37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер! В очередной раз нас облапошил банк "Открытие"! Несколько лет члены моей семьи являются премиальными клиентами банка. Как показывает практика, чем ближе к окончанию срока вклада, тем большую предприимчивость по изъятию денег у населения проявляет банк. Они как-будто специально вынуждают клиентов призадуматься: а стоит ли дальше продолжать сотрудничество с Открытием, или стоит распрощаться? В этот раз дело было так. Мы решили оплатить коммунальные услуги маминой картой. Она пенсионер и не очень сильна в делах интернет банкингов, поэтому помогать ей стала я. И денег нам почему-то не хватило. Заходим в личный кабинет, там странный остаток. Остальное нормально, обслуживание "бесплатное". Вопрос: КТО ПРИСВОИЛ ДЕНЬГИ? Запрашиваем выписку и обнаруживаем списание 2 500 рублей. При этом маме не поступило ни одной СМСки о списании денег, хотя списание происходило два раза. Оказалось, что банк ВТИХАРЯ списал деньги за облуживание. И это при выполнении условия об обязательной ежемесячной оплате покупок картой через терминал магазина. Звоним в банк. Объясняем, что при оформлении карты, сотрудники отделения банка сказали, что для того чтобы обслуживание было бесплатным необходимо раз в месяц оплачивать любую покупку через платежный терминал магазина, т.е. грубо говоря "прокатать карту". Что она регулярно и делает. Нам говорят НЕЕЕТ, магазин у вас неправильный, болгарский,и какой-то код покупки не такой. Так что не считается ваша покупка, гоните денежки!!! А как-же быть с СМС информированием? Если бы мы не заказали детализацию расчетов, то никогда бы и не узнали, что списаны деньги! Статус карты, указанный в личном кабинете как "бесплатный", превратился оказывается в "платный", но интернет банк продолжает уверять, что обслуживание карты "бесплатное". Молодой человек говорит, что по техническим причинам присылать нам сообщения о списании денег за обслуживание банк не может, равно как и сообщать в смске об остатке средств на карте. Согласитесь, что в 21 веке это выглядит не просто смешно, но и дико. И это говорят в банке, входящем в ТОП-10. В общем, принял он жалобу, на том и распрощались, взаимно записав наш разговор. А мама-пенсионерка так и осталась обманутой бедным банком Открытие!!! Правда, за нее есть кому заступиться, но это, видимо, не учитывается. У меня еще в душе не улеглись прошлогодние страсти по поводу попытки незаконного подключения на мой телефон мобильного банка посторонними лицами в результате утечки моих персональных данных. Я была вынуждена из-за границы блокировать все доступы и карту, а потом перевыпускать ее. "Явки и пароли" мошенников передавала в банк, но они продолжают мне звонить и по сей день. После огласки своей истории, меня просили сообщить на сайте, что проблема решена. Я написала, но этого хватило не надолго. Так что делайте выводы сами, банк ни за что не отвечает, действует исподтишка и втихаря! Я же предлагаю голосовать за банк Открытие "рублем".

Был в отделении сегодня  ,  зашёл узнать ставки по вкладам остался доволен обслуживанием . Спасибо Т-вик за грамотную консультацию ! В отделении было очень чисто и уютно ,  в очереди не ждал . Консультация была быстрая и понятная мне дали с собой линейку вкладов а также визитку . Спасибо  обязательно обращусь .

Был в отделении сегодня  ,  зашёл узнать ставки по вкладам остался доволен обслуживанием . Спасибо Т-вик за грамотную консультацию ! В отделении было очень чисто и уютно ,  в очереди не ждал . Консультация была быстрая и понятная мне дали с собой линейку вкладов а также визитку . Спасибо  обязательно обращусь .

В августе 2019 года обратился в банк Открытие - ДО Савеловский , Москва, ул. Бутырская, д.4  по вопросу рефинансирования  кредита. Хочу отметить отличное обслуживание сотрудников этого филиала  и отдельно выделить специалиста этого банка Г-к Валерию за своевременную и квалифицированную помощь по моему вопросу, объяснила все детали и нюансы. Доброжелательна и корректна, учитывает интересы клиента. Рекомендую Валерию Г-к как высоко квалифицированного сотрудника. В дальнейшем планирую обращаться в это отделение именно к ней.

27/09/2019 посетила офис Банка Открытие на Московском проспекте в гор. Брянске, была приятно удивлена доброжелательной обстановке, приятной атмосфере и вежливым и грамотным сотрудникам. Ранее в нашем городе офисы Бинбанка таких эмоций не вызывали. Меня грамотно проконсультировали по ипотеке, учитывая мою нестандартную ситуацию, т.к. мне нужно использовать материнский капитал и сельскохозяйственный сертификат. Рассматриваю сейчас несколько банков, но ставки Открытия привлекли больше всего. Хочу выразить благодарность, что объединение сказалось очень позитивно и сейчас такой качественный сервис.

Являюсь клиентом банка не так давно. Все никак не могла разобраться с системой начисления бонусов по опен карте, на горячей линии ответить на все мои вопросы не смогли. Вчера обратилась в один из офисов в Москве в районе метро Красные ворота. Несмотря на то, что моего менеджера не было на месте. Мне помог другой сотрудник, все подробно рассказал, расписал, подсказал как проверить информацию в личном кабинете на сайте банка. Очень удобно, что в выписке есть информация о будущих начислениях и том, насколько выполнены условия. Осталась приятно удивлена консультаций и отношением к клиентам в банке.

Казалось нашел нормальный банк для вклада без скрытых условий... Но нет, сначала понизилась процентная ставка (что неприятно, но в принципе было прописано в договоре), а потом начался отъём моих кровных. Оказывается через 45 дней автоматически подключается услуга sms информирования. (Ловко, да!? Даже если знаешь - то забудешь!) А я даже не знал и не думал, потому что несколько раз специально спросил девушку менеджера о платных скрытых услугах при оформлении договора в банке. Она уверяла что никаких денег с меня списывать не будут! Деньги с меня списывают  уже второй месяц... Списывали бы и дальше, если бы при пополнении карты я не увидел произошедшее сразу списание.В приложении флажок о подключенной услуге надёжно спрятан в разделах меню !Интересно, навязанная мне  при оформлении накопительного счёта, бесплатная дебетовая карта, тоже обернётся мне, неожиданными тратами? Надеюсь, что нет, не успеют, потому-что думаю отказаться от услуг банка, который обманывает своих клиентов.

Обратился в офис 25.09.2019г.  по адресу г.Самара, ул.Ново-Садовая д.106.Зашел узнать ставки по вкладу и был приятно удивлен, в офисе царила такая приятная атмосфера,все менеджеры вежливо и качественно обслуживали клиентов.На входе меня встретила консультант Елена. Она была очень вежлива и доброжелательна,Елена поздаровалась и представилась,после чего уточнила цель визита в банк.Объяснил ситуацию,что подбираю банк в котором можно открыть вклад под хороший %. Девушка помогла мне выбрать соответствующий талон по моему вопросу.Т.к все менеджеры были заняты своей работой,Елена дала мне распечатку по вкладам,более всего приглянулся вклад Открытый,талон мой выбился к менеджеру М-вой Натальи. Я получил развернутую консультацию,как и хотел. Как ранее говорил я ищу пока хороший банк,поэтому ушел думать,но думаю в этот банк я вернусь,потому что этому банку и именно этому офису хочется верить и доверять.

26 сентября привезли карту Opencard. При получении карты курьер мне передал в руки УЖЕ распечатанный конверт, где вместе с картой находилась бумажка с паспортными данными, кодовым словом, прочей инфой и самой картой. Теперь мне придется карту перевыпускать и забирать в банке самостоятельно, т.к. нет гарантии, что никто данные из конверта  и номера с карты не списал. Спасибо, что раз в год замена карты бесплатная.Стоит еще сказать, что на руки вместе с картой и вскрытым конвертом получил только свое заявление на получение карты дистанционным способом. Никакого договора нет.27 сентября  попытался оплатить покупку через интернет - не получилось. Выяснилось, что не подключен 3d secure, который должен подключаться автоматически при использовании интернет банка, в котором я зарегистрировался еще 26 сентября вечером. Тем же вечером были проблемы с подключением смс-инфо. Поддержка развела руками, сказала, что у них отображается одна информация, а у меня в мобильном приложении другая. В результате жду ответа на какой-то запрос о корректировке данных, который придет в течение 7 дней.Итого за два дня пользования столкнулся с проблемой раскрытия данных, из-за чего нужно перевыпускать карту. А еще со сбоями в подключении 3d secure и недостоверными данными в приложении мобильный банк. Страшно, что подобные косяки и сбои могут выйти боком, особенно когда речь идет о больших суммах на счету или важных покупках. Жду ответа поддержки и исправления косяков, а пока на всякий случай закажу еще одну карту в другом банке.

Заказал по телефону дебетовую карту. При заказе уверили, что с меня за оформление карты возьмут 500 рублей, которые возвратят на карту, при суммарном расходе по карте в 10.000 рублей. Карту изготовили, приехал на дом курьер,  у меня дома курьер заявил, что возврат будет  в виде бонусов, которые почти что рубли. Оформили карту. Прошло время. Траты превысили 10.000 рублей. Бонусы не пришли. Звоню в колл-центр. По телефону мне объявляют, что бонусы придут в конце месяца, НО их я не имею права тратить, пока не накоплю суммарно 3.000 бонусов. На мои претензии, что мне о подобном не сказали удивленно отреагировали, мол не понимают, почему. Чтобы заработать 2.500 бонусов, нужно потратить 250.000 рублей, т.к. кэшбэк на все, кроме премиальной категории(а это 5% у меня - автозаправки) составляет 1%.  Итого, чем я крайне недоволен мне не договорили о сущей безделице.

Из-за сотрудницы данного банка потерял при снятии картой "Бин-банка", который был поглощен банком "открытие", в банкомате этого отделения 1.500 рублей, т.к. банк "Открытие" неожиданно ввел тариф на снятие денег с карт почившего "Бин-банка" в размере 3.9% плюс обязательные 390 рублей, независимо от сумму снятия. Причем при снятии денег об этом не сообщалось. Узнал постфактум при проверке счета. Суммарно снимал со счета 47.000 рублей, заплатил комиссии 2.600 рублей. И юридически, вероятно, нет возможностей оспорить данный факт.

Решил сменить банк. Долго выбирал остановился на банке "Открытие". Оформил карту через интернет и через неделю пришел получить её в отделение. Заодно у менеджера уточнил несколько интересующих меня вопросов. А именно: 1. Стандартный кешбэк 3%, но есть допы по 1% за: оплату картой на сумму более 5 000; оплату по МБ или ИБ более 1 000 и хранение на счетах более 100 тыс. Сотрудник все это подтвердил и даже объяснил как я могу открыть в приложении вклад копилка. 2. Вклад действительно будет 7%? Тоже получил утвердительный ответ. И вот я закрыл вклад и счета в другом банке, открыл вклад в "Открытии". И сижу довольный. Первый раз я удивился, когда заметил, что у пеня процент по вкладу 6,5 а не 7 как было заявлено в рекламе и сотрудником. Начал писать и звонить и вот какой результат мне сообщил банк: у нас эта акция только если все оформляется в отделение банка, а не удаленно. Бред обман сотрудника, который убеждал что всё будет ок. Ну да ладно. Я плюнул на это и поставил себе галочку: в этом банке тоже нельзя верить на слово и всё надо проверять. И вот подходит к концу второй месяц и теперь решил посмотреть как там дела с бонусным выполнением и что я заметил. Бонус за 100 тысяч не будет начислен и не хватает оплат по ИБ. Обратился снова в чат: у меня на вкладе 100+ и оплат по услугам через ИМ более 3.5 тысяч. Мне сообщили: вклады не считаются, только сумма на картах (снова получается обман сотрудника в отделении). А по ИМ: учитываются только те операции по которым совпадают коды МСС по операциям. Вопрос как я должен это отслеживать? У меня учлись только оплаты за МТС, а Ростелеком и оплата ЖКУ не учлись. Это полный бред. С таким успехом проще использовать карту другого банка с их 5% кэшбеком, чем сидеть и гадать - надурит тебя банк или нет в очередном месяце. Сильно опечален, что за красивой оберткой оказалось такое...

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Имею дебетовую карту моментальной выдачи VISA в USD по ТП "Карта к продукту"27.09.2019 я обратился в кассу отделения банка для снятия наличных согласно тарифного плана, так как банкоматов с валютой банк в нашем городе не имеет. Мне отказали выдать в кассе по карте мои средства, мотивируя внутренними распоряжениями о невозможности идентификации клиента с неименной картой в кассе.Неоднократно ранее я снимал наличные с карты в кассе без каких проблем. Что изменилось? Не взирая на тарифный план, банк отказал мне в получении моих же средств с карты. Неужели ввод ПИН кода в кассе не позволяет возможность снятия наличных? Странно, банкомату этого достаточно, но в кассе видимо, нет? Что за бред?Хорошо бы банку задуматься о своих действиях, нарушающих свой же тарифный план и ограничивающих в получении моих же средств без комиссии. Или же у банка другая задача - вынудить меня использовать другие способы получения средств с комиссией?Считаю действия банка незаконными.

Обратились в отделение с вопросами вложения средств, конвертации и перевода валюты.Очень низкая квалификация персонала, работники не знают как делать элементарные операции. Девушка обслуживающая VIP клиентов (Надежда) предложила нам ждать 4-5 часов пока она научится как делать международный перевод, отношение к клиентам ужасное, хамское. Не уверены что российские VIP да и не только VIP клиенты заслуживают такое обслуживание. Сервис на уровне пола. На все отделение не нашлось ни одного профессионала, включая директора отделения.

Обратились в отделение с вопросами вложения средств, конвертации и перевода валюты.Очень низкая квалификация персонала, работники не знают как делать элементарные операции. Девушка обслуживающая VIP клиентов (Надежда) предложила нам ждать 4-5 часов пока она научится как делать международный перевод, отношение к клиентам ужасное, хамское. Не уверены что российские VIP да и не только VIP клиенты заслуживают такое обслуживание. Сервис на уровне пола. На все отделение не нашлось ни одного профессионала, включая директора отделения.

Мы обратились в это отделение и получили профессиональный сервис. Благодарны Анне Т-ной (158-396) и Ульяне (150-408 ) за хорошее и быстрое обслуживание. Анна высококлассный работник, умеющий работать с клиентами и обладающая всеми необходимыми знаниями. Ульяна отлично работает с людьми и болеет за свое дело. Спасибо.