37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность сотрудникам ОО на к. Мяготина в г. Кургане П-ой Яне и К-ой Екатерине.  Сегодня мне срочно нужно было перевести деньги родственнику в др. Регион ( он является клиентом банка). Я хотела сделать операцию через банкомат, но у меня не было карты. Сотрудники банка очень доступно объяснили о преимуществах и условиях опен карты. Я подала заявку на оформление опен карты, которая поступит через 7 дней.  Огромное спасибо Екатерине К-ой, она оказала содействие в решении моего вопроса сегодня. Побольше бы таких сотрудников с доброжелательным отношением к простым клиентам.

Здравствуйте. Являюсь держателем премиальной Opencard, выполняя минимальные требования. При обслуживании в офисе мне сказали что премиальное обслуживание идет от 2млн. на счете (впрочем, обслужить в порядке исключения не отказались). Дело в том, что в офисе где я обслуживаюсь, невозможно решить вопрос не отстояв час-полтора в общей очереди. Нигде у вас на сайте не нашел критериев премиального обслуживания в офисе. По переписке в чате мне заявили что я все-таки являюсь премиальным клиентом и составили обращение 19-10-03104.По результатам обращения мне было написано что никаких нарушений не было и я не являюсь клиентом сегмента "Премиум". Опять же пояснений почему я им не являюсь предоставлено не было. Можете, пожалуйста, четко и понятно дать определения такого клиента для обслуживания в офисе?Достаточно ли быть держателем премиальной карты и выполнять требования (например, держать 1млн на счете)? Или есть еще какие-то требования? Можете дать ссылку на официальный документ, описывающий такие критерии? У вас на сайте open.ru/premium нет никаких документов.

Обслуживался в банке Открытие на Чкалова,15. Встретил меня консультант, я сразу же без ожидания очереди попал к специалисту Л-ой Ольги, обслуживание было отличное, все понятно и доходчиво, на все возникающие вопросы получил ясные ответы, остался доволен. В банке обслуживаюсь уже много лет. Успехов и процветанию вашему банку!

Обслуживался в банке Открытие на Чкалова,15. Встретил меня консультант, я сразу же без ожидания очереди попал к специалисту Л-ой Ольги, обслуживание было отличное, все понятно и доходчиво, на все возникающие вопросы получил ясные ответы, остался доволен. В банке обслуживаюсь уже много лет. Успехов и процветанию вашему банку!

Обслуживался в банке Открытие на Чкалова,15. Встретил меня консультант, я сразу же без ожидания очереди попал к специалисту Л-ой Ольги, обслуживание было отличное, все понятно и доходчиво, на все возникающие вопросы получил ясные ответы, остался доволен. В банке обслуживаюсь уже много лет. Успехов и процветанию вашему банку!

Выражаю благодарность руководству Банка за создание великолепных условий для своих клиентов. Отдельно хочу отметить сотрудников отдела РКО Татьяну, Светлану и Екатерину Ильиничну, работающих на высоком профессиональном уровне. Девушки отзывчивы, корректны и пунктуальны. С уважением, управляющий партнёр НО Адвокатского Бюро

Добрый день! Я пользовался кредитной картой "ПриватБанк", после закрытия данного банка мой счёт перенаправили в "Бинбанк кредитные карты" (о чём меня не предупредил "ПриватБанк"), карту я не пополнял, и" БинБанк" подал на меня в суд. Суд вынес решение от 7 октября 2015 года взыскать с меня 155541 руб. 77 коп, также удовлетворил мою просьбу о рассрочке сроком до 7 октября 2017 года, определение от 21 марта 2016 года. Я оплатил сумму 155541,77 полностью у судебного пристава 12 декабря 2016 года, счёт в банке должен был быть закрыт. В этом году (2019) я подал документы на получение ипотеки, и мне было отказано, как я выяснил, в связи с тем что в банке "Открытие" у меня имеется задолженность, хотя в этом банке кредитов не брал. Обратившись в банк выяснилось, что это незакрытый счет всё по той же карте которой был суд, и я всё оплатил полностью по решению суда. 27.03. 2019 я написал претензию в банке о"Открытие" N 1-54188478693 с просьбой закрыть счёт, так как по суду были исполнены все требования. Сотрудник банка информировал меня о том, что в течение 30 дней моё заявление рассмотрят и со мной свяжется менеджер. По истечении 30 дней со мной никто не связался, я пошёл в банк, и там мне сообщили, что заявление закрыто, так как прошло 30 дней. 30.04.19 я написал повторное заявление N 1-54777133597 на перерасчёт и закрытие карты, к заявлению прикрепил копию решения суда и квитанции об оплате. На это заявление мне пришло смс-сообщение с отказом, что счёт невозможно закрыть из-за имеющейся задолженности. 07.05.2019 г я попросил в банке выписку по счёту, на что сотрудница мне сообщила что в данный момент выписку предоставить мне не может, так как нужно делать запрос в центральный офис в Москву, и они могут мне прислать выписку по почте, и что нужно написать заявление с почтовым адресом и просьбой предоставить подробный расчёт задолженности, что я и сделал, заявление N 1-54 862944446 от 07. 05. 2019 года. По прошествии 2 месяцев я так и не получил ответа, и отправился в банк узнать. Там мне девушка распечатала ответ главного офиса банка, что подробный расчёт предоставляется только на руки, я попросил мне его сделать, на что мне ответили что "мы не можем, так как это делает центральный офис" , долго совещались и предложили написать новую претензию на перерасчет задолженности (таковую я уже писал, N 1-54777133597).Получается это ходьба по кругу. Мне только распечатали выписку по счёту, и то, в которой указано что на 26.06 2010 года задолженность по счёту 166120 руб 75 коп., хотя карту я открывал в 2012 году с лимитом 30000 руб, а баланс на 03.07.2019 года -97 705.16 руб, на основании чего не понятно, ведь по решению суда была погашена задолженность полностью, со всеми процентами. Также обращался к начальнику отдела, но тот меня не выслушал и сказал, что есть задолженность и её надо погасить.

ИИС был открыт в УК «Открытие» на имя С-на Р. Ю. от 30.03.2018. На сумму 400 тысяч рублей заявление на открытие текущего банковского счёта физического лица номер 12001-***33 от 29.03.18г. (квитанция от 30.03.18 ). Пополнение индивидуального инвестиционного счёта 400 тысяч рублей осуществили 1 апреля 2019г. Проверили все реквизиты, все было верно, деньги вернулись от управляющей компании обратного банка 2 апреля, т.к операционист выбрал неверную стратегию, у нас стратегия защитная, операционист П-ва А.К. выбрал другую стратегию при переводе, о том что деньги были возвращены никто не уведомил. Операционист свою ошибку не исправил, никаких уведомлений о данном вопросе не поступало. Никто проблему не решает. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к пол года денежные средства лежали в пустую 400 тысяч рублей.  Ни операционист, ни руководитель отделения по адресу город Курган ул Коли Мяготина 56 за завершением операции не проследили, о возврате средств не сообщили. Помимо договора индивидуальный инвестиционный счёт в данном банке размещаем вклады на крупные суммы.В связи с такой ситуацией возникает вопрос о продолжении обслуживания в банке Открытие.

Благодарна за внимание и помощь менеджеру  Олеся Ч-ва (так указано на бейдже).

Благодарна за внимание и помощь менеджеру  Олеся Ч-ва (так указано на бейдже).

Интересное знакомство у меня вышло с этим банком около месяца назад. Клиентом данного банка я не являюсь, но с некоторых пор начались звонки, якобы кто-то оставил мой телефон как контактный. Уже месяц стабильно с разных телефон звонят и спрашивают человека которого я незнаю. Вначале девушкам спокойно объяснял что произошла какая-то ошибка, но звонки продолжаются уже месяц и ничего кроме ругани они от меня уже не слышат. Вот такое у меня вышло знакомство с этим банком, и после такого клиентом этого банка я точно не стану.

Я , пенсионер проживаю в сельской местности пользуюсь интернет-банком для оплаты услуг более 10 лет. Карточный пенсионный счет открыл еще в Приватбанке, который поглотил в Бинбанк затем поглотил банк Открытие, проблем с интернет банком не возникало пока не перевели в банк Открытие. Вот и сейчас уже на протяжении двух месяцев не могу пользоваться интернет банком, спрашиваю на горячей линии в чем проблема, посетите ближайшее отделение банка там вам все объяснят, а это нужно добраться из села за 100 верст, и это не первый такой случай. На кой черт мне такой банк.

С 2018 года был оформлен вклад в Бин банке. Сотрудник банка "ФК Открытие" К-ва Алина, позвонила и пригласила для переоформления вклада, записала  на определенную дату и время. Прием специалиста был осуществлен согласно указанному времени. Алина познакомила с разными вкладами с учетом тех потребностей, которые у меня были. Рассказала о возможностях вкладов. Помогла быстро открыть вклад с дебиторской картой и вклад "Копилка", помогла установить на смартфоне онлайн-банк и показала, как пользоваться в личном кабинете, совершать различные операции, в том числе и с со счета другого банка. Кассир Г-ва Елена, приняла  деньги для внесения на счет, обслуживала  доброжелательно. Благодарю за компетентность сотрудников, готова рекомендовать знакомым услуги этого банка, выгодные условия вклада "Копилка".

С 2018 года был оформлен вклад в Бин банке. Сотрудник банка "ФК Открытие" К-ва Алина, позвонила и пригласила для переоформления вклада, записала  на определенную дату и время. Прием специалиста был осуществлен согласно указанному времени. Алина познакомила с разными вкладами с учетом тех потребностей, которые у меня были. Рассказала о возможностях вкладов. Помогла быстро открыть вклад с дебиторской картой и вклад "Копилка", помогла установить на смартфоне онлайн-банк и показала, как пользоваться в личном кабинете, совершать различные операции, в том числе и с со счета другого банка. Кассир Г-ва Елена, приняла  деньги для внесения на счет, обслуживала  доброжелательно. Благодарю за компетентность сотрудников, готова рекомендовать знакомым услуги этого банка, выгодные условия вклада "Копилка".

Открыла счёт в Открытие брокер и посчитала что будет выгодно, если ещё и карту банка Открытие сделаю, ибо переводить можно будет без комиссии. Оператор по телефону подсказала, что у открытия банка как раз есть бесплатная дебетовая карта, бесплатная в обслуживании и ещё кешбэк различный есть, повелась на такие бонусы, сделала заявку и получила "бесплатную" дебетовую карту.  Через несколько дней приходит сообщение о том, что по моей карте "начислена комиссия в размере 500 руб. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту". Звоню оператору узнать что за комиссия и получается так, что мои настоящие 500 рублей банк списывает, а при трате по карте больше 10к, банк возвращает эти 500р непонятными бонусами. Подумала ладно, не буду просто пользоваться картой, а сегодня пришла ещё одна смска "По карте на 16.10.2019 превышен лимит на 500 р. Погасите превышение лимита, за него взимается комиссия" и на карте -500 рублей. Комиссию платить не собираюсь, так же, как и эти 500 рублей. Люди, не ведитесь на эту "бесплатную" дебетовую карту! Полный обман людей в пользу банка! Никому никогда не посоветую данный банк, уж сколько у меня было дебетовых карт, такого скрытого обмана не встречала ни у одного!

У меня дебетовая карта, оформленная работодателем в Банке «Открытие», приходили менеджеры банка предлагали свои продукты, я соблазнилась кредитом в 9,9% за первый год использования. Как клиенту банка девушки мне все рассказали по телефону, учитывая все мои нюансы, после разговора и выяснений всех обстоятельств я решила взять кредит. Пришла в банк, сама обстановка и отношение мне очень понравилась. Поскольку у меня есть зарплатная карта в банке, то кредит мне одобрили без дополнительных документов, единственное, что я предъявила- это был паспорт. Пока оформляли и согласовывали кредит время прошло часа 2. Для начала служба безопасности проверяла меня, потом долго ждали подтверждение заявленную мной сумму кредита, скажу сразу - одобрили намного больше. Мне даже предложили кофе и печеньки, пока шло время ожидания. Потом оформляли договор. Тут все замечательно. 1 год -9,9 %, остальные 2 года около 13%, все понятно и просто.

У меня дебетовая карта, оформленная работодателем в Банке «Открытие», приходили менеджеры банка предлагали свои продукты, я соблазнилась кредитом в 9,9% за первый год использования. Как клиенту банка девушки мне все рассказали по телефону, учитывая все мои нюансы, после разговора и выяснений всех обстоятельств я решила взять кредит. Пришла в банк, сама обстановка и отношение мне очень понравилась. Поскольку у меня есть зарплатная карта в банке, то кредит мне одобрили без дополнительных документов, единственное, что я предъявила- это был паспорт. Пока оформляли и согласовывали кредит время прошло часа 2. Для начала служба безопасности проверяла меня, потом долго ждали подтверждение заявленную мной сумму кредита, скажу сразу - одобрили намного больше. Мне даже предложили кофе и печеньки, пока шло время ожидания. Потом оформляли договор. Тут все замечательно. 1 год -9,9 %, остальные 2 года около 13%, все понятно и просто.

Добрый день.16.10.19 был открыт счет "Моя копилка" и пополнен на 20000 руб. В полных условиях по счету указанно, что "на период с 01.09.19-31.10.19 процентная ставка при размещении д/с в руб устанавливается 7% годовых на остаток в сумме от 10000 руб", соответственно все условия с мой стороны по ставке 7% выполнены . В личном кабинете ставка отображается 6%. При обращении в Call-центр, сотрудники утверждают, что данная акция действует с 01.09.19-30.09.19 (это противоречит полным условиям по счету, которые представлены на Вашем сайте. Условия прилагаю по ссылке: https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_moneybox.pdf). Составить претензию по данному факту сотрудники Call-центра отказались, просто повесив трубку. Прошу изменить ставку по счету с 6% на 7% (как прописано в условиях). Ответ на данное обращение прошу предоставить на адрес эл.почты. В противном случае вынуждена буду обратится в ЦБ РФ. Спасибо.

В 2010 я оформляла кредитную карту в первом банке (изначальный лимит 2500),активно пользовалась ,лимит был увеличен до 90000 руб . В сентября 2018 года карта была закрыта (уже в Бинбанке ,тк в первом банке отозвали лицензию). В октября этого года я подала заявку на рефинансирование во втором банке (выяснилось ,что у меня 2 кредитные карты с лимитом 90000). 14.10.19 я обратилась в банк Открытие,тк у Бинбанка произошло слияние  (Спб на Владимирском пр) с вопросом получения справки о закрытии кредитной карты .Просидев в очереди час ,озвучив критерии ,которые необходимо прописать в справке (сумма лимита ,дата открытия и номер кредитного договора ),менеджер мне смогла дать на руки только справку без указания лимита и начала открытия Карты ,сказав ,что такую справку я могу заказать в колл-центре . Позвонив в колл-центр ,мне любезно объяснили ,что все справки заказываются через отделение . Я потратила своё время впустую и сейчас у меня нет возможности и желания обращаться в отделение ,прошу решить мой вопрос в кротчайшие сроки :1 предоставить справку о закрытии кредитной карты с указанием суммы лимита ,номера договора и даты открытия 2 внести данные во все бюро кредитных история о том ,что Карты бала закрыта и обратить внимание на то ,что информация по данной кредитной карте задвоена.

Добрый день. Ранее я являлся клиентом БИНБАНКа, но он объединился с банком Открытие. В мае решил я помочь банку и привести новых клиентов. Зарегистрировался на сайте открытия в программе "приведи друга" по номеру карты БИНБАНКа - успешно, двое друзей прошли по полученной ссылке, заказали карты и спустя время ни им ни мне ничего не начислили. Хорошо...Недавно приятель зарегистрировался в этой же программе, по полученной ссылке моя жена заказала карту, опять бонусы никому не пришли. Ладно... Жена скидывает мне ссылку, я прохожу по ней, заказываю карту и опять результат такой же... Мало того, списали 500 руб за первое пополнение, так и их не вернули.Напомню, что на сайте написано: за каждого приведённого друга +1000 бонусов, а ему +2000 приветственных бонусов. Ничего не написано, что за кредитную карту+2000, а за дебетовую+1000. Это что-то новое. И никаких ссылок на условия участия в акции. Все условия всегда выполнялись!Вопросы:1. Почему дают зарегистрироваться в акции по карте БИНБАНКа, а бонусы не начисляют?2. Почему сотрудники банка придумывают новые вознаграждения?3. В итоге мне бонусы начислят или нет?Обман на обмане.Желания больше нет рекомендовать этот банк