить заявление и подождать, а он поможет даже ускорить рассмотрение. В итоге деньги вернули через 2 дня. Выражаю всем причастным к решению моей проблемы. А читателям рекомендую проверять тарифы внимательнее и не терять веру в банк. Всего хорошего!

Вот я дошла до этого сайта. Хочу поблагодарить претензионный отдел за то что вернули комиссию по пенсионной карте. Номер претензии ОБР-475186-P4A9L4 от 15.10.2019года. Честно говоря, когда писала претензию, даже не надеялась на положительное решение. На прошлой неделе перевела со вклада деньги на пенсионную карту и решила все снять в банкомате. Обычно пенсию так и снимаю. Все хорошо, но на следующий день получила шокирующую смс, что удержана комиссия за превышение лимита. У меня уж руки затряслись. 10 тысяч рублей списали! Ничего себе комиссия размером с мою пенсию! Мое возмущение может понять только человек, который годами копит свои кровные и живет на пенсию. Хотя в масштабах банка деньги наверно небольшие. Пошла в офис разбираться. Операционист Сергей успокоил меня, сказал, что обычно банк идет на встречу своим вкладчикам, что нужно просто заполнить заявление и подождать, а он поможет даже ускорить рассмотрение. В итоге деньги вернули через 2 дня. Выражаю всем причастным к решению моей проблемы. А читателям рекомендую проверять тарифы внимательнее и не терять веру в банк. Всего хорошего!

Являюсь клиентом Банка Открытие с 2012 года и такой наглости как сейчас никогда не встречала. Пользуюсь кредитами банка с 2014 года, никогда не было больших просрочек) максимум 1-2 дня), но тут настал момент когда реально нечем платить, задержка уже 12 дней, но я не отказываюсь платить. Знаю, моя вина. Но эти люди с контактного центра уже реально достали, я что злостных неплательщик какой-то. Почему они звонят моим родственникам по 100 раз на день (даже умудрились позвонить бывшей жене моего родного брата, с которой мы не общаемся), звонят не с горячей линии, а с каких-то левых номеров, которых я и знать не знаю. Прошу принять меры, пусть прекратят названивать родным и нарушать банковскую тайну!!!

По итогам июньской акции "Покупки с Apple Pay", бонусы (500 руб), обещанные к выплате не позднее 10 октября, начислены не были. По обращению N 19-10-03942 банк сообщил, что  проводятся мероприятия по урегулированию ситуации и вознаграждение будет зачислено до 25 октября, но и этого тоже не произошло.

В данном банке имеется кредит. Про то что навязывается страховка, которую вернуть нельзя и без неё кредит не дают я уже писала. Но вот вновь банк преподносит сюрпризы. 21.10 был дата внесения ежемесячного платежа. В виду определенных обстоятельств не смогла внести деньги на счёт. В пятницу 25.10 платёж был внесён с учетом образовавшегося долга. И вот 26.10 утром я обнаруживаю что деньги не списываются и сумма выросла. Плюсом я хотела внести досрочный платёж и погасить большую часть кредита. Но видимо банку это не выгодно и он будет начислять проценты за пользование деньгами пока сам не решит что ему достаточно. В чате поддержки утверждают что информация обновится лишь в понедельник 28.10 и так же продолжаются звонки из банка моему контактному лицу.

Хочется пожелать сотрудникам банка адекватных клиентов! 25.10.19 открывала расчетный счет и приятно удивилась как быстро оформили документы! Но через час буквально позвонили и сказали,что в документе адрес размазался и нужно срочно приехать подписать новый документ. Я расстроилась,потому что ехать к ним снова не было времени,но мне сказали что они сами могут приехать ко мне так как из-за этого возможен отказ.Отдельно хочу выразить огромную благодарность и повышения по карьерной лестнице сотруднику Д-ной Галине за вежливость и за то, что она позвонила объяснила ситуацию и не смотря на то, что разгар рабочего дня, быстренько устранили неполадку. Побольше таких сотрудников!!!

Являлся премиум клиентом банка , имел вклад копилка с приличной суммой . Постоянно везде какие то подводные камни , то за обслуживание премиальной карты сдерут ,якобы за невыполненные условия, то за овердрафт какие то деньги снимут ,то кешбек не начислят за покупки на али экспресс в сумме около 3 000 руб  . Писал отзывы -за обслуживание деньги вернули . По кешбеку с июля месяца писал 3 жалобы и отзыв в народном рейтинге , обвинили в предпринимательской деятельности и конечно ничего не вернули . Последнюю жалобу по кешбеку оставил примерно 1 октября -опять молчание .Примерно числа 12 закрыл все карты , снял все деньги с копилки еще в начале месяца . И просто как издевательство приходит следующее сообщение - Здравствуйте, Михаил А.! Ваше обращение № ОБР-388139-W3J5Y0 рассмотрено. Сообщаем, что  на основании предоставленных документов Банком принято решение о доначислении бонусных рублей по указанным операциям. Доначисление будет произведено не позднее 23.10.2019. Спасибо, что Вы с нами.Спасибо , но уже поздно, с июля ждал  -оставьте себе свои бонусы, мне ими уже никак не воспользоваться  . Никому не советую быть клиентом этого банка.

Являлся премиум клиентом банка , имел вклад копилка с приличной суммой . Постоянно везде какие то подводные камни , то за обслуживание премиальной карты сдерут ,якобы за невыполненные условия, то за овердрафт какие то деньги снимут ,то кешбек не начислят за покупки на али экспресс в сумме около 3 000 руб  . Писал отзывы -за обслуживание деньги вернули . По кешбеку с июля месяца писал 3 жалобы и отзыв в народном рейтинге , обвинили в предпринимательской деятельности и конечно ничего не вернули . Последнюю жалобу по кешбеку оставил примерно 1 октября -опять молчание .Примерно числа 12 закрыл все карты , снял все деньги с копилки еще в начале месяца . И просто как издевательство приходит следующее сообщение - Здравствуйте, Михаил А.! Ваше обращение № ОБР-388139-W3J5Y0 рассмотрено. Сообщаем, что  на основании предоставленных документов Банком принято решение о доначислении бонусных рублей по указанным операциям. Доначисление будет произведено не позднее 23.10.2019. Спасибо, что Вы с нами.Спасибо , но уже поздно, с июля ждал  -оставьте себе свои бонусы, мне ими уже никак не воспользоваться  . Никому не советую быть клиентом этого банка.

Являлся премиум клиентом банка , имел вклад копилка с приличной суммой . Постоянно везде какие то подводные камни , то за обслуживание премиальной карты сдерут ,якобы за невыполненные условия, то за овердрафт какие то деньги снимут ,то кешбек не начислят за покупки на али экспресс в сумме около 3 000 руб  . Писал отзывы -за обслуживание деньги вернули . По кешбеку с июля месяца писал 3 жалобы и отзыв в народном рейтинге , обвинили в предпринимательской деятельности и конечно ничего не вернули . Последнюю жалобу по кешбеку оставил примерно 1 октября -опять молчание .Примерно числа 12 закрыл все карты , снял все деньги с копилки еще в начале месяца . И просто как издевательство приходит следующее сообщение - Здравствуйте, Михаил А.! Ваше обращение № ОБР-388139-W3J5Y0 рассмотрено. Сообщаем, что  на основании предоставленных документов Банком принято решение о доначислении бонусных рублей по указанным операциям. Доначисление будет произведено не позднее 23.10.2019. Спасибо, что Вы с нами.Спасибо , но уже поздно, с июля ждал  -оставьте себе свои бонусы, мне ими уже никак не воспользоваться  . Никому не советую быть клиентом этого банка.

Оформлял в отделении на Летниковской кредит, все условия понял, со всем согласен, ставка хорошая. Планирую закрыть кредит раньше срока. Когда пришел домой, понял, что оставил свой единственный зонт где-то в офисе. Время было уже позднее, офис вот-вот закрывался. Ну, думаю, дай позвоню на горячую линию, хоть предупрежу, чтобы зонт куда-нибудь убрали, а я потом заберу. Звоню, рассказываю. А через несколько минут мне звонит сотрудник офиса и говорит, что сразу после окончания рабочего дня он может привезти мне зонт, оказалось ему по пути. Я так приятно удивился. Через час зонт был уже у меня. Отличные сотрудники в банке!

Сегодня,25.10,я обращалась в офис "Солнечный" в г.Саратов с проблемой,связанной с заморозкой д/с на дебетовой карте.Хочу выразить огромную благодарность Л-ной Наталье и С-ко Екатерине за помощь в решении проблемы,грамотную консультацию и компетентность.Не ожидала такой скорости решения вопроса🤗Девушки,вы молодцы,желаю вам побольше лояльных клиентов!Так же порадовала скорость работы КЦ,в смс с номером обращения срок рассмотрения составлял 3 дня,но мне перезвонили уже через 2 часа.