37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Уже нет сил. Ранее никак не мог получить уже одобренную ипотеку в открытии, сейчас не могу получить информацию по рефинансированию. Пишешь в чат, говорят, что с вами свяжутся, пишешь в соц.сети, говорят, что свяжутся, звонишь в КЦ, свяжутся. Но что за избранный сотрудник не может со мной поговорить, не пойму. Уже второй день звонит робот от открытия и говорит, что бы я ожидал соединения со специалистом. Я понимаю что это именно тот самый специалист, но после минуты прослушивания музыки звонок обрывается. Открытие, ну расскажите, могу ли я у вас рефинансироваться, или уже идти в другие банки. Тем более подтверждение от них я уже получил.

Сегодня, зайдя с мобильное приложение, я была «приятно» удивлена моим балансом по ДЕБЕТОВОЙ карте. Он был отрицательный, -498 тысяч! Я сразу же написала в чат приложения, но мне никто не ответил (к слову, прошёл уже час, ответа так и нет)Потом я позвонила в колл-центр, где провисела на ожидании 15 минут, и девушка мне сообщила о том, что у них сбой и баланс действительно отражается некорректно. Чтобы это исправить, им нужно оформить заявку в службу поддержки и ждать сутки. Но самое что прекрасное, в этот момент я не могу пользоваться своей картой и своим реальным балансам.Внимание, вопрос. Почему я должна ждать сутки пока вы исправите свой сбой? Почему мне не отвечает служба поддержки? Я требую решить этот вопрос немедленно и предоставить мне доступ к моим личным денежным средствам. В противном случае я буду жаловаться в вышестоящие органы.

После изменения условий по программе привилегия ВТБ я была вынуждена уйти из банка. Друзья посоветовали Открытие. Подруга скинула ссылку для оформления карты. Я заполнила все поля, мне пришло подтверждение, что карта будет доставлена 1 октября в первой половине дня. Когда до обеда карту не доставили, я позвонила в банк, узнать в чем дело. Сотрудница мне сообщила, что неправильно указан номер паспорта и не указано кодовое слово. Во-первых, я звонила в банк после заказа карты и номер паспорта был подтвержден, кодовое слово я тоже прекрасно помню, я однозначно его вводила. Во-вторых, даже если была ошибка с моей стороны или в системе, мне могли бы хотя бы позвонить. Теперь мне необходимо идти в банк и ждать еще несколько дней выпуска карты. Ближайшее отделение - на краснопресненской. Там работает одна девочка-операционист и один менеджер. В субботу работала одна-единственная девочка, очередь была человек 10. Пока знакомство с банком складывается не самое приятное

Добрый день. Меня зовут Ксения и я пробыла клиентом банка "Открытие" три незабываемых месяца. Проблемы начались в первый месяц, когда девушка, выдававшая мне карту, забыла упомянуть о том, что карта платная (500 рублей, здрасти). Ну да ладно, банк хороший, условия приятные. Пусть останутся, да и убедили меня, что они вернуться бонусами на карту (бесполезными).Второй "звоночек" начался на второй месяц. Заметила, что куда-то пропала сумма, маленькая, но интересно же. Оказывается, было подключено смс-информирование. Забавно вот только то, что за полтора месяца смсок приходило чуть больше, чем ноль. Наверное 10-15 смс за весь период использования карты при регулярном пополнении и списании ДС. Но главный цимус еще впереди. Вчера (30 сентября) мной была в очередной раз пополнена карта. Так же совершено 2 покупки. Но почему-то осталось слишком мало денег. Глянув транзакции, мной был замечен платеж, которого я не совершала. Как честный и адекватный человек, я обратилась в контактный центр банка Открытие. Вежливый, отзывчивый, но к сожалению не очень компетентный сотрудник Вячеслав, Владислав? Объяснил мне, мол да. Транзакция была, и оказывается я ее сама совершила. Я, человек, конечно, не очень молодой, но в свои 25 лет нахожусь в трезвом уме и здравой памяти. После, молодой человек проговорился, что операция была совершена без использования CVV кода. И тут Остапа понесло. Банк Открытие, дочерняя организация ВТБ, не в состоянии обезопасить деньги на карточке своих клиентов?Почему платежи совершаются без смс-подтверждения, а тем более, без указания CVV кода. Здрасти-приехали. 21 век на дворе, интернет-безопасность. Вы, в конце концов, зачем мой номер телефона указали в договоре т-р-и-ж-д-ы? Чтобы успешно меня не оповещать?Потратив где-то около 10 минут на беседу с Владиславом, или Вячеславом, мне удалось добиться соединения со старшим менеджером. Как зовут ее, я к не помню, но, по-моему, Елена. Приветливая девушка (нет) начала мне рассказывать о том, что пользователи сами виноваты, указывая данные своей карточки на сторонних сервисах. Что эти самые сервисы, передают данные банковских карт третьим лицам. С тем условием, что мной производилась онлайн оплата на 4-5 ресурсах, каждый из которых является официальным ресурсом с многомиллионными пользователями, да, действительно именно так оно и было. (Передаю особый привет Близзарду, Вконтакте и Адвего за то, что они передают данные третьим лицам). В общем, зачем мне карта, если я не могу оплачивать ей что-то онлайн? Сегодня утром мне позвонила очередная менеджер, и сообщила, что оплата была снята за операцию, произведенную 28 сентября. Из всех онлайн операций, которые я производила в этот день - была только попытка оплаты в Адвего. Но вот беда, сумма там была далеко не указанная в квиточке Заканчивая свой отзыв, хочу поблагодарить банк Открытие (сарказм) за качественное приложение, которое работает регулярно и без сбоев (нет), за смс-информирование вовремя и в срок (нет) и за безопасность моих денежных средств. С огромным уважением и пожеланием, бывший клиент банка Ксения.

В недалеком будущем бывший держатель Opencard Premium.30.09.2019 в 19:56 осуществил снятие денежных средств в банкомате банка, о чем получил смс-уведомление, о том, что доступный остаток денежных средств на счете карты составляет 371.28 рублей. Данное действие было последним за 30.09.2019. 01.10.2019 в 10:29 получил смс-уведомление о зачислении на счет 495.04 рублей и что доступный остаток составляет 361.28 рублей. В результате пропала сумма в размере 505 рублей. Обратился в банк Открытие посредством чата в мобильном банке, где мне сообщили, что у меня было некое превышение лимита на сумму 133.76 рублей, а также были начислены пени. Во-первых: являюсь держателем дебетовой карты банка открытие, кредитный лимит отсутствует. Во-вторых: никаких уведомлений ни посредством смс, push, звонков и т.д. я не получал о превышении каких либо лимитов и не мог реагировать соответствующим образом. О наличии якобы каких-то превышений узнал непосредственно от банка. только после своего обращения к ним с обращение о причинах списания денежных средств. В-третьих: банк постоянно проводит технические работы, в результате которых я лишен возможности пользоваться банковскими услугами, ссылаясь на данные работы, могут некорректно списывать/зачислять денежные средства. Часто ни мобильный, ни интернет банки не работают. В частности такое имело место 30.09.2019 г.  Сервис очень упал, доверие лично у меня, соответственно, тоже. По факту, в результате технических/мошеннических работ банка куда-то делись 505 рублей. На основании вышеизложенного, вижу нарушение банком своих прав, как потребителя финансовых услуг, в частности: ст. 36 "Закона о защите прав потребителей", о чем отправлена жалоба в соответствующую службу ЦБ.Прошу вернуть 505 рублей.

Хотелось бы выразить благодарность специалисту Н. Владиславу за профессионализм. Очень доброжелателен и отзывчив. Также хотелось бы отметить руководителя С. Юлию за прекрасную организацию рабочего процесса в офисе. Как всегда быстро и качественно обслужили. Карту быстро перевыпустили и помогли разобраться со всеми бонусными программами

Я давно планировал сменить карту с кэшбеком и тут как раз наметилась покупка крупная (больше 1 млн- покупку разбил на несколько частей для оплаты разными картами), я наткнулся на эту карту, стал изучать вопрос по поводу максимального кэшбека, звонил в банк, писал в чат, уточнял в отделении банка при получении карты и ВЕЗДЕ сказали что с 500 тысяч будет кэшбек 15000 без вопросов (первый месяц они обещают 3% на все покупки), ну я и оплатил 500 тысяч этой картой, через какое то время стало отображаться, что будет начисления всего 4500 бонусов.... Банк стал писать что все правильно отображается..... В общем если бы банк сказал, что только такая максимальная сумма кэшбека будет начислена, то я бы с этой карты только оплатил бы 150 тысяч, а с других остальную часть оплатил бы и получил кэшбек (хоть и 2% но все же). Банк ни в какую не хочет начислять должный кэшбек.

Служба безопасности банка  блокирует все денежные переводы (межбанковские и с карты на карту) до личного обращения к ним и проверке  персональных данных. 1.10.2019г в личном кабинете  произвел два межбанковских перевода на свой же счет в другом банке на сумму порядка 300000р  при суточном лимите 500000р,  все как положено с подтверждением СМС-паролем. Через два часа зашел  в л.к.  проверить ушли ли деньги,  в статусе операций - остановлены службой безопасности. В результате пришлось 3 раза звонить на голосовую линию, только после этого перезвонили со службы безопасности и начался допрос от паспортных данных и прописки до офиса и даты получения карты. В результате посланы на 3 букву, буду закрывать все счета через банкоматы и кассу. не возможно работать с такой службой где тормозят все твои операции и требуют доказать что ты Вася Пупкин а не верблюд

Доброго дня! Хотел поделиться ситуацией со мной. ФССП по Иркутской области наложила арест по ИП на мой счет и карту в Банке Открытие, я являюсь зарплатным клиентом Банка. С приставами я все уладил, ими по электронной системе были направлены отмены в банк, но прошла неделя и отменено было 2 взыскания из 3, почему не понятно. Судебный пристав показал мне все материалы по отмене и то, что она направила в банк все необходимые запросы, повторюсь по электронной системе общения с банками, в которую Открытие так же входит.Прошла неделя, толку 0, ни в чате в приложении ни по горячей линии мне ничем помочь не могут. Так же замечу, что если я принесу письменное подтверждение отмены ИП и снятие арестов со счета и карты, специалист банка у меня их не примет), опять таки по причине того, что все банки давно работают через электронную систему сообщения Банк-ФССП. В случае со Сбербанком отмены приходят в течении нескольких часов с уведомлениями об этом клиента! Открытие видимо еще только развивается, а страдают их же клиенты. Спасибо за внимание...

Являюсь клиентом банка еще когда начиная с Номос банка. Специально открыл именно в этом банке обезличенный металлический счет, потому как в банке были приближенные к рыночным цены, на покупку-продажу драг металлов, Банк Открытие как правопреемник продолжил эту традицию и поэтому я продолжил сотрудничать с этим банком. Но вот неделю назад, все круто поменялось, спред (разница в цене между покупкой-продажей) увеличился в 10 раз!!! И составил 13-15%, Так по серебру разница составляет теперь больше 3 рублей, а было 30 копеек за грамм, курс меняется раз в день! Такое на моей памяти не позволял себе даже жадный Сбер. Руководство или кто там отвечает за котировки, просто убивает инструмент! Обращался на горячую линию и в онлайн чат, прокомментировать ситуацию никто не может, формальные отписки. Похоже придется закрывать счета и прощаться с этим Банком. Очень жаль, ведь был из клиентом долгие годы...Никому не рекомендую открывать в этом банке металлические счета, чтобы вот так не попасть в просак. Есть банки гораздо менее жадные, в котором и банк зарабатывает и клиент!

Добрый день. Обратился с заявкой на ипотеку. В субботу, в воскресенье пришли замечание, нужные документы досканировал. Кредитов на покупку сейчас нет, до этого брал кредит на покупку машины в Юникредит банке. Скажите, пожалуйста, а сколько банк примерно рассматривает заявку? Просто на сайте информацию не нашёл спасибо.

Уважаемое руководство Банка! Хочу похвалить одного из Ваших сотрудников - специалиста офиса "Воскресенский" Юлия. Очень вежливый, обходительный, коммуникабельный, компетентный сотрудник. Очень хорошо ориентируется не только в кредитах, но и в других продуктах банка. Считаю необходимым поощрять хороших сотрудников, и стимулировать их дальнейшему профессиональному росту. Прошу объявить ей благодарность и денежно премировать.

Здравствуйте!Оформлял карту Мир дебетовую. Сайт сильно глючил . Оформилась карта , но не мир а мастеркард. Обратился в контактный центр, чтобы изменить платежную систему. Мне сказали, чтобы я оформил заявку заново на МИР. Оформил заявку повторно, но банк отклоняет заявку, ссылаясь на то, что данная карта уже оформлена. Обратившись , вновь, в контактный центр. Я составил претензию на то , что мне не нужна карта мастеркард, а нужна МИР. Сотрудница составила заявку. Потом переключила на специалиста, который должен был составить заявку на изменение платежной системы с мастер кард на МИР. Заверял меня что выпустят мне МИР. В субботу 28.09.2019 мне должны были доставить карту МИР . Мне позвонил сотрудник банка, и уточнил в какое время я буду дома, для того чтобы доставить карту. На мой вопрос :-"Какая платежная система у карты?", сотрудник ответил :-"Мастеркард"!Как?! Как вы работаете?! Зачем выпускать карту клиенту с платежной системой , которая ему не нужна?! Зачем тратить время ?! Уверять , что будет МИР , писать заявки , составлять претензии всю неделю, и в итоге выпустить тот продукт , который не нужен! Что за не компетенция?! Жду ответа?!

Уважаемое руководство Банка! Хочу похвалить одного из Ваших сотрудников - специалиста офиса "Воскресенский" Юлия. Очень вежливый, обходительный, коммуникабельный, компетентный сотрудник. Очень хорошо ориентируется не только в кредитах, но и в других продуктах банка. Считаю необходимым поощрять хороших сотрудников, и стимулировать их дальнейшему профессиональному росту. Прошу объявить ей благодарность и денежно премировать.

Приобрел билеты по карте Бин-банка с кэшбэком 5% за путешествия, ныне принадлежащего Банку Открытие. Билеты стоили 54511.72.  С карты снялось примерно на 4000 больше. В интернет-банке расходы не видно. На горячей линии сказали, что билеты стоят 58 тысяч. Точную сумму не нигде не посмотреть.Родственники одновременно по другой карте покупали билеты там же - у них покупка вышла копейка в копейку.Ранее по этой карте покупал билеты еще во времена Бин-банка. Все было так же копейка-в копейку. Вот тебе и кэшбэк! Прошу разобраться и вернуть деньги.

Я второй раз взяла кредит в этом банке. Мне понравилось обслуживание работника банка, милой девушки  Р. Татьяны. Быстрое и вежливое обслуживание. Она внимательно выслушав все мои вопросы, отвечала на них компетентно, давала дельные советы и рекомендации, очень приятно иметь дело с такими сотрудниками. Да и в целом атмосфера в банке очень уютная. Спасибо большое.

Здравствуйте! 16.09.2019 подала заявку на ипотечный кредит. Заранее подготовила все справки с работы. Получила предварительное одобрение, далее сказали ожидать звонка специалиста. Прошло уже более 2 недель, звонка так и нет. Интересующая меня квартира может быть продана, пока идет вся эта волокита. Очень обидно за такое отношение к клиентам.Неоднократно звонила на горячую линию, посещала офис банка,  везде говорят одно и то же "ожидайте звонка специалиста, ничем не можем вам помочь" Ранее более года обслуживалась в данном банке как ИП, обслуживание и сервис были на высшем уровне. Не ожидала что с ипотечным кредитованием все будет с точностью да наоборот.

Являюсь клиентом ДО "Василеостровский". Обслуживался как ИП, присматривался, и месяц посмотрев на работу данного отделения, решил открыть вклад как физ. лицо. Менеджер Анна меня очень подробно проконсультировала и подобрала нужный вклад. Весь процесс занял 10 минут. А ко вкладу еще дали и бесплатную карту. Очень доволен, Анна помогла подключить интернет-банк и мобильный банк.Сегодня привел своего сына – он тоже решил перевести свои вклады из других банков в Открытие. Хотелось бы отметить операциониста Анну – успевает не только быстро все оформлять, но и рассказывать при этом об условиях вклада, карте и интернет-банке. Нравится отношение сотрудников к клиенту, быстро, нет суеты и все четко знают свою работу. За 7 месяцев работы с банком как ИП и как ФЛ нареканий нет.

30 мая 2019 года. Я обратился в г. Мурманске на ул. Полярные зори 38  в филиал банка "Открытие" Что бы открыть вклад, сотрудница банка П-ва Е. В. приветливая, дружелюбная в общим расположенная 100% к доверию предложила супер инвестиционный ВКЛАД!!! лучше любого вклада  по её славам я  совершенно точно остаюсь в 13% годовых в прибыли и даже раньше срока и каждые 6 месяцев я могу снимать свои проценты и  если мне что либо не понравиться вы говорит в любой момент совершенно в плюсе для себя сможете забрать с процентами свои деньги. И все сотрудники и сотрудницы нашего филиала вкладывают деньги в этот 13% доверительное управление вклад. И я сама тоже также им пользуюсь. Я всегда привык доверять людям, верить нашему правительству, нашему президенту В. В. Путину и людям окружающим меня. Открывши вклад В банке Открытие Доверительное управление ЕДУ 300763 Купонная и с мелким шрифтом который очень плохо видно нормальными глазами но свято веря в обещания дружелюбной сотрудницы банка "Открытие" П-ой Е. В. Я ПОДПИСЫВАЮ ДОГОВОР! По возвращению с отпуска я понимаю что был жестоко обманут сотрудницей банка и что деньги свои не вернуть раньше срока окончания "супер вклада" ЕДУ 300763 и на самом деле это обман, ничего обещанного нету вообще ничего! При возврате денежных средств банк забирает 40% от суммы моих денег, процентная ставка минусовая при получении своих денег в конце срока "супер вклада" со слов сотрудницы банка "Открытие". Я получу почти голую сумму. Вот объясните за что обманывает банк людей,  и кому мне теперь верить и как дальше жить?

Добрый день! Утром попросил увеличить лимит  межбанка  по карте Опенкард в ИБ. Выслушали и заверили, что через час сможете переводить.  Попытался - не удалось. Днём опять попытался, результат тот же. Звонок, сказали, что технологические работы, ничего не видим. Перезвонил позже, выслушали, проверили - озвучили лимит гораздо меньшей суммой. Но и на меньшие не проходят! Приняли заявку на увеличение, и сказали через час можно. Подождал час. Результат тот же. Снова позвонил, сказали, что видят предыдущий меньший лимит. Также не прошли суммы меньше лимита! И опять двадцать пять: мы сделали заявку на озвученную вами сумму. Ждите час.Но что-то мне подсказывает, что опять ничего не выйдет. Пожалуйста, проконтролируйте!