37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер! В 2014 г. у меня была открыта Кредитная карта в Бин банке. В 2017г. я закрыла лимит и написала заявление на закрытие данной карты и счета карты. По сегодняшний  день данная карта отражается в БКИ на мое имя. Неоднократно обращалась в Банк Открытие после произведенной санации Бин Банка, но толку нет. Также мне приходят смс:" что лимитом я давно не пользовалась.....". Я звонила на горячую линию мне утверждают ,что карты на мое имя нет. Просьба тогда пояснить почему либо Бин Банк либо уже Банк Открытие не отправили сведения в БКИ о том, что данная карта закрыта???

В июне имел на счету в банке более 1 млн. рублей, но не смог сделать покупку по карте, т.к. находился вне доступа банкомата. 1 июля с меня вычли комиссию 2500 рублей. Что бы такое не повторилось, я по совету сотрудников банка Офиса «На Мясницкой»,  подключил автоплатеж за телефон, но какого было мое удивление , когда с меня опять вычли 2500 уже  за сентябрь. В дальнейшем в общении с сотрудниками банка выяснилось, что автоплатеж за телефон не является покупкой. В описании тарифа  по обслуживанию карты нет четкого определения покупки, да и введен я в заблуждение был сотрудниками банка, причем дважды при открытии карты и при первом вычете комиссии. На основании вышеперечисленного я  написал обращение № 19-10-01876, т.к. являюсь клиентом банка более 5 -и лет, надеялся на лояльность. Какого было мое разочарование получив отказ, всерьез думаю покинуть этот банк навсегда...

Обратилась в банк за рефинансированием нескольких кредитов, плюс решила взять сверху и вложиться в доп образование. Банк сразу отреагировал на заявку, - нужен только паспорт и визит в отделение, - думала стоит ли, звонили упорно и часто, - пришла. Мы вас проверим и все! 3 дня молчали, позвонила сама на горячую линию, - ой нам справка 2-ндфл, - принесла, в придачу приложила копию Трудовой книжки, чтоб уж наверняка. Кредитная история хорошая. Позвонила оператор, - спросила практически все что было в заявке, и даже то чего там не было, - разве что цвет трусов и планы на день не узнали. И ответ отказ. Я действительно, не понимаю, что нужно что бы был положительный ответ

Хочу выразить благодарность банку и в частности офису на Сверлова (город Иркутск)! Офис отлично оборудован! Имеется туалет (!), что в принципе редкость для банков! Сеть банкоматов огромная по городу! Сотрудники очень приветливые и эрудированные! Я пришла с целью рефинансировать 6 кредитов(!). Подали заявку и замечательный специалист Инна долго и кропотливо собирала мои карты и кредиты! Все посчитала и все объяснила! Условия мне понравились и все удалось!!! За что я очень благодарна! Платеж уменьшился вдвое! Плюс я приобрела замечательную возможность обслуживаться в таком шикарном банке, просто у золотых сотрудников!!! Прошу руководство учесть мой отзыв и поощрить вашего очень умного, внимательного и клиентоориентированного сотрудника ИННУ!!! Это просто талант так обслуживаь клиентов! Мне было очень комфортно и приятно находиться в офисе!  ОГРОМНОЕ СПАСИБО! ВАШ КЛИЕНТ ЕКАТЕРИНА Л.!!! Я ВАМ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА! ВЫ ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА!

В конце июля этого года при отправке заявки на кредит получила отказ от нескольких банков. Чтобы прояснить ситуацию заказала платный оперативный отчет из Бюро кредитных историй, в котором обнаружила что несколько лет числится дебиторская задолженность перед банком Бинбанк. С момента возникновения дебиторской задолженности, ни представители Бинбанка, ни банка Открытие по данному вопросу ни разу со мной не связывались и не информировали о наличие дебиторской задолженности.02.08.2019 обратилась в отделение банка Открытие «ДО На Валовой» с вопросом, с чем связана дебиторская задолженность, в процессе обращения стало известно, что кто-то из сотрудников банка Бинбанк несколько летназад оформил и активировал без моего согласия кредитную карту 5381 хххх хххх 1283, по данной карте с момента ее открытия не было ни одной транзакции, но за смс уведомление было списано 50 руб. Данная сумма числилась в системе как дебиторская задолженность! По данному случаю была сформирована претензия №1-56198269916 от 02.08.2019.08.08.2019 от банка Открытие мне было направлено смс уведомление, что обращение №1-56198269916 удовлетворено в мою пользу, оспариваемая мной комиссия отменена, необходимые действия по актуализации данных в БКИ осуществлены. На основе полученного смс уведомления более никаких запросов в БКИ не направляла.Из-за низких рейтингов по ошибке банка Бинбанк в июле этого года была вынуждена оформить кредит по повышенной ставке, сейчас занялась вопросом рефинансирования, 19.10.2019 запросила платный оперативный отчет в БКИ и обнаружила, что данные по кредитной истории не исправлены, а кредитная история ухудшилась!16.10.2019 в 11.01 обратилась в колл-центр банка Открытие по телефону 88004444400, чтобы узнать, с чем это связано. В колл-центре статус по обращению не сказали, сказали, что таких справок не дают, претензию оформить не могут, оправили снова в отделение!21.10.2019 обратилась в отделение «ДО На Валовой», сотрудник сообщил, что действительно, статус по обращению стоит «исправлено», а по факту нет. Менеджер удивился, почему в колл-центре не предоставили информацию и не приняли обращение, так как в отделение обращаться повторно было не обязательно.По результатам обращения сформировано еще одно заявление №1-573108430075, а также новая претензия на работу отдела претензионных обращений № 1-57310940806.Прошу принять данный отзыв и по возможности, если данный отзыв читают сотрудники банка Открытие - рассмотреть мою претензию и просьбу:1. В течение 7 дней устранить системную ошибку, исправить кредитную историю и направить исправленный отчет Бюро кредитных историй с исправленной кредитной историей в полном объеме на электронную почту (есть в базе данных банка)!2. Компенсировать затраты, связанные с выгрузкой платных отчетов Кредитных отчетов из БКИ в размере 1740 руб. (за 3 кредитных отчета).3. Принять меры в отношении некомпетентных ответственных за данную ситуацию сотрудников, а также их руководителей.4. Компенсировать моральный и материальный ущерб, связанный с потраченными временем, здоровьем и нервами, а также вынужденным оформлением кредита по повышенной ставке из-за испорченной кредитной истории.Спасибо.

При размещении денежных средств было предложено выгодно оформить их частично на вклад и исж "вск" на срок 5 лет под 8 % (возможно больше). в итоге распечатали документы вместо исж нсж. документы подписывались, веря в то, что говорят сотрудники и не проверяя, после чего убрав пачку документов на хранение на длительный срок. в конце первого года приходит сообщение о необходимости пополнения платежа. тогда и была обнаружена ошибка. но ни банк, ни "вск" не хотят решать эту проблему, ссылаясь на то, что в ходе проверки, банковские работники не признали своей вины.

Обратилась в офис банка Открытие 21.10.19 оформить потребительский кредит  мне очень понравилось отношение к клиентам , особенно хочется поблагодарить специалиста Екатерину ,которая всё хорошо , быстро и главное понятно мне объяснила. Персонал очень приветливый и внимательный , спасибо вам  за ваше отношение и побольше вам клиентов!!!

Уже неделю из банка ежедневно звонят коллекторы. Кредитов в банке никогда не имел. На запросы ни в офисе (заявка 19-10-07119), ни по телефону о том, какая у меня задолженность, ответить не могут, но продолжают звонить.Ожидаю письменных разъяснений. Направляю копию в ЦБ.Вывод - полный бардак, доверять свои собственные деньги этому банку нельзя!

Уже неделю из банка ежедневно звонят коллекторы. Кредитов в банке никогда не имел. На запросы ни в офисе (заявка 19-10-07119), ни по телефону о том, какая у меня задолженность, ответить не могут, но продолжают звонить.Ожидаю письменных разъяснений. Направляю копию в ЦБ.Вывод - полный бардак, доверять свои собственные деньги этому банку нельзя!

Уже неделю из банка ежедневно звонят коллекторы. Кредитов в банке никогда не имел. На запросы ни в офисе (заявка 19-10-07119), ни по телефону о том, какая у меня задолженность, ответить не могут, но продолжают звонить.Ожидаю письменных разъяснений. Направляю копию в ЦБ.Вывод - полный бардак, доверять свои собственные деньги этому банку нельзя!

Огромное спасибо за отличное обслуживание Анастасию, работницу банка "Открытие" города Иркутска на Свердлова 36. Очень компетентный работник, вежливый, доброжелательный и профессиональный, всё грамотно рассказала о банковских услугах. Потом сама перезванивала и напомнила о нужных справках. Первый раз обращалась в этот банк за кредитом и думаю в дальнейшем обслуживаться только в этом банке. СПАСИБО!

Огромное спасибо за отличное обслуживание Анастасию, работницу банка "Открытие" города Иркутска на Свердлова 36. Очень компетентный работник, вежливый, доброжелательный и профессиональный, всё грамотно рассказала о банковских услугах. Потом сама перезванивала и напомнила о нужных справках. Первый раз обращалась в этот банк за кредитом и думаю в дальнейшем обслуживаться только в этом банке. СПАСИБО!

Здравствуйте. Возможно, я не очень внимательно посмотрел на сумму, которую мне написал мобильный банк в платеже по кредиту, возможно не заметил, что списалась плата за обслуживание дебетовых карт. Так или иначе, у меня не хватило 166 рублей 77 копеек для завершения ежемесячного платежа, о чем я и не догадывался в течение нескольких дней, пока не зашёл в мобильный банк. Увидел - оплатил 250 рублей (чуть больше, на всякий случай). На следующий день зашёл снова - деньги так и не списались (к слову сказать, на других счетах тоже были средства, вроде как, по договору банк имеет право на безакцептное списание,  но списаний с соседних счетов не было, эти 166 рублей 77 копеек так и были обозначены в качестве долга). Я написал в чат в мобильном банке (21 век, так ведь,  дистанционное обслуживание). В качестве ответа получил сообщение в стиле "для выяснения ситуации позвоните по номеру". Не этого ждёшь от онлайн обращения, ну ладно. Позвонил, мне сообщили что я сделал зачисление, его видно, но эта операция пока не отработана (хотя это было днём ранее). Хорошо.Точнее было бы хорошо, если бы с утра я не начал получать звонки из знакомых и родственников о том,  что случилось что-то очень срочное и важное, и мне необходимо срочно связаться с банком Открытие. Большое спасибо, что напугали мою не очень молодую маму своими заботливыми звонками, 166 рублей 77 копеек (которые, вообще-то, и так были на счетах, и были дополнительно оплачены на всякий случай ещё раз днём ранее). Однако,  я бы хотел понять, на каком основании вы действовали, звоня по всем номерами, которые хоть как-то  связаны со мной (и интересно как вы эту связь нашли, если я ее не оставлял)? Я понимаю, что банку сейчас не сладко и 166 рублей 77 копеек это серьёзная сумма, чтобы потратить несколько часов работы сотрудников на эти обзвоны, но м.б. стоило сначала посмотреть на счета,  потом позвонить мне, а уж потом в полулегальном режиме звонить по всем так или иначе связанным номерам?P.s. справедливости ради скажу, что я получал какие-то звонки в 7 утра от роботов,  но я, так уж вышло,  в 7 утра сплю, так что если это были попытки связаться, хорошо было бы  их передать в т.н. деловое время (это с 9 утра до 18:00). Обычно, деловые вопросы решаются именно в это время, так уж повелось.

Открывалась премиальная карта Бинбанка в 18 году. Потом обслуживанием карты Бинбанка стала заниматься ФК Открытие. Особо ничего не изменилось. Приложение,  как и работала проблемно, а именно не отражается в реальном времени траты и баланс, так и продолжает. Каждый раз приходится обращаться за принудительным обновлением остатков.В этот раз понадобилось с карты Хоумкредита в долларах, перекинуть в долларах на мультивалютную карту Бинбанка. Год назад эта операция без комиссии проводилась в кассе банка через терминал. Не уверен только какой банк это делал Бинбанк или ФК Открытие.В этот раз отказали. Они не могут совершить эту операцию, потому что это в принципе невозможно через терминал. Кассир звонила в свою поддержку (Саратов?). Только если снимать валюту, комиссия 4%. Звоню на линию поддержки клиентов. Долго узнавали через поддержку (сам сотрудник).  Можно такую операцию провести через терминал, без комиссии. Возвращаюсь в отделение. "Нельзя, я ж Вам пояснила". Даю номер поддержки. Кассир звонит в свою. "Мне дали какой-то номер премиальной карты, клиенту сказали - можно". В итоге "Нет. нельзя".Выхожу, звоню сам. "Оказывается, нельзя". Звоню контрольный третий раз. "Нет, нельзя." В итоге через swift перевод  - это предложение Хоумкредита. После написания отзыва на банки.ру

В общем-то вся суть в заголовке.На этих выходных аж 2 раза попал.В субботу вечером 19 октября нужно было расплатиться в магазине. Денег на карте не хватало. Обычно через МП быстро перекидываю со счёта на карту. Но в этот раз не работало ни МП, ни ИБ. Подождал 10 минут - не заработало. Пришлось перекидывать деньги из другого банка.На следующий день в воскресенье 20 октября в районе обеда та же ситуация. Забыл пополнить карту заранее, в магазине нужно расплатиться, а денег не хватает. Открываю МП - сервис не доступен. Звоню на линию для премиальных клиентов, прошу, чтобы они перекинули деньги с копилки на карту, т.к. все их онлайн сервисы опять лежат. На что мне просто ответили "ничем помочь не можем, подождите неопределённое количество времени...".Сервис просто бомба! Тут даже комментировать нечего.Раз уж у вас онлайн-сервисы настолько нестабильные, так пусть техподдержка хотя бы компенсирует. Пусть спрашивают паспортные данные, кодовое слово. Я же не прошу вывести деньги из банка, а просто перевести их между своими счетами.

Хочется в очередной раз выразить благодарность сотруднику банка Открытие, офиса на ул.8 марта, Л-ой Елене. Очень хочется отметить работу Елены, давно являюсь её клиентом. Регулярно обращаюсь по различным вопросам именно к этому менеджеру. Вот и недавно Елена снова помогла в решении важного вопроса. Я делала перевод по реквизитам , оказалась ошибка в данных, Елена все оперативно вернула и исправила! Всегда приветлива, вежлива, корректна , внимательна, быстро и доступно ответит на все вопросы. Елена грамотный специалист, всегда знает, как помочь клиенту. Благодаря таким , как она , сохраняется положительное отношение к банку.

Добрый день. Хотела поделиться с вами приятным впечатлением от посещения банка "Открытие" юридического отдела. Я открываю ИП, и выбираю банк, в котором открою расчетный счёт. Во-первых, мне понравился офис. Очень уютно и комфортно. Обслуживала меня сотрудник Елена. Улыбчивая, отзывчивая, грамотная девушка. Очень доходчиво и подробно мне рассказала о всех условиях открытия расчетного счета. Ответила на все вопросы. Я осталась очень очень довольна. Я считаю, сервис в банке имеет огромное значение. Если я выберу банк "Открытие", я приду только к Елене. Спасибо.

17 июля 2019 года я взял кредит в банке открытие. Нужна была сумма срочно на ремонт автомобиля. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Борису фамилию к сожалению не запомнил, что то на С. за профессионализм, внимание к деталям, за один день я получил нужную мне сумму, к тому что же предложение от банка было ещё закрыть кредиты в других банках под более выгодный процент. Или как это сказать объединение всех кредитов в один. На тот момент у меня их было 4. Борис предложил закрыть все кредиты под ставку 9,9%, посчитал экономию порядка 100 тыс. рублей. Не навязывал страховку как делают это в других банках, а просто предложил и рассказал преимущества. Самое главное преимущество это возможность взять кредит под низкий процент имея страхование в кредит. Обещал ему написать отзыв ещё летом, сейчас только руки дошли. В вашем банке работает по настоящему толковый и грамотный специалист!!!

17 июля 2019 года я взял кредит в банке открытие. Нужна была сумма срочно на ремонт автомобиля. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Борису фамилию к сожалению не запомнил, что то на С. за профессионализм, внимание к деталям, за один день я получил нужную мне сумму, к тому что же предложение от банка было ещё закрыть кредиты в других банках под более выгодный процент. Или как это сказать объединение всех кредитов в один. На тот момент у меня их было 4. Борис предложил закрыть все кредиты под ставку 9,9%, посчитал экономию порядка 100 тыс. рублей. Не навязывал страховку как делают это в других банках, а просто предложил и рассказал преимущества. Самое главное преимущество это возможность взять кредит под низкий процент имея страхование в кредит. Обещал ему написать отзыв ещё летом, сейчас только руки дошли. В вашем банке работает по настоящему толковый и грамотный специалист!!!

Хотелось бы выразить благодарность. С Вашим банком знаком не так давно. И обслуживаться стал также не так давно. Тарифы на услуги, кредиты прозрачные, в отличие от Сбербанка скрытых услуг нету.  хотелось бы поблагодарить за содействие Эдуарда за помощь что помог сориентировать по мошеннику кто мне звонил и представлялся сотрудником СБ. Подтвердил мои опасения, чтобы это жулик. Вообщем это не проплаченная реклама. Банк по моему мнению хорош. Желаю, чтобы также было и на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением клиент Александр Т-ев из Самары.