37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Итак, начну по-порядку:Продуктами открытия пользуюсь уже давно, еще с момента Рокетбанк-Открытие, позже перешел на Опенкарт, как только продукт появился, причем пришел с супругой, до этого момента все устраивало, и качество обслуживания по дебетовым картам и обслуживание по вкладу и система кешбека (бонусная система). Но всему позитивному всегда приходит конец.Сегодня случилась очень неприятная ситуация, по ней имею принципиальную позицию.Сегодня хотел со счета ИП в другом известном банке из трех букв перевести себе на карту Открытия средства, зашел в приложения открытия и начал пребывать в недоумении, тк увидел на Дебетовой карте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс. И начал разбираться что произошло.Откуда-то впервые взялась услуга от горячо любимого банка Открытие Коммисия за SMS-Инфо, которая увела карту в овердрафт. Но с момента получения карты у меня не списывали средства ни за какие доп услуги.  Данную услугу я не подключал, со списанием средств, хоть и не больших я не соглашался.Решил написать в поддержку, они ответили что данная услуга предоставляется бесплатно 45 дней после выпуска карты, но моей карте не 45 дней давно. Доп услуги я не подключал.Принял решение с супругой перейти в другой банк, там есть плата за пакет обслуживания, но там все прозрачно и скрытых платежей нет. Позвонил в Открытие, для того чтобы уточнить как закрыть счет в банке, тк не устраивает подключение без моего ведома платных услуг. НО!!!! Я не могу закрыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, пока на ней висит минус, плюсом на этот минус начисляется штраф пени...Поэтому:///Прошу Банк Открытие предоставить мне договор где я согласился с подключением данной платной услуги, либо технические логи, где я подтверждаю, что согласен на списание средств за данную услугу.////Оплачивать задолженность по овердрафту принципиально отказываюсь, прошу обратиться в суд для взыскания данной задолженности, доказав свою позицию документами из предыдущего пункта.Разумеется быстро и оперативно разрешить конфликтную ситуацию сотрудники банка отказались. Просьбу в чате приложения, пригласить в чат другого специалиста проигнорировали.... Для тех, кто не хочет читать многобукв подведу итог.Банк ОТКРЫТИЕ подключил мне платную услугу без моего ведома, произвел списание и увел ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ в ОВЕРДРАФТ и начисляет Штрафы-пени на данный овердрафт.Спасибо что дочитали!

Обратилась в ДО Братиславский  к заместителю управляющего Т-ой Зиле Мазабовне по поводу потребительского кредитования. Уже не в первый раз, ранее общалась к ней в ДО "Кузнецкий мост". Более профессионального, умеющего доходчиво объяснить нюансы тех или иных условий кредитования, я не встречала.  Мне была оказана реальная помощь в подборе кредитного продукта, с наиболее выходными условиями. Очень приятно, что в банковской системе есть такие сотрудники, которые не равнодушно относятся к людям и умеют выстраивать отношения, чтобы обратившийся с просьбой об оказании банковских услуг, ушел удовлетворенным.

Отличное обслуживание, отличное сопровождение, нет никаких проблем. Очень понятно проинформировали. Сотрудничество с банком «Открытие», благодаря Ольге, меня полностью устраивает. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, за их внимательность и понимание клиентов, все вопросы и проблемы решаются быстро и качественно. Девочки знают свою работу. всегда приветливы и отзывчивы! Успехов Вам и процветания! И хороших клиентов!!!

Скачал с сайта банка описание накопительного счёта, где среди прочих числятся следующие пункты:1. Пополнение или снятие со счета — в любое время и без ограничений2. При этом для каждого следующего пополнения ставка будет рассчитываться заново — начиная с 4% годовых.3. При снятии денег со счета сумма последнего пополнения уменьшается4. Об этом стоит помнить, т.к. проценты в рамках каждого поступления средств начисляются на актуальный остаток на счете.Я однозначно трактую эти пункты следующим образом. Вношу на счёт первую сумму. На эту сумму первые 2 месяца получаю 4%, потом 6% и так далее. Если делаю пополнение, то на сумму пополнения первые 2 месяца получаю 4%, потом 6% и так далее. Если делаю снятие, то в первую очередь расходуются средства последнего пополнения. При этом график увеличения процентов на первую сумму от этого не страдает. Звоню в банк 13.10.2019 в 20:35, чтобы уточнить, верно ли я трактовал для себя условия. УзнаЮ, что неверно. Со слов сотрудника банка, любое пополнение или снятие обнуляет график увеличения процентов. Иными словами, как только я делаю пополнение или снятие относительно первой суммы по счёту, начисление процентов начинается с 4-х и так далее. Таким образом, накопительный счёт становится больше похожим на вклад без снятия/пополнения, чтобы не оказывать влияния на процент.Прошу банк разъяснить, верно ли мне были озвучены условия накопительного счёта по телефону? Или всё же изначально условия были поняты мною верно, а сотрудник банка ввёл меня своей консультацией в заблуждение?

Часто по работе ездить приходится. И не только по России. Как-то с коллегами разговорились, оказывается трое аж оформили в Открытии карты Тревел. Как раз для вот таких путешественников. Решился все же тоже оформить, теперь коплю бонусы. Такими темпами за год накоплю на путевку) Действительно классная и удобная карта.

Давно хотел написать отзыв, но все "руки не доходили". Как то вечером мне срочно понадобилось поменять иностранную валюту на Российские рубли. В центре города было несколько банков, но во всех мне отказали, ссылаясь на разные причины. Потеряв надежду, я зашел в банк "Открытие", расположенный в Бизнес центре "Кристалл", по адресу ул. Тургенева 10. Не смотря на позднее время, (банк работал до 19.00) а было уже 19.05, кассир (миловидная женщина лет 45) любезно согласилась помочь мне. От  нее я получил полную информацию по валютно - обменным операциям. В итоге валюту мне поменяли, операцию провела кассир - Анна П. Я давно не встречал таких  квалифицированных сотрудников, за что хочу выразить ей ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, за проявленную чуткость и отзывчивость!

Представитель банка привез карты в офис в обычных "файликах", а не в конвертах. Все данные карт (номер, дата, имя, фамилия, cvv) были доступны тому, кто их привез и возможно кому-то ещё. Как теперь пользоваться "зарплатным проектом"?Не удивлюсь, что в день ЗП кто-то из "сотрудников" приобретет  что-нибудь дорогое или не очень, ну или просто осуществит перевод на неизвестные реквизиты.Примите меры, на конвертах не разоритесь!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Работаю с данным банком с 2006.Обслуживание в офисе всегда на высоте. Всегда добрый отзывчивый персонал,всегда готовы пойти на встречу. Сотрудники всегда на связи с клиентами,очень удобно. На входе всегда встречает приветливая девушка консультант Ирина. Не может не радовать такое отношение.Особенно хотелось бы выделить двух специалистов Татьяну Р-ву и Светлану М-ич. Высококвалифицированное обслуживание,грамотное консультирование по всем вопросам. Всегда можно обратиться за помощью,всегда помогут с документами. Никогда никаких проблем не возникало. Большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность содрудникам ОО Правобережный , Н-ой Юлии и Е-ой Арине!14.10.2019 обратилась в офис ОО Правобережный по адресу :г.Иркутск ,ул.Чкалова ,д.15 по вопросу получения потребительского кредита. Меня проконсультировала менеджер Н-ва Юлия , все подробно рассказала предложила оформить рефинансирование, а не просто кредит так как для меня это будет выгодно! Мы подали заявку позже Юлия мне позвонила и сказала что все одобрено! 18.10.2019 мы оформили кредит Юлия приняла меня по записи без очереди! Консультант Е-ва Арина помогла мне разобраться в мобильном приложением что очень удобно, гасить кредит досрочно не посещая отделение банка! Спасибо большое за помощь в моем вопросе, я осталась очень довольна.

Хочу всё-таки услышать официальную позицию банка конкретно по этому вопросу, для того что бы ссылаться на неё при дальнейшем общении с СП. Ранее, в одном из отзывов, представитель банка написал следующее: Если поставщики услуг, которые вам необходимы, отсутствуют в интернет-банке, вы можете направить пожелание на их добавление в чат в нашем приложении. У меня конечно нет приложения и соответственно чата, но я полагал, что это позиция должна распространяться и на обращения через форму обратной связи на сайте. Но когда я обратился в СП по поводу отсутствия одного из провайдеров спутникового телевидения и нескольких местных поставщиков услуг ЖКХ, то в ответ получил следующее: Для добавления провайдера нужны реквизиты:  - Наименование организации - ИНН - КПП - Банковские реквизиты (наименование Банка) - БИК - Корреспондентский счет - Расчётный счет - Юр. адрес - Телефон На вопрос где мне их взять, ответили: Уточнить реквизиты Вы можете у организации. В связи с чем у меня возникает несколько взаимоувязанных вопросов:1. Кто должен уточнять (и главное проверять!) реквизиты получателей и необходимые поля для заполнения данных для добавления в раздел Платежи, банк или клиент?2. Если клиент, то не поэтому ли у вас получились ситуации, когда платежи прошлого месяца не дошли по получателя, т.к. неизвестно с какого бодуна эти реквизиты предоставлялись предыдущим клиентом? Или ситуация, когда в форме платежа нет половины необходимых полей для осуществления платежа?3. Если банком, то можно об этом проинформировать ВСЕХ сотрудников службы поддержки?

Хотелось бы сказать большое спасибо сотрудникам и руководителю офиса на М. Горького 146. Даже странно тут читать негативные отзывы про банк. Специалисты вегда приветливые, грамотно отвечают на вопросы (приезжаю каждый месяц оплачивать кредит). Например, в сентябре получилось приехать только к закрытию офиса, сотрудники задержались, подготовили мне все документы, проводили в кассу. Хотя самому было неудобно задерживать людей вне рабочего времени. Давно предлагали оформить карту с кэш бэком. В этот раз уговорили) будем возвращать 11% с АЗС.

Хотелось бы сказать большое спасибо сотрудникам и руководителю офиса на М. Горького 146. Даже странно тут читать негативные отзывы про банк. Специалисты вегда приветливые, грамотно отвечают на вопросы (приезжаю каждый месяц оплачивать кредит). Например, в сентябре получилось приехать только к закрытию офиса, сотрудники задержались, подготовили мне все документы, проводили в кассу. Хотя самому было неудобно задерживать людей вне рабочего времени. Давно предлагали оформить карту с кэш бэком. В этот раз уговорили) будем возвращать 11% с АЗС.

Обращалась в отделение по адресу Фучика 133 Банка Открытие. Хочу выразить огромную благодарность отзывчивому работнику вашего банка Г. Регине. Ранее еще в Бинбанке  оформляла потребительский кредит, платежи всегда вносила своевременно, затем сделала полное досрочное погашение и договор был закрыт. Через некоторое время необходимо было взять кредит, но по какой то причине от банков поступали отказы, хотя кредитная была история безупречная. Начала выяснять информацию по ранее оформленным кредитным договорам. Сотрудник офиса меня прекрасно понял и помог мне составить обращение с просьбой о том, чтобы проверить информацию по моему договору и обновлении данных в БКИ. В скором времени, мое обращение было рассмотрено, данные в БКИ обновили. Большое спасибо за доброе отношение и грамотное обслуживание. Вопрос решен, после посещения остались самые приятные впечатления.

Спасибо Наталье Владимировне за понимание и помощь в решении моей проблемы. Обратился в офис к сотруднику со своим финансовым вопросом, Наталия Владимировна предложила оформить мне обращение. И банк пошел мне на встречу и все вернул. Не верил до последнего, что банк в лице Наталии Владимировны сдержит слово. Спасибо большое!

Добрый день! Заказал на сайте Дебетовую карту Travel (Премиум) в банке "ФК Открытие" 4 рабочих дня назад. Высветилась таблица: все здорово - ожидайте. Шло время, а Банк не прислал: не письма уведомления, не сделал подтверждающего звонка - ничего (напоминаю, карта премиальная). Только СМС , о том что я могу отказаться от доставки В судный день - ДЕНЬ ДОСТАВКИ (доставка с 12:00 - до 15:00) со мной созванивается курьер, что бы подтвердить время и ... опаздывает! Все хорошо, но при проверке моих данных, появилась ошибка в дате рождения. На это курьер (предварительно сделав фото моего паспорта) сказал, что карту мне не отдаст и что "мы с Вами свяжемся". Вывод1)Халатное отношение Банка к своим процессам: - не понятно, когда, кто мне перезвонит и когда смогу получить свою карту на руки,- неважно кто сделал ошибку, но возможность найти ее появляется в момент вручения карты - ЭТО КАК? 2)По доставке - складывается ощущение, что Банк раздает visa classic, а не премиальную карту. Можно хотя бы ЗАЯВЛЕННЫЕ сроки выдерживать3)Вот сделал курьер фото моего паспорта и ушел - ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО? ))Поставил 2 а не 1 , только из - за вежливости курьера. Вежливости, а не пунктуальности.В жизни всегда есть место ОТКРЫТИЮ