37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность Д-му Дмитрию -ведущий менеджер по продажам Группа продаж ипотечных продуктов Центр ипотечного кредитования Филиал Северо-Западный Ф-л Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие" "за помощь и полное сопровождение сделки по ипотеки. Причем это было дистанционное сопровождение, что намного сложнее. Дмитрий  грамотный, внимательный профессионал своего дела. На любой вопрос - исчерпывающий ответ. Что хочу сказать по самому банку Открытие. Ипотеку взяла недавно, поэтому время покажет. Но и сейчас могу отметить, что понравилось лично мне: горячая линия - дозваниваешься сразу, чат в мобильном банке- моментальные ответы, мобильный и интернет банки удобны и просты ( сравнить есть с чем).

Обратился в банк с потребительским кредитом по поводу завершения ремонта в квартире (случайно, рядом в магазине супруга выбирала обои). Принял меня старший менеджер Егор  М-в. С тех пор я сменил Сбер на Открытие. Кредит был оформлен, со всеми пояснениями по поводу оплаты, оперативно (3 дня - не совсем правильно я оформил копию трудовой книжки). Прекрасный специалист (доступность общения, приятное общение, пояснения по любому вопросу) . Не потеряйте его. Украдут в другой банк.

В пятницу 19.07.2019, с использованием банкомата в отделении банка по улице Лермонтова 134, я снял наличные деньги с принадлежащей мне мастер-карты банка «Открытие». Закончив финансовую операцию, я забыл забрать карту из банкомата и покинул отделение банка. Отсутствие карты я обнаружил через 2-3 часа во второй половине этого дня. Я вернулся в отделение банка и обратился к заведующей отделением Н-ной Венере З. с просьбой помочь вернуть карту. Ситуация осложнялась тем, что на следующий день рано утром я улетал из Иркутска и ждать очередной инвентаризации банкомата у меня не было возможности. Заведующая отделением с завидной оперативностью обратилась в центральный офис банка «Открытие» в Иркутске с просьбой провести внеочередную срочную инвентаризацию банкомата. Специалист для инвентаризации был направлен. Инвентаризация была проведена. Моя карта была обнаружена и возвращена мне до конца рабочего дня.   Хочу отметить отзывчивость и неравнодушие работников отделения банка по ул. Лермонтова 134 к проблемам клиентов. Такое отношение повышает престиж банка, демонстрирует готовность сотрудников прийти на помощь при оперативном разрешении возникших проблем.   С благодарностью и уважением, П-к С.И.

В августе срочно понадобилось снять большую сумму со вклада в этом банке. Позвонил по телефону горячей линии, сказали, что возможно заказать только на послезавтра. Такое решение меня не устроило. Решил проехать по разным офисам и собрать сумму частями. Приехав в первый офис объяснил ситуацию сотруднику, который не просто выдал мне часть денег, а обзвонил несколько офисов и узнал в каком из них есть отставшая сумма. Чем очень сэкономил мне время и деньги на дорогу. Был приятно удивлен таким отношением.

Всем доброго времени суток! Хотел бы оставить свой отзыв и опыт в работе с банком "Открытие".15 августа я приехал в отделение банка в своем городе, оставил заявку на выдачу дебетовой карты, хотел попробовать предложение с кэшбэком. По итогу, я не могу зайти в интернет банк ни с ноутбука, ни с телефона через интернет приложение. Как удалось узнать, после слияния банков и баз данных клиентов напутались мои данные, а именно контактный номер телефона для входа. То что я узнал, это моя версия событий. Я оставлял заявку через телефон, обращался в центр обслуживания клиентов в г. Набережные Челны. И по сей день мою заявку не могут рассмотреть. Нет желания быть клиентом банка, так как такой мелочный вопрос не могут решить. Больше месяца я пытаюсь решить и через визит в банк в своём городе и через контакт центр, по телефону. Спасибо за внимание, но я карту закрываю. Разочарован сильно. Рекомендовать точно не буду. Спасибо.

Обратился в отделение банка по адресу ул. Ленина д. 84 с целью настроить интернет-банк. Я очень рад что попал к сотруднику Алене К-ких. У меня возникла проблема с интернетом и Алена любезно раздала мне Wi-Fi со своего телефона, быстро настроила мне личный кабинет на моем телефоне и предложила перевести мою накопительную часть пенсии в пенсионный фонд Открытие. Я конечно согласился, чему очень рад. При этом оказала мне квалифицированную консультацию по моему вопросу. Теперь буду обращаться только к Алене в отделение банка на Ленина, д. 84.

Хочу сказать спасибо за сервис, который оказывают сотрудники на проспекте Ленина, а отдельное спасибо специалисту М-кая А., так как сотрудник помог разобраться, в чем же проблема в моем личном приложении. Пользуюсь дебетовой картой, примерно в начале сентября, после начисления бонусов обнаружил проблему - не получается списать бонусы, т.к. не отображаются операции по карте. 05.09 приехал в отделение, чтобы уточнить, в чем причина. Вместе с сотрдуником зашли в приложение, после чего девушка подтвердила, что действительно это какая-то техническая ошибка. Хоть для меня это и не особо принципиально, но А. предложила решить проблему, написав на техническую поддержку банка заявление. Так мы и сделали, но решение получают не в моменте. Я предупредил, что обычно работаю до 7-8 часов вечера и времени заехать позже у меня не будет, на что девушка сказала, что готова подождать, если я приеду. Так и случилось: на следующий день я приехал примерно в 19.30 вечера, отделение все еще было открыто, по ходу, для меня одного. В итоге ситуацию удалось разрешить положительно: я компенсировал немалую сумму бонусов, кажется, хоть и мелочь, да приятно, что даже в таких ситуациях сотрудник готов прийти на помощь и войти в положение, а не отправить на горячую линию, как это делается в других банках... Спасибо! После такого обслуживания и желание есть попробовать другие продукты вашего банка. Надеюсь, не подведете!

Заключили зарплатный проект с этим банком. Возникли сложности с первым перечислением, так как бухгалтер уже женщина в возрасте и с компьютером "не на ты". Сотрудница банка сама приехала к нам в офис, хотя это не входит в ее обязанности, помогла с установкой и первым перечислением. Теперь в е налажено и сложностей никаких не возникает. Очень благодарны!

Заключили зарплатный проект с этим банком. Возникли сложности с первым перечислением, так как бухгалтер уже женщина в возрасте и с компьютером "не на ты". Сотрудница банка сама приехала к нам в офис, хотя это не входит в ее обязанности, помогла с установкой и первым перечислением. Теперь в е налажено и сложностей никаких не возникает. Очень благодарны!

Обратился в банк с доверенностью от жены, чтобы провести ряд операций, в первую очередь нужно было снять евро перед поездкой супруги в Европу, заодно открыть дополнительные карты и др. операции. у меня и у супруги открыт премиальный пакет, уже являемся клиентами, есть в базах и т.д., ранее даже сдавалась та же самая доверенность, когда открывал вклады на имя жены.Но я сейчас даже не буду упоминать, что премиальное обслуживание в полном смысле этого слова в банке отсутствует (ранее и сейчас пользовался/пользуюсь аналогичным пакетом в других банках, как минимум в шести других, есть с чем сравнивать). Не буду упоминать, что онлайн помощь в мобильном приложении не в состоянии решить треть возникающих вопросов, предлагают самостоятельно обращаться в отделение, например чтобы что-то выяснить!Такая низкая оценка только за то, что банк совершенно не в состоянии выполнять элементарные банковские процедуры, если обращаешься в банк с доверенностью от другого лица.первая претензия, что для того, чтобы повторно совершить операцию по той же доверенности, например через месяц-два-три, надо лично с той же доверенностью обращаться в банк и сдавать её на проверку. Элементарный сервис, который позволял бы например дистанционно обратиться к тому же персональному менеджеру или через кол-центр  с просьбой актуализировать ранее предоставленную доверенность и ещё раз запустить проверку, отсутствует! Для банка никаких рисков, юр. служба точно также проверила бы, что доверенность не отозвана, содержание верное и т.п., и после проверки я бы пришёл уже с оригиналом и совершил все операции. Но нет, нужно лично идти в банк, нести ту же самую доверенность, при этом смысл этой процедуры не понятен совсем! в центральное отделение всё равно отправляют копию, юристы банка оригинал всё равно не видят.Но основная претензия не в этом. сотрудники уверяли, что обязательно нужен оригинал, такой регламент, 3 раб. дня на проверку и всё! можно будет делать операции. я пришел по прошествии 4 раб. дней, и доверенность проверена не была. Более того, прошло уже почти 2 недели и нет никакой возможности узнать. Снять деньги перед поездкой так и получилось! Такая вот подстава от банка, причем изначально обращался в недельным запасом. Сотрудники отделения сами не перезванивают, кол-центр говорит, идите сами в отделение, мы дистанционно такое выяснить не можем.Примерно год назад, когда оформлял вклады на жену, доверенность проверяли 2 недели. По прошествии года ничего не поменялось: те же бестолковые регламенты и нерадивые сотрудники, которые не могут выполнить элементарные банковские процедуры.При этом хотел заметить, что прекрасно себе представляю процедуру проверки доверенности, как она происходит (знаком с нотариальными процедурами) и сколько должна занимать такая проверка, и за какое время проверяют нотариусы (10 минут) или другие банки (1-2 дня максимум).никому не советую пользоваться банковскими услугами этого банка, если предполагаются операции по доверенности от ваших родственников или других ваших доверителей.

Хотелось бы поблагодарить весь коллектив офиса на проспекте Ленина 45. Особенно специалиста Ш-ву Марию. Мария - вы моя спасительница!Сегодня, возвращаясь из командировки, не успевала приехать в офис до 18:00 (время работы офиса с юридическими лицами), чтобы сдать деньги на расчетный счет. Мария задержалась и дождалась меня до 19:00. Спасибо ей большое! т.к. если бы я не внесла деньги на расчетный счет, то вышла бы на просрочку по кредиту на бизнес. Погашение прошло успешно, и ни моя кредитная история не испорчена, ни репутация надежного клиента перед банком не пострадала.P.S. также хочется отметить, что сотрудники всегда находятся на связи, и в моменте подхватывают возникающие вопросы и находят быстрое им решение. У кого есть свой бизнес, знают как это важно. Ведь время-деньги)

С моей дебетовой карты была списана сумма в размере примерно 8 тысяч. Информация о списании в выписке отсутствует, о списании средств я проинформирована не была. Путём логических рассуждений предположила, что с карты сняли просроченные штрафы. НО. Остаётся открытым вопрос - почему конкретно такая сумма? Есть два просроченных штрафа, каждый из которых по 5 тысяч. Почему сумма списания 8 тысяч? С этим вопросом обратилась к банку. Сотрудники разводят руками. А у меня в очередной раз чувство беспомощности при общении с этим "банком" и его супер квалифицированными сотрудниками.Банки имеют право предоставлять судебным приставам доступ к счетам клиентов - ок. Но логично предположить, что банк -КАК МИНИМУМ - должен информировать своего клиента, что с его счёта была списана n-ая сумма.  Здесь же факт списания я заметила случайно (в выписках он почему-то отсутствует) - и при этом не могу добиться от банка информации о точной сумме списания (!!!!!!). Сотрудники уверяют, что подобной информацией не владеют. Кто же тогда владеет????! Просто нет слов. Хочу отдельно отметить, что у меня нет претензии, что с карты без моего разрешения списали деньги - я понимаю, что это обосновано законодательно. Моё возмущение вызвано тем, что 1) Меня не проинформировали о списании2) Факт списания не отражается в выписке по карте3) Банк разводит руками и не в состоянии предоставить информацию о точной сумме списания (!!!!!!???)Предоставить доступ к счёту клиента третьим лицам и самоустраниться, не беря на себя никакой ответственности - отличная стратегия. Никому не рекомендую этот банк, уже не в первый раз сталкиваюсь с просто абсурдными ситуациями. Если бы не была зарплатным клиентом, уже давно бы прекратила всякое взаимодействие с Открытием.

Доброго времени суток. Так случилось в жизни, что пришлось обратиться за кредитом в банк "ФК Открытие", отделение на ул. Свердлова, г. Подольск. Попал к специалисту Г-вой Юлии  В., которая проявила себя как грамотный, отзывчивый, компетентный сотрудник, профессионал своего дела, быстро без проволочек оформила все необходимые документы, помогла разобраться с договором, указала все возможные нюансы. Хочется сказать ей огромное спасибо и пожелать ей успехов в работе!

Весной этого года стал зарплатным клиентом банка «открытие». Ничего такого от него не ожидал.Первым приятным впечатлением было то, что сотрудник, который привез нам карты на работу, объяснил нам про условия и про то как надо активировать ее. Я как человек, не очень то и молодой особо ничего не понял и позвонил на горячую линию для консультации. И тут мне еще больше понравилось быть клиентом этого банка, потому что сотрудница сказала мне, что у меня тариф опенкард, дала мне уже ОЧЕНЬ подробные объяснения по условиям этой карты, а потом она объяснила как зарегистрироваться в интернет банке и мы ее вместе активировали. Долго я ее мучил своими вопросами и тыканием в этом интернете и все равно она со мной очень вежливо разговаривала и ответила на все вопросы. Пользоваться этой картой мне очень понравилось. Снимать можно во всех банкоматах, копятся баллы и тд. И это еще не все!Недавно понадобился кредит, я снова обратился в контактный центр подавать заявку, а мне ответили, что у меня уже есть одобренная заявка и что я могу получить одобренный кредит прямо на карту если нажать на кнопочки в интернет –банке. Что я опять же сделал с помощью консультаций сотрудника! До пенсии осталось 4 года, теперь уверен что буду получать ее на карту банка «Открытие»!!!

Весной этого года стал зарплатным клиентом банка «открытие». Ничего такого от него не ожидал.Первым приятным впечатлением было то, что сотрудник, который привез нам карты на работу, объяснил нам про условия и про то как надо активировать ее. Я как человек, не очень то и молодой особо ничего не понял и позвонил на горячую линию для консультации. И тут мне еще больше понравилось быть клиентом этого банка, потому что сотрудница сказала мне, что у меня тариф опенкард, дала мне уже ОЧЕНЬ подробные объяснения по условиям этой карты, а потом она объяснила как зарегистрироваться в интернет банке и мы ее вместе активировали. Долго я ее мучил своими вопросами и тыканием в этом интернете и все равно она со мной очень вежливо разговаривала и ответила на все вопросы. Пользоваться этой картой мне очень понравилось. Снимать можно во всех банкоматах, копятся баллы и тд. И это еще не все!Недавно понадобился кредит, я снова обратился в контактный центр подавать заявку, а мне ответили, что у меня уже есть одобренная заявка и что я могу получить одобренный кредит прямо на карту если нажать на кнопочки в интернет –банке. Что я опять же сделал с помощью консультаций сотрудника! До пенсии осталось 4 года, теперь уверен что буду получать ее на карту банка «Открытие»!!!

Здравствуйте! У меня дебетовая карта Бинбанка (зарплатная) я скачала приложение Бинбанк 2.0 и не могу получить доступ, все время ошибка, дозвониться до банка мне тоже не удается, в чате на сайте мне также предложили звонить на общий номер, помогите пожалуйста мне зарегистрироваться в приложении - я ввожу все необходимые данные и всегда выходит "ошибка, повторите запрос позже".

Добрый день! История такая: Представители банка стабильно раз в месяц звонили и предлагали оформить кредит, приходили смс сообщения с предложениями, но... как только собрала пакет документов, пришла в банк, оформили заявку и тут ба- ОТКАЗ! Зачем тогда отвлекаете людей и предлагаете то, что дать не можете?!?

Добрый день!Условия программы лояльности для повышенного начисления бонусов в размере 11% за август соблюдены, что подтверждено информацией в онлайн кабинете.29.08.2019 купил авиабилеты. Бонусы начислены в размере 1%, вместо 11%. Оказалось МСС код не тот. Как клиент может это узнать и повлиять на ситуацию? Считаю условия программы выполненными, но банк отписывается МСС-кодами. Автоматизм операторов и отсутствие лояльности Банка к клиенту.

Если когда либо захотите поиграть в квест то можно не платить за это деньги а открыть дебетовую карту этого банка) Оформила карту на сайте и ждать аж 7-9 дней,такого уже нигде нет но думаю ладно. Вот прошли эти 7 дней иду за картой в отделение, вызывают сразу т.к никого нет. Девушка что то долго оформляет и оформляет в итоге на 40-ой минуте я говорю сколько еще ждать и тогда выясняется что где то в данных была ошибка (но господа об этом можно сказать) Получила карту и сразу на нее приходит з.п, деньги сняла и все и тут понеслись звонки из офиса-девушка говорит карту у нас получили и активировать забыли. придите пожалуйста, чтобы активировать надо на 100 р оплату произвести. оплатила интернет и живу спокойно, опять звонит девушка и говорит придите я вам помогу(сразу скажу данных никаких не требовали но очень просили придти в офис) так она доставала меня весь июль и август каждую неделю. позвонила на гор линию и звонки прекратились. Но и это не конец! Наложили приставы арест, сразу среагировала обратилась к ним и они отправили постановление на снятие ареста 19 числа сразу в 3 банка (сбер,альфа,открытие). Сбер и альфа сняли в этот же день а вот открытие тут нужно пройти квест, ответственных нет, поддержка как попугай, чат это вообще отдельная история перекидывают со специалиста на специалиста и каждый говорит нужно ждать три дня!! я просила проверить поступили ли вообще документы к ним 19 числа а они мне ждите. А чего ждать господа? а если не поступили потом опять ждать и опять?? ни у кого не узнаешь что поступило а что нет! Пришла в отделение там тот же квест, с службой которая принимает документы никто не знает как связаться и даже не предпринимает попыток. Принесла в отделение в бумажном варианте постановление на снятие и девушка отказалась его принять!!!! Все дружно говорят вот пройдет 3 дня если не снимется тогда будем разбираться. Господа вы оборзели.  Почему никто ничего не видит, ждать 3 рабочих дня, когда другие все сделали за 2 часа?? претензию в чате не принимают, документы в отделении не принимают, делать никто ничего не хочет. Худшего сервиса, худшего банка я не встречала и с момента открытия вашей карты в жизни столько не общалась с поддержкой или приходила в отделение.

03.09.2019 года при пополнении счета карты через терминал банка Открытие произошел технический сбой. Банкомат выдал сообщение «извините, операция невозможна» и спокойненько продолжил свою работу. Естественно, деньги на счет зачислены не были. Не отходя от банкомата, я позвонила на горячую линию, оставив обращение № ОБР-365637-W2R1V1, в котором описала все подробности произошедшего (время, место, сумму, № банкомата и т.п.).На следующий день также оставила письменное обращение № 1-56696548003 по этому же вопросу в отделении банка. Банк обещал решить вопрос в течение 7 дней. На 8-ой день пришло смс «к сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения». Ок, ждем дальше. Спустя 2 недели деньги не зачислены! 18.09.2019 сделала звонок на горячую линию, сотрудник ничего не сообщил, лишь пообещал ускорить рассмотрение вопроса. Также позвонила в отделение банка, где подавала письменное обращение. Сотрудница сказала, что они лишь передают выше мое обращение, при этом не знают ни сроков, ни кто ответственен за его рассмотрение. А кто же клиенту отвечать будет? На данный момент прошло уже 20 дней! Деньги до сих пор не зачислены! Хочу отметить, что все произошло в самом проходимом ТЦ моего города и просто в голове не укладывается, как за 20 дней можно до сих пор не проинкассировать банкомат. По факту банк пользуется моими деньгами, не называет ответственных лиц, причины столь долгого рассмотрения обращений, и даже конкретный срок решения моей проблемы! Уважаемый банк, где мои деньги?