37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

С этим банком всё пошло не так с самого начала и видимо мне стоило прислушаться к внутреннему голосу. Сперва менеджер VIP-отдела пообщалась со мной, как сделала одолжение, потом перевод на свой же счёт вдруг решили заблокировать, но сейчас не об этом. У банка есть программа привлечения новых клиентов по которой обещают начислить приветственные бонусы, как приглашенному, так и тому кто приглашает, но вот как раз тут банк крайне неохотно расстаётся со своими деньгами. Уже не одно обращение написано, а воз и ныне там. Приглашенному другу вознаграждение давно выплачено, не с первого раза, но всё же, т.е. факт его регистрации по реферальной ссылке признан.Казалось бы какие проблемы начислить бонус тому кто пригласил? Но нет, банку нужно время для разбирательств. Причем я бы ещё понял если бы таких людей было несколько, но самое смешное что он всего один и это не виртуал с форума, а самый настоящий друг, который как раз в этот момент искал себе премиальную карту.Но самое возмутительное, что после всех отписок и невнятных отмазок, банк набрался наглости и прислал совершенно тупую отмазку: https://sun9-67.userapi.com/c851032/v851032069/1cf7a4/Y4DyF3cQujI.jpg И это притом, что никаких других друзей я в банк не приглашал (а теперь никогда и не приглашу) и никаких поступлений на указанные суммы не было и в помине, т.е. данное письмо выглядит не иначе как издевательство.Учитывая вышеописанную ситуацию - крайне не советую обращаться в данную финансовую организацию, т.к. на любое Ваше обращение может быть дан подобный неквалифицированный ответ.

Я человек в возрасте с банками в своей жизни никогда не сталкивалась, продукты никакие не оформляла, только карта у меня от банка «Открытие» пенсионная. Хожу оплачивать коммунальные платежи на Почту. Соседка мне посоветовала оплачивать услуги в Банке «Открытие» около дома. Соседка мне пояснила, что я могу сократить время ожидания, не стоять в очереди на Почте, оплатив услуги через банкомат. Я обратилась в отделение банка и не пожалела! Девочки очень доброжелательные, объяснили, как я могу оплачивать через банкомат коммунальные услуги, также зарегистрировали в интернет банке, создали шаблон оплаты. Теперь я спокойно могу производить оплату дома у компьютера. Я очень довольна! Побольше бы таких квалифицированных и доброжелательных специалистов! Рекомендую.

Сегодня хотела пополнить карту МИР Бинбанка , ни один банкомат в отделении не работал. Через кассу тоже нельзя. Тогда зачем позиционировать себя вместе с Бинбанком. Причем новую карту в банке выдаете снова на Бинбанк. При этом шлете все время сообщения ,чтобы я изменила свое мнение о банке....Как только связываешься с вашими отделениями  всегда проблемы. Пришлось зайти в другой банк, у них почему то нет проблем никогда с пополнением карт вашего банка.

Ситуация произошла в отделении банка "Открытие" в г. Казани на ул. Пушкина 9/51. 22 сентября 2019 года мне нужно было внести  150 000 тысяч для погашения кредита. Деньги банкомат принял, карту выдал, покрутил, покрутил и отключился... конечно, ни чека, ничего не выдал. Я обратилась сразу на горячую линию банка ,  конечно же, заявление в банк "Открытие", так как обслуживал меня банкомат банка , заявление приняли, сказали - ждите инкассации, ответим в течении 7 дней.Звонила и писала  в банк в течение недели, мне отвечали - заявление активно, ждите. По истечении 7 дней прислали сообщение, что им потребовалось немного больше времени для рассмотрения обращения. Они вернутся с ответом в ближайшее время. Опять ждать неизвестно сколько. Я переживаю, что пока мое дело рассматривают, записи камер уже будут недоступны, а деньги «потеряются». У меня закрадывается ощущение, что могут не вернуть деньги. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю.Прошу  банк "Открытие" принять меры реагирования и срочно разобраться в сложившейся ситуации.В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в г. Петергофе. Сегодня я обратился в данный офис для оплаты услуг через свой личный кабинет (бизнес портал-мобильное приложение) юридического лица. У меня возникли трудности с созданием бюджетного платежа. Я очень сильно торопился. Сотрудник отдела юридических лиц М. Валентина помогла сделать платеж. Всё объяснила и создала шаблон на будущее. Я давно явлюсь клиентом Банка и мне очень приятно, что сотрудники офиса в г. Петергофе всегда проявляли и проявляют свое неравнодушие к решению моих вопросов.Спасибо!

​Безумно не довольна этим банком, а точнее его без ответственными сотрудниками! 06.08.19 г я оформляла заявку на перевыпуск карты, мою заявку приняли рассмотрели сказав что карта будет готова в течение 5-10 рабочих дней. 13.08.19  я позвонила в банк уточнить готова ли моя карта, на что услышала в полне внятный ответ от сотрудника банка который с уверенностью утверждал, что моя карты изготавливается и переживать не о чем. В течение 10 рабочих дней с момента оформления заявки с вами свяжутся и вы сможете получить свою карту в отделение банка. Не дождавшись звонка в назначенный срок я перезвонила в банк 21.08.19 для уточнение  того-же самого вопроса. В следствии чего выяснилось что мою заявку даже не рассматривали​, на вопрос почему так получилась мне ответили, вам предоставят информацию в течение 7 рабочих дней в электронном виде, я конечно же была в шоке от услышанного, но все-же не отчаялась, позвонив в банк.В этот же день я заказала новую дебетовую карту. Мы с сотрудникам банка оформили анкету проверив всю информацию дважды, обговорив все вопрос и уточнив всю информацию и все нюансы не на один раз, мы все-же закончили с анкетой. В чем после меня уверили, что карта будет готова в течение 10 рабочих дней и мне её доставит на дом сотрудник банка открытия. После всего мне поступает звонок от банка открытие 30.08.19 и предоставляет мне такую информацию. Мы приносим вам свои извинения, но запланированная встреча на  сегодня состоятся не может так как сотрудник нашего банка сделал ошибку в вашей анкете из-за чего  мы не можем предоставить вам вашу карту...В этот момент я потеряла дар речи, а смысле не готова? Что опять не так? Как он мог допустить ошибку? Я потеряла месяц из-за безответственности и халатному отношению к работе сотрудниками банка открытие!!! И пришла к выводу что с этим банкам нельзя иметь ничего общего, если он даже в элементарных запросах не может обойтись без ошибок.  Больше никогда не обращусь в ваш отвратительный банк!

Хочу поблагодарить руководителя группы клиентского обслуживания ДО "Парк Культуры" Илью К.  Забыл карту в банкомате на выходе из отделения, уже через несколько минут ребята  связались по телефону и предупредили  о пропаже. Еще через 5 минут, по предъявлению паспорта, карта вернулась ко мне. Хороший пример настоящей, не декларативной,  заботы о клиенте..

Выражаю благодарность сотруднику банка З. Светлане Олеговне за внимательное и доброжелательное обслуживание. В процессе заведения заявки на получение кредита, Светлана проявила высокий уровень профессионализма, была максимальна корректна, доступно озвучила все условия. В период ожидания ответа по заявке, предложила чай/кофе. Считаю, что профессионализм, доброжелательность сотрудников, а также умение оперативно решать вопросы - залог успеха любой компании. Именно эти качества были продемонстрированы Светланой.

Когда то давно взял потребительский кредит в МДМ банке. Исправно платил, но в какой-то момент платёж по реквизитам не прошёл и образовалась просрочка, по поводу которой мне звонили сотрудника банка с просьбой погасить. Так как я в этот момент был в командировке, то быстро этот вопрос решить не смог. Вернувшись в Братск позвонил на горячую линию и выяснил, что теперь нужно обращаться в филиал Открытия, что я и сделал. Пришел уже перед закрытием офиса,  обратился к сотруднику в 6-м окне Анастасии с проблемой. Анастасия пригласила заместителя руководителя Александра, которому я рассказал про свою ситуацию. Александр попросил подождать некоторое время, потом пригласил сесть к Анастасии для проведения операции. Время уже было больше семи и я переживал, что не успею сегодня сделать платеж и придется идти в банк ещё раз, но сотрудники были вежливы и сделали все за время моего визита, несмотря на то что банк уже не работал.Очень был доволен что смог решить свой вопрос за одно посещение.

Добрый день! Давеча обратилась в офис Банка открытие по адресу г. Братск ул Мира 29. Меня заинтересовал рекламный ролик про кредитование под 9,9% за первый год. В офисе меня встретил приветливый молодой человек представился Никитой, я объяснила ему что меня интересует кредитование. Никита проводил меня в отдельный кабинет, предложил чай или кофе, после чего рассказал про условия кредитования. Мы подали заявку на кредит и на первый год банк предложил мне взять кредит под 8,9 %!, что очень меня обрадовала, потому что я являюсь зарплатным  клиентом другого банка и даже там мне не давали такую ставку !  Меня смущало одно неудобство, что Карты открытия у меня нет и мне придётся постоянно вносить деньги через кассу, на что сотрудник меня успокоил, и предложил оформить карту совершенно бесплатно! Опен Кард, просто чудо,   С  неё можно переводить деньги на Карты других банков совершенно бесплатно, снятие в других банкоматах тоже бесплатно, даже перевод с моей зарплатной карты на карту открытие мне ни чего стоить не будет, а система бонусов проста и понятна! Золото, а не карта! В день выдачи денег, мы назначили встречу на самое утро, ну все думаю провишу в банке пол дня, но даже в этом сотрудник превзошёл мои ожидания,  оказывается он приехал раньше, подготовил необходимые документы , так что  в банке я находилась  10 минут от силы! После посинениях офиса остались одни положительные эмоции, чувствуется индивидуальный подход к каждому клиенту, хочу выразить огромнейшую благодарность за профессионализм сотрудник Банка Открытие в городе Братске!

Добрый день! Давеча обратилась в офис Банка открытие по адресу г. Братск ул Мира 29. Меня заинтересовал рекламный ролик про кредитование под 9,9% за первый год. В офисе меня встретил приветливый молодой человек представился Никитой, я объяснила ему что меня интересует кредитование. Никита проводил меня в отдельный кабинет, предложил чай или кофе, после чего рассказал про условия кредитования. Мы подали заявку на кредит и на первый год банк предложил мне взять кредит под 8,9 %!, что очень меня обрадовала, потому что я являюсь зарплатным  клиентом другого банка и даже там мне не давали такую ставку !  Меня смущало одно неудобство, что Карты открытия у меня нет и мне придётся постоянно вносить деньги через кассу, на что сотрудник меня успокоил, и предложил оформить карту совершенно бесплатно! Опен Кард, просто чудо,   С  неё можно переводить деньги на Карты других банков совершенно бесплатно, снятие в других банкоматах тоже бесплатно, даже перевод с моей зарплатной карты на карту открытие мне ни чего стоить не будет, а система бонусов проста и понятна! Золото, а не карта! В день выдачи денег, мы назначили встречу на самое утро, ну все думаю провишу в банке пол дня, но даже в этом сотрудник превзошёл мои ожидания,  оказывается он приехал раньше, подготовил необходимые документы , так что  в банке я находилась  10 минут от силы! После посинениях офиса остались одни положительные эмоции, чувствуется индивидуальный подход к каждому клиенту, хочу выразить огромнейшую благодарность за профессионализм сотрудник Банка Открытие в городе Братске!

Добрый день! Давеча обратилась в офис Банка открытие по адресу г. Братск ул Мира 29. Меня заинтересовал рекламный ролик про кредитование под 9,9% за первый год. В офисе меня встретил приветливый молодой человек представился Никитой, я объяснила ему что меня интересует кредитование. Никита проводил меня в отдельный кабинет, предложил чай или кофе, после чего рассказал про условия кредитования. Мы подали заявку на кредит и на первый год банк предложил мне взять кредит под 8,9 %!, что очень меня обрадовала, потому что я являюсь зарплатным  клиентом другого банка и даже там мне не давали такую ставку !  Меня смущало одно неудобство, что Карты открытия у меня нет и мне придётся постоянно вносить деньги через кассу, на что сотрудник меня успокоил, и предложил оформить карту совершенно бесплатно! Опен Кард, просто чудо,   С  неё можно переводить деньги на Карты других банков совершенно бесплатно, снятие в других банкоматах тоже бесплатно, даже перевод с моей зарплатной карты на карту открытие мне ни чего стоить не будет, а система бонусов проста и понятна! Золото, а не карта! В день выдачи денег, мы назначили встречу на самое утро, ну все думаю провишу в банке пол дня, но даже в этом сотрудник превзошёл мои ожидания,  оказывается он приехал раньше, подготовил необходимые документы , так что  в банке я находилась  10 минут от силы! После посинениях офиса остались одни положительные эмоции, чувствуется индивидуальный подход к каждому клиенту, хочу выразить огромнейшую благодарность за профессионализм сотрудник Банка Открытие в городе Братске!

Рефинансировали ипотеку в Открытии под 10,2. Процедура не из простых, но на удивление все прошло быстро и гладко. Сотрудница банка, Мария, постоянно была на связи с нами. Тщательно проверяла документы, делала самостоятельно запросы в другой банк. Считаю, что это показатель качества. Плачу уже около полугода, все устраивает. Проблем не возникало. И никаких "подводных" камней, из-за которых мы и расстались с нашим прежним банком - нет.

Мне помогли решить все мои проблемы и ответили на се вопросы, а в частности именно сотрудник Мария которая работает по адресу Россия, Нижний Новгород, Большая Печёрская улица, 5/9 очень благодарен данному сотруднику. Я уверен что она является востребованным сотрудником банка. Надеюсь на её карьерный рост!

Хочу выразить благодарность руководителю группы Марине. Хочу отметить её профессионализм и компетентность. Я оформляла док-ты на рефинансирование ипотеки и несколько раз приходила в отделение именно к этому сотруднику. Всякие справки, документы Марина принимала от меня по электронке, не было необходимости появляться лично. Когда оформляла ипотеку изначально, приходилось все документы носить в банк самостоятельно. Марина всегда была на связи, на все вопросы давала подробные и грамотные ответы, всегда была приветлива. Спасибо!

Хочу выразить благодарность руководителю группы Марине. Хочу отметить её профессионализм и компетентность. Я оформляла док-ты на рефинансирование ипотеки и несколько раз приходила в отделение именно к этому сотруднику. Всякие справки, документы Марина принимала от меня по электронке, не было необходимости появляться лично. Когда оформляла ипотеку изначально, приходилось все документы носить в банк самостоятельно. Марина всегда была на связи, на все вопросы давала подробные и грамотные ответы, всегда была приветлива. Спасибо!

16 сентября обратилась в отделение банка по адресу г.Рязань,ул .Грибоедова 5,чтобы переоформить свой вклад.Когда подошла моя очередь я подошла в вызванное окно,где начала меня обслуживать Т-ва Анастасия А.!Мною была забрала некая сумма денег,а на остающуюся  часть денежных средств было предложено Т-вой Анастасии А.,якобы вклад с повышенной ставкой около 10%,начала мне его навязывать,где с ее слов было сказано,что я могу докладывать и снимать в любое время,что вклад застрахован,ни о какой комиссии речь не шла,никаких подводных камней нет.В итоге где не было оговорено ей,что это не вклад,а инвестиционный пай,условия этой сотрудницы не были оглашены,что если мне  вдруг срочно понадобятся денежные средства,я могу придти,заказать их и забрать ту сумму которую я вложила.И через неделю мне срочно понадобились денежные средства,когда я пришла забрать их,я тут узнаю ,что я еще должна оплатить комиссию в размере около 10 000 рублей,чтобы забрать свои деньги.Деньги я до сих пор не получила,так как их заказали,сказали придти через 3 дня,я пришла через 3 дня,но денег опять не выдали,сказали приходите 30 сентября!Требую чтобы данная сотрудница банка Т-ва Анастасия А. возместила мне сумму этой комиссии в размере 10 000 рублей!Ей был оформлен этот инвестиционный пай,она мне его навязала!!!Очень не компетентная сотрудница,она не могла рассчитать даже % на задаваемые мною ей вопросы я не услышала внятного ответа,она молчала и не давала пояснения!Таким сотрудникам не место работы в банке,прошу ее уволить!С ее стороны обман в данной ситуации,где обманула меня,сказав  что это вклад,а в итоге это не вклад ,а инвестиционный пай,во что она меня втянула и плюс я еще теряю свои деньги!А руководитель данного отделения вообще не вышел О-в Дмитрий В.,видимо ему совершенно безразлична работа его сотрудников!А скорее всего он даже в курсе этих всяких махинаций!Прошу принять меры по работе данного отделения банка!Очень хамское отношение!

Добрый день! начну с того, что моя бабушка владелица кредитной карты бывшего банка Бинбанк( ныне Открытие). Банк никогда не ставит в известность об увеличении кредитного лимита (это первое) Но история не об этом. А о том, что на днях мою бабушку обманули мошенники( поступил звонок от якобы службы безопасности) ну и бабушка по своей глупости или наивности, сказала код пароли. После чего произошло списание определенный суммы денег. Сразу после этого бабушка позвонила на горячую линию, сообщила о списание средств мошенниками и заблокировала карту. На следующий день подано заявлению в полицию о краже с карты. Замечу карта кредитная и лимит приличный, кредит по карте закрыт. Полиция запросила справки с реквизитами и данными счета и выписки. Банк находится в г. Владимир, сама бабушка из области. Приехав в банк для получения документов по запросу полиции, бабушке выдали выписку (если ее модно так назвать) с указанием только суммы списания и что средства ушли на карту( ни на какую карту, ни получателя, ни счета) НИЧЕГО! Справка так же составлена неверно. Далее полиция естественно не приняла ни справку, ни выписку( ввиду отсутсвие нужных данных) После этого обратились снова в банк для представления верных документов. Сначала сотрудники составили неверную справку( указаны данные чужого кредитного договора), нормальную банковскую выписку или платежное поручение( с указанием всех реквизитов получателя) выдать отказались, ссылаясь на то, что они не могут предоставить эти данные и вообще у них такая форма выписки. А самое интересное то, что мошенники списали деньги 20 числа, а по выписке они списаны 22. Спрашивается: зачем Вам позвонили на горячую линию, сообщили о мошеннических действиях и заблокировали карту? Смысл тогда от работы Вашей службы безопасности и колл-центра в целом. За 2 дня эти средства можно было и отозвать и уточнить платёж и все что угодно. Почему вы не заблокировали платёж сразу после обращения

Мною был взят кредит и полностью погашен в октябре 2018 года, без просрочек. В июле 2019 года я делаю запрос в БКИ и узнаю что данный кредит в статусе "активен". Звоню в контактный центр банка, прошу откорректировать данные в БКИ, меня попросили прийти лично в отделение, даже прислали адрес по смс, в какое удобнее обратиться(Адрес офиса: ДО "Сенная площадь"  Ф-ла СПб №2 ПАО Банк "ФК Открытие", 190031, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д.7, пом.33Н, лит. А. Режим работы: Физ. лица: Пн-Пт. 10.00-19 , Юр. лица: Пн-Пт. 10.00-19.00) В этот же день 29.08.2019 отпрашиваюсь с работы и посещаю данное отделение. Однако сотрудники меня совсем не ждали, точнее они вообще не работали, а готовились к ремонту и все архивировали. Сотрудники контактного центра меня направили в закрытое ДО. Тут же набираю вновь контактный центр и настаиваю на приеме обращения через контактный центр, после долгих препирательств они приняли ОБР-362680-POW7N1, ответ пришел в виде смс 5.09.2019, мне было отказано, рекомендовали прийти лично в отделение и предоставить согласие на получение кредитного отчета в БКИ. 17.09.2019 посещаю очередное отделение на Владимирской, кстати сотрудники понятия не имели что это? и как оформлять?, попросили меня просто написать рукописное заявление с данной просьбой. Написала, зарегистрировала главный менеджер А-ва В.В. номер на печати 434, обращение ОБР-376999-L9R4J4. И вновь, 19.09.2019 отказ с той же формулировкой. В КЦ попросили ещё раз прийти в отделение и написать другое заявление, будто сотрудники Владимирского ДО приняли моё заявление, но не отправили его в БКИ. Я отказалась, настояла на приеме уже третьего обращения через КЦ с учетом моего лично написанного заявления на Владимирском ДО от 17.09.2019, номер обращения ОБР-378767-T6S5H5. На данное обращение ответа не получила, 29.09.2019 звоню в КЦ, узнаю что там тоже был отказ, и сотрудница КЦ Лилия с номером 01219 , сообщила, что ответ( отказ) был направлен по электронной почте, которую я им не предоставляля и просила ответы направлять по СМС, да и на электронной почте ни какого ответа не было.Прошу проверить работу сотрудников банка Открытия. Мне кажется, когда оформляется кредит, с клиента берут все необходимые подписи, в т.ч. и для БКИ, почему при закрытии кредита информация о его закрытии не отправилась в БКИ? Почему заставляют, уже бывшего клиента, бегать по отделениям? Так же прошу, что бы банк Открытие проинформировал уже БКИ о закрытии моего кредита на 50 000 рублей.

Как только произошло объединение  Бин Банка и банка открытие так и не могу зайти в онлайн обслуживания. Ужасная система. Проблема решилась но осадок остался. Это теперь не мой банк.