37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я сидел в Инстаграмме. Видел рекламу данного банка. Были интересные условиям что за 2-3-4(не помню сколько) трат с помощью эпл пей, будет начислен бонус в размере 500р. я повелся, заказал. Перешёл по той саамов рекламной ссылки и заказал. Карту привёз курьер, подтвердил инфу.потом у меня карта уходит а минус 500р. Я такой во класс, оказывается за выпуск «бесплатной карты» есть плата в 500р😂😂хотел заработать, да не вышло. а сейчас банк говорит, что я не являюсь участником данной акции. Видел, что такое не только у меня. Читал отзывы на банки ру. Прилагаю скриншоты переписки где есть все

Доходы сократились, а долги по кредиту остались. Выход один - рефинансировать. Но сейчас еще не всякий банк на это пойдет, иные всю душу вымотают, да так и не сделают или такие условия предложат, что сам откажешься. Я в несколько банков отправил заявку, и подошло мне предложение только у Открытия. Причем во всех банках в обязательном порядке нужна была страховка кредита, а в открытии еще по-божески сделано, не запредельные суммы. Вообще у них можно подключать на рефинансирование кредиты на сумму до 5 лямов, но я до такой жизни не дошел, у меня всего-то один. В офисе занималась мною девушка. Общение приятное, всё по-человечески объяснила, рассчитала несколько вариантов для меня, выдала образцы документов, которые надо принести из банка, где кредит. Предоставила свой личный номер телефона для связи. Затратное по времени - справку от другого банка получить, пришлось с работы несколько раз отпрашиваться. Хорошо, что с первого раза все документы в открытии приняли и сделали рефинансирование.

Захожу в личный кабинет и после почти 10 лет сотрудничества с банков вижу : полностью обнулен кредитный лимит в 180 000, без уведомления, предупреждения и объяснение сего действия. Какие могут быть причины мне не понятно, а самое главное : зачем кредитная карта с лимитом = 0 ?? Вот и я не знаю, возможное банк подскажет?

Я - индивидуальный предприниматель из г. Чебоксары. Занимаюсь наружной рекламой с 2006 года. За это время был клиентом разных банков, начиная от Девон-Кредита и заканчивая Альфа банком. Весной 2018 г., по рекомендации друга, обратился за РКО в Точку банк. Честно говоря,  до этого я ничего не слышал об этом банке. Но друг его рекомендовал и хорошо отзывался о нем.  Счет я открыл, понравились условия РКО, возможность быстро решить вопрос через чат в приложении. Была, однажды ситуация,  когда я по ошибке снял наличные через банкомат. На моем тарифном плане это была платная услуга. Я и не знал. Написал в чат, объяснил. И что удивительно, мне вернули деньги. Был приятно удивлён сервисом! Думаю, вы понимаете,  как бывает непросто решить такой вопрос,  тем более через чат.    Особенно нравится: - бесплатная бизнес-карта с кэшбеком, - начисление баллов за хранение средств на счету, - зачисления повышенных баллов по различным акциям. - быстрая консультация через чат. По истечению полутора лет в этом банке могу поставить твёрдую 5 банку. Рекомендую!

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Почему в Открытии не дают рефинансирование тем, кто является ИП?! Я понимаю что это решение банка, НО, рефинансирование само собой показывает надежность клиента:1 по кредиту нет просрочек2 человек работает, и зарабатывает выше среднего3 доход может подтвердить декларацией4 если человек не платит налоги (соответственно не платежеспособен), то об этом напишут в сервисе фнс банк информ, там будет приостановка по счетам.Вот мне реально не понятна позиция банка. вместо того чтобы заработать на процентах по кредиту и привлечь к себе на обслуживание на РКО, Вы вообще теряете клиентов!Открыл счет у Вас как ИП, и в итоге не пользуюсь и скорее всего и не буду, тк мне лично важно человеческое отношение к клиентам!В том же сбере и то уже намного комфортнее чем в коммерческих банках! И условия лучше! а для бизнеса так вообще внедряют новые технологии: и с ЭЦП все делать можно и куча синхронизаций. а у вас даже директ банк с 1с в бизнес портале не работает, все ручками выгружать...мрак...

Почему в Открытии не дают рефинансирование тем, кто является ИП?! Я понимаю что это решение банка, НО, рефинансирование само собой показывает надежность клиента:1 по кредиту нет просрочек2 человек работает, и зарабатывает выше среднего3 доход может подтвердить декларацией4 если человек не платит налоги (соответственно не платежеспособен), то об этом напишут в сервисе фнс банк информ, там будет приостановка по счетам.Вот мне реально не понятна позиция банка. вместо того чтобы заработать на процентах по кредиту и привлечь к себе на обслуживание на РКО, Вы вообще теряете клиентов!Открыл счет у Вас как ИП, и в итоге не пользуюсь и скорее всего и не буду, тк мне лично важно человеческое отношение к клиентам!В том же сбере и то уже намного комфортнее чем в коммерческих банках! И условия лучше! а для бизнеса так вообще внедряют новые технологии: и с ЭЦП все делать можно и куча синхронизаций. а у вас даже директ банк с 1с в бизнес портале не работает, все ручками выгружать...мрак...

Клиент с картой экс-ББ, миграция на систему Открытия 5 августа 2019 года. Первый отчётный период в Открытии - август, соответственно для выполнения льготного периода необходимо внести сумму в сентябре (до 24.09 - не суть) - это по информации контакт-центра (КЦ).На 31.08: задолженность (примерно) 113 тысяч.На 01.09: задолженность 113 тысяч.02.09: совершаю пополнение на 40 тысяч.03.09: появляется информация о сумме погашения для льготного периода - 113 тысяч (!)(я решил, что сумма учтётся позже, жду)до 24.09 вношу оставшиеся 73 тысячи с запасом.02.10: информации по льготному периоду в приложении нет, начинаю подозревать...03.10: подозрения подтверждаются внезапным списанием процентов (из возврата покупки).04.10: звоню в КЦ (~ 09:58 МСК, Елизавета). Подтверждают отсутствие льготного периода, попадание суммы от 02.09 посмотреть не могут, претензию регистрировать отказываются.Как я предполагаю: банк делает задержку между фиксацией суммы льготного периода (например, 01.09 в моём случае) и началом отсчёта зачислений в погашение этого льготного периода (например, до 03.09 в моём случае). Платежи, попадающие между этими моментами не засчитываются для льготного периода. Это, конечно, нарушает п.6.10.3 Условий, но зато позволяет хорошо поднять доходы на процентах - ведь следующий льготный период теперь не откроется до полного погашения всей задолженности.Вопрос банку: Я прав? Если прав, что можете сделать?

Заполнили с женой заявки на сайте банка на получение карт. Договорились с работниками о получении у нас дома в определенные день и время. За сутки нам позвонили для подтверждения доставки, подтвердили. На следующий день с утра у нас возникла необходимость уехать. А планируемая доставка через полтора часа! Что делать? Жена начала звонить на горячую линию. Нас выслушали, задали несколько вопросов и сказали, что с нами свяжутся. А когда? Успеем ли мы все переиграть и получить все-таки свои карты? Мы успокоились, когда через десять минут после звонка на горячую линию, нам позвонили и стали уточнять, когда нам было бы удобно получить карты. Дату и время выбрали и назначили. С женой приятно удивлены такой оперативности, зря нервничали. Карты получили вовремя, активировали и уже начали получать первый кэшбэк за покупки (кстати, классная карта, тариф Опенкард, ни один банк не предлагает такой высокий кэшбэк). Спасибо команде Открытия за быструю и качественную работу!

Добрый день. Писать жалобу с записью разговора вроде и не хочется, а вто же время уже обнаглели и звонят каждые два дня. Жаловался в чате что угрожают, ждал неделю ответ - как положено, ответили что в жалобе отказано, угроз не услышано...Тогда я написал в чате что теперь сам буду записывать разговоры и если они продолжаться то буду жаловаться. Некоторое время прекратились звонки, вчера опять...при этом звонят и сообщают что 22 дня просрочки по платежу, если считать от даты последнего платежа 16 сентября а вчера 03, то ни как не получается этот срок. Теперь основное - вот уже на протяжении 5-7 лет по карте платеж вношу раньше срока, но сразу эти деньги вывожу, банк не успевает снимать проценты и возникает технический овердрафт, за который банк начисляет мне проценты и меня это устраивает, деньги должны работать, а ни как мне говорят служители просрочки - деньги должны полежать сутки. Извините это у Вас программа так работает, в других банках все сразу снимается и остается только то что можно снять. Поэтому я считаю что если Банк дает эту возможность (несчастные 30000) снять то надо пользоваться. Или я не прав? В чате с банком - все нормально, программа отдает мою историю борцам с должниками - они гнут свою линию...полный бардак или это кому то выгодно? Писать жалобу или не обращать внимание на звонки? Хочется вроде и поговорить с ними, но симпатии ни какой...рвутся к первому или второму месту, премии за выбивание бабок...-)))

Обратился в офис для получения кредита, специалист К-ва Е.А. отлично подобрала срок и условия получения кредита, быстро заполнили документы, переназначили время для выдачи, все документы были готовы к приезду. Специалист Н-ва А..Р. помогла активировать дебетовую карту для получения кредитной суммы.Спасибо!

Данный банк предлагает купить залоговою квартиру на неприемлемых условиях, при которых присутствует огромный риск для покупателя, продавец конечно не рискует, но тем самым не может продать квартиру и закрыть свой вопрос.  Залоговый отдел,  который работает только по переписке, отбил все желание покупать квартиру.

Открыл премиум рублевую карту, в довесок предложили открыть евро карту ("Вы же наверняка будете пользоваться картой заграницей"). Мы наверняка будем пользоваться, но редко. При открытии карт весьма доходчиво объяснили требования, что должен быть минимальный остаток на счетах и минимум одна операция. Только вот указать на то, что минимум одна операция в месяц по КАЖДОЙ карте никто не посчитал необходимым. На сайте с тарифом карты это как-то тоже четко не прописано. Во многих банках, в том числе и в "том гсобанке" считается остаток и расходы по всем счетам и картам. В итоге при наличии крупной суммы на счете и операций по рублевой карте конечно же списали 40 евро за обслуживание евро карты.Звоню в банк, объясняю ситуацию, что условия не совсем понятные и предлагаю банку пойти на встречу и обнулить эту комиссию, а я в свою очередь закрою евро карту, т.к. каждый месяц я ей точно не буду пользоваться. В ответ вежливое обещание рассмотреть мое обращение.В итоге утром приходит по смс совершенно формальный ответ со смыслом "читайте договор, банк прав",  контактов обратной связи не указано. Приходится искать обратной связи на форуме.В общем этот ответ меня просто поставил в ступор и вызвал диссонанс между тем, что показывают по телевизору и что есть на самом деле. Где клиентоориентированность??? Где готовность меняться, о которой кажется говорил Баста???? 40 евро дороже чем лояльный клиент???Есть такое хорошее выражение "Быть, а не казаться", чего советую Открытию. Надеюсь, что кто-нибудь из банка прочитает и примет правильное решение.

Оформил ипотеку в банке ФК Открытие в городе Ижевск по адресу ул Пушкинская 242, выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела ипотеки П. Ксении Николаевной и К. Веронике  Васльевной за оперативное сопровождение сделки по ипотеке полученной мной в октябре 2019 года, Желаю процветания и карьерного роста

Я стала клиентом банка Открытие в середине августа: завела Opencard и накопительный счет Моя копилка.Сначала мне всё понравилось: и процесс заказа карты, и интерфейс интернет банка, и выгодные и понятные (на первый взгляд) условия по начислению процентов по накопительному счету и кэшбека по карте. В августе я получила обещанные банком 7% по Моей копилке и 3% кэшбека за большую часть транзакций.В сентябре в интернет банке отобразились новые условия по Моей копилке: вместо 7% банк написал, что процентная ставка будет 6,5%, но для участников какой-то акции ставка останется 7%. Ну ладно, ЦБ снизил ключевую ставку и снижение ставок по вкладам и накопительным счетам произошло следом практически и всех банков России. Это нормально. Не нормально обманывать своих клиентов. Каково же было мое удивление, когда 1 октября я зашла в интернет банк, увидела сумму начисленных процентов по Моей копилке и путем нехитрых подсчетов выяснила, что процент за сентябрь составил лишь 5%! Я считаю это явным обманом потребителя - писать весь сентябрь в условиях накопительного счета в ИБ о ставке в 6,5%, а по факту начислить 5%. Весь сентябрь остатки по накопительному счету не снижались ниже 100 000 руб. В службе поддержки банка вразумительных объяснений по поводу снижения ставки мне не дали, а только скопипастили описание условий по накопительному счету из тарифов банка, в которых нет ни слова про ставку в 5%.Теперь пара слов о кэшбеке. Выяснилось, что кэшбек начисляется только 1 раз в месяц разом за все операции и только в 10-х числах следующего месяца. Но это еще не всё. Реально получить кэшбек на карту можно только когда бонусов накопится 3000 руб. и более. Ими можно будет компенсировать покупку на 3000 руб. Т.е. если Ваш кэшбек будет скажем 500 руб. в месяц, получить его Вы сможете только через полгода!Пробыв клиентом Открытия чуть меньше 2-х месяцев, я поняла, что за красивой оберткой из рекламы, интерфейсов сайта и интернет банка скрываются непродуманные и неудобные процессы, некомпетентная служба поддержки и неработающие и мутные тарифы. В общем, как по мне, так этот банк не годится для размещения денег с целью накопления, а карта не удобна для накопления и использования кэшбэка. Уже ищу банк с более выгодными и прозрачными условиями и буду выводить все деньги, размещенные в этом банке, а карту оставлю для мелких транзакций (ведь 500 рублей за ее выпуск удастся вернуть еще не скоро). Ответа от банка на данный отзыв не требуется. Можете записать в свои опер.риски еще одного покинувшего вас клиента по причине несоответствия установленных банком тарифов - реальным выплатам по накопительным счетам и некомпетентности службы поддержки.

Я стала клиентом банка Открытие в середине августа: завела Opencard и накопительный счет Моя копилка.Сначала мне всё понравилось: и процесс заказа карты, и интерфейс интернет банка, и выгодные и понятные (на первый взгляд) условия по начислению процентов по накопительному счету и кэшбека по карте. В августе я получила обещанные банком 7% по Моей копилке и 3% кэшбека за большую часть транзакций.В сентябре в интернет банке отобразились новые условия по Моей копилке: вместо 7% банк написал, что процентная ставка будет 6,5%, но для участников какой-то акции ставка останется 7%. Ну ладно, ЦБ снизил ключевую ставку и снижение ставок по вкладам и накопительным счетам произошло следом практически и всех банков России. Это нормально. Не нормально обманывать своих клиентов. Каково же было мое удивление, когда 1 октября я зашла в интернет банк, увидела сумму начисленных процентов по Моей копилке и путем нехитрых подсчетов выяснила, что процент за сентябрь составил лишь 5%! Я считаю это явным обманом потребителя - писать весь сентябрь в условиях накопительного счета в ИБ о ставке в 6,5%, а по факту начислить 5%. Весь сентябрь остатки по накопительному счету не снижались ниже 100 000 руб. В службе поддержки банка вразумительных объяснений по поводу снижения ставки мне не дали, а только скопипастили описание условий по накопительному счету из тарифов банка, в которых нет ни слова про ставку в 5%.Теперь пара слов о кэшбеке. Выяснилось, что кэшбек начисляется только 1 раз в месяц разом за все операции и только в 10-х числах следующего месяца. Но это еще не всё. Реально получить кэшбек на карту можно только когда бонусов накопится 3000 руб. и более. Ими можно будет компенсировать покупку на 3000 руб. Т.е. если Ваш кэшбек будет скажем 500 руб. в месяц, получить его Вы сможете только через полгода!Пробыв клиентом Открытия чуть меньше 2-х месяцев, я поняла, что за красивой оберткой из рекламы, интерфейсов сайта и интернет банка скрываются непродуманные и неудобные процессы, некомпетентная служба поддержки и неработающие и мутные тарифы. В общем, как по мне, так этот банк не годится для размещения денег с целью накопления, а карта не удобна для накопления и использования кэшбэка. Уже ищу банк с более выгодными и прозрачными условиями и буду выводить все деньги, размещенные в этом банке, а карту оставлю для мелких транзакций (ведь 500 рублей за ее выпуск удастся вернуть еще не скоро). Ответа от банка на данный отзыв не требуется. Можете записать в свои опер.риски еще одного покинувшего вас клиента по причине несоответствия установленных банком тарифов - реальным выплатам по накопительным счетам и некомпетентности службы поддержки.